客服面試技巧

　　面試給公司和應招者提供了進(jìn)行雙向交流的機會(huì )，能使公司和應招者之間相互了解，從而雙方都可更準確做出聘用與否、受聘與否的決定。

　　1、反復調研。首先要從各個(gè)渠道收集該公司的信息�；驗g覽他們的網(wǎng)頁(yè)，或閱讀有關(guān)的各類(lèi)報道，對其企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、財務(wù)狀況等做到心中有數，并知曉該公司最近有何熱點(diǎn)話(huà)題。其次還要爭取對面試官姓甚名誰(shuí)、在公司的職位和角色有所了解。如果面試當天你能熟練地稱(chēng)呼考官，并恰當地透露你對公司的了解和看法，想必會(huì )給面試官留下深刻的印象。

　　2、恰當著(zhù)裝。穿職業(yè)裝就萬(wàn)無(wú)一失嗎No。不妨先了解他們的企業(yè)文化。不要背著(zhù)背包去面試，可以考慮提一個(gè)公文包，公文包中再多備幾份簡(jiǎn)歷，并帶好筆和記事本。這樣，你就會(huì )既顯得親近，又不失職業(yè)風(fēng)范。

　　3、準時(shí)到達。面試當天早點(diǎn)動(dòng)身。若去早了，還可以瀏覽一下你之前做過(guò)的'筆記，做一做深呼吸等等。千萬(wàn)不要遲到，也不要匆匆忙忙沖進(jìn)面試房間。否則，人家對你的評價(jià)就是---計劃性很差。

　　4、準備答案。以下問(wèn)題在面試中常會(huì )遇到，你不妨提前備好答案：你怎么自己介紹為什么對這個(gè)職位感興趣你的職業(yè)目標是什么你的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是什么為什么你覺(jué)得自己能勝任這個(gè)工作以前的同事是如何評價(jià)你的為什么要辭去上一份的工作

　　5、運用肢體。握手要堅實(shí)有力，手掌不要帶汗;要流露出對對方辦公環(huán)境的欣賞;坐直并保持目光接觸，面試官講話(huà)時(shí)要點(diǎn)頭或說(shuō)嗯以表示認同;始終微笑;不要打斷面試官;回答問(wèn)題時(shí)面部表情要生動(dòng)并富有激情;面試最后可以問(wèn)面試官幾個(gè)問(wèn)題，比如：能否介紹一下每天的工作內容此番面試之后貴公司有何安排

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