面試細節決定成敗
企業(yè)單位面試，很多都會(huì )注重個(gè)人的細節，他們都會(huì )覺(jué)得細節上注意的應聘者會(huì )給他們尊重的，而且也從中也能體現求職者的工作態(tài)度，處事的手法與技巧。原來(lái)細節會(huì )使面試者走向成功的。
1、把握進(jìn)屋時(shí)機
進(jìn)屋后，若發(fā)現招聘人員正在填寫(xiě)上一個(gè)人的評估表，不要打擾，應表現出理解與合作。但也不要自作聰明，在招聘人員不知曉的情況下等在門(mén)外不進(jìn)去，這也是不對的。對招聘人員來(lái)說(shuō)，什么時(shí)候填寫(xiě)評估表，寫(xiě)多長(cháng)時(shí)間，都是他自己的工作安排；對你來(lái)說(shuō)，如果面試的時(shí)間到了，你就應該按點(diǎn)敲門(mén)。不過(guò)如果招聘人員請你在門(mén)外等一下，那就另當別論，此時(shí)你就應按他的要求去做。其實(shí)有的時(shí)候，招聘人員已填完了表格，并已開(kāi)始看自己的文件了，這時(shí)如果你仍自作主張地在外面苦等，就會(huì )落得“啞巴吃黃蓮，有苦說(shuō)不出”的后果，時(shí)間就白白浪費了。有的人會(huì )讓你進(jìn)來(lái)在屋里等一下，你就聽(tīng)從他的安排，不要東張西望、動(dòng)手動(dòng)腳、閉目養神或中間插話(huà)。這段時(shí)間雖然會(huì )比較難熬，但忍一忍也就過(guò)去了。
如果實(shí)在無(wú)所事事，邊上又有可以看的雜志，那么在經(jīng)過(guò)允許之后，可以翻閱。一般填寫(xiě)評估表的時(shí)間都不會(huì )太長(cháng)，不必一定要省這個(gè)時(shí)間看點(diǎn)什么或干點(diǎn)什么。有經(jīng)驗的招聘人員會(huì )妥善處理這種尷尬的局面。比如，他覺(jué)得你等的時(shí)間長(cháng)了，就會(huì )建議你先看一下桌上的雜志。這時(shí)即使你不想看，也別拒絕，你看不看是另外一回事，但禮貌上要友善地接受。面試禮儀全攻略就要教你怎么去有禮貌地面對別人。
2、名片與明騙
校園中有越來(lái)越多的同學(xué)為自己印制了精美的名片。在招聘會(huì )上、面試現場(chǎng)，與招聘人員互換名片顯得格外專(zhuān)業(yè)，能夠給自己的求職帶來(lái)不少方便。這種現象很正常，但也不必為了求職目的而硬往招聘人員手里推銷(xiāo)名片。有一張方便聯(lián)系自己的名片固然好，但不必因為沒(méi)有名片就認為自己在求職上會(huì )不利。面試前，招聘經(jīng)理已經(jīng)通過(guò)簡(jiǎn)歷獲得了你的名字、聯(lián)絡(luò )信息，甚至了解了你的背景，所以你遞給他一張名片并請他保留的期望往往會(huì )落空，他會(huì )用曲別針把你的名片別在簡(jiǎn)歷上，然后“珍藏”在文件夾中。除非你有特殊的背景，他才會(huì )留下你的名片，以便有事情時(shí)找你咨詢(xún)或者請你暑期去公司兼職。在你被雇用之前，你既不是同事更不是客戶(hù)，所以招聘經(jīng)理始終會(huì )覺(jué)得你們相互間的位置不平等，他總會(huì )帶著(zhù)居高臨下的心態(tài)來(lái)與你溝通。
投石問(wèn)路
一般來(lái)說(shuō)，外企招聘經(jīng)理收到你的名片后，不好意思不回贈一張他的名片給你，這時(shí)你的一張小小名片就充當了“魚(yú)餌”的角色，換回了方便你今后與他聯(lián)系的“信息卡”。但你還必須做好名片石沉大海的準備，有些中資企業(yè)的招聘經(jīng)理很可能在接受你的名片之后抱歉地說(shuō)出“對不起，我沒(méi)帶名片”或者“對不起，我的名片剛好用完了”之類(lèi)的搪塞之詞，對此你要給予充分的理解，千萬(wàn)不能生氣。雖然你深知他作為商務(wù)人士不可能不隨身帶有名片，但是許多業(yè)務(wù)經(jīng)理平時(shí)事務(wù)繁忙，招聘季節會(huì )有許多拿到他名片的學(xué)生打電話(huà)、發(fā)電郵找他幫忙、咨詢(xún)，為了不受求職者的無(wú)端打擾，他們會(huì )選擇不給你名片以絕“后患”。人事經(jīng)理則不同，他們通常樂(lè )于回贈給你一張名片，因為招聘人才本就是他們的工作，即使不在招聘季節，還是會(huì )有許多找工作的人不時(shí)與他們聯(lián)系，他們不會(huì )在意再多你一個(gè)。但也有的人事經(jīng)理比較怕煩，不會(huì )輕易給求職者名片�？傊�，你的名片可能大家都會(huì )欣然接受，但是“回報率”通常不會(huì )超過(guò)50%。
見(jiàn)機行事
外國商人一見(jiàn)面就會(huì )立即互贈名片，而中國人之間有時(shí)要到最后或聊到火候時(shí)才交換。學(xué)生剛剛有了名片時(shí)，通常都會(huì )見(jiàn)人就發(fā)，沒(méi)有任何的寒暄和鋪墊，這樣非常不自然、不得體。但是在招聘經(jīng)理面前，遞名片的時(shí)機必須把握得當。有的學(xué)生明明看到招聘經(jīng)理兩手都拿著(zhù)東西，連接受你的名片都要使出渾身解數才勉強辦到，你又怎么能奢望他在分身乏術(shù)時(shí)回贈你一張名片呢？顯然，你的名片遞得太早了，表明你不夠老練。遞名片就像穿新鞋一樣，需要反復磨合才能順手。你不妨在招聘會(huì )上多發(fā)幾次名片，體會(huì )一下遞出和互贈的時(shí)機。從很多的面試技巧分享中知道，見(jiàn)機行事會(huì )助你成功的。
雙手奉上還不夠
遞名片時(shí)務(wù)必用雙手，但如果有的外國人單手遞給你，你用單雙手回贈都可以。如果對方是外國人，你不妨直接把英文面朝上，但切忌不要用英文面來(lái)“直面”中國經(jīng)理，這會(huì )招來(lái)反感。如果你不打算求職外企，可只印單面中文，但中英文雙面名片更能讓一些企業(yè)看到你對于國際化、專(zhuān)業(yè)化的認同和追求。求職自我介紹細節里面，無(wú)論對方會(huì )不會(huì )錄用你，最起碼尊重對方是很重要的。
恭敬不如從命
進(jìn)入面試房間之后，你的一舉一動(dòng)要按照招聘人員的指示來(lái)做，既不要過(guò)分拘謹，也不能太過(guò)謙讓。如果招聘人員讓你坐下，你不用故意客套地說(shuō)：“您先坐。”這是不對的，大方得體才最重要。作為招聘人員，面試過(guò)許多人后，一般都會(huì )發(fā)現應聘者有自己的地域文化特點(diǎn)：有些東北人往往過(guò)分熱情，東北的男同胞尤其如此。你讓他坐，他偏不坐，非要讓你先落座，他才肯坐。面試結束后出門(mén)送客時(shí)，一般都認為應該女士先行。有時(shí)碰到面試你的是一位女經(jīng)理，這時(shí)你千萬(wàn)別執意讓她先行，如果一定要讓?zhuān)疃嗪?jiǎn)單地讓一下就行了。因為有的時(shí)候她并不需要陪你一同走出去，而是要繼續在座位上等候下一位求職者。如果你偏要把她“讓”出去，那么她被你送出去之后，還得回來(lái)，多麻煩！所以應該客隨主便，恭敬不如從命。
面試時(shí)的飲水之道
托福新題
面試開(kāi)始前被問(wèn)及喝點(diǎn)什么時(shí)
A.看公司有什么，挑一個(gè)自己喜歡的B.什么都不要C.要茶水D.要茶水，但根本不喝
面試的水，該動(dòng)嗎
一般在面試時(shí)，別人會(huì )給你用塑料杯或紙杯倒一杯水。這些杯子比較輕，而且給你倒的水也不會(huì )太多，加上你面試時(shí)往往會(huì )比較緊張，不小心碰倒杯子的情況難免發(fā)生。你的水杯放的位置不好，就很容易把水弄灑。一旦灑了水，心里一慌，不是語(yǔ)無(wú)倫次就是手忙腳亂，很長(cháng)一段時(shí)間都調整不過(guò)來(lái)。雖然對方通常會(huì )表現得很大度，但也會(huì )留下你慌慌張張、局促不安的印象，所以要非常小心。杯子放得遠一點(diǎn)，水喝不喝都沒(méi)有關(guān)系。有些人臨走了，看到滿(mǎn)滿(mǎn)一杯水沒(méi)動(dòng)，覺(jué)得不好意思，就咕咚咕咚喝上幾大口，這也沒(méi)有必要。
可歌可泣論飲水
喝水忌諱出聲，這是國際禮儀常識。由于東西文化的差異，國人對這個(gè)問(wèn)題一直沒(méi)有太重視。有些人遇到口渴的時(shí)候，端起杯子就咕咚咕咚地一通狂飲，全不在意周?chē)说难酃�。其�?shí)，吃喝東西出聲都是極失禮的.舉動(dòng)，也是對他人的不尊重，特別是在正式場(chǎng)合，往往會(huì )引起反感。因此不妨從現在起就練習“默默無(wú)聞”地吃飯、喝水，別臨近面試才抱佛腳，一緊張原形畢露，弄巧成拙。
“隨便”的要求很難滿(mǎn)足
如果招聘人員問(wèn)你喝什么或要你提出選擇時(shí)，一定要明確地回答，這樣會(huì )顯得有主見(jiàn)。最忌諱的說(shuō)法是：“隨便，您決定吧。”更有甚者還自作聰明，認為這樣回答十分有禮貌。這樣說(shuō)不外乎三個(gè)原因，一是中國人的語(yǔ)言習慣，“隨便”作為一種口頭語(yǔ)經(jīng)常被有意無(wú)意地帶出來(lái)；二是出于你的好心，希望就著(zhù)人家的方便，來(lái)點(diǎn)什么都行，要讓對方弄起來(lái)不麻煩；三是受父輩的影響，覺(jué)得到別人那里喝什么、吃什么是別人給予的東西，不應該大言不慚�？蛷闹鞅懵�，也不好意思向主人提要求。殊不知，“隨便”是一種非常不好的回答方法，有些企業(yè)，一聽(tīng)到這兩個(gè)字就要皺眉頭。航天信息股份有限公司人力資源部副經(jīng)理陳曉敏女士說(shuō)到。我們在面試工作中發(fā)現，應聘者在面試過(guò)程中不小心把水碰灑的情況時(shí)有發(fā)生，這種情況，是我們觀(guān)察應聘人應變能力的一個(gè)機會(huì )。不過(guò)從面試實(shí)踐中來(lái)看，絕大多數應聘人根本無(wú)法迅速化解慌張與尷尬，給人留下做事情毛躁、辦事不牢的印象。即便我們能諒解應聘者的緊張心理，要真碰上這種意外，或多或少還是會(huì )有些不滿(mǎn)，對他(她)的印象分已經(jīng)大打折扣了。
喝水出聲也是一種不太禮貌的行為，這些細節可以從一個(gè)側面反映出一個(gè)人的個(gè)人修養，尤其是應聘市場(chǎng)類(lèi)、綜合管理類(lèi)等與人交往較多的崗位時(shí)，喝水應盡量“斯文”一些—即使你當時(shí)焦渴難忍。另外，我們在招聘時(shí)，非常不愿意被征求意見(jiàn)的一方說(shuō)“隨便，您決定吧”一類(lèi)的話(huà)。一方面，這使我們不知道如何是好，我們該如何滿(mǎn)足你“隨便”的要求呢？另一方面，我們也不太喜歡這種缺乏主見(jiàn)的應聘者，這種人在將來(lái)的合作中會(huì )浪費大家的時(shí)間，降低工作效率。
無(wú)聲勝有聲的形體語(yǔ)言
要不時(shí)檢點(diǎn)自己的一言一行，善于察言觀(guān)色，明察秋毫。比如，自己說(shuō)得太多了，就要注意一下招聘人員是不是面露疲態(tài)或者心不在焉。如果是的話(huà)，你就要懸崖勒馬，迅速將發(fā)言權交給對方。有時(shí)無(wú)聲勝有聲。在人際交往中，很多時(shí)候不用語(yǔ)言說(shuō)話(huà)也能交流，國外叫形體語(yǔ)言。下面列舉一些常見(jiàn)的無(wú)聲語(yǔ)言。
眼觀(guān)六路，耳聽(tīng)八方：眼神的交流(eye contact)主動(dòng)的積極聆聽(tīng)者
交流中你的目光要不時(shí)注視著(zhù)對方。國外的禮儀書(shū)上往往精確到“要看到對方鼻梁上某個(gè)位置或眼鏡下多少毫米”，這有點(diǎn)過(guò)于精準，籠統地說(shuō)“看著(zhù)對方的眼部”就行了。但是，萬(wàn)萬(wàn)不可目光呆滯地死盯著(zhù)別人看，這樣會(huì )讓他以為你對他“滿(mǎn)懷深情”，或是和他有什么“深仇大恨”，讓他感到很不舒服。如果有不只一個(gè)人在場(chǎng)，你說(shuō)話(huà)的時(shí)候要經(jīng)常用目光掃視一下其他人，以示尊重和平等。最優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員往往不是滔滔不絕地大侃，而是積極地聆聽(tīng)。招聘人員不希望應聘者像木頭樁子一樣故作深沉、面無(wú)表情。應聘者在聽(tīng)對方說(shuō)話(huà)時(shí)，要不時(shí)做出點(diǎn)頭同意狀，表示自己聽(tīng)明白了，或正在注意聽(tīng)。同時(shí)還要面帶微笑，當然也不宜笑得太僵硬，要發(fā)自?xún)刃�。在面試中如果招聘�?jīng)理多說(shuō)話(huà)，說(shuō)明他對你感興趣，愿意向你介紹情況，熱情交流。但許多學(xué)生誤認為只有自己說(shuō)話(huà)才是最好的銷(xiāo)售，往往會(huì )搶著(zhù)說(shuō)話(huà)，或打斷對方的講話(huà)，這些都是很不懂禮貌的表現，會(huì )使自己陷于被動(dòng)，言多必失。
舉手投足：常犯的錯誤
故意擠壓你的手指和骨骼而弄出聲響會(huì )干擾面試，破壞和諧。在面試時(shí)不可以做小孩游戲，比如折紙、轉筆，有人覺(jué)得一轉一轉挺麻利的，但這樣會(huì )顯得很不嚴肅，分散對方注意力。面試中亂摸頭發(fā)、胡子、耳朵，可被理解為你在面試前沒(méi)有對這些部位好好打理，個(gè)人衛生注意不夠，其實(shí)你是因為非常緊張，但亂摸中會(huì )分散注意力，使你不能專(zhuān)心交談。用手捂嘴說(shuō)話(huà)是一種緊張的表現，不少中國學(xué)生在面試時(shí)都會(huì )出現這種情況，你這邊是由于緊張，但對方會(huì )覺(jué)得你不愿講真話(huà)，嘴里有話(huà)不讓人聽(tīng)清楚。
穩如泰山：只坐三分之二
面試時(shí)的坐姿，有兩種極端不可取。一是全身癱倒在椅背上，二是戰戰兢兢地只坐椅邊。正如花有花語(yǔ)一樣，坐也有坐意：仰坐表明輕視、無(wú)關(guān)緊要；少坐意味著(zhù)緊張、如坐針氈；端坐，意味著(zhù)重視、聚精會(huì )神。面試時(shí)，輕易不要緊貼著(zhù)椅背坐，也不要坐滿(mǎn)，坐下后身體要略向前傾。一來(lái)表明你坐得很穩，自信滿(mǎn)滿(mǎn)，不會(huì )因為稍向前傾就失去重心，一頭栽下去；二來(lái)證明你沒(méi)有過(guò)于放松地全身靠到椅背上，沒(méi)把辦公室當成茶樓酒館。但也不宜坐得太少。只坐椅子的五分之一，意味著(zhù)你幾乎要靠自己的雙腿支撐住自己的體重。這是一種極度緊張的表現，也會(huì )把面試官的注意力吸引過(guò)去，他可不希望你把椅子坐翻，被椅背砸出腦震蕩來(lái)。一般以坐滿(mǎn)椅子的三分之二為宜。既可以讓你騰出精力輕松應對考官的提問(wèn)，也不至讓你過(guò)于放松，樂(lè )不思蜀而忘了自己的來(lái)意。建議你多多接觸社會(huì )，觀(guān)察沉穩人士的坐姿，并回到家里、寢室里稍加練習，改善坐姿，別讓椅子拖了后腿。
女士坐姿：雙腿并攏
女士在穿裙子就坐的時(shí)候，雙腿不并攏會(huì )顯得尤其難看，有礙觀(guān)瞻。即使不穿裙子，出于尊重，也應該把雙腿靠攏。其實(shí)不光是女士要并攏雙腿，新加坡人有一種習慣，不論男女，在說(shuō)話(huà)時(shí)都要把腿并攏。古人云：“站如松，坐如鐘，行如風(fēng)。”一定要注意自己的坐姿。
誰(shuí)可以翹起二郎腿
是的，招聘人員可以翹腳，對此，你不但要接受，而且千萬(wàn)不要覺(jué)得這是他對你不禮貌，還要表現出理解，因為這是一種文化。招聘人員翹腳可能有三種原因：一是招聘人員工作特別累，想借此休息一下；二是他覺(jué)得招聘工作不太重要，因此很放松；三是對你的心理考驗，想看看你的反應。這時(shí)如果你顯出不滿(mǎn)的神情，就會(huì )給他留下不寬容、不易相處的印象。
李國忠老師說(shuō)到：我碰到好多次這樣的情況，校園招聘臨近尾聲期間，有的學(xué)生就會(huì )跑來(lái)找我大吐苦水：“今年‘賽季’不理想，好多單位都讓我去面試，可回來(lái)后都是石沉大海、杳無(wú)音信。”我正要讓他具體談一下情況，好幫他分析求職失敗的原因時(shí)，卻看到他翹著(zhù)二郎腿的坐相，這時(shí)我就明白了八九分。衣冠不整尚可理解，可是這付坐相實(shí)在是不敢恭維，如此坐姿不把招聘者嚇壞才怪，難怪他找不到好工作。像這樣進(jìn)門(mén)就懶散地往椅子或沙發(fā)上一靠，甚至接近斜躺的姿勢，在學(xué)生中不在少數。
有些學(xué)生“站沒(méi)站相，坐沒(méi)坐相”。穿裙子的女生像八爪魚(yú)一樣地不知收斂；自以為很帥的男生，一坐下來(lái)，第一件事就是把一條腿搭到另一條腿上，并且不停地搖啊搖啊搖……還有的學(xué)生一邊坐著(zhù)，還一邊用腳底板打著(zhù)鼓點(diǎn)，而且一下比一下快，完全是一幅催促快點(diǎn)結束面試的不耐煩表情，這些舉止都會(huì )使你自作自受，被無(wú)情地拒之門(mén)外。畢業(yè)生們由于平時(shí)課業(yè)緊張、精神壓力大等可以理解的原因，在家里或者是寢室里東倒西歪，家人以及熟人都還可以理解，但是這種能坐著(zhù)絕不站著(zhù)，能躺著(zhù)絕不坐著(zhù)的“保養”，卻非辦公室文化所能容忍。招聘公司投入大量人力、物力把畢業(yè)生從校園招收進(jìn)公司，不是為了讓他們去當“小皇帝”、當“大爺”。這種透著(zhù)懶散、傲慢氣味的坐姿實(shí)在讓人心里很不舒服，我要提醒這些學(xué)生：“要讓招聘經(jīng)理對你青睞有加，而不是對你‘另眼相看’。”
6、噴嚏交響曲
中國人打噴嚏一吼了事，不用向交談的對方打招呼，對方也無(wú)所表示。老外打噴嚏可就逗了，就像對暗號似的，你聽(tīng)：A忍無(wú)可忍地大吼一聲：“阿Teeee……”并且很不好意思地說(shuō)：“Excuse me.”(也有來(lái)得及先Excuse me后才阿Teeee的)B趕忙條件反射地回應：“Bless you.”A懷著(zhù)歉意和感激說(shuō)道：“Thank you.”B表示充分理解地結尾：“Welcome.”中國學(xué)生若是在面試中有機會(huì )和外國招聘經(jīng)理對上暗號，不論是扮演A角還是B角，都會(huì )讓人覺(jué)得很懂國際禮儀，好感油然而生。
細節真的會(huì )決定你的面試成功，以上提及到的希望都能夠幫到廣大的求職者。面試注意事項盡可能的全面告訴給廣大的求職者。
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