面試官的面試經(jīng)驗分享
畢業(yè)生在參加用人單位面試之前，都要上網(wǎng)查一下往屆學(xué)生以及先面試者寫(xiě)的面經(jīng)。我不知道面試官們是否也會(huì )上網(wǎng)查一下有沒(méi)有專(zhuān)供面試官使用的面經(jīng)。
今年的招聘季節剛剛結束，在這兒說(shuō)一下我作為面試官的經(jīng)驗，以供其他面試官們和學(xué)生們參考。
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先從我被面試的經(jīng)歷說(shuō)起吧。那可是七年以前了，我當時(shí)大四，剛開(kāi)始準備找工作，簡(jiǎn)歷還沒(méi)完全做好。一天，系里的老師說(shuō)有一家美國公司來(lái)招聘，而且和我們的專(zhuān)業(yè)很對口。我很討厭國企的氛圍，一心想到外企去工作。于是我就趕緊把還沒(méi)完全寫(xiě)好的簡(jiǎn)歷打印了一份，給那家公司投了去。
我大學(xué)成績(jì)還不錯，并且還有在另一家美國公司實(shí)習過(guò)幾個(gè)月的經(jīng)歷，這在當時(shí)本科生中算是比較難得的了。于是，簡(jiǎn)歷被招聘人員挑中了，被允許去參加筆試。參加筆試的一共是20來(lái)個(gè)人，筆試內容是用C語(yǔ)言寫(xiě)一段程序。這也是我比較拿手的，于是筆試也通過(guò)了，再去參加面試。有多少同學(xué)被選中參加面試，我就不太清楚了。
首輪是先后被兩位面試官面試（他們后來(lái)都是我的老板），其中一位自始至終都是用英語(yǔ)和我講話(huà)。這之后一個(gè)星期，中國分公司的總經(jīng)理又打來(lái)電話(huà)，對我進(jìn)行了一輪電話(huà)面試，完全是用英語(yǔ)。這對我來(lái)說(shuō)是最大的挑戰。我當時(shí)的英語(yǔ)是比較差的，說(shuō)實(shí)話(huà)，他問(wèn)我的問(wèn)題我并不能完全聽(tīng)得懂。不過(guò)，因為這是我第一次應聘嘗試，我也沒(méi)有對能否得到這份工作特別在意。所以并不緊張，我也就不擔心自己的口語(yǔ)錯誤百出，厚著(zhù)臉皮跟他用英語(yǔ)對付。
雖然我英語(yǔ)不行，但運氣不錯，最后得到了去上海參加最后一輪面試的機會(huì )（我的學(xué)校在南京）。當時(shí)，這家公司規模很小，小到一個(gè)下午的時(shí)間，公司的每個(gè)公司員工都來(lái)面試了我一把。他們中有些人也是剛剛進(jìn)公司的，沒(méi)什么面試經(jīng)驗，隨便跟我聊了聊；有些人則很認真地問(wèn)了我很多問(wèn)題�？偠灾�，我給他們的印象還不錯，就這樣得到了公司的offer。
當公司通知我，給我offer的時(shí)候，我的簡(jiǎn)歷才真正地全部做好，可惜用不上了。好在我只復印了3份，選了其中一份質(zhì)量最好的，保存下來(lái)，作為我永久的留念�，F在看來(lái)，我能進(jìn)入這家公司，運氣真是不錯，這也是我人生經(jīng)歷中十分難得的一次機遇。在隨后的歷年招聘中，公司對應聘學(xué)生的要求越來(lái)越嚴格。加上現在學(xué)生的水平也越來(lái)越高，以我當時(shí)的水平拿到現在來(lái)應聘，可能在挑簡(jiǎn)歷的時(shí)候就被刷掉了。
由于我算得上是公司比較元老的員工了，也就參加了公司以后每一年的招聘活動(dòng)，面試了數不清的學(xué)生。下面說(shuō)一說(shuō)給我留下印象比較深的幾件事情。
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說(shuō)幾件我自己比較尷尬的經(jīng)歷。這些經(jīng)歷都是我在剛工作的頭兩年遇到的，以后經(jīng)驗多了，臉皮也厚了，就沒(méi)再遇到什么可以讓我尷尬的了。
到1999年7月份我才算是正式本科畢業(yè)，但當年10月份就去學(xué)校招聘別人了。公司在此期間對于如何招聘、如何面試都沒(méi)有進(jìn)行任何培訓。那年，在南大招聘的 Info Session 是由我來(lái)講的，而且全部使用英語(yǔ)。我對自己的英語(yǔ)沒(méi)什么信心，于是在面試的時(shí)候就問(wèn)來(lái)應聘的學(xué)生：我在招聘會(huì )上講的內容你們聽(tīng)懂了嗎？學(xué)生撓撓頭說(shuō)：屋子太大，我站在最后，沒(méi)聽(tīng)清。當時(shí)我就想，自己的口語(yǔ)太差了，講了一堆，差不多都是白講了。從那以后，除非我們老板親自講話(huà)，才用英語(yǔ)講（他的母語(yǔ)是英語(yǔ)），其他人做公司介紹都是用中文了。
我本科剛畢業(yè)，就要去面試博士生了。我已經(jīng)記不清是如何面試他們的了，只知道當時(shí)一點(diǎn)自信心也沒(méi)有，面試的時(shí)候一定顯得十分拘謹，恐怕留給他們的印象也不甚好。
面試官的自信是非常重要的。其實(shí)，你根本不用考慮被面試者的水平是否比你高，面試官天然地就占有心理優(yōu)勢。被面試者除非是不想要這份工作了，否則必然是畢恭畢敬的。他們通常會(huì )本能地以為面試官一定比他們技術(shù)更好，閱歷更豐富。面試得多了，隨著(zhù)經(jīng)驗越來(lái)越豐富，我也越來(lái)越自信了�，F在，即使是博士生的導師來(lái)了，我也敢面。
我們去面試別人，有些問(wèn)題是要回避的，如個(gè)人隱私問(wèn)題，政治觀(guān)點(diǎn)，宗教信仰等。舉個(gè)例子：我是男生，如果在面試女生的時(shí)候，問(wèn)她有沒(méi)有沒(méi)有男朋友，她肯定以為我不懷好意。所以，這類(lèi)問(wèn)題是要小心回避的�？墒怯行﹣�(lái)應聘的學(xué)生由于經(jīng)驗太少，根本沒(méi)有這種概念。有一次我面試一位女生，在快結束的時(shí)候，按慣例我對她說(shuō)，我沒(méi)有其他問(wèn)題了，你有什么問(wèn)題想問(wèn)我嗎？那位女生想了一下問(wèn)：你有女朋友嗎，給我講講你的戀愛(ài)經(jīng)歷怎么樣？沒(méi)想到會(huì )有人提這種問(wèn)題，一下子我都不知道該怎么回答，有點(diǎn)手足無(wú)措。恰巧我的窘態(tài)又被同事看到，這件事就成了他們的笑柄。
如果這件事發(fā)生在現在，我會(huì )很自然地回答：我們最好不要討論私人的問(wèn)題，你可以問(wèn)我一些有關(guān)我們公司或者這次招聘活動(dòng)的的問(wèn)題。不過(guò)，學(xué)生們也越來(lái)越成熟了，現在恐怕不會(huì )再有人問(wèn)這么魯莽的問(wèn)題了。
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再說(shuō)說(shuō)我的同事的幾個(gè)不太成功的面試經(jīng)歷。
我的一個(gè)同事在面試一位女生時(shí)，問(wèn)應聘的女生有什么興趣愛(ài)好。那女生說(shuō)她擅長(cháng)畫(huà)畫(huà)。那位同事一時(shí)興起，就說(shuō)：那你給我畫(huà)幅肖像吧。于是，那位女生拿起紙筆畫(huà)了起來(lái)。待其畫(huà)完離去，同事拿起畫(huà)紙一看，上面畫(huà)的是一只烏龜。
我想，也許來(lái)應聘的女生并無(wú)惡意，只不過(guò)是開(kāi)了個(gè)玩笑而已，但是她有膽量開(kāi)這樣的玩笑完全是受了面試官的鼓勵。面試官要求應聘人員畫(huà)幅畫(huà)，這本身就不夠嚴肅，畢竟來(lái)人是應聘軟件工程師的。為了了解應聘者的性格，問(wèn)一些有關(guān)其課余愛(ài)好之類(lèi)的問(wèn)題是必要的，但不需要太深入細節，或耽誤太多時(shí)間，否則就跑題了。嚴重的'，應聘者甚至會(huì )以為面試官在戲弄他，因而使公司形象受損。
還有一次，幾位同是研發(fā)部的同事去某所學(xué)校招聘。我們研發(fā)人員平時(shí)不太注重儀表，去招聘時(shí)也穿得隨隨便便。那幾位去招聘的同事回來(lái)后，到該校的 bbs 上查看了同學(xué)們對招聘活動(dòng)的反應，不料同學(xué)們對面試官們的評價(jià)就是一個(gè)字——“土”。
看來(lái)學(xué)生們真是有錢(qián)了，比我們這些“外企白領(lǐng)”還講究穿著(zhù)。我是非常討厭那些只認衣服不認人的家伙的，尤其當他還是個(gè)自己沒(méi)有收入的學(xué)生時(shí)。但是為了公司的形象不受損，也只能照顧一下他們的審美了。我平時(shí)雖然穿得也是土里土氣的，但去學(xué)校招聘，是一定會(huì )換上西裝革履的。
順便說(shuō)說(shuō) bbs 上的評論吧，這是面試官獲取反饋信息的重要途徑。最初兩年，bbs 上的言論有很多是狂妄得不得了的，有的把去招聘的公司和人員臭貶一頓，就如同上面的例子。但是，有的同學(xué)很快就意識到，他們的發(fā)言是會(huì )被面試官看到的。甚至從他們的言語(yǔ)的細節中可以判斷得出發(fā)貼的具體是哪一位同學(xué)。于是，bbs 上又出現另一類(lèi)極端的貼子，比如盛贊某某公司或面試官“風(fēng)流倜儻，玉樹(shù)臨風(fēng)”之類(lèi)的。發(fā)這種貼的同學(xué)比較適合當公務(wù)員，如果被我們面試官看到，也只會(huì )對他有負面影響。
所以，來(lái)應聘的同學(xué)若不想給面試官以負面影響，最好是不要在結果出來(lái)之前，對面試官作任何評論，甚至不帶感情色彩的敘述也不好。言多必失嘛。如果希望給面試官留下好的印象，可以表現得積極一點(diǎn)，比如主動(dòng)打電話(huà)到公司打聽(tīng)一下招聘的結果如何。
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說(shuō)了一大堆不愉快的經(jīng)歷了，那成功的面試是什么樣呢。我覺(jué)得應該是這樣的：（就像我這樣）
關(guān)于儀表：出去招聘一定要穿著(zhù)正式，這是表示對應聘者的尊重。如果是在公司里面試別人，最好要和平時(shí)穿著(zhù)一樣。這樣正好讓來(lái)應聘的同學(xué)提前體驗一下將來(lái)的工作氛圍，這也是企業(yè)文化的一部分嘛。面試的時(shí)候千萬(wàn)不要有什么過(guò)分的小動(dòng)作，比如脫鞋、挖鼻孔、拽頭發(fā)等。我聽(tīng)說(shuō)過(guò)的最?lèi)盒牡拿嬖嚬偈且贿吤嬖噭e人一邊還在摳腳丫。很難想象，應聘者看這些之后還會(huì )對這家公司有興趣。
關(guān)于面試的流程：首先，一定要自我介紹；然后給應聘人員倒杯水；客氣幾句之后就可以問(wèn)問(wèn)題了。應聘者剛開(kāi)始有些緊張是很自然的，尤其是當他對這份工作非�？粗氐臅r(shí)候。為了讓?xiě)刚邚木o張中緩解過(guò)來(lái)，應當先問(wèn)幾個(gè)無(wú)關(guān)緊要的問(wèn)題。比如，你是坐什么車(chē)來(lái)的；你們學(xué)校有多少人之類(lèi)的問(wèn)題。之后，開(kāi)始詢(xún)問(wèn)一般性的問(wèn)題，主要考察一下應聘者性格、興趣、志向等。再之后，詢(xún)問(wèn)相關(guān)的技術(shù)問(wèn)題，主要查看應聘者的工作經(jīng)驗、學(xué)習能力和解決問(wèn)題的能力。一般來(lái)說(shuō)，外企面試還需要用英語(yǔ)對話(huà)一段時(shí)間。面試官問(wèn)完問(wèn)題后一定還要留一段時(shí)間，看看應聘人員是否對公司或招聘活動(dòng)有疑問(wèn)。雙方都沒(méi)有問(wèn)題要問(wèn)，面試就可以結束了。
現在，大公司對招聘活動(dòng)都非常重視，一個(gè)應聘者往往要經(jīng)過(guò)好幾輪面試。多輪面試的實(shí)質(zhì)也不過(guò)就是把上面提到的幾個(gè)環(huán)節拆成幾輪分別進(jìn)行而已。
關(guān)于面試的一般問(wèn)題：現在，上網(wǎng)查一下，早有人把面試常見(jiàn)的問(wèn)題和答案，分門(mén)別類(lèi)整理好了，聰明的應聘者是會(huì )在面試前學(xué)習準備一下的。所以面試官也一定要學(xué)習準備一下，否則，你還沒(méi)有被面試者有經(jīng)驗，如何能考察得出應聘者的能力呢。如果在面試的時(shí)候發(fā)現某些常見(jiàn)問(wèn)題大家的回答都是千篇一律，就沒(méi)有再問(wèn)的必要了。面試官一定要預先準備一些還沒(méi)被網(wǎng)上列出來(lái)的問(wèn)題才行。
關(guān)于面試的技術(shù)問(wèn)題：技術(shù)方面的問(wèn)題太廣泛，可以說(shuō)沒(méi)有什么特別常見(jiàn)的問(wèn)題，也就不必擔心自己?jiǎn)?wèn)的問(wèn)題都已經(jīng)被面試者所了解了。但是要注意，在提技術(shù)問(wèn)題的時(shí)候，要針對于應聘者所研究的方向，而不是面試官所擅長(cháng)的方向提問(wèn)，這樣才對應聘者比較公平。應聘者對于自己專(zhuān)業(yè)以外的知識一無(wú)所知也是很正常的，這不能正式反映應聘者的技術(shù)水平。應聘者在自己研究領(lǐng)域的造詣?dòng)卸嗌�，是最需要了解的�?/p>
所以，詢(xún)問(wèn)技術(shù)問(wèn)題要從應聘者做過(guò)的最得意的項目或課題開(kāi)始。先問(wèn)項目的背景，比如項目是從哪里來(lái)的，同行業(yè)競爭者的水平如何，有沒(méi)有其它解決方案等等。這些問(wèn)題通常只有主動(dòng)性強的學(xué)生才了解得一清二楚。因為他并不是被動(dòng)得讓做什么就做什么，而是很主動(dòng)地關(guān)注著(zhù)自己的工作。
而后，可以詢(xún)問(wèn)項目的人員配置，應聘者如何與他人合作之類(lèi)問(wèn)題。這一項主要是考察應聘者的團隊工作能力。
之后，要求應聘者介紹自己所負責的那部分，自己所從事的部分在整體項目中占何地位，實(shí)現的過(guò)程等。這一些應該是技術(shù)面試中可以綜合評價(jià)應聘者的部分，需要在技術(shù)面試中考察的能力部分就在這一項有所體現。同時(shí)，還可以考察出每個(gè)人技術(shù)能力之外的其他特點(diǎn)，比如交流、表達能力、熱心程度、勤勞與否、意志力等等。這部分化的時(shí)間應當最多。
特別注意，還要詢(xún)問(wèn)一下，應聘者在項目實(shí)施中遇到的最大的挑戰或難點(diǎn)是什么，最后是如何解決的。這一項主要考察應聘者的學(xué)習能力。
在應聘者講述項目的實(shí)施過(guò)程中，如果應聘者講到他用某種方案解決問(wèn)題，面試官應當立刻詢(xún)問(wèn)有沒(méi)有另一種解決方案。這樣，可以確認應聘者在實(shí)施項目中是否確實(shí)是動(dòng)了腦筋的，而不僅僅是簡(jiǎn)單地按照別人的命令去工作的。
在技術(shù)面試的最后，應當詢(xún)問(wèn)一個(gè)難度更加大的問(wèn)題，一個(gè)通常沒(méi)有準備的人不可能在短時(shí)間內解決的問(wèn)題。如果面試者以前沒(méi)見(jiàn)過(guò)類(lèi)似問(wèn)題，肯定不會(huì )完善地回答這個(gè)問(wèn)題。但是這一項側重的不是應聘者給出的結果，而是了解他解決問(wèn)題的思路。在應聘者毫無(wú)思緒的時(shí)候，面試官可以給一些提示，因為這一項考察的是應聘者解決問(wèn)題的能力。
關(guān)于英語(yǔ)面試的問(wèn)題：英語(yǔ)面試，面試官自己也應當說(shuō)英語(yǔ)，千萬(wàn)不要自己用中文出個(gè)題，讓?xiě)刚咦约涸谀钦f(shuō)英語(yǔ)。如果面試官對自己的英語(yǔ)水平都不自信，那就沒(méi)有資格面試英語(yǔ)了。
英語(yǔ)面試的問(wèn)題應該廣泛，基本上像聊天一樣想到什么說(shuō)什么。比如問(wèn)問(wèn)面試者的某一段經(jīng)歷，或是聊聊某本書(shū)、某部電影都可以。這樣東拉西扯的好處是應聘者不能針對某個(gè)方面作精心準備，更能看出應聘者真實(shí)的英語(yǔ)水平。
問(wèn)題的難度：不論是前面提到的哪一輪面試，在問(wèn)應聘者問(wèn)題時(shí)，都要從最簡(jiǎn)單的問(wèn)題開(kāi)始。如果在面試的過(guò)程中發(fā)現應聘者回答某一難度的問(wèn)題時(shí)已經(jīng)很吃力了，或是已經(jīng)確定應聘者不符合要求，就不要再詢(xún)問(wèn)難度更高的問(wèn)題了。如果應聘者連續有幾個(gè)問(wèn)題回答不出，他會(huì )覺(jué)得是面試官在刁難他。所以當應聘者無(wú)法回答問(wèn)題時(shí)，面試官要進(jìn)行提示。但面試官不能用炫耀的語(yǔ)氣給出應聘者沒(méi)能給出的答案。即便應聘者不能被錄取，也應該讓他對公司留有良好的印象。
對待面霸和筆霸：有些面試官覺(jué)得他們很勇敢，對其持欣賞的態(tài)度；也有些面試官覺(jué)得他們沒(méi)有禮貌，很討厭他們，或者覺(jué)得他們插進(jìn)來(lái)對別人不公平。我本人是比較欣賞面霸和筆霸們的勇氣的，勇敢者自然會(huì )得到比別人更多的機會(huì )。所以如果被我遇到，我會(huì )很樂(lè )于多給他們一次機會(huì )，讓他們參加面試或筆試的。
當然，他們最終是否會(huì )被錄取，還是要和其他應聘者比較后才能確定的。從以往的情況看，面霸和筆霸被錄取的比例是非常非常小的。他們之所以沒(méi)有被選中參加面試或筆試，就是因為其某些方面不能滿(mǎn)足我們的要求。這類(lèi)缺陷往往不是能多參加一次面試或筆試就可以彌補的。不過(guò)不做面霸，被錄取的可能性必然是面霸被錄取的可能性只有1%吧，比起0來(lái)還是倍的啊。
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