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面試醫藥銷(xiāo)售面試問(wèn)題
面試是通過(guò)書(shū)面、面談或線(xiàn)上交流的形式來(lái)考察一個(gè)人的工作能力與綜合素質(zhì),通過(guò)面試可以初步判斷應聘者是否可以融入自己的團隊。是一種經(jīng)過(guò)組織者精心策劃的招聘活動(dòng)。以下是小編為大家整理的面試醫藥銷(xiāo)售面試問(wèn)題,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
面試醫藥銷(xiāo)售面試問(wèn)題1
請介紹一下你自己。
個(gè)人基本信息,我現在的狀況是什么,過(guò)去的基本經(jīng)歷,我主要的優(yōu)勢是什么,所以我可以勝任我要申請的職位。
層次清楚,言簡(jiǎn)意賅,思維清晰,表達流利。
回答完畢,謝謝。
為什么想做醫藥代表? 為什么放棄當醫生而做醫藥代表?
緊扣自己的職業(yè)規劃,和對醫藥代表的認識。
說(shuō)說(shuō)你對醫藥行業(yè)的看法?
第一,醫藥行業(yè)的發(fā)展直接關(guān)系到人類(lèi)健康和生活質(zhì)量的提高。
第二,醫藥行業(yè)的市場(chǎng)潛力巨大,經(jīng)濟總量持續穩定增加。
第三,醫藥行業(yè)新藥的開(kāi)發(fā)研究是越來(lái)越重要,是各個(gè)企業(yè)競爭的核心。高技術(shù),高風(fēng)險,高投入,研發(fā)周期長(cháng)。
第四,對于疑難病,罕見(jiàn)病,腫瘤,艾滋病,特效藥,高效藥,保健用藥,基因工程為核心的生物用藥等等將成為關(guān)注熱點(diǎn)。
第五,激烈的競爭,促進(jìn)了企業(yè)的并購和規模的擴大。
說(shuō)說(shuō)你的家庭。
家庭對我的影響,對我今天人格和能力的影響,對我今天面試帶來(lái)了積極的作用。我個(gè)人的成功,也離不開(kāi)家庭的支持。
拿到產(chǎn)品,你怎么去開(kāi)展拜訪(fǎng)銷(xiāo)售工作
第一,掌握產(chǎn)品知識,做好前期的市場(chǎng)調研
了解本產(chǎn)品及品在目標醫院的市場(chǎng)覆蓋情況,比較各自的優(yōu)劣勢。然后了解目標醫院的相關(guān)信息,包括門(mén)診量,手術(shù)量,床位數等相關(guān)信心。
第二,了解客戶(hù),確立SMART目標,做好拜訪(fǎng)準備工作
然后劃分客戶(hù),對主任,主治,住院,院長(cháng),設備科,采購,護士長(cháng)等等客戶(hù),進(jìn)行劃分,對于哪些人是重點(diǎn)客戶(hù),潛力客戶(hù)要熟悉了解。然后收集關(guān)鍵客戶(hù)的相關(guān)信息,包括職務(wù),學(xué)術(shù),興趣愛(ài)好,工作時(shí)間,處方習慣等等。然后,確定自己的SMART拜訪(fǎng)目標。制定拜訪(fǎng)計劃,安排好時(shí)間,做好拜訪(fǎng)前的準備,包括心理著(zhù)裝的準備,產(chǎn)品資料工具準備等等。
第三,學(xué)士推廣方式進(jìn)行拜訪(fǎng),客情的維護。
拜訪(fǎng)過(guò)程中,通過(guò)專(zhuān)業(yè)的學(xué)術(shù)推廣,科室會(huì )議,資料和文獻的提供支持等,將產(chǎn)品利益轉化,呈現給客戶(hù),滿(mǎn)足其需求,實(shí)現成交。隨后就是跟進(jìn)拜訪(fǎng),做好售后服務(wù),保持融洽關(guān)系,做好客情關(guān)系。
第四,做好拜訪(fǎng)總結記錄,并定期向主管匯報,反應遇到的問(wèn)題,尋求支持和同事的幫助,加強交流與合作。不斷提高產(chǎn)品知識和拜訪(fǎng)技巧
你對公司有什么問(wèn)題。如果你接手,希望得到公司什么樣的支持?
第一,首先希望能得到相關(guān)公司文化,員工手冊,產(chǎn)品知識及銷(xiāo)售技巧等相關(guān)培訓,盡快融入團隊,開(kāi)展工作。使自己的行為,習慣,思想與同事,上司級公司都打成一致。 第二,希望得到一個(gè)可以相互學(xué)習交流的平臺,不斷學(xué)習并發(fā)展自己。
如何處理代金的要求
完全遵循公司按照專(zhuān)業(yè)學(xué)術(shù)推廣的方式的銷(xiāo)售模式,也非常推崇專(zhuān)業(yè)推廣,這樣可以讓自己更專(zhuān)業(yè),而且這種模式才是長(cháng)久之計;通過(guò)影響對方或者對方的上級使對方認可;如果確實(shí)很棘手的事情的話(huà),將會(huì )通過(guò)與區域經(jīng)理或leader溝通后再采取措施。
你為什么選擇加入我們公司?
第一,從我參加你們公司的校園宣講會(huì ),我就認可了你們公司的價(jià)值觀(guān)和企業(yè)文化,也看到了你們?yōu)橹袊t療事業(yè)做出的偉大貢獻。
第二,貴公司科學(xué)的管理和培訓,規范的學(xué)術(shù)推廣,吸引著(zhù)作為應屆生的我,第一份工作是我職業(yè)生涯的起點(diǎn),將會(huì )對我的一生產(chǎn)生重要影響,我應該尋找一個(gè)好的平臺去發(fā)展。 第三,我希望能得到一份富有挑戰、充滿(mǎn)激情的工作,希望能在工作中充分發(fā)掘自己的潛力,實(shí)現自身的價(jià)值,同時(shí)也為公司的發(fā)展添磚加瓦。
如果加入到我們,你會(huì )給我們公司帶來(lái)什么
眾志成城,齊心協(xié)力,公司的發(fā)展離不開(kāi)每一個(gè)普通員工的付出,每一個(gè)員工就像企業(yè)的一個(gè)細胞。
第一,如能加入貴公司,我將踏踏實(shí)實(shí)做好自己的本質(zhì)工作,能夠和醫生一起減輕患者的痛苦,造;颊。
第二,我是一個(gè)積極主動(dòng)、學(xué)習能力很強的人,如果加入貴公司,我相信我可以很快適應公司,融入團隊,維護公司形象,在銷(xiāo)售崗位上創(chuàng )造出業(yè)績(jì),實(shí)現自身價(jià)值,為公司的發(fā)展添磚加瓦。
就你申請的這個(gè)職位,你認為你還欠缺什么?
對于這個(gè)職位和我的能力來(lái)說(shuō),我相信自己是可以勝任的,作為一個(gè)應屆生,主要的是缺乏經(jīng)驗,這個(gè)問(wèn)題我想我可以進(jìn)入公司以后可以在公司完善的培訓期間以最短的時(shí)間來(lái)解決,我的學(xué)習能力很強,我相信可以很快融入團隊,接受公司的企業(yè)文化,進(jìn)入工作狀態(tài)。
你的職業(yè)規劃是怎樣的?長(cháng)期和短期目標分別是什么?
我的職業(yè)規劃是……,希望在這個(gè)平臺里,展現自己的能力,實(shí)現自己職業(yè)規劃的目標。
你經(jīng)歷過(guò)的最大的失敗或挫折是什么?如何看待?
人不是十全十美的,人非圣賢,孰能無(wú)過(guò)。我總是以一種很積極的心態(tài)看待一切,不管怎么失敗,只要我不放棄,不墮落,保持一顆進(jìn)取的心。我就可以看到成功的希望。我的大學(xué)就是這樣堅持過(guò)來(lái)的。
工作地點(diǎn)有什么要求?
年輕的我們需要出去闖蕩,這樣才可以豐富自己的閱歷,提高磨練自己,所以相對于工作地點(diǎn),我更看重與一個(gè)好的公司,一旦做出自己的選擇,我會(huì )在公司安排的地點(diǎn),踏踏實(shí)實(shí)的工作,獨立自強,奮斗不息。
醫藥代表需要具備哪些素質(zhì)?
在人品好的前提下,
知識:
醫藥代表的知識結構應該不斷更新和更為廣博。醫藥代表應具備的必備知識是相關(guān)產(chǎn)品的醫藥基本知識及營(yíng)銷(xiāo)知識,應具備的輔助知識是多學(xué)科、廣闊的知識視野。作為銷(xiāo)售的潤滑劑,輔助知識也許會(huì )成為醫藥代表成功的媒介。
技能:
醫藥代表的基本技能是什么?
技巧:各種銷(xiāo)售技巧
能力:學(xué)習能力,溝通能力,創(chuàng )新能力,抗壓能力,團隊協(xié)作能力,自我管理能力等等都是不可缺少的。
敬業(yè)精神:
在我們身邊大家可能看到過(guò)許許多多的醫藥代表。相同的產(chǎn)品、公司、教育背景,相似的市場(chǎng),不同的代表為什么有著(zhù)不同的業(yè)績(jì)?答案只有一個(gè):敬業(yè)精神。即勤奮踏實(shí)、誠懇、商務(wù)禮節、自信、上進(jìn)。
你認為你有哪些特質(zhì)適合做醫藥代表?
我最大的優(yōu)勢是……。
如果醫生很堅決的拒絕你,你怎么說(shuō)服?
第一、分析醫生拒絕我的原因,是真實(shí)異議還是潛在異議。
第二、進(jìn)一步的了解醫生的背景和需要,尋找機會(huì )。
第三、積極誠懇的態(tài)度,不和醫生抵觸,爭辯,站在對方的角度幫助醫生解除異議。 第四、勤奮,持續,真誠的跟進(jìn)維護,盡量滿(mǎn)足客戶(hù)需求,總會(huì )說(shuō)服醫生。
你期望的工資是多少?
我希望拿到與我的付出,與我的業(yè)績(jì)相匹配的工資,這個(gè)具體還是以后再談吧,我現在更看重一個(gè)好的發(fā)展空間。
你怎樣影響其他人接受你的看法?
對于好的想法,甚至是偉大的想法,人們有時(shí)并不接受。當我試圖影響別人時(shí),我一般會(huì )假設自己處在他們的位置上,讓自己從他們的角度來(lái)看待問(wèn)題。這樣我就會(huì )用更成功的方式影響其他人接受我的看法。
你和同事們怎樣相處?
我一般都能與同事相處得很好。當然有時(shí)候也可能會(huì )同某人發(fā)生沖突。這時(shí),我一般會(huì )注意尋找沖突的根源,而不是指責或攻擊對方。人與人之間的相處需要相互的尊重和理解。如果對方的確錯了,卻蠻不講理,我會(huì )保持沉默,總有一天,他會(huì )發(fā)現自己過(guò)錯。
你在找工作時(shí)最看重的是什么?為什么?
我希望找到的工作能發(fā)揮我的長(cháng)處,自己發(fā)展方向與企業(yè)的目標一致。希望能有一個(gè)好的工作氛圍,開(kāi)心的工作,快樂(lè )的生活。
你期望從工作中獲得的最重要的回報是什么?
發(fā)揮潛能,提升自我,創(chuàng )造價(jià)值,快樂(lè )生活。這是最重要的。
你能夠在壓力狀態(tài)下工作得很好嗎?
任何有挑戰性的工作,都會(huì )不時(shí)地遇到壓力。我能夠應付一定量的壓力,對我來(lái)說(shuō),面對壓力,我會(huì )用合理的方式調整自己,保持積極樂(lè )觀(guān)的心態(tài),情緒,永不抱怨,堅強的毅力去工作。良好的心態(tài),堅定的意志,是我面對壓力的法寶。
你覺(jué)得你在這些求職者中的優(yōu)勢是什么?
根據我對貴公司的了解,以及我在這份工作上所累積的專(zhuān)業(yè)、經(jīng)驗及人脈,相信正是貴公司所找尋的人才。而我在工作態(tài)度、也有圓融、成熟的一面,和主管、同事都能合作愉快。
如果這個(gè)市場(chǎng)交給你,你打算怎么做?
首先我會(huì )先維護好現有的銷(xiāo)量?纯船F有的銷(xiāo)量是來(lái)自于哪些醫院,哪些科室,哪些客戶(hù),什么樣疾病的患者,這些客戶(hù)的用法用量療程大概是怎么樣子,客戶(hù)目前階段的觀(guān)念是怎么樣的?
其次我會(huì )繼續開(kāi)發(fā)新的戰場(chǎng)。比如我會(huì )把剩下區域里面沒(méi)有開(kāi)發(fā)出來(lái)的醫院進(jìn)行分類(lèi),哪些是潛力大的,哪些是潛力稍小的。哪些是容易開(kāi)發(fā)的,哪些是難度很大的,排完序之后,我會(huì )堅持容易開(kāi)發(fā)的先開(kāi)發(fā),先把市場(chǎng)占住,相對比較難的,先找到關(guān)鍵人建立好關(guān)系,搭建一些平臺等待時(shí)機。
如果還有一些科室沒(méi)有開(kāi)發(fā),那我會(huì )通過(guò)找到關(guān)鍵人,比如科室主任或者是既往做的成功的科室去做一些會(huì )診或者分享,一直到把另外一個(gè)科室給開(kāi)發(fā)出來(lái),這樣逐漸的把區域的盲點(diǎn)全部覆蓋。謝謝。
你是如何做開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品上量工作?
開(kāi)發(fā)方面,首先我要分析一下我區域醫院的類(lèi)型和篩選。哪些醫院是三級醫院?哪些醫院是二級醫院?哪些醫院是專(zhuān)科醫院?他們的潛力各自怎么樣?我始終認為開(kāi)發(fā)最核心的關(guān)鍵點(diǎn)還是要去找到關(guān)鍵的人。誰(shuí)是給我們提單的這個(gè)人?藥事委員會(huì )的成員是誰(shuí)?醫院是否有同類(lèi)的產(chǎn)品?
其次就要去做建立關(guān)系的工作了,通過(guò)家訪(fǎng),邀請會(huì )議,陪同會(huì )議或者是周末的一些活動(dòng)去建立好良好的關(guān)系和信任。最后一點(diǎn)我覺(jué)得很重要的就是在藥事會(huì )來(lái)臨之前,我們重點(diǎn)要找到關(guān)鍵人就新的一年或者接下來(lái)科室學(xué)術(shù)建設,平臺搭建等這些項目合作達成一個(gè)共識。這是我自己對于開(kāi)發(fā)的一個(gè)理解。
上量方面,把學(xué)術(shù)營(yíng)銷(xiāo)和公司的策略相結合,通過(guò)深入市場(chǎng)分析,尋找獨特的產(chǎn)品定位,結合產(chǎn)品策略,以強力的推廣和創(chuàng )新的形式,迅速發(fā)出品牌的聲音。如果是外科醫生,我會(huì )通過(guò)一些圈子文化去做一些沙龍,在這個(gè)過(guò)程當中,可以融入他們非常感興趣的手術(shù)相關(guān)的內容,也可以搭建中青年的平臺,因為這些客戶(hù)是主要的處方客戶(hù),可以鼓勵他們進(jìn)行分享和交流,以此讓他們更了解這個(gè)產(chǎn)品。
如果是內科客戶(hù)的話(huà),一般來(lái)說(shuō)這是我們產(chǎn)品的倡導者,首先還是會(huì )在醫院里面做一些院內的會(huì )議,邀請倡導者講課或者擔任大會(huì )主席,請全院的醫生參加,讓大家都知道這個(gè)產(chǎn)品可以在什么樣的患者上使用,把這個(gè)聲音發(fā)出來(lái)。對我個(gè)人來(lái)講首先還是要勤奮,要迅速的在各個(gè)科室完成覆蓋,要把各個(gè)科室的關(guān)鍵人去找到來(lái)要去約科室會(huì ),告訴他們這個(gè)產(chǎn)品進(jìn)入醫院了,對產(chǎn)品進(jìn)行一些宣講。
自己會(huì )夜訪(fǎng)去掃樓,晚上看看醫生的醫囑是否有相關(guān)適應癥的患者,然后第二天去看看是否有處方,如果他在使用這種產(chǎn)品,我會(huì )把事先打印的指南和相關(guān)的文獻給客戶(hù)看,告訴客戶(hù)的使用是指南推薦的,然后希望有機會(huì )下次邀請客戶(hù)去做一些分享。
如果有合適適應癥沒(méi)有使用我們產(chǎn)品的,接下來(lái)需要趁客戶(hù)有空的時(shí)候找到客戶(hù),探尋一下背后的原因,客戶(hù)不處方的顧慮是在哪里?我是否能從產(chǎn)品方面能不能去做一些解答,最后的話(huà)就是一個(gè)持續的跟進(jìn)。比如早訪(fǎng),夜訪(fǎng),晨訪(fǎng),午訪(fǎng)。
老板當眾批評了你,你是如何做的?舉例說(shuō)明
首先,我會(huì )告訴自己,我的老板之所以能夠成為我的上司,我絕對相信他的能力和他的經(jīng)驗,我也相信他的為人,要不然他也做不到這個(gè)位置。
其次,如果他當眾批評了我,哪怕自己覺(jué)得委屈,我也不會(huì )當眾去跟老板理論,我首先會(huì )傾聽(tīng),因為老板肯定是情緒到了一定的時(shí)候,要不然他也不會(huì )當眾批評我,我要做的就是傾聽(tīng)并找到老板說(shuō)的原因,不打斷他的批評,不管這個(gè)事情對錯,尊重上級是我作為下屬最基本的。其次,錯的部分我會(huì )點(diǎn)頭承認表達認可。
如果確實(shí)覺(jué)得有些委屈的批評,我會(huì )私底下去跟老板反饋。我會(huì )注意說(shuō)話(huà)的方式,不指責老板的失誤。告訴老板我的想法即可,用一種尊重且友好的方式和老板進(jìn)行談話(huà)。再次,我會(huì )就這個(gè)事情提出,我認為行之有效的解決方案并請老板輔導。因為任何的批評最后都要落實(shí)到行動(dòng)計劃才能夠改善,才能夠幫助自己和團隊做得更好。
最后當我按照這個(gè)方案去做事情的時(shí)候,我會(huì )把我的體會(huì )和總結跟我的老板分享,一方面能夠提升自己在這方面確實(shí)存在不足的地方,另外一方面也能夠及時(shí)的化解跟老板的誤會(huì )或者不愉快。
你為什么要從上一家單位離職?
這個(gè)問(wèn)題很敏感,重點(diǎn)就是注意兩點(diǎn):
1、一定不能說(shuō)上家的壞話(huà),
2、不要過(guò)于主觀(guān)。
面試官主要是考察你的離職是否客觀(guān),是否理性;還有你的判斷能力,即你對從上一家離職再找新的單位這件事,是如何判斷的;最后一點(diǎn)考察的就是忠誠度,這個(gè)能從面試者的表述中反應出來(lái)。
能介紹下你做過(guò)的成功案例嗎?
是騾子是馬,溜溜就知道了,面試者要介紹的案例,一定是自己最熟悉的,從表述中HR能判斷出,你接觸的項目規模、項目難度、以及客戶(hù)特點(diǎn);另外就是你個(gè)人的銷(xiāo)售特點(diǎn),以及對項目的分析、把控能力。
這個(gè)環(huán)節銷(xiāo)售通常會(huì )很激動(dòng),因為是非命題作文,題材自由發(fā)揮,銷(xiāo)售通常會(huì )拿自己擅長(cháng)的案例繪聲繪色的講。只是要記住關(guān)鍵一點(diǎn):就是成績(jì)無(wú)論多輝煌,最終都要落到感恩的環(huán)節,讓對方覺(jué)得你不是一個(gè)自負的人。
你是怎么看待我們公司的?
這里重點(diǎn)考察你在面試前是否做過(guò)功課,公司網(wǎng)站一定要提前看,主要負責人的講話(huà)要深入研究,重點(diǎn)看公司的戰略愿景和價(jià)值觀(guān)這兩個(gè)部分,把他們記在心里,內化成自己的想法,表示自己一直希望在這樣有使命感的公司工作。
如果你能入職,你將怎么開(kāi)展業(yè)務(wù)?
這里實(shí)際上不用回答的太具體,面試者只需關(guān)注2點(diǎn):
1、你是否能很快進(jìn)入工作狀態(tài),所以千萬(wàn)不要說(shuō)培訓期一結束我就怎樣怎樣,而是要表達入職的第一天就開(kāi)始…。,這個(gè)工作跟培訓是同步進(jìn)行的。
2、也不要等公司給你分客戶(hù),給資源,而是要表達會(huì )立即聯(lián)系以前的老客戶(hù),畢竟公司找你進(jìn)來(lái)是希望你帶來(lái)資源的。
你對我們這個(gè)行業(yè)的發(fā)展趨勢怎么看?
這里考察銷(xiāo)售的市場(chǎng)敏銳度,同時(shí)考察的是技術(shù)背景,這里銷(xiāo)售需要從技術(shù)和市場(chǎng)兩個(gè)反面來(lái)闡述自己的觀(guān)點(diǎn),所以重點(diǎn)就是:
1、了解公司的產(chǎn)品/技術(shù)
2、了解競爭對手的產(chǎn)品/技術(shù)
你覺(jué)得自己有哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)?
這個(gè)問(wèn)題看似簡(jiǎn)單,但難度超高,實(shí)際上每個(gè)人最難了解的人就是自己,了解自己的最好方法,往往是通過(guò)別人的嘴巴,或是對過(guò)往經(jīng)歷的總結。
在面試官面前,優(yōu)點(diǎn)一定要跟工作有關(guān)聯(lián),對工作是加分,優(yōu)點(diǎn)要對事,缺點(diǎn)要對人,比如我個(gè)人性子有時(shí)候比較急躁,不等人說(shuō)完就下結論。
這里要注意的是:缺點(diǎn)說(shuō)完,要有認識和改進(jìn)。
所以一定要說(shuō):我現在已經(jīng)認識到我這個(gè)缺點(diǎn)對我的影響了,所以我正在努力學(xué)會(huì )傾聽(tīng),站在對方的角度去考慮問(wèn)題。
能說(shuō)一下你曾經(jīng)遭受的一次挫折嗎?
這個(gè)問(wèn)題考察銷(xiāo)售遇到問(wèn)題解決問(wèn)題的心態(tài)、和能力,如果沒(méi)有準備,那么這題肯定會(huì )吃虧的。
首先,挫折一定要正面回答,不能把明顯的成績(jì)說(shuō)成挫折, 那是扯淡。
要注意的是挫折有了,但不要表現出挫敗感,讓HR覺(jué)得你還沉浸在那次挫敗的情緒里就完蛋了,而是要有所總結,重點(diǎn)表明從失敗中吸取了教訓,自己已經(jīng)走出來(lái)了。
你覺(jué)得銷(xiāo)售最重要的是什么?
這題是典型的考查價(jià)值觀(guān),不要落入某1—2個(gè)技術(shù)點(diǎn)陷阱,比如說(shuō)口才好、隨機應變、守時(shí)等等,這么回答只會(huì )讓人覺(jué)得格局太狹隘,正確的方法應該盡量往大局觀(guān)、愿景方面靠一下,比如說(shuō):
我覺(jué)得銷(xiāo)售最重要的是始終懷著(zhù)幫助用戶(hù)的想法,為用戶(hù)提供解決辦法的理念;蚴且薪K身學(xué)習的思想,無(wú)論自己取得成績(jì)還是遇到挫折,最重要的就是從中學(xué)到什么,如何調整自己,我最崇拜喬布斯的一句話(huà):stay hungry, stay foolish。
其他問(wèn)題
1、當你在向醫生介紹醫藥產(chǎn)品時(shí),你的手機響了。該如何應對?
2、和醫生的飯局中,對方或你飲酒過(guò)量。如何解決?
3、醫生有時(shí)候會(huì )提一些比較專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題,當你無(wú)法回答的時(shí)候。你如何應對?
4、各個(gè)醫院都有統方,醫生認為自己的用量多于統方數據或遠遠高于統方數據。你該如何處理?
5、由于中間渠道的原因,醫院藥劑科貨供應不上,醫生開(kāi)了處方病人卻拿不到藥。你如何向用藥醫生解釋?zhuān)?/p>
6、醫藥代表之間或醫生和代表之間提起一些敏感問(wèn)題(公司制度、醫院內部醫生間關(guān)系等)。如何回答?
7、醫生在使用你的藥品過(guò)程中由于病人投訴,醫生非常惱火。你該如何解釋?zhuān)?/p>
8、重點(diǎn)醫生突然停用你的藥品,而轉用其它同類(lèi)藥品。你該怎么做?
9、你的藥品在醫院用的非常好或用的很不好,醫院在兩種情況下都把你的藥給停了。你該如何向正在用藥的醫生解釋?zhuān)?/p>
10、為什么想做醫藥代表?
11、你認為你有哪些特質(zhì)適合做醫藥代表?
12、你認為醫藥代表是一個(gè)怎么樣的工作?
13、你以前最大的成績(jì)是什么?
14、你面臨過(guò)的最大的困難是什么,你怎么處理的?
15、你經(jīng)歷過(guò)的最大的失敗是什么?
16、你認為你有哪些優(yōu)點(diǎn)?哪些缺點(diǎn)?
17、面試結束后,會(huì )問(wèn)你還有什么問(wèn)題嗎?
18、請問(wèn)下你有沒(méi)有醫藥或者是相關(guān)專(zhuān)業(yè)的背景,在當今這個(gè)醫改環(huán)境下,如果不是該專(zhuān)業(yè)的,慎重。
19、醫藥銷(xiāo)售,畢竟是一份銷(xiāo)售類(lèi)的工作,所以就要展現你的銷(xiāo)售能力了,例如你的親和力,你的聆聽(tīng)、探詢(xún)的能力,能不能勤奮吃苦(畢竟是要用雙腿去丈量醫院的)。
20、你的演講能力如何,能否做好幻燈片的演講,這是一項基本功。
21、有沒(méi)有強烈的做好醫藥銷(xiāo)售的欲望。
面試醫藥銷(xiāo)售面試問(wèn)題2
常見(jiàn)面試問(wèn)題
1. 你為什么想要成為醫藥代表?
- 回答技巧:結合個(gè)人興趣、職業(yè)規劃以及醫藥行業(yè)的未來(lái)趨勢來(lái)闡述,例如:“我一直對醫藥行業(yè)抱有濃厚興趣,希望通過(guò)成為醫藥代表,將先進(jìn)的藥品信息傳遞給醫生,同時(shí)也能鍛煉自己的溝通能力和市場(chǎng)分析能力!
2. 你如何開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)并維護現有客戶(hù)?
- 回答技巧:強調自己的銷(xiāo)售策略和客戶(hù)關(guān)系管理能力,例如:“我會(huì )先對目標醫院進(jìn)行詳細的市場(chǎng)分析,然后制定相應的開(kāi)發(fā)計劃。對于新客戶(hù),我會(huì )通過(guò)積極參與行業(yè)會(huì )議、拜訪(fǎng)醫生等方式建立聯(lián)系;對于現有客戶(hù),我會(huì )定期跟進(jìn),了解他們的需求,提供個(gè)性化的服務(wù)!
3. 如果你遇到了一個(gè)難以溝通的客戶(hù),你會(huì )怎么辦?
- 回答技巧:展現自己的溝通技巧和解決問(wèn)題的能力,例如:“我會(huì )首先冷靜下來(lái),傾聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)和需求,然后嘗試從他們的角度出發(fā),找到共同點(diǎn),尋求解決方案!
4. 你如何看待醫藥代表的職業(yè)道德?
- 回答技巧:強調誠信、專(zhuān)業(yè)、負責任等職業(yè)道德,例如:“我認為醫藥代表的職業(yè)道德至關(guān)重要,我們應該以誠信為本,專(zhuān)業(yè)地推廣藥品,同時(shí)也要對醫生和患者負責!
5. 你如何看待醫藥代表的壓力?
- 回答技巧:表達自己抗壓能力強,并能夠通過(guò)積極的態(tài)度和有效的策略來(lái)應對壓力,例如:“我認為壓力是工作中不可避免的一部分,我會(huì )通過(guò)合理規劃時(shí)間、保持良好的心態(tài)來(lái)應對壓力!
回答問(wèn)題的通用技巧
- 自信和真誠:在回答問(wèn)題時(shí)保持自信,并真誠地表達自己的觀(guān)點(diǎn)和經(jīng)驗。
- 具體案例:盡可能用具體的案例來(lái)支撐你的觀(guān)點(diǎn),這能展示你的實(shí)際能力。
- 條理清晰:回答問(wèn)題時(shí)要條理清晰,邏輯嚴謹。
- 提前準備:在面試前,對公司和行業(yè)進(jìn)行充分的了解,準備一些常見(jiàn)的面試問(wèn)題的答案。
面試醫藥銷(xiāo)售面試問(wèn)題3
1、自我介紹
尊敬的面試官,您好,首先非常感謝您給我這次面試機會(huì )。我叫xx,今年xx歲,畢業(yè)于xx大學(xué)xx專(zhuān)業(yè)。我目前在xx擔任銷(xiāo)售代表。我先后在xx…公司做過(guò)銷(xiāo)售代表。這幾段工作經(jīng)歷讓我收獲了責任,擔當,專(zhuān)業(yè)。正如您在簡(jiǎn)歷上看到的一樣,我工作期間業(yè)績(jì)表現良好。在上量方面,曾經(jīng)獲得過(guò)全國銷(xiāo)售明星。在開(kāi)發(fā)方面,曾經(jīng)在半年內之內成功的開(kāi)發(fā)了6家醫院,10個(gè)品規。我相信憑借我既往成功的銷(xiāo)售經(jīng)驗,我有信心能夠勝任今天應聘的崗位,我最喜歡的一句話(huà)是有志者事竟成。謝謝。
2、請告訴我你最成功的一次銷(xiāo)售經(jīng)歷,你是如何成功的?
謝謝您的提問(wèn),我最成功的一次銷(xiāo)售經(jīng)歷是在xx醫院成功恢復了xx抗生素產(chǎn)品再次進(jìn)院。當時(shí)遇到的背景是國家對抗生素的使用做了分級的管理和數量規定,導致很多競品互相攻擊搶占院內名額。在這種情況下醫院開(kāi)了藥事會(huì )談?wù),我們的產(chǎn)品由于當時(shí)呼吸大內科主任外出參會(huì )缺席了藥事會(huì ),最直接的后果是產(chǎn)品因為沒(méi)有人力挺所以被踢出醫院目錄了。我做了什么工作呢?做的第一件事情就是搭建平臺。邀請省里面的大專(zhuān)家去當地的醫院做院內抗生素合理使用巡講,突出我們產(chǎn)品的耐藥性最低,抗菌普廣,安全性好的特點(diǎn)。其次融動(dòng)科室。我跟抗生素使用大科室的主任保持了密切的聯(lián)系。請醫院科室主任在院行政會(huì )議會(huì )上提出這個(gè)產(chǎn)品的必要性,另外,藥劑科層面,我們積極搭建臨床藥師的平臺,臨床藥師走進(jìn)病房講課分享抗菌藥物的規范化使用,中間延伸到我們產(chǎn)品的特點(diǎn),臨床方面,我們先從零購開(kāi)始,找多個(gè)科室主任去藥劑科找主任寫(xiě)申購單,確保幾個(gè)核心科室和這個(gè)產(chǎn)品的粘性以及用藥習慣,活動(dòng)方向,自己在一個(gè)月之內開(kāi)了12場(chǎng)科室會(huì ),院內會(huì ),病歷分享會(huì ),覆蓋了近160余位客戶(hù),充分讓客戶(hù)感受到這個(gè)產(chǎn)品的必要性和信任度。最后強化關(guān)系。我們也邀請了某某報的主編去對醫院院長(cháng)對于這些年來(lái)醫院學(xué)科發(fā)展建設進(jìn)行了一個(gè)主題采訪(fǎng),因為恰逢醫院建院建院50周年。在這個(gè)過(guò)程當中,我們也多次邀請ka,大區,地區經(jīng)理多次去拜訪(fǎng)分管藥品的領(lǐng)導,院長(cháng)以及呼吸ICU的主任。最后的結果是我們這個(gè)產(chǎn)品在一個(gè)季度之內再次恢復進(jìn)院了。這就是我認為我最成功的一次銷(xiāo)售經(jīng)歷,謝謝。
3、說(shuō)說(shuō)你自己的最大的優(yōu)勢和不足
我留意到您的招聘信息其中有一個(gè)要求是勤奮度,我覺(jué)得勤奮度是我目前階段最大的一個(gè)優(yōu)勢,您從簡(jiǎn)歷上看到我的業(yè)績(jì)就知道,良好的業(yè)績(jì)一定是離不開(kāi)我勤奮的跟進(jìn),我非常親一線(xiàn),我的理念是希望用勤奮度跟自己的市場(chǎng),跟自己的客戶(hù)產(chǎn)生更多的鏈接,給客戶(hù)帶來(lái)更多的價(jià)值。我舉一個(gè)例子,我曾經(jīng)在半個(gè)月之內做了10次家訪(fǎng)和8次夜訪(fǎng),我曾經(jīng)堅持了一年,每天早上8:00給客戶(hù)送早餐。所以我的客戶(hù)們在我的經(jīng)理面前都說(shuō)我是非常勤奮的。另外一點(diǎn),我覺(jué)得我是非常有擔當的。當時(shí)我們經(jīng)理在分新財年指標的時(shí)候,還有30萬(wàn)分不下去,大家都沉默不語(yǔ),當時(shí)我主動(dòng)說(shuō),我把30萬(wàn)拿過(guò)來(lái)。我告訴我的老板,因為我的架構發(fā)生了一些變化,新市場(chǎng)體量潛力有那么大,我覺(jué)得還是有信心的。以上是我認為我最大優(yōu)勢的兩點(diǎn)。當然了,不足的地方肯定也是有的,畢竟人無(wú)完人,相對來(lái)講我是比較容易著(zhù)急的,就特別想把一件事情做好,做到極致和完美,所以有的時(shí)候在跟同事合作的過(guò)程當中就會(huì )表現一種急切的心情,有的時(shí)候甚至因為其他同事耽誤工作進(jìn)度會(huì )讓我有些責怪,這么一來(lái)會(huì )讓同事對我有些誤解。后續也意識到這是一個(gè)問(wèn)題,雖然我的本意出發(fā)點(diǎn)是好的,是想把這件事情做到完美和極致,但是團隊同事的合作團結也是很重要的。以上就是我的回答,謝謝您。
4、如果這個(gè)市場(chǎng)交給你,你打算怎么做?
首先我會(huì )先維護好現有的銷(xiāo)量?纯船F有的銷(xiāo)量是來(lái)自于哪些醫院,哪些科室,哪些客戶(hù),什么樣疾病的患者,這些客戶(hù)的用法用量療程大概是怎么樣子,客戶(hù)目前階段的觀(guān)念是怎么樣的?其次我會(huì )繼續開(kāi)發(fā)新的戰場(chǎng)。比如我會(huì )把剩下區域里面沒(méi)有開(kāi)發(fā)出來(lái)的醫院進(jìn)行分類(lèi),哪些是潛力大的,哪些是潛力稍小的。哪些是容易開(kāi)發(fā)的,哪些是難度很大的,排完序之后,我會(huì )堅持容易開(kāi)發(fā)的先開(kāi)發(fā),先把市場(chǎng)占住,相對比較難的,先找到關(guān)鍵人建立好關(guān)系,搭建一些平臺等待時(shí)機。如果還有一些科室沒(méi)有開(kāi)發(fā),那我會(huì )通過(guò)找到關(guān)鍵人,比如科室主任或者是既往做的成功的科室去做一些會(huì )診或者分享,一直到把另外一個(gè)科室給開(kāi)發(fā)出來(lái),這樣逐漸的把區域的盲點(diǎn)全部覆蓋。謝謝。
5、你是如何開(kāi)發(fā)機構的?你是如何對產(chǎn)品上量的?
開(kāi)發(fā)方面,首先我要分析一下我區域醫院的類(lèi)型和篩選。哪些醫院是三級醫院?哪些醫院是二級醫院?哪些醫院是專(zhuān)科醫院?他們的潛力各自怎么樣?就像我上面一個(gè)問(wèn)題說(shuō)的一樣,開(kāi)發(fā)最核心的關(guān)鍵點(diǎn)還是要去找到關(guān)鍵的人。誰(shuí)是給我們提單的這個(gè)人?藥事委員會(huì )的成員是誰(shuí)?醫院是否有同類(lèi)的產(chǎn)品?如果有有幾個(gè)?是否存在一品雙的可能?其次就要去做建立關(guān)系的工作了,通過(guò)家訪(fǎng),邀請會(huì )議,陪同會(huì )議或者是周末的一些活動(dòng)去建立好良好的關(guān)系和信任。最后一點(diǎn)我覺(jué)得很重要的就是在藥事會(huì )來(lái)臨之前,我們重點(diǎn)要找到關(guān)鍵的人就新的一年或者接下來(lái)科室學(xué)術(shù)建設,平臺搭建等這些項目合作達成一個(gè)共識。這是我自己對于開(kāi)發(fā)的一個(gè)理解。上量方面,把學(xué)術(shù)營(yíng)銷(xiāo)和公司的策略相結合,通過(guò)深入市場(chǎng)分析,尋找獨特的產(chǎn)品定位,結合產(chǎn)品策略,以強力的推廣和創(chuàng )新的形式,迅速發(fā)出品牌的聲音。如果是外科醫生,我會(huì )通過(guò)一些圈子文化去做一些沙龍,在這個(gè)過(guò)程當中,可以融入他們非常感興趣的手術(shù)相關(guān)的內容,也可以搭建中青年的平臺,因為這些客戶(hù)是主要的處方客戶(hù),可以鼓勵他們進(jìn)行一些分享和交流,以此讓他們更了解這個(gè)產(chǎn)品。如果是內科客戶(hù)的話(huà),一般來(lái)說(shuō)這是我們產(chǎn)品的倡導者,首先還是會(huì )在醫院里面做一些院內的會(huì )議,邀請倡導者講課或者擔任大會(huì )主席,請全院的醫生參加,讓大家都知道這個(gè)產(chǎn)品可以在什么樣的患者上使用,把這個(gè)聲音發(fā)出來(lái)。對我個(gè)人來(lái)講首先還是要勤奮,要迅速的在各個(gè)科室完成覆蓋,要把各個(gè)科室的關(guān)鍵人去找到來(lái)要去約科室會(huì ),告訴他們這個(gè)產(chǎn)品進(jìn)入醫院了,對產(chǎn)品進(jìn)行一些宣講。自己會(huì )夜訪(fǎng)去掃樓,晚上看看醫生的醫囑是否有相關(guān)適應癥的患者,然后第二天去看看是否有處方,如果他在使用這種產(chǎn)品,我會(huì )把事先打印的指南和相關(guān)的文獻給客戶(hù)看,告訴客戶(hù)的使用是指南推薦的,然后希望有機會(huì )下次邀請客戶(hù)去做一些分享。如果有合適適應癥沒(méi)有使用我們產(chǎn)品的,接下來(lái)需要趁客戶(hù)有空的時(shí)候找到客戶(hù),探尋一下背后的原因,客戶(hù)不處方的顧慮是在哪里?我是否能從產(chǎn)品方面能不能去做一些解答,最后的話(huà)就是一個(gè)持續的跟進(jìn)。比如早訪(fǎng),夜訪(fǎng),晨訪(fǎng),午訪(fǎng)。
6、別人是如何評價(jià)你的?你的自我評價(jià)?
我身邊的同事大多數覺(jué)得我是嚴謹,正直,追求細節的。我記得我在xx公司老板離任的時(shí)候,我的老板親口告訴我,“你沒(méi)有問(wèn)題的,你一定能做好這份工作,而且你有一個(gè)非常好的優(yōu)點(diǎn),你非常嚴謹追求細節!蔽覍ψ约旱脑u價(jià)也是一個(gè)非常追求完美追求細節的人。因為我覺(jué)得對待工作就應該非常認真,甚至做到極致,因為有這樣的驅動(dòng)力才能夠把工作的價(jià)值做到最大化。謝謝。
7、在你的工作和學(xué)習經(jīng)歷中,有沒(méi)有受到過(guò)很大的挫折?為什么你會(huì )這么認為?你是如何處理的?
謝謝您的好問(wèn)題,挫折肯定是有的,每個(gè)人的職業(yè)生涯不可能一帆風(fēng)順。我清楚的記得在我第一份工作的時(shí)候,在xx地方,當時(shí)的背景是我區域內最大的產(chǎn)品被國產(chǎn)的替代掉了。我當時(shí)非常的絕望,但我很快的就緩過(guò)神來(lái)了。我當時(shí)就想我如何能夠活過(guò)三個(gè)月,活過(guò)半年,活過(guò)一年,這是我的第一份工作,我就甘心這么失敗嗎?我非常需要這份工作,我不愿意失業(yè)。后面跟老板請示匯報了之后我做了這么幾件事情,第一件事情,找關(guān)鍵人了解具體情況。我從晚上19:00到第二天凌晨2:00,從主任的家里一直等到醫院,希望找到機會(huì )做一些工作,看看我們的產(chǎn)品有什么方法能不能恢復進(jìn)醫院,這個(gè)過(guò)程當中因為主任一直在忙,在開(kāi)會(huì ),我就一直在等,而且那個(gè)時(shí)候是冬天,相對來(lái)講,那種心情是非常煎熬的。但最終主任也沒(méi)有給我任何答復,甚至覺(jué)得我一直跟著(zhù)他是很反感的。到了早上,自己又去找分管藥品的副院長(cháng)了,甚至再三跟副院長(cháng)強調我們產(chǎn)品在臨床上的價(jià)值和優(yōu)勢,因為那個(gè)時(shí)候年輕,可能技巧方面也不懂,只能去盲找了,但實(shí)際上效果是不好的,后面跟老板也再三請示過(guò),沒(méi)有什么辦法。就先找到臨床開(kāi)始慢慢臨時(shí)申購。事情已經(jīng)發(fā)生,只能面對了,我也馬上調整了策略,把重心下沉到基層是我做的第件事情,開(kāi)發(fā)縣級醫院,我按照我上面開(kāi)發(fā)的思路,找到關(guān)鍵人先臨購,建立好關(guān)系之后通過(guò)藥事會(huì ),就這樣我開(kāi)發(fā)了兩家醫院,四個(gè)品規。另外一方面我把縣里面現有產(chǎn)品的縣,從原來(lái)的每個(gè)月不到3萬(wàn)的銷(xiāo)售額做到了月10萬(wàn)的銷(xiāo)售額,最終通過(guò)老板的指導和我的努力,我的這個(gè)崗位生產(chǎn)力達標了,這樣一來(lái)最終我是活下來(lái)了。通過(guò)這個(gè)事情我收獲到了,無(wú)論你遇到什么樣的困難,永遠不要放棄,而且永遠要保持憂(yōu)患的意識,這樣我們才能夠把業(yè)務(wù)持續的做好。
8、人難免都會(huì )犯錯,你的老板認為你在某件事情上做得不好,當眾批評了你,你是如何做的?舉例說(shuō)明。
第一,我的老板之所以能夠成為我的上司,我首先絕對相信他的能力和他的經(jīng)驗,我也相信他的為人,要不然他也做不到這個(gè)位置。
第二,如果他當眾批評了我,哪怕自己覺(jué)得委屈,我也不會(huì )當眾去跟老板理論,我首先會(huì )傾聽(tīng),因為老板肯定是情緒到了一定的時(shí)候,要不然他也不會(huì )當眾批評我,我要做的就是傾聽(tīng)并找到老板說(shuō)的原因,不打斷他的批評,不管這個(gè)事情對錯,尊重上級是我作為下屬最基本的。其次,錯的部分我會(huì )點(diǎn)頭承認表達認可。如果確實(shí)覺(jué)得有些委屈的批評,我會(huì )私底下去跟老板反饋。我會(huì )注意說(shuō)話(huà)的方式,不指責老板的失誤。告訴老板我的想法即可,用一種尊重且友好的方式和老板進(jìn)行談話(huà)。再次,我會(huì )就這個(gè)事情提出,我認為行之有效的解決方案并請老板輔導。因為任何的批評最后都要落實(shí)到行動(dòng)計劃才能夠改善,才能夠幫助自己和團隊做得更好。最后當我按照這個(gè)方案去做事情的時(shí)候,我會(huì )把我的體會(huì )和總結跟我的老板分享,一方面能夠提升自己在這方面確實(shí)存在不足的地方,另外一方面也能夠及時(shí)的化解跟老板的誤會(huì )或者不愉快。我記得有一次老板因為我的費用嚴重超標,然后在開(kāi)組會(huì )的時(shí)候,對我提出了挑戰和批評,我那個(gè)時(shí)候只是一心的聽(tīng)老板去對我進(jìn)行輔導,我并沒(méi)有說(shuō)出任何的不滿(mǎn)和表達任何的情緒,老板基于事實(shí)對我的批評我也點(diǎn)頭表示認可。承認錯誤之后,我就向老板提出了我的解決方案,把費用進(jìn)行分類(lèi)管理。第二天我也私下里找到老板,我會(huì )跟老板再次承認費用超標是我的不對,也跟老板講了一下,具體超標在哪里,哪些費用我沒(méi)有控制好。然后會(huì )帶著(zhù)下一個(gè)月的費用計劃表跟老板一起過(guò),請老板輔導。這是我的回答,謝謝。
9、你為什么離開(kāi)那家公司?哪些地方你比較滿(mǎn)意?哪些地方不太滿(mǎn)意?
我上一家公司也是非常不錯的公司,尤其是在員工的成長(cháng)和人文關(guān)懷方面,在業(yè)內也是做得不錯的。對我本人的幫助和成長(cháng)都有著(zhù)很大的獲益。我離開(kāi)最終是基于自己對職業(yè)生涯的發(fā)展需要,一方面我之前一直是在外圍市場(chǎng),那么這次我看您的招聘信息是核心市場(chǎng),對于自己的職業(yè)生涯來(lái)講做過(guò)外圍,再做做核心未來(lái)的職業(yè)寬度會(huì )更大一些。另外一方面回到核心市場(chǎng),離家更近的相對來(lái)說(shuō),我的歸屬感會(huì )更強一些。當然還有一個(gè)比較吸引我的是,原來(lái)我一直是在國內企業(yè)工作,那么現在貴單位是一家外資企業(yè)對我來(lái)說(shuō)有更大的舞臺。所以我希望今天也能夠抓住這樣的機會(huì )。提出離職確實(shí)是基于我個(gè)人的職業(yè)需要,跟公司沒(méi)有任何關(guān)系。謝謝。
10、有沒(méi)有遇到藥費比的問(wèn)題?你是如何解決的?
遇到藥費比是常見(jiàn)的問(wèn)題。當時(shí)我們的解決方案有這么幾個(gè)。第一,醫院層面,通過(guò)政策解讀,平臺搭建,融動(dòng)藥學(xué),醫保,臨床科室強調治療藥物的必要性。第二,同時(shí)掛關(guān)聯(lián)藥店,讓這個(gè)產(chǎn)品進(jìn)入到藥店去進(jìn)行銷(xiāo)售,有條件的患者,繼續提高依從性。第三,替換競品,我們客戶(hù)在治療某類(lèi)疾病上一定會(huì )用到相關(guān)的產(chǎn)品,我們要做的是在品牌選擇上面,客戶(hù)能夠使用我們的。第四,去做一些合理用藥的巡講,繼續加深我們產(chǎn)品必要性的宣傳。第五,如果是門(mén)診用藥,可以找到一些退休的老專(zhuān)家。他們一般沒(méi)有要評比的指標考核。建議療程加長(cháng),提高依從性。
11、有沒(méi)有和老板或同事意見(jiàn)不統一的時(shí)候,你是如何做的?
我相信肯定是會(huì )有的,因為每個(gè)人的價(jià)值觀(guān)不一樣,對某件事情的看法自然也是不一樣。
首先,我會(huì )傾聽(tīng)。因為我覺(jué)得做銷(xiāo)售很重要的一個(gè)能力就是傾聽(tīng),我會(huì )聽(tīng)取別人的意見(jiàn)到底怎么樣,別人的意見(jiàn)跟現狀是否匹配。
其次,我會(huì )換位思考,試著(zhù)站在老板或者同事的角度看問(wèn)題?纯此麄兊囊庖(jiàn)背后是怎么樣的邏輯,是最符合邏輯的肯定要執行好。如果我們大家不能夠達成一致的共識,如果老板或者同事堅持他們的意見(jiàn),那我可以保留自己的意見(jiàn),但是我堅決服從領(lǐng)導的安排。
最后,我會(huì )勇敢說(shuō)出自己的想法。如果是我的意見(jiàn)會(huì )比老板或者同事的意見(jiàn)更好,更有利于市場(chǎng),那我也會(huì )大膽的向老板表達我的想法。我會(huì )迅速的在最短的時(shí)間里面做出一套盡可能詳細的方案,在方案里面給出足夠的市場(chǎng)數據分析,潛力分析,競爭對手分析,以及我的行動(dòng)計劃。然后約老板匯報請示。
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