房產(chǎn)銷(xiāo)售面試常見(jiàn)問(wèn)題
導語(yǔ)：銷(xiāo)售是指以出售、租賃或其他任何方式向第三方提供產(chǎn)品或服務(wù)的行為，包括為促進(jìn)該行為進(jìn)行的有關(guān)輔助活動(dòng)，例如廣告、促銷(xiāo)、展覽、服務(wù)等活動(dòng)。下面由小編為大家整理的房產(chǎn)銷(xiāo)售面試常見(jiàn)問(wèn)題，歡迎大家閱讀與借鑒！
第一篇：房產(chǎn)銷(xiāo)售面試常見(jiàn)問(wèn)題
1、簡(jiǎn)述接待客戶(hù)的基本流程及禮儀？
首先要明確來(lái)訪(fǎng)的每位客戶(hù)：
�、偎欠駥@個(gè)項目（樓盤(pán)）感興趣的。
�、谒赡苁枪净舜罅康膹V告費去宣傳而被廣告吸引來(lái)的。
�、垡苍S他是路過(guò)這里順便近來(lái)的，或者他是通過(guò)置業(yè)顧問(wèn)最基本的專(zhuān)業(yè)要求。因為客戶(hù)就是我們的資本，客戶(hù)就是我們的衣食父母。
當客戶(hù)進(jìn)入銷(xiāo)售現場(chǎng)起，就應該馬上迎過(guò)去向他問(wèn)好，作簡(jiǎn)單的自我介紹。然后將他領(lǐng)至沙盤(pán)處，向他大概介紹小區的基本情況，然后很自然的詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的家庭基本情況（如：幾口人居住，需要多大面積，自己感覺(jué)能承受的最理想價(jià)位等）。當了解完客戶(hù)的相關(guān)情況后，請他到休息區入坐，并給他倒杯水，遞上一份樓盤(pán)相關(guān)資料，在客戶(hù)閱讀資料的同時(shí)向客戶(hù)推薦適合客戶(hù)的戶(hù)型，并征求客戶(hù)意見(jiàn)與客戶(hù)做更深層次的交談。主動(dòng)提出邀請客戶(hù)一起去所推薦單位（房源）的現場(chǎng)參觀(guān)（置業(yè)顧問(wèn)應事先安排好參觀(guān)的路線(xiàn)，期間也可向客戶(hù)介紹小區內部規劃）。當客戶(hù)滿(mǎn)意推薦戶(hù)型時(shí)可詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的付款方式并計算出具體的房?jì)r(jià)。與此同時(shí)向客戶(hù)要求留下聯(lián)系方式以便公司有最任何新的銷(xiāo)售政策及變化時(shí)能第一時(shí)間通知到客戶(hù)（并告訴客戶(hù)該單位（房源）很好如不及時(shí)決定可能就無(wú)法夠買(mǎi)該單位了，如客戶(hù)意向較強可為客戶(hù)辦理預留登記）。待客戶(hù)走后及時(shí)收拾打掃接待現場(chǎng)，作好等待工作。整過(guò)接待過(guò)程應做到笑臉相迎、笑臉相送，并把握好與客戶(hù)談話(huà)的技巧，盡可能的營(yíng)造一種好的交談氛圍。
2、認為一個(gè)好的置業(yè)顧問(wèn)應具備哪些專(zhuān)業(yè)知識？
我認為一個(gè)好的置業(yè)顧問(wèn)不僅要具備房地產(chǎn)銷(xiāo)售行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識最好還要具備比如建筑學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、消費者心理學(xué)等其它涉及到銷(xiāo)售及跟消費者心理和行為分析的相關(guān)學(xué)科。 但是一個(gè)好的置業(yè)顧問(wèn)更應該熟知自己所銷(xiāo)售項目的所有相關(guān)信息（如：樓盤(pán)總占地、樓盤(pán)總戶(hù)數、戶(hù)型分布、價(jià)位分布、小區綠化率、小區容積率、小區先進(jìn)的安防系統及星級的物業(yè)管理、樓盤(pán)周?chē)氖姓ㄔO情況及周邊配套設施等）。出此以外還應該隨時(shí)了解到周邊競爭樓盤(pán)及整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)的相關(guān)信息及發(fā)展走向。
只有做到知己知彼才能在以后的工作中做到客戶(hù)有問(wèn)必能答而且還能向客戶(hù)闡述自己的觀(guān)點(diǎn)及看法，使客戶(hù)相信我是最專(zhuān)業(yè)的置業(yè)顧問(wèn)，客戶(hù)才會(huì )產(chǎn)生信任感；這樣才能提高自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)及成交率。從而使自己成為一位最優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn)。
3、你如何看待和理解置業(yè)顧問(wèn)這份職業(yè)？
我認為置業(yè)顧問(wèn)是一個(gè)極能提高個(gè)人素質(zhì)和強調個(gè)人修養的一個(gè)專(zhuān)業(yè)性很強的職業(yè)，它不僅要求從業(yè)人員有較好的相貌、親和力、語(yǔ)言表達能力、應變能力、觀(guān)察能力等，還要求了從業(yè)人員必須具備簡(jiǎn)單的營(yíng)銷(xiāo)能力。
置業(yè)顧問(wèn)的工作其實(shí)很簡(jiǎn)單就是幫助客戶(hù)挑選最理想的居所，讓他們能買(mǎi)到自己稱(chēng)心如意的好房子和一個(gè)好的生活環(huán)境。這個(gè)工作不僅能夠鍛煉自己的社交能力，還能夠認識很多不一樣的人，最主要的是能夠親身經(jīng)歷客戶(hù)挑選到滿(mǎn)意的房子后的高興。不但客戶(hù)開(kāi)心，自己也會(huì )有成就感，也可以和客戶(hù)建立良好的朋友關(guān)系。
置業(yè)顧問(wèn)不僅僅代表了公司及開(kāi)發(fā)商的形象，更主要的是他是開(kāi)發(fā)商與客戶(hù)之間的橋梁，能夠在第一時(shí)間把項目信息及公司的銷(xiāo)售政策傳遞給每一位客戶(hù)還能第一時(shí)間把每一位客戶(hù)的第一手意見(jiàn)和好的建議及時(shí)的反饋給公司及開(kāi)發(fā)商，以便于開(kāi)發(fā)商在今后的新項目上能不短的改進(jìn)、完善，從而做到盡善盡美。也能讓公司在一些關(guān)鍵問(wèn)題決策時(shí)有第一手的市場(chǎng)訊息，這樣才能使企業(yè)作出更好的決策，作為員工我們才有更好的發(fā)展。
4、當你接手一個(gè)新樓盤(pán)時(shí)應該先做些什么？
首先應該盡快熟知自己所銷(xiāo)售項目的所有相關(guān)信息（如：樓盤(pán)總占地、樓盤(pán)總戶(hù)數、戶(hù)型分布、價(jià)位分布、小區綠化率、小區容積率、小區安防系統及物業(yè)管理、樓盤(pán)周?chē)氖姓ㄔO情況及周邊配套設施等）。出此以外還應該隨時(shí)了解到周邊競爭樓盤(pán)及整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)的相關(guān)信息及發(fā)展走向。
如果還有什么新的銷(xiāo)售建議也要及時(shí)的提出來(lái)，以便樓盤(pán)在正式銷(xiāo)售時(shí)可以更快、更準的達到預期制定的銷(xiāo)售目標。
5、你會(huì )怎樣整理和回訪(fǎng)你的客戶(hù)？
每當接待完畢一個(gè)客戶(hù)，就應該及時(shí)的盡量詳細的記錄下并建立客戶(hù)檔案來(lái)，以便在回訪(fǎng)時(shí)更方便。并對客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)（如：誠意較高型、正在考慮型、主意不定型、意向購買(mǎi)型、參觀(guān)了解型等）。
對較可能盡快購買(mǎi)的客戶(hù)進(jìn)行重點(diǎn)回訪(fǎng)，了解并消除客戶(hù)的顧慮和心理障礙，加快客戶(hù)購買(mǎi)的步伐，加強客戶(hù)購買(mǎi)的信心。
對意向性不強的客戶(hù)要多做回訪(fǎng)，在多次回訪(fǎng)后客戶(hù)仍然表示不購買(mǎi)時(shí)一定要向客戶(hù)詢(xún)問(wèn)不購買(mǎi)的真正原因，并做好分析記錄及時(shí)反饋回公司。以便于公司對銷(xiāo)售策略的改進(jìn)。
6、如果你現在正在銷(xiāo)售一個(gè)在建樓盤(pán)你會(huì )從哪些方面向客戶(hù)介紹？
首先介紹小區的樓盤(pán)總占地、樓盤(pán)總戶(hù)數以突出小區的規模。
然后介紹小區綠化率、小區容積率、小區的配套設施、星級的物業(yè)管理、樓盤(pán)周?chē)氖姓ㄔO情況及周邊配套設施等以突出小區獨特的內部?jì)?yōu)勢和區域位置優(yōu)勢。
最后在介紹戶(hù)型分布、價(jià)位分布、所剩房源的分布等相關(guān)的房源信息。
如上述客戶(hù)都較滿(mǎn)意沒(méi)有提出異議時(shí)，可向客戶(hù)介紹前期排號或簽定預售合同的細則。促使客戶(hù)盡快交納定金。
7、你認為一個(gè)好的樓盤(pán)應具備的條件有哪些？
一個(gè)好的樓盤(pán)應具備好的小區規劃設計、戶(hù)型設計、小區園林景觀(guān)設計、周密的保安防范體系及星級的物業(yè)管理、周邊的好的環(huán)境、方便的交通、優(yōu)越的市政設施等。
8、如果你所銷(xiāo)售的樓盤(pán)和同區域的其它樓盤(pán)相比價(jià)格偏高時(shí)你會(huì )采取什么樣的方式、方法向客戶(hù)推介？
應該理性的給客戶(hù)分析價(jià)格高的原因，如：小區景觀(guān)是花巨資打造，小區綠化率高，小區容積率底是少有的優(yōu)秀樓盤(pán)，小區先進(jìn)的安防系統及星級的物業(yè)管理，其它小區決無(wú)僅有的地段優(yōu)勢，小區得天獨厚的自然環(huán)境等。
還可向客戶(hù)與周邊樓盤(pán)或其它區位的樓盤(pán)進(jìn)行對比，著(zhù)重突出小區的高信價(jià)比優(yōu)勢。
從配套設施、區域位置、內外環(huán)境等入手進(jìn)行對比向客戶(hù)推銷(xiāo)買(mǎi)房不僅僅是買(mǎi)房而是買(mǎi)環(huán)境時(shí)，小區的高信價(jià)比優(yōu)勢就會(huì )突出體現。
9、當銷(xiāo)售進(jìn)入淡季時(shí)你認為一個(gè)好的置業(yè)顧問(wèn)該干些什么？
回訪(fǎng)以前來(lái)看過(guò)房子但沒(méi)有購買(mǎi)的客戶(hù)，做好客戶(hù)意見(jiàn)的收集、整理及歸總工作，積極收集和了解周邊樓盤(pán)及整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)的最新信息和動(dòng)態(tài)，為公司擬訂新的銷(xiāo)售方案做好鋪墊工作。調解好自己的心態(tài)為自己能在銷(xiāo)售旺季到來(lái)前盡快進(jìn)入工作狀態(tài)做準備。
10、當你所銷(xiāo)售樓盤(pán)已接近清盤(pán)且所剩房源并不是很好時(shí)你會(huì )怎樣進(jìn)行銷(xiāo)售？
應該先了解客戶(hù)的真正需求，然后重點(diǎn)給客戶(hù)介紹小區內環(huán)境如：小區景觀(guān)是花巨資打造，小區綠化率高，小區容積率底是少有的優(yōu)秀樓盤(pán)，小區先進(jìn)的安防系統及星級的物業(yè)管理，其它小區決無(wú)僅有的地段優(yōu)勢，小區得天獨厚的自然環(huán)境等。重點(diǎn)突出小區的大環(huán)境。 其次還應該理性給客戶(hù)分析所剩房源的戶(hù)型特點(diǎn)及價(jià)格優(yōu)勢。
11、房地產(chǎn)行業(yè)通常指的5證2書(shū)是什么？
5證是指：
�、伲航ㄔO用地規劃證
�、冢航ㄔO工程規劃許可證
�、郏航ㄔO施工許可證：
�、埽侯A售許可證
�、荩和恋厥褂米C
2書(shū)是指：
�、伲菏褂谜f(shuō)明書(shū)
�、冢嘿|(zhì)量保證書(shū)
12、 簡(jiǎn)述框架結構與磚混結構的區別及各自的特點(diǎn)？
框架結構又叫現澆結構，它是以梁和柱來(lái)承重，它的梁，柱還有樓板都是現澆而成的。房屋的結構可以隨客戶(hù)的意愿而改變�，F澆的房子抗震度比較高，防水性比較好，但價(jià)格偏高。 磚混結構是以承重墻來(lái)承重，房屋的結構是不能改變的。
第二篇：房產(chǎn)銷(xiāo)售面試常見(jiàn)問(wèn)題
一、 作為一個(gè)房地產(chǎn)企業(yè)，應該有怎樣的企業(yè)文化？
當今社會(huì )，企業(yè)的競爭歸根到底就是企業(yè)文化的競爭，房地產(chǎn)企業(yè)也不例外。優(yōu)秀的地產(chǎn)文化是房地產(chǎn)項目持久核心競爭力的關(guān)鍵因素，并貫穿房地產(chǎn)實(shí)踐全過(guò)程。
企業(yè)文化就是企業(yè)發(fā)展的源泉，一個(gè)企業(yè)就好比一個(gè)人，而企業(yè)文化就像一個(gè)人所表現出來(lái)的氣質(zhì)一樣，或雍容華貴、或優(yōu)雅大方、或秀外慧中、或儀態(tài)萬(wàn)方。
人有內在美和外在美，企業(yè)文化也分內外兩部分。首先，對內而言
1、激勵機制，企業(yè)文化管理的重要任務(wù)是調動(dòng)人的.積極性，只有讓每個(gè)人都積極起來(lái)，企業(yè)才會(huì )有活力。
2、企業(yè)是大家的生存平臺，企業(yè)興則員工榮，培養廣大員工的主人翁意識，讓廣大員愛(ài)崗敬業(yè)。
3、制訂符合現代企業(yè)管理要求的規章制度。有明確的規范，將企業(yè)理念貫穿到制度、紀律與行為規范中。
4、建立凝聚機制，打造團隊精神。
5、創(chuàng )造良好的工作氛圍、良好的企業(yè)人際關(guān)系、有效地各級溝通機制。這往往是調動(dòng)職工積極性，保證企業(yè)目標實(shí)現基礎
6、樹(shù)立企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展戰略目標，能使企業(yè)及員工共同為之奮斗。
其次，企業(yè)文化對外而言，是指品牌建設、宣傳、以及企業(yè)發(fā)展等。房產(chǎn)作為一種產(chǎn)品有著(zhù)自身的特性，它即是高價(jià)值消費品又是投資品。這就決定了無(wú)論是自己消費還是投資，購房者都會(huì )慎之又慎。而房地產(chǎn)的發(fā)展離不開(kāi)廣大的購房者。所以我們的企業(yè)文化面向廣大消費者，做到“知己知彼”方能“百戰不殆”。
1、努力了解和理解購房者，掌握他們最突出的消費心態(tài)，這樣才有可能打造好自己的品牌。
2、打造物有所值的高品質(zhì)房地產(chǎn)精品，項目的每一個(gè)步驟都要精心規劃、精心設計、精心施工。
3、不同的項目有不同的特點(diǎn)，不盲目跟風(fēng)。要根據自身條件，揚長(cháng)避短，宣傳優(yōu)勢�？梢圆杉{傳統風(fēng)水文化或現代居住理念打造宣傳優(yōu)勢。
4、品牌維護有利于鞏固品牌的市場(chǎng)地位，因此要維護好每一個(gè)項目品牌。
二、作為一個(gè)房地產(chǎn)的員工，如何做到與客戶(hù)、同事和上下級 良好溝通？ 對客戶(hù)：
首先，自己的專(zhuān)業(yè)知識要全面，能夠取信于顧客。
其次，要用誠心態(tài)度對待客戶(hù)。
第三，要用利益打動(dòng)客戶(hù)，引起客戶(hù)注意，將雙方的利益變?yōu)殡p贏(yíng)。 對同事和上下級：
首先，與同事溝通要以公司大局為重、考慮問(wèn)題。低調做人，高調做事。與同事相處以誠相待。
其次，與上級溝通。要有主動(dòng)與上級溝通的意識，保持與上級暢通的信息交換；對上級交代的任務(wù)要及時(shí)匯報情況；與上級有不同看法，要采取策略與上級有效溝通。
第三，對待下屬。要嚴要求、多激勵、少責斥；做下屬的朋友，充分了解每一人的特點(diǎn)，人盡其用；
三、您怎樣看待一個(gè)企業(yè)員工薪酬與工作業(yè)績(jì)的關(guān)系？
1、 員工薪酬與業(yè)績(jì)應該是成正比關(guān)系 ；
2、 兩者是互相促進(jìn)的，只有良好的業(yè)績(jì)才會(huì )帶來(lái)更好的薪酬；更好的薪酬會(huì )促進(jìn)員工創(chuàng )造更好的業(yè)績(jì)。
3、 良好的薪酬管理制度最好的激勵機制，是企業(yè)發(fā)展的的巨大動(dòng)力。
四、一個(gè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的工程部經(jīng)理應履行哪些崗位職責？
1、負責管理工程部的日常管理工作。
2、配合公司相關(guān)部門(mén)進(jìn)行項目前期運作，提出合理化建議。
3、負責辦理本部門(mén)相關(guān)審批手續、臨時(shí)設施、施工用水電等，創(chuàng )造現場(chǎng)的“三平一通”保證按時(shí)開(kāi)工。
4、負責組織及參與工程相關(guān)的招投標工作
5、負責公司項目管理。
�。�1）負責項目的人員管理。包括人員的調配、考核、獎懲等方面的管理。
�。�2）對項目的整體目標進(jìn)行明確下達，做到責任到位，并對目標完成情況進(jìn)行監督檢查和調整。
�。�3）對項目施工準備、施工進(jìn)度、質(zhì)量、現場(chǎng)管理、投資控制進(jìn)行審核、監督檢查。
6、負責工程施工的管理
�。�1）負責監督工程建設過(guò)程質(zhì)量管理、進(jìn)度管理及文明施工、安全管理工作。
�。�2）對施工過(guò)程中出現的重大問(wèn)題進(jìn)行決策和處理。
�。�3）負責審核施工材料的選用和對材料供應商的評價(jià)。
�。�4）對《施工組織設計/方案》重大技術(shù)措施和經(jīng)濟方案的初步審查意見(jiàn)審核。
�。�5）監督檢查工程和項目文件資料的管理。
7、負責各項目之間的資源調配，與工程管理相關(guān)各部門(mén)、單位進(jìn)行溝通平衡。
8、負責工程建設過(guò)程中工程量簽證工作，結算簽認工作。
9、辦理工程進(jìn)度款審批簽認手續。
10、組織竣工驗收及移交
11、負責工程監理的管理。
�。�1）對監理單位提交的《項目監理規劃》進(jìn)行審核。
�。�2）根據監理聘用合同對監理單位的工作進(jìn)行監督檢查和考核。
�。�3）對監理單位提出的重要問(wèn)題給予及時(shí)解決。協(xié)調其與相關(guān)單位之間的關(guān)系。
�。�4）負責監理費用控制與結算。
12、負責與設計單位協(xié)調
�。�1）參與設計單位的選擇。
�。�2）參與設計方案的選擇工作。
�。�3）組織各單位工程技術(shù)人員進(jìn)行圖紙預審、會(huì )審。
�。�4）對施工中各方提出的變更要求進(jìn)行審查控制。
�。�5）對設計費用進(jìn)行控制。
13、組織、召集工程建設調度會(huì )、工程例會(huì )、監理例會(huì )、工程專(zhuān)題會(huì )議。
14、負責整個(gè)施工過(guò)程中各相關(guān)單位的協(xié)調。
15、上級交給的其他任務(wù)及工作
五、一個(gè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)拆遷部經(jīng)理應履行哪些職責？
1、負責項目拆遷人員的調配，及考核評價(jià)。
2、負責擬定項目拆遷安置標準計劃方案
3、負責組織項目征用土地范圍戶(hù)口住宅附著(zhù)物專(zhuān)業(yè)戶(hù)企業(yè)等等的摸底調查工作
4、提供拆遷項目各種賠償金預算，需安置戶(hù)型、數量面積的計劃。
【房產(chǎn)銷(xiāo)售面試常見(jiàn)問(wèn)題】相關(guān)文章：
銷(xiāo)售面試常見(jiàn)問(wèn)題09-22
銷(xiāo)售面試常見(jiàn)問(wèn)題10-01
銷(xiāo)售應聘面試常見(jiàn)問(wèn)題10-19
銷(xiāo)售人員面試常見(jiàn)問(wèn)題10-19
銷(xiāo)售面試的常見(jiàn)問(wèn)題10-08
銷(xiāo)售員面試常見(jiàn)問(wèn)題12-08
銷(xiāo)售面試常見(jiàn)問(wèn)題及答案11-12