確認式提問(wèn)法
1、確認式提問(wèn)
確認式提問(wèn)表達出主考官對應試者提供的信息的關(guān)心和理解,目的在于鼓勵應試者繼續與之進(jìn)行交流。比如,“我明白了,這很有趣。”之類(lèi)的話(huà)。對于這類(lèi)問(wèn)題應試者可以不直接作出反應,按原來(lái)的話(huà)題繼續往下講。
2、投射式提問(wèn)
投射式提問(wèn)式讓?xiě)囌咴谔囟l件下對各種模糊情況作出的反應。這種方式又可以分兩種:一是圖片描述式,對面試者展示各種圖片,然后讓?xiě)囌哒f(shuō)出他們個(gè)人的反應。由于這些圖片形象朦朧,主體模糊,應試者對圖片的感受、想象和反應各有差異,任何描繪都可能,這樣可以從應試者的描述中,分析出人格特性。二是句子完成式。完成式是指呈現給應試者僅有句首而沒(méi)有句尾的句子,讓?xiě)囌甙凑兆约旱母杏X(jué)、思維來(lái)完成整個(gè)句子。例如:我們希望……我不相信……我最難容忍的是……對于陌生人,我通常的態(tài)度是……
由于應試者的心理素質(zhì)各有差異,因此完成的句子也彼此不同,通過(guò)對應試者所完成的句子進(jìn)行分析,可以了解到應試者的一些心理特征。
3、案例分析式提問(wèn)
這種提問(wèn)方式是給應試者提供一個(gè)案例,要求有應試者對案例進(jìn)行分析判斷,進(jìn)而測定應試者的思考、分析和解決問(wèn)題的能力等等。下面是一個(gè)例子:
年輕的吉內斯很得意,他終于如愿以?xún),被任命為公司的代理總?jīng)理,彌補了因出國考察而空缺的.總經(jīng)理職位。雖然前面加了的代理二字,但畢竟董事會(huì )給自己提供了一個(gè)升遷的機會(huì ),在這個(gè)人才濟濟的公司里,自己算是幸運的了?墒钱斄舜砜偨(jīng)理沒(méi)幾天,吉內斯就遇到了一件頭疼的事情。
事情還得從頭說(shuō)起,為了鼓勵銷(xiāo)售人員提高銷(xiāo)售額,公司決定采用高獎勵制度,其中規定一年銷(xiāo)售任務(wù)超過(guò)3000000元的人,一律獲得超額獎,其獎金額為超過(guò)部分的百分之七,這一規定從來(lái)沒(méi)有人打破?墒沁@一次,湯姆卻完成了320萬(wàn)元的銷(xiāo)售任務(wù)。對此,總經(jīng)理有些后悔,便決定暫時(shí)不兌現獎金,提出如果明年的湯姆又超額完成任務(wù)才能兌現。湯姆知道以后很氣憤,他的情緒也深深影響了其他員工,公司變得士氣低落。令吉內斯為難的是,自己如果給湯姆兌現獎金,那么過(guò)一段時(shí)間總經(jīng)理回來(lái),自己無(wú)法交待。如果不兌現,自己也很難管理這一公司。終于,吉內斯想出了處理的辦法,決定開(kāi)一個(gè)表彰會(huì ),對湯姆發(fā)放獎?wù),表彰他的成就,同時(shí)設立了一個(gè)銷(xiāo)售部經(jīng)理助理職位讓湯姆擔任。吉內斯非常得意,他認為員工對晉升的欲望會(huì )超過(guò)對獎金的欲望,因此湯姆一定會(huì )非常滿(mǎn)意。沒(méi)想到表彰會(huì )后,湯姆沖到總經(jīng)理辦公室,向吉內斯喊到:“你少來(lái)這一套,我根本看不上那個(gè)徒有虛名的銷(xiāo)售經(jīng)理助理,我要你按制度辦事,兌現屬于我的14000元錢(qián)。”
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