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面試問(wèn)題應答大全
面試是測查和評價(jià)人員能力素質(zhì)的一種考試活動(dòng)。面試是一種經(jīng)過(guò)組織者精心設計，在特定場(chǎng)景下，以考官對考生的面對面交談與觀(guān)察為主要手段，由表及里測評考生的知識、能力、經(jīng)驗等有關(guān)素質(zhì)的一種考試活動(dòng)。
面試是公司挑選職工的一種重要方法。面試給公司和應招者提供了進(jìn)行雙向交流的機會(huì )，能使公司和應招者之間相互了解，從而雙方都可更準確做出聘用與否、受聘與否的決定。
“精心設計”使面試與一般性的交談、面談、談話(huà)相區別。“在特定場(chǎng)景下”使面試與日常的觀(guān)察、考察等測評方式相區別。日常的觀(guān)察、考察，雖然也少不了面對面的觀(guān)察與交談，但那是在自然場(chǎng)景下進(jìn)行的。“面對面地觀(guān)察、交談等雙向溝通方式”，不但突出了面試“問(wèn)”、“聽(tīng)”、“察”、“析”、“判”的綜合性特色，而且使面試與一般的口試、筆試、操作演示、背景調查等人員素質(zhì)測評的形式也區別開(kāi)來(lái)了。
面試為什么重要？經(jīng)常我們會(huì )提到面試成本的問(wèn)題，一位求職者在求職的最初，需要花費大量時(shí)間和精力，用在撰寫(xiě)簡(jiǎn)歷、通過(guò)網(wǎng)絡(luò )/報紙等途徑挑選適合他的工作、投遞簡(jiǎn)歷并做記錄這些準備工作上。如果他有幸獲得一個(gè)面試機會(huì )，這些成本就會(huì )成為二選一賭局的砝碼，若面試成功，他的投入將獲得回報，但若面試失敗，則意味著(zhù)之前的付出歸零，他不得不從頭來(lái)過(guò)。
自然，我們都不希望自己的成本被白白投入水中，因此，面試前準備工作的充分與否，直接影響應聘者最后獲得offer的幾率，除了寫(xiě)出一份漂亮的簡(jiǎn)歷之外，面試問(wèn)題的應答決定著(zhù)應聘者在求職這張考卷上的最后得分。
第一回合：常規問(wèn)題應答
通常企業(yè)會(huì )從專(zhuān)業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)的角度來(lái)考察應聘者，雖然說(shuō)專(zhuān)業(yè)能力會(huì )因為招聘崗位的不同而有所區別，但除去非常具體的專(zhuān)業(yè)題目，面試官在面試時(shí)提出的問(wèn)題和詢(xún)問(wèn)的技巧在很大程度上是共通的。應聘者需要做的是針對這些常規問(wèn)題進(jìn)行準備，而且必須保證應答時(shí)不會(huì )像背書(shū)一樣僵硬。
問(wèn)題一：你的缺點(diǎn)是什么？
問(wèn)題分析：你真正的缺點(diǎn)是什么并不重要，面試者希望了解的是求職者是否對自己有一個(gè)正確的評價(jià)，對自己是否有足夠的了解，心理是否足夠成熟，以及是否有繼續學(xué)習改進(jìn)的愿望。當然，通常面試官不會(huì )把問(wèn)題問(wèn)得那么直接，而是通過(guò)讓面試者舉出具體事例的方式來(lái)回答，求職者難以臨場(chǎng)編造一個(gè)具體的例子，因而答案更具真實(shí)性。但如果你誠實(shí)地交代了“我因為過(guò)于內向而放棄了銷(xiāo)售機會(huì )”的故事，那同樣等于你放棄了這個(gè)新的工作機會(huì )。
回答思路：這個(gè)問(wèn)題根據面試者的不同，面試官也會(huì )對答案有不同的心理預期。比如說(shuō)一個(gè)應屆畢業(yè)生，就可以直接回答：“我相信我有足夠的理論知識和專(zhuān)業(yè)能力，但是我的工作和社會(huì )經(jīng)驗不足，人脈也有所欠缺……”這樣答案符合面試官對畢業(yè)生身份的定位，也符合實(shí)際情況，面試官便會(huì )覺(jué)得你謙虛誠實(shí)；而如果一個(gè)女性應聘管理崗位，則可以回答：“我最大的缺點(diǎn)可能就是不像女人，不夠溫柔……”總之，一切回答取決于你的實(shí)際狀況和你對自己的定位。
問(wèn)題二：你和上司因為工作有過(guò)分歧嗎？最后的結果是？
問(wèn)題分析：“企業(yè)潛規則”是一個(gè)流行詞，其中重要的一部分就是“等級制度”，企業(yè)是一座等級森嚴的堡壘，如果你還沒(méi)有意識到其中的殘酷性，這個(gè)問(wèn)題恐怕就會(huì )讓你栽跟頭，如果你的回答表現出對上司權力的挑釁，那么對不起，哪座廟都裝不下你這尊大佛。其實(shí)這個(gè)問(wèn)題并不難，你只要明白，上司是承擔責任的那一個(gè)，所以他才是下決定的那一個(gè)。不要表現得好像青春期反抗父母權威的叛逆小孩，這并不能體現你的個(gè)性，只是讓別人知道你還不成熟。
回答思路：必須遵從的原則：
1.表示一定會(huì )選擇適當的時(shí)機與上司溝通，其中“適當的時(shí)機”非常重要；
2.表示通常情況下最終一定服從上司的決定，但不要使用“你是上司你說(shuō)了算”這種表達方式。
3.不要打“越級報告”的主意，這在任何企業(yè)都是禁忌。
問(wèn)題三：是否有過(guò)失敗的經(jīng)歷？
問(wèn)題分析：既然提問(wèn)的是“失敗經(jīng)歷”，說(shuō)明面試官在意的并不是這個(gè)結果，他想了解的是事情的過(guò)程、你處理工作的方法以及你的學(xué)習能力。通常“你工作中最難忘的一件事”“你在工作中遇到的最大困難”都可以等同于這個(gè)問(wèn)題。在回答上，答案的具體事例也可以體現應聘者的專(zhuān)業(yè)程度，比如提到的困難是不是應聘崗位所不可避免的，所涉及的方法和使用的公司資源又是否恰當，這是一個(gè)非常專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題。
回答思路：回答的重點(diǎn)應該在“經(jīng)歷”，而非“失敗”上，面試官并不想了解你對失敗的態(tài)度——任何人都知道此時(shí)應該保持積極�；卮饡r(shí)應該具體說(shuō)明的內容有：
1.當時(shí)的背景和能夠使用的資源；
2.你處理事情的方法；
3.失敗后的總結和反思。細節越詳細越可以體現你的專(zhuān)業(yè)程度，總結和反思則體現了你的學(xué)習能力。有自信有準備的話(huà)，可以就失敗的經(jīng)歷“重來(lái)一次”，提出新的解決方案。
問(wèn)題四：你的期望薪資是多少？
問(wèn)題分析：恭喜，如果被詢(xún)問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，說(shuō)明你被錄用的可能很大。在回答之前應該明白的是，其實(shí)每一個(gè)公司都有自己的薪酬體系，如果不是空降BOSS或者特別顧問(wèn)，你不可能就薪酬問(wèn)題有太多討價(jià)還價(jià)的余地。這個(gè)問(wèn)題背后沒(méi)有隱含的意義，只要你對自己和本崗位估價(jià)正確即可。
回答思路：不能獅子大開(kāi)口，想要獲得比較公平的薪酬，有兩種方法：一，在面試前進(jìn)行市場(chǎng)調查，了解一下本行業(yè)本崗位的平均薪酬水平；二，如果這個(gè)數字比較難獲得，那么可以以之前的工作收入為基準，適當地進(jìn)行提升。需要注意的是，不要在沒(méi)有依據鋪墊的前提下直接說(shuō)“我想要月薪多少”，也不要主動(dòng)詢(xún)問(wèn)薪酬。
第二回合：特殊情況下的問(wèn)題應答
有些應聘者會(huì )有特殊的情況，比如“頻繁跳槽”和“職業(yè)空白期”，當這些特殊經(jīng)歷在簡(jiǎn)歷上表現出來(lái)后，自然也逃不過(guò)面試官的詢(xún)問(wèn)。那么這些問(wèn)題該如何應對？
情況一：頻繁跳槽——如果你在5年內換了6份工作
面試官的考慮：
1.應聘者的從業(yè)情況存在不穩定性，如果我錄用他，他是否也會(huì )在一年甚至半年內跳槽，浪費公司的招聘成本？
2.應聘者沒(méi)有明確的職業(yè)目標，他對自己的定位不清；
3.其他不確定因素，比如不會(huì )處理人際關(guān)系或者個(gè)人性格自由散漫，這些問(wèn)題在我的公司也不能得到解決。
問(wèn)題分析：“為什么頻繁跳槽”這個(gè)問(wèn)題的背后，其實(shí)面試官真正想知道的是“你是否還會(huì )繼續頻繁跳槽”，因此“表決心”在這里非常重要。同時(shí)，頻繁跳槽是一個(gè)貶義的表達，在回答時(shí)要將它正面化，不論是態(tài)度還是答案。
回答思路：
1.誠實(shí)地承認過(guò)去的經(jīng)歷，即使你在簡(jiǎn)歷上跳過(guò)一些公司，背景調查也會(huì )讓你無(wú)所循行；
2.表決心。表示你已經(jīng)了解頻繁跳槽的害處，并為此付出了代價(jià)，所以你不會(huì )再繼續下去；
3.說(shuō)明頻繁跳槽的經(jīng)歷給自己帶來(lái)的其他收獲，比如獲得了多種工作經(jīng)驗；確定了職業(yè)目標，應聘的職位正與職業(yè)目標相符合。
情況二：轉行——你做了6年獵頭后想轉行成為HR
面試官的考慮：
1.應聘者擁有多少轉入行業(yè)的工作經(jīng)驗？如果錄用他，我需要花費多少成本來(lái)培訓？
2.應聘者是否具有在本行業(yè)發(fā)展的潛力？他的才能對于企業(yè)的貢獻將會(huì )是多大？
3.應聘者是否愿意和新人一樣從零做起？是否可以接受比以前低的薪水？
問(wèn)題分析：任何招聘行為都是為了找到適合的人才，面試官問(wèn)你“為什么想到要做HR”，其實(shí)他真正關(guān)心的并不是原因，而是你“適合不適合”，所以你的答案應該圍繞著(zhù)“我為什么適合轉行做HR”而展開(kāi)。同時(shí)，面試官對你的職業(yè)定位和發(fā)展方向仍有疑慮，他同時(shí)也在問(wèn)：“你確定這個(gè)行業(yè)是你真正想要進(jìn)入的嗎？”在回答時(shí)要注意，不要露出個(gè)人穩定性不足的缺陷。
回答思路：
1.雖然你應該表示愿意和新人一起起跑，但不能過(guò)多強調這一點(diǎn)。如果給面試官留下“你=新人”這樣的印象，因為成本關(guān)系，你必然是被淘汰的那個(gè)；
2.應該說(shuō)明你過(guò)去的工作經(jīng)驗對于轉行后的新職位仍有幫助，你看似從零開(kāi)始，實(shí)際上卻有各種軟性技能作為鋪墊，幫助你迅速提高；
3.陳述你應聘這個(gè)職位的優(yōu)勢。比如你在獵頭行業(yè)工作多年，有相當多的人脈關(guān)系，對HR行業(yè)也非常了解等。
情況三：職業(yè)空白期——如果你有三年職業(yè)空白期
面試官的考慮：
1.這段空白期對應聘者的業(yè)務(wù)技能造成多少影響？他是否可以很快進(jìn)入工作狀態(tài)？
2.當前職位對于空白時(shí)間長(cháng)短的最大容忍度是多少？他是否適合這個(gè)職位？
3.這段空白是否會(huì )影響應聘者對于職業(yè)目標的確認？他是否能夠在這個(gè)崗位上保持穩定性？
問(wèn)題分析：如果簡(jiǎn)歷上有空白期，那一定逃不過(guò)面試官的詢(xún)問(wèn)，不過(guò)面試官關(guān)心的并不是你在這三年里干了什么，而是經(jīng)過(guò)這段空白期，你是否還能適應當前的工作。這個(gè)問(wèn)題較多出現在生育后花費相當長(cháng)時(shí)間照顧孩子的女性身上，面試官擔心的是你是否能解決孩子與工作的矛盾，你所要做的就是解除面試官的疑惑，讓他對你產(chǎn)生信心。不需要過(guò)多解釋為什么會(huì )有空白期，也不必過(guò)多陳述空白期時(shí)自己干了些什么，除非這對你當前應聘的職位有益。
回答思路：
1.確認自己的優(yōu)勢，這些優(yōu)勢正好滿(mǎn)足當前應聘的崗位。比如在空白期里你參加了一次與應聘職位有關(guān)的培訓；
2.明確自己已經(jīng)有了思想準備和具體方法措施。比如這三年時(shí)間你在照顧孩子，那么你應該有孩子和工作的平衡方案；
3.從另一方面說(shuō)明，這段職業(yè)空白對你相當寶貴，你利用這段時(shí)間對自己的職業(yè)和人生進(jìn)行思考，你能夠對自己更負責，也能夠做出更為成熟的決定。
第三回合：女性面試中的尷尬問(wèn)題
雖然勞動(dòng)法有專(zhuān)項條例保護女性，但在求職過(guò)程中的性別歧視卻是個(gè)長(cháng)期存在的遺留問(wèn)題，面試中經(jīng)常會(huì )有女性求職者被問(wèn)及一些尷尬問(wèn)題，公司這樣的做法當然有欠妥當，面試官當然也不夠專(zhuān)業(yè)，但既然問(wèn)題無(wú)法回避，那不如坦然面對。
尷尬一：你認為家庭和事業(yè)之間存在不可調和的矛盾嗎？
隱含問(wèn)題：當工作和生活出現矛盾時(shí)，你如何解決？
問(wèn)題分析：其實(shí)不論男性還是女性，家庭與工作的矛盾都是同時(shí)存在的，只是傳統意識影響，認為女性應該更傾向于偏重家庭一方，導致在面試時(shí)女性不得不經(jīng)常面對這樣的提問(wèn)。然而，必須注意的是，企業(yè)并不愿意聽(tīng)到你“工作至上，完全不顧家庭”的回答，對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，既希望你以事業(yè)為重，但也希望你擁有一個(gè)幸福美滿(mǎn)的家庭。“后院不失火”，才會(huì )使人無(wú)后顧之憂(yōu)，集中精力干工作，才能發(fā)揮出你的聰明才干。
回答思路：經(jīng)過(guò)上面的分析，你可以明白這樣的問(wèn)題并不難回答。在答案中應該體現出三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：
1.工作和生活之間確實(shí)存在矛盾，但并不是不能解決的；
2.無(wú)論是工作還是家庭，都可以體現出你的價(jià)值；
3.當工作和生活出現矛盾時(shí)，你有具體的處理方案，當然，大部分情況下，你會(huì )以工作為重。
尷尬二：你結婚了嗎？最近打算要孩子嗎？
隱含問(wèn)題：你是否馬上要休婚假產(chǎn)假？你是否婚后無(wú)法集中在工作上？
問(wèn)題分析：除了工作和生活無(wú)法平衡外，提這樣的問(wèn)題企業(yè)更多是出于成本的原因。因為婚假和產(chǎn)假相對時(shí)間較長(cháng)，在這段時(shí)間里企業(yè)等于是白白養著(zhù)你，所以自然要考慮招收你進(jìn)公司是否合算。然而這種做法其實(shí)是很不規范的，如果面試官當真在面試中流露出這樣的態(tài)度，希望應聘者對于是否選擇這家公司多加衡量。
回答思路：
1.盡量避免直接回答；
2.提及無(wú)論是婚姻還是孩子其實(shí)都有助于工作的穩定性；
3.如果你覺(jué)得面試官真正想知道的是后一條隱含問(wèn)題，那可以以上面一題的方式回答。
尷尬三：這個(gè)職位會(huì )遇到一些特殊情況，你能勝任嗎？
隱含問(wèn)題：女銷(xiāo)售有時(shí)候會(huì )遇到客戶(hù)提出非分要求，你能處理嗎？
問(wèn)題分析：這也是一個(gè)大家口頭不說(shuō)，但對于某些行業(yè)某些崗位普遍存在共識的問(wèn)題，有時(shí)候，這可能是壓力面試的一種，面試官想要考查當你面臨不利情況時(shí)的承受和應變能力。以銷(xiāo)售為例，銷(xiāo)售看業(yè)績(jì)吃飯，事實(shí)上企業(yè)關(guān)心的是你是否能完成業(yè)績(jì)，而不是你用什么樣的方式。
回答思路：1.避免直接說(shuō)“能”或者“不能”；2.模糊回答，表示自己的專(zhuān)業(yè)性和能力足夠完成任務(wù)；3.表示自己能夠處理特殊情況——這并不意味著(zhù)你會(huì )答應客戶(hù)的無(wú)理要求。
我們無(wú)法羅列所有面試中的刁鉆問(wèn)題，更不用說(shuō)還有專(zhuān)業(yè)性強的案例回答。面試者只有對自己清晰定位，對所應聘的公司和職位有足夠的了解，做好針對性的準備，才能保證在面試中有出色的表現。當然，運氣也是其中非常重要的部分，但是我們相信“好運”屬于有準備的人。
面試的幾個(gè)相關(guān)知識：
面試的具體形式
1、個(gè)別面試
在這種形式下，一個(gè)應招者與一個(gè)面試人員面對面地交談，有利于雙方建立較為親密的關(guān)系，加深相互了解。但由于只有一個(gè)面試人員，所以決策時(shí)難免有偏頗。
2、小組面試
通常是由二、三個(gè)人組成面試小組對各個(gè)應招者分別進(jìn)行面試。面試小組可由人事部門(mén)及其它專(zhuān)業(yè)部門(mén)的人員組成，從多種角度對應招者進(jìn)行考察，提高判斷的準確性，克服個(gè)人偏見(jiàn)。
3、成組面試
通常由面試小組（由二、三人組成）同時(shí)對幾個(gè)應招者（最好是五到六個(gè)）同時(shí)進(jìn)行面試。在面試人員的引導下，完成一些測試和練習。在這個(gè)過(guò)程中，對應試者的邏輯思維能力、解決實(shí)際問(wèn)題的能力、人際交往能力、領(lǐng)導能力等進(jìn)行測試，以便于做出用人決策。
[編輯本段]面試的主要內容
從理論上講，面試可以測評應試者任何素質(zhì)，但由于人員甄選方法都有其長(cháng)處和短處，揚長(cháng)避短綜合運用，則事半功倍，否則就很可能事倍功半。因此，在人員甄選實(shí)踐中，我們并不是以面試去測評一個(gè)人的所有素質(zhì)，而是有選擇地用面試去測評它最能測評的內容。
面試測評的主要內容如下：
1、儀表風(fēng)度
這是指應試者的體型、外貌、氣色、衣著(zhù)舉止、精神狀態(tài)等。像國家公務(wù)員、教師、公關(guān)人員、企業(yè)經(jīng)理人員等職位，對儀表風(fēng)度的要求較高。研究表明，儀表端莊、衣著(zhù)整潔、舉止文明的人，一般做事有規律、注意自我約束、責任心強。
2、專(zhuān)業(yè)知識
了解應試者掌握專(zhuān)業(yè)知識的深度和廣度，其專(zhuān)業(yè)知識更新是否符合所要錄用職位的要求，作為對專(zhuān)業(yè)知識筆試補充。面試對專(zhuān)業(yè)知識的考察更具靈活性和深度。所提問(wèn)題也更接近空缺崗位對專(zhuān)業(yè)知識的需求。
3、工作實(shí)踐經(jīng)驗
一般根據查閱應試者的個(gè)人簡(jiǎn)歷或求職登記表，作些相關(guān)的提問(wèn)。查詢(xún)應試者有關(guān)背景及過(guò)去工作的情況，以補充、證實(shí)其所具有的實(shí)踐經(jīng)驗，通過(guò)工作經(jīng)歷與實(shí)踐經(jīng)驗的了解，還可以考察應試者的責任感、主動(dòng)性、思維力、口頭表達能力及遇事的理智狀況等。
4、口頭表達能力
面試中應試者是否能夠將自己的思想、觀(guān)點(diǎn)、意見(jiàn)或建議順暢地用語(yǔ)言表達出來(lái)�？疾斓木唧w內容包括：表達的邏輯性、準確性、感染力、音質(zhì)、音色、音量、音調等。
5、綜合分析能力
面試中，應試者是否能對主考官所提出的問(wèn)題，通過(guò)分析抓住本質(zhì)，并且說(shuō)理透徹、分析全面、條理清晰。
6、反應能力與應變能力
主要看應試者對主考官所得的問(wèn)題理解是否準確，回答的迅速性、準確性等。對于突發(fā)問(wèn)題的反應是否機智敏捷、回答恰當。對于意外事情的處理是否得當、妥當等。
7、人際交往能力
在面試中，通過(guò)詢(xún)問(wèn)應試者經(jīng)常參與哪些社團活動(dòng)，喜歡同哪種類(lèi)型的人打交道，在各種社交場(chǎng)合所扮演的角色，可以了解應試者的人際交往傾向和與人相處的技巧。
8、自我控制能力與情緒穩定性
自我控制能力對于國家公務(wù)員及許多其他類(lèi)型的工作人員（如企業(yè)的管理人員）顯得尤為重要。一方面，在遇到上級批評指責、工作有壓力或是個(gè)人利益受到?jīng)_擊時(shí)，能夠克制、容忍、理智地對待，不致因情緒波動(dòng)而影響工作；另一方面工作要有耐心和韌勁。
9、工作態(tài)度
一是了解應試者對過(guò)去學(xué)習、工作的態(tài)度；二是了解其對現報考職位的態(tài)度。在過(guò)去學(xué)習或工作中態(tài)度不認真，做什么、做好做壞者無(wú)所謂的人，在新的工作崗位也很難說(shuō)能勤勤懇懇、認真負責。
10、上進(jìn)心、進(jìn)取心
上進(jìn)心、進(jìn)取心強烈的人，一般都確立有事業(yè)上的奮斗目標，并為之而積極努力。表現在努力把現有工作做好，且不安于現狀，工作中常有創(chuàng )新。上進(jìn)心不強的人，一般都是安于現狀，無(wú)所事事，不求有功，但求無(wú)過(guò)，對什么事都不熱心。
11、求職動(dòng)機
了解應試者為何希望來(lái)本單位工作，對哪類(lèi)工作最感興趣，在工作中追求什么，判斷本單位所能提供的職位或工作條件等能否滿(mǎn)足其工作要求和期望。
12、業(yè)余興趣與愛(ài)好
應試者休閑時(shí)愛(ài)從事哪些運動(dòng)，喜歡閱讀哪些書(shū)籍，喜歡什么樣的電視節目，有什么樣的嗜好等，可以了解一個(gè)人的興趣與愛(ài)好，這對錄用后的工作安排常有好處。
13、單位介紹與回答應試者問(wèn)題
面試時(shí)主考官還會(huì )向應試者介紹本單位及擬聘職位的情況與要求，討論有關(guān)工薪、福利等應試者關(guān)心的問(wèn)題，以及回答應試者可能問(wèn)到的其他一些問(wèn)題等。
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