如何應對面試時(shí)的提問(wèn)
1. 你為何離開(kāi)之前的公司?
如果之前是被裁員的,這問(wèn)題固然有點(diǎn)難堪,但除了誠實(shí)大方地回答也沒(méi)有第二條路可走(業(yè)界很小,千萬(wàn)別說(shuō)謊)。如果是自愿離職的人反而更要小心,因為你對前公司抱怨的狀況,很可能也發(fā)生在現在這間公司。好比當你說(shuō)「之前的公司工作時(shí)間太長(cháng)」之前,要想想現在這間公司是否也有一樣的狀況。Mattson也舉了一個(gè)棘手的例子:有位求職者表明自己離職的原因之一,是跟老板溝缺乏暢通的溝通管道,難以了解老板決策的細節!面試者馬上回問(wèn):可不可以舉個(gè)實(shí)例來(lái)說(shuō)明?求職者接下來(lái)的回答,極有可能被面試者用以判斷你在前公司的確實(shí)的層級到哪里,以及你是否習慣事事依賴(lài)老板,無(wú)法獨立作業(yè)?
2. 對于你的上個(gè)老板,你欣賞與不欣賞的特質(zhì)分別是什么?
這題一聽(tīng)就知道有陷阱!你前老板到底是何許人也,面試者多半不在乎(除非你去面試當狗仔),他們真正想了解的,其實(shí)是你的表達能力與價(jià)值觀(guān)。不管你對上個(gè)主管的真實(shí)評價(jià)為何,在回答這個(gè)問(wèn)題時(shí)一定要切記「平衡」原則。一味地干譙前老板并不會(huì )讓面試者與您同仇敵愾,只會(huì )覺(jué)得你真是個(gè)情緒化的人;而過(guò)度吹捧前老板,則可能讓你說(shuō)話(huà)的可信度打折扣。我個(gè)人認為,這類(lèi)問(wèn)題一定要先準備好一套中立客觀(guān)說(shuō)法,在心里順過(guò)一遍再上場(chǎng)。我之前從一間小公司換到大公司時(shí)就被問(wèn)過(guò)這一題,當時(shí)我的回答大致上是這樣的:「前老板最讓我佩服的是他積極進(jìn)取,即知即行的態(tài)度,但凡事都是一體兩面,對于事前計畫(huà)和風(fēng)險控管也確實(shí)比較疏忽,這也正是我未來(lái)在新公司計畫(huà)要加強的方向!」
3. 你要如何告訴你老板或是員工「壞消息」
這題原文是「你要如何告訴一個(gè)25年資歷的員工他被解雇了?」我不確定這題目在臺灣是否常見(jiàn),但我倒是聽(tīng)過(guò)有人被主考官問(wèn)到:「若專(zhuān)案發(fā)生一些不好的狀況,你如何決定哪些事情要告訴主管,哪些不要?」這類(lèi)問(wèn)題其實(shí)是面試者想了解你的責任感、判斷力、以及揭露壞消息的勇氣。如果你僅僅回答「大小事情我都會(huì )讓老板知道」,對方可能覺(jué)得你不夠有擔當。如果回答「小事我自行處理,無(wú)法處理的才會(huì )告訴老板」也可能讓對方有疑慮,擔心你會(huì )知情不報。我目前聽(tīng)過(guò)比較穩當的回答是:「在我職權范圍內的事情,我會(huì )立即處理并回報主管處理結果;至于職權以外的事情,我也會(huì )立即回報并同時(shí)研擬幾個(gè)解決方案供主管參考!
4. 當你的工作表現優(yōu)異,你希望獲得什么樣的贊賞?
想像一下,你對面正坐著(zhù)一位初次見(jiàn)面的女孩子,你們彼此互有好感,女孩試探性地問(wèn):「你比較喜歡什么樣的女生呀?」結果你興奮地回答:「喔呵呵呵…當然是胸大、腰細、腿又長(cháng)的正妹啦!」。我們都知道這是事實(shí),但在這樣的場(chǎng)合實(shí)在沒(méi)必要惡搞自己對吧?同樣,當面試者問(wèn)這個(gè)問(wèn)題時(shí),他其實(shí)是想知道什么樣的事情能讓你產(chǎn)生興奮動(dòng)機,就算你心里想的是學(xué)貸房貸與車(chē)貸,但還是要強調工作本身帶給你的成就感和自我實(shí)現,尤其當你應徵的是主管職時(shí),對方也想知道你將如何激勵你的部屬。如果你覺(jué)得完全不提到錢(qián)也太假仙了,不妨這樣回答:「成就感和專(zhuān)業(yè)上的認同對我來(lái)說(shuō),是能長(cháng)久待在一間公司最大的原動(dòng)力,而我也相信在貴公司的制度之下,當我達成前兩項的同時(shí),也會(huì )帶來(lái)相應的財務(wù)回報」。
5. 當你和主管/員工意見(jiàn)不合時(shí),你通常如何處理?
這題很自然地是要考驗你溝通與化解爭議的能力,有經(jīng)驗的面試官可能要你舉出實(shí)際的例子來(lái)證明。我想溝通最大的重點(diǎn)就是「真誠的傾聽(tīng)」,并且具備「同理心」。如果你面試的工作和溝通協(xié)調有很大的關(guān)系,最好事前多準備幾個(gè)過(guò)往的實(shí)例來(lái)說(shuō)明。
6. 你認為什么樣才是一個(gè)誠信的員工?
誠信、倫理、或道德議題在金融、法律或是涉及高度智財權的產(chǎn)業(yè)很容易被問(wèn)到,雖然可能是制式的問(wèn)題,但絕對不能以輕浮或開(kāi)玩笑的態(tài)度面對。我聽(tīng)過(guò)一個(gè)印象深刻的回答供各位參考:「面對道德兩難時(shí),我會(huì )先假設我做的事,說(shuō)的話(huà),都會(huì )在成千上萬(wàn)人面前公開(kāi),如果我會(huì )因此感到難堪,我就不會(huì )做(說(shuō))」。
7. 你如何和不同世代的同事相處?你認為他們有何特色?
假設你是個(gè)六年級的主管,你要面對四、五年級高層以及七、八年級的員工,你對不同世代人的接受能力以及溝通技巧會(huì )是面試者很想知道的。我自己是沒(méi)被問(wèn)過(guò)這個(gè)問(wèn)題,但我覺(jué)得講太多各個(gè)年級生的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)其實(shí)很危險,對方有可能覺(jué)得你太過(guò)「意識型態(tài)」,比較安全的回答是類(lèi)似這樣的:「雖然每個(gè)世代的人有其生活經(jīng)驗的共通性,但我認為每個(gè)人都是獨立的個(gè)體,都希望被尊重,我會(huì )以這樣的原則跟每個(gè)人溝通!
8. 你認為「年齡歧視」是職場(chǎng)普遍的問(wèn)題嗎?
年齡、性別、與種族歧視在美國的職場(chǎng)上是個(gè)相當敏感的議題,如果企業(yè)公開(kāi)以年齡、性別、或種族為招募的篩選條件,幾乎肯定會(huì )立刻收到律師函,相對地臺灣在這方面還有一段距離,所以我猜很少雇主會(huì )提出這樣的問(wèn)題。比較可能的是類(lèi)似這樣的狀況:好比在一個(gè)以男性為主的工作環(huán)境,遇到了女性的求職者,雇主可能是抱著(zhù)「打預防針」的心態(tài)在問(wèn)這個(gè)問(wèn)題,一方面暗示職場(chǎng)的特殊環(huán)境,同時(shí)也是測試求職者對這樣的環(huán)境有沒(méi)有心理準備,這樣的弦外之音一定要聽(tīng)出來(lái),如果還白目地發(fā)表一篇「兩性平權」的演說(shuō)真的就太天了。
9. 你覺(jué)得和其他競爭者相比,我們最該雇用你的理由是?
這問(wèn)題其實(shí)是面試者給你一個(gè)機會(huì ),讓你盡量宣傳自己的價(jià)值。如果講的東西平淡無(wú)奇,或是邊講邊低頭,眼神飄忽沒(méi)自信,等于把加分題變成扣分題,那就太可惜了,這一定要預先準備。另外我一定要提的一點(diǎn)是,所謂宣傳自己,要講的是自己可以帶給公司的「價(jià)值」,而不是你想來(lái)公司「得到」什么東西。一直到這幾年,我還是常聽(tīng)到年輕的求職者把「我是來(lái)學(xué)習的」這句話(huà)掛在嘴邊,我跟你打賭,你對面的面試者心中的OS一定是:「那是我該跟你收錢(qián)了!」假如你真的是社會(huì )新鮮人,你該強調的是,你很勤快,什么都愿意做,這才是對方想聽(tīng)到的。關(guān)于學(xué)習,也不是不能講,而是要強調自己「有快速學(xué)習的能力」。跟各位分享我用在一間美國公司HR的老王臺詞:「我學(xué)習很快,而且善于傳授,雖然我要求的薪資較高,但我有把握在短時(shí)間幫公司復制出三個(gè)跟我相近的專(zhuān)才,雇用我其實(shí)是省了一大筆成本!
10. 在你過(guò)去待過(guò)的公司中,什么樣的公司文化最讓你欣賞?
這題再明顯不過(guò)了,根本就是在確認你是否與該公司的文化相契合。如果你真的想得到這份工作,就一定要做一些研究并且投其所好,除非你的目的只是來(lái)參觀(guān)各家辦公室的。我以前替公司面試工地的行政小姐,上班地點(diǎn)就在建筑工地的組合屋里,結果竟來(lái)了一位長(cháng)發(fā)飄逸,嬌滴滴的年輕美眉。她跟我說(shuō)她對秘書(shū)的工作很有興趣所以來(lái)面試,我說(shuō)工地的環(huán)境你能接受嗎?她說(shuō)她很愿意試試看,而且她不擔心,「因為男朋友會(huì )陪我過(guò)來(lái),你看,現在站在水泥車(chē)旁邊那個(gè)人就是我男友!」雖然美眉一走,其他工程師馬上湊過(guò)來(lái)說(shuō):「用她!」、「這個(gè)好!」、「她我可以!」但我的理智還是告訴我,別找自己麻煩,所謂文化,就這么回事!
嗯,今天真是說(shuō)了不少冠冕堂皇的話(huà)!如果各位看倌覺(jué)得想吐,又剛好在吃午飯,我只好說(shuō)聲抱歉。但我得說(shuō),求職和求偶基本上是同一件事情,為了眼前的肥肉美好的未來(lái),我們該小心謹慎,步步為營(yíng),這不是耍任性的時(shí)候。你看看,哪些男生把妹的'臺詞,又有哪句是人聽(tīng)的呢?我很想聽(tīng)聽(tīng)看各位求職的經(jīng)驗中,被面試者問(wèn)過(guò)哪些問(wèn)題?有沒(méi)有讓你印象深刻,或是難以回答的?如果大家回應踴躍,繼「老喬談愛(ài)情」后我也來(lái)開(kāi)個(gè)「老王談求職」的專(zhuān)欄好了。
如何應對面試中的常見(jiàn)問(wèn)題:
1、請你自我介紹一下你自己?
回答提示:一般人回答這個(gè)問(wèn)題過(guò)于平常,只說(shuō)姓名、年齡、愛(ài)好、工作經(jīng)驗,這些在簡(jiǎn)歷上都有。其實(shí),企業(yè)最希望知道的是求職者能否勝任工作,包括:最強的技能、最深入研究的知識領(lǐng)域、個(gè)性中最積極的部分、做過(guò)的最成功的事,主要的成就等,這些都可以和學(xué)習無(wú)關(guān),也可以和學(xué)習有關(guān),但要突出積極的個(gè)性和做事的能力,說(shuō)得合情合理企業(yè)才會(huì )相信。企業(yè)很重視一個(gè)人的禮貌,求職者要尊重考官,在回答每個(gè)問(wèn)題之后都說(shuō)一句“謝謝”,企業(yè)喜歡有禮貌的求職者。
2、你覺(jué)得你個(gè)性上最大的優(yōu)點(diǎn)是什么?
回答提示:沉著(zhù)冷靜、條理清楚、立場(chǎng)堅定、頑強向上、樂(lè )于助人和關(guān)心他人、適應能力和幽默感、樂(lè )觀(guān)和友愛(ài)。我經(jīng)過(guò)一到兩年的培訓及項目實(shí)戰,加上實(shí)習工作,使我適合這份工作。
3、說(shuō)說(shuō)你最大的缺點(diǎn)?
回答提示:這個(gè)問(wèn)題企業(yè)問(wèn)的概率很大,通常不希望聽(tīng)到直接回答的缺點(diǎn)是什么等,如果求職者說(shuō)自己小心眼、愛(ài)忌妒人、非常懶、脾氣大、工作效率低,企業(yè)肯定不會(huì )錄用你。絕對不要自作聰明地回答“我最大的缺點(diǎn)是過(guò)于追求完美”,有的人以為這樣回答會(huì )顯得自己比較出色,但事實(shí)上,他已經(jīng)岌岌可危了。企業(yè)喜歡求職者從自己的優(yōu)點(diǎn)說(shuō)起,中間加一些小缺點(diǎn),最后再把問(wèn)題轉回到優(yōu)點(diǎn)上,突出優(yōu)點(diǎn)的部分,企業(yè)喜歡聰明的求職者。
4、你對加班的看法?
回答提示:實(shí)際上好多公司問(wèn)這個(gè)問(wèn)題,并不證明一定要加班,只是想測試你是否愿意為公司奉獻。
回答樣本:如果是工作需要我會(huì )義不容辭加班,我現在單身,沒(méi)有任何家庭負擔,可以全身心的投入工作。但同時(shí),我也會(huì )提高工作效率,減少不必要的加班。
5、你對薪資的要求?
回答提示:如果你對薪酬的要求太低,那顯然貶低自己的能力;如果你對薪酬的要求太高,那又會(huì )顯得你分量過(guò)重,公司受用不起。一些雇主通常都事先對求聘的職位定下開(kāi)支預算,因而他們第一次提出的價(jià)錢(qián)往往是他們所能給予的最高價(jià)錢(qián),他們問(wèn)你只不過(guò)想證實(shí)一下這筆錢(qián)是否足以引起你對該工作的興趣。
回答樣本一:我對工資沒(méi)有硬性要求,我相信貴公司在處理我的問(wèn)題上會(huì )友善合理。我注重的是找對工作機會(huì ),所以只要條件公平,我則不會(huì )計較太多。
回答樣本二:我受過(guò)系統的軟件編程的訓練,不需要進(jìn)行大量的培訓,而且我本人也對編程特別感興趣。因此,我希望公司能根據我的情況和市場(chǎng)標準的水平,給我合理的薪水。
回答樣本三:如果你必須自己說(shuō)出具體數目,請不要說(shuō)一個(gè)寬泛的范圍,那樣你將只能得到最低限度的數字。最好給出一個(gè)具體的數字,這樣表明你已經(jīng)對當今的人才市場(chǎng)作了調查,知道像自己這樣學(xué)歷的雇員有什么樣的價(jià)值。
6、在五年的時(shí)間內,你的職業(yè)規劃?
回答提示:這是每一個(gè)應聘者都不希望被問(wèn)到的問(wèn)題,但是幾乎每個(gè)人都會(huì )被問(wèn)到,比較多的答案是“管理者”。但是近幾年來(lái),許多公司都已經(jīng)建立了專(zhuān)門(mén)的技術(shù)途徑。這些工作地位往往被稱(chēng)作“顧問(wèn)”、“參議技師”或“高級軟件工程師”等等。當然,說(shuō)出其他一些你感興趣的職位也是可以的,比如產(chǎn)品銷(xiāo)售部經(jīng)理,生產(chǎn)部經(jīng)理等一些與你的專(zhuān)業(yè)有相關(guān)背景的工作。要知道,考官總是喜歡有進(jìn)取心的應聘者,此時(shí)如果說(shuō)“不知道”,或許就會(huì )使你喪失一個(gè)好機會(huì )。最普通的回答應該是“我準備在技術(shù)領(lǐng)域有所作為”或“我希望能按照公司的管理思路發(fā)展”。
7、你朋友對你的評價(jià)?
回答提示: 想從側面了解一下你的性格及與人相處的問(wèn)題。
回答樣本一:我的朋友都說(shuō)我是一個(gè)可以信賴(lài)的人。因為,我一旦答應別人的事情,就一定會(huì )做到。如果我做不到,我就不會(huì )輕易許諾。
回答樣本二:我覺(jué)的我是一個(gè)比較隨和的人,與不同的人都可以友好相處。在我與人相處時(shí),我總是能站在別人的角度考慮問(wèn)題。
8、你還有什么問(wèn)題要問(wèn)嗎?
回答提示:企業(yè)的這個(gè)問(wèn)題看上去可有可無(wú),其實(shí)很關(guān)鍵,企業(yè)不喜歡說(shuō)“沒(méi)問(wèn)題”的人,因為其很注重員工的個(gè)性和創(chuàng )新能力。企業(yè)不喜歡求職者問(wèn)個(gè)人福利之類(lèi)的問(wèn)題,如果有人這樣問(wèn):貴公司對新入公司的員工有沒(méi)有什么培訓項目,我可以參加嗎?或者說(shuō)貴公司的晉升機制是什么樣的?企業(yè)將很歡迎,因為體現出你對學(xué)習的熱情和對公司的忠誠度以及你的上進(jìn)心。
9、如果通過(guò)這次面試我們單位錄用了你,但工作一段時(shí)間卻發(fā)現你根本不適合這個(gè)職位,你怎么辦?
回答提示:一段時(shí)間發(fā)現工作不適合我,有兩種情況:①如果你確實(shí)熱愛(ài)這個(gè)職業(yè),那你就要不斷學(xué)習,虛心向領(lǐng)導和同事學(xué)習業(yè)務(wù)知識和處事經(jīng)驗,了解這個(gè)職業(yè)的精神內涵和職業(yè)要求,力爭減少差距;②你覺(jué)得這個(gè)職業(yè)可有可無(wú),那還是趁早換個(gè)職業(yè),去發(fā)現適合你的,你熱愛(ài)的職業(yè),那樣你的發(fā)展前途也會(huì )大點(diǎn),對單位和個(gè)人都有好處。
10、在完成某項工作時(shí),你認為領(lǐng)導要求的方式不是最好的,自己還有更好的方法,你應該怎么做?
回答提示:①。原則上我會(huì )尊重和服從領(lǐng)導的工作安排,同時(shí)私底下找機會(huì )以請教的口吻,婉轉地表達自己的想法,看看領(lǐng)導是否能改變想法。②如果領(lǐng)導沒(méi)有采納我的建議,我也同樣會(huì )按領(lǐng)導的要求認真地去完成這項工作。③。還有一種情況,假如領(lǐng)導要求的方式違背原則,我會(huì )堅決提出反對意見(jiàn),如領(lǐng)導仍固執己見(jiàn),我會(huì )毫不猶豫地再向上級領(lǐng)導反映。
11、如果你的工作出現失誤,給本公司造成經(jīng)濟損失,你認為該怎么辦?
回答提示:①我本意是為公司努力工作,如果造成經(jīng)濟損失,我認為首要的問(wèn)題是想方設法去彌補或挽回經(jīng)濟損失。如果我無(wú)能力負責,希望單位幫助解決。②分清責任,各負其責,如果是我的責任,我甘愿受罰;如果是一個(gè)我負責的團隊中別人的失誤,也不能幸災樂(lè )禍,作為一個(gè)團隊,需要互相提攜共同完成工作,安慰同事并且幫助同事查找原因總結經(jīng)驗。③總結經(jīng)驗教訓,一個(gè)人的一生不可能不犯錯誤,重要的是能從自己的或者是別人的錯誤中吸取經(jīng)驗教訓,并在今后的工作中避免發(fā)生同類(lèi)的錯誤。檢討自己的工作方法、分析問(wèn)題的深度和力度是否不夠,以致出現了本可以避免的錯誤。
12、如果你做的一項工作受到上級領(lǐng)導的表?yè)P,但你主管領(lǐng)導卻說(shuō)是他做的,你該怎樣?
回答提示:我首先不會(huì )找那位上級領(lǐng)導說(shuō)明這件事,我會(huì )主動(dòng)找我的主管領(lǐng)導來(lái)溝通,因為溝通是解決人際關(guān)系的最好辦法,但結果會(huì )有兩種:①我的主管領(lǐng)導認識到自己的錯誤,我想我會(huì )視具體情況決定是否原諒他。②他更加變本加厲的來(lái)威脅我,那我會(huì )毫不猶豫地找我的上級領(lǐng)導反映此事,因為他這樣做會(huì )造成負面影響,對今后的工作不利。
13、談?wù)勀銓μ鄣目捶ǎ?/strong>
回答提示:①正常的“跳槽”能促進(jìn)人才合理流動(dòng),應該支持。②頻繁的跳槽對單位和個(gè)人雙方都不利,應該反對。
14、工作中你難以和同事、上司相處,你該怎么辦?
回答提示:①我會(huì )服從領(lǐng)導的指揮,配合同事的工作。②我會(huì )從自身找原因,仔細分析是不是自己工作做得不好讓領(lǐng)導不滿(mǎn)意,同事看不慣。還要看看是不是為人處世方面做得不好,如果是這樣的話(huà) 我會(huì )努力改正。③如果我找不到原因,我會(huì )找機會(huì )跟他們溝通,請他們指出我的不足,有問(wèn)題就及時(shí)改正。④作為優(yōu)秀的員工,應該時(shí)刻以大局為重,即使在一段時(shí)間內,領(lǐng)導和同事對我不理解,我也會(huì )做好本職工作,虛心向他們學(xué)習,我相信,他們會(huì )看見(jiàn)我在努力,總有一天會(huì )對我微笑的。
15、假設你在某單位工作,成績(jì)比較突出,得到領(lǐng)導的肯定。但同時(shí)你發(fā)現同事們越來(lái)越孤立你,你怎么看這個(gè)問(wèn)題?你準備怎么辦?
回答提示:①成績(jì)比較突出,得到領(lǐng)導的肯定是件好事情,以后更加努力。②檢討一下自己是不是對工作的熱心度超過(guò)同事間交往的熱心了,加強同事間的交往及共同的興趣愛(ài)好。③工作中,切勿傷害別人的自尊心④不再領(lǐng)導前撥弄是非。
16、你最近是否參加了培訓課程?談?wù)勁嘤栒n程的內容。是公司資助還是自費參加?
回答提示:自費參加,就是北大青鳥(niǎo)的培訓課程(可以多談?wù)勛约簩W(xué)的技術(shù))。
17、你對于我們公司了解多少?
回答提示:在去公司面試前上網(wǎng)查一下該公司主營(yíng)業(yè)務(wù)。如回答:貴公司有意改變策略,加強與國外大廠(chǎng)的OEM合作,自有品牌的部分則透過(guò)海外經(jīng)銷(xiāo)商。
18、請說(shuō)出你選擇這份工作的動(dòng)機?
回答提示:這是想知道面試者對這份工作的熱忱及理解度,并篩選因一時(shí)興起而來(lái)應試的人,如果是無(wú)經(jīng)驗者,可以強調“就算職種不同,也希望有機會(huì )發(fā)揮之前的經(jīng)驗”。
19、你最擅長(cháng)的技術(shù)方向是什么?
回答提示:說(shuō)和你要應聘的職位相關(guān)的課程,表現一下自己的熱誠沒(méi)有什么壞處。
20、你能為我們公司帶來(lái)什么呢?
回答提示:①假如你可以的話(huà),試著(zhù)告訴他們你可以減低他們的費用——“我已經(jīng)接受過(guò)北大青鳥(niǎo)近兩年專(zhuān)業(yè)的培訓,立刻就可以上崗工作”。② 企業(yè)很想知道未來(lái)的員工能為企業(yè)做什么,求職者應再次重復自己的優(yōu)勢,然后說(shuō):“就我的能力,我可以做一個(gè)優(yōu)秀的員工在組織中發(fā)揮能力,給組織帶來(lái)高效率和更多的收益”。企業(yè)喜歡求職者就申請的職位表明自己的能力,比如申請營(yíng)銷(xiāo)之類(lèi)的職位,可以說(shuō):“我可以開(kāi)發(fā)大量的新客戶(hù),同時(shí),對老客戶(hù)做更全面周到的服務(wù),開(kāi)發(fā)老客戶(hù)的新需求和消費!钡鹊。
21、最能概括你自己的三個(gè)詞是什么?
回答提示:我經(jīng)常用的三個(gè)詞是:適應能力強,有責任心和做事有始終,結合具體例子向主考官解釋。
22、你的業(yè)余愛(ài)好是什么?
回答提示:找一些富于團體合作精神的,這里有一個(gè)真實(shí)的故事:有人被否決掉,因為他的愛(ài)好是深海潛水。主考官說(shuō):因為這是一項單人活動(dòng),我不敢肯定他能否適應團體工。
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