面試官該如何判斷應聘者的發(fā)展潛力
如何在眾多應聘者中找到有工作見(jiàn)識、有發(fā)展潛力的人才？
應聘者對行業(yè)及市場(chǎng)的評價(jià)和闡述，可以透露給面試官一些信息。通過(guò)觀(guān)察，面試官可以判斷出應聘者是否具有優(yōu)秀的語(yǔ)言表達能力、邏輯思維能力及分析能力。也可從其膽識及創(chuàng )新想法上，看出應聘者的工作見(jiàn)識。通過(guò)了解應聘者對行業(yè)的認識、自身發(fā)展方向、對市場(chǎng)的分析能力以及對市場(chǎng)敏感度，可以有效地分析其是否符合崗位要求以及該崗位是否適合其個(gè)人的發(fā)展。
關(guān)鍵詞：邏輯思維能力 分析能力 工作見(jiàn)識
這是在面試的過(guò)程中面試官經(jīng)常提出的問(wèn)題，它主要考察的是應聘者以下幾方面的能力：
邏輯思維能力。闡述個(gè)人見(jiàn)解可以充分展現一個(gè)人的邏輯思維能力，邏輯思維能力強的人往往可以抓住更多的行業(yè)內的有用信息，并會(huì )有一些創(chuàng )新舉動(dòng)。
分析能力。面試官可以通過(guò)提問(wèn)了解應聘者對本行業(yè)前景的認識和預測，再根據自己掌握的知識與應聘者對這個(gè)行業(yè)的了解進(jìn)行深度和廣度的對比，從而判斷出應聘者對行業(yè)的認識以及分析能力。
工作見(jiàn)識。工作見(jiàn)識主要表現為應聘者對該行業(yè)的認識，比如，汽車(chē)行業(yè)，除了熟悉本公司的品牌之外，應聘者是否對其他品牌也有所關(guān)注及了解。對行業(yè)是否具有敏感度，也是對應聘者重點(diǎn)考察的項目之一。
1.應聘者泛泛而談，所說(shuō)內容眾所周知，毫無(wú)創(chuàng )新
這是我們最常見(jiàn)的一種回答方式，很多應聘者在回答這個(gè)問(wèn)題時(shí)，只是從表面去闡述，他所回答的都是一些顯而易見(jiàn)的內容，比如：
面試官問(wèn)：“你怎么看待服務(wù)這個(gè)行業(yè)？”
應聘者答：“我覺(jué)得服務(wù)行業(yè)就是用自己真誠的態(tài)度，為人們提供所需要的幫助，把客戶(hù)當成我們的上帝�！�
這樣的回答如果在上世紀80年代，認識還算是比較深刻的。但在各個(gè)行業(yè)競爭激烈的今天，這樣的答案已經(jīng)是盡人皆知。所以，應聘者的回答缺乏深度，有蒙混過(guò)關(guān)之嫌。
面對這樣的應聘者，面試官可以從細節方面進(jìn)一步考察他對本行業(yè)的認識，如：“如果你被錄用了，你的工作計劃是什么？”
結論：應聘者對行業(yè)了解不深，分析能力與工作見(jiàn)識一般。
分析能力是指把一件事情、一種現象、一個(gè)概念分成較簡(jiǎn)單的組成部分，找出這些內容的本質(zhì)屬性和彼此之間的'關(guān)系單獨進(jìn)行剖析、分辨、觀(guān)察和研究的一種能力。一個(gè)看似復雜的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)理性思維的梳理后，會(huì )變得簡(jiǎn)單化、規律化，從而輕松、順暢地被解答出來(lái)，這就是分析能力的魅力。
2.應聘者的回答趨于橫向，有廣度沒(méi)深度
應聘者在回答此問(wèn)題時(shí)缺乏一定的深度，但是他對本行業(yè)的相關(guān)行業(yè)及邊緣行業(yè)卻有廣泛的了解。
比如：在一家汽車(chē)4S店現場(chǎng)招聘會(huì )上，一位小伙子回答，他除了對本公司汽車(chē)的品牌、型號很熟悉之外，還對其他品牌汽車(chē)的型號也有一定的了解。但是在深入提問(wèn)后，面試官發(fā)現他對一些
如汽車(chē)離地間隙、懸掛方式等比較專(zhuān)業(yè)的知識則知之甚少，這說(shuō)明該名應聘者對汽車(chē)行業(yè)市場(chǎng)有所關(guān)注，但是在專(zhuān)業(yè)知識方面比較薄弱。
這時(shí)，面試官就應該注意招聘崗位的特點(diǎn)，如果本企業(yè)招聘的是銷(xiāo)售人員，那么這樣的應聘者就比較適合；如果本企業(yè)招聘的是維修人員，那么，他現有的行業(yè)知識對該工作崗位的實(shí)際幫助則不大。
結論：應聘者的邏輯思維過(guò)于單一，有一定的分析能力，但工作見(jiàn)識較為不足。
3.應聘者提出了很多行業(yè)認可的觀(guān)點(diǎn)
這樣的回答可以說(shuō)明此類(lèi)應聘者對本行業(yè)有一定的認知度。如果應聘者所提出的觀(guān)點(diǎn)，是近階段行業(yè)中最新的論斷，說(shuō)明他對本行業(yè)有持續的關(guān)注。
但也有些應聘者為了提高面試官對自己的認可度，在面試之前會(huì )先熟悉本行業(yè)的信息和動(dòng)態(tài)，他們會(huì )通過(guò)搜集資料對本行業(yè)的發(fā)展方向及市場(chǎng)做全面了解，但是這樣的了解大都只是表面的。
面試官可以通過(guò)提問(wèn)一些比較有深度的問(wèn)題對應聘者進(jìn)行考察，檢驗他們是屬于哪一類(lèi)別。比如：
�。�1）請說(shuō)出本領(lǐng)域有哪些較有影響力的知名人物？
�。�2）請預測一下本行業(yè)內重要企業(yè)的發(fā)展趨勢？
�。�3）這個(gè)行業(yè)中××××年發(fā)生了哪些大事？
結論：這類(lèi)應聘者具備一定的邏輯思維和分析能力，但可能只限于資料收集，工作見(jiàn)識較少。
4.應聘者用大量數據來(lái)分析本行業(yè)
有些應聘者在回答這個(gè)問(wèn)題時(shí)侃侃而談，回答問(wèn)題的同時(shí)喜歡拿出一些數據對這個(gè)行業(yè)進(jìn)行分析和預測，從而證明他的觀(guān)點(diǎn)是正確的�？梢源_定的是，這樣的應聘者往往具有較強的分析能力。
面試官可對應聘者提出的觀(guān)點(diǎn)進(jìn)行分析，這樣應聘者大致可以分為以下兩類(lèi)：
�。�1）知識淵博，對本行業(yè)有深刻的認識和研究。
�。�2）故弄玄虛，善于表現自己，希望以此來(lái)引起面試官的注意，顯示自己的與眾不同。
面對這兩種可能，面試官應該進(jìn)一步提問(wèn)，比如請應聘者講一些比較有深度的問(wèn)題，從而來(lái)判斷他的類(lèi)別。
如果應聘者屬于第一類(lèi)，說(shuō)明他對本行業(yè)十分關(guān)注，并且具備一定的市場(chǎng)敏感度，是十分出色的人才。
如果應聘者屬于第二類(lèi)，面試官應該果斷選擇放棄。
結論：此類(lèi)應聘者邏輯思維能力強，具有較強的分析能力以及較多的工作見(jiàn)識，但考察其能力素質(zhì)的真實(shí)與否十分必要，需要全面調查。林德（中國）叉車(chē)有限公司蘇皖大區的招聘現場(chǎng)，一位應聘者在應聘服務(wù)工程師時(shí)這樣回答——
面試官：“你怎么看待我們這個(gè)行業(yè)？”
應聘者：“首先，我覺(jué)得這個(gè)行業(yè)是一個(gè)擁有持續生命力的行業(yè)，在經(jīng)濟高速發(fā)展的今天，很多新工廠(chǎng)的建立和舊工廠(chǎng)規模不斷擴大，對叉車(chē)的需求量也是與日俱增，為了提高叉車(chē)的工作效率，相應的售后服務(wù)需求也將隨之增加�！�
面試官：“你對叉車(chē)了解多少呢？”
應聘者：“對于叉車(chē)的品牌我有一定的了解，比如：合力、海斯特、林德等，合力的優(yōu)點(diǎn)是外觀(guān)較時(shí)尚，操作比較簡(jiǎn)單；海斯特主要是以大噸位為主；林德屬于國外品牌車(chē)，最大的優(yōu)點(diǎn)就是技術(shù)先進(jìn)。我認為，這個(gè)行業(yè)的發(fā)展方向肯定是以技術(shù)為先導�！�
通過(guò)以上的案例，可以發(fā)現以下問(wèn)題：
�。�1）應聘者對售后服務(wù)增加的原因作了一定的分析，說(shuō)明應聘者具有一定的分析能力。但是對于售后服務(wù)的發(fā)展方向，如何發(fā)展，他并沒(méi)有給出確定的答案。應聘者的回答過(guò)于片面，因此需要進(jìn)一步考察。
�。�2）從應聘者對第二個(gè)問(wèn)題的回答可以看出，他對本行業(yè)的整體市場(chǎng)有一定的了解，說(shuō)明他具有一定的工作見(jiàn)識，但是缺乏一定的深度，比如：海斯特為什么會(huì )以大噸位為主？技術(shù)先進(jìn)體現在哪些地方？這說(shuō)明應聘者對叉車(chē)售后服務(wù)未有較深入的接觸。
�。�3）應聘者對第二個(gè)問(wèn)題的回答有逃避的嫌疑。面試官問(wèn)第二個(gè)問(wèn)題的目的是想了解應聘者對叉車(chē)本身的構造是否了解，主要針對的是應聘者對售后服務(wù)的了解程度，而應聘者的回答卻傾向于營(yíng)銷(xiāo)方面，因此我們可以斷定，應聘者對自己的發(fā)展方向并不是很明確。
�。�4）從應聘者的整體回答來(lái)看，內容沒(méi)有深度，很多都是泛泛而談。
為了進(jìn)一步考察應聘者的實(shí)力，面試官需要有針對性地進(jìn)行提問(wèn)。比如：“對服務(wù)工程師這個(gè)職位你怎么看？”“對叉車(chē)售后服務(wù)你怎么看？”等。
◎若應聘者對行業(yè)認識細致、全面，可以充分說(shuō)明其具有一定的工作見(jiàn)識。
◎應聘者對本行業(yè)的認識是否具有一定的深度，可以體現應聘者的發(fā)展方向及工作興趣。
◎在一個(gè)行業(yè)中，應聘者了解到的信息與市場(chǎng)的最新信息同步或者具有一定的預測性，面試官應對此類(lèi)應聘者加以重視。
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