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店長(cháng)培訓總結怎么寫(xiě)
店長(cháng)培訓后大家需要做好總結，下面一起去看看小編為你分享的店長(cháng)培訓總結范文吧，希望對大家有幫助！
店長(cháng)培訓總結1
店長(cháng)是每一個(gè)店的核心人物，也是一個(gè)小的領(lǐng)頭羊，在自己帶頭做好往前沖時(shí)，同時(shí)也要管理好店里的店員，所以說(shuō)店長(cháng)的職責意識非常之重大的，一個(gè)店做的好不好，大部分是取決于店長(cháng)，所以，作為店長(cháng)的我，也感到了身上的職責所在。
首先店長(cháng)應該帶頭遵守店里的一切規章制度，這一方面我感覺(jué)我還是起到了帶頭的作用，比如說(shuō)公司在人員著(zhù)裝方面，上班方面的規定也都是有做到的，那關(guān)于像我們店有個(gè)店員她不喜歡化妝，但公司必須得淡妝上崗，我都會(huì )跟她溝通，這是公司規定的最基本的對員工的一個(gè)統一的制度，必須要執行，別人都是淡妝上崗，你就不能搞特殊化，任何一個(gè)我們LotionSPA的美導都不能例外的，這樣好像還有點(diǎn)效果，之后我也會(huì )時(shí)常提醒她。
其次負責管理好全店的人事及店內的日常工作，就包括招聘人員，員工考勤，紀律，排班等，我們現在在這個(gè)店，就面臨一個(gè)招聘人員的問(wèn)題，我覺(jué)得這也是我自己的一個(gè)很大的挑戰吧，來(lái)我們店應聘的有很多，但我看來(lái)都不太理想的，也不是我要求太高吧，我覺(jué)得做護膚品的不像別的簡(jiǎn)單促銷(xiāo)那種，首先形象氣質(zhì)方面還是要好一點(diǎn)的，給人的第一印象，第一感覺(jué)要好，其次性格要樂(lè )觀(guān)，開(kāi)朗，積極，主動(dòng)有激情一點(diǎn)，那樣無(wú)論是跟店內的人員溝通，還是跟顧客的溝通都會(huì )感覺(jué)好一點(diǎn)，再就看她實(shí)習期間的表現，適不適合做化妝品銷(xiāo)售，愛(ài)不愛(ài)學(xué)習，敢于付出，樂(lè )于追求，還有是有沒(méi)有一定的銷(xiāo)售能力，希望我們店會(huì )招到一個(gè)很優(yōu)秀的。
再次，監督考核店員的工作狀態(tài)，這個(gè)我覺(jué)得我沒(méi)有做好，這個(gè)都沒(méi)有跟她們及時(shí)的總結，溝通的，新品上市學(xué)習也沒(méi)有很好的落實(shí)到位，這一點(diǎn)我真的要自我反省，很檢討，以后要一個(gè)星期開(kāi)一個(gè)小的總結會(huì )議，銷(xiāo)售做好的以資鼓勵，做不好的找出原因幫她分析，鼓勵不要氣餒，后面的時(shí)間要加油努力，在銷(xiāo)售上有什么問(wèn)題或是在工作中有什么麻煩，都可以交流討論，相互學(xué)習，相互溝通，取其精華。
還有負責本店在所在的商場(chǎng)溝通。如促銷(xiāo)活動(dòng)方面還有沒(méi)有向商場(chǎng)促銷(xiāo)部申請一些我們店專(zhuān)門(mén)做活動(dòng)的一個(gè)區域或范圍，有待進(jìn)一步改善，但是平時(shí)也有寫(xiě)廣播稿，粘貼活動(dòng)信息內容等，還有店內的.一些布置，過(guò)節的一些裝飾來(lái)烘托氣氛的，這個(gè)商場(chǎng)也有要求過(guò)，我們也做到了。
最后負責本店的銷(xiāo)售任務(wù)的完成情況，維護好會(huì )員，按具體的情況調整銷(xiāo)售的策略及方法，保證全店的銷(xiāo)售任務(wù)的完成。我覺(jué)得這個(gè)是對我的一個(gè)很大的挑戰，因為我之前都沒(méi)有做好，一直都沒(méi)有完成任務(wù)，這一點(diǎn)我感到很慚愧，總結下原因：首先我自己的也有很多做的不好的地方，沒(méi)有做到一個(gè)店長(cháng)所應盡的職責，這一點(diǎn)是我要檢討的，但經(jīng)驗是靠慢慢的積累的，我希望通過(guò)這次的培訓還有以后不斷的學(xué)習來(lái)更充實(shí)自己，一定會(huì )做的更好。其次我一個(gè)的力量是有限的，所以我們要有團隊精神，和店員要有一個(gè)共同的目的和理想。這一點(diǎn)要跟店員溝通的時(shí)候也要跟店員處理好關(guān)系，這個(gè)需要店長(cháng)有一定的領(lǐng)導能力和執行能力，因為團隊的力量才是強大的，所以這一點(diǎn)也很重要。這一點(diǎn)我好像做得也不是很好，有待改進(jìn)，在維護會(huì )員方面，我們店的老會(huì )員回頭不多，這個(gè)也是我很頭疼的，是我們平時(shí)都沒(méi)有做回訪(fǎng)嗎？節假日都沒(méi)有問(wèn)候嗎？還是生日都沒(méi)有打電話(huà)呢？好像平時(shí)都有做過(guò)，但是沒(méi)有堅持去做也沒(méi)有做到位，看一下我們的周銷(xiāo)售排行好像都在原地踏步，而且是靠后幾位，我很是心急。所以老會(huì )員的回訪(fǎng)也是很重要的，就像一個(gè)重要的交通樞紐，因為她是我們的一個(gè)長(cháng)期的忠實(shí)顧客，而且說(shuō)不定還會(huì )跟你帶來(lái)新的會(huì )員入會(huì )，又給你帶來(lái)更大的利益，有時(shí)店員也在抱怨說(shuō)一個(gè)月電話(huà)費都要用不少，又是給會(huì )員發(fā)信息，又打電話(huà)什么的，搞得我私人電話(huà)都很少打了，還要用二三百，一個(gè)月才補貼50元就根本就不夠用，有時(shí)我自己也是這樣想過(guò)，但是我堅信付出總是有回報的，失去那一方面總會(huì )有另一面的收獲，我也時(shí)常勸說(shuō)她們不要有那種想法，心態(tài)要積極一點(diǎn)，想一想那些回頭消費的老顧客其實(shí)也是很值得的，還是一些老顧客甚至會(huì )很意外很感激聽(tīng)到你給她打電話(huà)或是發(fā)信息之類(lèi)的，也很是安慰的，所以，維護好會(huì )員這一塊，我們一定要盡我們的全力去做好，再就是調整銷(xiāo)售的策略，我覺(jué)得我還經(jīng)驗不足，希望能通過(guò)我自己的一些努力學(xué)習能做好，爭取這月在我的帶領(lǐng)下我們店能完成任務(wù)。
其實(shí)作為店長(cháng)也是很有壓力，但是我敢于挑戰，我要像別人那樣，別人能做好的，我也能做好，我一定會(huì )更加努力的。
通過(guò)兩天的培訓，我感覺(jué)自己還是獲益匪淺的，不論是在產(chǎn)品知識方面還是在銷(xiāo)售方面以及店長(cháng)的職責都學(xué)到了很多以前都不知道的，在產(chǎn)品知識方面，主要是對新品的一些賣(mài)點(diǎn)，了解和怎么正確使用，通過(guò)優(yōu)秀店員的現場(chǎng)演練，也學(xué)到了很多經(jīng)驗，對自己今后也有很大的幫助的，就是在精油方面也是探討了很多，今天也有專(zhuān)門(mén)的解答人員給我們進(jìn)一步的了解了，自己還要深刻的琢磨，在銷(xiāo)售方面也學(xué)到了很多技巧的，專(zhuān)業(yè)知識的只占20%，其實(shí)大部分的是要看我們的一些銷(xiāo)售的技巧的，今天的一堂課就讓我懂了很多，銷(xiāo)售也是跟生活有著(zhù)密切聯(lián)系的關(guān)系的，護膚也在于你自己的心情，睡眠和飲食的，還有現在也不是一味的銷(xiāo)售，要跟顧客拉近距離，把顧客當朋友，時(shí)刻從顧客的利益出發(fā)，要為顧客做實(shí)事！
特別是在店長(cháng)的培訓方面，讓我了解了一個(gè)店長(cháng)的重要的職責，店長(cháng)首先具備的特質(zhì)，店長(cháng)的學(xué)習能力，領(lǐng)導能力等一系列的職責，讓我懂得了店長(cháng)的重要性，感覺(jué)自己還要學(xué)習的真的還有好多好多，不足之處也還有好多，經(jīng)驗也是要慢慢的積累的，以后希望有多一些的培訓，我自己也會(huì )努力的去學(xué)習，不斷的提升自我
店長(cháng)培訓總結2
接到公司電話(huà)，讓我寫(xiě)下關(guān)于2010年店長(cháng)培訓班的心得體會(huì )，思緒就被拉到了那段令人刻骨銘心的時(shí)間。想到了公司所有的可愛(ài)可敬的老師，想到了我們小組的可愛(ài)面孔。我在想對于培訓班，它給予我最大的感受是什么呢？我要用什么方式與大家分享呢?我想只能把我培訓前后各個(gè)方面的變化真誠表達出來(lái)，才能對得起公司對此付出的努力，以及各位同仁們的期望。
培訓前狀態(tài)：一、心態(tài) 在培訓之前，文化巷店已經(jīng)營(yíng)兩年時(shí)間，創(chuàng )業(yè)的激情慢慢退去，心里對于它的意義可能只是一種謀生的手段。它能創(chuàng )造高的業(yè)績(jì)，我能有理想的收入，那它就有存在的價(jià)值和意義�，F實(shí)也好，但是除了利益外，我從沒(méi)想過(guò)它能對我產(chǎn)生什么樣影響。
二、簡(jiǎn)單的運行操作 日常的經(jīng)營(yíng)中，只是按照開(kāi)業(yè)培訓老師的方法，進(jìn)行簡(jiǎn)單的操作復制，每天的經(jīng)營(yíng)就僅僅是有人接待，沒(méi)人休息。成交率和單筆金額雖然每天核算，分析僅僅只是“今天成交率挺高的，明天加油多連帶”“成交率不是很高，明天加油��！”等等，但是對于現在平均的成交率和單筆金額沒(méi)有太多概念，之后的目標有能達到多少更是沒(méi)有計劃和促進(jìn)。
三、店面管理不得其法 在店面管理中，遇到問(wèn)題會(huì )去想辦法，比如說(shuō)有嘗試通過(guò)照片展示化妝的各個(gè)步驟，然后設計成海報，既能讓顧客了解化妝的方法，也能吸引顧客目光，延長(cháng)待店時(shí)間。但是想法也許是好的，如何與業(yè)績(jì)結合，與活動(dòng)結合，讓好的想法發(fā)揮出效果這才是最重要的。而不僅僅只是一個(gè)漂亮的展示，在培訓之前應該說(shuō)是沒(méi)有這方面的思路的`。
四、員工管理欠方法 在之前的想法中，僅僅就是找幾個(gè)漂亮的小姑娘，培訓下產(chǎn)品知識，然后讓他們努力銷(xiāo)售，用各種的銷(xiāo)售任務(wù)和工資掛鉤。平時(shí)的管理也僅僅只是表面的規章制度的要求，但是對于員工個(gè)人，卻從沒(méi)有對他們進(jìn)行業(yè)務(wù)和能力的提高管理。
這些都是08年5月1日開(kāi)業(yè)到培訓班之前的狀態(tài)，雖有努力，但是沒(méi)有方法。這段時(shí)期我把它比作“初期的幸運創(chuàng )業(yè)”，為什么叫幸運？一個(gè)剛剛邁出校園一年，對各個(gè)行業(yè)都沒(méi)有任何經(jīng)驗的我，幸運的找到一個(gè)好品牌，在眾人的幫助下，幸運的走過(guò)了創(chuàng )業(yè)的初期階段。
培訓后的狀態(tài)：一、心態(tài) 培訓其實(shí)帶給我很多很多的心理沖擊，為什么用“沖擊”？因為它顛覆了之前店面在我心里的感受。以前的它是賺錢(qián)的工具，謀生的手段，但是現在他卻是我的“事業(yè)”。我已經(jīng)把它當做鍛煉自我，挑戰自我的利器！這并不是高尚的認為“少了些銅臭味，多了些理想”，而是除了利潤之外，我考慮的是在店面經(jīng)營(yíng)中我應該積累的經(jīng)驗，應該學(xué)會(huì )些什么，應該調整自己的那些方面！在我的人生路上，它不僅僅只是一段旅程，而希望它是一次攀越，一次征服，一次成功！
二、激情的力量 在整個(gè)培訓中，印象特別深刻的是公司所有人身上的激情。激情是一種很奇妙的感覺(jué)，但是卻能讓人充滿(mǎn)活力，充滿(mǎn)希望。不知大家有沒(méi)有這樣的感覺(jué),當員工精神狀態(tài)非常好的時(shí)候，不光服務(wù)態(tài)度好，同事關(guān)系好，業(yè)績(jì)也肯定非常好！培訓后就會(huì )有意識的調整這種氣場(chǎng)，不僅員工心情好，顧客心情好，我自己的心情也會(huì )非常好！
三、科學(xué)的管理方法 在培訓中老師講了好多方法，都是實(shí)戰性非常強的。當我聽(tīng)到這些問(wèn)題和方法后非常受用，但是也非常佩服公司會(huì )對一線(xiàn)銷(xiāo)售情況如此把握，后打聽(tīng)到老師們并不是整天呆辦公室閉門(mén)造車(chē)！而是都會(huì )不定期做銷(xiāo)售工作，如此才能了解店面和顧客的細枝末節！培訓之后好多方法的有非常好的效果，SWOT方法讓我的工作有計劃，數據分析讓我對店面情況了如指掌，才能發(fā)現問(wèn)題，找到解決辦法！
四、員工狀態(tài)把握及持續改進(jìn) 培訓之后讓我意識到員工管理的重要性，所以現在不僅僅只是產(chǎn)品知識的培訓，我們已經(jīng)在做其他相關(guān)知識的培訓。不僅我來(lái)講，員工也可以自己講解。不僅是產(chǎn)品，也可以是孕婦使用化妝品的禁忌。培訓的方式和考核可以多樣化！另外，在給員工銷(xiāo)售目標的時(shí)候，也會(huì )告訴她怎么去分解，怎么去達成。在狀態(tài)上，如何鼓勵以及如何讓她能進(jìn)行自我的調整，也是非常重要的管理。
這次培訓我想除了我之外肯定還有非常多的人很受用，我總結公司舉辦成功原因有幾個(gè)：準備充分；安排合理；方法得當；可操作性強；親人般溫暖！另在這段時(shí)間中，讓我感觸最深的其實(shí)是“激情與堅持”！堅持的意義來(lái)的如此深刻，我想成功必須經(jīng)受“堅持的煎熬”！大家都有各自堅持的理由和原因，就讓我們一起咬緊牙關(guān)，深呼一口氣，再堅持吧！
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