基層員工培訓總結

　　總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，是時(shí)候寫(xiě)一份總結了。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？下面是小編幫大家整理的基層員工培訓總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　基層員工培訓總結1

　　一、觀(guān)看7周年的晚會(huì )視頻。

　　1、讓員工了解公司七年一路走來(lái)的風(fēng)風(fēng)雨雨，從20多名員工發(fā)展到至今的200多名員工，這一段路程離不開(kāi)公司的堅持和意志力的堅定，晚會(huì )上大家洋溢的笑容、激情，體現出了公司的目標與愿景“建立一家讓員工工作有尊嚴，生活有幸福感的公司”

　　2、如今、公司提出了三大綱領(lǐng)、五項行為準則，讓員工清清楚楚的了解到公司的茁壯成長(cháng)，不斷強大，并把三大綱領(lǐng)五項行為準則細化的跟員工分享，告訴員工我們公司發(fā)展的方向。

　　3、給員工灌輸只有不斷學(xué)習新的知識，，補充大腦勇于承擔責任才能體現你的價(jià)值所在，才能提升，只有學(xué)到老才能活到老。成績(jì)代表過(guò)去，再學(xué)習能力代表未來(lái)。

　　4、增加員工的自信心，跟員工分享我們的經(jīng)歷，讓員工知道我們一路走來(lái)都是從基層做起，初中文憑，只有靠自己不斷的積累、不斷的學(xué)習、不斷的跟著(zhù)公司的目標、不斷的在堅持著(zhù)，才有今天的成就。相信一句話(huà)《只有想不到，沒(méi)有做不到》每一個(gè)人都是優(yōu)秀的。

　　5、讓每位員工都知道我們有一個(gè)共同的學(xué)習的平臺《xx博客》懂得珍惜，懂得利用，讓更多的人去認識你，更多的去表現自己。

　　6、教導員工有了目標和方向你的路程才會(huì )更加的清晰和快捷。給自己都要有一個(gè)目標，一個(gè)夢(mèng)想，只有這樣才會(huì )促使你前進(jìn)。

　　培訓效果

　　1、員工開(kāi)始懂得去思考懂得去說(shuō)出自己的目標與夢(mèng)想，懂得開(kāi)放的`去分享。更加深刻的了解我們公司的三大綱領(lǐng)五項行為準則的意思。讓每個(gè)人都要背的出來(lái)，記在心里，更加的了解我們公司的發(fā)展方向。最重要的是要讓大家去認可，讓大家學(xué)去選擇，與身邊的朋友對比我們更希望在怎樣的企業(yè)去付出去立足？

　　2、大家都說(shuō)出了喜歡在怎樣的一個(gè)公司工作才是自己想要的，員工們都講出了進(jìn)來(lái)公司后的一些體會(huì )與感受，覺(jué)得來(lái)到xx是一種榮幸，都超出了她們的期待值。

　　3、大家都了解到工作當中不要問(wèn)《喜不喜歡要問(wèn)應該不應該》上班要做什么不該做什么？下了班要做什么？從自己慢慢的要求自己，最起碼都有了一個(gè)意識，知道了一個(gè)更改的一個(gè)方向。

　　4、大家都講出來(lái)到這里同事們的熱情與悉心的教導，讓自己懂得了很多東西。與其他的地方對比是很有差距的。

　　5、在一起聊過(guò)后大家就會(huì )知道我們之間人與人之間的一個(gè)差距，員工講出了要找到下一個(gè)我要超越的標桿，促使自己不斷的向前進(jìn)《超出了我的期待》相信所有的員工都是優(yōu)秀的，只要受到良好的培訓。講了一個(gè)養小雞的故事：讓大家了解到培訓的時(shí)候知識就這些，有些人會(huì )用心的登記下來(lái)，不懂的時(shí)候就會(huì )問(wèn)，而有些人卻是敷衍了事，到頭來(lái)吃虧的還是你自己。主要是讓大家學(xué)會(huì )珍惜，學(xué)會(huì )用心，要讓自己對知識的渴望更加的強烈。這樣你才會(huì )有機會(huì )。

　　二、觀(guān)看亮劍精神視頻與馬拉松比賽視頻。

　　1、讓大家知道亮劍精神是什么？

　　2、讓大家知道我們現在沒(méi)有問(wèn)題還需要你做什么？不要抱怨，正是問(wèn)題存在才體現出你的價(jià)值。

　　3、上級交代的事情我們只有必須服從。

　　4、學(xué)會(huì )承擔責任，盡最大的努力去做好每一件事。

　　5、要學(xué)會(huì )當問(wèn)題的解決者，不是當問(wèn)題的制造者。

　　6、做任何事情的時(shí)候我們怎么去選擇《面對與逃避》。

　　7、既然要做服務(wù)行業(yè)那就好盡最大的努力去服務(wù)好每一桌客人。

　　8、你想要成為獨狼還是群狼？

　　培訓效果

　　1、不管對手多么強大，都要亮出自己的寶劍，勇往直前。相信自己不會(huì )比任何人差。在工作當中也一樣不要去害怕客人對你的刁難，用一顆平常的心對待他，他也一樣會(huì )尊重你，相信你的服務(wù)，相信你自己，每天超越自己一點(diǎn)，你就會(huì )進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。

　　2、從員工的發(fā)言中可以感覺(jué)的到，員工是多么的想把每一件事情去做好。

　　3、學(xué)會(huì )去尊重你的上級，要學(xué)會(huì )向你的上級請教。

　　4、責任：既然你選擇出來(lái)工作，那就要學(xué)會(huì )照顧自己，把自己的生活打理好，讓父母看到你的成長(cháng)，學(xué)會(huì )為以后的人生規劃，思考自己喜歡什么樣的生活？自己想要什么？大家都學(xué)會(huì )了去思考哦，懂得了去分享。

　　5、在上班或生活當中要學(xué)會(huì )去減少問(wèn)題的發(fā)生，有些小事我們能解決的事情就要想辦法自己去解決，自己去承擔，不要讓領(lǐng)班，部長(cháng)處理，做讓上級放心的員工。

　　6、生活當中我們不要有太多的抱怨，有些事情我們改變不了我們只能改變我們的看法，就是因為有了這些繁瑣的問(wèn)題存在才能促使我們不斷地進(jìn)步，《度量寬一點(diǎn)》有了問(wèn)題我們要學(xué)會(huì )去想解決的方法而不是抱怨，因為抱怨只會(huì )讓你的思想走向極端，有了困難我們要學(xué)會(huì )選擇，面對是我們必須的選擇的方法。只有面對了你才會(huì )懂得其中的心酸，只有你面對了你才會(huì )知道你這個(gè)方法對不對，你才會(huì )提升自己。講到了我們那首粒粒皆辛苦這首詩(shī)的來(lái)源。只有你親自去體會(huì )一下東西的時(shí)候你才會(huì )懂得去珍惜。

　　7、讓員工知道既然你要做服務(wù)那就要盡最大的努力去讓更多的客人去認可你，這是每天上班的目標之一。

　　8、團隊？一根筷子易折斷，十根筷子抱成團，怎么去理解？每天上班的工作就你一個(gè)做行嗎？沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團隊。為什么拔河比賽講究的是配合？講了這些例子最主要的是讓大家了解團隊當中少了誰(shuí)都不可以，只要是團里的一員就要為這個(gè)團體去著(zhù)想。

　　觀(guān)看馬拉松比賽

　　看了這個(gè)視頻我們內心深處有什么感想？

　　培訓效果：

　　1、員工第一感觸是：堅持和意志力。引導大家，不管在做任何一件事情的時(shí)候都要有一個(gè)信念，因為只要有了信念你才會(huì )有堅持，意志力從何來(lái)，就是從你的大腦和你的每一個(gè)細胞當中都有了這個(gè)信念。

　　2、有點(diǎn)想、想、很想、超級想、很想很想你認為哪個(gè)成功占的比例會(huì )更多，肯定是欲望很強的那個(gè)思想，那么我們在做事情的時(shí)候我們想成功嗎？那就要試問(wèn)自己有多想，堅持就是勝利。

　　三、工作中的突變事件與工作要求。

　　1、怎么去提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)？

　　2、如何做好巡臺服務(wù)？取得什么樣的效果？二次推銷(xiāo)有什么好處？

　　3、如何提高我們的有聲服務(wù)？

　　4、桌面的清潔，有什么好處？怎么去做？

　　四、對待工作我們應有四種心態(tài)

　　1、學(xué)習的心態(tài)

　　2、付出的心態(tài)

　　3、堅持的心態(tài)

　　4、歸零的心態(tài)

　　讓大家知道怎么去工作才是更加有效率的工作，這樣的工作會(huì )不會(huì )讓我們在工作當中充滿(mǎn)樂(lè )趣？我們想和那種人成為朋友？拿工作上的例子進(jìn)行說(shuō)明

　　五、對待工作有三種人

　　1、得過(guò)且過(guò)

　　2、滿(mǎn)腹牢騷

　　3、積極進(jìn)取

　　我們應提倡那種人，這樣的人是不是我們一直所向往的？為什么？我們想和那種人在一起工作，拿工作上的例子進(jìn)行說(shuō)明

　　六、針對服務(wù)流程13步驟：說(shuō)出一些注意的細節。

　　站崗迎客→ 帶位 →拉椅請坐 →上水→點(diǎn)單→擺位→上菜 →席間服務(wù)→收撤餐具→上本店贈品→結賬→送客→清理

　　七、服務(wù)20字準則：

　　儀表、微笑、問(wèn)候、讓路、起立、優(yōu)雅、關(guān)注、盡責、致歉、保潔

　　以PPT的形式來(lái)講員工的映像會(huì )更加的深刻些，服務(wù)是我們下一個(gè)重點(diǎn)目標。加油�。。�！相信我們的團隊是最棒的！

　　基層員工培訓總結2

　　經(jīng)過(guò)一系列的培訓，我們即將正式步入自己的崗位。作為一名新員工，我們將會(huì )恪守誠信，責任，創(chuàng )新，奉獻的核心價(jià)值觀(guān);在積極性、協(xié)作性、紀律性以及責任心等方面努力履行工作義務(wù)。最后謝謝各位領(lǐng)導這段時(shí)間的教育及引導還有龍工、黃老師和占工的悉心照顧與教導，謝謝你們，祝愿你們身體健康，工作順利!也祝愿各位新同事能夠超越夢(mèng)想，生活快樂(lè )!謝謝!

　　一、法紀培訓

　　法治和紀委的意思在金融企業(yè)的表現是很明了的，所以我們首先接受的就是有關(guān)商行法紀方面的培訓。其中有人力資源部相關(guān)領(lǐng)導的講座，紀委書(shū)記關(guān)于金融紀委的講座以及一次法律知識的講解。

　　為了培訓有好的開(kāi)始，我區選定條件最好、學(xué)員最方便的梅州中學(xué)開(kāi)班。選定開(kāi)班點(diǎn)后，派專(zhuān)業(yè)人員到點(diǎn)檢查設備及網(wǎng)絡(luò )運行情況，保證了開(kāi)班好、效果佳。為了培訓老師平時(shí)上線(xiàn)，有不少地處邊遠、沒(méi)電腦的老師自己購買(mǎi)電腦，接線(xiàn)上網(wǎng)。有的學(xué)校領(lǐng)導親自出面，幫找電腦，添設備，全力支持教師完成培訓作業(yè)。我們都執著(zhù)一顆“只要能為培訓教師做點(diǎn)實(shí)事、好事，能給大家老師帶來(lái)點(diǎn)好的東西”的心，先講奉獻，不計報酬，把辛苦當成人生中一種幸福，全力保障和服務(wù)培訓

　　人力資源部的領(lǐng)導主要介紹了我行的工資制度，福利待遇，獎懲措施等，明確大家在薪酬等方面的疑問(wèn);紀委書(shū)記主要向大家通報了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛入職場(chǎng)應注意的一些問(wèn)題，尤其強調了銀行工作人員易犯罪的預防;法律知識講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家對于民法及經(jīng)濟法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對信貸及風(fēng)險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點(diǎn)介紹。

　　法紀方面的培訓是我步入商行接受的第一項內容，用預防針還形容非常的貼切和形象。法紀培訓讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項，對于以后的工作及個(gè)人前途都十分有意義。

　　二、業(yè)務(wù)培訓

　　作為剛走出校門(mén)的我來(lái)說(shuō)，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓對于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務(wù)培訓主要包括儲蓄員工業(yè)務(wù)，會(huì )計業(yè)務(wù)和基本技能訓練幾項內容。

　　一個(gè)人的成功與否，取決于他的人生態(tài)度。凡是成功者，始終用最積極的思考、最樂(lè )觀(guān)的精神來(lái)支配和控制自己的人生。通過(guò)對公司文件的學(xué)習，以及在工作中與。。。的接觸，讓我印象頗深的是。。。對金錢(qián)及榮譽(yù)的態(tài)度。對金錢(qián)及榮譽(yù)的態(tài)度能夠反映出一個(gè)人的價(jià)值取向和人生追求，也彰顯了一個(gè)人的精神境界。古人云：君子愛(ài)財，取之有道。其實(shí)，人生就是在掙錢(qián)花錢(qián)的過(guò)程中循環(huán)往復的，生活中的多少歡喜、多少憂(yōu)愁都和金錢(qián)息息相關(guān)。然而，對于金錢(qián)沒(méi)有正確心態(tài)的'人，金錢(qián)往往會(huì )毀滅其一生。因而，我們在工作中要向xxx學(xué)習，培養一種正確的金錢(qián)觀(guān)和榮譽(yù)觀(guān)，面對誘惑能堅持自己的底線(xiàn)，保持一顆冷靜的心。

　　儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要，儲蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓的第一項業(yè)務(wù)內容，主要講了儲蓄的規章制度，業(yè)務(wù)基本知識，崗位設置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內容很細很雜;其次是會(huì )計業(yè)務(wù)的講授，重點(diǎn)關(guān)于儲蓄存款業(yè)務(wù)、支付結算業(yè)務(wù)、現金出納業(yè)務(wù)、聯(lián)行清算業(yè)務(wù)及所有者權益各方面的會(huì )計核算，講的比較概括，具體的操作看來(lái)在以后的工作中加強學(xué)習;最后是關(guān)于三大技能的練習，點(diǎn)鈔、漢字錄入以及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高。

　　業(yè)務(wù)培訓是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎，而且這項培訓還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習和充實(shí)，才能跟得上商行的業(yè)務(wù)需求。

　　三、理念培訓

　　通過(guò)這幾天的學(xué)習，不僅讓我學(xué)到更為專(zhuān)業(yè)的金融知識和服務(wù)禮儀，也讓我深刻地意識到了銀行工作的嚴謹，而這種嚴謹是存在于每一種產(chǎn)品和每一個(gè)服務(wù)的細節。

　　理念培訓主要是針對我們自身以后生涯發(fā)展的培訓，基本是要大家建立一種成功的理念。這其中包括職場(chǎng)生涯設計，成功一講求方法以及服務(wù)禮儀理念三大部分講座，主要通過(guò)視頻錄像來(lái)學(xué)習。

　　職場(chǎng)生涯設計內容很多，要點(diǎn)包括自身的理想和實(shí)現理想的規劃，如何規劃及企業(yè)對于職工發(fā)展的規劃等;成功一定有方法的講座對于我們遇到的困境，如何應對困境，擺脫困境作了分析，重點(diǎn)講述了樹(shù)立成功有方法的理念，杜絕蠻干的方式等等;服務(wù)禮儀為兩次，一次是金融業(yè)服務(wù)禮儀，主要對于銀行人員的服務(wù)禮儀操作及注意事項進(jìn)行了說(shuō)明，第二次是關(guān)于商務(wù)禮儀，老師風(fēng)趣幽默，用很多案例向我們展示了商務(wù)禮儀的規則。

　　成功的理念在培訓中被分化為設計，方法和操作三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行，對于漸進(jìn)的樹(shù)立職場(chǎng)成功理念以及個(gè)人的發(fā)展是非常必要的。設計是我們首先要做好的，方法和機會(huì )應當在以后的工作和學(xué)習中領(lǐng)悟和把握，而操作是我們必須人微言輕要求自己行動(dòng)的尺寸，這樣的理念才是真正的成功理念。

　　四、拓展訓練

　　應該說(shuō)，拓展訓練是我們培訓的附贈品，但對于我們卻是重要的。拓展訓練包括兩個(gè)方面，一個(gè)是拓展訓練本身，另一個(gè)就是實(shí)踐參觀(guān)。

　　短暫的培訓快結束了，我們就要回到不同地區的崗位上開(kāi)始工作，這期間大家培養了深厚的感情，共同的經(jīng)歷會(huì )是我們一生的財富。在工商銀行培訓學(xué)校這樣優(yōu)秀的平臺上會(huì )培養出更多的優(yōu)秀團隊，而我們則會(huì )成為更加出色的工行職員。千里之行，始于足下。我們會(huì )在今后的工作中踏實(shí)勤懇，把學(xué)到的知識運用到工作中，做一個(gè)有責任心，充滿(mǎn)自信的工行新人!

　　拓展訓練是異地舉行的，進(jìn)行了一天半時(shí)間，通過(guò)各種培訓項目，使我們總結了許多有用的東西，大家挑戰自我，團結一致，圓滿(mǎn)完成了各項任務(wù);實(shí)踐參觀(guān)就是具體參觀(guān)了凌云支行，上海路支行和城建支行的工作，看看別人是如何工作和發(fā)展的，以便應用到自己以后的實(shí)踐工作當中去。

　　有條件的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)依據個(gè)人客戶(hù)提供的有關(guān)證明資料，辦理個(gè)人客戶(hù)的凍結、解凍和掛失、解掛等非現金業(yè)務(wù)。

　　電力事業(yè)是充滿(mǎn)朝陽(yáng)的事業(yè)，電力企業(yè)是不畏艱苦、團結協(xié)作、無(wú)私奉獻、敢于創(chuàng )新的企業(yè)，我們將用實(shí)際行動(dòng)構筑一道保障電網(wǎng)安全運行的鋼鐵長(cháng)城，讓我們在平凡的崗位上努力踐行，為電力事業(yè)美好的明天唱響青春的主旋律。

　　轉眼間，培訓已接近尾聲。在這兩個(gè)月的培訓中，我的知識體系得到了更新，團隊精神得到了提高，情操得到了陶冶，使我受益匪淺。作為南網(wǎng)人，我們正值青春年華，我們要認真學(xué)習“電網(wǎng)人”人民利益至上、全局利益至上、南網(wǎng)事業(yè)至上的愛(ài)國主義、集體主義精神。

　　拓展訓練實(shí)際是是對于我們自身的一項完善和發(fā)展，實(shí)踐參觀(guān)也對我們的感性認識有所提升，這是一個(gè)實(shí)踐的培訓環(huán)節，是理論與實(shí)踐的結合。

　　五、前景培訓

　　前景培訓不單單是對個(gè)人職業(yè)前景的規劃，更主要的是銀行業(yè)的發(fā)展前景，錦州市商業(yè)銀行的發(fā)展前景的認知。講座的主角是總行的行長(cháng)，為我們描述了一個(gè)發(fā)展的藍圖。

　　講座分為三大部分，首先是當前銀行業(yè)的發(fā)展，主要通過(guò)國有獨資銀行，股份制商業(yè)銀行，政策性銀行，外國銀行的分析，使我們對于當前銀行業(yè)的發(fā)展有了更深一步的了解;其次講了商行當前遇到的困境，從資本金、發(fā)展窨和與國內外銀行競爭幾個(gè)方面加以分析;最后針對以展的總是講了如何發(fā)展商業(yè)銀行的方法，提出上市、跨地區發(fā)展的一些戰略目標。

　　通過(guò)此次培訓使我的思想覺(jué)悟和對護理工作的認識有了進(jìn)一步的提高，為把我們培養成一名有修養，有素質(zhì)，有能力，有水平的護士奠定了良好的基礎，作為護士一定要細心，有愛(ài)心、耐心、有責任心，這樣才能提高自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，要更好的服務(wù)于患者。作為一名護士，我認為應該有高度的責任心和主動(dòng)服務(wù)的意識，在工作中不僅能夠服從領(lǐng)導的安排，接受批評，還應該有良好的協(xié)作精神，工作勤奮，不怕苦和累，有較高的專(zhuān)業(yè)水平。作為一名臨床護士，我們與病人接觸最密切，加強溝通技巧中，我們應該給予親人般的關(guān)懷，時(shí)刻了解他們的需要，滿(mǎn)足他們的需求，為病者分憂(yōu)。

　　行長(cháng)的分析雖然很宏觀(guān)，但去與我們每個(gè)人的前途密不可分，商行的發(fā)展是我們發(fā)展的前提，商行有好的發(fā)展，大的發(fā)展，那我們的發(fā)展前景才會(huì )更好，發(fā)展的空間才會(huì )更大。

　　培訓工作這周就完了，培訓的所有內容都已經(jīng)歸為我們以后工作的儲備了。當然，培訓完了，但以后的工作當中我們還要接受再培訓，接受實(shí)踐的培訓。

　　培訓工作的五個(gè)方面在我以后的工作中會(huì )有更好的應用和發(fā)展，學(xué)以致用，用才是目的，培訓這種手段正是為了用這個(gè)目的。培訓工作滲入了以后工作的方方面面，從理論到實(shí)踐都有所體現，秉承這些東西，培訓的功夫才算沒(méi)有白費。

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