業(yè)務(wù)培訓總結（精選11篇）
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編為大家收集的業(yè)務(wù)培訓總結，歡迎大家分享。
業(yè)務(wù)培訓總結 1
省建設廳于20xx年10月24日—10月28日，在長(cháng)沙新天賓館舉行了全省村鎮規劃建設業(yè)務(wù)培訓學(xué)習，非常榮幸參加了此次學(xué)習，受益頗多。以下談幾點(diǎn)個(gè)人感受及今后工作設想與建議。
一、個(gè)人感受：
本次組織培訓規模大、人員多，全省約300余人參加了此次培訓工作。省里總共準備組織四期培訓，本次是第二期，下一步還將組織各鄉鎮負責人、鄉鎮規劃專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行培訓，確保政策宣傳貫徹到位。
本次培訓授課老師整體級別高、檔次高，省建設廳袁廳長(cháng)做了培訓動(dòng)員，村鎮司處長(cháng)王旭東宣講了國內外村鎮建設發(fā)展現狀及有關(guān)政策，中科院主任劉俊新解讀了《農村污水處理技術(shù)指南》，省建設廳陳平處長(cháng)解讀了村鎮相關(guān)規劃法規，湖南省城市學(xué)院院長(cháng)呂文明解讀分析了村鎮規劃建設基本知識，長(cháng)沙建委副主任彭旭峰介紹了村鎮建設工作做法和經(jīng)驗，醴陵市市長(cháng)蔣永清介紹了醴陵等地的村鎮建設體會(huì )及經(jīng)驗、工作方法等。內容全面，受益匪淺。理論與實(shí)踐相結合：培訓期間，我們參觀(guān)了長(cháng)沙市眾多實(shí)踐村鎮規劃建設典范村鎮中的四個(gè)：靖港鎮、喬口鎮、光明村、關(guān)山村等村鎮的先進(jìn)經(jīng)驗，學(xué)習了他們的先進(jìn)工作方法及實(shí)施管理方法。
二、今后工作設想與建議：
聽(tīng)了幾位老師的講課及參觀(guān)學(xué)習，感覺(jué)別人真做得太好了，武岡的差距太大，以后的工作很艱巨，同時(shí)也深深體會(huì )到國家的宏觀(guān)調控政策方向性的改變確實(shí)是必要的，以前重城輕鄉，造成了鄉鎮建設的滯后及農村土地利用的浪費與無(wú)規律性，確待進(jìn)行調整。同時(shí)也感受到小城鎮建設的春天即將來(lái)臨。
長(cháng)沙的靖港鎮、喬口鎮、光明村、關(guān)山村都是利用土地流轉制度、戶(hù)籍制度等進(jìn)行用地調整，實(shí)現農業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，突出特色，明確并做出自己的支柱產(chǎn)業(yè)，村莊的改造、整治也基本完成，真正是：建設有特色、產(chǎn)業(yè)有支持，充分體現了“環(huán)境友好型、資源節約型”的兩型城鎮。
我們武岡要想達到趕上省內先進(jìn)水平，必須抓住國家增加中小城鎮投入這一契機，學(xué)習外地先進(jìn)經(jīng)驗，理清工作思路，爭取上級撥款，盤(pán)活資金。建議：
1、確定建設整治時(shí)序：做好全市鄉鎮、村鎮工作計劃，分批次進(jìn)行規劃建設。
2、先規劃，后建設：目前我們武岡的鄉鎮規劃很多已到期，有的還沒(méi)編制，村莊大部分未編制規劃，國家政策是沒(méi)有規劃不批項目，因此我們必須盡快啟動(dòng)近期可能爭取上級撥款的'鄉鎮、村莊規劃編制工作（規劃編制經(jīng)費省廳也可支持）。盡快提交報告請求省建設廳的規劃編制經(jīng)費支持。同時(shí)，本次學(xué)習得知，國家有關(guān)部門(mén)將出臺文件，明確今后對鄉鎮基礎設施、公用設施等建設，特別是污水工程、給水工程、垃圾處理工程等將增加國家投入，給予支持，也明確了鄉鎮要想爭取上級經(jīng)費支持，必須先有規劃，無(wú)規劃的不予受理。
3、制定村莊、鄉、集鎮規劃建設相關(guān)政策及配套政策。如土地流轉、戶(hù)籍管理、土地調整、村莊整治等政策，促進(jìn)村莊、鄉鎮建設工作依規有序開(kāi)展。武岡的浪石、木瓜橋兩個(gè)村可盡快啟動(dòng)歷史文化名村規劃編制，鄧家鋪、鄧元泰、灣頭橋等盡快啟動(dòng)重點(diǎn)鎮的規劃建設上報工作，爭取擠進(jìn)國家及省市重點(diǎn)扶植鎮、村建設工程。
4、組織有關(guān)人員學(xué)習長(cháng)沙靖港、關(guān)山等“兩型”示范鎮及其他地方建設先進(jìn)經(jīng)驗，盡快啟動(dòng)武岡鄉鎮建設工作。
5、鄉、鎮管理機構設定。明確確實(shí)可行的鄉、鎮、村莊建設管理機構，保證村莊、集鎮規劃建設工作的開(kāi)展。
業(yè)務(wù)培訓總結 2
為了更好地促進(jìn)全省基層公共圖書(shū)事業(yè)的發(fā)展，提高基層公共圖書(shū)館的服務(wù)水平，在省圖書(shū)館學(xué)會(huì )的精心組織下，來(lái)自全省各地的基層圖書(shū)館館員參加了這次在金華舉行的為期三天的圖書(shū)館業(yè)務(wù)工作培訓學(xué)習，參加的`學(xué)員中，尤以新館員居多。
這次培訓雖然時(shí)間短，但是課程內容豐富、實(shí)用，效果非常顯著(zhù)。集中表現在以下幾點(diǎn)：第一，專(zhuān)家備課充分，內容豐富，實(shí)用性強。省圖書(shū)館的幾位授課專(zhuān)家精心準備，使得這次培訓既有豐富的理論基礎知識，又有應知應會(huì )的專(zhuān)業(yè)技術(shù)技能，也有大量生動(dòng)的實(shí)例分析。三天來(lái)，專(zhuān)家們圍繞圖書(shū)館的職業(yè)精神、閱讀與推廣、圖書(shū)館信息技術(shù)應用趨勢和服務(wù)理念等專(zhuān)題，對我省基層圖書(shū)館的館員們進(jìn)行了一次系統性的業(yè)務(wù)培訓。每個(gè)專(zhuān)題都非常切合圖書(shū)館館員的工作實(shí)際，針對性、實(shí)用性很強。由于專(zhuān)家們準備充分，講課深入淺出，理論聯(lián)系實(shí)際，對各基層公共圖書(shū)館的館員工作具有非常重要的指導作用和啟發(fā)意義。第二，組織周密，參與范圍廣泛。省文化廳下發(fā)通知后，各地文廣新局積極協(xié)調，全省絕大多數基層圖書(shū)館都有人參加，尤其是我們金華市級以及下轄的各縣區市的公共圖書(shū)館，基本上都有館員參加這次的業(yè)務(wù)培訓。第三，學(xué)員學(xué)習態(tài)度端正，學(xué)習氛圍濃厚。參加這次培訓的100多人中，年齡、圖書(shū)館館齡、學(xué)歷和工作經(jīng)歷等，層次多、跨度大，但大家的學(xué)習熱情都非常的高，學(xué)習態(tài)度也非常的端正。三天來(lái)，各個(gè)學(xué)員始終都能按時(shí)上下課，課上認真聽(tīng)課、仔細記筆記，課后還能向專(zhuān)家請教學(xué)習，這些表現，都體現出了我們圖書(shū)館人勤奮好學(xué)的精神風(fēng)貌，營(yíng)造出了濃郁的學(xué)習氛圍。
通過(guò)這次業(yè)務(wù)工作的培訓，作為剛剛加入到圖書(shū)館大家庭的我們，有很深的體會(huì )，也有很大的收獲。
業(yè)務(wù)培訓總結 3
信用卡營(yíng)銷(xiāo)不能停留在傳統的習慣思維和做法上，要將新的營(yíng)銷(xiāo)理念和服務(wù)方法有機地聯(lián)合起來(lái)，最大限度地提高客戶(hù)品質(zhì)。
民生銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應工作，公司特別進(jìn)行的新員工入職培訓。對員工培訓的器重，反應了公司"看重人才、培育人才"的戰略方針。加入這次培訓的有以前在別家銀行做過(guò)信用卡業(yè)務(wù)的也有沒(méi)接觸過(guò)信用卡的，大家都很愛(ài)護這次機遇，早早地就來(lái)到公司，為培訓做籌備。
這一次培訓的重要內容主要是公司的基礎情形先容和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后民生銀行信卡中央石總還順便講了企業(yè)文明與發(fā)祥，使我們在最短的時(shí)光里懂得到公司的根本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現狀、策略計劃和體系的公司營(yíng)銷(xiāo)理念方面的專(zhuān)業(yè)常識，通過(guò)這次培訓，讓我們受益匪淺、深有領(lǐng)會(huì )。
這次培訓中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的上風(fēng)資源有了更深入的意識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分施展自己的自動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充足應用好公司的優(yōu)勢資源，最大后果的為公司發(fā)明效益，公司的疾速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。通過(guò)培訓，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值觀(guān)、以及良多為人做事的`準則與辦法，從而和之前的自己進(jìn)行對比，認識到自己的不足，及時(shí)改良，對以后的工作的發(fā)展以及個(gè)人的發(fā)展都是十分有利益的。
在職業(yè)化的立場(chǎng)方面，每個(gè)人都應當有一顆創(chuàng )業(yè)的心，首先我們要明白的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要信任自己能做好，要有一顆很熱誠懇，一雙很勤奮的手、兩條很忙的腿跟一種很自在的心境。作為在信譽(yù)卡核心的員工更是如斯，一方面我們要不拘泥于一些傳統的銷(xiāo)售理念，要擅長(cháng)沖破、有創(chuàng )意的主意，同時(shí)又要以大局、團隊為重，不能太過(guò)于個(gè)性。而后就是當前在做事的進(jìn)程中要留神方式，這樣才干讓工作效力更高、減少無(wú)謂的加班，事件也會(huì )做的更好。
在專(zhuān)業(yè)方面，金融行業(yè)最重視的是實(shí)際和誠信，需要我們不僅僅在專(zhuān)業(yè)技巧上有著(zhù)全面的知識，而且要對市場(chǎng)有著(zhù)正確的掌握和剖析才能。我行在銀行業(yè)以及其余金融方面有著(zhù)很大的優(yōu)勢、然而相對中合型的銀行業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)對市場(chǎng)的了解絕對來(lái)說(shuō)仍是比擬缺少的，而一個(gè)產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決議于市場(chǎng)的反映，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中央的有利資源去營(yíng)銷(xiāo)、更需要的是以一個(gè)整體的目光來(lái)對待信用卡市場(chǎng)，這就須要我們對產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)有深刻的了解和認識。因而，我倡議是不是公司以后的培訓能夠邀請一些資深的營(yíng)銷(xiāo)或者市場(chǎng)方面的人士來(lái)進(jìn)行培訓和領(lǐng)導，這樣我們就能更好的以市場(chǎng)的眼力來(lái)思考信用卡業(yè)務(wù)，從而能更好的為客戶(hù)服務(wù)為公司創(chuàng )出更好的事跡，公司員工的知識層面也會(huì )更加全面。
信用卡作為一種古代化的金融工具，它便捷、時(shí)尚、保險的特色正逐漸被越來(lái)越多人所接收，跟著(zhù)我國市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展，國民生涯程度的進(jìn)步，用卡環(huán)境的一直改良，信用卡市場(chǎng)蘊含著(zhù)遼闊地發(fā)展空間，但隨著(zhù)各家貿易銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭劇烈的市場(chǎng)中懷才不遇，以下是我對信用卡營(yíng)銷(xiāo)工作中的一些心得體會(huì )。
誠信是維系現代市場(chǎng)經(jīng)濟的基石，是與客戶(hù)彼此溝通的橋梁，在與客戶(hù)打交道時(shí)只有真摯想待，言行不一，急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，才能博得客戶(hù)的一份信任，換取客戶(hù)的一份誠心。這樣我們能力更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù)。
業(yè)務(wù)培訓總結 4
懷著(zhù)激動(dòng)不安的心情來(lái)到了北京農村商業(yè)銀行參加20xx年派遣工培訓。作為一個(gè)應屆畢業(yè)生，才踏入社會(huì )，一切對我而言都是陌生而又新鮮的，歷經(jīng)十年寒窗，參加了多少培訓多少考試，而此次崗前培訓對我來(lái)說(shuō)意義非常重大，它作為一個(gè)過(guò)渡，一個(gè)橋梁，讓我從學(xué)習走向實(shí)踐。
短短幾天的培訓是有限的，但學(xué)到的東西確是無(wú)限的，有太多的事情讓我受益匪淺了，心里充滿(mǎn)著(zhù)希望與感激！經(jīng)過(guò)這次學(xué)習，使我真真切切體驗到與大學(xué)不同的經(jīng)歷，給我帶來(lái)非常深刻的感觸。這次實(shí)習，雖然很忙碌，但十分的充實(shí)，讓我學(xué)到不一樣的實(shí)用知識，認識到實(shí)際工作與書(shū)本上的知識有一定的差距，而且銀行新知識層出不窮，要保持不落后就要學(xué)無(wú)止境，不斷積累新知識，銀行柜臺業(yè)務(wù)學(xué)習讓我更深層次的了解銀行的運作模式，使我認識到了解新知識不止于書(shū)本上而已。我知道我必須轉變那種學(xué)生時(shí)代的學(xué)習模式，在新的起點(diǎn)，開(kāi)始新的學(xué)習！我認為無(wú)論做什么事態(tài)度決定一切，只要端正了態(tài)度，也就意味著(zhù)向成功邁出了一大步。通過(guò)這次培訓，我認為要做好一名銀行柜臺職員，就該從以下幾方面著(zhù)手：
一、在業(yè)務(wù)工作方面。銀行柜員的主要職責包括：
1．對外辦理存取款、計息業(yè)務(wù)，包括輸入電腦記帳、打印憑證、存折、存單，收付現金等；
2．辦理營(yíng)業(yè)用現金的領(lǐng)解、保管，登記柜員現金登記簿；
3．辦理營(yíng)業(yè)用存單、存折等重要空白憑證和有價(jià)單證的領(lǐng)用與保管，登記重要空白憑證和有價(jià)單證登記簿；
4．掌管本柜臺各種業(yè)務(wù)用章和個(gè)人名章；
5．辦理柜臺軋帳，打印軋帳單，清理、核對當班庫存現金和結存重要空白憑證和有價(jià)單證，收檢業(yè)務(wù)用章，在綜合柜員的監督下，共同封箱，辦理交接班手續，憑證等會(huì )計資料交綜合柜員。這五大職責看似簡(jiǎn)單，但是要在工作中做好，不出差錯，卻要自己非常細心，要在日常工作中扎實(shí)的掌握各項基本功。
二、在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面。作為柜臺人員，我們是直接面對客戶(hù)的，我們的形象就代表的農商行的形象，只有我們熱情周到的`服務(wù)才能贏(yíng)得更多的客戶(hù)，取得更大的效益，因此在實(shí)際工作中需堅持使用普通話(huà)，規范化服務(wù)，耐心誠懇的解答客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)，及時(shí)，準確、快捷的為客戶(hù)辦理各項業(yè)務(wù)。并且積極參加行里的各項活動(dòng)，積極學(xué)習業(yè)務(wù)有關(guān)的各種知識，為更多的客戶(hù)更好的服務(wù)。
三、在安全和風(fēng)險防范方面。銀行是經(jīng)營(yíng)貨幣的特殊行業(yè)。我們的工作是直接和現金打交道。因而不可避免的存在風(fēng)險，所以為了保障銀行資金的安全運營(yíng)。我們要樹(shù)立安全防范意識。這方面尤其要特別重視，我會(huì )經(jīng)常學(xué)習有關(guān)安全及風(fēng)險防范的書(shū)籍和文件，時(shí)時(shí)刻刻給自己敲響警鐘，要在給客戶(hù)最大方便的同時(shí)，也一定不要忘了堅持規范操作制度，已防不安全事故的發(fā)生。
對于一個(gè)初來(lái)乍到的銀行從業(yè)人員，在接下來(lái)的實(shí)際工作中，我會(huì )將本次培訓的理論知識和銀行的實(shí)際業(yè)務(wù)實(shí)踐緊密結合起來(lái)，不僅要加強自己的專(zhuān)業(yè)理論學(xué)習和相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習，提高自己的業(yè)務(wù)技能，同時(shí)，還要有針對性地加強法律和金融規章制度的學(xué)習，提高風(fēng)險防范意識。要具有愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻精神。在工作中從一點(diǎn)一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重擔，愛(ài)崗敬業(yè)，不計較個(gè)人名利，個(gè)人得失，無(wú)私奉獻。碰到困難，不要氣餒推諉，要虛心向老員工請教，積極尋求解決問(wèn)題的辦法，問(wèn)題解決后要及時(shí)總結經(jīng)驗，改進(jìn)工作方法，避免重蹈覆轍。在自己的本職崗位上發(fā)揮好主力作用，為農商行的健康強大發(fā)展做出貢獻！
業(yè)務(wù)培訓總結 5
現就我科于20XX年8月27日聘請專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，組織生產(chǎn)一線(xiàn)人員在公司會(huì )議室，進(jìn)行了軟水化驗及服務(wù)禮儀等業(yè)務(wù)培訓。培訓內容軟水處理及常見(jiàn)各類(lèi)故障的分析處理、收費員服務(wù)禮儀培訓等�，F就培訓工作總結如下：
一、精心組織，分工明確，合理按排。
我科為組織好此次業(yè)務(wù)培訓工作，為確保此次業(yè)務(wù)培訓工作順利開(kāi)展，取得實(shí)效，特成立了活動(dòng)領(lǐng)導小組，組長(cháng)為賀大權書(shū)記擔任，副組長(cháng)為工會(huì )主席羅瑋同志擔任，成員為公司各分管領(lǐng)導。下設辦公室，由我生產(chǎn)科科長(cháng)蔡小軍同志擔任。由于組織嚴密，分工明確，本次培訓工作圓滿(mǎn)完成，取得了好的成績(jì)和效果。
二、各崗位職工學(xué)習氣氛濃厚，學(xué)習熱情高。
本次培訓各崗位職工一改往年走過(guò)場(chǎng)的態(tài)度，本著(zhù)認真學(xué)習，提高自己的態(tài)度。課堂上職工積極發(fā)言，向老師提問(wèn)，認真記學(xué)習筆記。有新的知識點(diǎn)，都不斷的主動(dòng)向培訓老師提問(wèn)并提出自己的看法。有的同志由于記憶力、理解力的差距，甚至一次兩次，不厭其煩的.向老師提問(wèn)，直到自己完全理解后，然后做好筆記。這充分表現了學(xué)員們積極認真的態(tài)度。
三、嚴格考核，確保培訓成績(jì)真實(shí)有效。
學(xué)習結束，組織統一考試，本次兩項培訓都采取筆試以及實(shí)際演練兩項考核，在軟水化驗培訓中，職工們親自動(dòng)手，積極學(xué)習的結果，使得在實(shí)際操作考核中個(gè)個(gè)都能熟練掌握，培訓合格率達100%，在理論考試中，關(guān)于培訓中的內容，基本都能達到要求，成績(jì)均為優(yōu)異。服務(wù)禮儀及服務(wù)規范培訓，在學(xué)習課件中，培訓老師帶領(lǐng)大家模擬操作，模擬場(chǎng)景要求兩個(gè)學(xué)員互相交換角色進(jìn)行訓練，每個(gè)職工都親自參與，大大提高了職工積極主動(dòng)的能力。通過(guò)嚴格考核，所有職工培訓的合格率達96%以上。
通過(guò)學(xué)習，職工的業(yè)務(wù)水平有了一定的提高，同時(shí)大家深深感到自己專(zhuān)業(yè)知識的欠缺，與供熱發(fā)展的形勢不相符，認為了適應新形勢發(fā)展，一定要更加努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，所有在明年的培訓中，我們將繼續按照今年的培訓模式進(jìn)行。
在今后的業(yè)務(wù)培訓中，我們將繼續按照貫徹實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導思想，結合公司“供熱十項標準”，通過(guò)崗位培訓，強化業(yè)務(wù)素質(zhì)，全面提高生產(chǎn)系統各崗位人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力和崗位操作能力，實(shí)現創(chuàng )建一流職工隊伍，一流行業(yè)形象、一流工作業(yè)績(jì)的目標，不斷尋求新的業(yè)務(wù)知識，不斷創(chuàng )新工作模式，為了的不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力，我們每個(gè)職工都將以更加昂揚的斗志，更高的工作熱情投入到工作中去。為保證供熱工作順利，高效開(kāi)展而不斷的充實(shí)自己，不斷加強自己的業(yè)務(wù)能力，為企業(yè)的發(fā)展做出自己應有的貢獻和力量。
業(yè)務(wù)培訓總結 6
十分感激公司領(lǐng)導為我們精心安排此次業(yè)務(wù)培訓，感激中心領(lǐng)導給予我這樣一個(gè)寶貴的學(xué)習機會(huì )，這次培訓證明公司領(lǐng)導對員工培訓十分重視，也反映了公司“重視人才，培養人才”的戰略方針。
能夠參加此次培訓我感到十分榮幸，同時(shí)也十分珍惜此次培訓機會(huì )，雖然培訓僅有短短的三天，但資料豐富，講解透徹，還安排了互動(dòng)交流。在培訓過(guò)程中，我仔細聽(tīng)講解，認真做筆記，雖然沒(méi)有完全掌握所有的培訓資料，但從中學(xué)到很多知識，得到一些心得體會(huì )，現總結如下：
一、認清形勢，努力做好客戶(hù)保有維系工作
經(jīng)過(guò)教師在《xxx》上的講解，使我對廣電網(wǎng)絡(luò )的行業(yè)競爭現狀和未來(lái)發(fā)展方向有了進(jìn)一步深刻的認識。
現如今，三網(wǎng)三屏融合的大趨勢已不可逆轉，廣播電視業(yè)務(wù)已不屬于廣電網(wǎng)絡(luò )的'壟斷業(yè)務(wù)，這意味著(zhù)廣電網(wǎng)絡(luò )在未來(lái)面臨的競爭壓力將越來(lái)越大，但隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)+xx的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，廣電網(wǎng)絡(luò )也迎來(lái)新的發(fā)展良機，可謂挑戰與機遇并存，壓力與動(dòng)力同在。
xx的趨勢要求各級廣電網(wǎng)絡(luò )部門(mén)要認清形勢，正視挑戰，同時(shí)抓住機遇，順勢而為，快速完成客戶(hù)保有主角轉型。而對于我們每一位廣電網(wǎng)絡(luò )人來(lái)說(shuō)，則要直面壓力，盡快轉變思想觀(guān)念，進(jìn)取融入公司的變革轉型，化壓力為動(dòng)力，從我做起，不斷充實(shí)業(yè)務(wù)知識，不斷提高服務(wù)水平，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，做好xx新時(shí)期的客戶(hù)保有維系工作。
二、提升素質(zhì)，不斷增強客戶(hù)服務(wù)水平
經(jīng)過(guò)參加楊晨鶴教師的《職場(chǎng)禮儀與金牌營(yíng)銷(xiāo)》課程，使我充分認識到職場(chǎng)禮儀在客戶(hù)保有維系中的重要作用，也感受到公司領(lǐng)導在課程安排上的良苦用心。
xx新時(shí)期的客戶(hù)保有維系工作對廣電網(wǎng)絡(luò )的未來(lái)發(fā)展至關(guān)重要，客戶(hù)的保有維系離不開(kāi)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，而職場(chǎng)禮儀則是一個(gè)企業(yè)員工營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量的直接體現，正如楊晨鶴教師所言：職場(chǎng)禮儀是商務(wù)人士幫忙企業(yè)提升形象的助推器。
作為一名廣電網(wǎng)絡(luò )的客戶(hù)服務(wù)人員，我深深感到必須明確自我在公司未來(lái)網(wǎng)格化改革中的主角定位，加緊學(xué)習客戶(hù)服務(wù)人員標準職業(yè)禮儀，努力掌握顧客購買(mǎi)心理及技巧，不斷提高自我的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)意識和客戶(hù)服務(wù)水平，為公司贏(yíng)得更多客戶(hù)的信賴(lài)和認可。
以上是我在此次培訓中的一些心得體會(huì )，培訓雖然結束，但學(xué)習不能止步。在今后的工作中，我仍要加強對培訓資料的學(xué)習，將培訓的資料學(xué)懂吃透用活，并將培訓所學(xué)靈活運用到工作當中，不斷提升自我的業(yè)務(wù)工作水平，努力使自我的工作讓領(lǐng)導更加滿(mǎn)意，努力為公司創(chuàng )造更多的效益。
業(yè)務(wù)培訓總結 7
通過(guò)一周的學(xué)習，我系統地了解了檔案與檔案工作概述的基本知識，檔案和檔案工作是社會(huì )進(jìn)步的產(chǎn)物。通過(guò)學(xué)習，我還了解到檔案管理中如何對各類(lèi)檔案進(jìn)行收集、分類(lèi)、歸檔、利用等管理程序，全面了解檔案管理工作的重要性，檔案管理人員應該具備的職業(yè)素養，以及新學(xué)習的歸檔方法與傳統方式歸檔方法的異同與優(yōu)缺點(diǎn)。目前工作中還有許多問(wèn)題，但這些正是我以后努力的方向。它使我不斷的進(jìn)步，不斷的思索。這次培訓我們主要學(xué)習了以下幾方面的知識：
1、檔案管理的概述
檔案管理是對國家和社會(huì )有保管價(jià)值的各種文字、圖表、聲像等不同形式的歷史記錄，它需要原始性和真實(shí)性，為以后作為參考利用，使所有檔案的內容作為一個(gè)原始憑證的依據。
2、各類(lèi)資料的歸檔管理規范
主要學(xué)習了文件材料�？萍嘉募牧�、招投標書(shū)文件材料、聲像文件材料、電子文件材料的收集、分類(lèi)、組卷、排列、目錄封面的填寫(xiě)、歸檔以及需要注意的問(wèn)題等一系列程序。
3、檔案管理要做到科學(xué)化、規范化，是企業(yè)必須要做好的一項基礎工作，也是成為一流企業(yè)的一項重要保障
檔案管理工作作為信息化的組成部分，檔案作為一種信息資源，在企業(yè)管理等各方面正積極地發(fā)揮應有的重要責任。 通過(guò)學(xué)習，我知道了檔案管理員的職責，即為負責檔案的接收、整理、保管、借閱工作；負責庫藏檔案檢查工作，并做好記錄；負責庫內溫濕度記錄，對不適宜的'溫濕度要采取措施及時(shí)調節；每次出庫前要檢查電源是否關(guān)閉，定期檢查防火、滅火設備，好做防火工作；定期放置或更換驅蟲(chóng)、防霉藥劑，確保檔案保管質(zhì)量；負責保持庫房?jì)刃l生清潔及庫房?jì)仍O備的維護；做好進(jìn)出庫房人員登記等。
我將會(huì )在以后的檔案管理工作中做到以下幾點(diǎn)：
1、努力提高自身檔案管理的專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。認真學(xué)習檔案管理知識，提高檔案知識的水平，同時(shí)要勤總結、勤改進(jìn)、不斷創(chuàng )新，一定要熟悉檔案工作的各個(gè)環(huán)節、步驟，要夯實(shí)理論基礎，對檔案工作要全面了解和掌握。
2、虛心向別人學(xué)習，努力改正自己的不足。
3、檔案的管理從平時(shí)做起，養成自覺(jué)性。平時(shí)要認真的做好收集、整理、管理工作。做到及時(shí)、主動(dòng)收集存檔的資料，按時(shí)歸檔，定期整理并檢查，要整理有序，科學(xué)管理，分柜存放，方便查找。
4、要認真研究檔案工作中遇到的新情況，新問(wèn)題，完善檔案管理制度，加強檔案管理的規范化建設。
業(yè)務(wù)培訓總結 8
高中數學(xué)的課程性質(zhì)包含了數學(xué)中最基本的內容，是培養公民素質(zhì)的基礎課程。
業(yè)務(wù)培訓在領(lǐng)導的正確指導和同志們的共同努力下，經(jīng)過(guò)幾天緊張有序的學(xué)習，已經(jīng)圓滿(mǎn)結束了。幾天來(lái)，大家積極聽(tīng)講，認真記錄，踴躍交流，主動(dòng)請教，時(shí)間雖短，但大家普遍感到收獲很大，達到了預期的效果
下面，對本次培訓班的基本情況，我作一簡(jiǎn)要總結。
一、本次培訓學(xué)習的基本特點(diǎn)
一是授課人員精神足。本次業(yè)務(wù)培訓班安排的授課人員都能做到精力充沛，精神飽滿(mǎn)，充滿(mǎn)活力，帶動(dòng)了參訓人員的學(xué)習興趣，從而營(yíng)造了良好的學(xué)習氛圍。
二是培訓內容精。本次培訓，我們本著(zhù)系統性、完整性的原則來(lái)合理安排，突出重點(diǎn)，注重提高理解高中課程的能力，既有思想高度，又有理論深度，實(shí)踐性很強。整個(gè)培訓，既有基礎理論輔導，又有高中知識指導，從理論到實(shí)踐，從宏觀(guān)到微觀(guān)，相互補充，相互結合，對于我們開(kāi)展工作都具有很強的指導性和實(shí)效性。
三是教學(xué)計劃實(shí)。整個(gè)培訓過(guò)程，計劃周密，落實(shí)到位。在幾天時(shí)間內，從課程性質(zhì)、課程的基本理念的學(xué)習，做到了應學(xué)盡學(xué)，內容豐富。
四是提高學(xué)生的思維能力。高中數學(xué)課程應注重提高數學(xué)的思維能力，這是數學(xué)教育的基本目標。在整個(gè)培訓過(guò)程中，參訓的同志做到了自覺(jué)遵守規定，嚴格請銷(xiāo)假制度，按時(shí)到課聽(tīng)講，做好學(xué)習筆記。確保了本次培訓學(xué)習高質(zhì)量地圓滿(mǎn)完成。
二、本次培訓學(xué)習的主要收獲
一是拓寬了思路，明確了方向。通過(guò)聆聽(tīng)授課人員的講解，使大家充分認識到，只有不斷增強發(fā)展意識、創(chuàng )新意識，才能明確奮斗方向和目標。通過(guò)培訓，進(jìn)一步拓寬了大家的視野，拓展了思路，增強了大家的責任感和使命感。二是掌握了知識，提高了素質(zhì)。在培訓中，大家普遍感到，在以往的'工作中存在著(zhù)兩個(gè)方面的問(wèn)題，一方面，對理論知識的學(xué)習不深不透，沒(méi)能打破陳舊的思維定勢，不能運用新思路思考問(wèn)題，另一方面，在具體工作中，對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習抓得不緊，有時(shí)只是為了應付日常工作，沒(méi)有養成學(xué)習的自覺(jué)性，不能開(kāi)創(chuàng )性地開(kāi)展工作，難以適應新形勢的需要。這次培訓，給大家創(chuàng )造了良好的學(xué)習環(huán)境，學(xué)習掌握了相關(guān)理論和專(zhuān)業(yè)知識，有了更深一層的理解和領(lǐng)會(huì )，增強了理論修養，提高了業(yè)務(wù)水平和工作能力，增強了信心。三是促進(jìn)了交流，增強了合力。這次培訓，給大家提供了一個(gè)相互交流學(xué)習的機會(huì )，利于各股室多方面的業(yè)務(wù)協(xié)作和資源整合，增強了開(kāi)展工作的合力。大家能夠主動(dòng)切磋，取長(cháng)補短，積極交流，共同促進(jìn)，加深了了解，增進(jìn)了友誼，形成了團結活潑、互幫互學(xué)的濃厚學(xué)習氣氛。
業(yè)務(wù)培訓總結 9
健康教育工作是保障健康、促進(jìn)健康的治本措施，是貫徹“預防為主”工作方針的先導和基礎性工作，是提高人們自我保健能力的根本途徑，也是解決當今社會(huì )主要衛生問(wèn)題的首選策略，是關(guān)系到中華民族興旺發(fā)達的一項社會(huì )事業(yè)。為了搞好我鎮的健康教育工作，不斷提高社區衛生服務(wù)站及鄉村保健醫生的健康教育工作業(yè)務(wù)水平和實(shí)際工作能力、并統一他們的思想認識，提高他們搞好健康教育工作的自覺(jué)性與主動(dòng)性。因此，我鎮于20xx年xx月xx日下午對村社區衛生服務(wù)站長(cháng)和負責健康教育的鄉村保健醫生進(jìn)行了一次業(yè)務(wù)培訓，現將培訓情況小結如下：
一、認真負責，充分做好培訓前各項準備工作。
培訓工作由分管院長(cháng)季秀芳同志親自負責，為了把本次培訓工作搞好，事前我們做了認真充分的.準備工作，以《健康教育手冊》和《健康教育與健康教育促進(jìn)教程》為藍本，進(jìn)行認真細致的備課工作，書(shū)寫(xiě)了達6000字的業(yè)務(wù)培訓講稿，選擇了健康教育概述、健康心理與行為、健康教育與健康促進(jìn)、社區健康傳播、農村社區健康教育、健康的相關(guān)行為等十多個(gè)章節的內容，為了檢測培訓效果，事前還認真準備了測驗試題，待培訓結束后現場(chǎng)測試�？傊�，把培訓前的各項準備工作做到充分和完善。
二、參訓人數足，課堂紀律好。
5月x日下午是預定的培訓日期，醫院三樓會(huì )議室座無(wú)虛席，出席培訓的各村服務(wù)站長(cháng)和鄉村醫生坐滿(mǎn)了會(huì )議室，應出席對象全部出席到場(chǎng)。部分村的鄉村醫生全部到場(chǎng)，所有參加培訓人員都準時(shí)出席，講課開(kāi)始后大家都能神情專(zhuān)注，聚精會(huì )神地認真聽(tīng)講，并不時(shí)地做好課堂筆記，課堂紀律十分好，培訓結束后進(jìn)行了測試，參訓人員都能按時(shí)做好試卷。
三、試卷測驗，培訓效果滿(mǎn)意。
培訓結束之后，所有參訓人員全部參加了試卷測驗，本次共參訓46人，參加考試46人，最高分97分，最低分71分，平均分為87.7分，其中90分以上20人，80分以上22人，70分以上4人。因此，通過(guò)積分可以看出，本次培訓達到預期的目的，取得了滿(mǎn)意的效果。大部分同志對健康教育知識都能有所了解與掌握，從過(guò)去一個(gè)陌生的概念到現在能夠將健康教育知識正確的貫串于工作之中，可以說(shuō)是一個(gè)質(zhì)的飛躍。但在工作中也存在著(zhù)不平衡現象，有些同志對健康教育工作認識不足，應付培訓，應付工作，不能正確對待，在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，一味的追求經(jīng)濟效益，而忽略社會(huì )效益，導致健康教育工作在部分村停滯不前，針對這種情況，我們在以后的工作之中，將采取分類(lèi)指導，突出重點(diǎn)，切實(shí)解決部分人的思想根源，以經(jīng)濟為杠桿，獎優(yōu)罰劣，促進(jìn)全鎮工作平衡發(fā)展。
業(yè)務(wù)培訓總結 10
為期兩周的xx局系統機電產(chǎn)品檢驗業(yè)務(wù)人員培訓班已圓滿(mǎn)結束。結合本次培訓以及所在單位機電產(chǎn)品出口的實(shí)際情況，談?wù)勛约旱氖斋@、體會(huì )如下：
一、收獲
(一)、本次培訓以理論為基礎，實(shí)用性為主要內容，由機電處的八位老師、專(zhuān)家分別講授：
1、出口檢驗流程，兩歐盟指令簡(jiǎn)介，iso9族標準簡(jiǎn)介。
2、進(jìn)口機電產(chǎn)品相關(guān)法律法規。
3、市場(chǎng)采購及援外物資機電產(chǎn)品檢驗監管。
4、進(jìn)口機電產(chǎn)品檢驗流程及注意事項。
5、進(jìn)口醫療器械檢驗，進(jìn)口汽車(chē)檢驗注意事項。
6、國家強制性標準相關(guān)知識及常用檢驗條款。
7、市場(chǎng)采購商品真偽識別技巧(含認證標志真偽識別及實(shí)例示范)。
8、接受報檢、結果登記、原始記錄及證稿擬制。通過(guò)認真的聽(tīng)講，對相關(guān)的法律法規及其技術(shù)規范加深了理解和認識，尤其是對gb19517-215內容有了進(jìn)一步的了解和掌握。
(二)、培訓期間安排了時(shí)間，隨進(jìn)口科和機電科分別到xx電機有限責任公司，xx集團有限公司，xx機床有限公司，xx工有限公司及xx動(dòng)力股份有限公司跟班檢驗、檢驗實(shí)作。如現場(chǎng)對進(jìn)口到貨設備開(kāi)箱檢驗，出口產(chǎn)品生產(chǎn)線(xiàn)、工藝流程的了解及其過(guò)程檢驗等。
(三)、集體討論，總結交流經(jīng)驗。各單位根據工作實(shí)際，在加強機電產(chǎn)品檢驗工作方面做了積極探索，檢查分支局機電產(chǎn)品檢驗工作質(zhì)量時(shí)發(fā)現的問(wèn)題，分析及解決建議，存在的薄弱環(huán)節，省局機電產(chǎn)品檢驗案例分析，如假冒銘牌電視機、手機，真假3c的識別。在討論會(huì )上，機電處相關(guān)負責人提出了邊境口岸機電產(chǎn)品合格評定方法及檢驗模式探討。對一般貿易出口商品實(shí)施產(chǎn)地檢驗這一做法有了統一的認識。
二、體會(huì )
本次培訓各項議程準備充分，學(xué)習時(shí)間安排緊驟，學(xué)習內容全面、系統。為提高我省進(jìn)出口機電產(chǎn)品檢驗檢疫工作質(zhì)量，規范進(jìn)出口機電產(chǎn)品檢驗監管行為，促進(jìn)分支局提高檢驗執法水平，統一檢驗執法尺度，加強學(xué)習交流，加強對口業(yè)務(wù)管理和指導，推動(dòng)xx檢驗檢疫事業(yè)的發(fā)展，具有十分重要的現實(shí)意義。
xx局轄區口岸，出口機電產(chǎn)品來(lái)源渠道復雜，批次多，批量小，品種繁雜，在源頭管理上困難較大，檢驗監管工作措施落實(shí)難以到位。檢測能力與工作要求不適應，檢測手段滯后，檢不了，檢不出，檢不準，檢不快的情況依然存在，在確保出口產(chǎn)品質(zhì)量上，存在技術(shù)風(fēng)險的隱患�？傊�，通過(guò)理論學(xué)習與實(shí)地實(shí)踐相結合，自身的理論水平得到了進(jìn)一步的.提高，拓寬了知識面。在今后的工作當中，要認清形勢，認真思考，結合工作實(shí)際及邊貿的特殊性，參照省局大貿的一些做法，積極探索適合于口岸出口機電產(chǎn)品合格評定及檢驗監管模式，形成有效的工作制度。
業(yè)務(wù)培訓總結 11
歲末年初，我有幸參加了區紀委組織的紀檢監察干部集中培訓，在上海復旦大學(xué)度過(guò)了充實(shí)而難忘的一周�？偟母惺�，這次培訓收獲很大，增益頗多，既是對工作能力的“充電”，也是對個(gè)人技能的提升，既開(kāi)闊了眼界和思維，又增長(cháng)了知識和見(jiàn)聞，原本的一些疑問(wèn)也在教學(xué)相長(cháng)的過(guò)程中冰消云散，對我個(gè)人成長(cháng)大有裨益。
來(lái)到區紀委工作，對我們這批同志來(lái)說(shuō)，都是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)嶄新的開(kāi)始，從實(shí)際可以看出，同志們都很珍惜這次難得的學(xué)習機會(huì )，在最短的時(shí)間內完成了由紀檢監察工作人員到學(xué)生的角色轉換，認真、虛心、誠懇地接受培訓，態(tài)度端正、專(zhuān)注，學(xué)習氣氛十分濃厚，仿佛回到了學(xué)生時(shí)代。資深教授的經(jīng)驗講座就象是一頓豐盛的大餐，精美的呈現在我們面前。在紀檢監察機關(guān)業(yè)務(wù)講座上，從事紀檢監察工作20余年的前輩路新暢處長(cháng)把其珍貴的實(shí)踐經(jīng)驗濃縮成為一天的課程，深入淺出地講述了紀律審查需要把握的環(huán)節，對線(xiàn)索、初核、取證等關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行了翔實(shí)的論證，為我們今后開(kāi)展一系列工作提供了正確的方法和技巧。復旦大學(xué)新聞學(xué)院的黃芝曉教授，是60年代畢業(yè)于復旦新聞系的老一輩知識分子。他當過(guò)農民、宣傳部干事、報社記者、編輯，經(jīng)歷過(guò)社會(huì )的劇烈變動(dòng)，人生閱歷豐富，授課內容精彩紛呈。聽(tīng)這樣的名師授課，在汲取知識的同時(shí)，更為黃教授豐富的學(xué)識，淵博的'知識和他睿智、幽默、風(fēng)趣的人格魅力深深折服。還有心理學(xué)專(zhuān)家史聃鵬教授，他是一位活力四射，充滿(mǎn)陽(yáng)光的老師。他的講座在一種充分放松、有趣的氛圍里，讓每一位參與者感到如沐春風(fēng)，仿佛經(jīng)歷了一次靈魂的洗禮……
新起點(diǎn)應有新作為，那么作為一名光榮的紀檢干部靠什么來(lái)履職盡責，我認為除了思想上鍛造出忠誠、干凈、擔當的“鋼筋鐵骨”，更要練就信訪(fǎng)辦理、紀律審查、新聞宣傳等一系列“看家本領(lǐng)”。培訓中充分考慮了這些我們急需要的“武器裝備”，紀律審查的關(guān)鍵環(huán)節是什么?怎樣解讀《準則》和《條例》，如何運用好‘四種形態(tài)’……這些課程好比量體裁衣，既有最新形勢的分析解讀，又有紀檢干部的基本功，既在培訓過(guò)程中提出問(wèn)題，又在交流解答中釋疑解惑。
師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人，短短一周的培訓已經(jīng)結束，我們都回到了自己的工作崗位上，作為紀檢監察工作隊伍中的一名新兵，在實(shí)際工作中我更需要加強學(xué)習，認真觀(guān)察、反思和總結。雖然這次培訓是短暫的，但是學(xué)無(wú)止境。在今后的工作中，我將更加堅定理想信念，牢固樹(shù)立崗位意識，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，改進(jìn)創(chuàng )新工作方法。對工作中出現的新問(wèn)題，要勇于直面，敢于擔當，認真解決，踏踏實(shí)實(shí)履好職、站好崗。做到在工作中學(xué)習，以學(xué)習促工作，不斷自我完善，提高開(kāi)展工作的針對性和實(shí)效性。
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