秩序部培訓總結（通用10篇）

　　總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達能力，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？以下是小編整理的秩序部培訓總結，希望對大家有所幫助。

　　秩序部培訓總結 1

　　20xx年即將過(guò)去，我們滿(mǎn)懷信心的迎來(lái)20xx年，過(guò)去的一年里，秩序維護部在公司各級領(lǐng)導、各部門(mén)的大力支持下，緊緊圍繞以公司發(fā)展為中心，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，積極創(chuàng )新，不斷提高，始終堅持服務(wù)為宗旨，以安全防范為重點(diǎn)，貫徹落實(shí)公司指示精神，狠抓隊伍的精神文明建設和團隊建設，充分發(fā)揮隊員的主觀(guān)能動(dòng)性，積極調動(dòng)全員的工作熱情，通過(guò)部門(mén)全體人員的共同努力，取得了一定的成績(jì)，現將今年年終工作總結如下：

　　一、公共秩序維護管理

　�。�1）落實(shí)百日安全活動(dòng)。20xx年8月，項目成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導工作小組，落實(shí)并啟動(dòng)百日安全活動(dòng)的具體內容，活動(dòng)期間，由秩序維護部牽頭，在各部門(mén)積極配合下，開(kāi)展安全隱患排查、自查等工作，制作“安全來(lái)自長(cháng)期警惕，事故來(lái)自瞬間麻痹”的安全標語(yǔ)，貼在大堂醒目位置，用掛橫幅的方式來(lái)宣傳安全的重要性，安全是物業(yè)服務(wù)中的重中之重，也是服務(wù)的基本保證，與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的發(fā)展緊密相連，秩序維護部在日常工作中始終把安全放在首位，對重點(diǎn)部位，重點(diǎn)設備加強安全巡檢工作。期間根據項目特點(diǎn)，制定“三崗聯(lián)防措施”、“夜間崗位值班方案”等技防措施，使各崗位對人車(chē)物進(jìn)出進(jìn)行有效控制，達到治安聯(lián)防效果。

　�。�2）20xx年8月5日，非機動(dòng)車(chē)庫開(kāi)始規范運營(yíng)，對自行車(chē)、電瓶車(chē)及摩托車(chē)進(jìn)行分類(lèi)有序停放，在提升服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)，也讓大廈客戶(hù)感到安全放心，有了前期大量充分的準備工作為基礎，對崗位工作進(jìn)行制度化管理，截止目前，無(wú)一例有效投訴，停放安全率達到百分之百。

　�。�3）20xx年9月，是今年的安全生產(chǎn)月，其主題是“安全發(fā)展、科學(xué)發(fā)展”。秩序維護部開(kāi)展了形式多樣的活動(dòng)，以展板的形式在公示欄里粘貼安全生產(chǎn)小知識，反響強烈，活動(dòng)得到了廣大客戶(hù)的認同和肯定，宣傳效果極佳；為了進(jìn)一步提高突發(fā)事件的應急處理能力，按照防汛應急處理的相關(guān)要求，部門(mén)組織實(shí)施了一年一度的防汛演習，取得了圓滿(mǎn)的成功。

　　2、消防安全管理

　�。�1）秩序維護部始終堅持以“預防為主、防消結合”的管理方針，每月組織一次對大廈內消防設施設備檢查工作，定期對消防安全隱患進(jìn)行自查整改，為安全生產(chǎn)保駕護航，在節假日之前組織各部門(mén)負責人對大廈區域進(jìn)行安全隱患排查，20xx年共計檢查出較大消防安全隱患10余處，除服務(wù)中心能自行處理的以外，均書(shū)面形式通知相關(guān)單位限期整改，并全部處理。

　�。�2）為提高消防四個(gè)能力建設，部門(mén)上半年組織實(shí)施了規模較大的消防演習，在對消防檔案的排查中，發(fā)現大廈內各單位消防安全責任書(shū)未更新，按《消防法》相關(guān)要求，深入各客戶(hù)單位與各單位消防安全負責人簽訂安全責任書(shū)，并留下聯(lián)系方式，建立健全的消防管理員臺賬，便于及時(shí)溝和和統一培訓工作的'同時(shí)，還加強與地方行政單位的聯(lián)系，20xx年12月6日，服務(wù)中心特邀高新公安分局消防安全保障中心工作人員到進(jìn)行專(zhuān)業(yè)消防培訓，此次活動(dòng)不但服務(wù)中心全體員工主動(dòng)參加，而且客戶(hù)單位消防負責人及安全工作人員也積極參加了培訓，被益州社區授予“消防安全管理先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱(chēng)號，為消防安全知識的推廣起到了很好的宣傳作用。

　　3、服務(wù)品質(zhì)提升

　�。�1）安全管理與服務(wù)相輔相成，二者缺一不可，為了提高員工的服務(wù)禮節禮儀標準，部門(mén)開(kāi)展了理論講解及現場(chǎng)實(shí)操等多種培訓方式，使員工能夠真正意義上理解做好崗位工作所必須具備的條件，并用巡檢、督導、整改的方式，使員工在服務(wù)禮儀及細節上，有所真正提升。

　�。�2）為了提升服務(wù)品質(zhì)，規范員工在日常工作中的行為、工作質(zhì)量，體現績(jì)效考核制度的公平公正性，應項目要求，部門(mén)又重新完善修改了績(jì)效考核條款和評分標準。

　�。�3）為提高員工的工作積極性，部門(mén)積極組織員工及骨干人員進(jìn)行溝通交流，增強團隊的凝聚力，從而使部門(mén)工作能夠正常有效開(kāi)展。

　�。�4）三月份，項目啟動(dòng)了創(chuàng )國家示范活動(dòng)，部門(mén)查漏補缺，根據相關(guān)標準和要求，設計并完善了各類(lèi)現場(chǎng)標示標牌，并完成粘貼工作，在達到行業(yè)要求的同時(shí)，也大大提升了項目管理服務(wù)的品質(zhì)。

　�。�5）十二月份，根據公司文件精神，關(guān)于開(kāi)展公司第二屆服務(wù)技能大比武的通知，秩序維護部在部門(mén)經(jīng)理的帶領(lǐng)下，精心組織，嚴格要求，使部門(mén)全體員工樹(shù)立“比學(xué)趕超”的學(xué)習和競爭意識，全身心投入到日常訓練當中，以不計得失的協(xié)作觀(guān)念和不畏艱難實(shí)現目標的拼搏精神積極面對此次比武活動(dòng)。

　　二、存在的不足

　　1、員工培訓。由于秩序人員流動(dòng)性大，對員工的培訓沒(méi)有跟上，部分員工對崗位工作流程與標準不是特別清楚，正因如此，導致今年項目有一起因對崗位工作流程不清楚而發(fā)生的安全事故。

　　2、工作標準。由于秩序人員流動(dòng)性大，常有缺編的現象，導致了工作標準有所下降，相關(guān)處理突發(fā)事件的經(jīng)驗和能力有所欠缺，對一些不可預見(jiàn)的應急事件處理還停留在以往的經(jīng)驗上，思考不足，具體應對措施有所欠缺。

　　三、20xx年重點(diǎn)工作

　　1、制定20xx年安全生產(chǎn)目標計劃，強化安全防范意識，持續貫徹：“預防為主，安全第一”的方針。

　　2、通過(guò)多樣化的培訓形式，達到提高員工的專(zhuān)業(yè)技能、服務(wù)形象的同時(shí)，積極引導客戶(hù)參與安全防范管理工作，組織做好入戶(hù)宣傳、講解安全常識和消防演習等活動(dòng)。

　　3、充分利用項目月度績(jì)效考核標準，進(jìn)一步細化監督培訓考核方案，把績(jì)效考核落到實(shí)處。

　　4、抓好安全管理工作，把安全隱患降到最低爭取20xx年被轄區評為安全生產(chǎn)管理先進(jìn)單位。

　　5、根據季節變化，做好季節性天氣引起安全隱患的準備工作，做好相應的預防措施。

　　6、與其他各職能部門(mén)積極配合，并做好與員工的溝通交流工作，重視思想道德建設，因勢利導，增強凝聚力，打造一支和諧具有戰斗力的團隊，結合部門(mén)內部的實(shí)際情況，嚴抓日常管理工作，充分發(fā)揮自身能力，為保持和提高國家示范大廈的亮點(diǎn)服務(wù)而努力工作。

　　秩序部培訓總結 2

　　時(shí)間老人的腳步永遠是那么的快，白駒過(guò)隙，轉眼間，一學(xué)期就快要結束啦，我們學(xué)習秩序部的工作也將告一段落。在這段工作時(shí)間，我們每個(gè)人都由最開(kāi)始的好奇、懵懂，變得了解、熟悉并喜愛(ài)。由對日常工作的生疏到最后的駕輕就熟，都有了大的提升和飛躍。確實(shí)我們也感覺(jué)到了累，我們也有過(guò)不解；有過(guò)抱怨；有過(guò)矛盾，但是最后都化作了理解、互助和友愛(ài)�，F在回想這一學(xué)期工作中的絲絲縷縷，大家都投入了自己最大的熱情，盡了自己最大的努力，全力的做好每一件事。我們之間也變得團結友愛(ài)，充滿(mǎn)了團隊精神。

　　學(xué)督委顧名思義就是督查大家的學(xué)習。所以我們的主要工作就是督查大一和大二的早晚自習的出勤以及不定時(shí)抽查上課情況，并且每周都要將督查的情況進(jìn)行統計匯總，然后上交給系里的老師審閱，最后通報在系里讓大家檢點(diǎn)自己的學(xué)習。以此來(lái)督促大家按時(shí)出勤，給大家營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習氛圍。雖然這項工作不容易進(jìn)行，有時(shí)還可能得罪人，但既然是我們的工作職責，本著(zhù)為同學(xué)服務(wù)的精神，謙虛謹慎，認真踏實(shí)，工作還是順利的進(jìn)行。

　　除了本職工作外，我們學(xué)習秩序部還配合學(xué)督委其他兩個(gè)部門(mén)一起編輯、出版報紙。報紙是傳播校園文化信息的主要媒介之一，能讓同學(xué)多了解學(xué)校和外面的信息，因此對編輯者要有很高的素質(zhì)。在編輯報紙的過(guò)程中，我們不僅通過(guò)查詢(xún)信息知道了很多前沿信息，同時(shí)自己的寫(xiě)作能力也在不斷提升，而且對電腦編輯軟件的掌握更是突飛猛進(jìn)。

　　10月24日，學(xué)督委學(xué)習秩序部隆重舉辦了的學(xué)習經(jīng)驗交流會(huì )。邀請了大二、大三成績(jì)優(yōu)異的學(xué)長(cháng)學(xué)姐來(lái)與大一新生分享他們的學(xué)習和工作經(jīng)驗，解答新生的'疑惑。各位學(xué)長(cháng)學(xué)姐講述自己的親身經(jīng)歷和實(shí)際心得體會(huì )，來(lái)指導和啟發(fā)大一新生，希望他們能盡快的適應和享受嶄新的大學(xué)生活。這次學(xué)習經(jīng)驗交流會(huì )后，我們明顯發(fā)現，自己的溝通能力和綜合素質(zhì)有了很大的提高，團隊合作也變得越來(lái)越默契。

　　10月25日，化學(xué)系里舉辦了盛大的學(xué)生干部聯(lián)誼會(huì )。會(huì )前，大家認真刻苦的排練，將自己發(fā)揮到極致�；顒�(dòng)中，大家充分展現自己，發(fā)揮自己的一技之長(cháng)。聯(lián)誼會(huì )不僅給大家帶來(lái)了歡樂(lè )，更重要的是，大家通過(guò)彼此間的交流，增進(jìn)了友誼；會(huì )前的排練和會(huì )中的默契合作，使得團隊合作精神與日俱增。聯(lián)誼會(huì )后，學(xué)習秩序部有了最明顯的一個(gè)改變：大家相處得更溫暖了。

　　20xx年即將結束，有結束就有開(kāi)始，20xx年即將到來(lái)。這不僅是新的開(kāi)始，更是一個(gè)嶄新的挑戰。但有了一學(xué)期的工作經(jīng)驗、部長(cháng)和副部的指導和大家的團結友愛(ài)，我們相信并且肯定自己會(huì )迎難而上，將自己的本職工作做好。在這一學(xué)期中，我們學(xué)習秩序部的每個(gè)成員都竭盡全力為學(xué)習秩序部的榮譽(yù)一戰到底。我知道我們還有許多不足之處，但我們已經(jīng)意識到，而且準備好在下一學(xué)期工作中彌補、改正自己的不足，并且將自己變得更完善。我們會(huì )牢記自己的職責是為學(xué)生服務(wù)也會(huì )更加努力盡心的為學(xué)生服務(wù)。我為身為學(xué)習秩序部的一員而感到自豪和驕傲，同時(shí)也希望學(xué)習秩序部能在之后的路程中茁壯成長(cháng)，為學(xué)生更好的服務(wù)。

　　秩序部培訓總結 3

　　xx物業(yè)管理處秩序部負責整個(gè)xx大廈的治安、消防保衛工作，主要涉及到治安、消防、保衛的工作很多；在管理公司領(lǐng)導指導下和各部門(mén)的配合下，秩序部認真開(kāi)展各項工作，落實(shí)完成了20xx年度各項工作任務(wù)，按照保安部專(zhuān)業(yè)分工及內部運行機制，現將一年來(lái)具體工作情況總結如下：

　　一、內部治安工作

　　1.人員變動(dòng)情況：秩序部原編制共計18人(經(jīng)理1人，主管1人，班長(cháng)1人，秩序員10人，缺編3人，)，為加強夜間管理力度和內勤事務(wù)的管理，經(jīng)公司領(lǐng)導和管理處主任批準，11月份入職6名秩序員；本年度秩序部先后有6名秩序員離職。因工作需要，本年度有1名主管調大園區秩序部，先后又有秩序員3人入職�，F保安部人員共計18人，并順利完成了部門(mén)內離職及入職人員的交接和培訓工作。

　　2.秩序部除每月定期召開(kāi)部門(mén)全體會(huì )和班長(cháng)會(huì )各1次之外，每月還對秩序員進(jìn)行1次業(yè)務(wù)培訓。10月份進(jìn)行了1次全體秩序員參加的消防知識的講解培訓；11月份初對全體秩序員進(jìn)行了2次三級文件的培訓；11月份中對全體秩序員進(jìn)行了1次應對突發(fā)事件程序的培訓。

　　3.20xx年度，公司開(kāi)始做質(zhì)量體系認證工作，秩序部按管理公司要求認真落實(shí)貫標工作，在三次內審中，秩序部對出現的不合格項認真分析，查找原因，從第一次內審的9個(gè)不合格項、第二次的3個(gè)不合格項直至第三次的1個(gè)不合格項，徹底進(jìn)行了整改，并落實(shí)到工作中和每位員工，秩序部力爭順利通過(guò)內審和外審工作。

　　4.全面完善大廈內173個(gè)監控點(diǎn)和巡更系統的安裝調試工作，并投入正常使用。

　　5.秩序部在“非標”時(shí)間，按照公司和管理處指示嚴格控制大廈進(jìn)出人員，并做好進(jìn)入大廈人員檢查工作卡、來(lái)訪(fǎng)人員登記等工作，確保大廈安全，有效保障了大廈正常運行和工作秩序。

　　6.秩序部對大樓的消防封存鑰匙工作已完成，共有鑰匙551把，門(mén)禁卡1張，其中封存鑰匙546把。

　　8.完成20xx年施工現場(chǎng)管理和檢查工作，處理施工隊違章1起，全面保證了二裝施工期間的治安、防火工作，沒(méi)有發(fā)生一起治安、冒煙事件。

　　9.20xx年秩序部辦理施工人員出入證82個(gè)，辦理臨時(shí)出入證413人次，嚴格落實(shí)好施工人員及送貨等外來(lái)人員憑證進(jìn)出大廈的管控工作。

　　10.本年度共登記撿拾物品3起，其中認領(lǐng)2起，1起無(wú)人認領(lǐng)，秩序部完成撿拾物品的登記、封存、保管、認領(lǐng)的各項工作。

　　12.本年度秩序部在巡視中發(fā)現推銷(xiāo)人員19起，對推銷(xiāo)人員進(jìn)行教育，承諾不再來(lái)大廈進(jìn)行推銷(xiāo)。有效的保證了大樓的正常工作秩序。

　　13.本年度共協(xié)助各種接待活動(dòng)3次，全面保障了接待活動(dòng)的正常有序開(kāi)展.

　　14.本年度規范了秩序部對講機使用的信道及編號工作，保障了各部門(mén)之間的正常通訊互不干擾和部門(mén)內通訊的規范化，嚴格落實(shí)誰(shuí)使用誰(shuí)負責的交接制度。

　　15.本年度秩序部嚴格落實(shí)好清運施工垃圾的監督管理工作，共監督清運建筑垃圾6車(chē).

　　16.秩序部完成了三級文件的編制工作，并且專(zhuān)門(mén)安排培訓，傳達至每一位員工。

　　二、消防管理工作

　　1.消防系統的設備、設施(消防主機、噴淋、煙感、溫感、插孔電話(huà)、手報、防火門(mén)、消防廣播，聲光報警等)的安裝和改造已全面完成，并正常運行使用。

　　2.本年度消防主機報警統計：火警86次，動(dòng)作20次，故障66次，所報火警全部核實(shí)均為誤報，動(dòng)作與故障已全部排除，確保消防主機的正常運行，達到零故障。

　　3.本年度完成大廈各公共區域和重點(diǎn)部位的上報滅火器配備工作，各類(lèi)滅火器共上報配備486具，消防應急器材3套.其中消防應急器材已配備到位.

　　4.完成大廈各層消防栓箱粘貼封條和警示標語(yǔ)工作，共貼消火栓封條181張。

　　5.本年度完成入伙前的煙感及噴淋的測試和檢查工作。

　　6.本年度秩序部完成對新入職及老員工的'消防常識及技能的培訓和考核工作。

　　7.秩序部為加強樓內客戶(hù)及內部員工的防火意識，舉辦了“119”消防安全宣傳周活動(dòng)，協(xié)調工程部、客服部及大樓第9層人員聯(lián)合舉行初級火災滅火演習，得到客戶(hù)對大廈整體消防工作的認可。

　　8.在消防安全宣傳周期間，對物業(yè)管理處各部門(mén)員工(41人)進(jìn)行了消防常識考試(60分及格)，并對秩序部18人進(jìn)行跑樓測試(5分鐘合格)，考試和測試均為合格。

　　9.本年度秩序部為了更好的掌握全樓煙感狀況，因此對全樓煙感進(jìn)行一次統計光電煙感1030個(gè)，并計劃在明年1月份進(jìn)行逐一測試工作，確保各設備在良好的運行狀態(tài)下。

　　10.為了使各部門(mén)人員更好的了解消防工作的重要性，秩序部對各部門(mén)人員進(jìn)行了消防常識的培訓，并組織了各部門(mén)人員對使用干粉滅火器的實(shí)操培訓。

　　11.20xx年度秩序部組織了內部員工進(jìn)行拋水帶及穿防火服的訓練1次，使保安了解和掌握消防器材的使用。

　　12.秩序部協(xié)調工程部每月落實(shí)完成中控系統的維護保養工作，保障了中控系統的正常工作。

　　13.20xx年度秩序部完成了十一”節假日之前對內部重點(diǎn)部位的消防安全檢查和配備滅火器的監督檢查工作，及時(shí)發(fā)現消防隱患并監督整改，有效的保障了大廈的安全，現消防隱患已全部整改完畢。

　　14.秩序部完成了20xx年度各節假日期間的預案和節假日期間的安全保衛值守工作。

　　三、秩序維護管理工作

　　1.為了應對緊急事件的發(fā)生，秩序部在10月份進(jìn)行了1次夜間緊急集合訓練，確保在5分鐘內全員集合完畢，有效的提高了全體外保的快速反應能力。

　　2.在預防“非標”時(shí)間，嚴格控制大廈各進(jìn)出口，加班加點(diǎn)12人次，100小時(shí)，順利完成了公司部署的各項檢查任務(wù)。

　　3.20xx年度全面完善崗位職責、工作記錄，達到了標準化、規范化。

　　4.20xx年度完成宿舍入住工作，并規范了宿舍內務(wù)標準，做到了鋪平被整，每天打掃衛生保持三次(早、中、晚各一次)，保證了宿舍內的干凈整潔。

　　5.20xx年度外保完成各類(lèi)訓練工作任務(wù)，每日堅持訓練(跑樓、軍體)，定期進(jìn)行拋水帶、穿防火服等項目，現經(jīng)過(guò)考核均達到要求。

　　6.20xx年度完成對貨運的管控(共收出門(mén)條34份)和大堂非標準時(shí)間登記工作，確保大廈內的安全。

　　20xx年秩序部還存在一些問(wèn)題，在人員、紀律、語(yǔ)言表達和處理突發(fā)事件上還有待于繼續完善和規范，員工整體素質(zhì)和責任心較好，團隊的協(xié)作非常融洽。在新的一年里，秩序部將會(huì )更加努力、團結進(jìn)取，逐項落實(shí)好20xx年度的工作計劃和培訓計劃，同時(shí)做好對客服務(wù)和對外宣傳以及外聯(lián)工作。堅持落實(shí)好各項治安、防火工作，認真貫徹執行質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全綜合管理體系文件，使A1xx大廈物業(yè)管理處秩序部各項工作更加扎實(shí)，同時(shí)也請公司領(lǐng)導和管理處各部門(mén)給予指正和幫助.

　　以下幾項工作是秩序部20xx年的工作重點(diǎn)及提升項：

　　1、我們將始終貫徹落實(shí)“安全第一、預防為主”的方針，在各項預案具體實(shí)施還不盡完美的情況下，秩序部將繼續跟進(jìn)落實(shí)。

　　2、加強隊員系統化的培訓工作，做好細節，提高本部門(mén)人員的服務(wù)意識及工作主動(dòng)性。

　　3、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高：從多次檢查和客戶(hù)投訴中發(fā)現，秩序部各個(gè)崗位隊員的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。秩序部將強化管理達到白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導在與不在都一個(gè)樣的服務(wù)標準。

　　4、反復出現的問(wèn)題是有個(gè)別崗位秩序員儀容儀表不整齊、禮節禮貌不生動(dòng)、服務(wù)不周到、處理應變不靈活，這些問(wèn)題嚴重影響著(zhù)整體的服務(wù)質(zhì)量。在20xx年的工作中，秩序部將重點(diǎn)跟進(jìn)、抓好落實(shí)并做好培訓工作。

　　5、資料整理歸檔工作，嚴格按創(chuàng )優(yōu)標準裝檔，值班記錄、巡視記錄等，按月收取檢查入檔。

　　6、加強部門(mén)員工學(xué)習、訓練，不斷提高隊伍個(gè)人素質(zhì)，提高部門(mén)整體工作水平

　　定期進(jìn)行安全、消防知識培訓，不斷提升業(yè)務(wù)技能，適應處理各類(lèi)突發(fā)性公共安全事件，提高全體保安人員防范、處置事故的能力。

　　7、加強監督檢查，落實(shí)工作責任制加大安全檢查力度，在日常安全巡查、設施設備檢查中，發(fā)現隱患及時(shí)告知相關(guān)部門(mén)，立即整改并做好整改復查，杜絕安全隱患

　　8、加強與各部安全工作的溝通協(xié)調，做好重大接待的安保工作

　　9、嚴格落實(shí)崗位責任制，加強團隊的執行力。為以后的創(chuàng )優(yōu)打下堅實(shí)的基礎。

　　10、完成上級領(lǐng)導下達的各項任務(wù)

　　今后的工作要求將會(huì )更高，難度將會(huì )更大，這就對我們的工作提出嚴峻的考驗，我們一定正視現實(shí)，不畏困難我們將迎難而上，做好工作在思想觀(guān)念上不斷改進(jìn)，在工作質(zhì)量不斷提升，在工作方法不斷創(chuàng )新，全體秩序人員為樹(shù)立公司良好形象盡職盡責，最后達到讓公司領(lǐng)導滿(mǎn)意，讓甲方滿(mǎn)意。

　　以上是我對xx秩序部全年來(lái)的工作總結，有認識不到、做得不妥之外，懇請領(lǐng)導批評指正！

　　秩序部培訓總結 4

　　至20xx年7月以來(lái)，公司始終向著(zhù)蓬勃健康的方向發(fā)展。隨著(zhù)一期大部分業(yè)主的入住以及二期順利的交房，首府小區也慢慢的走向了成熟化，公司各項工作也逐步走向了正規。

　　在過(guò)去的半年里秩序維護部在各級領(lǐng)導的關(guān)懷與支持下也在向正規化、標準化的目標在積極努力著(zhù)�，F將20xx年上半年工作總結如下：

　　一、 小區安全防范工作

　　1、從元月1日開(kāi)始，首府小區正式運行門(mén)禁系統。為了使門(mén)禁系統不形同虛設，我們嚴格檢查外來(lái)裝修施工人員出入證，提示業(yè)主及時(shí)領(lǐng)取門(mén)禁卡并進(jìn)出刷卡，對外來(lái)裝修運輸車(chē)輛進(jìn)行嚴格管控，嚴禁沒(méi)辦理租賃以及購買(mǎi)車(chē)位的業(yè)主以及外來(lái)造訪(fǎng)車(chē)輛進(jìn)入小區地下停車(chē)場(chǎng)。

　　2、從元月1日開(kāi)始正式實(shí)施夜間巡更打點(diǎn)制度，并不定期進(jìn)行夜間查崗。

　　3、嚴格外來(lái)人員的控制：

　　1)、加強了對施工人員證件的檢查力度，并不定期進(jìn)行過(guò)樓內的出入證巡查。每天定期對超時(shí)裝修進(jìn)行了嚴格的要求。盡量避免了延時(shí)裝修引致客戶(hù)投訴的情況，并收到了一定的的效果。

　　2)、規范裝修材料搬運的規定，要求超大超寬貨物嚴禁進(jìn)入電梯防止；以及超重物品的控制在此方面也作出了一定的工作。另外對小區各種設備損壞賠償方面也作出了一定的'工作，北門(mén)道閘系統設備被車(chē)輛碰損，要求其進(jìn)行了賠償。

　　3）、根據樓棟內胡亂張貼小廣告的現象我們部門(mén)內部也積極想辦法，首先通過(guò)各部門(mén)配合對小廣告進(jìn)行了集中清理，然后加大樓內巡邏力度以及閑雜人員的盤(pán)問(wèn)，從門(mén)崗開(kāi)始禁止閑雜人員進(jìn)入小區，有效的控制了此現象。

　　4、消防工作的落實(shí)

　　1）、經(jīng)過(guò)公司決定，派遣我與許義鋒參加了安徽省消防總隊組織的為期一個(gè)月的《初級消防技能鑒定》的培訓，并以?xún)?yōu)良的成績(jì)通過(guò)了考試。

　　2）、通過(guò)PPT、錄像等相關(guān)形式對公司全體員工進(jìn)行了培訓。

　　3）、督促加大巡邏力度，嚴格檢查各類(lèi)消防設施設備的運行情況，定期排查安全隱患。嚴格控制施工人員動(dòng)火作業(yè)，檢驗施工動(dòng)火設備是否合格，檢查施工人員特種作業(yè)證是否齊全。

　　二、車(chē)輛治理工作

　　為了積極配合公司關(guān)于車(chē)輛治理工作的方針路線(xiàn)，我們部門(mén)內部通過(guò)多方面的監督管理，以及大量的培訓基本保證了小區路面以及地下停車(chē)場(chǎng)的規范化管理。

　　1、對未辦理車(chē)位租賃及購買(mǎi)的業(yè)主車(chē)輛進(jìn)行耐心解釋?zhuān)�讓其盡快辦理，并進(jìn)行引導。

　　2、嚴格登記車(chē)輛信息，對違規車(chē)輛電話(huà)通知勸導其遵守管理制度。

　　3、地下停車(chē)場(chǎng)管理逐步進(jìn)入正規化，對多車(chē)使用一車(chē)位、占用他人車(chē)位以及一車(chē)占多位的行為采取告知、警告貼條等措施。

　　4、對于進(jìn)入小區地面的施工車(chē)輛，首先從門(mén)崗進(jìn)行提醒告知登記，有效減少了長(cháng)時(shí)間停放以及違規停放的行為。

　　三、五好窗口評選及制度資料完善工作

　　為了積極參與市五好窗口評選以及完善自身管理提高服務(wù)水平，秩序維護部經(jīng)過(guò)大量的培訓以及通過(guò)參觀(guān)學(xué)習本市一些物業(yè)服務(wù)企業(yè)，努力改變現狀，發(fā)揚風(fēng)格，銳意進(jìn)取。

　　1、通過(guò)學(xué)習查閱大量資料，完善了部門(mén)各崗位管理制度，建立了各種檔案資料，做到了有據可查，有規可依。

　　2、圓滿(mǎn)接待了國家園林局、省、市領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)的檢查參觀(guān)，獲得了較高的評價(jià)。

　　3、堅持崗中培訓制度，不斷提醒部門(mén)員工端正態(tài)度，提高服務(wù)意識，在業(yè)主有困難需要幫助的時(shí)候，主動(dòng)幫助業(yè)主解決困難，不怕苦和累，獲得了許多業(yè)主的贊揚，其中在淮北的主流媒體報紙上刊登了幫助業(yè)主得到好評的報道。

　　四、二期的承接查驗及交房工作

　　首府二期交房工作是上半年工作的重中之重，為了能順利圓滿(mǎn)的將房子交到業(yè)主手中，使業(yè)主達到滿(mǎn)意、開(kāi)心，秩序維護部做出了最大努力。

　　1、公司在交房前的一個(gè)月做了大量的準備工作，成立了各個(gè)小組，特別在承接查驗方面的工作準備充分，將每棟樓的承接查驗進(jìn)行分組，設立組長(cháng)、組員，秩序維護部全程進(jìn)行參與，仔細查驗，認真記錄，將記錄下的問(wèn)題進(jìn)行匯總上報并進(jìn)行跟蹤，不厭其煩的重復查驗，為交房工作打下了堅實(shí)基礎。

　　2、首府一期交房時(shí)，秩序維護部的3名班長(cháng)全程參與了驗房工作，積累了大量經(jīng)驗，所以在二期交房期間成為了驗房組的主力軍，不僅以百分百的交房率順利的將房子交到業(yè)主手里，而且使每位業(yè)主都非常滿(mǎn)意，得到了大部分交房業(yè)主的好評。

　　3、秩序維護部嚴格的執行了公司的交房方針路線(xiàn)，配合各部門(mén)進(jìn)行現場(chǎng)的布置與管控，特別在交房期間的車(chē)輛人員管控方面做足了工作，現場(chǎng)安排人員時(shí)刻進(jìn)行巡邏、引導車(chē)輛停放。天氣炎熱，但是沒(méi)有一名員工叫苦叫累，真正做到了立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)。

　　五、公共設施、設備的管理

　　小區公共設施設備的巡查作為維護部的一項工作，我們定期對小區的健身器材、照明燈具，外部設備進(jìn)行了定期的巡查。在巡查中發(fā)現的問(wèn)題以報修單的形式與管理處進(jìn)行了對接，并及時(shí)對報修內容進(jìn)行了維修后期跟蹤。

　　六、環(huán)境衛生管理

　　對各門(mén)崗作出了要求交接班期間進(jìn)行檢查，不打掃不接班。有效的改善了各崗位衛生。

　　七、與各崗位配合

　　作為個(gè)人，在公司一些疑難問(wèn)題解決上能夠積極參與出謀劃策協(xié)助其他部門(mén)完成各項工作，處理一些刁蠻業(yè)主的無(wú)理取鬧；在部門(mén)內部管理上維護部發(fā)揚了倡導互幫互助、各崗位協(xié)作的優(yōu)良傳統。在公司各項臨時(shí)性工作中能夠能夠不怕苦不怕累并積極參與配合。

　　八、存在的不足與下半年工作瞻望

　　回首過(guò)去、瞻望未來(lái)部門(mén)工作有得有失

　　第一、基層員工溝通能力有所欠缺，實(shí)際處理崗位工作的能力還有待提高;

　　第二、消防設備管理有待加強。

　　第三、人員管理方面仍存在人員思想心態(tài)不穩定，工作執力度欠缺的情況，需要在實(shí)際工作中作出改善。

　　第四、在工作實(shí)施開(kāi)展過(guò)程中的后期監督有待提高

　　針對以上幾個(gè)問(wèn)題，在20xx年下半年的工作中，我們將揚長(cháng)避短進(jìn)行有計劃、有目標、有策略的大踏步。

　　員工培訓是塑造人才、培養人才的直接有效途徑，在下半年內我將通過(guò)多元化的培訓方法。通過(guò)講解、點(diǎn)評、交流使隊員在思想認識和日常工作中感悟與提升。并要求隊員要有緊迫感，應具有上進(jìn)心，

　　秩序部培訓總結 5

　　早操秩序部是學(xué)生教育管理委員會(huì )下的一個(gè)常規部門(mén)，主要負責全校的早操工作，上半學(xué)期我們每個(gè)人都做到了自己應做的事情：

　　第一：同學(xué)們每天都會(huì )在6點(diǎn)半準時(shí)到操場(chǎng)集合，領(lǐng)取查操表格和牌子，等到人都集合完畢后再到指定位置查操，可以說(shuō)有很強的紀律感和時(shí)間觀(guān)念，查完之后我們還會(huì )回到原地集中一下，如果有特殊情況或者是一些不太懂的地方他們會(huì )及時(shí)反映，我們幾個(gè)部長(cháng)會(huì )跟他們說(shuō)明，所以幾周下來(lái)他們已經(jīng)很熟悉查操流程了。

　　第二：每周我們都會(huì )叫幾個(gè)同學(xué)一起整理表格，我們會(huì )及時(shí)發(fā)現他們做表格的不足或者是不到位的地方，開(kāi)會(huì )的時(shí)候想他們說(shuō)明。

　　第三：開(kāi)始的時(shí)候我們都是每周開(kāi)一次例會(huì )，解決他們查操過(guò)程中出現的問(wèn)題，每次我們都會(huì )說(shuō)一下禮貌和公正問(wèn)題。等到他們熟悉查操流程的'時(shí)候，我們會(huì )每?jì)芍荛_(kāi)一次例會(huì )，一方面讓他們彼此增進(jìn)一點(diǎn)了解，另一方面我們會(huì )指出他們查操過(guò)程中出現的問(wèn)題，讓他們下次能及時(shí)糾正。

　　第四：除了查操，我們還積極配合其他部門(mén)展開(kāi)一些工作，同學(xué)們的熱情都非常高。

　　第五：每周我們都會(huì )把上一次做好的表格交到學(xué)生處老師那邊，并且會(huì )向老師反映一些情況，讓老師及時(shí)了解我們的查操進(jìn)展情況。

　　這學(xué)期，同學(xué)們都堅守著(zhù)我們早操部的優(yōu)良傳統“吃苦耐勞，持之以恒，公平公正”，我相信在我們的共同努力下我們的工作會(huì )開(kāi)展的越來(lái)越好。

　　秩序部培訓總結 6

　　20xx年即將過(guò)去，我們滿(mǎn)懷信心地迎來(lái)20xx年，過(guò)去一年，我秩序維護部在公司各級領(lǐng)導、各部門(mén)的大力支持和指導下，緊緊圍繞以公司發(fā)展為中心，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，積極創(chuàng )新，不斷提高，始終堅持服務(wù)為宗旨，以安全防范為重點(diǎn)，貫徹落實(shí)公司指示精神，狠抓隊伍的精神文明建設和團隊建設，充分發(fā)揮隊員的主觀(guān)能動(dòng)性、積極調動(dòng)全員的工作熱情，通過(guò)我部全體人員的共同努力，取得了一定成績(jì)，現將今年工作總結如下：

　　一、發(fā)揮優(yōu)勢管理，狠抓基層建設

　　1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏(yíng)得信賴(lài)。

　　延續公司要求的品牌管理，強化管理準則，加強秩序維護部現場(chǎng)工作督導和質(zhì)量檢查，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準，得到了部分業(yè)主的好評，贏(yíng)得了業(yè)主的信賴(lài)，

　　2、預防為主、重點(diǎn)布控

　　在集團公司的關(guān)心指導下，秩序維護部通過(guò)制定各項安全方案和消防預案，貫徹落實(shí)防火、防盜的方針，秩序維護部主管、班長(cháng)勤于巡查，嚴密防控，在相關(guān)部門(mén)的配合下，實(shí)行群防、群檢、群治，以確保項目萬(wàn)無(wú)一失。

　　3、完善設施、有備無(wú)患

　　通過(guò)公司領(lǐng)導親臨現場(chǎng)指導，秩序維護部將消防預案、設備設施、消防器材檢查維護等各項工作，進(jìn)行了不斷的完善。消防設施設備進(jìn)行定期檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系相關(guān)單位處理整改，保證項目?jì)鹊?消防設施設備能正常運行。監控系統保障線(xiàn)路暢通、正常使用，對項目?jì)让織l通道進(jìn)行24小時(shí)巡查，安全死角及重點(diǎn)部位進(jìn)行重點(diǎn)巡查。

　　二、嚴格管理、提升品質(zhì)，改變觀(guān)念、創(chuàng )新管理：

　　1、按照20xx年初制定的安全培訓計劃，秩序維護部參照行業(yè)規范對維護員進(jìn)行48次專(zhuān)題培訓，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、專(zhuān)業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件處理程序等，通過(guò)講解、點(diǎn)評、交流使維護員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

　　2、秩序維護部按照各月計劃對維護員進(jìn)行崗位培訓，對一線(xiàn)崗位做好培訓工作。

　　分階段、分內容進(jìn)行考評，通過(guò)培訓維護員整體素質(zhì)提升了、服務(wù)水平提高了、業(yè)主滿(mǎn)意度提高了，通過(guò)培訓保安員整體思想素質(zhì)，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能也提高了。

　　3、結合項目管理服務(wù)特點(diǎn)，按照公司的要求，針對秩序維護部的實(shí)際情況，引導維護員與時(shí)俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉變觀(guān)念。維護人員要有緊迫感、應具有上進(jìn)心、培養精氣神。維護部通過(guò)樹(shù)立優(yōu)秀標兵，激發(fā)大家積極進(jìn)取，在完成公司賦予服務(wù)工作的過(guò)程中體現自身價(jià)值，并感受人生樂(lè )趣。

　　20xx年工作計劃：

　　我秩序維護部將繼續以公司的總體安全經(jīng)營(yíng)發(fā)展為目標，加強部門(mén)管理，增強維護員的崗位責任、安全意識，進(jìn)一步提高維護員的服務(wù)水平，全面做好公司的安全保衛工作，為公司創(chuàng )造良好的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境，全面總結20xx年安保工作薄弱環(huán)節和不足，爭取在新的一年有一個(gè)新的突破。

　　秩序部培訓總結 7

　　20xx年各項安全保衛工作已圓滿(mǎn)落下帷幕，我們將滿(mǎn)懷信心、齊心協(xié)力地開(kāi)創(chuàng )20xx年的新篇章。我部肩負著(zhù)xx公寓各區域的治安、消防、物業(yè)秩序維護管理及公司財產(chǎn)、人生安全等多項工作任務(wù)。

　　在20xx年6月1日我部進(jìn)駐xx公寓以來(lái)，在公司及項目各級領(lǐng)導的親切關(guān)懷、強有力的帶領(lǐng)及其各部門(mén)全體員工的幫助和大力支持下，通過(guò)我部全體保衛人員團結一致、共同努力，為項目順利實(shí)現各項經(jīng)營(yíng)目標提供了強有力的安全保障，圓滿(mǎn)完成了20xx年度項目賦予我部門(mén)的各項工作任務(wù)。

　　值此辭舊迎新之際，對我部進(jìn)駐xx公寓的工作進(jìn)行回顧，總結經(jīng)驗，查找不足，以利于在來(lái)年的工作中揚長(cháng)避短，再創(chuàng )佳績(jì)，現將我部具體工作情況作工作總結如下：

　　一、20xx年區域安全保衛狀況

　　我部共有保安人員17名，在項目的正確領(lǐng)導下，認真貫徹執行公司有關(guān)規定和決策，緊緊圍繞”抓隊伍建設，樹(shù)公司形象”的服務(wù)理念，以確�！表椖宽樌麑�(shí)現各項經(jīng)營(yíng)目標提供強有力的安全保障”為宗旨。

　　8月25日出現我部主管在日常管理過(guò)程中與成保人員發(fā)生沖突事件，導致成保人員集體罷工，在此次事故處理過(guò)程中，始終本著(zhù)尊重事實(shí)的原則，采取謹慎、負責的態(tài)度對參與者進(jìn)行了思想說(shuō)服教育，并對相關(guān)責任人作出了嚴肅處理。

　　9月8日因管理措施不力，出現電梯公司丟失電梯配重鐵事件，但在9月10日我部在巡視丟失電梯配重鐵現場(chǎng)時(shí)發(fā)現，丟失的配重鐵又出現在原地，此案目前公安機關(guān)正全力調查中。

　　勸阻一起業(yè)主私自安裝衛星電視接收器，及時(shí)制止散發(fā)小廣告6余起并將散發(fā)人員交到城管、平息斗毆事件3起，協(xié)助開(kāi)發(fā)商解決民工討薪事件1起，為開(kāi)發(fā)商、業(yè)主發(fā)現和消除各類(lèi)不安全隱患上10余次，消防跑點(diǎn)演練1次，圓滿(mǎn)完成承擔大型活動(dòng)安全保衛任務(wù)2次。

　　通過(guò)我部全體保安人員的共同努力，隊伍發(fā)展不斷壯大，為項目順利實(shí)現各項經(jīng)營(yíng)目標和物業(yè)安全作出了貢獻，為有效保障管理處的正常經(jīng)營(yíng)秩序提供了有力的保障。

　　二、堅持預防為主，狠抓安全防范

　　我部全體安保人員在立足現有條件下，充分利用監控系統與人防結合，加強各區域的安全監測，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)派人察看，立即處理。

　　1、實(shí)行”重點(diǎn)目標重點(diǎn)管理，可疑分子跟蹤監控”的原則。堅持以預防為主、主動(dòng)控制、措施有效、工作扎實(shí)，特別是加強了開(kāi)發(fā)商辦公區域、管理處辦公區域及物業(yè)區域的安全工作，嚴格落實(shí)來(lái)訪(fǎng)客登記制度。

　　2、嚴格落實(shí)安全保衛工作責任制。嚴格執行逐級負責制，實(shí)行區域制管理，從而使各自職責更加明確、責任分明，發(fā)揮作用更加明顯。

　　3、建立防范體系。建立健全出入管理制度及施工管理制度，加強人員、車(chē)輛及物品的`出入登記管理，加強機動(dòng)車(chē)、非機動(dòng)車(chē)出入管理等一系列措施，防止被盜等各類(lèi)治安案件發(fā)生。

　　4、加大巡邏檢查力度。對重要目標及各區域不定時(shí)不間斷巡邏檢查，及時(shí)有效排除各種安全隱患，盡最大努力減少犯罪分子的可乘之機。

　　5、加強消防安全工作。消防安全是我部常抓不懈的重要工作，落實(shí)專(zhuān)項檢查。定期對消防安全隱患及時(shí)檢查，及時(shí)發(fā)現，及時(shí)整改；定期對保安隊伍進(jìn)行消防安全知識及業(yè)務(wù)技能培訓，保證項目各區域無(wú)火災隱患和事故的發(fā)生，確保管理處的正常經(jīng)營(yíng)，保障公司財產(chǎn)、業(yè)主的安全。

　　三、狠抓保安服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立企業(yè)形象“窗口”

　　始終把樹(shù)立企業(yè)形象放在首位，依法開(kāi)展安全防范工作，抓隊伍自身建設，以服務(wù)質(zhì)量提升工作標準。以最大限度地適應保安服務(wù)行業(yè)對安全防范方面”多層次、多形式”的需求，牢固樹(shù)立以項目為家、不計個(gè)人得失的觀(guān)念，全心全意為項目、業(yè)主服務(wù)；抓保安員主動(dòng)服務(wù)、熱情服務(wù)、愛(ài)崗敬業(yè)、忠于職守的工作道德，樹(shù)立公司良好的形象”窗口”。

　　工作中存在的不足

　　在這一年里，我部工作取得了一定成績(jì)，但在很多方面仍有不足之處，離項目要求還差一定距離，部分保安隊員工作責任心不強，服務(wù)意識差，我部門(mén)對部分違規違紀較重、累教不改的保安人員進(jìn)行了辭退處理。

　　1、部門(mén)管理工作有待進(jìn)一步提高。由于管理工作不到位，對員工工作的領(lǐng)導不力，缺乏監督檢查，致使發(fā)生9月8日電梯配重鐵丟失事件，造成管理處工作被動(dòng)，嚴重影響了我部正常工作。在出現問(wèn)題后加大了管理力度，通過(guò)思想教育，組織培訓，人員、崗位調整，使部門(mén)工作得到了較大改觀(guān)。

　　2、提升業(yè)務(wù)能力，培訓仍需加強。外保公司現狀不容樂(lè )觀(guān)，整體素質(zhì)參差不齊，這些需要我們在以后的工作中加強保安人員的治安防范意識，加大業(yè)務(wù)知識的培訓，把安全意識深入到每個(gè)隊員思想中，落實(shí)到日常工作、生活中去。

　　3、服務(wù)質(zhì)量需提高。在日常的工作中，還需提高服務(wù)質(zhì)量，不斷提升服務(wù)水平，嚴格要求保安人員履行崗位職責，加強保安人員的禮儀培訓，提高服務(wù)意識，注重禮節禮貌等細節。

　　20xx年工作計劃

　　20xx年即將來(lái)臨，為了確保管理處各項安保工作高效、有序的開(kāi)展，為項目順利實(shí)現各項經(jīng)營(yíng)目標提供堅強的安全保障，我們將著(zhù)重抓好以下幾個(gè)方面的工作

　　1、加大管理力度，調動(dòng)人員工作積極性、主動(dòng)性，進(jìn)一步完善安全保衛工作。

　　2、加強部門(mén)員工學(xué)習、訓練，不斷提高隊伍個(gè)人素質(zhì)，提高部門(mén)整體工作水平。定期進(jìn)行安全、消防知識培訓，不斷提升業(yè)務(wù)技能，適應處理各類(lèi)突發(fā)性公共安全事件，提高全體保安人員防范、處置事故的能力。

　　3、加強監督檢查，落實(shí)工作責任制。加大安全檢查力度，在日常安全巡查、設施設備檢查中，發(fā)現隱患及時(shí)告知相關(guān)部門(mén)，立即整改并做好整改復查，杜絕安全隱患。

　　4、在管理處的協(xié)助下盡快與開(kāi)發(fā)商對中控室的設施設備進(jìn)行系統移交，并做一次消防聯(lián)動(dòng)測試。

　　5、完成消防器材的年度檢驗工作。

　　6、將完善保安部應急預案工作，將應急預案以流程圖形式上墻(于20xx年2月底完成)。

　　7、完成上級領(lǐng)導下達的各項任務(wù)。

　　今后的工作要求將會(huì )更高，難度將會(huì )更大，這就對我們的工作提出嚴峻的考驗，我們一定正視現實(shí)，不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。在思想觀(guān)念上不斷改進(jìn)，在工作質(zhì)量不斷提升，在工作方法不斷創(chuàng )新，全體保安部人員為樹(shù)立公司良好形象盡職盡責，最后達到公司領(lǐng)導的要求，把xx公寓做成鐵桶一個(gè)。

　　以上是我們保安部進(jìn)駐xx公寓來(lái)的工作總結，有認識不到、做得不妥之處，懇請領(lǐng)導批評指正。

　　秩序部培訓總結 8

　　20xx年是我公司正式接手某花園小區的5個(gè)年頭，這就意味著(zhù)一場(chǎng)嶄新的戰斗即將開(kāi)始。在這號角即將吹響之際，我秩序維護部已整裝待發(fā)，定會(huì )劍鋒所指，所向披靡。

　　伴隨著(zhù)新年鐘聲的敲響，我們迎來(lái)了喜氣洋洋的20xx年。但是對于我們秩序維護部來(lái)說(shuō)只是普普通通的一年而已。普通在哪里?它普通在每個(gè)保安的心中，我們僅僅只會(huì )把它當做時(shí)間而已，不能因為其他而影響我們的服務(wù)態(tài)度和辦事效率。同時(shí)一月也是特殊的，特殊在哪里?特殊在我們的.行動(dòng)上，因為節日我們更應該找好我們的崗位，抓好小區的保安工作，堅持杜絕外來(lái)人員的進(jìn)出，做到“防火防盜無(wú)隱患，順風(fēng)順水過(guò)新年”。

　　20xx年我們要堅持以往的安全管理原則，保安要繼續腳踏實(shí)地的抓好小區安全管理工作的落實(shí)和加強日常安全巡邏和監督管理，做好經(jīng)常性的安全監察確保無(wú)隱患。

　　做好本職工作的同時(shí)努力發(fā)揮職能，在保持小區安全管理同時(shí)要對小區公共區域進(jìn)行全面徹底的巡查，對各類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行記錄、登記并及時(shí)匯報。

　　我們要發(fā)揮正能量，以認真負責精神去對待每一件事。遇到需要幫助的人我們要及時(shí)伸出援助之手，用最快的速度、最溫暖的笑容、最貼心的服務(wù)用心去解答，去幫助他們。在xx月xx日那天，我公司保安xx在對園區進(jìn)行巡邏的時(shí)候撿到一部手機，經(jīng)過(guò)調查終于找到失主，并婉言拒絕了失主的獎勵，給我公司贏(yíng)來(lái)了良好的口碑。本月我公司為了提高保安的團隊的整體力量，對招聘保安的要求進(jìn)一步提高，保持部門(mén)人員年齡在xx之間，并增加人員的錄用，為秩序維護部注入新鮮血液，保持保安隊伍年輕化、從事工作職業(yè)化、處理問(wèn)題專(zhuān)業(yè)化。在xx日掃雪過(guò)程中我發(fā)現我們的同志表現尤其突出，并沒(méi)有因為所在區域面積過(guò)大而有抱怨，而是在凌晨就對園區進(jìn)行清理，在早上業(yè)主出行的時(shí)候已經(jīng)把積雪清理過(guò)半。對此，業(yè)主提出了口頭表?yè)P。我們要堅持這種作風(fēng)毫不動(dòng)搖，堅持以“業(yè)主至上”為基本原則，讓業(yè)主“離家安心，回家舒心”為基本點(diǎn)，加強自身素質(zhì)的提升，為建設一個(gè)和諧、清潔、寧靜的小區而奮斗。

　　以上是秩序維護部20xx年的總結，請公司領(lǐng)導以及廣大業(yè)主繼續對我們部門(mén)進(jìn)行監督，我們一定會(huì )虛心聽(tīng)取建議并及時(shí)改正。

　　秩序部培訓總結 9

　　光陰如梭，時(shí)光荏苒。20xx年就要成為歷史了，內心不禁感慨萬(wàn)千！轉眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首過(guò)去的一年，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪；在過(guò)去的一年里，是名居花園項目比較忙碌的一年，也是秩序維護管理工作比較忙碌的一年。20xx年，在公司領(lǐng)導及項目經(jīng)理的直接領(lǐng)導和大力支持下，我部門(mén)按照“高起點(diǎn)、高標準、高水平”的立司要求，以“強服務(wù)，創(chuàng )品牌，樹(shù)形象”為宗旨，創(chuàng )新工作模式，強化內部管理，外樹(shù)公司形象，努力適應新形勢下對物業(yè)安全管理工作的發(fā)展要求，在強調“服務(wù)上層次、管理上臺階”的基礎上，通過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務(wù)，現將我部門(mén)20xx年主要工作總結如下：

　　一、 在制度建設方面，由于名居花園項目是今年剛剛組建的，一些制度還不完善，通過(guò)日常的工作及公司給予的大力支持，進(jìn)一步完善了相關(guān)管理制度。

　　1、主要從“內強素質(zhì)、外樹(shù)形象”著(zhù)手，通過(guò)狠抓部門(mén)各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高業(yè)主滿(mǎn)意度，樹(shù)立公司良好的對外形象。 一個(gè)優(yōu)秀的團隊須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過(guò)硬的服務(wù)隊伍，今年以來(lái)，我部門(mén)著(zhù)重從完善制度著(zhù)手，通過(guò)加大制度的執行力，不斷加大培訓力度，以進(jìn)一步提高秩序員綜合素質(zhì)。

　　2、針對我部門(mén)個(gè)別員工儀容儀表方面存在的問(wèn)題，我部門(mén)加大了對員工形象儀表方面的培訓，通過(guò)培訓也有了一個(gè)很大的提升。

　　二、強化崗位制度學(xué)習，樹(shù)立執行理念，確保制度執行力全面有效開(kāi)展，為進(jìn)一步強化管理制度執行力建設，制定了工作及培訓計劃，按照計劃，定期組織秩序員集中學(xué)習及培訓，要求所有參加人員認真做好學(xué)習筆記，并對培訓內容進(jìn)行抽查。

　　三、名居花園項目班子是5月份開(kāi)始籌備組建的，由最早的幾個(gè)人到現在項目的30多個(gè)人，就拿我們秩序部來(lái)講，目前，秩序員招聘工作難；秩序員工作枯燥無(wú)味，工作時(shí)間又長(cháng)，每月微薄的工資待遇，除去個(gè)人生活開(kāi)支，所剩下的難以做出其它安排。年輕的.秩序員面臨著(zhù)生活的壓力和對其他美好事業(yè)的選擇，從而導致秩序員穩定性差，流動(dòng)率節節上升。秩序員的工作性質(zhì)特殊，在工作中存在一定的危險性，年齡又受到行業(yè)的局限性，社會(huì )福利待遇也得不到保障。秩序員都普遍認為他們吃的是青春飯，年齡大了就會(huì )被行業(yè)淘汰，因此紛紛另謀出路；不但無(wú)人愿意應聘秩序員，而且秩序行業(yè)簡(jiǎn)直成為農村青年來(lái)到城市打工的一個(gè)跳板，一個(gè)臨時(shí)工作，這無(wú)疑又是造成秩序員不斷流失的原因。項目努力克服各種困難，通過(guò)外出調研、挖角、參加招聘會(huì )等招聘，截至目前秩序部現有人數17人。

　　四、工作完成情況：自項目班子組建至今，本部門(mén)配合項目客服部及工程部完成了東地塊房屋及公共區域承接查驗工作；東地塊及西地塊部分業(yè)主入住工作；小區車(chē)位劃線(xiàn)及交通設施安裝工作；

　　五、在工作中主要存在的問(wèn)題有：

　　由于新員工對本職工作不是很熟悉，所以在處理工作的過(guò)程中出現因為業(yè)務(wù)知識不熟練的原因，而出錯的情況，但是通過(guò)以老帶新的工作方法，對相關(guān)的業(yè)務(wù)知識不斷地教給新員工，使新員工能夠在工作中減少出錯。

　　在給員工們培訓時(shí)，許多員工不能很好的重視自己的工作重要性，通過(guò)給他們講解案例，員工們也能通過(guò)案例看到了好多都是用生命換來(lái)的教訓。 總結一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如：創(chuàng )新的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將帶領(lǐng)部門(mén)全體員工認真學(xué)習各項政策規章制度，努力使整個(gè)部門(mén)的思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為項目的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

　　工作計劃：

　　繁忙的工作，有成績(jì)也有不足，在做好總結的同時(shí)，還要不斷改進(jìn)，20xx年，我們將會(huì )重點(diǎn)做好：

　　一、始終貫徹落實(shí)“安全第一、預防為主”的方針，堅持每周的安全檢查工作，并將檢查記錄及時(shí)上報相關(guān)部門(mén)進(jìn)行整改，同時(shí)將檢查記錄存檔；在各項預案具體實(shí)施還不夠完善的情況下，秩序部繼續跟進(jìn)落實(shí)。

　　二、強化安全意識，建立安全責任關(guān)聯(lián)制度，始終把安全生產(chǎn)作為一切工作的根本

　　維護好本小區住戶(hù)的人身和財產(chǎn)安全是工作的基本要求，也是至關(guān)重要的工作內容。為此，本部門(mén)非常注重提高員工的安全服務(wù)知識和安全防范技能，對全體員工進(jìn)行經(jīng)常性的安全生產(chǎn)教育，并適時(shí)舉辦安全生產(chǎn)知識培訓和防火安全練兵活動(dòng)；另一方面，建立安全責任關(guān)聯(lián)制度，將安全生產(chǎn)與相關(guān)責任人的收入和責任擔保掛鉤，明確一旦出現安全事故，相關(guān)責任人應承擔的安全責任和經(jīng)濟責任，確保為小區創(chuàng )建安定的居住生活環(huán)境。

　　三、骨干人員文化修養、專(zhuān)業(yè)知識和管理能力、個(gè)人素質(zhì)等參差不齊，有優(yōu)有劣，管理規范及服務(wù)規范尚未全部落實(shí)，秩序部將針對問(wèn)題加強教育培訓。

　　四、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高。個(gè)別崗位秩序員服務(wù)意識不夠，針對情況秩序部將強化管理，達到白天與晚上、平時(shí)與周末、領(lǐng)導在與不在一個(gè)樣的服務(wù)標準。

　　五、反復出現的問(wèn)題：有個(gè)別崗位秩序員儀容儀表不整齊，禮節禮貌不主動(dòng)，服務(wù)不周到，處理問(wèn)題應變不靈活，這些問(wèn)題嚴重影響了整體服務(wù)質(zhì)量，在明年的工作中，我們將下大力氣狠抓落實(shí)，力爭有明顯提升，收到好的效果。

　　秩序部培訓總結 10

　　為了總結經(jīng)驗，揚長(cháng)避短，推進(jìn)保安工作更上一層樓，我們將一年的保安工作總結如下：

　　一、以人為本，提高保安隊伍整體素質(zhì)

　　秩序維護服務(wù)是一項特殊的服務(wù)性工作，企業(yè)要不斷發(fā)展，關(guān)鍵是人員素質(zhì)的高低。為此，要堅持“以人為本、服務(wù)至上”為工作理念，狠抓秩序維護隊伍建設，不斷提高保安隊伍整體素質(zhì)。一是嚴把“進(jìn)人關(guān)”，在招聘人員方面，嚴格面試、政審關(guān)，按條件錄用。二是要求各部門(mén)要定期或不定期開(kāi)展軍訓與消防演練，以增強隊員的體能和應變能力。三是樹(shù)品牌，每半年度評選一次品牌秩序維護員、品牌班組，以增強保安員愛(ài)崗敬業(yè)的意識。四是關(guān)心秩序維護員的衣食住行，讓大家感受到大家庭的溫暖，使大家能夠安心工作。

　　二、規范管理，做好各項保安工作

　　將隊伍的規范管理放在第一位。公司制定完善的會(huì )議制度，使秩序維護員能夠做到各項工作目標明確，對公司的'任務(wù)心中有數，行為有章可循，隊伍整體綜合素質(zhì)得到了提高。

　　三、嚴格督察，落實(shí)各項規章制度

　　根據工作的實(shí)際情況，強化以人為本的管理，在嚴格管理的前提下，不斷落實(shí)各項規章制度，對各項規章制度進(jìn)行跟蹤督察。所有人員都能夠自覺(jué)遵守各項規章制度，認真做好各項保安工作，確保了受保單位安全。

　　公司將在新的一年里在各級部門(mén)的支持下立足本職、努力進(jìn)取，要不斷提高秩序維護員的生活、福利、待遇。以人為本，做好人性化管理，力爭秩序維護隊伍穩定，抓好隊伍建設，提高人員素質(zhì)，努力做到公司的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益雙豐收。

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