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禮儀培訓工作總結

時(shí)間:2022-10-12 17:24:45 培訓總結 我要投稿

2022年禮儀培訓工作總結

  總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料,它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力,不妨讓我們認真地完成總結吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎?以下是小編整理的2022年禮儀培訓工作總結,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

2022年禮儀培訓工作總結

2022年禮儀培訓工作總結1

  在領(lǐng)導的大力安排和重視下,我行于20xx年8月14日對新員工舉行了為期一周的培訓。在此次培訓過(guò)程中,我們對服務(wù)禮儀、從業(yè)素質(zhì)進(jìn)行了重點(diǎn)學(xué)習,包括見(jiàn)面禮儀、電話(huà)禮儀、辦公禮儀、會(huì )議接待以及服務(wù)態(tài)度,并且通過(guò)組織對多家同業(yè)銀行的調研,我真正認識到服務(wù)禮儀在日常工作中的重要性和必要性。此次培訓得到了大家的高度評價(jià)和認可。

  一、細節、素質(zhì)、習慣。細節是個(gè)人素質(zhì)的真實(shí)體現,素質(zhì)是一系列良好的習慣。細節不是空喊出來(lái)的,它是一種習慣,是一種積累,也是一種眼光,一種智慧。大禮不辭小讓?zhuān)毠潧Q定成敗。在工作中養成一些良好的習慣,以習慣完善細節。良好的習慣一旦形成,將會(huì )成為我們一生受用的寶貴財富,因為行為決定習慣,習慣決定性格,性格決定命運。注意細節是一種心理品性,它是靠日積月累培養出來(lái)的,可以說(shuō)習慣成自然,所以我們銀行良好形象的維護正是需要每一位員工做好每一個(gè)細節,并且能夠永久的做下去,而機會(huì )隱藏在細節中,我們對每位客戶(hù)的一個(gè)小小的關(guān)注,帶給我們的也許是巨額利潤。

  二、微笑服務(wù),禮貌用語(yǔ)常掛嘴邊。微笑,是服務(wù)的靈魂。它作為無(wú)言服務(wù),對客人會(huì )起到積極情緒的誘導作用。從微笑中,可以將友好、融洽、和諧、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客人,為成功的服務(wù)打下良好的基礎。有句話(huà)叫“服務(wù)創(chuàng )特色,微笑暖人心!蔽⑿υ诜⻊(wù)行業(yè)中起著(zhù)不可忽視的作用,它可以留住客戶(hù),也可以為企業(yè)創(chuàng )造利潤。雖然我們每天要接待上百個(gè)客戶(hù),但是對客戶(hù)而言,他是第一次來(lái)辦理業(yè)務(wù),不管我們有多么疲勞,給客戶(hù)一個(gè)微笑,他會(huì )感到一種自身的優(yōu)越,會(huì )感到自己獲得尊重,有一種賓至如歸的感覺(jué),那么下一次他還會(huì )來(lái)這里辦理業(yè)務(wù)。微笑不需要付出代價(jià),卻能產(chǎn)生許多;它使得到它的人獲益,而給與它的人分毫不損。

  “請”、“您好”、“對不起”、“謝謝”、“再見(jiàn)”等等,這些簡(jiǎn)單明了的禮貌用語(yǔ)不僅讓客戶(hù)感到親切友善,還向客戶(hù)展現了我們服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化和規范化。當電話(huà)鈴響較長(cháng)時(shí),接起來(lái)說(shuō)聲“對不起,讓您久等了!;當客戶(hù)報計劃時(shí),確認一下“請問(wèn),您是要報10萬(wàn)元計劃嗎?”;當下雨的時(shí)候,說(shuō)一句“您沒(méi)帶傘,有沒(méi)有著(zhù)涼?”;當客戶(hù)不多的時(shí)候,適當的贊美如“您今天很漂亮”,這些不超過(guò)10個(gè)字的話(huà),拉近了與客戶(hù)之間的距離,讓客戶(hù)感到溫馨,那么下次他還會(huì )選擇我們華豐來(lái)辦業(yè)務(wù)。

  三、苦練業(yè)務(wù),培養良好的從業(yè)素質(zhì)。在調研過(guò)程中,有一家銀行,它的硬件設施很齊全,柜員也是站立式微笑服務(wù),但是在辦業(yè)務(wù)的時(shí)候,操作很慢,致使后面排很長(cháng)的隊,這種服務(wù)客戶(hù)會(huì )滿(mǎn)意嗎?如果說(shuō)態(tài)度是服務(wù)的靈魂,那么嫻熟的業(yè)務(wù)則是服務(wù)的軀干。我們推崇優(yōu)質(zhì)服務(wù),不僅要有責任感、愛(ài)崗敬業(yè),又要有純熟的業(yè)務(wù)技能。所以作為一名新員工,要扎扎實(shí)實(shí)的苦練基本功,虛心向前輩們多學(xué)習,多問(wèn),不要好高騖遠,不要自視清高,把每一位老員工、每一位顧客當作自己的老師。

  從業(yè)素質(zhì)主要體現在三個(gè)方面:一是把麻煩留給自己,把方便留給客戶(hù)。我們在做好本職工作的同時(shí),多了解周邊環(huán)境、行業(yè)信息、本行推出的新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù),客戶(hù)來(lái)的時(shí)候,為他們提供咨詢(xún)、建議,既方便客戶(hù)又推廣了我們的產(chǎn)品和品牌。二是養成良好的行為習慣、思維習慣。如果一個(gè)員工注意了儀表、態(tài)度、禮貌,也具有熟練的業(yè)務(wù)技能,但是從不去思考客戶(hù)的真正需求是什么,客戶(hù)的預期服務(wù)是怎樣的,其他同業(yè)銀行最近的動(dòng)向如何,只是機械地完成每天的工作,那么他不具備良好的從業(yè)素質(zhì)。在行業(yè)競爭激烈的今天,我們不僅僅局限在讓客戶(hù)滿(mǎn)意,而是讓客戶(hù)感動(dòng),讓客戶(hù)忠誠。所以我們要形成思維習慣,從每一個(gè)細節中、每一個(gè)客戶(hù)身上、每一天的工作中、每一個(gè)競爭對手身上發(fā)現問(wèn)題,解決問(wèn)題。三是團結、協(xié)作、創(chuàng )新。要想在市場(chǎng)競爭中立于不敗之地,就要在團結中積極協(xié)作,在協(xié)作中鼓勵創(chuàng )新。我們要加強內部、外部信息交流,開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,提供多元化服務(wù)。

  一個(gè)星期的培訓很快結束了,雖然學(xué)到的知識是有限的,但是每位學(xué)員的熱情和積極性都被調動(dòng)起來(lái),消除了剛剛參加工作的迷茫,每個(gè)人都未雨綢繆,希望為華豐更加美好的未來(lái)貢獻自己的力量。在今后的工作中,我會(huì )把所學(xué)到的知識完全的運用到實(shí)際工作中,勤練、苦練基本功,把業(yè)務(wù)能力提上去,也會(huì )虛心向各部門(mén)老員工學(xué)習、請教。我非常感動(dòng),有這么多努力奮發(fā)的新同事,我們的.事業(yè)一定會(huì )發(fā)展的越來(lái)越好。

  英國詩(shī)詞布萊曼說(shuō):“一朵花里窺天堂,一粒沙里見(jiàn)世界!奔毠澙锟梢愿Q見(jiàn)萬(wàn)物的模樣,可以直視人性。未入職時(shí),曾無(wú)數次暇想:穿上筆挺的工作服、踩著(zhù)尖細的高跟鞋、佩帶工作證、化上淡妝、束起頭發(fā)或坐在電腦前認真工作、或是手捧文件夾穿梭在長(cháng)長(cháng)的走廊上,遇到同事、領(lǐng)導微笑、問(wèn)好,讓每個(gè)同事都感覺(jué)到你的活力,你的親切、你的認真、你的干練、你的專(zhuān)業(yè)。

  而如今,真正踏入職場(chǎng),卻是另一番景象:不滿(mǎn)每天穿工作服、佩帶工作證,抱怨高跟鞋穿著(zhù)好累,化妝很費力,遇到同事只有微笑,有時(shí)走得比較快,連微笑也省了。忘記了進(jìn)電梯時(shí)要第一個(gè)進(jìn)入,出電梯時(shí)按住開(kāi)鍵,請領(lǐng)導、同事先出,忘記了要起身送客人,遺忘了許多許多本應做的細節。

  有人或許會(huì )說(shuō),如果一一做了,你的每天不是很辛苦嗎,做這些有什么好處呢,別人都沒(méi)有做,我去做了,會(huì )不會(huì )被認為我很做作?

  近期與同事一起學(xué)習了《職場(chǎng)形象與職場(chǎng)禮儀》,感受頗多,原來(lái)在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位。良好的禮儀可以贏(yíng)得陌生人的友善,贏(yíng)得同事的認可,贏(yíng)得競爭對手的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現,是一個(gè)人內在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美。

  職場(chǎng)交往講究的是規則,即無(wú)規矩不成方圓。注意一下辦公桌上文件歸檔是否及時(shí),辦公區的衛生是否整潔,個(gè)人著(zhù)裝是否規范,這些做到位了,才能給人以美感。除此之外,其他細節都應留意。要學(xué)會(huì )設身處地的為他人著(zhù)想,從小小的電話(huà),短信用語(yǔ),鞠躬禮到文明用語(yǔ),似乎我們都有太多的忽略。比如在平時(shí)工作中接電話(huà)是否在鈴響了3聲內接起,是否先報自己的姓名部門(mén)以及工作單位,是否做到了語(yǔ)調熱情,大方自然,面帶微笑,音量適中,表達清楚。在掛電話(huà)時(shí)要確定掛好電話(huà)后再與其他人說(shuō)話(huà),在身邊應經(jīng)常準備好筆和紙,及時(shí)記錄。

  與領(lǐng)導同乘電梯時(shí),要落落大方,面帶微笑,不要拘謹。同事之間溝通,上下級之間的溝通,態(tài)度要真誠,公私要分明,不要用手指人、背后議論別人、私

  下抱怨。

  可以說(shuō),禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規范言談舉止,學(xué)會(huì )待人接物,塑造良好形象,贏(yíng)得社會(huì )尊重!敝Y懂禮,注重文明禮儀是每個(gè)立足社會(huì )的基本前提之一,是人們成就事業(yè),獲得美好人生的重要條件。所以從現在開(kāi)始,我們應從身邊的一點(diǎn)一滴的小事做起,時(shí)刻注意自己的職場(chǎng)禮儀,一步一步完善自己,提升自我的人格魅力,高效工作,成就完美自我。

2022年禮儀培訓工作總結2

  中國,自古就是禮儀之邦,禮儀對于我們炎黃子孫來(lái)說(shuō),更多的時(shí)候能體現出一個(gè)人的教養和品位,它標志著(zhù)一個(gè)社會(huì )的文明程序,反映著(zhù)一個(gè)民族的精神面貌。

  在20xx年的最后一天,大家在報告廳舉行了形體與商務(wù)禮儀實(shí)訓的動(dòng)員大會(huì )。這天我們認識了我們的指導老師,她們是李媛媛老師、童茜老師和張超老師。老師們給我們介紹了這兩周的實(shí)訓安排,同時(shí)也說(shuō)明了這次實(shí)訓的考核方式。這次實(shí)訓的成績(jì)有三部分組成,分別是20%的實(shí)訓總結,30%的考勤,50%的禮儀展示和商務(wù)情景劇展示。雖然只有短短為期九天的時(shí)間,但是我發(fā)現這九天里我們要做的有很多。

  禮儀是一種待人接物的行為規范,也是交往的藝術(shù)。對一個(gè)人來(lái)說(shuō),禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養、交際能力的外在表現,對一個(gè)社會(huì )來(lái)說(shuō),禮儀是一個(gè)國家社會(huì )文明程序、道德風(fēng)尚和生活習慣的展現。有禮走遍天下,無(wú)禮寸步難行。而我們是商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的,今后步入社會(huì ),進(jìn)入職場(chǎng),我們會(huì )較多的和外國人打交道。此時(shí),我們的言行舉止所展現的不僅僅代表著(zhù)是個(gè)人素質(zhì),也不僅僅代表著(zhù)公司形象,更是代表著(zhù)我們整個(gè)民族的禮儀。禮儀是塑造形象的重要手段。在日;顒(dòng)中,交談講究禮儀,可以使我們變得文明;舉止講究禮儀,可以使我們變得高雅;穿著(zhù)講究禮儀,可以使我們變得大方;行為講究禮儀,可以使我們變得美好。由此可見(jiàn),禮儀對于我們的重要性,這次實(shí)訓的實(shí)用性和必要性。我相信通過(guò)這次實(shí)訓,大家的精神面貌肯定會(huì )煥然一新的,我們所學(xué)到的東西必將會(huì )讓我們終生受用。

  實(shí)訓的每一天都被安排的滿(mǎn)滿(mǎn)當當。實(shí)訓的第二天,我們的任務(wù)是儀態(tài)禮儀訓練。學(xué)校從姜泓吟職業(yè)培訓學(xué)校給我們請來(lái)了一個(gè)專(zhuān)業(yè)禮儀培訓老師——高利平老師。她首先向我們介紹了什么是禮儀,也讓我們了解到禮儀悠久的歷史。我也知道了儀態(tài)包括舉止動(dòng)作、神態(tài)表情和相對靜止的體態(tài)。人們的面部表情,體態(tài)變化,行、走、站、立、舉手投足都可以表達思想感情。儀態(tài)是表現一個(gè)人涵養的一面鏡子,也是構成一個(gè)人外在美好的主要因素。怎么樣才能把我們最好的精神面貌展現出來(lái)呢?首先是站姿,女生要把腿并攏,繃直,提臀,站成丁字步,抬頭挺胸,眼睛平視前方,把手交叉握好放在腹前。男生要把兩腳分開(kāi)至與肩同寬,將手放在褲縫兩側,抬頭挺胸,眼睛平視前方。

  其中,最重要的是要時(shí)刻保持著(zhù)微笑,露出6—8顆牙齒。我不得不說(shuō)這樣的站姿真的非常累,但是大家都在堅持。老師們不斷的給我們糾正姿勢。高老師更是邊跟我們講解要注意的地方邊給我們灌輸一些關(guān)于禮儀的小知識,偶爾還有一些笑話(huà)。我們也算是“苦中作樂(lè )”了。除了站姿,我們還學(xué)了鞠躬,鞠躬可以分成15°鞠躬、45°鞠躬、90°鞠躬。一般場(chǎng)合下,我們可以使用15°鞠躬來(lái)表示問(wèn)候,而45°鞠躬表示感謝,90°鞠躬則表示道歉。除此之外,我們還學(xué)了“請”的姿勢,有小請、中請、大請三種,以及蹲的姿勢和走姿。這個(gè)下午,我們“度秒如年”,真正意識到了禮儀是一門(mén)大學(xué)問(wèn),要想學(xué)好禮儀,我們任重而道遠。禮儀是要靠平時(shí)生活中一點(diǎn)一滴積累的,也不可能一蹴而就的。

  學(xué)習了儀態(tài)禮儀,接下來(lái)我們要學(xué)的是儀容儀表禮儀。這一項課程由姜泓吟老師來(lái)給我們講解。姜老師首先教我們正確潔面的步驟,每個(gè)人應該根據自己的皮膚來(lái)選擇適合自己的洗面奶,正確的使用洗面奶。如果女生化了妝,那么就要先卸妝再進(jìn)行潔面。男生也要進(jìn)行徹底的潔面,而不是睡前直接用水洗把面。清潔不徹底會(huì )造成毛孔堵塞,所以痘痘就會(huì )來(lái)了。尤其是在昆明這個(gè)灰塵滿(mǎn)天飛的城市,我們更加要做好清潔工作,給皮膚進(jìn)行大掃除。要想在以后的歲月里也保持年輕,那么我們從現在開(kāi)始就是對皮膚進(jìn)行保養工作。光光是清潔是遠遠不夠的,更重要的是做好補水、保濕工作,讓皮膚富有彈性。我們都知道昆明是一個(gè)紫外線(xiàn)很強,氣候又很干燥的城市。對于火辣辣的太陽(yáng),我們大家都是“裸”著(zhù)出門(mén),既不打傘也不擦防曬霜。后果就是回家聽(tīng)到最多的一句話(huà)就是“你怎么這么黑了啊”!一旦黑了,無(wú)論再怎么下功夫都很難恢復到之前的膚色了。

  可見(jiàn),防曬工作的重要性。眼睛,是心靈的窗戶(hù)。眼部的護理是至關(guān)重要的,由于眼部皮膚極其嬌嫩,易疲勞,十分容易產(chǎn)生黑眼圈,長(cháng)皺紋。根據不同的年齡段,我們要選擇正確的眼霜來(lái)對眼部進(jìn)行護理。我們現在要做的就是未雨綢繆;瘖y,對于一名職業(yè)女性來(lái)說(shuō)是一門(mén)必修課。老師們?yōu)榱俗屛覀兏玫膶W(xué)會(huì )化妝,把我們分成10人一組,每組都會(huì )有一名專(zhuān)業(yè)的化妝老師來(lái)幫同學(xué)化妝做示范,講解化妝要注意的要點(diǎn)。例如怎樣選擇粉底,怎樣涂抹,怎樣畫(huà)眉毛,怎樣畫(huà)眼線(xiàn)?我們學(xué)到了很多化妝的知識,還總結出了一個(gè)結論我們要經(jīng)常拿自己練練手,學(xué)會(huì )化妝。除此之外,老師還給我們講了職業(yè)裝的搭配方法,穿衣技巧以及色彩搭配。同時(shí),我們也在為我們的禮儀展示做準備。每天都感覺(jué)過(guò)得很充實(shí),可以學(xué)到許多之前都不知道的東西。

  商務(wù)交往活動(dòng)中,接待是給客戶(hù)留下良好第一印象的重要工作,為下一步深入的交往打下基礎,接待要有周密的布置。接待的程序:預約——準備——接待——送客。那么,怎樣才能使客戶(hù)體會(huì )到你的熱情好客、禮貌待人的誠意呢?大體上應做到以下幾點(diǎn):對于如約而來(lái)的客人,要表示熱情、友好。對貴客或遠道而來(lái)的客人,要指派專(zhuān)人出面,提前到達雙方約定的地點(diǎn),恭候客人的到來(lái);接待人員要提前到達機場(chǎng)或車(chē)站,以示對客人的尊重。我們要做到要文明待客、禮貌待客、熱情待客,接待工作在禮儀方面應做到嚴謹、熱情、周到、細致。文明待客主要以主人的語(yǔ)言、舉止和態(tài)度來(lái)體現:來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲。送客時(shí)的寒暄之辭:提醒客人的隨身物品,對即將離去的客人說(shuō)些客氣的話(huà),使客人愉快的離去。商務(wù)人員在與客戶(hù)和上司乘坐電梯時(shí),也應注意相應的禮儀。必須主導客人上、下電梯。首先必須先按電梯按鈕,如果只有一個(gè)客人,可以以手壓住打開(kāi)的門(mén),讓客人先進(jìn),如果人數很多,則應該先進(jìn)電梯,按住開(kāi)關(guān),先招呼客人,再讓公司的人上電梯。出電梯時(shí)剛好相反,按住開(kāi)關(guān)客人先出電梯,自己才走出電梯。如果上司在電梯內,則應讓上司先出,自己最后再出電梯。除此之外,我們還要注意名片的遞送,電話(huà)禮儀。

  學(xué)完了商務(wù)接待和辦公禮儀,我們在李媛媛老師的帶領(lǐng)下去悠然·德尼咖啡沙龍學(xué)習西餐禮儀。一個(gè)給人非常輕松的工作室,在那里,我們見(jiàn)到了各種咖啡機,聞到了濃郁的咖啡香,也品嘗到了熱騰騰的美式咖啡。那里的老師首先給我們介紹了禮儀的含義,禮儀的作用,西餐文化在歐洲,所有跟吃飯有關(guān)的事,都被備受重視,因為它同時(shí)提供了兩種最受贊賞的美學(xué)享受——美食與交談。除了口感精致之外,用餐時(shí)酒、菜的搭配,優(yōu)雅的用餐禮儀,調整和放松心態(tài)、享受這環(huán)境和美食、正確使用餐具、酒具都是進(jìn)入美食的先修課。去高檔的西餐廳,男士要穿整潔;女士要穿晚禮服或套裝和有跟的鞋子,女士化妝要稍重因為餐廳內的光線(xiàn)較暗,如果指定穿正式的服裝的話(huà),男士必須打領(lǐng)帶,進(jìn)入餐廳時(shí),男士應先開(kāi)門(mén),請女士進(jìn)入,應請女士走在前面。入座、點(diǎn)酒都應請女士來(lái)品嘗和決定。就座時(shí),身體要端正,手肘不要放在桌面上,不可蹺足,與餐桌的距離以便于使用餐具為佳。餐臺上已擺好的餐具不要隨意擺弄,要將餐巾對折輕輕放在膝上。使用刀叉進(jìn)餐時(shí),從外側往內側取用刀叉,要左手持叉,右手持刀;切東西時(shí)左手拿叉按住食物,右手執刀將其鋸切成小塊,然后用叉子送入口中。使用刀時(shí),刀刃不可向外。進(jìn)餐中放下刀叉時(shí),應擺成“八”字型,分別放在餐盤(pán)邊上。刀刃朝向自身,表示還要繼續吃。每吃完一道菜,將刀叉并攏放在盤(pán)中。刀、叉又分為肉類(lèi)用、魚(yú)類(lèi)用、前菜用、甜點(diǎn)用,而湯匙除了前菜用、湯用、咖啡用、茶用之外,還有調味料用湯匙。在吃西餐時(shí),我們還要注意酒杯的拿法,正確的持杯姿勢應該是用拇指、食指和中指夾住高腳杯杯柱。首先,夾住杯柱便于透過(guò)杯壁欣賞酒的色澤,便于搖晃酒杯去釋放酒香。如果握住杯壁,就用手指擋住了視線(xiàn),也無(wú)法搖晃酒杯;其次,飲用葡萄酒講究一定適飲溫度,如果用手指握住杯壁,手溫將會(huì )把酒溫熱,影響葡萄酒的正常水平。我們要牢記這些禮儀,以便今后踏入職場(chǎng)使用。

  商務(wù)談判作為一項為切磋商達成合作關(guān)系而進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)是一個(gè)嚴謹重要的過(guò)程。商務(wù)談判與簽約禮儀扮演著(zhù)很重要的角色。不了解這些禮儀,隨時(shí)會(huì )陷入麻煩,甚至危及公司的形象和利益或是破壞公司關(guān)鍵的商務(wù)關(guān)系。熟練掌握一定的商務(wù)談判禮儀有助于在商務(wù)談判中獲得成功。商務(wù)談判之前首先要確定談判人員,與對方談判代表的身份、職務(wù)要相當。談判代表要有良好的綜合素質(zhì),談判前應整理好自己的儀容儀表,穿著(zhù)要整潔正式、莊重。還要布置好談判會(huì )場(chǎng),采用長(cháng)方形或橢圓形的談判桌,門(mén)右手座位或對面座位為尊,應讓給客方。談判前應對談判主題、內容、議程作好充分準備,制定好計劃、目標及談判策略。

  談判之初,談判雙方接觸的第一印象十分重要,言談舉止要盡可能創(chuàng )造出友好、輕松的良好談判氣氛。姿態(tài)動(dòng)作也對把握談判氣氛起著(zhù)重大作用,應目光注視對方時(shí),目光應停留于對方雙眼至前額的三角區域正方,這樣使對方感到被關(guān)注,覺(jué)得你誠懇嚴肅。簽約儀式上,雙方參加談判的全體人員都要出席,共同進(jìn)入會(huì )場(chǎng),相互致意握手,一起入座。雙方都應設有助簽人員,分立在各自一方代表簽約人外側,其余人排列站立在各自一方代表身后。助簽人員要協(xié)助簽字人員打開(kāi)文本,用手指明簽字位置。雙方代表各在己方的文本上簽字,然后由助簽人員互相交換,代表再在對方文本上簽字。簽字完畢后,雙方應同時(shí)起立,交換文本,并相互握手,祝賀合作成功。其他隨行人員則應該以熱烈的掌聲表示喜悅和祝賀。

2022年禮儀培訓工作總結3

  12月14日,我參加了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓班,所謂:“人無(wú)禮則不立,事無(wú)禮則不成”。在職場(chǎng)中,禮節、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”,能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦,如:與同事們和諧相處也是需要講禮儀的,文雅、寬厚能使人加深友情,增加好感,與同事溝通必須注重言語(yǔ)禮儀,可以營(yíng)造一個(gè)和睦、友好的人際環(huán)境。

  如果同事之間關(guān)系融洽和諧,每天上班就會(huì )感到心情愉快,有利于工作的順利進(jìn)行,從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。職場(chǎng)禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突,使人際交往成為一件非常愉快的事情。

  良好職場(chǎng)禮節能營(yíng)造良好的交往氛圍,為企業(yè)的合作奠定良好的基礎;相反的話(huà),可能會(huì )給企業(yè)造成不良的影響和帶來(lái)巨大的損失,雙方的業(yè)務(wù)很可能會(huì )毀在小小的職場(chǎng)禮儀細節之處。

  職場(chǎng)禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內容,是企業(yè)形象的主要體現。對我們公司來(lái)說(shuō),掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以提高企業(yè)形象,更能提高滏瑞特品牌的滿(mǎn)意度和美譽(yù)度,從而增加公司的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。

  因此,建議人力資源部多組織一些相關(guān)課程,促使大家提升自己的綜合素質(zhì)。

2022年禮儀培訓工作總結4

  近期,組織部分員工進(jìn)行了禮儀培訓,我有幸參加了這次培訓。雖然這次培訓時(shí)間有限,但通過(guò)培訓學(xué)習,使我懂得了文明禮儀的重要性,也學(xué)到了文明禮儀方面的一些基本知識,培訓使我有了很大的收獲。

  人與人之間的交往是需要講究禮儀的。講究禮儀,就是對別人的尊重。人們常說(shuō):“尊重上級是一種天職,尊重同事是一種本分,尊重下級是一種美德,尊重客戶(hù)是一種常識,尊重所有人是一種教養!边@幾句話(huà)告訴我們,無(wú)論對誰(shuí)都應該抱以尊重態(tài)度,尊重別人是一個(gè)人最起碼的禮儀要求。

  在社會(huì )生活中,禮儀能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦,最大限度的避免人際沖突,使人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿(mǎn)足人們社會(huì )交往需求的同時(shí),也滿(mǎn)足了人們被尊重的需求。

  在商務(wù)活動(dòng)中,禮儀顯得尤其重要。一個(gè)不懂得禮儀或不講究禮儀的人,在商務(wù)活動(dòng)中是很難有成就的。因為沒(méi)有誰(shuí)樂(lè )意去和一個(gè)不懂禮儀的人打交道,更何況是談交易。相反,一個(gè)懂禮儀而又很講究禮儀的人,在商務(wù)活動(dòng)中是很容易成事的。首先,他憑借得體的禮儀就博得了客戶(hù)的好感,贏(yíng)得了客戶(hù)的信任,取得了與客戶(hù)深入交談的先決條件。生意場(chǎng)上這樣的例子太多太多。

  隨著(zhù)社會(huì )文明化程度的提高,各個(gè)企業(yè)對于人才禮儀修養的要求也日益提高。職業(yè)禮儀已經(jīng)表現成為一種職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)能力、職業(yè)技能,甚至是關(guān)乎到職業(yè)生涯規劃中職業(yè)發(fā)展的一部分。對于企業(yè)來(lái)說(shuō),文明禮儀是企業(yè)形象、企業(yè)文化、員工修養的綜合體現,企業(yè)只有抓好了禮儀培養和教育才能使企業(yè)在形象和文化表達上提升到一個(gè)滿(mǎn)意的地位,也只有這樣企業(yè)才會(huì )有一個(gè)更好的發(fā)展前景。企業(yè)的每一位員工都應該從自己做起,從身邊小事做起,學(xué)會(huì )尊重,講究禮儀!

  通過(guò)學(xué)習,讓我懂了很多,也讓我了解了很多以前沒(méi)有了解的東西,發(fā)現了自己的不足。而這些東西正是我現在工作和生活中需要的東西,讓我明白了怎樣做才能做到互相地尊重。通過(guò)這次培訓,我要學(xué)以至用,努力做一個(gè)懂禮儀,會(huì )辦事的優(yōu)秀員工。

2022年禮儀培訓工作總結5

  隨著(zhù)社會(huì )發(fā)展進(jìn)步,以患者為中心的醫療護理模式開(kāi)始運行,提倡以病人為中心,強化基礎護理,全面落實(shí)護理責任制,深化護理專(zhuān)業(yè),整體提升服務(wù)水平的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。護理禮儀在其中占據重要作用。非常感謝大科護理長(cháng)xx老師在百忙之中為我們培訓護理禮儀,正因為您,我們才知道護理禮儀對護理工作的重要性。

  在培訓中老師為我們講述禮儀的原則,護理形象要求,儀容,護理儀表禮儀,電話(huà)禮儀,舉止禮儀等。護理工作是一種精細的藝術(shù),這種藝術(shù)美,是通過(guò)言行、舉止、儀容儀表來(lái)體現的。護理在護理工作中應當注意自己的禮儀,這反映出自己敬崗、愛(ài)崗、對崗位工作的高度責任心和事業(yè)心。禮儀服務(wù)還可以帶給對方一個(gè)整潔、舒適的居住環(huán)境,同時(shí)創(chuàng )造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。微笑是我們護理形象的外在表現,微笑服務(wù)能夠為護理塑造良好的職業(yè)形象,一個(gè)簡(jiǎn)單的微笑,在我們臨床工作中,能夠給患者心靈上最基本的安慰。

  在培訓中老師邊講述邊示范,她讓四位同學(xué)上臺做示范,下面的同學(xué)學(xué)著(zhù)做,老師就在一旁手把手的糾正錯誤,在老師的指導下,我們認真完成好每一個(gè)動(dòng)作。

  通過(guò)這次培訓讓我懂得:護理儀表和風(fēng)度是護理內心世界的外在表現,是自我感情的表露,也是與病人傳遞交流信息的方式,是工作中第一語(yǔ)言。優(yōu)美的體態(tài)語(yǔ)言,是職業(yè)美與藝術(shù)美的完美結合和高度統一。良好的護理禮儀可以無(wú)聲地營(yíng)造完美的醫療環(huán)境,提高護理服務(wù)質(zhì)量,還能使護理人員在實(shí)踐中充滿(mǎn)自信心、自尊心、責任心,其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語(yǔ)言、優(yōu)雅的舉止,可以創(chuàng )造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境,能使患者在心理上得以平衡和穩定,同時(shí)對患者的身心健康將起到非醫藥所能及的效果。

  培訓中老師送給我們四句話(huà):生命中我是最快樂(lè )的,人群中我是最有魅力的,生活中我是最幸福的,工作中我是最努力的。想要真正領(lǐng)悟和做到快樂(lè )、魅力、幸福,需要我們努力去做好每一件事。我們是普洱市人民醫院的新入職的護理,通過(guò)今天的學(xué)習,我們將把所學(xué)的知識和禮儀都用到工作和實(shí)踐中去,不斷提升自身素質(zhì),用優(yōu)美的護理形象去塑造我們人民醫院的護理品牌。

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