培訓部年總結5篇

　　總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編幫大家整理的培訓部年總結，希望能夠幫助到大家。

培訓部年總結1

　　一、培訓情況

　　1.1組織實(shí)施新員工入職培訓：嚴格按照新員工入職培訓流程，xx月至xx月，新員工入職培訓共組織實(shí)施了40期，受教育員工668人，平均每期參加17人，入職培訓規章制度、質(zhì)量管理、安全環(huán)保教育三門(mén)課程覆蓋率為100%。

　　1.2關(guān)于公司級及單位培訓：xx月至xx月公司級培訓共實(shí)施15場(chǎng)，培訓人數為436人，重點(diǎn)落在機動(dòng)部組織的點(diǎn)檢技能與案例分析、設備維護及檢修操作規程培訓，安環(huán)部組織的生產(chǎn)安全事故綜合應急預案、煤氣防護相關(guān)知識培訓以及能源管理中心組織的節能技術(shù)培訓;xx月至xx月各單位培訓實(shí)施107場(chǎng)，培訓人數為4688人，各單位的培訓重點(diǎn)落在安全環(huán)保、工藝質(zhì)量、技能操作等方面。

　　1.3特種作業(yè)人員培訓考證情況：在領(lǐng)導的指導下，xx月組織煉鋼廠(chǎng)鍋爐培訓考證，人數為10人;xx月組織動(dòng)力廠(chǎng)報考鍋爐三級考證，人數為20人，報名完畢，等待對方培訓考證通知;xx月組織煉鐵、燒結行車(chē)人員考證，人數為10人。與此同時(shí)，在領(lǐng)導的指導下，組織實(shí)施了在xx月接收的平沙鍋爐班學(xué)員20人來(lái)公司實(shí)操，待實(shí)操考試結束后優(yōu)先錄取了16人;xx月接收了平沙行車(chē)班學(xué)員29人來(lái)公司實(shí)操，待實(shí)操考試結束后優(yōu)先錄取了21人，及時(shí)填補了鍋爐工、行車(chē)工離職給公司帶來(lái)的較大人員的缺口。

　　二、常規培訓管理情況2.1培訓設施管理情況：所有培訓南水培訓教室xx月-xx月使用83場(chǎng)，培訓設施依舊保持原樣，教室每次培訓結束之后都有要求單位進(jìn)行清掃衛生，并且每星期都有去檢查實(shí)施情況，教室在使用期間，通過(guò)對各單位的協(xié)調溝通，沒(méi)有發(fā)生一起在時(shí)間上有沖突的情況;409培訓教室的使用，除了每周二、周五定期的新員工入職培訓外，還用于了其余單位的培訓、考試及會(huì )議，教室衛生每星期都有讓阿姨進(jìn)行打掃;關(guān)于電腦和投影儀的借用，由于培訓設備欠缺，在十分必要的情況下，有單位需要借用培訓設備，每次單位借用都有要求其單位領(lǐng)導簽的申請單，至今沒(méi)有發(fā)生培訓設備異�，F象。

　　2.2培訓資料收集情況：每次培訓結束之后，都會(huì )及時(shí)催交各單位培訓資料，xx月-xx月，共收集培訓資料紙制版52份，見(jiàn)表：

　　培訓資料收集時(shí)，并不是所有的資料都完全按照了資料提交要求進(jìn)行的，這是提交資料的不足之處;同時(shí)，各單位提交資料時(shí)，沒(méi)有要求其提供電子版，這是今后一定要進(jìn)行改善的地方。

　　2.3關(guān)于特種作業(yè)臺賬的管理：自從xx月份特種作業(yè)人員信息臺賬出來(lái)之后，依據臺賬的信息，都及時(shí)通知了單位需要復審的人員進(jìn)行復審，沒(méi)有因為一人由于通知不及時(shí)導致證書(shū)失效的情況發(fā)生。由于公司離職和入職的.人員每天都處在變動(dòng)之中，因此要求了各單位將部門(mén)臺賬每?jì)蓚�(gè)月將更新的信息發(fā)來(lái)匯總，等到年，即將由兩個(gè)月提交一次新臺賬改為到一個(gè)月提交一次，以便更及時(shí)的掌握公司特種作業(yè)人員信息。

　　三、培訓工作開(kāi)展中出現的問(wèn)題及對策第一，年度培訓計劃落實(shí)不到位的問(wèn)題。對于公司領(lǐng)導批準的年度培訓計劃，一般情況下應該按照計劃執行，若不能執行，應該提前告知并用紙制材料說(shuō)明原因，這方面不少單位沒(méi)有這樣做。在年，培訓管理員將加大對年度培訓計劃的落實(shí)監督力，每月月初將通知有計劃的單位進(jìn)行計劃的落實(shí)，如不能落實(shí)年度培訓計劃，將要求其提供書(shū)面說(shuō)明材料以備查驗。

　　第二，培訓資料提交不完整的問(wèn)題。至目前為止，不少單位提交的培訓資料并未完全按照規定要求提交，這也于單位培訓管理員換人速度比較快有關(guān)系。年，將加大力度對這方面的管理，按照年檢的要求，一步一步教會(huì )單位培訓管理員怎么裝訂合格的培訓資料，提交怎么樣合格的電子版培訓資料。

　　第三，特種作業(yè)臺賬信息待進(jìn)一步改善問(wèn)題。首先是臺賬中沒(méi)有顯示單位特種作業(yè)崗位的定員，有了其崗位的定員，就更能了解公司的特種作業(yè)人員的動(dòng)態(tài);然后是臺賬以后應該由各單位每?jì)蓚�(gè)月提交一次改為每一個(gè)月提交一次，然后每月都進(jìn)行匯總，匯總時(shí)將體現三個(gè)月內復審的信息，另制表格，最后將匯總的臺賬信息每月提交領(lǐng)導一份以供參詳。

　　四、新年的展望在新的一年里，將重點(diǎn)解決好培訓中年出現的不足，不斷精細化完善好培訓管理制度，不斷加強對各單位培訓管理人員培訓流程的學(xué)習與執行力的提高，不斷吸收對培訓有益的良好思想積極采納并持續改進(jìn)，與此同時(shí)，以一個(gè)積極向上的心態(tài)，提高個(gè)人綜合能力，加強培訓相關(guān)人員的密切聯(lián)系，想千方設百計，以達到最終促進(jìn)工作高效開(kāi)展之目的。

　　屈臣氏培訓部工作總結我來(lái)到培訓部已經(jīng)有兩個(gè)多月的時(shí)間了，在這個(gè)期間培訓部的規模在日益壯大，同事也越來(lái)越多，可以見(jiàn)證公司的發(fā)展。在這段時(shí)間，我在屈臣氏的店面里學(xué)到了很多關(guān)于銷(xiāo)售方面的技巧，也學(xué)到了很多關(guān)于護膚方面的知識。

培訓部年總結2

　　xx年我任職以來(lái)已有五個(gè)多月，在五個(gè)多月的時(shí)間里，工作與學(xué)習并存。在領(lǐng)導與同事的關(guān)心及指導下，熟悉了工作環(huán)境，結識了工作同事，掌握了崗位職責，充實(shí)了工作內容，完成了工作任務(wù)�，F就這五個(gè)多月來(lái)開(kāi)展的主要工作做簡(jiǎn)要總結：

　　一、培訓情況

　　1.1 組織實(shí)施新員工入職培訓：嚴格按照新員工入職培訓流程， xx月至xx月，新員工入職培訓共組織實(shí)施了40期，受教育員工668人，平均每期參加17人，入職培訓規章制度、質(zhì)量管理、安全環(huán)保教育三門(mén)課程覆蓋率為100%。

　　1.2 關(guān)于公司級及單位培訓：xx月至xx月公司級培訓共實(shí)施15場(chǎng)，培訓人數為436人，重點(diǎn)落在機動(dòng)部組織的點(diǎn)檢技能與案例分析、設備維護及檢修操作規程培訓，安環(huán)部組織的生產(chǎn)安全事故綜合應急預案、煤氣防護相關(guān)知識培訓以及能源管理中心組織的節能技術(shù)培訓；

　　xx月至xx月各單位培訓實(shí)施107場(chǎng)，培訓人數為4688人，各單位的培訓重點(diǎn)落在安全環(huán)保、工藝質(zhì)量、技能操作等方面。

　　1.3 特種作業(yè)人員培訓考證情況：在領(lǐng)導的指導下，xx月組織煉鋼廠(chǎng)鍋爐培訓考證，人數為10人；

　　xx月組織動(dòng)力廠(chǎng)報考鍋爐三級考證，人數為20人，報名完畢，等待對方培訓考證通知；

　　xx月組織煉鐵、燒結行車(chē)人員考證，人數為10人。與此同時(shí)，在領(lǐng)導的指導下，組織實(shí)施了在xx月接收的平沙鍋爐班學(xué)員20人來(lái)公司實(shí)操，待實(shí)操考試結束后優(yōu)先錄取了16人；

　　xx月接收了平沙行車(chē)班學(xué)員29人來(lái)公司實(shí)操，待實(shí)操考試結束后優(yōu)先錄取了21人，及時(shí)填補了鍋爐工、行車(chē)工離職給公司帶來(lái)的較大人員的缺口。

　　二、常規培訓管理情況

　　2.1 培訓設施管理情況：所有培訓南水培訓教室xx月-xx月使用83場(chǎng)，培訓設施依舊保持原樣，教室每次培訓結束之后都有要求單位進(jìn)行清掃衛生，并且每星期都有去檢查實(shí)施情況，教室在使用期間，通過(guò)對各單位的協(xié)調溝通，沒(méi)有發(fā)生一起在時(shí)間上有沖突的情況；

　　409培訓教室的使用，除了每周二、周五定期的新員工入職培訓外，還用于了其余單位的培訓、考試及會(huì )議，教室衛生每星期都有讓阿姨進(jìn)行打掃；

　　關(guān)于電腦和投影儀的借用，由于培訓設備欠缺，在十分必要的情況下，有單位需要借用培訓設備，每次單位借用都有要求其單位領(lǐng)導簽字的`申請單，至今沒(méi)有發(fā)生培訓設備異�，F象。

　　2.2 培訓資料收集情況：每次培訓結束之后，都會(huì )及時(shí)催交各單位培訓資料，xx月-xx月，共收集培訓資料紙制版52份，見(jiàn)表xx培訓資料收集時(shí)，并不是所有的資料都完全按照了資料提交要求進(jìn)行的，這是提交資料的不足之處；

　　同時(shí)，各單位提交資料時(shí)，沒(méi)有要求其提供電子版，這是今后一定要進(jìn)行改善的地方。

　　2.3 關(guān)于特種作業(yè)臺賬的管理：自從xx月份特種作業(yè)人員信息臺賬出來(lái)之后，依據臺賬的信息，都及時(shí)通知了單位需要復審的人員進(jìn)行復審，沒(méi)有因為一人由于通知不及時(shí)導致證書(shū)失效的情況發(fā)生。由于公司離職和入職的人員每天都處在變動(dòng)之中，因此要求了各單位將部門(mén)臺賬每?jì)蓚�(gè)月將更新的信息發(fā)來(lái)匯總，等到xx年，即將由兩個(gè)月提交一次新臺賬改為到一個(gè)月提交一次，以便更及時(shí)的掌握公司特種作業(yè)人員信息。

　　三、培訓工作開(kāi)展中出現的問(wèn)題及對策

　　第一，年度培訓計劃落實(shí)不到位的問(wèn)題。對于公司領(lǐng)導批準的年度培訓計劃，一般情況下應該按照計劃執行，若不能執行，應該提前告知并用紙制材料說(shuō)明原因，這方面不少單位沒(méi)有這樣做。在xx年，培訓管理員將加大對年度培訓計劃的落實(shí)監督力，每月月初將通知有計劃的單位進(jìn)行計劃的落實(shí)，如不能落實(shí)年度培訓計劃，將要求其提供書(shū)面說(shuō)明材料以備查驗。

　　第二，培訓資料提交不完整的問(wèn)題。至目前為止，不少單位提交的培訓資料并未完全按照規定要求提交，這也于單位培訓管理員換人速度比較快有關(guān)系。xx年，將加大力度對這方面的管理，按照年檢的要求，一步一步教會(huì )單位培訓管理員怎么裝訂合格的培訓資料，提交怎么樣合格的電子版培訓資料。

　　第三，特種作業(yè)臺賬信息待進(jìn)一步改善問(wèn)題。首先是臺賬中沒(méi)有顯示單位特種作業(yè)崗位的定員，有了其崗位的定員，就更能了解公司的特種作業(yè)人員的動(dòng)態(tài)；

　　然后是臺賬以后應該由各單位每?jì)蓚�(gè)月提交一次改為每一個(gè)月提交一次，然后每月都進(jìn)行匯總，匯總時(shí)將體現三個(gè)月內復審的信息，另制表格，最后將匯總的臺賬信息每月提交領(lǐng)導一份以供參詳。

　　四、新年的展望

　　在新的一年里，將重點(diǎn)解決好培訓中xx年出現的不足，不斷精細化完善好培訓管理制度，不斷加強對各單位培訓管理人員培訓流程的學(xué)習與執行力的提高，不斷吸收對培訓有益的良好思想積極采納并持續改進(jìn)，與此同時(shí)，以一個(gè)積極向上的心態(tài)，提高個(gè)人綜合能力，加強培訓相關(guān)人員的密切聯(lián)系，想千方設百計，以達到最終促進(jìn)工作高效開(kāi)展之目的。

培訓部年總結3

　　品質(zhì)培訓部20xx年各項工作有條不紊進(jìn)行�，F將本年度具體工作總結匯報如下：

　　一、完善督查與激勵機制，持續提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量

　　(一)規范維修、客服、環(huán)境等文件檔案管理

　　先后三次組織各物業(yè)處經(jīng)理、項目負責人、維修、客服、辦公室相關(guān)人員進(jìn)行文件規范化管理培訓與交流，以質(zhì)量標準體系為依據，針對各項目文件管理方面存在的問(wèn)題，如記錄不完善、歸檔不及時(shí)等進(jìn)行限期整改、完善，為內審、外審工作順利進(jìn)行奠定基礎，促進(jìn)了物業(yè)管理的標準化和規范化

　　(二)三級責任狀管理辦法的制定與實(shí)施

　　制定了物業(yè)總公司三級責任狀管理辦法，以“安全第一，預防為主”為指導方針，依照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”的職責定位，執行“三級安全管理”。物業(yè)總公司對集團、項目經(jīng)理對總公司、主管對項目經(jīng)理、員工對主管分別簽訂責任狀。先后與15個(gè)物業(yè)處經(jīng)理、3個(gè)職能部門(mén)經(jīng)理負責人簽訂了責任狀。簽訂責任狀后，增強了各項目負責人的安全管理意識，有效降低了企業(yè)風(fēng)險。統計顯示，20xx年度僅發(fā)生一起工傷事故。責任狀的簽訂，對物業(yè)總公司范圍內各項工作良性發(fā)展有積極意義。

　　(三)經(jīng)理績(jì)效季度考核工作

　　制定了《項目經(jīng)理季度考核實(shí)施辦法》《項目經(jīng)理績(jì)效考核內容及評分細則》《職能部門(mén)經(jīng)理績(jì)效考核內容及評分細則》，二、三、四季度分別對項目經(jīng)理和職能部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行了季度考核工作。

　　通過(guò)對各項目經(jīng)理季度工作的實(shí)際情況評估，將月度績(jì)效工資的發(fā)放與實(shí)際工作業(yè)績(jì)緊密結合起來(lái)。利用績(jì)效工資的激勵性，提高了經(jīng)理的工作積極性，對服務(wù)品質(zhì)的提升有一定的推動(dòng)作用。

　　(四)項目創(chuàng )優(yōu)工作

　　依據評優(yōu)標準，品質(zhì)培訓部主要圍繞整改做相關(guān)工作：

　　1.創(chuàng )優(yōu)整改

　　圍繞評優(yōu)標準，制定創(chuàng )優(yōu)整改850多條，全程跟蹤完成情況，累計抽查整改完成項300余項。

　　2.培訓交流

　　組織創(chuàng )優(yōu)項目員工培訓、參觀(guān)、交流計逾100人次，為進(jìn)一步規范各種作業(yè)記錄、提升服務(wù)標準起到了促進(jìn)作用。

　　3.創(chuàng )優(yōu)資料規范

　　圍繞創(chuàng )優(yōu)匯報ppt及創(chuàng )優(yōu)資料整理，完成品質(zhì)部修訂、審核、定稿材料10余套。

　　4.設備房規范

　　對4個(gè)創(chuàng )優(yōu)項目的設備房進(jìn)行規范，更換、懸掛設備標識牌以及安全生產(chǎn)標識牌300余塊，并對地面統一進(jìn)行刷漆，清除設備銹跡、上油、刷漆保養，規范了設備房維修、巡查等記錄表格。

　　(五)公司內審與外審工作

　　根據貫標認證工作整改要求，組織物業(yè)相關(guān)人員對xx、xx、xx、xx和xx物業(yè)處進(jìn)行了內部審核，驗證公司質(zhì)量環(huán)境體系及覆蓋產(chǎn)品是否符合iso9001;20xx、iso14001;20xx標準規定的要求。內審后，xx物業(yè)處作為各物業(yè)處代表，順利通過(guò)了專(zhuān)家組的外審工作。內審與外審工作的順利通過(guò)，確認了物業(yè)公司質(zhì)量環(huán)境質(zhì)量體系的符合性和有效性。

　　(六)住戶(hù)滿(mǎn)意度調查工作

　　組織各物業(yè)處部分房管、秩序隊員協(xié)助進(jìn)行20xx年度業(yè)主滿(mǎn)意度調查，上、下半年各一次。組織入戶(hù)調查180多人次，發(fā)放入戶(hù)問(wèn)卷8850份;統計整理業(yè)主合理化建議600余項，并下發(fā)各處制定計劃整改。從統計結果看，20xx年住戶(hù)滿(mǎn)意度整體保持97以上(比去年有所提升)。

　　(七)石家莊基本服務(wù)標準社會(huì )考評工作

　　組織各物業(yè)處迎接由房管部門(mén)帶隊的考評團隊，積極應對xx基本服務(wù)標準社會(huì )考評并順利通過(guò)。服務(wù)標準考評工作對物業(yè)服務(wù)提出了更高要求，有利于物業(yè)公司標準化運作的進(jìn)一步加強。

　　(八)日常工作

　　1.工作促提計劃的監督檢查

　　匯總各物業(yè)處的全年整改項共計18000余項，每周都對其進(jìn)行詳實(shí)的記錄并定期對整改完成項進(jìn)行檢查和監督，提高了物業(yè)處的自查自糾自整改的有效性。

　　2.宣傳資料的分發(fā)和管理

　　累計發(fā)放《xxx報》《xx日報》等宣傳資料共計20余萬(wàn)份，同時(shí)，根據發(fā)放明細不定期對各物業(yè)處執行相關(guān)制度情況進(jìn)行抽查，確保報紙發(fā)放到位。

　　3.通過(guò)獎懲促提高

　　經(jīng)日常檢查及不定期夜查，因員工違紀及工作不達標下發(fā)處罰通報達150余次(含物業(yè)處自行處罰次數)，累計處罰600余人次，款額69400余元。

　　4.有效處理業(yè)主各類(lèi)投訴

　　接待各類(lèi)投訴10余起，實(shí)現以投訴促工作提升。通過(guò)投訴后與相關(guān)部門(mén)、人員溝通總結，提高跨部門(mén)協(xié)作與解決投訴能力，增強了物業(yè)人員接待業(yè)主、處理事件的能力。

　　二、加大員工培訓力度，促進(jìn)員工素質(zhì)與服務(wù)意識提升

　　品質(zhì)培訓部20xx年度完成的主要培訓項目共五項，參訓員工達1260多人次(各物業(yè)處自行組織的培訓不計入此受訓人次)，培訓課時(shí)150多個(gè)課時(shí)。

　　(一)新入職員工崗前培訓

　　根據每月人事部提供的報崗人員名單，截止12月中旬，品質(zhì)培訓部先后組織新入職員工崗前培訓十五次，共培訓員工408人次。培訓內容包括集團和物業(yè)公司概況、行為規范與規章制度、物業(yè)服務(wù)禮儀等。

　　(二)參觀(guān)見(jiàn)學(xué)

　　3月份，品質(zhì)培訓部組織各物業(yè)處經(jīng)理及物業(yè)總公司骨干員工，共計23人，赴北京參觀(guān)了xx大廈、xx及xx項目。在各項目認真聽(tīng)取了項目物業(yè)處的講解及經(jīng)驗介紹并形成書(shū)面報告存檔。培訓時(shí)間約為兩天。

　　(三)培訓交流會(huì )

　　20xx年，品質(zhì)培訓部共參與組織專(zhuān)題培訓交流會(huì )三次。

　　1.卓達案例培訓會(huì )

　　2月份，整合公司實(shí)際發(fā)生的案例，舉辦了卓達案例(第一輯)專(zhuān)題培訓會(huì )，參訓員工256人，范圍涵蓋物業(yè)全體秩序隊員、部長(cháng)級以上員工等。此次培訓加強了員工的自我約束及風(fēng)險防范意識。

　　2.創(chuàng )優(yōu)項目試點(diǎn)單位交流會(huì )

　　5月30日，組織各物業(yè)處設備主管、負責人參觀(guān)了創(chuàng )優(yōu)試點(diǎn)單位xx物業(yè)的工程設備規范資料及設備房。對項目設備管理存在問(wèn)題及改進(jìn)方向、措施提出建議并相互交流，有助于促進(jìn)創(chuàng )優(yōu)項目設備管理水平的提升。

　　3.客服、環(huán)境資料交流會(huì )

　　8月10日，品質(zhì)培訓部舉辦客服、環(huán)境資料規范交流會(huì )，各物業(yè)處經(jīng)理及相關(guān)主管、物業(yè)總公司員工總計32人參加了培訓。此次培訓對完善各項資料、規范資料管理提出了更高要求，對項目創(chuàng )優(yōu)、內審工作有指導意義。

　　(四)專(zhuān)業(yè)技能培訓

　　本年度，共組織各項專(zhuān)業(yè)技能培訓七次。

　　1.注冊物業(yè)管理師培訓

　　聯(lián)系外部培訓機構，對物業(yè)公司骨干員工進(jìn)行了注冊物業(yè)管理師培訓。培訓11人，培訓時(shí)間為15天。通過(guò)培訓，在20xx年全國物業(yè)管理師考試中，3人全科通過(guò)，其余人員部分科目通過(guò)。

　　2.oa操作系統使用培訓

　　品質(zhì)培訓部協(xié)同辦公室、集團信息中心于2月份、3月份、11月份，分三次對辦公平臺oa系統的操作方法進(jìn)行了由淺入深的講解。受訓員工共61人次，均為經(jīng)常使用oa報件的辦公室人員和經(jīng)理級以上人員，培訓課時(shí)逾10課時(shí)。培訓有助于員工熟悉oa操作系統，有效的提高了報件效率。

　　3.秩序隊服務(wù)禮儀、隊列比賽培訓

　　4月份，組織對秩序隊員進(jìn)行了軍訓及服務(wù)禮儀的培訓;10月份，協(xié)同秩序部組織各物業(yè)秩序舉辦秩序隊列比賽，有助于提升秩序隊的服務(wù)意識、服務(wù)水平和團體榮譽(yù)感。

　　4.消防培訓

　　5月份，組織主管級以上員工參加消防安全培訓會(huì )。6月份，聯(lián)系河北xx防火教育中心，對主管級以上及秩序隊全體員工進(jìn)行消防意識、安全用火、滅火設備使用的專(zhuān)題培訓。兩次參訓員工共計242人次，培訓共計8學(xué)時(shí)。培訓結束后，對培訓效果進(jìn)行調查問(wèn)卷，結果顯示，受訓員工對于培訓的滿(mǎn)意度評分為2.89分(滿(mǎn)分3分)，98%的員工認為培訓有助于工作的開(kāi)展，97.6%的受訓員工有繼續參加公司培訓的意愿。

　　5.門(mén)禁系統辦卡規定培訓

　　5月份，組織對秩序隊員、收費員、經(jīng)營(yíng)人員進(jìn)行了門(mén)禁系統辦卡管理規定的培訓，培訓時(shí)間為兩天，參訓員工33人。對規范收費、辦卡流程及操作有積極的推動(dòng)作用。

　　6.配電室操作培訓

　　6月份組織對相關(guān)人員進(jìn)行了配電室操作講解現場(chǎng)培訓，時(shí)長(cháng)約2小時(shí)，31名維修電工及主管參加培訓。此次培訓有助于規范操作、降低工作風(fēng)險、減少事故發(fā)生。

　　7.如何做好業(yè)主工作培訓

　　6月份，組織對各物業(yè)處部長(cháng)級以上員工進(jìn)行如何做好業(yè)主工作培訓。培訓員工35人，培訓時(shí)間3課時(shí)。就如何和業(yè)主有效溝通、如何解決業(yè)主投訴的技巧詳細講解，對改善工作方法、促進(jìn)服務(wù)提升起到了積極作用。

　　(五)新項目員工培訓

　　本年度對新承接項目xx局、xx員工進(jìn)行了統一培訓。培訓包括講授崗前培訓課程、參觀(guān)公司管理項目等。共培訓員工30多人次，培訓時(shí)間約12課時(shí)。對xx、xx、xx項目員工進(jìn)行了現場(chǎng)培訓，培訓內容為公司企業(yè)文化、相關(guān)規章制度、行為規范等，培訓30多人次，培訓時(shí)間約4課時(shí)。

　　(六)xx員工培訓

　　3月份，接待xx員工十人進(jìn)行了為期兩周的培訓。培訓包括對物業(yè)相關(guān)崗位規范、流程、標準的講解，參觀(guān)物業(yè)管理項目，各物業(yè)處輪崗實(shí)習等。培訓結束后，組織參訓員工以交流座談會(huì )形式探討了工作中遇到的問(wèn)題及今后工作規劃，并形成總結文檔留存。

　　三、工作中的不足與存在的問(wèn)題

　　(一)全面統籌仍有欠缺

　　因物業(yè)管理瑣碎事情較多，臨時(shí)性的突發(fā)事件處理也需投入部分精力、人力、物力，工作中有時(shí)會(huì )墜入具體事務(wù)的處理，導致品質(zhì)培訓工作全面統籌仍有欠缺，不能確保物業(yè)各項工作有效執行到位。

　　(二)工作廣度、深度不夠，可追溯性落實(shí)有待提高

　　品質(zhì)檢查工作仍顯單薄，缺乏應有的廣度和深度，缺少對檢查項目可追溯性的切實(shí)落實(shí)。目前，在環(huán)境衛生、小區外觀(guān)外貌、公用設備實(shí)施維護等方面檢查的多，檢查深度不夠;對秩序維護、xx、xx、xx等專(zhuān)業(yè)公司檢查較少涉及。檢查中，對出現問(wèn)題的上、下相關(guān)節點(diǎn)、環(huán)節糾察不足，未能確�？勺匪菪缘木唧w落實(shí)。同時(shí)，對各崗位、部門(mén)員工的培訓工作沒(méi)有形成系統，缺乏對培訓深度的挖掘，培訓標準及成效有待完善和提高。

　　(三)過(guò)程管理亟待加強

　　過(guò)程有效執行和把控，才能贏(yíng)得良好的'結果。好過(guò)程是橫向工作的合理匹配和縱向工作的平穩順延。物業(yè)管理各項工作的過(guò)程控制未能實(shí)現具體工作的合理匹配和順延，亟待理順和有效管控。滿(mǎn)意度調查作為事后調查，未能完全體現物業(yè)服務(wù)過(guò)程管控。

　　(四)員工評估和培訓激勵長(cháng)效機制缺乏

　　有效評估與激勵，是員工不斷追求進(jìn)步、工作逐步完善的推動(dòng)力。目前，員工培訓評估方面仍不完善，對員工受訓后工作表現缺乏長(cháng)效評估激勵機制，致使員工工作績(jì)效提升方面不能有效衡量，工作監督和人才提拔也受到制約，對員工的激勵和品質(zhì)培訓工作的持續改進(jìn)有一定影響。

　　四、改進(jìn)措施

　　(一)強化對工作的處理與掌控能力

　　通過(guò)不斷學(xué)習，提高部門(mén)專(zhuān)業(yè)技能及個(gè)人素養，加強對工作的預測、計劃、實(shí)施、指揮和掌控能力。立足質(zhì)量監控與服務(wù)考核兩大工作內容，具體事件及各環(huán)節確定相應責任人，做到事前想到、事中控制、事后反饋。

　　(二)落實(shí)可追溯性，拓寬工作深度與廣度

　　拓寬品質(zhì)檢查范圍，將物業(yè)公司各物業(yè)處及職能部門(mén)工作列入檢查督導日程。完善作業(yè)記錄、巡查文件，將可追溯性落實(shí)到綠化、環(huán)衛、保潔、維修、秩序、客服等各個(gè)板塊，對服務(wù)過(guò)程中涉及到的記錄，如派工單、維修記錄、回訪(fǎng)記錄、工作巡查本及相關(guān)記錄定期檢查。一旦發(fā)現問(wèn)題，問(wèn)題起因、發(fā)展、是否及時(shí)控制等，各環(huán)節一目了然。

　　聯(lián)系外部培訓機構，拓寬培訓渠道，加強與各物業(yè)處(部門(mén))的溝通聯(lián)系，調動(dòng)中基層員工培訓的積極性。根據市場(chǎng)需求和部門(mén)、崗位需要，建立完善員工培訓成長(cháng)體系，有針對性地協(xié)助、指導、監督各物業(yè)處(部門(mén))根據培訓計劃舉辦不同形式和內容的培訓。

　　(三)加強對過(guò)程和服務(wù)質(zhì)量的管控

　　通過(guò)培訓和工作實(shí)踐等多種形式，提升員工工作能力。品質(zhì)管培訓部組織專(zhuān)業(yè)知識培訓;各物業(yè)處、部門(mén)組織具體崗位服務(wù)流程培訓。根據各物業(yè)處意見(jiàn)和工作實(shí)際情況，不斷完善、優(yōu)化各物業(yè)處、部門(mén)的工作流程，加強對各處工作流程的落實(shí)。通過(guò)日常品質(zhì)檢查、不定期夜查等多種途徑，實(shí)現物業(yè)服務(wù)工作流程的規范化和服務(wù)質(zhì)量的提升。

　　(四)建立培訓與考核激勵的長(cháng)效機制

　　完善培訓與考核體系，建立評估、激勵的長(cháng)效機制。在客戶(hù)滿(mǎn)意度考核的基礎上，將過(guò)程內部質(zhì)量指標納入考核體系，強力推進(jìn)，確保效果。將培訓與考核聯(lián)系起來(lái)，不僅對員工進(jìn)行培訓激勵與考核，還對培訓講師激勵與考核，二者結合，強化培訓效果，建立長(cháng)效考核激勵機制。

　　五、20xx年度工作計劃

　　為了提高物業(yè)整體工作質(zhì)量，更好地為公司持續發(fā)展培養優(yōu)秀人才，20xx年，品質(zhì)培訓部將在上一年度工作基礎上，立足公司發(fā)展，創(chuàng )新工作形式，拓展工作的深度和廣度。20xx年度工作計劃如下所示：

　　(一)繼續貫徹質(zhì)量環(huán)境管理體系

　　組織所有品質(zhì)管理人員(含物業(yè)處辦公室主任、管理部長(cháng)、維修部長(cháng)、項目經(jīng)理)參加標準體系培訓，深入研究討論。貫徹質(zhì)量環(huán)境管理體系要求，按照iso9001和iso14001體系標準，強化管理，提升物業(yè)服務(wù)水平。

　　(二)創(chuàng )優(yōu)工作

　　抓好物業(yè)處創(chuàng )優(yōu)工作，適時(shí)、適宜的提供指導和服務(wù);分批次組織創(chuàng )優(yōu)項目員工赴物業(yè)管理優(yōu)秀示范項目參觀(guān)學(xué)習，提升認識，為創(chuàng )優(yōu)工作順利進(jìn)行創(chuàng )造有利條件。

　　(二)經(jīng)理績(jì)效考核

　　根據各物業(yè)處、職能部門(mén)不同情況修訂完善考核標準和體系，明確考核人員、考核方法、考核時(shí)間等，促進(jìn)考核工作制度化、規范化。

　　(三)品質(zhì)檢查工作

　　每月采用日常檢查與不定期暗訪(fǎng)、夜查相結合方式，利用作業(yè)記錄、工作巡查記錄等相關(guān)記錄，將檢查發(fā)現的問(wèn)題追本溯源，徹底整改，杜絕隱患。

　　(四)滿(mǎn)意度調查

　　上、下半年各進(jìn)行一次入戶(hù)滿(mǎn)意度調查，據調查數據分析物業(yè)服務(wù)存在的問(wèn)題。將業(yè)主提出的問(wèn)題和建議整理分類(lèi)，需要改進(jìn)的積極整改，有待提升的服務(wù)進(jìn)一步規范。

　　(五)經(jīng)理級外出考察

　　組織經(jīng)理級以上員工外出參觀(guān)，學(xué)習一流物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理模式和管理經(jīng)驗，促使經(jīng)理提高意識、看到差距，主動(dòng)查找不足，不斷提升物業(yè)服務(wù)與管理水平。

　　(六)物業(yè)全員知識競賽

　　完善物業(yè)試題庫，并發(fā)放至各物業(yè)處自行組織學(xué)習，擬于下半年舉辦一次全體員工物業(yè)知識競賽，增強員工的學(xué)習意識，普及物業(yè)專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識，進(jìn)而提升物業(yè)員工專(zhuān)業(yè)素養。

培訓部年總結4

　　一、建立健全培訓制度，加強新教師、骨干教師、名優(yōu)教師隊伍建設，“金字塔型”教師專(zhuān)業(yè)人才梯隊的新格局逐步成型。

　　為了推進(jìn)進(jìn)修學(xué)校標準化建設，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)化成長(cháng)，20xx年我們制定完善了《龍潭區新教師培養辦法》、《龍潭區骨干教師培養管理辦法》、《龍潭區轉崗教師培養辦法》、《龍潭區教師全員培訓制度》等相關(guān)的教師培訓管理制度，加強培訓過(guò)程評價(jià)和績(jì)效評估，實(shí)施教師隊伍梯次培養，實(shí)現教師培訓管理制度化。加強名師工作室建設，充分發(fā)揮名優(yōu)教師的示范引領(lǐng)作用，帶動(dòng)各學(xué)科教師的專(zhuān)業(yè)發(fā)展，促進(jìn)中青年名優(yōu)教師的成長(cháng)成名。截至20xx年我區共有特級教師2人，省級學(xué)科帶頭人18人，省級骨干教師37人，長(cháng)白山名師1人，市級學(xué)科帶頭人27人，市全天候15人，市十杰2人，市級骨干教師306人，區級骨干64人。形成了以學(xué)科教育教學(xué)專(zhuān)家和教壇名師為引領(lǐng)，骨干教師輻射帶動(dòng)，全體教師共同發(fā)展的格局。

　　二、創(chuàng )新培訓模式，拓展培訓途徑，形成培訓特色，堅持內涵式發(fā)展。

　　1、科學(xué)整合培訓運行模式，將行政機構推動(dòng)與教師自主選擇相結合。

　　自20xx年以來(lái)，我區陸續出臺教師培訓系列管理制度，形成培訓工作手冊，通過(guò)行政管理推動(dòng)教師培訓的實(shí)效性。同時(shí)，更加關(guān)注培訓者的個(gè)體、個(gè)性需求，將菜單式和訂單式培訓有機的整合。

　�。�1）菜單式培訓

　　培訓需求調研（進(jìn)修學(xué)校）——提供課程菜單（進(jìn)修學(xué)校專(zhuān)兼職培訓者）——自由選擇課程（培訓對象）——按需實(shí)施培訓（進(jìn)修學(xué)校）

　�。�2）訂單式培訓

　　提交培訓申請（培訓對象、學(xué)校）——提供培訓課程（進(jìn)修學(xué)校組織專(zhuān)兼職培訓者）

　　——送培到校（到片）

　　培訓運行模式的改革，本著(zhù)培訓從培訓對象的學(xué)習需求出發(fā)，突出培訓對象的主動(dòng)性，同時(shí)充分發(fā)揮了教師進(jìn)修學(xué)校的作用，實(shí)施研訓一體培訓策略，提高培訓的針對性。

　　2、科學(xué)調整培訓組織模式，打破培訓時(shí)空，豐富培訓資源。

　�。�1）理論引領(lǐng)與跟蹤指導相結合注重培訓持續性

　　20xx年以來(lái)我們共組織集中講座200余次，集中培訓1100學(xué)時(shí)，從省外教育教學(xué)專(zhuān)家到區本土名師，從教學(xué)名校長(cháng)到一線(xiàn)骨干教師，我們根據培訓前與教師的網(wǎng)上交流調研結果，為教師準備了色彩紛呈、口味各異的精神大餐。東北師大心理學(xué)教授的《關(guān)注教師心理成長(cháng)》，北京新學(xué)校研究院副院長(cháng)韓杰梅的《有效課堂教學(xué)的基本特征研究》，教育部中小學(xué)校長(cháng)國家級培訓首批專(zhuān)家汪正貴《追尋學(xué)校管理的教育意義》，全國優(yōu)秀教師曹君的《從管理走向領(lǐng)導》，吉林市十佳名師邱英杰的《生活中的數學(xué)》，省語(yǔ)文骨干姚力老師的《說(shuō)說(shuō)語(yǔ)文那點(diǎn)事》，省級幼教名師劉瑩的《幼兒教學(xué)活動(dòng)設計》，全國特級教師王佩瑩《更新觀(guān)念關(guān)注細節提升教育教學(xué)水平》，省骨干校長(cháng)李淑榮的《實(shí)施有效教學(xué)策略構建高效課堂》等專(zhuān)題講座，激發(fā)教師的個(gè)人發(fā)展愿望，使教師在把握教材、把握學(xué)生、把握教學(xué)過(guò)程的教學(xué)基本功上有所領(lǐng)悟和提升，逐漸形成符合新課程理念的教學(xué)素養。

　　在新教師培訓中，進(jìn)修學(xué)校學(xué)科教研員或兼職教研員出任理論導師，基層骨干教師擔任實(shí)踐導師，新教師與理論導師、實(shí)踐導師簽訂拜師協(xié)議，拜師后導師與新教師面對面交流，制定新教師培養計劃書(shū)，確定培養方向、目標和內容。并帶領(lǐng)新教師走入課堂，進(jìn)行課堂教學(xué)觀(guān)摩。新教師走入崗位后，實(shí)踐導師和理論導師分別進(jìn)行課堂教學(xué)跟蹤指導，每學(xué)期進(jìn)行一次研修活動(dòng)，2年為一個(gè)周期，培訓中期進(jìn)行課堂教學(xué)考評活動(dòng)，培訓結束時(shí)進(jìn)行課堂教學(xué)新秀大賽，檢驗評估培訓效果，調整下一輪培訓目標，為教師的專(zhuān)業(yè)成長(cháng)尋求最佳路徑。

　　“雙導師制”加快了新教師的成長(cháng)，我們的教學(xué)新秀在吉林地區課堂教學(xué)新秀大賽中，獲最高獎——學(xué)科教學(xué)精英獎。在20xx年的“一師一優(yōu)課一課一名師“活動(dòng)中，新教師上傳的課例被評為部級優(yōu)課。這種貼身式的指導極大限度的滿(mǎn)足了教師迅速提升教學(xué)水平，提高自身素質(zhì)的需求。用教師的話(huà)說(shuō)：“這樣的培訓特別解渴！”

　�。�2）線(xiàn)上學(xué)習與線(xiàn)下研修相結合注重培訓實(shí)效性

　　20xx年圍繞“國培計劃”我區開(kāi)展了龍潭區信息技術(shù)應用能力提升項目線(xiàn)下研修活動(dòng)。結合我區校本教研主題“高效課堂的建構”，將線(xiàn)下跟進(jìn)與線(xiàn)上學(xué)習相結合，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )研修與課堂教學(xué)實(shí)踐緊密結合的混合式培訓方式，開(kāi)展了“同課異構評議”活動(dòng)。緊緊圍繞提高課堂教學(xué)質(zhì)量這一主線(xiàn)，通過(guò)同一年段教師“選定課題——個(gè)人教學(xué)設計——同課異構付諸實(shí)踐——課后評議互助提高”等環(huán)節，幫助教師潛心研究教材、理解教材、激活教材，解決教學(xué)中遇到的實(shí)際困難，打開(kāi)思路，真正實(shí)現同伴互助。同時(shí)發(fā)揮教師的創(chuàng )造性，形成個(gè)性化教學(xué)風(fēng)格，促進(jìn)教師的專(zhuān)業(yè)化成長(cháng)。

　　20xx年我們依托國培計劃——信息技術(shù)能力提升工程，在吉林省教師研修網(wǎng)平臺開(kāi)展了龍潭區20xx年幼兒轉崗教師培訓項目的研修學(xué)習，共72名學(xué)員參加了培訓。通過(guò)搭建平臺、資源建設和共享、開(kāi)展研修員引領(lǐng)的網(wǎng)上研修活動(dòng)，并與線(xiàn)下的集中培訓相結合，逐步實(shí)現了網(wǎng)上研修的常態(tài)化。此舉拓寬了教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展途徑，促進(jìn)了教師學(xué)習方式的轉變。學(xué)員在培訓過(guò)程中共發(fā)起參加了13次研修活動(dòng)，上交作業(yè)288篇，上傳300余篇日志，展出13期工作簡(jiǎn)報。通過(guò)集中培訓與網(wǎng)上交流這種線(xiàn)上線(xiàn)下的無(wú)縫對接，使教師培訓突破了時(shí)空的限制，鞏固了培訓效果，提升參訓教師課堂教學(xué)能力和信息技術(shù)應用能力。由于工作成績(jì)較突出，我區作為吉林地區唯一代表在吉林省20xx年“提升工程”管理者高級研修班上做經(jīng)驗交流。

　�。�3）集中培訓與實(shí)踐鍛造相結合注重培訓實(shí)踐性

　　在培訓中，我們注重發(fā)揮多種環(huán)境因素的作用，把“集中、影子實(shí)踐、崗位鍛造”等結合起來(lái)，突出教師培訓的實(shí)踐傾向。

　　如新教師的崗前集中培訓與在崗實(shí)踐相結合，區級骨干教師集中培訓與影子實(shí)踐相結合，后備干部集中培訓與教學(xué)管理隨機展評活動(dòng)、校際間校本教研觀(guān)摩實(shí)踐活動(dòng)相結合。

　　在20xx年區級骨干教師培養中，我們在集中培訓的基礎上，開(kāi)展影子實(shí)踐和崗位鍛造活動(dòng)。組織64名區級骨干教師到區幼兒園、附屬小學(xué)、十六中學(xué)三所基地學(xué)校跟蹤名師，骨干教師聽(tīng)課前要對所聽(tīng)課程進(jìn)行備課，做好聽(tīng)課記錄和聽(tīng)課隨想，并回原學(xué)校做跟課的匯報課，匯報課由本校教學(xué)校長(cháng)評定，評定結果納入骨干教師考核成績(jì)。這樣的培訓既有理念上的洗禮，又有知識上的沉淀，也有互動(dòng)交流，教學(xué)技藝的增長(cháng)，可以說(shuō)是“專(zhuān)家引領(lǐng)拓視野，一線(xiàn)觀(guān)摩新思維，崗位鍛造促發(fā)展”。

　�。�4）互聯(lián)網(wǎng)+與培訓緊密結合注重培訓時(shí)代性

　　20xx年我們以教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展需求為導向，以教師信息技術(shù)應用提升工程為引領(lǐng)，進(jìn)行了“互聯(lián)網(wǎng)+教研與培訓的探索與實(shí)踐”的系列研訓活動(dòng)。舉辦了龍潭區中小學(xué)教師研修網(wǎng)平臺開(kāi)通啟動(dòng)儀式，由吉林省教育學(xué)院基礎教育網(wǎng)絡(luò )信息中心鄭世忠副主任進(jìn)行了研修網(wǎng)平臺使用培訓。同時(shí)中小學(xué)教研部組織了全省直播的學(xué)科專(zhuān)題活動(dòng)，探討實(shí)踐“互聯(lián)網(wǎng)+”教育背景下，課堂教學(xué)中信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)與各學(xué)科的深度融合。20xx年我們在平臺上開(kāi)展了幼兒教師轉崗培訓項目及新教師教學(xué)新秀大賽，組建了23個(gè)校本研修工作坊，并進(jìn)行了校本研修成果展示。20xx年以來(lái)我們依托吉林省教師研修網(wǎng)平臺，開(kāi)設了全員培訓項目及新教師網(wǎng)絡(luò )研修項目，僅20xx年1年，全區注冊在線(xiàn)教師1935人，學(xué)員完成網(wǎng)絡(luò )研修日志7095份，完成在線(xiàn)研修作業(yè)1434份，全區學(xué)校共發(fā)起網(wǎng)絡(luò )研修活動(dòng)39起，教師參與研修活動(dòng)11968人次。

　　20xx—20xx年我們在教育局的引領(lǐng)下，與滬江平臺、北師大聯(lián)合打造龍潭區青年教師社會(huì )公益支持計劃項目，共組織145名學(xué)員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )研修。本項目具備獨特的`課程支持體系，高端的教育資源，學(xué)員參與積極，培訓效果良好。我區共有56名學(xué)員被評為省級優(yōu)秀學(xué)員，8名學(xué)員被評為區級優(yōu)秀，2名學(xué)員有幸到北師大參加培訓、學(xué)習。在小獅子計劃中有30名教師初選入圍，28名教師最終斬獲獎項。20xx年我區更是被評為信息技術(shù)提升工程示范區，十六中學(xué)、烏拉街中心校被評為省級示范校。

　　充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)+的優(yōu)勢，使培訓突破了學(xué)習的時(shí)空界限，最大限度滿(mǎn)足了個(gè)性化學(xué)習的要求，非線(xiàn)性、碎片式的學(xué)習方式和過(guò)程，更加符合人的思維過(guò)程和特征，極大地提高學(xué)習效率。增強了培訓者網(wǎng)絡(luò )研修指導能力、線(xiàn)上與線(xiàn)下研修活動(dòng)設計能力、生成性培訓資源開(kāi)發(fā)能力、教師群體協(xié)作研修指導能力等，增大本土資源輻射面和影響力。

　　三、以人為本的課程設置，形式多樣的培訓方式，為教師培訓增添活力。

　　美國進(jìn)步主義成人教育家諾爾斯認為，成人教育必須尊重成人學(xué)習的自主性，重視成人自身經(jīng)驗的積累，成人的課程選擇要與其人生發(fā)展階段任務(wù)相適應。教師培訓課程的設置應該以教師為本，兼顧統一性、靈活性、實(shí)用性相結合的原則。

　　以人為本的課程設置原則是

　�。�1）以教師的學(xué)科知識發(fā)展為本

　�。�2）以教師的教學(xué)能力提升為本

　�。�3）以教師的道德素養提高為本

　�。�4）以教師自身需求的滿(mǎn)足為本

　　為此我們在課程設置上堅持與時(shí)俱進(jìn)，突出培訓內容的先進(jìn)性、先導性和時(shí)代性，增強針對性、可操作性和實(shí)效性，切實(shí)提升中小學(xué)教師實(shí)施新課程的教育教學(xué)實(shí)踐能力。

　　1、設定不同級別的培訓目標

　　如1—3年以?xún)冉听g的青年教師參加新教師培訓，具有4–6年教齡的中青年教師參加骨干培訓，具有7年以上教齡的骨干名優(yōu)教師參加名師培訓。參加不同級別培訓的教師處于專(zhuān)業(yè)發(fā)展的不同階段，他們有著(zhù)不同的培訓需求，因此，培訓目標也應有所不同。

　　2、設置多層次課程目標

　　不同發(fā)展階段的教師存在著(zhù)不同的專(zhuān)業(yè)發(fā)展問(wèn)題和需求。培訓課程設置應體現出不同年齡段教師的培訓需求，引導教師有意識地朝著(zhù)專(zhuān)業(yè)成熟方向持續前進(jìn)，并能為下一階段的專(zhuān)業(yè)發(fā)展奠定良好的基礎。

　　3、課程類(lèi)型多元化

　　既有理論課程，又有實(shí)踐課程；既有工具性課程，又有修養性課程。

　　4、課程結構模塊化

　　一道美味佳肴，應該具備色香味俱全的特點(diǎn)。在教師培訓這道大菜中，以人為本的課程設置就是“味”，而形式多樣的培訓方式就是他的“色”。在培訓方式上我們通過(guò)專(zhuān)家引領(lǐng)、實(shí)踐跟課、案例交流、參與式研討、網(wǎng)絡(luò )直播、以賽促培等多種方式將培訓這道大餐呈現在教師面前，加快干部教師的專(zhuān)業(yè)能力建設進(jìn)程。

　　四、未來(lái)教師培訓工作設想：

　　1、建立和完善教師培訓制度，分層分類(lèi)推進(jìn)教師培訓工作，推動(dòng)廣大教師潛心研究教育規律，主動(dòng)投身教育實(shí)踐，努力建設一支德才兼備、充滿(mǎn)活力、令人滿(mǎn)意的教師隊伍。

　　2、按照“梯次培養、滾動(dòng)發(fā)展”的培訓思路，進(jìn)一步加強名優(yōu)骨干教師培訓，計劃五年內讓全區30%以上的中小學(xué)幼兒園骨干教師接受區級以上的骨干培訓，努力培養一批在區、市、省乃至國家都具有影響力的學(xué)科教育專(zhuān)家，逐步搭建起一個(gè)不同層級的學(xué)科骨干教師團隊。

　　3、推行中小學(xué)幼兒園教師繼續教育學(xué)分制管理。組織全區教師完成五年一輪共360學(xué)時(shí)的培訓任務(wù)，進(jìn)一步加強中小學(xué)幼兒園教師教書(shū)育人的責任感和使命感，激發(fā)中小學(xué)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展的積極性和主動(dòng)性，形成“百花齊放”的教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展新局面。

　　4、建構高效的校本研修服務(wù)體系和質(zhì)量監控機制，以評選校本研修示范校和校本研修成果展示為推手，鼓勵中小學(xué)校幼兒園立足學(xué)校發(fā)展實(shí)際，創(chuàng )新校本培訓方式，引領(lǐng)教師走上幸福的專(zhuān)業(yè)自主發(fā)展之路。

　　5、以師德教育為重點(diǎn)，增強教師教師育人的責任感和能力水平，大力加強師德教育，重視教師職業(yè)理想和職業(yè)道德教育，將師德教育作為教師培訓的重要內容，學(xué)習貫徹《中小學(xué)教師職業(yè)道德規范》，創(chuàng )新師德教育的方式方法，開(kāi)展豐富多彩的師德教育活動(dòng)，將師德表現作為教師考核的重要內容，形成師德教育和師德建設的長(cháng)效機制。

　　6、運用“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維，加強培訓的管理和培訓項目的研發(fā)，爭取十四五期間形成具有一定影響力的精品培訓項目。

　　讓我們緊追時(shí)代步伐，關(guān)注教師需求的變化，不斷深化、強化教師培訓工作，用“會(huì )當凌絕頂，一覽眾山小”的智慧和勇氣，全力打造龍潭教師培訓品牌，培養出一大批既有嶄新思想又有扎實(shí)功底的高層次的領(lǐng)導干部和教師，促進(jìn)教育教學(xué)質(zhì)量的不斷提高。

培訓部年總結5

　　為了全面提高員工的業(yè)務(wù)技能水平及了解各項業(yè)務(wù)流程，公司領(lǐng)導在百忙之中，抽出時(shí)間來(lái)到我們施工第一線(xiàn)，不畏辛苦的為我們樂(lè )自項目全體人員進(jìn)行各項業(yè)務(wù)的培訓。培訓內容涉及工程、質(zhì)檢、材料、設備、財務(wù)、勞資、辦公室等幾個(gè)方面，全面系統的講解了各部門(mén)業(yè)務(wù)知識、崗位責任和相關(guān)部門(mén)的工作流程等。幾天的培訓學(xué)習，使我對各部門(mén)的業(yè)務(wù)知識，工作流程得到了進(jìn)一步的認識，從中也學(xué)習到很多平時(shí)很難學(xué)習到知識。

　　培訓的時(shí)間雖然很短暫，但我們每一個(gè)人都獲益匪淺。從培訓學(xué)習的第一天開(kāi)始，我們每一個(gè)人本著(zhù)認真學(xué)習，提高自己的態(tài)度，課上認真聽(tīng)講，認真記學(xué)習筆記。這充分體現了我們每一個(gè)人積極認真的學(xué)習態(tài)度。課上公司各部門(mén)負責人，從工程中標后的前期成本測算，施工過(guò)程中成本控制以及各項制度、績(jì)效考核等做了詳細、認真的講解，每一位授課人員的認真態(tài)度深深的感染了我們樂(lè )自項目的每一個(gè)人，在這種認真的學(xué)習氛圍中，每一個(gè)人都收獲頗豐。以前我們每個(gè)部門(mén)只知道做好自己本部門(mén)的工作就是完成了自己的工作，通過(guò)這次的學(xué)習培訓，我深深地認識到自己認識的膚淺，做好自己本部門(mén)的工作只能說(shuō)明你僅僅是完成本部門(mén)應該去做的工作而已，只有熟悉各部門(mén)之間的流程，相互之間配合得當，才能將項目的工作做到精益求精，才能真正的做到大家心往一塊想，力往一處使，只有這樣工作才會(huì )做得出色，項目才會(huì )創(chuàng )造利潤。在今后的工作中，我會(huì )以此次培訓學(xué)習為指導思想，認真學(xué)習公司的'各項制度及各項業(yè)務(wù)知識，掌握各部門(mén)的流程，結合培訓中所學(xué)到的知識，強化業(yè)務(wù)素質(zhì)，全面提高自身的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力和崗位操作能力，不斷創(chuàng )新工作模式，將更高的工作熱情投入到工作中去，確保自身的工作始終圍繞公司的各項制度執行。

　　通過(guò)此次業(yè)務(wù)培訓學(xué)習，我們每一個(gè)人的業(yè)務(wù)水平都有了一定的提高，同時(shí)大家都深深的感受到自身業(yè)務(wù)知識的欠缺，要想適應新形勢的發(fā)展，我就要更加努力的學(xué)習業(yè)務(wù)知識，只有我們去適應形勢的發(fā)展，而形勢的發(fā)展不可能來(lái)適應我們，只有我們得到了提高，企業(yè)才會(huì )更快的發(fā)展，才會(huì )更快的做強。

　　讓我們共同努力，為我們沈高的發(fā)展做出自己應有的貢獻和力量！

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