管理崗位能力提升培訓總結范文（通用14篇）

　　總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們好好寫(xiě)一份總結吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編整理的管理崗位能力提升培訓總結范文（通用14篇），歡迎大家分享。

　　管理崗位能力提升培訓總結1

　　作為市容管理局環(huán)衛科的一名科長(cháng)，我認真學(xué)習，積極工作，較好完成了各項工作任務(wù)，取得了一定的成績(jì)。根據區委辦開(kāi)展基層執法評議工作要求，我科嚴格按照局基層執法評議領(lǐng)導小組的工作部署，我就環(huán)衛科執法評議和依法行政工作情況進(jìn)行述職匯報。

　　一、端正思想，開(kāi)拓工作新局面

　　我首先端正思想擺正位置，嚴格執行局里的決策與局主要領(lǐng)導保持高度一致，緊密配合，認真完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)，同時(shí)經(jīng)常向組織領(lǐng)導匯報思想，接受指導，協(xié)助處理一些局里的應急工作。同時(shí)，在具體分管的環(huán)衛工作中，認真貫徹局里的決策精神，嚴格履行自己的`職責，在工作中大膽開(kāi)拓局面，勇于承擔責任與風(fēng)險，較好地完成了任務(wù)，達到了預期目標。

　　二、認真學(xué)習，不斷進(jìn)步

　　要勝任工作，必須緊跟時(shí)代潮流，不斷地加強學(xué)習，充實(shí)自我。因此，我從不放松學(xué)習，不僅學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)，而且注意觀(guān)察新鮮事物和其他方面的業(yè)務(wù)，努力做一個(gè)復合型的干部。

　　三、腳踏實(shí)地，扎實(shí)工作

　　根據市委、市政府的統一布署，全市上下掀起了“創(chuàng )�！�、“創(chuàng )衛”活動(dòng)，作為市容環(huán)衛系統干部，我全力以赴投入創(chuàng )建活動(dòng)中。根據分工，我主要負責環(huán)衛工作，在今年具體分管工作中，我勇于負責，大膽工作，不懼苦、臟、累，較好的完成了工作任務(wù)。在較重大的具體工作，如道路拍賣(mài)、中轉站建設、設備采購、車(chē)輛采購中，尤其注意嚴格依法按程序辦理，廉潔奉公，大膽建言獻策，為主要領(lǐng)導的決策提供詳盡的信息，為這些工作的順利完成，盡自己的全力。同時(shí)，積極配合協(xié)助主要領(lǐng)導加強全局的工作管理，確保市容局的各項工作步入正軌，工作取得實(shí)效。

　　在這一年里，雖然取得了一些進(jìn)步，回想一下，還有很多不足之處，尤其在工作中遇事有時(shí)不太冷靜。工作中有事還帶有書(shū)卷氣，處理問(wèn)題缺乏必要的靈活性，這些是今后工作中必須努力克服的。

　　管理崗位能力提升培訓總結2

　　半個(gè)月的培訓內容主要是：超市的基本運作情況介紹，特別是聽(tīng)了超市主管領(lǐng)導的講解，讓我們大家都受益匪淺，課程內容生動(dòng)有趣，講解企業(yè)文化的同時(shí)，還摻雜了許多廣泛性知識，都與我們的工作和生活息息相關(guān)，使我們在短時(shí)間里了解到超市的基本運作流程，讓我們對超市有了更深刻的認識與了解，從而能更快地適應自己的工作崗位，更了解自己的職責，讓我們對未來(lái)的工作充滿(mǎn)信心，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，利用好超市的優(yōu)勢資源最大限度為公司創(chuàng )造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。

　　通過(guò)培訓，我才真正地了解到什么是服務(wù)？什么是價(jià)值觀(guān)？什么是職業(yè)化？以及很多為人處事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對照，認識到自己的不足，及時(shí)改進(jìn)，對以后的工作開(kāi)展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。

　　超市是個(gè)大眾化服務(wù)行業(yè)，之前的我只認為只要能把商品銷(xiāo)售出去就好。經(jīng)過(guò)培訓強化了我們的服務(wù)意識，因為現在的.超市競爭不再是商品價(jià)格之間的競爭，而是看你的服務(wù)態(tài)度。服務(wù)也是一門(mén)學(xué)問(wèn)，其中也有許多技巧與方法，怎樣服務(wù)好顧客呢？尤其是領(lǐng)導所講到的微笑服務(wù)，我們一定要落實(shí)下去。我們超市員工要有團隊精神，我們做事的一舉一動(dòng)都是代表著(zhù)公司的文化與形象而不是個(gè)人。在職業(yè)態(tài)度方面，讓我們明確：我們不是在為公司工作，更不是在為領(lǐng)導工作，我們每個(gè)人都是在為自己工作。

　　感謝公司給我們的培訓，培訓也使我們的執業(yè)素質(zhì)有提高，為我們能夠快速成長(cháng)為一名有素質(zhì)、有能力、有水平的員工奠定了基礎，短短兩天的培訓學(xué)習，讓我受益匪淺，更讓我明晰了今后工作的方向。

　　總之，在今后的工作中，努力以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的工作挑戰，嚴格要求自己，不斷改進(jìn)工作方法和思路，認真總結經(jīng)驗，克服困難和不足，努力使工作效率進(jìn)入一個(gè)新水平，更好地奉獻自己的力量，服務(wù)華潤萬(wàn)家的未來(lái)發(fā)展。

　　管理崗位能力提升培訓總結3

　　走上教導主任工作崗位以來(lái)參加真正意義上的專(zhuān)業(yè)培訓，這還是第一次。我和很多參訓的教導主任一樣，很珍惜這次難得的學(xué)習機會(huì )，在這次培訓學(xué)習中，通過(guò)聆聽(tīng)專(zhuān)家的講座，視野變開(kāi)闊了，我認識到在學(xué)校管理中，校長(cháng)是主要的領(lǐng)導者，而教導主任是校長(cháng)的助手，也是學(xué)校管理中的主要角色之一，并且是諸多活動(dòng)的組織者。教導主任工作的能力直接影響著(zhù)學(xué)校各項工作的安排與實(shí)施是否合理與順暢。所以做為一名教導主任必須要加強自身的學(xué)習提高，增強自己的素質(zhì)，從而才能適應工作的需要。面對新課程的實(shí)施，在教育需要教師專(zhuān)業(yè)成長(cháng)的今天，如何構建和諧教育，如何做一名優(yōu)秀的教導主任呢？我對自己以后的管理工作有了新的認識、新的思考：

　　一、教務(wù)主任的角色定位

　�。ㄒ唬�、關(guān)注學(xué)生的發(fā)展，對學(xué)生負責。

　　熱愛(ài)學(xué)生包括尊重信任學(xué)生、關(guān)心愛(ài)護學(xué)生。對性格孤僻的學(xué)生，更多給以熱情幫助。堅持與學(xué)生平等相處，鼓勵他們談自己的想法，盡量使師生之間形成一種交流的習慣。只有當學(xué)生接受了你，才可能以主動(dòng)的態(tài)度接受你的教育�？茖W(xué)施教同時(shí)要求教師不斷地完善自身、提高業(yè)務(wù)水平、擴大知識面，我想，教育是一項高難度的工作，要做好它，十分不易。但我相信，只要樂(lè )崗敬業(yè)，定會(huì )有所收獲。

　�。ǘ�）、為教師的發(fā)展作想，對教師負責

　　新課程對教師提出了更高的要求，學(xué)校要發(fā)展、要生存必須有一批高素質(zhì)的教師隊伍，因此我們要組織新型的教學(xué)研究活動(dòng)，通過(guò)集體備課等形式析，讓更多的教師參與到教學(xué)研討活動(dòng)中來(lái)，增強了教研活動(dòng)的實(shí)效性，提高了教師的課堂教學(xué)水平。積極宣傳發(fā)動(dòng)廣大教師撰寫(xiě)論文，讓教師有一個(gè)練兵的機會(huì )，學(xué)習的機會(huì )，積累資料的機會(huì )。貫徹上級的有關(guān)教師培訓精神，能認真布置，及時(shí)宣傳，使廣大教師能及時(shí)領(lǐng)會(huì )，并能通過(guò)校培、自培、應用達到熟練掌握運用于教學(xué)，服務(wù)教學(xué)，讓教學(xué)受益，學(xué)生受益。

　�。ㄈ�）、加強服務(wù)意識，對學(xué)校負責。

　　作為教導主任，能正確定位，努力做好校長(cháng)的助手。協(xié)調好教導處成員，做好以下幾方面的工作：

　　1、在校長(cháng)的指導下，制訂好學(xué)校的教育教學(xué)工作計劃、青年教師培訓計劃并組織實(shí)施，使學(xué)校教育教學(xué)工作更有針對性、實(shí)效性，并注意總結教育教學(xué)方面的經(jīng)驗。

　　2、制訂教導工作方面的有關(guān)規章制度和檢查考核制度，負責好教學(xué)工作的學(xué)月常規檢查，期中抽測和期終檢測工作，為學(xué)�？荚u教師提供依據。

　　3、關(guān)心全體學(xué)生的全面發(fā)展，安排好興趣小組活動(dòng)，組織好學(xué)生的.競賽活動(dòng)。

　　4、組織好備課、聽(tīng)課、評課工作，負責指導各科教研組工作，審查教學(xué)計劃，組織好教研活動(dòng)。協(xié)調解決教師在教育教學(xué)中的疑難。

　�。ㄋ模�、不斷發(fā)展自己

　　一個(gè)專(zhuān)業(yè)型的教師，無(wú)疑是一個(gè)熱愛(ài)教育事業(yè)、具有廣博的知識、師德高尚、具備現代教育技術(shù)的新型人才。那么，一個(gè)專(zhuān)業(yè)型的教導主任，應該是怎樣的呢？我個(gè)人認為：首先自己應該是教學(xué)的行家里手。其次應具有教務(wù)管理的能力，最重要的是具備一定的人格魅力！努力做到“以德立身，以學(xué)增長(cháng)，以公服人，以績(jì)樹(shù)威信”。

　　二、教務(wù)主任的教學(xué)管理

　�。ㄒ唬�、教學(xué)管理的切入點(diǎn)——教學(xué)觀(guān)念的轉變。

　　教學(xué)理念、教學(xué)模式、教學(xué)活動(dòng)、教學(xué)手段、教學(xué)質(zhì)量評價(jià)等的轉變，就要求教導主任自己要做到：

　　1、走出去聽(tīng)。走入老師、學(xué)生和家長(cháng)中去聽(tīng)他們對工作的看法。

　　2、靜下來(lái)讀。每天應該安排一段時(shí)間讀書(shū)。

　　3、坐下來(lái)研。自己要帶頭搞教學(xué)研究。

　　4、潛下心寫(xiě)。要勤于動(dòng)筆總結自己的工作心得，及時(shí)反思，及時(shí)應用到新的教學(xué)。

　�。ǘ�）、教學(xué)管理的關(guān)鍵——教學(xué)過(guò)程的管理。

　　1、明確教學(xué)常規基本要求；

　　備課：腦中有綱、胸中有本、目中有人、心中有數、手中有法。上課：以興趣為動(dòng)力，以習慣為目標，以思維為核心，兼顧情意發(fā)展。關(guān)鍵在于教師要激發(fā)學(xué)生思考、主動(dòng)學(xué)習、學(xué)會(huì )學(xué)習，形成良好的思維品質(zhì)。要做到三講三精。三講：講重難點(diǎn)；講易混、易錯點(diǎn)；講方法。三精：精確、精練、精彩。探究有效：

　　教學(xué)反思:

　�。�1）課前反思——做好充分準備;

　�。�2）課中反思——及時(shí)調整教學(xué)行為；

　�。�3）課后反思——發(fā)現新的教學(xué)契機。

　　作業(yè)的布置與批改：作業(yè)內容精選、量適當、形式多樣。批改講科學(xué)重實(shí)效。

　　2、堅持有效地聽(tīng)課與評課。

　�。�1）聽(tīng)課前要充分準備，了解老師教學(xué)特點(diǎn)、了解聽(tīng)課班級學(xué)生情況、了解教材編排體系和知識內在聯(lián)系及教學(xué)內容的重難點(diǎn)；

　�。�2）聽(tīng)課中翔實(shí)記錄，積極推敲，要聽(tīng)看結合，既關(guān)注教師的“教”也關(guān)注學(xué)生的“學(xué)”。評課做到從教學(xué)目標、教學(xué)內容、教學(xué)方式、教學(xué)方法、教學(xué)手段等方面進(jìn)行指導，要發(fā)現閃光點(diǎn)，找出存在問(wèn)題。

　�。ㄈ�）、教學(xué)管理的策略——管理藝術(shù)。

　　努力增強七種意識，強力提升個(gè)人素質(zhì)：榜樣意識、管理意識、服務(wù)意識、協(xié)調意識、教研意識、奉獻意識、創(chuàng )新意識

　　三、教務(wù)主任努力提高四個(gè)能力

　　1、提高教育教學(xué)管理能力。管理是門(mén)學(xué)問(wèn)，管理是門(mén)藝術(shù)。教導主任要主動(dòng)鉆研學(xué)問(wèn)、學(xué)習藝術(shù)，要學(xué)習和借鑒先進(jìn)的管理方法，要形成自己的管理理念，在管理中要有民主意識、法制意識、績(jì)效意識、投入產(chǎn)出意識、資源配置意識，要將學(xué)校教學(xué)管理得有條有理，要通過(guò)有效的管理激發(fā)老師們的積極性。在管理中我們要有競爭意識，激勵老師們競爭，在競爭中推進(jìn)工作，但我們也要有和諧意識，不要因為我們的管理不當造成矛盾，因此作為管理者我們要考慮方方面面，不斷創(chuàng )新管理方法，不斷提高管理水平。

　　2、提高制度制定落實(shí)能力。要根據上級的要求，結合學(xué)校的實(shí)際，制定工作制度。在制定制度時(shí)要上上下下反反復復討論后，經(jīng)學(xué)校會(huì )議研究，征得教師同意后再形成管理制度。制度要具有科學(xué)性、合理性、操作性，制度不能貼在墻上好看，制度必須用來(lái)執行。有的學(xué)校制度很厚一本，就是缺少執行。教學(xué)制度制定后教導主任必須積極組織落實(shí)，要不怕接觸矛盾，要敢于認真執行，執行制度一視同仁，人人平等。一個(gè)好的學(xué)校必定有好制度，有好的制度一定要得到很好地落實(shí)。

　　3、提高人際關(guān)系協(xié)調能力。管理就是協(xié)調各種關(guān)系，處理各種矛盾，營(yíng)造和諧、順暢、高效的工作機制和格局，需要有良好的個(gè)人修養。比如理解、寬容、傾聽(tīng)、調解、溝通，學(xué)會(huì )妥協(xié)，還要堅持組織原則、工作紀律等。處理一個(gè)矛盾、協(xié)調一個(gè)關(guān)系，更多的是靠藝術(shù)、靠方法。作為教導主任必須協(xié)調好上下左右的各種人際關(guān)系，必須處理好與領(lǐng)導的關(guān)系，處理好與教師的關(guān)系，讓人家理解你、支持你，你的工作才能順利推進(jìn)，才能收到好的效果。

　　4、提高理論學(xué)習研究能力。小學(xué)主要是抓常規教學(xué)，但也要搞一些研究。要搞教學(xué)研究靠誰(shuí)，要靠學(xué)校教導主任，因此教導主任必須善于學(xué)習，與時(shí)俱進(jìn)。當今社會(huì )，知識的獲取與傳統方式有很大差別，可以說(shuō)“無(wú)處沒(méi)有知識，無(wú)處不能學(xué)習”。教導主任不僅要堅持學(xué)習，不斷獲取新的知識，還要組織教師學(xué)習，不斷給教師“充電”。學(xué)了要運用，要堅持學(xué)以致用，學(xué)用結合，活學(xué)活用，要用所學(xué)知識來(lái)研究解決教學(xué)中的實(shí)際問(wèn)題。

　　總之，教育需要激情，需要全身心的投入；教育需要詩(shī)意，需要洋溢著(zhù)浪漫主義情懷；教育需要活力，需要以年輕的心態(tài)創(chuàng )造性工作；；教育需要恒心，需要堅持不懈的努力和發(fā)展。教育教學(xué)管理是一項高智能的活動(dòng)，在新課程背景下，教導主任要心中有愛(ài)，肩上有擔，腹中有墨；才能做一個(gè)合格的教學(xué)理論與實(shí)踐的踐行者，引領(lǐng)者。

　　管理崗位能力提升培訓總結4

　　天下熙熙，皆為利來(lái)，天下攮馕，皆為利往。經(jīng)銷(xiāo)商就更不用說(shuō)了，經(jīng)銷(xiāo)的本質(zhì)就是買(mǎi)與賣(mài)的過(guò)程，利用買(mǎi)與賣(mài)的差價(jià)來(lái)取得利潤。賺錢(qián)是經(jīng)銷(xiāo)商的一個(gè)目的，也是最重要的目的。其次，經(jīng)銷(xiāo)商也會(huì )注重利益最大化，不斷地擴大自己的銷(xiāo)售區域。本人所管轄的經(jīng)銷(xiāo)商就天天吵著(zhù)要增加鄉鎮，經(jīng)常抱怨自己所能銷(xiāo)售的區域太小，不能充分發(fā)揮自己的能力。再次，部分經(jīng)銷(xiāo)商會(huì )注重自己的能力成長(cháng)，看重公司所給的培訓。經(jīng)銷(xiāo)商也是人，而且不是一般的人，沒(méi)有聰明頭腦和心機的人是成不了經(jīng)銷(xiāo)商的。如果經(jīng)銷(xiāo)商要發(fā)展壯大，處理自我學(xué)習外，還得找到一個(gè)更高的平臺，這個(gè)平臺也許就是廠(chǎng)家。

　　掌控利益通道，從推力管理經(jīng)銷(xiāo)商。上面我們講到了經(jīng)銷(xiāo)商目的是賺錢(qián)、培訓，以及擴大自己的銷(xiāo)售區域。注意到這點(diǎn)，我們就可以很好的掌控經(jīng)銷(xiāo)商了。筆者認為可以從以下幾個(gè)方面入手：

　　1、適當地為經(jīng)銷(xiāo)商爭取利潤。銷(xiāo)售人員每天不僅面對經(jīng)銷(xiāo)商、消費者，也必須面對公司，所以就必須有一種協(xié)調的.能力。目前，我公司根據集團的銷(xiāo)售政策，提升產(chǎn)品價(jià)格，提高公司效益。在短短的十幾天，漲了兩次價(jià)格，上調幅度達到30元/噸。價(jià)格是上去了，但是銷(xiāo)量嚴重下滑，大部分經(jīng)銷(xiāo)商就沒(méi)有能力完成銷(xiāo)售任務(wù)，也就意味著(zhù)不能拿到公司返利，抑或是虧本。經(jīng)銷(xiāo)商賺不到錢(qián)，打擊了經(jīng)銷(xiāo)商的積極性，對銷(xiāo)售人員也是一種傷害。本人與公司領(lǐng)導溝通，匯報了本區域的宏觀(guān)環(huán)境、行業(yè)和競爭對手等情況，并且給予了不同的銷(xiāo)售方案，希望公司給予有好點(diǎn)的政策出來(lái)。

　　2、拿捏好銷(xiāo)售區域的經(jīng)銷(xiāo)權。如果經(jīng)銷(xiāo)商想做大，想要更大的`銷(xiāo)售區域是件好事，至少說(shuō)明了經(jīng)銷(xiāo)商有上進(jìn)心，不滿(mǎn)于現狀。合理劃分銷(xiāo)售區域，有助于提高經(jīng)銷(xiāo)商的積極性，以及很好的控制住經(jīng)銷(xiāo)商。銷(xiāo)售人員可以根據自己的需要，對經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)銷(xiāo)區域進(jìn)行細分或是增加，還有可能是淘汰經(jīng)銷(xiāo)商。這個(gè)要根據市場(chǎng)和公司的需要來(lái)決定，不管怎么樣，經(jīng)銷(xiāo)權是張王牌，不容忽視。

　　3、幫助經(jīng)銷(xiāo)商提高自身能力。Money和銷(xiāo)售區域都是身外之物，生不帶來(lái)，死不帶去的東西。優(yōu)秀的經(jīng)銷(xiāo)商會(huì )重視自身的發(fā)展，這是經(jīng)銷(xiāo)商的需要，也是引導經(jīng)銷(xiāo)商的軟實(shí)力。做好對經(jīng)銷(xiāo)商的培訓，不是一件容易的事情。首先，要充分利用公司這個(gè)大的平臺，不斷地給經(jīng)銷(xiāo)商灌輸公司文化，以及產(chǎn)品知識等;第二，就是要利用自身對市場(chǎng)的理解，操作市場(chǎng)的方法和技巧，不斷地引導經(jīng)銷(xiāo)商提高市場(chǎng)的操作能力;第三，就是要求銷(xiāo)售人員加強對市場(chǎng)跑動(dòng)，熟悉市場(chǎng)，幫助經(jīng)銷(xiāo)商做好市場(chǎng)的同時(shí)，幫助經(jīng)銷(xiāo)商提高市場(chǎng)的掌控能力。

　　動(dòng)之以情，曉之以理。前面講述了經(jīng)銷(xiāo)商目的，以及掌控經(jīng)銷(xiāo)商的手段，下面就說(shuō)說(shuō)如何更好利用經(jīng)銷(xiāo)商目的，巧妙的控制經(jīng)銷(xiāo)商。

　　首先，尊重經(jīng)銷(xiāo)商。經(jīng)銷(xiāo)商也是人，而且是比較優(yōu)秀，上進(jìn)心比較強的人。所以銷(xiāo)售人員要樹(shù)立一種合作的理念，和經(jīng)銷(xiāo)商打交道是中合作關(guān)系，不是在任何時(shí)候都是上下級的關(guān)系。在平時(shí)接觸的時(shí)候，不能總是以領(lǐng)導者自居，動(dòng)不動(dòng)就是命令的語(yǔ)氣，必須做上面，禁止做什么的。

　　其次，做經(jīng)銷(xiāo)商的朋友。經(jīng)銷(xiāo)商是經(jīng)銷(xiāo)為目的，以賺錢(qián)為宗旨，但是也有感情，要學(xué)會(huì )與經(jīng)銷(xiāo)商做朋友。俗話(huà)說(shuō)的好，多個(gè)朋友多條路，如果銷(xiāo)售人員能與經(jīng)銷(xiāo)商成為朋友，做上知己，在銷(xiāo)售困難的時(shí)候，經(jīng)銷(xiāo)商也會(huì )幫朋友一把的。但是必須注意的一點(diǎn)，這個(gè)朋友要把握度，不能與經(jīng)銷(xiāo)商走的太近，在工作上都稱(chēng)兄道弟的，那對今后的工作就很難開(kāi)展。

　　三是，就是理解經(jīng)銷(xiāo)商。經(jīng)銷(xiāo)商是公司拓展市場(chǎng)，完成銷(xiāo)售活動(dòng)的一個(gè)跳板，一個(gè)當地的平臺。經(jīng)銷(xiāo)商在當地應該是有一定的實(shí)力，比如在資金、渠道和人際關(guān)系等。但是經(jīng)銷(xiāo)商也不是萬(wàn)能，也有自己的困難，這個(gè)就決定我們給經(jīng)銷(xiāo)商任務(wù)時(shí)，要適當的考慮下經(jīng)銷(xiāo)商的難處，站在經(jīng)銷(xiāo)商的角度去思考下。如果是公司下的死任務(wù)，必須要執行的話(huà)，就要學(xué)會(huì )巧妙的傳達公司政策。在銷(xiāo)售工作中，筆者感覺(jué)到，如果給經(jīng)銷(xiāo)商下達一個(gè)有難度的任務(wù)，可以考慮下這樣傳達。一是，態(tài)度必須肯定，語(yǔ)氣強硬，這是公司下達的，每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商都必須不折不扣的完成。二是，給經(jīng)銷(xiāo)商解釋為什么要完成，給經(jīng)銷(xiāo)商完成的理由，當然，這個(gè)理由不能僅僅是為了公司，要想辦法牽扯到經(jīng)銷(xiāo)商的利益;三是，幫助經(jīng)銷(xiāo)商想辦法，如何才能順利的完成任務(wù)，一步一步的幫助經(jīng)銷(xiāo)商做好方案。四是，做好日常的跟蹤，督促經(jīng)銷(xiāo)商，提高方案的執行能力和效率。

　　管理崗位能力提升培訓總結5

　　在綜管部組織的為期一個(gè)月的行政助理能力培訓中，通過(guò)理論與部門(mén)實(shí)際工作相結合的學(xué)習方法，我對行政助理的工作性質(zhì)和工作內容有了進(jìn)一步深刻的認識。同時(shí)，我從溝通的角度對如何提高部門(mén)行政效率的問(wèn)題進(jìn)行了初步的思考。從工作性質(zhì)來(lái)看，我理解的行政助理工作屬于文秘工作范疇。從工作內容來(lái)看，它是一個(gè)聚集部門(mén)行政工作、部分人事考核與部門(mén)后勤工作于一體的復合型工作。這一崗位對在崗人員工作能力的要求由工作性質(zhì)與其工作內容決定。通俗的說(shuō)，行政助理工作繁雜無(wú)序，大到協(xié)助部門(mén)人事考核、各類(lèi)會(huì )議安排、相關(guān)文件起草，小到部門(mén)資產(chǎn)管理、后勤雜事，工作中需要協(xié)調合作的人形形色色，因此要做好行政助理工作提高部門(mén)行政效率，不僅需要行政人員一絲不茍、兢兢業(yè)業(yè)的工作品質(zhì)，更需要在崗人員有良好的溝通能力和溝通技巧。

　　在行政助理工作中，溝通無(wú)所不在。所謂溝通，是指為了一個(gè)設定的.目標，把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并且達成共同協(xié)議的過(guò)程。從某種意義上來(lái)說(shuō)，溝通不但是一種生存的方式，更是一種職業(yè)技能。要想干好行政助理這項工作，除了需要具備基本的專(zhuān)業(yè)知識和技能之外，更重要的是要做好溝通工作，不但能溝通，還要會(huì )溝通。

　　要做好溝通工作，首先必須明確溝通的對象�？偟膩�(lái)說(shuō)，行政助理工作的溝通對象分為領(lǐng)導、同事以及與工作內容相關(guān)的外部人員。對于機隊助理來(lái)說(shuō)，飛行大隊是溝通所需的另一類(lèi)特殊人群。在與人溝通中，針對不同的溝通對象，需要有不同的溝通方式和態(tài)度。

　　首先，和領(lǐng)導溝通要認清自己的位置。無(wú)論何時(shí)何地，行政助理都要切記

　　自己是領(lǐng)導的助手，屬于份內的事情要認真做好，除此以外不能擅做主張。要維護好管理層內部的團結，在向領(lǐng)導匯報、請示、反映問(wèn)題時(shí)，不發(fā)表有關(guān)領(lǐng)導個(gè)人的議論，不當傳話(huà)筒，不說(shuō)不利于團結的話(huà)。同時(shí)，要有未雨綢繆的工作準備，在和領(lǐng)導溝通之前理清楚工作的條理，理清匯報思路，讓溝通變得更加有效，節約領(lǐng)導的溝通時(shí)間成本。

　　其次，與同事溝通要把握好基本原則。待人隨和，尊重他人，要學(xué)會(huì )關(guān)心他人，有良好的協(xié)作意識。要想和同事更好的溝通，我們還要在“情”字上下功夫，無(wú)論是在工作中，還是在生活上，要學(xué)會(huì )和同事溝通感情。工作中遇到問(wèn)題需要向同事請教時(shí)，要謙和、誠懇；同事在工作中遇到了難題向你請教時(shí)，要耐心地解答，做到知無(wú)不言，言無(wú)不盡。

　　總的來(lái)說(shuō)，溝通是一項“軟技能”，雖然沒(méi)有具體的形象，但是良好的溝通卻能提高工作的效率。做好行政工作，溝通是關(guān)鍵。在我未來(lái)的工作當中，我會(huì )進(jìn)一步思考如何提高自己的溝通能力，將自己的工作做得更好。

　　管理崗位能力提升培訓總結6

　　這次公司組織管理干部能力提升培訓，我深刻領(lǐng)悟到做好企業(yè)，管理知識的重要地位，管理的好壞直接影響到企業(yè)的生死存亡。林總在課上生動(dòng)的概括了企業(yè)以后的發(fā)展遠景和企業(yè)怎樣一步一步發(fā)展到現在這個(gè)規模。

　　隨著(zhù)企業(yè)的壯大，人力資源怎么跟上去，是擺在目前企業(yè)發(fā)展的重大問(wèn)題之一，企業(yè)要發(fā)展，人力資源必須跟上，這樣就要求大家怎么建立好培訓機制，管理干部結合實(shí)際情況合理搭配時(shí)間，利用目前有效的人力資源培訓好每一個(gè)人，要讓每一位員工都要有責任感和使命感，不管做任何事都要學(xué)會(huì )分析、總結，只有在總結中才能吸取不敗的成果，只有在總結中才能建立起來(lái)應急機制，迅速把握問(wèn)題的實(shí)質(zhì)、提出解決方案，避免同樣的事情再次發(fā)生，保證生產(chǎn)的正常運轉。

　　企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)人性化的管理，我們要以朋友的身份去了解關(guān)心下屬，時(shí)常與員工交流溝通，解決員工反應較為突出的問(wèn)題，在不違背公司規章制度的情況下盡量為員工所想;“想員工之所想”解決人員流失的重要問(wèn)題，你才能做好有效的管理。

　　劉總授課給我們解決了很多思維及工作方式的辦法，怎樣才能達到目的，在某一種事情上遇到困難時(shí)，換個(gè)思維來(lái)解決問(wèn)題，最終達到目的，凡發(fā)現問(wèn)題要思考問(wèn)題全面、有序，把問(wèn)題進(jìn)行細化量化，一直量化到最小點(diǎn)，然后從細節上一步步抓起，最后達到解決問(wèn)題的目的;時(shí)間對每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是公平的，一個(gè)成功與不成功的人怎樣利用這8.64萬(wàn)秒決定這一生的'命運，因此，在有限的時(shí)間里，我們要做最能出效益的事!所以，我們做任何事情的標準，不是“某件事有沒(méi)有意義”，而是“某件事是不是最有意義”。怎樣減少時(shí)間的浪費，充分把握時(shí)間的人就能決定他一生的命運;統籌安排提高時(shí)間的利用率，多余時(shí)間的充分利用決定人生的軌跡;要想做到不浪費每一分每一秒，就是確保每天都在做正確的事情，在規定的時(shí)間內盡可能完成上級下達的任務(wù);

　　每一個(gè)有能力的領(lǐng)導精力都是有限的，要學(xué)會(huì )統籌安排、學(xué)會(huì )授權，怎樣把自己手頭的事情授權給下面的員工，控制授權不代表放棄權利，要做到把工作的目標成為每一個(gè)人的目標，合理安排每個(gè)人的工作，讓每個(gè)人都有責任感，授權的每一項工作都能圓滿(mǎn)完成任務(wù)。組織這樣的學(xué)習是很有必要的，更是必須的。我們必須要不斷的去學(xué)習和了解，產(chǎn)生較強的效力，推動(dòng)企業(yè)的全面發(fā)展，才能立足于不敗。

　　管理崗位能力提升培訓總結7

　　11月初，我有幸參加了xxx供電局舉辦的20xx班組長(cháng)管理技能提升培訓班。為期三天的短暫培訓使我學(xué)有所獲，體驗了一段難忘的培訓經(jīng)歷。

　　在此期間，我主要學(xué)習了團隊建設與溝通管理、執行力訓練、壓力與自控管理的基礎知識。團隊建設主要講述了團隊的核心內涵：分工明確、各盡其職；協(xié)同作戰、共達目標。說(shuō)明只有團隊才能取勝，并具體介紹了領(lǐng)導團隊的“道”與“術(shù)”。溝通管理主要從有效溝通的`要素、策略、溝通的心態(tài)及目的、形式等方面講述了溝通常用的技巧。

　　執行力訓練通過(guò)對于“執行力”的反思、塑造團隊管理者的領(lǐng)導力與溝通力、打造高效執行團隊、問(wèn)題發(fā)現與解決的8D模式四個(gè)模塊闡述了企業(yè)班組長(cháng)執行力的六大支柱，說(shuō)明了執行力=執行能力+執行態(tài)度。壓力與自控管理則是從壓力的來(lái)源、壓力評估、消極思想的根源等方面講解了如何駕馭情緒、緩解壓力。通過(guò)培訓我不僅掌握了基本的管理技能技巧，更重要的是開(kāi)拓了視野，提升了認識。

　　一個(gè)班組就是一個(gè)團隊，而班組長(cháng)則是這個(gè)隊伍的領(lǐng)頭羊。如何提高班組凝聚力、打造一個(gè)團結協(xié)作、高效執行的團隊，班組長(cháng)的作用至關(guān)重要。在今后的班組管理工作中，我將學(xué)以致用，注重人本管理，加強有效溝通，提升執行能力，為進(jìn)一步做好班組建設工作不斷努力。

　　管理崗位能力提升培訓總結8

　　中心給我們又一次的做管理能力提升的培訓，心中很是感激，并以錙銖必較的態(tài)度盡力去吸收和消化其中的內容與精髓�？剖椅航�(jīng)理也和我們說(shuō)過(guò)：做好服務(wù)是我們服務(wù)人員必備的素質(zhì)，外省10086已經(jīng)開(kāi)始做交叉營(yíng)銷(xiāo)的呼入服務(wù)了。而我們目前還只是做呼入服務(wù)的工作，在這樣的條件下沒(méi)有帶領(lǐng)團隊做到該達到的服務(wù)水準確實(shí)需要拷問(wèn)我們的管理和執行有效力。帶著(zhù)這樣的困惑和疑難，我們參加了這期兩天的.管理能力提升培訓。在吳極老師的引導下，去探索班組管理中的奧妙與樂(lè )趣。

　　吳極老師和我們說(shuō)的第一個(gè)管理要素：每一個(gè)人都是充滿(mǎn)智慧獨一無(wú)二的個(gè)體。告訴我們通過(guò)什么樣的方式去相處，挖掘出個(gè)體身上所含有的特質(zhì)，讓個(gè)體的潛力得到極大的發(fā)揮。而作為一個(gè)最基本的帶隊人，我們的角色定位也很重要。我們要了解到我們的定位是：團隊組織者。如何組織大家更好的去完成任務(wù)，達成公司的績(jì)效目標，這是非常重要也是非常需要攻克的一個(gè)課題。

　　吳極老師非常細致的給我們分享了他幾年來(lái)在全國各個(gè)呼叫中心獲得的一個(gè)先進(jìn)的管理信息，管理的閃光點(diǎn)。把研究成果通過(guò)他對班組管理思路的梳理；班組管理方法解析；班組管理關(guān)鍵點(diǎn)分析事無(wú)巨細，毫無(wú)保留的全部通過(guò)一個(gè)個(gè)現場(chǎng)生動(dòng)鮮活的互動(dòng)方式讓我們吸收，其中有包括如何溝通，調動(dòng)，有效總結等。

　　給我印象最為深刻印象的是如果做好早班會(huì )這個(gè)課題的實(shí)戰演練。聽(tīng)吳老師講課之前，我們也知道早會(huì )是每天上班的重要開(kāi)始，然而如何有效利用確實(shí)是個(gè)值得深入探討的課題。吳老師使用羅盤(pán)指引的方式讓我們了解到其中的精妙之處。五個(gè)團隊，每個(gè)團隊都有非常精彩的過(guò)程展示。這些展示充分體現了我們呼叫中心現在10086呼入團隊現有的早班會(huì )的精華部分。每一個(gè)團隊展示完畢之后，老師讓我們自己互評優(yōu)劣。之后老師給予一個(gè)客觀(guān)中肯的好建議。我認為其中的點(diǎn)評部分確實(shí)是我們需要很好掌握的東西。

　　管理崗位能力提升培訓總結9

　　20xx年7月2日—7月7日，集團公司安排了5天的脫產(chǎn)培訓，期間學(xué)習的主要課程為，高效執行力打造；項目管理；管理者創(chuàng )新思維；企業(yè)人力資源與績(jì)效管理；企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理。在《管理者創(chuàng )新思維》和《高效執行力打造》的學(xué)習中所收益最深，下面簡(jiǎn)單的匯報下，自己學(xué)習后的心得感悟。

　　在《管理者創(chuàng )新思維》培訓課中，講師張綱老向我們講解了日本雪牌乳業(yè)年輕研究員TomoshigeHori和他發(fā)明的熱線(xiàn)技術(shù)的故事�？v觀(guān)這位年輕研究員的創(chuàng )新發(fā)明，可以說(shuō)一路走來(lái)，并不容易，其中有很多坎坷，有很多曲折，但是這位年輕研究員最終取得了成功，這種成功的基礎來(lái)源于一個(gè)最基礎的基石，這就是他參加的那次有關(guān)物質(zhì)熱性能的討論會(huì )和那位來(lái)自慶應大學(xué)教授的講座，也正是因為那一次他的認真聽(tīng)講，為以后的發(fā)明創(chuàng )新點(diǎn)燃了星火；光光有那一次的聽(tīng)課經(jīng)驗，還是不夠的，星火也未必能夠真正燎原，燎原還需要東風(fēng)，這個(gè)東風(fēng)就是這位年輕的研究員日后持續堅持的探索，這為他帶來(lái)了一次次的機遇，更帶來(lái)了一次次的靈感，所以，個(gè)人認為創(chuàng )新思維的基礎就是持續的學(xué)習，而創(chuàng )新思維最終能夠真正的運用到生產(chǎn)實(shí)踐中，產(chǎn)出效益，體現價(jià)值，還是要依靠持之以恒的堅持。

　　管理學(xué)大師德魯克曾說(shuō)過(guò)：創(chuàng )新思維就是新思想的第一次商業(yè)化過(guò)程。它包含著(zhù)四點(diǎn)因素，即是：“新思想”、“商業(yè)化”、“第一次”和“過(guò)程”缺一不可，這四點(diǎn)要素彼此相互影響和相互制約的。作為組織系統當中的每一員，無(wú)論是中高級管理者、還是普通一般員工，都要學(xué)習這種創(chuàng )新思維，建立這種創(chuàng )新思維，有了這種新思想，我們才有生機，才會(huì )科學(xué)發(fā)展。

　　與此同時(shí)，企業(yè)不僅需要有新思想、新思維，作為企業(yè)組織還必須要擁有高效的執行力，這也是《高效執行力打造》培訓課的核心學(xué)習要點(diǎn)。在企業(yè)現實(shí)的生產(chǎn)運營(yíng)過(guò)程中，影響企業(yè)高效執行力的因素有很多，如：人的因素，制度的因素、物的因素、文化的因素等等，這些因素彼此之間錯綜復雜的相互影響，相互制約，直接影響到了執行力的高低；而“管理”就如同一根紅線(xiàn)，能將它們串聯(lián)在一起，并影響著(zhù)它們當中的每一個(gè)因子，也將會(huì )直接左右執行力，影響到其所能產(chǎn)生的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益，在我們的身邊就有這樣的實(shí)際事例。

　　以我廠(chǎng)生產(chǎn)的鎧裝電纜用鋁合金帶材為例，該種型材目前市場(chǎng)占有率約60%且是在國有企業(yè)中惟一開(kāi)發(fā)鎧裝電纜用鋁合金帶材的企業(yè)，該產(chǎn)品的市場(chǎng)潛力較大且產(chǎn)品的附加值高，具有開(kāi)發(fā)的價(jià)值。為進(jìn)一步滿(mǎn)足市場(chǎng)的多樣化和個(gè)性化需求，我廠(chǎng)對鎧裝電纜產(chǎn)品進(jìn)行了合金系列化開(kāi)發(fā)，與此同時(shí)我廠(chǎng)為了提高在行業(yè)與市場(chǎng)中的影響力，還制定了該產(chǎn)品的國家標準即《鎧裝電纜用鋁合金帶材》，標準級別為國內先進(jìn)標準，該標準2016年以發(fā)布。執行時(shí)間為20xx年11月1日。為了進(jìn)一步滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，我廠(chǎng)還將鎧裝電纜的生產(chǎn)工序進(jìn)行了下一步延伸，通過(guò)采取一系列舉措，不僅為用戶(hù)提高了生產(chǎn)效率，降低了投資成本，更為我廠(chǎng)增加市場(chǎng)競爭力。

　　縱觀(guān)，我廠(chǎng)的這個(gè)實(shí)例，不僅體現出了創(chuàng )新思維，更體現出了高效的執行力�？梢哉f(shuō)“合金系列化開(kāi)發(fā)”是全廠(chǎng)管理人員、技術(shù)人員和廣大職工的智慧的結晶，是創(chuàng )新思維最終的體現。而如何將這種創(chuàng )新思維轉換為生產(chǎn)力，服務(wù)企業(yè)服務(wù)多元化的客戶(hù)需求，最終產(chǎn)出經(jīng)濟效益，關(guān)鍵就是管理，就是要有高效的執行力。也正是依靠著(zhù)這種創(chuàng )新思維和高效執行力，才讓全廠(chǎng)的市場(chǎng)競爭力得到了有效的提升，讓企業(yè)在市場(chǎng)上占有了一席之地，實(shí)現了企業(yè)和客戶(hù)的雙贏(yíng)。

　　面對社會(huì )發(fā)展的新常態(tài)、新?tīng)顟B(tài)，作為現代企業(yè)必須要注重“創(chuàng )新思維”和“高效的執行力”，它不僅是我們參與市場(chǎng)競爭法寶，更是我們生存的源泉。作為企業(yè)里的一名中層干部，我們的職責和責任要求我們必須要提升自己的“創(chuàng )新思維”和“高效的執行力”，惟有此，才能更好的服務(wù)我們的企業(yè)，體現出自己的人生價(jià)值。我想面對未來(lái)，我將朝向以下幾個(gè)方面去努力：

　　一是加強學(xué)習，久久為功。持之以恒的學(xué)習是我們不斷提升創(chuàng )新思維力的`關(guān)鍵，也是基礎。作為中層干部要始終將學(xué)習作為首要，努力的學(xué)習各種知識，充實(shí)自己的知識庫，才會(huì )為日后的工作創(chuàng )新夯實(shí)基石。

　　二是樹(shù)立責任，提升執行力。作為中層干部執行力的提升，首先就是要切實(shí)提升我們的責任心，要從思想上解決好工作是為了誰(shuí)負責的問(wèn)題，要有擔當，有責任；其次要建設好自己的團隊文化圈，一個(gè)團隊的文化氛圍十分關(guān)鍵，更會(huì )直接影響到我們的執行力；最后，要有督導和激勵，對于團隊的成員要有激勵和鞭策機制，更好的調動(dòng)他們的能動(dòng)性和主觀(guān)性。

　　三是明確問(wèn)題，達到目標。TomoshigeHori和他的熱線(xiàn)技術(shù)之所以能夠最終成功，其原因之一就是他在漫長(cháng)的熱線(xiàn)技術(shù)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，始終樹(shù)立了問(wèn)題導向。作為中層干部，在意識和行為上樹(shù)立問(wèn)題導向，在意識上要充分認識到“我”的問(wèn)題，四不放過(guò)，作風(fēng)的問(wèn)題；在行為上，要抓住關(guān)鍵問(wèn)題，制定解決方案，科學(xué)決策解決，達到預期目標。

　　面對未來(lái)，我將繼續消化好此次培訓的成果，并在工作和實(shí)踐中，運用好此次培訓的成果，不斷鞭策自己，擼起袖子，繼續努力，力求為企業(yè)未來(lái)的發(fā)展，為我們共同的事業(yè)和美好的明天，貢獻出自己的力量。

　　管理崗位能力提升培訓總結10

　　帶著(zhù)對事業(yè)的追求、對工作中的困惑、對教育未來(lái)的美好憧憬，我有幸參加了這次園長(cháng)管理提升培訓，轉眼間，15天的培訓學(xué)習已經(jīng)接近尾聲，回顧這幾天的學(xué)習生活，感慨頗深。、因為這次的學(xué)習機會(huì )異常難得，所以我格外地珍惜。參加此次培訓，傾聽(tīng)了教授：莊小滿(mǎn)、吳海虹、張那連、羅麗丹、等等。還有園長(cháng)：陳海平、張連珍、、于嫻、丁麗等等專(zhuān)家的精彩講座，真是受益匪淺。

　　這次培訓既有對幼教職業(yè)和幼教發(fā)展趨勢的破析，也有為師之道和管理之窗；既有系統的理論，也有專(zhuān)業(yè)園長(cháng)的工作實(shí)踐和對相關(guān)園所的介紹；既有專(zhuān)題講座，也有學(xué)術(shù)討論和參觀(guān)學(xué)習；既有集中培訓，也有分散活動(dòng)，還有案例分析和論文撰寫(xiě)。這次培訓，使我們意識到：幼兒園的'管理者，必須要有一整套系統的、成功的實(shí)施策略和管理經(jīng)驗及以人為本引領(lǐng)教師專(zhuān)業(yè)成長(cháng)、幫助教師實(shí)現自身價(jià)值的服務(wù)理念。同時(shí)也使我們意識到：管理者如果沒(méi)有思想，就沒(méi)有出路；沒(méi)有作為，就沒(méi)有地位；沒(méi)有專(zhuān)業(yè)，就沒(méi)有品質(zhì)；沒(méi)有實(shí)力，就沒(méi)有魅力；沒(méi)有眼界，也就沒(méi)有境界。

　　—這次培訓還涉及到了幼兒園的教研水平、幼兒園的發(fā)展定位及幼兒園教師隊伍的建設等問(wèn)題，通過(guò)老師引領(lǐng)大家對這些問(wèn)題的深入分析和認真思考，達到了我們學(xué)員之間相互交流、相互學(xué)習、相互啟發(fā)、相互促進(jìn)和共同提高的最終目的。并且要求我們在今后的工作中，要將學(xué)來(lái)的先進(jìn)理念結合、運用到自己的實(shí)際工作中，注重加強學(xué)習，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素養和綜合能力，在管理上注重細節，追求卓越；在教學(xué)教研上，注重團隊，追求專(zhuān)業(yè)；在園所發(fā)展上，注重創(chuàng )新，追求特色；力爭使自己成長(cháng)為一名合格甚而優(yōu)秀的園長(cháng)，能夠引領(lǐng)或促進(jìn)幼兒園朝著(zhù)更穩健、更科學(xué)和更有活力的方向發(fā)展。

　　總之，感謝省培能讓我有這樣的機會(huì )參加高端的培訓，感謝這次為我們培訓的老師，讓我的業(yè)務(wù)水平能得到質(zhì)的飛躍，讓我的理念又得到一次刷新。我將帶著(zhù)我的思考、我的希望一同打包返航……

　　管理崗位能力提升培訓總結11

　　2013年12月13至2013年12月15日，我有幸參加了xx供電局組織的“中層管理素質(zhì)提升培訓”的學(xué)習。我以飽滿(mǎn)的熱情參加了這次提升培訓，實(shí)用合理的課程安排，老師生動(dòng)充實(shí)講授內容，同學(xué)們認真主動(dòng)學(xué)習精神，使我非常感動(dòng)，有了新的認識，提升了我的綜合素質(zhì)，受益匪淺。

　　作為xx所的主任，通過(guò)這次中層管理素質(zhì)提升的培訓，使我更清楚了自己在工作中的角色，更懂得了如何與人高效溝通，更明白了如何做好目標管理，更了解了如何高效的時(shí)間管理，更清晰了如何激勵自己的屬下。

　　作為局的中層對上我是一名下屬的管理者，對下我又是一名領(lǐng)導。如何做好這一中間職位，如何帶領(lǐng)輸電所走向輝煌在這次培訓中找到了答案。

　　一、找準自己角色，切實(shí)做好本職工作

　　在局里面的角色我是xx所職務(wù)的代理人，有著(zhù)承上啟下的作用。對上我要把局領(lǐng)導安排的各項任務(wù)認真做好，對上級負責。對下我要認真制定好xx所的工作目標和工作計劃，認真分析和思考，把目標和任務(wù)合理的分配給每一個(gè)人。帶領(lǐng)xx所做好xx工作。同時(shí)作為領(lǐng)導我也深知要向自己提出更高的要求，發(fā)揮我的影響力激勵下屬、凝聚團隊、處理成員沖突、幫助下屬成長(cháng)、完成組織目標。

　　二、做好與同事的高效溝通，保證各項工作的順利進(jìn)行

　　不論是向上級匯報工作，還是向下級安排工作，或是同級之間的配合工作，都少不了有效的.溝通。通過(guò)這次的培訓我學(xué)會(huì )了向上級匯報工作時(shí)，應客觀(guān)、準確。盡量不帶有沖突個(gè)人和自我評價(jià)的色彩。匯報的內容應與上級的原定計劃和原有期望相對應。不單向匯報，及時(shí)反饋。對下屬安排工作應做好充分準備，口吻平等，用詞禮貌，確認下屬理解。有時(shí)還要讓下屬提出疑問(wèn)，問(wèn)問(wèn)下屬的計劃，并給予輔導。對同級不指責抱怨，先從自己開(kāi)始，換位思考，流程要清晰。

　　三、認真制定好工作目標，保證工作有序進(jìn)行

　　目標就如同茫茫大海的指南針，他指引我們走向正確的地方。目標必須明確、清晰、具體。明確的目標對于做好輸電所的各項工作有引導性作用和支撐性作用。對于我來(lái)制定的目標我要本著(zhù)適合性和時(shí)限性來(lái)制定。分配目標任務(wù)盡量壓低工作目標，避免討價(jià)還價(jià)，相互攀比，避免個(gè)人的目標與組織的目標相沖突。

　　四、學(xué)會(huì )合理的時(shí)間分配，做到時(shí)間的高效利用

　　朱自清曾寫(xiě)道“洗手的時(shí)候，日子從 水盆里過(guò)去；吃飯的時(shí)候，日子從飯碗 里過(guò)去；默默時(shí)，便從凝然的`雙眼前過(guò)去。 ”可想時(shí)間的匆匆，對于時(shí)間的合理分配很有必要。通過(guò)這次的學(xué)習我知道了雜亂的辦公室、爭吵、發(fā)火、過(guò)多的閑談私聊都會(huì )浪費時(shí)間，不利于時(shí)間合理高效的利用。合理的分配時(shí)間就是要分清輕重緩急，先做緊急而重要的。做事還應該立即行動(dòng)，絕不拖延，善用網(wǎng)絡(luò )和科技，善用零碎的時(shí)間。

　　五、保證下屬的工作激情，學(xué)會(huì )合理的激勵員工

　　卡耐基說(shuō)“我們人類(lèi)有一個(gè)共同的弱點(diǎn)就是從內心深處渴望被肯定與贊美”，從這句話(huà)可知適當的去激勵一個(gè)人是可以很好的提高一個(gè)人的工作積極性和工作激情。對于領(lǐng)導者的我更應該掌握這種激勵的原則與方法。從此次的學(xué)習中我懂得了激勵要秉著(zhù)公平、剛性、時(shí)機、清晰的原則。對于不同類(lèi)型的人要采用不同的方法。比如說(shuō)力量型的激勵方式就要充分肯定，發(fā)揮主動(dòng)性多注意團結。關(guān)系型的激勵方式就要更多關(guān)系，給予安全感。智力型的激勵方式就要肯定成績(jì)，大局為重，不宜直接批評。

　　六、積極培養自己的領(lǐng)導能力

　　一個(gè)人的領(lǐng)導能力體現在權力、能力和人格魅力方面，領(lǐng)導力即是一個(gè)人的影響力，是不用權力讓人做事的能力。一名優(yōu)秀的領(lǐng)導者必須學(xué)會(huì )自己管理，管理好自己的情緒、管理好自己的時(shí)間、管理好自己的人際關(guān)系等。還要具有演講的能力，懂得批評與贊美的藝術(shù)，演講時(shí)領(lǐng)導者的萬(wàn)能公式，善于表?yè)P，會(huì )批評。也必須學(xué)會(huì )做一名導師。授之以魚(yú)不如授之以漁，找人才不如留人才，留人才不如造人才。

　　總之，通過(guò)這次的培訓提高了我的綜合能力，有利于提升自己的管理能力，有利于提升與同事的溝通能力，有利于提升我自己的領(lǐng)導能力。同時(shí)感謝xx電局給予的這次培訓，感謝此次培訓中付出艱辛的各位老師和工作人員。

　　管理崗位能力提升培訓總結12

　　在我院組織的“中層管理素質(zhì)提升”培訓班上，吳春榮老師精彩的講演，課堂全體參訓人員的積極參與，培訓內容的科學(xué)性和實(shí)用性，都令我感觸很多，但最明顯的是讓我再一次體會(huì )到管理的重要性，下面談一下我的一些學(xué)習感想。

　　一、我院目前狀況：

　　吳春榮老師分別從健康管理、解決問(wèn)題、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和用人藝術(shù)、轉變觀(guān)念以及執行力等六個(gè)方面的講解，結合我院目前狀況、存在的問(wèn)題、社會(huì )環(huán)境等讓我深刻的認識到了我們的不足之處。

　　首先，我院在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、特色服務(wù)、特需服務(wù)方面還沒(méi)有完全建立起自己的品牌。在方便，實(shí)惠、優(yōu)質(zhì)、安全、滿(mǎn)意等和老百姓息息相關(guān)人方面還有一定差距；在對外的宣傳承諾方面沒(méi)有及時(shí)協(xié)調統一，不能夠達內外一致、前后一致，距離上級領(lǐng)導的要求還有一定差距。在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、特色服務(wù)、特需服務(wù)等方面還要進(jìn)一步加大步伐建設。

　　其次，一個(gè)完整和核心的、系統的管理理念還沒(méi)有真正形成。我院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)只是剛剛開(kāi)始，距離“管理就是服務(wù)”這個(gè)目標還有差距，我們只有關(guān)注患者的需要，多從細節當中體現出發(fā)自?xún)刃牡恼媲楹完P(guān)愛(ài)，才能體現出我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能真正的感動(dòng)患者，才能打造出我們自己的品牌。

　　再次，當前的社會(huì )環(huán)境存在一定的影響。物質(zhì)生活的提升速度遠遠的超過(guò)了精神生活的發(fā)展，造成員工精神生活匱乏，忘記了自己身為醫務(wù)人員的神圣使命和社會(huì )責任，在這方面我們要以開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)為契機，建立自己的醫院文化，豐富員工的業(yè)余生活，引導全體員工在心中樹(shù)立起正確的價(jià)值觀(guān)。只有讓患者滿(mǎn)意了、感動(dòng)了，我們的醫院才能得更好更快的發(fā)展，只有醫院的發(fā)展才能體現出我們的人生價(jià)值，同時(shí)也才能更好的滿(mǎn)足我們的物質(zhì)生活。

　　二、建設學(xué)習型醫院、提高員工素質(zhì)、發(fā)掘員工潛力

　　首先，要讓要所有員工看到院領(lǐng)導推動(dòng)全員學(xué)習的信心和決心，我院每周五的業(yè)務(wù)學(xué)習時(shí)間要充分的利用起來(lái)，決不能為學(xué)習而學(xué)習，學(xué)習的目的是提高，學(xué)習的結果是使用，檢驗學(xué)習效果的唯一途徑就是納入考核，看其在崗位上發(fā)揮的作用是否得以提高，另外要注意學(xué)習的計劃必須符合科室工作和員工隊伍的現狀�？梢宰寴I(yè)務(wù)相關(guān)科室組織在一起進(jìn)行溝通和學(xué)習交流，找出差距、互補不足。只要我們看到了差距，才能腳踏實(shí)地，有的放矢，不斷提高。

　　其次，建立能上能下、平等競爭的機制。這是使我院?jiǎn)T工素質(zhì)得以持續提高的'重要外部環(huán)境，能上能下的制度是迫使現有崗位的員工素質(zhì)不斷提高的外在壓力，平等競爭使得只要員工的素質(zhì)提高到某一崗位、某一層次的水準，就可以通過(guò)公開(kāi)、公正的平等競爭獲得這一崗位，使得員工的素質(zhì)提高得到了用武之地。一旦這樣的一種選人、用人機制得以建立和良性運行，醫院?jiǎn)T工整體素質(zhì)將會(huì )持續提高。那么一個(gè)充滿(mǎn)生機與活力的學(xué)習型醫院就會(huì )循序漸進(jìn)的形成。

　　再次，發(fā)掘員工的潛力，加強人才梯隊建設。要不斷引進(jìn)大有潛力的員工，進(jìn)行主動(dòng)培養，避免出現人才斷層。醫院要根據實(shí)際情況對員工進(jìn)行多方面考察和溝通，了解員工的發(fā)展方向，自身的優(yōu)勢和劣勢，需要得到什么樣的提升及培訓等，擬定培養計劃，并把此項工作納入科室負責人的考核里，限定期限、定向培養。對被培養人要定期進(jìn)行評估和溝通，了解培訓情況和心理動(dòng)向。

　　三、績(jì)效考核

　　要清楚的認識到績(jì)效考核的目的不是扣分、扣錢(qián)，而是要在考核過(guò)程中發(fā)現存在的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行溝通，幫助其提高認識，使其在工作和管理得以改進(jìn)，進(jìn)一步提高我們的醫療服務(wù)質(zhì)量。

　　目前，我院的績(jì)效考核辦法還不完善，現在僅僅做到了結果績(jì)效考核，基礎績(jì)效和過(guò)程績(jì)效還沒(méi)有完全納入考核中去�；�礎績(jì)效考核的核心是科室負責人對本科室員工的素質(zhì)和能力的培訓、培養及組織學(xué)習能力；過(guò)程績(jì)效是科室負責人根據崗位責任對員工下達任務(wù)后，根據任務(wù)完成情況、時(shí)間、方法、步驟進(jìn)行的評價(jià)考核。這兩項績(jì)效考核要根據情況，分別制定計劃和目標，使其融入到我院現有的績(jì)效考核中，以建立起科學(xué)的績(jì)效考核體系。

　　四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

　　醫院的營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)連續的系統過(guò)程，最終不是由一個(gè)部門(mén)能夠單獨完成的，需要醫院各部門(mén)間緊密的聯(lián)系配合。醫院營(yíng)銷(xiāo)和其他企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)是一樣的，企業(yè)賣(mài)的是產(chǎn)品，我們賣(mài)的是特殊的產(chǎn)品——健康。醫院營(yíng)銷(xiāo)既是一種手段，也是一種理念，應該貫穿醫院各個(gè)環(huán)節管理過(guò)程當中，也就是全院營(yíng)銷(xiāo)。

　　我們要一改以前的營(yíng)銷(xiāo)模式，利用各種手段和方法開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。目前我院主要采取的營(yíng)銷(xiāo)手段和方法主要有以下幾種：轉診、義診、電話(huà)回訪(fǎng)、優(yōu)惠卡、學(xué)術(shù)會(huì )等。我們還可以利用各多的營(yíng)銷(xiāo)手段和方法，如：和社區、學(xué)校、單位聯(lián)系，利用節假日進(jìn)行健康講座；加強網(wǎng)絡(luò )建設，開(kāi)展在線(xiàn)咨詢(xún)和就診預約；建立全員營(yíng)銷(xiāo)激勵機制和客戶(hù)（治愈患者）營(yíng)銷(xiāo)激勵機制；利用法定假日、紀念日、院慶等進(jìn)行節日營(yíng)銷(xiāo)。 同時(shí)營(yíng)銷(xiāo)模式的轉變需要一個(gè)過(guò)程，不可操之過(guò)急，必須要以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)和醫療質(zhì)量為基礎。

　　五、科學(xué)管理，

　　要管理好一個(gè)部門(mén)，要講究方式與方法，因為管理的本質(zhì)是科學(xué)也是藝術(shù)。管理的定義是“有效的運用各種資源，以適切的方法，使組織活動(dòng)更加富有成效”。它包含有太多內容。有效要講效率，也要講效果，就是既要把事情做好，也要把事情做快、做對。各種資源都是管理的對象，在醫院包括：人力資源、良好的就醫環(huán)境、儀器設備、醫療技術(shù)、后勤保障等。管理的方法很多，要結合部門(mén)的實(shí)際工作，把管理工作科學(xué)化、規范化，標準化。

　　總之，通過(guò)“管理能力提升”培訓班的學(xué)習，我體會(huì )到無(wú)論是醫院還是科室的發(fā)展，都必須在管理上下功夫。如何把科室員工的個(gè)人事業(yè)追求和科室團隊目標結合起來(lái)，如何結合醫院的文化建設，在科室樹(shù)立積極向上、愛(ài)崗敬業(yè)的科室文化，如何改進(jìn)工作流程，提高工作效率，這些都需要在現有的條件下，通過(guò)管理學(xué)的方法，合理調配資源，發(fā)揮團隊優(yōu)勢。通過(guò)管理學(xué)的方法，合理授權，明確職責，落實(shí)責任。通過(guò)管理學(xué)的方法，運用績(jì)效考核的杠桿，獎勤獎優(yōu)�？剖乙�加強執行力，落實(shí)責任，勤檢查，嚴格執行醫院規章制度、法律法規和科室的各項制度。

　　作為醫院中層，承上啟下，作用大，任務(wù)重，院領(lǐng)導高度重視提升中層干部的管理水平，多次組織相關(guān)的理論培訓，對我們寄予了殷切的希望。

　　管理崗位能力提升培訓總結13

　　學(xué)校安全重于泰山，關(guān)系千家萬(wàn)戶(hù)，事關(guān)學(xué)校和社會(huì )的穩定與發(fā)展。只有樹(shù)立預警意識，才能防患于未然。在管理過(guò)程中，必須狠抓落實(shí)，注重細節，防范一時(shí)不讓?zhuān)�排查不留死角，整治毫不手軟，機制常抓不懈。通過(guò)學(xué)習《學(xué)校安全突發(fā)事件的預案制訂與處理》，談幾點(diǎn)自己的感想。

　　一、加強安全管理，從嚴管理、落實(shí)責任，做到防患于未然

　　學(xué)校安全問(wèn)題己成為當前學(xué)校工作的重中之重，全社會(huì )共同關(guān)心的熱點(diǎn)話(huà)題，把安全工作放在學(xué)校工作中的首位，成為一項常抓不懈的工作，在每學(xué)期開(kāi)學(xué)初，學(xué)校日常工作的重點(diǎn)是要通過(guò)廣播、班報、上好開(kāi)學(xué)初安全教育第一課等宣傳教育，使廣大師生增強安全意識，經(jīng)常學(xué)習安全知識，逐步提高自護應急的能力在開(kāi)學(xué)初要制定切實(shí)可行的安全教育工作計劃，建立健全安全工作責任制，定期對學(xué)校的安全教育和防范工作進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現、消除事故隱患。

　　將安全工作抓實(shí)，抓牢在開(kāi)學(xué)初、放假前，新生入校后，我們學(xué)校都有幫助學(xué)生及時(shí)了解相關(guān)的學(xué)校安全制度和安全規定，對學(xué)生開(kāi)展安全教育，培養學(xué)生的安全意識，提高學(xué)生的自我防護能力，要以對學(xué)生極端負責的態(tài)度，對學(xué)校安全工作。

　　學(xué)生的安全和健康成長(cháng)涉及到千萬(wàn)個(gè)家庭的幸福，安全工作決不能掉以輕心，決不能麻痹與松懈，學(xué)校安全工作必須重視再重視、盡心再盡心，必從嚴管理、落實(shí)責任，要進(jìn)一步形成一把手親自抓，分管領(lǐng)導集中抓，學(xué)校教職員工人人參與的安全工作體系，把安全工作落實(shí)到各個(gè)工作環(huán)節中去。

　　二、加強家校合作、明確各自責任，讓安全教育工作落到實(shí)處。

　　現在我們的中小學(xué)生大部分是獨生子女，在家受到家長(cháng)的寵愛(ài)，比較任性并且唯我獨尊，而我們的家長(cháng)認為一旦將學(xué)生送入學(xué)校，學(xué)生的安全就成了學(xué)校和教師的責任，幾乎家長(cháng)就和學(xué)生安全沒(méi)有什么瓜葛了，而中小學(xué)生正處于身心還為成熟的階段，有時(shí)缺乏一些必要的安全知識，出于逞能、好強等心理弱點(diǎn)造成一些安全事故的發(fā)生，這給我們的學(xué)校和家長(cháng)都是一筆重要財富的損失。

　　所以作為教育工作者的我們，不但在自己給孩子講好一些安全知識的同時(shí)，還要督促我們的家長(cháng)也要給孩子負起安全的責任，讓他們知道孩子是學(xué)校的安全關(guān)注體，更是家庭的安全關(guān)注體，時(shí)刻提醒家長(cháng)高度重視孩子們的生命安全，進(jìn)一步明晰未成人在自行上學(xué)、放學(xué)、返校、離校、外出期間的管理責任，切實(shí)落實(shí)好對未成年子女的監護、教育責任，并懇請家長(cháng)積極配合學(xué)校做好對學(xué)生的防溺水、食品安全、交通安全教育，教給他們防雷擊、電擊、火災等方面的.自救知識，我們也將學(xué)校的作息時(shí)間告知了學(xué)生家長(cháng)。

　　以方便家長(cháng)們更好地監管自己的孩子，如果我們家校合作，讓教師和家長(cháng)各自明確自己的責任，讓我們共同意識到這個(gè)孩子是我們共同關(guān)注的對象，這樣我們定會(huì )在安全工作上有個(gè)好的收獲，并要求家長(cháng)關(guān)注孩子的身心健康，與老師、學(xué)校共同創(chuàng )造最佳的學(xué)習生活環(huán)境，讓孩子在今天快活地成長(cháng)，讓孩子在明天快樂(lè )地飛翔。

　　三、加大宣傳，強化安全意識，提高學(xué)生的安全自救能力

　　當前學(xué)生的安全，已引起各級政府部門(mén)的高度重視，提高學(xué)生的安全意識、自我保護意識、保護學(xué)生身心健康成長(cháng)已成為學(xué)校、家長(cháng)及社會(huì )的當務(wù)大事，各年段要利用集會(huì )時(shí)間，再次對學(xué)生進(jìn)行安全教育，各班級要利用班會(huì )活動(dòng)開(kāi)展以安全為主題的教育活動(dòng)，特別要從提高學(xué)生的自我保護能力方面入手，同時(shí)還要利用板報、標語(yǔ)宣傳安全的重要性，增強師生防范意識，營(yíng)造校園安全環(huán)境。

　　要進(jìn)一步加強青少年學(xué)生的法制教育，有效預防校園周邊和校內暴力、傷害事件的發(fā)生，預防未成年人犯罪事件的發(fā)生，教師要關(guān)注學(xué)生思想動(dòng)態(tài)、情緒變化，對校園周邊發(fā)生的及學(xué)生中間發(fā)生的各種暴力欺負行為要及時(shí)發(fā)現、及時(shí)解決，對心理上出現的問(wèn)題要給予更多的關(guān)愛(ài)、積極疏導化解，要重點(diǎn)關(guān)注單親家庭子女、農民工子女、留守子女以及有缺點(diǎn)錯誤的學(xué)生的身心健康成長(cháng)，各學(xué)�？赏ㄟ^(guò)上好堂富有成效的法制教育課、舉辦一場(chǎng)富有特色的校園法制教育活動(dòng)等，把法制教育落到實(shí)處，加強學(xué)校與社會(huì )、家庭的溝通橋。

　　關(guān)注青少年學(xué)生在家庭和社區的具體表現，使法制教育效果得到延伸和鞏固，預防青少年學(xué)生違法犯罪，要提高教師的工作責任心，發(fā)現苗頭性問(wèn)題，預防校園周邊及校內暴力犯罪事件的發(fā)生，保護青少年的身心健康。

　　要對全體教職員工全面進(jìn)行安全責任心教育，增強全體教職員工的責任心和責任感。學(xué)校在開(kāi)學(xué)初應該都要對學(xué)生進(jìn)行一次安全教育，重點(diǎn)加強對學(xué)生進(jìn)行集體活動(dòng)安全、游泳安全、防火安全、食品衛生安全、交通安全以及防范自然災害等安全工作教育，特別對學(xué)生進(jìn)行一些應急事件逃生自救教育及演練，比如地震、火災等，全面提高學(xué)生安全防范意識，增強學(xué)生自助自救能力。

　　安全無(wú)小事，重在抓落實(shí)，常抓是保證，預防最重要。我們要力爭做到人人講安全、事事講安全、時(shí)時(shí)講安全。讓安全意識、安全責任深入人心。一個(gè)學(xué)校，肩負著(zhù)千鈞重擔，如何做好學(xué)校的安全工作，配合學(xué)校安全文化建設，讓學(xué)校滿(mǎn)意，讓學(xué)生滿(mǎn)意，讓家長(cháng)滿(mǎn)意，更讓社會(huì )滿(mǎn)意作為一名教育工作者，更是責任重大，容不得半點(diǎn)疏漏和大意，務(wù)必把工作抓實(shí)做細，確保萬(wàn)無(wú)一失。

　　“平安就是美麗，平安就是長(cháng)壽，平安就是財富，平安就是智慧”，生命不保，何談教育，生命不在，何談生活!安全工作只有起點(diǎn)沒(méi)有終點(diǎn)，必須做到長(cháng)期的警鐘長(cháng)鳴，這是一項長(cháng)期的、復雜的系統工程，必須從講政治的高度認識并做好這一關(guān)系到千家萬(wàn)戶(hù)的工作。學(xué)校安全文化建設更是一個(gè)系統工程，不能一蹴而就，還需要作艱苦的努力方能實(shí)現。

　　管理崗位能力提升培訓總結14

　　為了提高應對突發(fā)事件的能力和應急管理干部的綜合素質(zhì)，進(jìn)一步提升應急管理工作水平，公司舉辦了為期5天的培訓班。下面談?wù)剛�(gè)人體會(huì )。

　　一、認清突發(fā)事件的內涵。

　　突發(fā)事件是指突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴重社會(huì )危害，需要采取應急處置措施予以應對的自然災害、事故災難、公共衛生事件和社會(huì )安全事件。突發(fā)事件包涵核心要素為：一是具有明顯的公共性或社會(huì )性。突發(fā)事件應對法所要解決和應對的是“公共危機”，具有明顯的“公共性”。國家制定突發(fā)事件應對法的'核心目的是為了應對突發(fā)公共危機。二是具有突發(fā)性和緊迫性。

　　突發(fā)事件的發(fā)生往往是突如其來(lái)，如果不能及時(shí)采取應對措施，危機就會(huì )迅速擴大和升級，會(huì )造成更大的危害和損害。三是具有危害性和破壞性。危害性和破壞性是突發(fā)事件的本質(zhì)特征，一旦發(fā)生本法所稱(chēng)的突發(fā)事件，就會(huì )對生命財產(chǎn)、社會(huì )秩序、公共安全構成嚴重威脅，如應對不當就會(huì )造成巨大的生命、財產(chǎn)損失或社會(huì )秩序的嚴重動(dòng)蕩。四是必須借助于公2權力的介入和動(dòng)用社會(huì )人力、物力才能解決。公權力在突發(fā)事件應對過(guò)程中發(fā)揮著(zhù)領(lǐng)導、組織、指揮、協(xié)調等功能，公權力介入突發(fā)事件的應對。

　　二、積極應對突發(fā)事件。

　　應對突發(fā)事件，把預防和應急準備放在優(yōu)先位置，真正做到防患于未然。只有牢固樹(shù)立“居安思危、常備不懈”意識，逐步把握規律，主動(dòng)采取防范措施，才能從根本上減少突發(fā)事件的發(fā)生。同時(shí)，在無(wú)法完全避免突發(fā)事件發(fā)生的情況下，要總結探索如何制度化、科學(xué)化、專(zhuān)業(yè)化應對各類(lèi)突發(fā)事件。第一，建立健全應急管理制度。政府部門(mén)應建立健全分類(lèi)管理、分級負責、條塊結合、屬地管理為主的應急管理體制，形成統一指揮、功能齊全、反應靈敏、運轉高效的應急機制。加快應急管理的法制建設，形成有效應急管理法制體系，把應急管理工作納入規范化、制度化、法制化軌道。第二，制定完善應急預案機制。認真制定應急預案，健全監測、預測、預報、預警和快速反應系統，加強專(zhuān)業(yè)救災搶險隊伍建設，健全搶險救災物資儲備制度，搞好培訓和預案演練，全面提高抗風(fēng)險能力。

　　第三，加快建設科技應急體系。高度重視運用科技提高應對突發(fā)事件的能力，加強應急管理科學(xué)研究，提高應急裝備和技術(shù)水平，加快應急管理信息平臺建設，形成公共安全和應急管理的科技支撐體系。第四，加強組織協(xié)調應急管理。加強相關(guān)部門(mén)的協(xié)調機制，落實(shí)各自承擔的專(zhuān)項預案，要按照總體應急預案的要求，做好縱向和橫向的協(xié)同配合工作。健全應對突發(fā)公共事件的組織體系，明確各方面職責，確保一旦有事，能夠有效組織，快速反應，高效運轉，遇事不亂。

　　第五，積極開(kāi)展應急宣傳培訓。利用多種方式，廣泛宣傳相關(guān)法律法規和應急預案，特別是預防、避險、自救、互救、減災等知識，增強公眾的危機意識、社會(huì )責任意識，提高自救、互救能力;深入開(kāi)展應急專(zhuān)題培訓，特別要加強對公務(wù)員進(jìn)行專(zhuān)題教育及應對和處置突發(fā)事件的培訓，全面提升應對管理水平。

　　三、提高處置突發(fā)事件的能力。

　　應對突發(fā)事件是一項全新的工作，無(wú)論政府還是公眾，都需要學(xué)習、探索，提高應對的能力。培養危機意識。危機意識是突發(fā)事件預警的起點(diǎn)。在和平時(shí)期，人們往往缺乏危機意識。通過(guò)模擬危機情勢，不斷完善危機發(fā)生的預警與監控系統，培養危機意識。

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