加油站員工培訓總結

　　總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性結論的書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，是時(shí)候寫(xiě)一份總結了�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢？下面是小編為大家整理的加油站員工培訓總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

加油站員工培訓總結1

　　一路走來(lái)，步履匆匆，不覺(jué)間半年已悄然向我們揮手作告別�；厥装肽陙�(lái)的工作和生活，感悟良多。平時(shí)忙忙碌碌，沒(méi)有太多時(shí)間和機會(huì )坐下來(lái)好好總結自己做過(guò)的工作，半年了，靜下心來(lái)總結半年工作中的得失、查找自己的不足，為下半年的工作做好安排和計劃，是很有必要的。因此，本人就這半年的工作小結如下：

　　一、思想方面

　　工作以來(lái),在單位領(lǐng)導的精心培育和教導下,通過(guò)自身的不斷努力,無(wú)論是思想上、學(xué)習上還是工作上,都取得了長(cháng)足的發(fā)展和巨大的收獲。思想上,堅持四項基本原則,擁護黨的各項方針政策,自覺(jué)遵守各項法律法規及各項加油站規章制度，學(xué)習上認真學(xué)習管理規范、積極開(kāi)展創(chuàng )新，更加強對中燃企業(yè)文化的理解，對自己工作講嚴謹、對人講誠心,認真聽(tīng)取他人給與的意見(jiàn)和建議;同領(lǐng)導和同事之間要上下有溝通，左右有交流，內外有配合，以公司的利益為出發(fā)點(diǎn)，管好自己的一言一行，無(wú)條件的支持同事之間的工作。

　　二、工作方面

　　能吃苦耐勞、認真、負責、在同事的熱心指導下提高對加氣站工作的重要性的理解。加氣站運行的正常和加氣站各位同志工作是緊密聯(lián)系在一起的`。不管遇到什么問(wèn)題,不管出現了什么問(wèn)題,我都需要虛心誠懇的請教隨時(shí)總結隨時(shí)反省,絕對不允許出現自欺欺人,讓別人以為你是一個(gè)很聰明的人, 加氣站是不需要這樣的聰明,在這個(gè)工作對自己不認真就是對生命不負責、對國家財產(chǎn)不負責。工作在不同的時(shí)間段要有不同的側重點(diǎn),這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個(gè)人的利益,把我的聰明運用到學(xué)習技術(shù)上,把我的能力以團隊的形式發(fā)揮出來(lái),不搞個(gè)人的表現主義,這樣既損害公司,也傷害了自己。為了工作的順利進(jìn)行,我們的分工也明確了,不是意味著(zhù)埋頭苦干,恰是因為這樣我們更加要互相幫助互相檢查。公司需要有干勁的人,但一個(gè)人的力量永遠是不夠的。只要有能力,大家是有目共睹的,不但要發(fā)揮自己的特長(cháng),還要知道別人的特長(cháng)。用行動(dòng)證明自己,用成績(jì)征服大家。

　　俗話(huà)說(shuō)：“活到老,學(xué)到老”,本人一直在各方面嚴格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地適應社會(huì )發(fā)展的形勢。通過(guò)閱讀大量的道德修養書(shū)籍,勇于解剖自己,分析自己,正視自己,提高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù).

　　總之，一年來(lái)取得了一定的成績(jì),但與上級的要求相比,仍存在一定的差距,我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn)

加油站員工培訓總結2

　　摘要：近年來(lái)，隨著(zhù)油品市場(chǎng)競爭日益加劇，公司不斷向綜合能源服務(wù)商轉型發(fā)展，加油站新業(yè)務(wù)不斷拓展，加油站員工工作壓力加大，給加油站員工思想政治工作帶來(lái)了挑戰。本文認真分析加油站員工思想現狀，以及當前加油站員工思想政治工作存在的不足，提出針對性的對策，穩定員工隊伍，凝聚奮進(jìn)力量。

　　關(guān)鍵詞：加油站員工;現狀;問(wèn)題;對策

　　一、加油站員工隊伍思想現狀分析

　　經(jīng)過(guò)多形式對加油站員工進(jìn)行思想動(dòng)態(tài)調研了解，加油站員工隊伍思想方面仍存在著(zhù)以下問(wèn)題：加油站員工個(gè)人單兵作戰，團隊協(xié)作意識薄弱，執行力不強，工作合力不足;工作熱情不高，認為與自己付出的工作量相比，獲得的收入較少，把個(gè)人的不滿(mǎn)情緒傳達到工作中的情況時(shí)有出現;工作量較重，感到壓力很大，對下達的油品、非油品目標存在抵觸情緒;部分員工文化水平較低、業(yè)務(wù)技能不足、營(yíng)銷(xiāo)能力不高及主動(dòng)服務(wù)意識不強。

　　二、當前加油站員工思想政治工作存在的問(wèn)題

　　員工思想工作實(shí)質(zhì)就是做“人”的工作，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的一項重要內容。根據以上加油站員工思想分析，當前員工思想政治工作還存以下不足。

　　缺乏預見(jiàn)性。隨著(zhù)經(jīng)濟全球化和交流通訊手段的便捷，各類(lèi)思潮與價(jià)值觀(guān)共存，人們特別是青年人的思想受到不同的沖擊影響，而一些時(shí)候，思想工作的開(kāi)展沒(méi)有完全適應環(huán)境變化，對一些思想、價(jià)值觀(guān)問(wèn)題沒(méi)有引起足夠的重視。

　　2. 缺乏常態(tài)性。員工思想調研活動(dòng)往往是見(jiàn)縫插針的開(kāi)展、或是在完成規定動(dòng)作。沒(méi)有形成一種常態(tài)化機制。

　　3. 缺乏針對性。我們的員工來(lái)自五湖四海，成長(cháng)背景、學(xué)歷層次、風(fēng)俗習慣差異很大，員工的思想、價(jià)值觀(guān)多有不同、形態(tài)各異。

　　三、做好新形勢下加油站員工思想政治工作的對策

　　思想政治工作是我們黨的傳家寶，是經(jīng)濟工作的生命線(xiàn)。根據以上隊伍思想分析以及當前思想政治工作存在的不足，堅持“抓生產(chǎn)從思想入手，抓思想從生產(chǎn)出發(fā)”，做好加油站員工思想政治工作，確保隊伍穩定，凝聚奮進(jìn)力量。

　　1.充分發(fā)揮黨工團的作用，做好思想教育工作

　　加油站員工點(diǎn)多面廣，人員分散，缺乏集中的學(xué)習、培訓和活動(dòng)，使得他們企業(yè)意識、團體意識淡薄。為此，加強加油站員工的理想信念教育，堅定中國特色社會(huì )主義的理論自信、制度自信、文化自信、道路自信，通過(guò)日常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、安全活動(dòng)等將黨的創(chuàng )新理論滲透入各項工作中，使得思想教育常態(tài)化，武裝員工頭腦。

　　2.科學(xué)合理的制定薪酬結構體系，兼顧保障與激勵

　　員工薪酬是最直接的現實(shí)回報，最有效的'滿(mǎn)足了員工的基本需求，為員工的生活提供了保障。福利反映的是企業(yè)對員工的長(cháng)期承諾，體現了企業(yè)對員工的關(guān)心和尊重。根據實(shí)際情況及時(shí)調整保障與激勵性薪酬比例，首先要確保員工的基本收入，保障大部分員工的合理的收入水平，滿(mǎn)足生活需要。樹(shù)立“職工利益無(wú)小事”的服務(wù)觀(guān)念，堅持管理部門(mén)深入基層，聽(tīng)取一線(xiàn)員工的建議，發(fā)揮溝通上下、聯(lián)系左右的紐帶作用。

　　3.加強班組建設與管理，提升團隊戰斗力

　　在人人追求生活質(zhì)量、生命質(zhì)量的今天，尊重員工個(gè)體差異，關(guān)注員工身心健康和全面發(fā)展，營(yíng)造出拼搏奉獻、團結協(xié)作、和諧穩定的良好氛圍�？茖W(xué)合理設置班組，通過(guò)科學(xué)排班、合理安排機動(dòng)人員、規范流程等手段，促進(jìn)分工與協(xié)作，調節勞動(dòng)強度，提高加油站有效勞動(dòng)時(shí)間，發(fā)揮班組整體合力。提高班組長(cháng)現場(chǎng)管理服務(wù)水平和處理突發(fā)事件的應對能力，強化班組執行力。班組長(cháng)要注意觀(guān)察每一位員工的思想動(dòng)態(tài)和工作情況，主動(dòng)向站長(cháng)匯報情況，協(xié)助站長(cháng)解決員工實(shí)際困難，形成員工之間互相信任、互相激勵的氣氛。

　　4.構建人才隊伍建設體系，讓員工找到成就感

　　要讓員工在學(xué)習和成長(cháng)中找到快樂(lè )，增強成就感。完善制度，加大宣傳力度，讓員工深入了解人才成長(cháng)通道，“一人一策”幫助員工制定符合自身發(fā)展的職業(yè)生涯計劃。結合員工專(zhuān)業(yè)特長(cháng)，鼓勵學(xué)習提升學(xué)歷、職稱(chēng)，逐步提升員工綜合素質(zhì)。開(kāi)展以集中授課、跟班實(shí)操、崗位交流、視頻收聽(tīng)等多種培訓形式，促進(jìn)全員大“提素”。員工在濃郁的讀書(shū)氛圍中體會(huì )到了讀書(shū)的樂(lè )趣，提高了思想覺(jué)悟和文化素質(zhì)，增強了幸福感。

　　5.發(fā)揮站長(cháng)的“家長(cháng)”作用，增強員工以站為家的歸屬感

　　站長(cháng)是員工思想工作的樞紐，要加強與員工交流和溝通，工作要做細，要根據每一位家人的特點(diǎn)，加強心理上的關(guān)心關(guān)愛(ài)，打造員工的心靈家園。主動(dòng)關(guān)心員工的工作和生活，員工年齡大小、知識結構、個(gè)人經(jīng)歷、男女性別這些不同方面帶來(lái)的思想問(wèn)題千差萬(wàn)別，表現的形式也不一樣，應細心觀(guān)察，采取不同方法應對。堅持大道理管小道理、小道理服從大道理，該講大道理的時(shí)候，必須要講，只有在道理上講清楚，才容易收到好的效果。對于主動(dòng)找上門(mén)來(lái)談思想解決問(wèn)題的，要熱情接待耐心聽(tīng)，針對不同情況給予疏導、解釋、批評和鼓勵。

　　6.引導員工換位思考，做到人性化操作

　　針對加油站青年員工比例大、經(jīng)受挫折少、抗打擊能力和心理承受能力較弱的特點(diǎn)，應對新招聘員工進(jìn)行軍訓或開(kāi)展拓展活動(dòng)，以培養他們的吃苦精神、良好的紀律性和團體協(xié)作能力這些加油站員工必須具備的素質(zhì)。思親是人之常情。外地員工內心里他們都渴望回家，合理安排年休假計劃，保證員工每年都可以與親人團聚，讓他們看看爸媽?zhuān)瑑A訴自己的苦惱和不快，把自己辛苦賺來(lái)的錢(qián)給他們“添磚添瓦”，讓他們過(guò)上更好的生活，進(jìn)而激發(fā)他們的工作熱情，煥發(fā)他們的工作使命感。

　　7.為員工做心理疏導，塑造陽(yáng)光心態(tài)

　　幫助有需要的加油站員工正視心理壓力、挑戰心理壓力并有效緩解心理壓力，及時(shí)主動(dòng)地給有心理困惑、心理障礙的員工必要的援助，積極引導和分析，找出對策和辦法。制定員工心理疏導方案，把心理疏導和人文關(guān)懷貫穿、滲透到企業(yè)管理、思想政治工作、文化建設等過(guò)程中。設立心理咨詢(xún)室，開(kāi)通心理疏導熱線(xiàn)，進(jìn)行全員問(wèn)卷調查，持續開(kāi)展心理學(xué)知識的普及講座和心理輔導等工作。創(chuàng )造機會(huì )讓員工發(fā)揮個(gè)性和自主意識，參與決策和提出合理化建議，使員工在關(guān)心組織發(fā)展過(guò)程中自我價(jià)值得到認可。

　　四、結束語(yǔ)：

　　按照上述對策，針對性做好加油站員工思想政治工作，讓每一位員工都擁有陽(yáng)光心態(tài)，帶著(zhù)燦爛的笑容走上崗位，開(kāi)始一天的工作，快樂(lè )地享受工作，也為企業(yè)發(fā)展做出更大貢獻。

　　參考文獻：

　　[1]丁媛媛. 做好加油站一線(xiàn)員工的黨建思想政治工作[J]. 辦公室業(yè)務(wù)， 20xx(9)：2.

　　作者：?jiǎn)梯?/p>

加油站員工培訓總結3

　　一、中石油的簡(jiǎn)介與企業(yè)文化 企業(yè)宗旨：奉獻能源，創(chuàng )造和諧; 企業(yè)精神：愛(ài)國、創(chuàng )業(yè)、求實(shí)、奉獻;

　　核心經(jīng)營(yíng)理念：誠信、創(chuàng )新、業(yè)績(jì)、和諧、安全; 發(fā)展理念：做最受信賴(lài)的油品供應服務(wù)商; 營(yíng)銷(xiāo)理念：客戶(hù)為天、至誠至信、互惠共贏(yíng); 服務(wù)理念：關(guān)注細節、用心去做;

　　質(zhì)量理念：品質(zhì)一絲不茍、數量分毫不差、服務(wù)無(wú)微不至; 健康安全環(huán)境理念：關(guān)愛(ài)生命、關(guān)注健康，一切事故都可以控制和避免，關(guān)愛(ài)環(huán)境就是關(guān)愛(ài)自我; 中國石油標識----寶石花

　　標識色澤為紅色和黃色，取中國國旗基本色并體現石油和天然氣的行業(yè)特點(diǎn)。標識整體呈圓形，寓意中國石油國際化的發(fā)展戰略。十等分的花瓣圖形，象征中國石油主營(yíng)業(yè)務(wù)的集合。紅色基底突顯方形一角，不僅表現中國石油的雄厚基礎，而且蘊育著(zhù)中國石油無(wú)限的凝聚力與創(chuàng )造力。外觀(guān)呈花朵狀，體現了中國石油創(chuàng )造能源與環(huán)境和諧的社會(huì )責任。標識中心太陽(yáng)初升，光芒四射，象征著(zhù)中國石油蓬勃發(fā)展，前程似錦。

　　二、服務(wù)管理 加油服務(wù)十三步曲

　　1、迎候：加油員應站在加油島靠近入口的一側，面向車(chē)輛進(jìn)入方向迎候客戶(hù)。

　　2、引導車(chē)輛：當車(chē)輛駛向站內時(shí)，加油員應迅速判斷車(chē)輛的油箱位臵和應加油品品種，五指并攏，抬手臂引導車(chē)輛到所需的加油位停泊，在5秒鐘內到達車(chē)前，做到“車(chē)到人到”。

　　3、開(kāi)啟車(chē)門(mén)：車(chē)停穩后，加油員應主動(dòng)為司機開(kāi)啟車(chē)門(mén)。

　　4、微笑招呼：禮貌地向客戶(hù)打招呼：“您好，歡迎光臨!”或“歡迎光臨!”如為熟悉的客戶(hù)，可以直呼其稱(chēng)呼(如：林老板、陳經(jīng)理、張先生、王師傅等)。

　　5、禮貌詢(xún)問(wèn)：加油員應提醒司機熄滅發(fā)動(dòng)機及煙火，并請顧客不要使用手機，禮貌地詢(xún)問(wèn)顧客所需油品品種及加油數量。先問(wèn)“請問(wèn)您加什么油?”如顧客未聽(tīng)清楚或有疑問(wèn)，應再次詢(xún)問(wèn)，然后再問(wèn)：“(請問(wèn))您(要)加滿(mǎn)嗎?”得到肯定后應大聲說(shuō)：“好的，XX油品，加滿(mǎn)(或XX元或XX升)，請稍等!”

　　6、開(kāi)啟油箱：加油員應主動(dòng)為司機開(kāi)啟油箱，并將油箱旋塞掛在油箱外蓋處。如司機自行開(kāi)啟，加油員應表謝意。同時(shí)將加油機數碼回零。，并向顧客說(shuō)：“您請看數碼已回零�！�

　　7、預臵：根據顧客需要的加油數量或金額在加油機上設置，預臵后應加以確認。如顧客要求加滿(mǎn)油箱，則不須預臵。詢(xún)問(wèn)加油品種和數量，可于開(kāi)啟油箱、預臵程序同步進(jìn)行。

　　8、提槍加油：提槍前需確認油品無(wú)誤。正確的加油姿勢為：一手持加油槍?zhuān)�一手扶住加油膠管，并根據油箱位置采用站立或半蹲的姿勢加油。拉動(dòng)油槍時(shí)，應注意松開(kāi)盤(pán)管，以免扭斷軟管或拉長(cháng)到極限。加油過(guò)程中應密切注意油箱口，以防止油品溢出。 提示：提槍時(shí)，應將油槍口朝上，避免槍口余油滴落

　　9、收槍復位：加油完畢，應請顧客再次確認數量，收槍時(shí)應注意滴凈油槍余油，槍口朝上，輕輕放回原位。收槍后應主動(dòng)替司機擰緊油箱蓋，上鎖關(guān)好外蓋。如不能肯定是否已蓋好，應提醒司機檢查。提示：收槍時(shí)，在槍口離開(kāi)油箱口瞬間應轉動(dòng)手腕，使槍口上挑，避免槍口余油

　　10、擦車(chē)：詢(xún)問(wèn)顧客是否需要擦車(chē)，顧客同意后方可進(jìn)行。擦車(chē)一般與加油同時(shí)進(jìn)行，也可在加油后進(jìn)行。所擦部位一般為擋風(fēng)玻璃和后視鏡等。擦車(chē)器具要干凈，擦車(chē)動(dòng)作快捷、有效。

　　11、提示付款(代客戶(hù)付款或自行收款)。應給顧客開(kāi)具付油憑證，并禮貌的告訴顧客加油機號、加油數量和需付金額，然后主動(dòng)向顧客指示付款地點(diǎn)，并目送顧客到營(yíng)業(yè)廳。如果顧客要求加油員代付款或由加油員自行收款時(shí)，加油員收款時(shí)應“唱收唱付”，并禮貌的將找零金放在顧客手中。

　　12、送行：確認客戶(hù)付完貨款后，加油員應禮貌地與客戶(hù)道別。必要時(shí)替顧客關(guān)上車(chē)門(mén)，并之道別語(yǔ)(“再見(jiàn)，歡迎再來(lái)”等)或揮手告別。

　　13、清潔：如果沒(méi)有下一個(gè)顧客，則應按照要求盤(pán)好加油膠管，清理場(chǎng)地，等候下一位顧客的到來(lái)。

　　三、崗位職責

　　1、認真執行加油“十三步曲”。

　　2、確保加油數量、品號型號準確無(wú)誤。

　　3、及時(shí)向公司反映顧客對油站服務(wù)、促銷(xiāo)活動(dòng)等意見(jiàn)，并主動(dòng)收集顧客各個(gè)方面的信息。

　　4、準確、快速完成收銀工作，并按照有關(guān)規定開(kāi)具發(fā)票。

　　5、確保當班期間加油場(chǎng)地以及洗手間的清潔衛生工作。

　　6、負責崗位范圍內的安全監督工作，發(fā)現不安全因素或行為立即制止或匯報。

　　四、加油站基本安全知識

　　1、加油站進(jìn)站須知

　　1)加油站經(jīng)營(yíng)管理的石油產(chǎn)品具有易燃、易爆、易揮發(fā)、易滲漏和聚集靜電電荷的特性。

　　2)站內嚴禁煙火、禁止進(jìn)站人員在加油場(chǎng)地或加油車(chē)輛內吸煙。 3)嚴禁在加油場(chǎng)地檢修車(chē)輛。 4)不準敲擊鐵器和加油設備。 5)嚴禁在加油站穿、脫和拍打化纖服裝。 6)嚴禁直接向塑料容器內罐裝汽油。

　　7)所有機動(dòng)車(chē)必須熄火加油，兩用車(chē)、摩托車(chē)、輕騎等禁止在站內發(fā)動(dòng)。

　　8)不得攜帶危險品進(jìn)站，嚴禁載有危險品的車(chē)輛進(jìn)站加油。 9)站內禁用手機、BP機及非防爆電器。 10)嚴禁在加油站內從事可能產(chǎn)生火花的作業(yè)。

　　2、加油站十大安全禁令 1)嚴禁煙火，嚴禁堆放易燃物。

　　2)嚴禁工作人員穿帶釘子的鞋和易產(chǎn)生靜電的服裝上崗。 3)嚴禁使用汽油擦洗衣服和器具，嚴禁使用化纖拖把和抹布。 4)嚴禁給未熄火的車(chē)輛加油。

　　5)嚴禁在站內進(jìn)行檢修車(chē)輛等敲擊鐵器、易產(chǎn)生火花的作業(yè)。 6)嚴禁往塑料桶內直接罐裝汽油。 7)嚴禁在加油現場(chǎng)和油罐區使用通訊工具。 8)嚴禁在強雷電時(shí)進(jìn)行加油和卸油作業(yè)。 9)嚴禁在加油站進(jìn)行未辦理動(dòng)火手續的動(dòng)火施工。 10)嚴禁隨意挪動(dòng)消防器材。

　　3、加油員收銀安全注意事項：

　　1)、收到的加油現金，在投入保險柜之前，由加油員負責。 2)、加油員必須按規定及時(shí)投幣(白天不超過(guò)800元，晚上不超過(guò)1000元)，保險箱鑰匙和密碼必須分開(kāi)保管，并每班及時(shí)進(jìn)行修改。 3)、遇搶劫等突發(fā)事件時(shí)，因收銀人員未按規定投幣，造成損失金額超過(guò)規定外保存限額時(shí)，應投未投部分由收銀員負責賠償。 4)、因工作需要臨時(shí)交接，未按規定履行交接手續造成損失又無(wú)法明確責任人時(shí)，由原交接雙方負責。

　　5)、加油站營(yíng)業(yè)室非當班收銀員、其他人員不得隨意進(jìn)入。 6)、加油站要加強社會(huì )車(chē)輛的管理，非加油車(chē)輛不得長(cháng)時(shí)間在加油站加油區域或非加油區域停留，當班人員應及時(shí)勸離。 7)、收銀員在清點(diǎn)營(yíng)業(yè)款時(shí)，其他無(wú)關(guān)人員不得在場(chǎng)。 8)、加油站需配備驗鈔機，方便收銀員辨別貨幣的真偽。

　　4、滅火器使用方法

　　手提式滅火器：先將滅火器從滅火器箱內提出來(lái)，先看指針是否在可用范圍之內(綠色為正常、黃色為超充裝，紅色為再充裝)，再拔保險銷(xiāo)，然后將滅火器搖動(dòng)幾下，在著(zhù)火處的上風(fēng)口進(jìn)行噴射。干粉滅火器適應于油品起火的火災，二氧化碳滅火器適應于用電起火的火災。

　　五、特殊情況下的應急處理

　　1、油槍跑冒油：立即關(guān)閉油槍和加油機，用不帶靜電的棉紗、毛巾對現場(chǎng)跑冒的.油品進(jìn)行回收，地面難以回收的油品用沙土覆蓋，待充分吸收殘油后清除沙土。

　　2、加錯油品：發(fā)現加錯油品時(shí)，立即停止加油，向顧客道歉并立即匯報站長(cháng)，站長(cháng)征求顧客同意后抽出混合油品，加入合格油品，與顧客協(xié)商賠償金額，禮貌送客。責任人承擔由此造成的一切費用。

　　3、逃單：出現逃單時(shí)，應記下走單車(chē)輛的車(chē)牌號碼。一般情況下，加油站員工不宜追逐走單顧客，以免發(fā)生危險。及時(shí)與當地警方聯(lián)系，請求幫助。

　　4、加油機亂碼應急程序

　　1)加油過(guò)程中，若加油機出現亂碼，加油員應立即停止使用該加油機，向顧客表示歉意并說(shuō)明原因后，立即向站(班)長(cháng)匯報。 2)與顧客協(xié)商確定已加油油品數量，并根據雙方一致意見(jiàn)進(jìn)行處理。 3)記錄同罐其他加油機的數碼，對油罐進(jìn)行計量，確定亂碼加油機實(shí)際銷(xiāo)售數量。通知維修部門(mén)修理加油機。 4)交接班時(shí)，核實(shí)損失，報站長(cháng)處理。

　　5、加油車(chē)輛火災的應急程序

　　1)如是車(chē)輛油箱口著(zhù)火，加油員應立即停止加油作業(yè)，油槍復位，并脫下衣服或用石棉被將油箱口堵嚴封住，同時(shí)向站內其他人員呼喊示警;使用滅火器撲救油箱和地面余火，合力將著(zhù)火車(chē)輛推出站外，待一切恢復正常后方可繼續加油營(yíng)業(yè)。

　　2)如是車(chē)輛機關(guān)著(zhù)火，加油員應立即停止加油作業(yè)，油槍復位，同時(shí)向站內其他人員呼喊示警，并使用滅火器撲救;其他人員投入滅火撲救，同時(shí)合力將著(zhù)火車(chē)輛推出站外，待一切恢復正常后方可繼續加油營(yíng)業(yè)。

　　3)初起火警時(shí)，現場(chǎng)人員應立即投入滅火搶險，如果火警異常，應立即撥打119火警電話(huà)報警。

　　6、人身上著(zhù)火應急程序

　　當人身上著(zhù)火時(shí)，切忌驚慌失措四處亂跑。這因為人身上粘上油火時(shí)，跑動(dòng)會(huì )使著(zhù)火的衣服得到充足的空氣，火就會(huì )更猛烈地燃燒起來(lái)，加重傷勢。另外，著(zhù)火的人一跑，勢必將火種帶到經(jīng)過(guò)的地方，有可能擴大火災。因此，人身上著(zhù)火應注意以下幾點(diǎn)：

　　1)首先應迅速脫下衣服，浸入水中，或用腳踩滅，或用滅火器、水撲滅。

　　2)如果衣服來(lái)不及脫，可就地打滾，把火撲滅。

　　3)其他人要鎮定沉著(zhù)，立即用石棉被、衣服、掃帚等朝著(zhù)火人身上的火點(diǎn)覆蓋、撲打或澆水，或幫他脫下衣服，但應注意，不能用滅火器向人身體上噴射，以免擴大傷勢。

　　7、搶劫應急程序

　　1) 應盡可能保持冷靜和警惕，心里默念“不要慌，不要慌”，盡可能不要看歹徒的臉和縮小身體與歹徒正對的面積，把手放在其視野范圍內，切忌亂動(dòng)。

　　2) 在確保人身安全的條件下，盡可能保護加油站財產(chǎn)。 3) 盡量記住歹徒的長(cháng)相、年齡、性別、高度、身形、口音、服裝、車(chē)輛特征以及歹徒逃跑的方向。

　　4) 報警(匪警電話(huà)：119，快速報警電話(huà)：58081075)，不要觸摸現場(chǎng)的任何物件，留下目擊證人等候警察到來(lái)。 5) 立即上報站長(cháng)，站長(cháng)應立即趕赴現場(chǎng)。

　　6) 如有人員傷亡情況，應同時(shí)撥打120急救電話(huà)，啟動(dòng)“人員傷亡”緊急情況處理程序。

　　7) 目擊搶劫的員工，應盡快記錄所經(jīng)歷的情況以免遺忘。

加油站員工培訓總結4

　　【摘要】隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展，交通工具的普及，人們的消費水平逐漸提高，對成品油的需求量也與日俱增。加油站已經(jīng)成為了生活中必不可少的部分。因此，對加油站員工的能力素養和服務(wù)態(tài)度要求也日益提高。文章主要針對如何做細、做實(shí)加油站員工教育培訓工作存在的問(wèn)題和解決措施進(jìn)行了研究和探討。

　　【關(guān)鍵詞】加油站;員工;教育培訓;研究探討

　　當前交通行業(yè)的飛速發(fā)展，讓加油站在人們的生活中占有越來(lái)越重要的位置，而加油站的工作又具有一定的危險性。因此石化類(lèi)企業(yè)如何做好加油站員工教育培訓工作，如何提高員工的服務(wù)水平和安全性，在培訓過(guò)程會(huì )遇到哪些困難，該怎樣解決這些困難正是這些企業(yè)目前所面對的問(wèn)題。

　　一、員工教育培訓工作中存在的問(wèn)題

　　員工教育培訓對于交通工作具有非常重要的意義，然而，在加油站的員工培訓方面，還存在著(zhù)這樣那樣的問(wèn)題，主要表現在以下幾個(gè)方面：

　　(一)培訓過(guò)程簡(jiǎn)單化

　　很多加油站對員工進(jìn)行培訓的過(guò)程和方式都十分簡(jiǎn)單，主要是熟悉平時(shí)的工作，對這些工作進(jìn)行演示和操作。這些石化企業(yè)理所當然認為員工只要了解最基本的工作環(huán)節就能夠上崗就職，幾乎都沒(méi)有考慮工作過(guò)程所面對的安全性問(wèn)題，因此很難保證員工的整體服務(wù)質(zhì)量。

　　(二)培訓監督力度不夠

　　很多石化企業(yè)在對于加油站員工的培訓過(guò)程中，都缺乏十分有力的監督，尤其是對員工的技能培訓和安全意識。新員工在上崗實(shí)際操作時(shí)，沒(méi)有老員工的檢查和指導，工作難免會(huì )出現差錯。除此之外，新員工在工作中實(shí)際操作能力不夠強大，對于安全隱患方面的考慮欠缺，操作不當，容易引發(fā)安全事故。

　　(三)培訓模式陳舊

　　對于加油站員工的培訓模式，企業(yè)一般采取的都是小組培訓模式。讓新的員工在老員工的訓練和管理下，學(xué)習操作技能。在這樣的情況下，新員工確實(shí)能夠很快地接受所要學(xué)習的新知識和技能，也能很快地進(jìn)行實(shí)際操作，適應工作。但是小組的分化，每個(gè)員工以及管理者自身水平也存在差異性，長(cháng)期下去，不利于整體的發(fā)展，勢必會(huì )出現員工服務(wù)水平參差不齊的狀況，阻礙加油站的整體發(fā)展。

　　二、做好加油站員工教育培訓工作的有效措施

　　(一)改革培訓方式

　　過(guò)于單一化的員工教育培訓方式難以有效提升員工的.能力素養，所以各類(lèi)石化企業(yè)需要對已有的培訓方式進(jìn)行改革創(chuàng )新。加油站對員工進(jìn)行教育培訓，無(wú)非是為了讓員工更有效率地進(jìn)行工作，優(yōu)秀的員工是企業(yè)長(cháng)久發(fā)展的重要推動(dòng)力。企業(yè)對員工進(jìn)行教育培訓的時(shí)候，首先需要調動(dòng)員工的積極性，鼓勵每個(gè)員工主動(dòng)參與。其次，進(jìn)行教育培訓的目的不僅僅是讓員工掌握職業(yè)技能，還需要進(jìn)行思想教育，有很多加油站發(fā)生安全事故的絕大部分原因都是對員工安全知識教育不夠到位。對于經(jīng)常容易發(fā)生的安全問(wèn)題，企業(yè)在對員工進(jìn)行教育培訓時(shí)要重點(diǎn)提出，并且組織安全事故現場(chǎng)模擬演練。企業(yè)對員工只進(jìn)行單純的口頭安全知識教育，其實(shí)際成效并不明顯，待員工真正遇到事故發(fā)生時(shí)便很有可能不知所措，無(wú)法正確采取解決措施。通過(guò)實(shí)戰演練，具有更強的真實(shí)感，員工體會(huì )深刻，不但能夠從中學(xué)習到經(jīng)驗，也會(huì )自然而然對安全問(wèn)題增強重視度。最后，企業(yè)在進(jìn)行員工教育培訓的時(shí)候，要注重員工與員工之間，以及員工與管理者之間的配合與交流。

　　(二)建立健全考核監督制度

　　對于企業(yè)而言，建立一個(gè)健全的評價(jià)考核和監督機制是必不可少的，加油站員工的培訓效果和工作效率通過(guò)評價(jià)考核制度就能夠體現出來(lái)。俗話(huà)說(shuō)，無(wú)規矩不成方圓，一個(gè)企業(yè)對于員工所制定的相應的制度，不僅僅是為了約束員工。因為員工在這種制度下，會(huì )自覺(jué)地對自己進(jìn)行嚴格的要求，在培訓的過(guò)程中他們也會(huì )更加集中注意力，專(zhuān)注于自己的工作，培訓的效果顯著(zhù)體現出來(lái)。實(shí)際上很多企業(yè)對員工進(jìn)行教育培訓，形式重于實(shí)質(zhì)，把培訓教育單純的作為新員工上崗的流程，而并非從真正意義上重視這項教育培訓。也因此很多員工覺(jué)得參加教育培訓沒(méi)有實(shí)際作用，沒(méi)有正確認識這種教育培訓課的重要性，就不愿意參加培訓課，培訓課缺勤率自然就會(huì )上升。企業(yè)將參加培訓課納入員工工作績(jì)效考核范圍，從制度上引起員工的重視，提升培訓課的效率。除此之外，企業(yè)還可以組織一些職業(yè)技能大賽，這樣不僅能夠調動(dòng)員工主動(dòng)參與的積極性，同時(shí)，這也是檢驗員工進(jìn)行教育培訓的成果的方式。最后，員工與管理者，上級與下屬之間也需要相互監督，而不是員工單向被監督，這樣整個(gè)考核監督機制才會(huì )彰顯公平，考核監督效率也會(huì )提高。

　　(三)小組培訓與集體培訓相結合

　　另外，加油站采取小組培訓方式在短時(shí)間內成效確實(shí)顯著(zhù)，但是長(cháng)時(shí)間造成員工的差異性，不利于全體員工的協(xié)調發(fā)展。因此，企業(yè)需要將小組培訓與集體培訓相結合。首先，員工在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的小組教育培訓后，基本學(xué)會(huì )了職業(yè)技能，職業(yè)素養也隨之提高。之后企業(yè)可以進(jìn)行集體培訓，通過(guò)一些集訓活動(dòng)，大型座談會(huì )，小組交流的方式，員工之間進(jìn)行情感交流，優(yōu)勢互補，提升員工整體素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

　　三、結束語(yǔ)

　　綜上所述，對于交通行業(yè)來(lái)說(shuō)，加油站的員工教育培訓工作對于加油站的整體發(fā)展至關(guān)重要，做細、做實(shí)員工教育培訓工作，是加油站不斷提高服務(wù)水平和質(zhì)量的主要途徑。目前加油站的員工培訓還存在一些問(wèn)題，但是只要在員工培訓中制定科學(xué)有效的方式，加強培訓的質(zhì)量和效果，就能提升加油站的綜合競爭力，促進(jìn)加油站的健康發(fā)展。

　　參考文獻

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　　作者簡(jiǎn)介：潘微(1980-)，女，山東梁山人，經(jīng)濟師，研究方向：人力資源。

　　作者：潘微

加油站員工培訓總結5

　　一、經(jīng)營(yíng)情況

　　今年公司嚴把數質(zhì)量關(guān)，特別是聯(lián)管系統管理，給我站經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證，同時(shí)憑著(zhù)中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，使我們全年受約任務(wù)1880噸得到順利完成。好源加油站打動(dòng)來(lái)來(lái)往往的每一位顧客，并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問(wèn)題，從而形成了緊密融洽的客戶(hù)關(guān)系。20xx年銷(xiāo)售具有挑戰的一年，年初黑龍江油品每升比我們便宜3毛多。我站地理位置處于不臨市區。周邊又沒(méi)有機關(guān)企事業(yè)單位，全靠過(guò)往車(chē)輛，路上加油站密集等不利因素，面對市場(chǎng)價(jià)格競爭混亂的.局面。年初銷(xiāo)售一天一天下滑。完成銷(xiāo)售任務(wù)非常渺茫。我們比任何人壓力都大。銷(xiāo)售和工資掛鉤。我單位老職工較多，家庭生活比較拮據，工資開(kāi)不回去不利與加油站開(kāi)展工作�？吹竭@里。想到心里。我做一個(gè)加油站管理者。有責任。有義務(wù)做好本站工作。為員工負責。為他們家庭負責。讓他們把工資都拿回去。把生活過(guò)好，這是對我最大的安慰。加油站銷(xiāo)售不好，我們就聯(lián)系外銷(xiāo)，年直銷(xiāo)油品100多噸，如果我不給加油站銷(xiāo)售，自己開(kāi)批發(fā)每噸便宜300元算，我自己就可以賺到3萬(wàn)多元，是我的工資一倍還拐彎。一個(gè)人是有私心，但你要想到你這個(gè)團隊，員工收入好不好部門(mén)負責人有一定責任。我站在銷(xiāo)售上多聯(lián)系顧客，比如說(shuō)：我站張宇鵬，王守成兩位同志都能主動(dòng)與顧客聯(lián)系處銷(xiāo)，我站占地面積較大。凡是來(lái)我站停車(chē)檢修的車(chē)輛或是臨時(shí)休息的顧客他們都能主動(dòng)上前打招呼，在這加油吧，我們不收你停車(chē)費，可以幫我們多銷(xiāo)售點(diǎn)油品，你哪都加油。再說(shuō)我站里有便利店，我們?yōu)槟忝赓M泡面提供免費開(kāi)水。短短幾句話(huà)打動(dòng)顧客。聽(tīng)到這里很愉快接受我們的想法。有時(shí)不缺油也要少補點(diǎn)讓我們理解他們。我們還主動(dòng)聯(lián)系線(xiàn)上大客車(chē)，托關(guān)系找門(mén)路，請人家吃飯，經(jīng)我們耐心工作先后有6臺大客車(chē)在我站加油，他們都是黑龍江。吉林的客戶(hù)。擴大我們市場(chǎng)占有率。年每臺車(chē)加油20多噸，我站還利用油源緊缺時(shí)抓住時(shí)機擴大銷(xiāo)售，盡量保證不斷檔，拉住顧客，即使沒(méi)有油時(shí)也要告訴顧客把電話(huà)留下，來(lái)油我們就馬上給你打電話(huà)。及時(shí)與客戶(hù)溝通及時(shí)掌握信息。及時(shí)宣傳。做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作。機會(huì )不等人，抓住機會(huì )就抓住市場(chǎng)，我個(gè)人認為人品和品牌是一樣的重要。信譽(yù)是無(wú)價(jià)的，抓住市場(chǎng)首先要住顧客的心。把思路要搞清楚。在非油銷(xiāo)售上，我們沒(méi)有向員工攤派，是利用現有資源，那就是走出去請進(jìn)來(lái)，我站每天早上

　　7、30時(shí)交接班，正好是客車(chē)來(lái)我們站加油時(shí)間，我們員工就把備好的商品搬到客車(chē)上去賣(mài)，就這樣一瓶水。一包煙。一個(gè)腸叫賣(mài)，功夫不愧有心人，到年底我們圓滿(mǎn)完成公司交給我們非油任務(wù)。在滑油銷(xiāo)售上。我們利用春耕季節大力宣傳銷(xiāo)售，確保這項工作順利完成。全年我們完成汽柴油銷(xiāo)售1900噸。非油銷(xiāo)售完成

　　2、3萬(wàn)元�；�油小包裝完成840公斤，按計劃指標完成100%。這些成績(jì)取得與公司正確領(lǐng)導和各科室配合及全體員工努力分不開(kāi)的。

　　二、安全管理

　　1、我站在保證安全生產(chǎn)同時(shí)，對員工進(jìn)行安全思想教育，強化員工安全責任感，安全是第一，第一就是要安全，加強員工安全培訓。做到員工懂安全，學(xué)安全。再到我要安全，落實(shí)崗位責任制，加強崗位練兵，做到強化管理。熟知崗位六大禁令，杜絕各類(lèi)事故發(fā)生，加強各種預案演練，做到來(lái)之能戰，戰無(wú)必勝，把一切不安全隱患處理在萌芽之中。讓安全為企業(yè)發(fā)展保駕護航。

　　三、服務(wù)方面

　　1、從現場(chǎng)服務(wù)水平來(lái)看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現場(chǎng)服務(wù)能做到車(chē)到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)。溫馨服務(wù)�？旖莘�務(wù)為載體。嚴格使用“加油十三步”和“收銀六步曲”。在服務(wù)中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念。在服務(wù)中做實(shí)事感動(dòng)每一位顧客。俗話(huà)說(shuō)“有耕耘就有收獲”，為顧客提供幫助、想用戶(hù)之所想。急用戶(hù)之所急。顧客必然給你回報。企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營(yíng)管理方針認真落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽(yáng)光下發(fā)芽，茁壯成長(cháng)，實(shí)現“國內一流”企業(yè)不斷添磚加瓦。為我們目標努力而奮斗。

　　四、抓站容站貌管理。降低費用。做好員工思想工作

　　環(huán)境衛生是一個(gè)常抓不懈一項工作。我站做法是每天早上交接班前對衛生進(jìn)行交接，由接班人員對衛生進(jìn)行巡視檢查驗收，發(fā)現問(wèn)題就地解決。清掃積雪是個(gè)難題，站里占地面積8000平方米。場(chǎng)地較大。光靠員工清掃是遠遠不夠的。公司要求下雪必須打掃干凈�？粗�(zhù)白皚皚大雪。我心里犯難。如果找鏟車(chē)清掃一次大雪就要一千元以上。站里沒(méi)有費用。又不能找公司幫助。到現在為止先后下了三場(chǎng)大雪，每次找鏟車(chē)推雪都達兩個(gè)小時(shí)以上。卻沒(méi)有花一分錢(qián)。大大降低費用。抓好員工思想工作，我覺(jué)得首先要從關(guān)心員工入手。他有難處你就要問(wèn)一下，需要我幫助嗎?這時(shí)你幫他一下。他會(huì )特別感激你的，比如說(shuō)“我站員工營(yíng)業(yè)時(shí)不慎跑車(chē)。漏收。假幣等”。我們都幫助認真查找分析原因，確實(shí)實(shí)際情況。站里都伸出援助之手，因為我們的員工不容易，辛辛苦苦上班。家庭條件又不怎么好，幫助他們是我們的責任。執行力我覺(jué)得首先要有說(shuō)服力。才有號召力。

　　五、20xx年工作規劃和工作安排

　　20xx年銷(xiāo)售上我們重點(diǎn)抓好幾個(gè)大客戶(hù)。

　　1、混泥土攪拌廠(chǎng)，

　　2、沙場(chǎng)，

　　3、客車(chē)和大貨車(chē)，確保全年銷(xiāo)售任務(wù)順利完成。非油銷(xiāo)售�；�油小包裝我們做到早下手。早安排。早落實(shí)。抓住機遇。擴大宣傳，保證完成任務(wù)。抓好站容站貌。環(huán)境衛生。安全是我們明年工作重重之重。教育員工學(xué)好用好消防知識。做好防盜防搶。滅火。等各種預案演練，確實(shí)把問(wèn)題解決萌芽之中，讓安全為企業(yè)增效保駕護航。20xx年即將過(guò)去，新的一年腳步離我們越來(lái)越近。讓我們展望未來(lái)，劈荊斬浪。揚帆遠航。在公司正確領(lǐng)導下完成各項工作任務(wù)。為石油事業(yè)作出我們的貢獻。

加油站員工培訓總結6

　　XXXX年對所有國人來(lái)說(shuō)是不同意義的一年，有四川汶川地震悲痛和北京奧運會(huì )的無(wú)限驕傲，還有全球經(jīng)濟危機的巨大壓力。但這個(gè)春天我非常有幸來(lái)到大連XX加油站工作，雖然工作只有短暫的大半年時(shí)間，但其中的樂(lè )趣只有親身經(jīng)歷的人才有體會(huì )。更重要的是我從當初的“菜鳥(niǎo)”到礪漸的成熟，讓我增長(cháng)了不少知識，可謂受益匪淺。

　　大連XX加油站是一個(gè)中等規模的加油站。該站的主要成員有：站長(cháng)，計量員，核算員，安全員和四名加油員。加油站的組建也相當簡(jiǎn)單。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區，第二大塊是油罐區，第三大塊是辦公大廳。第四大塊就是工作人員餐廳。

　　在未上崗前的培訓，了解到了有關(guān)中國石油企業(yè)各方面的知識。中國石油就是中國石油天然氣股份有限公司，是國內銷(xiāo)售額最大的企業(yè)之一。它與中國石化是兩個(gè)獨立的企業(yè)，不能混為一談。在XX的排名中，中國石油躋身于世界500強企業(yè)之前列，排名第52位，而中國石化排名63位。中國石油是2008年北京奧運會(huì )的合作伙伴，該企業(yè)的宗旨是“奉獻能源，創(chuàng )造和諧”;企業(yè)精神：愛(ài)國，創(chuàng )業(yè)，求實(shí)，奉獻。中國石油的核心經(jīng)營(yíng)管理理念：誠信，創(chuàng )新，業(yè)績(jì)，和諧，安全。中國石油加油站服務(wù)宗旨：為客戶(hù)提供全員，全面，全過(guò)程，全心全意地服務(wù)。加油站的服務(wù)承諾;質(zhì)量達標，計量準確，環(huán)境整潔，健康安全，方便快捷。

　　來(lái)到大連XX加油站加油站里工作，X站長(cháng)和X班長(cháng)，安全員吳X強調最多的就是安全問(wèn)題。加油區的四根大柱上都貼著(zhù)各種標語(yǔ)：“不準吸煙”，“不準打手機”，“熄火加油”等。意在提醒進(jìn)入加油站的每一個(gè)人員安全第一。這些安全的教育算是來(lái)到加油站后所上的第一堂“通識教育課”吧。

　　在加油站工作，首先就必須學(xué)會(huì )加油。規范的.加油操作被稱(chēng)為“加油十三步曲”。工作的第1天，X站長(cháng)就派了X班長(cháng)來(lái)教我。她先給我們示范，時(shí)不時(shí)給我們糾正錯誤。我也學(xué)得不亦樂(lè )乎。所謂加油十三步曲：第一步，站立迎候。第二步，指引車(chē)輛。第三步，開(kāi)啟車(chē)門(mén)。第四步，微笑招呼。第五步，熱情詢(xún)問(wèn)。第六部，開(kāi)啟油箱。第七步，歸零預置。第八步，提槍加油。第九部，收槍復位。第十步，簡(jiǎn)易擦車(chē)。第十一步，提示付款。第十二步，禮貌送行。第十三步，盤(pán)整清潔。我要把這十三步的每一個(gè)動(dòng)作做到位，做規范確實(shí)不是一件容易的事，也犯了一些錯誤：如加冒油，但最大的是一時(shí)疏忽被司機把加油機的計量器打碎幸運的是沒(méi)有傷到人，沒(méi)有造成重大事故，此事通過(guò)X站長(cháng)的處理與司機的耐心交涉以基本解決!在這里我非常感謝她，我們尊敬的X站長(cháng)!

　　在加油站里工作的第二事就是開(kāi)發(fā)票。據我自己所體驗到的，開(kāi)發(fā)票就是要細心，特別是一些微小的地方，一定要注意到�？傊�，大概要注意這些方面：一，填寫(xiě)金額時(shí)要區分大小寫(xiě)，不能涂改，否則作廢。二，在所填金額前要封頂。三，注意所填單位和開(kāi)發(fā)票的日期。開(kāi)發(fā)票還需要講究速度，要快要準。

　　在與司機朋友的服務(wù)中最初我有些不耐煩，甚至達到大大出手的地步，通過(guò)X站長(cháng)的批評和耐心教育，我知道：生活不能缺少微笑，服務(wù)更離不開(kāi)微笑。微笑很簡(jiǎn)單，因為每個(gè)人天生都會(huì )笑，但要時(shí)刻保持微笑，哪怕心情不好的時(shí)候也能微笑自如，那恐怕就不易了。中國石油的標志“寶石花”需要我們每一個(gè)員工用心去愛(ài)護。如果你不知道該怎么辦，那就露出你的八顆牙齒，微笑一下吧!只要我們的微笑能像呼吸那樣自然，能像陽(yáng)光那樣燦爛，“寶石花”就一定能在中國大地光芒四射�！胺瞰I能源，創(chuàng )造和諧”。讓我們一起用微笑告訴顧客，用微笑感動(dòng)顧客，用微笑創(chuàng )造價(jià)值。

　　XXXX年在XX加油站的工作，或多或少學(xué)到了一些東西。無(wú)論從理論知識上還是從社會(huì )知識上，都有了不小的收獲，也許有一天我會(huì )離開(kāi)我心愛(ài)的加油站工作，但讓我值得感謝的人，給我幫助和教育的人是在我人生中卻無(wú)法把遺忘的!

　　XXXX年我將以嶄新的姿態(tài)來(lái)對待我的工作，學(xué)習“鐵人“王進(jìn)喜的吃苦精神，遵守公司六大禁令

　　一、嚴禁特種作業(yè)無(wú)有效操作證人員上崗操作。

　　二、嚴禁違反操作規程操作。

　　三、嚴禁無(wú)票證從事危險作業(yè)。

　　四、嚴禁脫崗、睡崗和酒后上崗。

　　五、嚴禁違反規定運輸民爆物品、放射源和危險化學(xué)品。

　　六、嚴禁違章指揮、強令他人違章作業(yè)。愛(ài)崗敬業(yè)，微笑、熱情、禮貌的為顧客服務(wù)，“以人為本”“從”心開(kāi)始“聽(tīng)從X站長(cháng)領(lǐng)導，服從X站長(cháng)指揮!像一系列違規事件說(shuō)”不“!希望閻站長(cháng)和領(lǐng)導們看我是實(shí)際行動(dòng)吧~~!

加油站員工培訓總結7

　　摘要：加油站作為石油行業(yè)的關(guān)鍵窗口，同時(shí)也是促進(jìn)能源供應商與消費者之間的重要橋梁。加油站的工作人員業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平直接對行業(yè)的品牌形象和人們的消費體驗產(chǎn)生極大的影響。加油站員工團隊具有非常鮮明的特點(diǎn)，為員工開(kāi)展管理和培訓的時(shí)候都要根據特點(diǎn)為基礎開(kāi)展，保證培訓的合理性和科學(xué)性，有利于為加油站培養一支高素質(zhì)、專(zhuān)門(mén)的人才團隊，為中國石油銷(xiāo)售工作水平的提高奠定基礎。

　　關(guān)鍵詞：加油站;員工培訓;員工管理;改善對策

　　當前，我國的油品銷(xiāo)售企業(yè)處于市場(chǎng)前沿，直接與客戶(hù)接觸，在石油行業(yè)的一體化產(chǎn)業(yè)鏈中發(fā)揮著(zhù)促進(jìn)價(jià)值體現的重要作用，因此在市場(chǎng)中占據重要的地位。中國石油和中國石化的加油站分布地域較廣，已經(jīng)在我國各省市構建了一張全面、有效的成品油銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，為人民的出行提供著(zhù)便捷服務(wù)，因此在促進(jìn)社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展、人們生活水平提高上發(fā)揮著(zhù)不可替代的作用。新時(shí)代下加油站員工的培訓需要以提高員工的綜合素質(zhì)為主，為油品銷(xiāo)售企業(yè)的發(fā)展提供人才支持。

　　一、新時(shí)代下加強加油站員工管理的意義

　　(一)加強加油站員工的管理是保證加油站安全、綠色運行的基礎

　　我國改革開(kāi)放以來(lái)，社會(huì )經(jīng)濟得到了極大的提升并且獲取了一定的成就，人們的生活質(zhì)量明顯提高。比如說(shuō)，汽車(chē)已經(jīng)成為了人們出行的必備品，已經(jīng)走入了尋常百姓家。到現在，去加油站已經(jīng)成為人們生活的重要環(huán)節，因此加油站安全、穩定、綠色的運營(yíng)也是時(shí)代發(fā)展的基本要求。安全生產(chǎn)作為石油行業(yè)銷(xiāo)售企業(yè)發(fā)展的重要目的，是加油站開(kāi)展工作的基礎，促進(jìn)各項安全管理對策的落實(shí)，將其作為加油站工作的首要問(wèn)題。隨著(zhù)我國政府對環(huán)保工作重視度的提升，綠水青山就是金山銀山的理念被貫徹在各個(gè)行業(yè)中，加油站的綠色運營(yíng)也需要得到有效的落實(shí)[1]。

　　(二)加強加油站員工的管理是提高加油站服務(wù)水平的基礎

　　汽油、柴油等產(chǎn)品直接影響著(zhù)我國的民生經(jīng)濟水平。油品銷(xiāo)售企業(yè)不僅是創(chuàng )造利益的主體，同時(shí)也是市場(chǎng)義務(wù)的主要承擔著(zhù)。對中國石油這樣的企業(yè)來(lái)說(shuō)，提高服務(wù)水平對促進(jìn)其穩定、和諧發(fā)展有積極的影響。新時(shí)期下加油站已經(jīng)成為我國國有企業(yè)經(jīng)濟、政治、社會(huì )三大責任的重要載體。在2020年，中國石油武漢某加油站將實(shí)戰作為培訓，加油站的員工在防控疫情、確保油品供應上秉承著(zhù)不怕困難、迎難而上的原則，積極的調節服務(wù)方式，及時(shí)為火神山醫院提供油品并且提供后勤服務(wù)，在抗議這樣“戰爭”中積極發(fā)揮自身的貢獻。通過(guò)這個(gè)例子可以發(fā)現，加強員工培訓對提高人員的政治意識和服務(wù)意識有積極的影響，才能保證每個(gè)加油站都能更好地為客戶(hù)提供服務(wù)。

　　(三)加強加油站員工管理是促進(jìn)加油站在市場(chǎng)競爭中占據一席之地的重要手段

　　近幾年來(lái)，國際及我國煉油產(chǎn)能逐年上漲，隨著(zhù)加油站改革的發(fā)展，油品銷(xiāo)售企業(yè)所處的市場(chǎng)環(huán)境越來(lái)越復雜，市場(chǎng)競爭力明顯提高。在新時(shí)期下，石油行業(yè)的發(fā)展也面臨著(zhù)極大的挑戰和機遇，因此要明確發(fā)展目標從而重視對人才的培訓[2]。例如中國石油是我國最大的油品供應商和服務(wù)商，因此構建完善的人才團隊對提高中國石油綜合發(fā)展有積極的影響。通過(guò)針對性的員工教育培訓，能夠保證員工順應時(shí)代的發(fā)展提高自身專(zhuān)業(yè)知識和服務(wù)能力，保證企業(yè)能夠在市場(chǎng)競爭中占據重要地位。

　　二、促進(jìn)加油站員工管理水平的應用對策

　　(一)統一思想，構建和諧的管理團隊

　　要注意統一員工的思想意識才能構建和諧的管理團隊。第一，加油站經(jīng)理要重視與員工之間的交流溝通，經(jīng)濟了解員工的實(shí)際需求并且掌握員工的動(dòng)態(tài)發(fā)展，做好積極的引導，提高員工工作的'積極性和責任心，保證員工的服務(wù)水平。第二，加油站經(jīng)理也要注意關(guān)心員工的生活，盡可能幫助員工解決生活上的困難，讓與員工能夠無(wú)后顧之憂(yōu)的投入到工作中。第三，了解員工的興趣愛(ài)好和人生理想，做好對員工的情緒疏導。

　　(二)重視培養員工的特長(cháng)

　　加油站經(jīng)理要重視對員工特長(cháng)的培養，發(fā)揮員工的特長(cháng)和優(yōu)勢也是提高員工綜合素質(zhì)的基礎，讓員工能夠在工作中找到自身價(jià)值。加油站經(jīng)理、除了讓員工學(xué)習日常工作技能，還可以為員工提供興趣愛(ài)好培訓的途徑，比如學(xué)習畫(huà)畫(huà)、站內海報制作等，不僅能夠陶冶員工的情操還能為加油站工作增添活力。

　　(三)分解任務(wù)實(shí)現企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標

　　加油站管理階段，加油站的經(jīng)理要明確經(jīng)營(yíng)目標，通過(guò)工作合理分配將責任落實(shí)到個(gè)人。要讓每個(gè)人在工作中找到自身目標和價(jià)值，每個(gè)人都能得到發(fā)展那么對加油站來(lái)說(shuō)也有重要意義。

　　(四)制定公開(kāi)透明的管理對策，促進(jìn)考核機制的優(yōu)化

　　要保證管理的公開(kāi)透明度，而且在績(jì)效考核和獎懲機制開(kāi)展時(shí)，需要保證公開(kāi)透明的工作流程。構建完善的獎勵約束和考核分配機制，完善規章流程，構建規范、系統的績(jì)效考核體系，讓員工的付出都能得到相應的回報，提高員工工作的積極性和責任心[3]。

　　(五)幫助員工做好人生規劃，實(shí)現人企共贏(yíng)

　　要引導員工明確發(fā)展目標，幫助員工確定職業(yè)規劃，讓員工在工作中能夠找到目標，能夠實(shí)現自己的人生價(jià)值。加油站經(jīng)理要善于發(fā)掘人才，針對有潛力、肯吃苦、有能力的員工進(jìn)行重點(diǎn)培養，找到員工的優(yōu)勢進(jìn)行針對性的培訓。崗位鍛煉要進(jìn)行有方向的培訓，從而讓員工對自身的職業(yè)有明確的規劃，企業(yè)發(fā)展與員工的個(gè)人成長(cháng)結合起來(lái)，將員工的個(gè)人價(jià)值與企業(yè)的發(fā)展結合起來(lái)，不僅有利于調動(dòng)員工工作積極性，還能為企業(yè)發(fā)展提供助力。

　　三、小結

　　不管是一個(gè)團體還是一個(gè)企業(yè)，人員管理永遠是發(fā)展的關(guān)鍵。人員管理階段，要保證人盡其用、人才符合崗位要求，提高企業(yè)員工工作的積極性和自信度，對促進(jìn)企業(yè)發(fā)展、實(shí)現企業(yè)發(fā)展目標有重要意義。成品油銷(xiāo)售市場(chǎng)的競爭壓力明顯提高，對專(zhuān)業(yè)人才的需求也越來(lái)越高，中國石油要想在新時(shí)期下在激烈的競爭環(huán)境下占據一席之地，就必須構建一支高素質(zhì)的加油站人才團隊。由于加油站的特殊性和人才鮮明的特點(diǎn)，培訓和管理工作也需要針對性的制定方案，為提高中國石油油品銷(xiāo)售水平奠定基礎。

　　參考文獻：

　　[1]胡虹.淺論新形勢下加油站員工心理健康管理[J].現代營(yíng)銷(xiāo)(經(jīng)營(yíng)版)，2020(05)：8-9.

　　[2]姚遠，趙凌華.石油企業(yè)內部加油站的問(wèn)題與加強管理[J].現代企業(yè)，2014(08)：21-22.

　　[3]周海超.淺談如何做好加油站員工管理[J].全國商情，2013(20)：22.

　　作者：侯萍

加油站員工培訓總結8

　　加油站是我們向社會(huì )提供服務(wù)，展示精神風(fēng)貌的窗口。日常管理中我十分重視加油站形象管理，始終做到加油現場(chǎng)環(huán)境整潔、衛生，不留死角，并隨時(shí)清掃加油車(chē)輛帶來(lái)的泥沙紙屑。我承包站上最難搞的衛生區，只要是我在加油現場(chǎng)，基本上是掃把不離手。身教重于言教，員工們每當看到我拿著(zhù)掃把打掃她們的衛生區時(shí)，不用我叫，他們自動(dòng)就跑過(guò)來(lái)和我一起清掃了。在我和全站員工的共同努力下，展現在顧客眼前的，每時(shí)每刻都是整潔、清新的環(huán)境。

　　加油站是一個(gè)員工的集合體，作為加油站管理員一項必不可少工作就是協(xié)助站長(cháng)管理員工。在對員工的管理上我不斷加強學(xué)習，努力提高自身業(yè)務(wù)能力。要想管好別人，首先自己要知道去怎么管。我不斷向許多有經(jīng)驗的.老同志學(xué)習，我注重對《加油站管理規范》和公司各種制度的學(xué)習，做到自己應該怎樣管、對員工怎樣要求心中有數。做促進(jìn)員工和睦相處的促進(jìn)劑。員工們各有各的生活習慣和脾氣，加強了解員工，及時(shí)將員工情況及困難向站長(cháng)以不同方式匯報，使大家相知并相互理解，減少矛盾發(fā)生，建立和諧的工作環(huán)境。損耗管理工作是加油站的大事，損耗的大小直接關(guān)系到員工的薪酬，在協(xié)助站長(cháng)加強損耗管理的工作中我從源頭抓起，仔細核對每車(chē)進(jìn)油單據，及時(shí)做好記錄。從兩方面入手：一是量油罐，看油罐空高的變化，二是每月和片區數質(zhì)量管理員對加油機進(jìn)行自校，檢測加油機是否精確無(wú)誤，發(fā)現損耗及時(shí)查明原并做好相關(guān)記錄向站長(cháng)匯報。接卸油品時(shí)，想方設法卸盡油罐車(chē)內的余油，做到點(diǎn)滴歸倉。通過(guò)全體員工的共同努力，我站損耗管理工作取得長(cháng)足進(jìn)步，在片區排名中，取得第一的驕人成績(jì)。

　　資金是企業(yè)的“血液”只有管好資金才能避免企業(yè)“流血、失血、貧血”等現象發(fā)生才能使企業(yè)進(jìn)行有效經(jīng)營(yíng)。我按照誰(shuí)銷(xiāo)售、誰(shuí)負責、誰(shuí)回籠的原則及時(shí)將銷(xiāo)售日報送交情況進(jìn)行登記匯總，上報財務(wù)。狠抓現金管理，及時(shí)將加油站現金存入銀行，不讓大量現金在加油站過(guò)夜，以確保資金的絕對安全。及時(shí)檢查資金投幣情況，嚴格按投幣管理制度辦事避免因火災、爆炸、被盜、被搶造成的資金損失。

　　容美加油站是ic卡發(fā)卡站，自中石化加油卡上市以來(lái)，以其安全、方便、快捷的服務(wù)功能深得用戶(hù)賞識，被廣泛推廣和使用，我從宣傳ic卡的好處入手，不分上、下班，只要是遇見(jiàn)熟人就宣傳ic卡，在我和同事的共同努力下，全年完成ic卡銷(xiāo)售297張，沖值達到400多萬(wàn)元，破該站歷史紀錄，圓滿(mǎn)完成了上級公司下達的任務(wù)指標。及時(shí)辦理各種ic卡業(yè)務(wù)，用戶(hù)隨時(shí)來(lái)隨時(shí)辦理，為顧客帶來(lái)方便，深得用戶(hù)的好評。帶著(zhù)美好憧憬，步入20xx年，我將不斷鞭策自己，為鶴峰片區再創(chuàng )輝煌做出應有的貢獻。

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