關(guān)于銷(xiāo)售培訓總結
總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編為大家收集的關(guān)于銷(xiāo)售培訓總結，希望對大家有所幫助。
關(guān)于銷(xiāo)售培訓總結1
一、員工為什么要學(xué)習?如何讓員工喜歡學(xué)習?
1.首先要讓員工知道學(xué)習的目的和好處，明白學(xué)習是對自己有很大幫助的，是能關(guān)系到自己的切身利益的。要讓員工有內動(dòng)力，有了內動(dòng)力才能更好的推動(dòng)員工去主動(dòng)學(xué)習�？梢越o員工舉例說(shuō)明：比如為了有更好的生活和物質(zhì)上的保障和享受。
2.要調動(dòng)員工的積極性，要讓員工明白，只有持續不斷的學(xué)習才能夠提升自己的能力，從而使自己從中得到更多的實(shí)惠，賺到更多的錢(qián)來(lái)滿(mǎn)足自己的需求。
4.以問(wèn)問(wèn)題的方式引起員工的響應，引導員工自發(fā)地，主動(dòng)的去學(xué)習，循序漸進(jìn)，使員工喜歡學(xué)習，熱愛(ài)學(xué)習。也可以推薦好的書(shū)籍、資料，讓員工去看、去學(xué)習。
二、員工怎么樣學(xué)習?
員工怎么樣學(xué)習也就是通過(guò)什么途徑學(xué)習，要學(xué)習首先要制定出學(xué)習計劃以及流程，然后根據計劃按照學(xué)習流程進(jìn)行。
1.同事間經(jīng)驗及方法、技巧的相互學(xué)習：
這個(gè)可以通過(guò)早會(huì )時(shí)間進(jìn)行，每天選出一名員工，在早會(huì )上利用10—20分鐘的時(shí)間分享包括銷(xiāo)售技巧、服務(wù)等等各方面的心得，優(yōu)秀員工分享完以后，每個(gè)人用一、兩句話(huà)總結一下自己通過(guò)優(yōu)秀員工的分享學(xué)習到的東西，并要求員工把自己總結到的東西運用到日常工作中去。
2.通過(guò)圖書(shū)室學(xué)習：
店內建立培訓基地也就是圖書(shū)室，里面放置一些有關(guān)銷(xiāo)售、服務(wù)、管理等等各方面的書(shū)籍資料，并建議員工自己購買(mǎi)相關(guān)的書(shū)籍資料放置在圖書(shū)室內，供同事互相查閱學(xué)習，每周學(xué)習時(shí)間累計至少1小時(shí)以上，而且每周要寫(xiě)一份學(xué)習心得，周一交上來(lái)，有專(zhuān)人負責檢查、管理并且存檔，以便于監督員工將學(xué)到的知識和經(jīng)驗運用到實(shí)際工作中去。
3.通過(guò)網(wǎng)絡(luò )資料及視頻資料的學(xué)習:
可以通過(guò)店內華企在線(xiàn)帳號登錄，每周每個(gè)班組織一次視頻培訓，時(shí)長(cháng)2小時(shí)左右，要求員工學(xué)習期間要認真做好筆記，課后將相關(guān)試題打印并分發(fā)下去，用30分鐘時(shí)間答完并上交，并評選出其中的優(yōu)秀者，第二天早禮上由優(yōu)秀者上臺分享自己的學(xué)習心得，以供同事間相互學(xué)習，并對優(yōu)秀者給予獎勵。
4.通過(guò)公司提供的培訓平臺學(xué)習：
每次公司集體培訓后，由參訓人員回店后按照分工對店內員工分期進(jìn)行培訓，并做好后期的監督檢查工作。
5.通過(guò)市調學(xué)習：
組織員工利用市調時(shí)間到其他商場(chǎng)學(xué)習別人的優(yōu)點(diǎn)和長(cháng)處，包括服務(wù)、陳列等等。
6.制定獎懲機制：
以周為單位，綜合一周的銷(xiāo)售、服務(wù)及學(xué)習等各方面進(jìn)行評比，評出冠軍并給予榮譽(yù)(例如：流動(dòng)紅旗、下一次來(lái)公司參加學(xué)習的機會(huì )等)。
有獎就要有罰，第一次落后者在早會(huì )上表演節目，而且要表態(tài)并自己制定處罰方式，如下一周還沒(méi)有一定的提升就要按照自己制定的'處罰方式進(jìn)行處罰，以此激勵員工主動(dòng)學(xué)習。
7.抓落實(shí)：
也就是后期的監督檢查。要在日常工作中巡視賣(mài)場(chǎng)時(shí)做到切實(shí)有效的監督以及檢查。要監督員工把學(xué)習到的東西有效的落實(shí)到工作中去，做好每周記錄，而且要定時(shí)公布，根據記錄做好下周的工作和學(xué)習流程。
三、員工如何把學(xué)習落實(shí)到工作中去?
學(xué)習一定要寫(xiě)總結，并且要有存檔，存檔是用作監督的，用員工自己寫(xiě)出來(lái)的總結來(lái)約束自己的行為或者說(shuō)是日常工作，而且要不斷的重復，重復多次后使員工逐漸的變成了一種習慣，使員工習慣性的把學(xué)到的好的東西落實(shí)到實(shí)際工作中去，成為一種好的習慣。
讓員工自己寫(xiě)，然后按照自己寫(xiě)的標準去說(shuō)、去做，這樣才能做出好的結果。
四、學(xué)習如何做到持續有效?
這個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵就在于“持續”，要如何才能“持續”?
把學(xué)習到的東西落實(shí)到工作中以后，要讓員工切實(shí)體會(huì )到自身的改變(包括生活中和工作中)，或者是感受到其他優(yōu)秀員工的提升和改變，從而推動(dòng)員工繼續主動(dòng)、努力的去學(xué)習，并且運用到實(shí)際工作中去，而且要讓每一位參與者學(xué)會(huì )當老師，這樣可以在員工之間互相傳授，形成循環(huán)。
五、培訓應該準備什么?
1.確定培訓時(shí)間，并通知到各部門(mén)及門(mén)店。
2.確定培訓人員名單，并打電話(huà)逐一與參訓人員確認，確保每個(gè)人都通知到。
3.有特殊情況不能參訓的人員要提前上報，并找出解決的方案或是能替代的人員。
4.提前與培訓是師進(jìn)行溝通，了解培訓內容并準備相關(guān)物品，包括記錄用品以及與培訓內容相關(guān)的資料等，并把相關(guān)資料下發(fā)給各參訓人員。
5.確定會(huì )場(chǎng)，確定會(huì )場(chǎng)準確無(wú)誤，并在會(huì )場(chǎng)門(mén)口粘貼有關(guān)標示，會(huì )場(chǎng)的布置要根據培訓內容來(lái)定。確認會(huì )場(chǎng)所需物資及設備(投影儀、電腦、白班、各色白板筆等)是否到位，而且要確保能夠正常使用。
6.準備參訓人員簽到表，安排好接待人員負責參訓人員的簽到、安排會(huì )場(chǎng)等;安排主持人和音樂(lè )師，并準備好音樂(lè )，哪一階段放什么音樂(lè )等;超過(guò)兩小時(shí)的培訓要準備龍虎榜;提前宣告講課人的位置和培訓中應遵守的規章制度(如手機應調為靜音或者關(guān)機等)。
7.做好培訓內容的記錄，條件允許的話(huà)做好錄音并備份，已備會(huì )后使用。
8.從培訓師處要本次培訓的資料，結合培訓內容的記錄和錄音整理一份書(shū)面材料，報領(lǐng)導審批并下發(fā)給各參訓人員，以便于后期的鞏固掌握和執行。
9.將培訓中涉及的內容進(jìn)行提煉，并整理出一套標準化流程，交領(lǐng)導審核并批準后，下發(fā)到各部門(mén)及門(mén)店，并有效的執行。
以上是我對于培訓中提到的五個(gè)問(wèn)題的匯總及總結，請金老師給予指導和改正，謝謝!!
關(guān)于銷(xiāo)售培訓總結2
基本要點(diǎn)列出事件的要點(diǎn)后再拔對方的電話(huà)號碼
確定對方是你要找的對象后再報上自己的名字（問(wèn)候）
陳述事件（掛斷前要核對一下要點(diǎn)）
確認事件的要點(diǎn)
致意后掛斷電話(huà)（要先確定對方是否已經(jīng)掛斷）---用正確的態(tài)度對話(huà)---當做對方就在眼前---慢速、清楚、恭敬電話(huà)應對的.注意事項商量時(shí)須用手遮住話(huà)筒
不可邊笑邊接電話(huà)
不在時(shí)留下對方的電話(huà)號碼
要對方稍待一下時(shí)
聽(tīng)到對方掛斷的聲音后再切斷
私人電話(huà)要簡(jiǎn)短、有禮接電話(huà)的基本要點(diǎn)鈴響不要超過(guò)三聲
自我介紹后再確定對方的身份：
---您好，富樂(lè )城市花園我是XX
---請問(wèn)您是……[記錄](méi)
詢(xún)問(wèn)
---請問(wèn)……[訊問(wèn)事項]
---歡迎您有時(shí)間到現場(chǎng)售樓處來(lái)……接電話(huà)的基本要點(diǎn)詢(xún)問(wèn)事件
---記錄下來(lái)
確認或覆誦要點(diǎn)
---日期、數量、金額、固有名詞等
致意后再掛斷電話(huà)
---要確定購房者已經(jīng)掛斷電話(huà)并立刻辦理事件
不同的購房行為
二次購買(mǎi)者復雜購買(mǎi)決策的購房行為首次購買(mǎi)沖動(dòng)型購買(mǎi)行為類(lèi)型及應對要點(diǎn)自我主張型---承認對方的存在，尊重其面子唯我獨尊型---讓他自由選擇
---遇有問(wèn)題時(shí)才回答---邊讓他觀(guān)看邊做詢(xún)問(wèn)，以便打聽(tīng)他的喜好
---你替他做個(gè)選擇，然后推薦給他，別忘了講理由
---親切地照顧他任你決定型---配合適當的時(shí)機
---伺機地應對
---在購房者看得到的地方待機
---迅速地行動(dòng)---要有耐性，不能急躁
---有時(shí)也要表現出和購房者一起迷惑的樣子
---一面輕輕地施加壓力，一面推銷(xiāo)
---簡(jiǎn)短的暗示比長(cháng)篇的說(shuō)明更有效話(huà)多型---時(shí)間過(guò)長(cháng)時(shí)同事應以有事交代將你救出困境
---同事加入談話(huà)行列專(zhuān)家型---謙虛地聽(tīng)并且恰當地表示附和
---積極地詢(xún)問(wèn)及吸收知識特快車(chē)型
�。痹辏┨芈�(chē)型
�。ㄜP躇）類(lèi)型及應對要點(diǎn)注意購房者的小孩不要忽略小孩
不可使用敷衍的語(yǔ)言
以愛(ài)心來(lái)對待不忙碌的人員來(lái)接待
以“好聰明”、“好可愛(ài)”的稱(chēng)贊來(lái)規制他的行動(dòng)
拿玩具或圖書(shū)給他看
頑皮可以大聲地說(shuō)“哎呀，小朋友危險喔！”來(lái)提醒其父母注意復數客的應對重點(diǎn)不可忽視同行的人
---掌握同行的理由
---征求建議與同意
---當做復數客來(lái)處理，找出有發(fā)言力的人
可縮短決定的時(shí)間
---年青男女的場(chǎng)合，女性的發(fā)言力較強
---夫婦的場(chǎng)合，要早點(diǎn)看清何者具有決定權
關(guān)于銷(xiāo)售培訓總結3
各位學(xué)員：
大家晚上好！
很高興能作為公司代表參加今天這個(gè)培訓總結會(huì )，受領(lǐng)導的委托，下面由我代表公司作本次銷(xiāo)售公司大學(xué)生培訓總結報告。版權所有
本次共有231位大學(xué)生參加了工廠(chǎng)實(shí)習培訓。在三個(gè)月的培訓時(shí)間里，一方面，我們根據事先制訂的培訓計劃，安排了理論課程7門(mén)，培訓的內容涉及到公司運作流程、制造流程以及專(zhuān)業(yè)知識三個(gè)方面的內容。另一方面，我們根據公司人力資源本部、銷(xiāo)售公司人力資源部以及制造中心人力資源部的要求，結合各工廠(chǎng)的實(shí)際生產(chǎn)的情況，將所有的大學(xué)生分成了彩電一廠(chǎng)、彩電二廠(chǎng)以及l(fā)cd工廠(chǎng)三個(gè)培訓點(diǎn)進(jìn)行了工廠(chǎng)實(shí)習，每一位學(xué)員在不同的階段都安排了具體的工位，讓大家親身體驗。培訓的過(guò)程中，我們非常高興地看到，絕大多數的大學(xué)生都非常積極地配合我們的整體的培訓計劃，你們的表現受到了車(chē)間領(lǐng)導的高度贊賞！
實(shí)習之余，部分的大學(xué)生還協(xié)助廠(chǎng)辦及其他部門(mén)做了大量的工作：首先，在合理化建議方面，我們共收到銷(xiāo)售公司大學(xué)生提交的合理化建議228份，其中有73份被工廠(chǎng)采納，53份被工廠(chǎng)留用。在這里，需要特別感謝的是××*、××*、××*等幾位同學(xué)，你們給工廠(chǎng)提交了相當數量的有價(jià)值的合理化建議，為我們的工廠(chǎng)改善工作作出了貢獻！其次，在宣傳方面，我們1車(chē)間的銷(xiāo)司大學(xué)生自發(fā)組織了編輯小組，制作了一版高質(zhì)量的大學(xué)生實(shí)習版報，為工廠(chǎng)的宣傳添設了亮點(diǎn)，在此，要特別感謝主編××*同學(xué)，以及參與了投稿的所有的大學(xué)生們！
8-9月份的兩個(gè)月正值我廠(chǎng)的生產(chǎn)旺季，在你們當中，大多數的成員自始至終都同我們的一線(xiàn)員工戰斗在一起，卻沒(méi)有怨言，有一首老歌在唱：“軍功章啊，有我的一半，也有你的一半”！在此，我謹代表公司所有的'車(chē)間和部門(mén)向你們表示衷心的感謝（鞠躬）。
過(guò)完本周，我們的大學(xué)生培訓就要告一段落了，接下來(lái)大家要面對將會(huì )是具體的工作崗位，具體的工作任務(wù)。相信在座的各位都已經(jīng)分好了部門(mén)，找好了歸屬。不管分在哪一個(gè)部門(mén)，建議各位一定要端正好心態(tài)，初到一個(gè)崗位，在一個(gè)時(shí)期可能是很長(cháng)的一個(gè)時(shí)期內，大家可能都會(huì )“打雜”，因為我們需要一個(gè)適應期，在這段時(shí)期里，建議各位不要急躁，在崗位中要虛心地向老員工請教、學(xué)習，作到不恥下問(wèn)，盡快掌握好獨立上崗所需要的知識與技能。同時(shí)，要根據自己所從事的崗位合理地調整好自己的職業(yè)生涯規劃，我們讀書(shū)的時(shí)候是希望愛(ài)一行干一行，但是，現在的就業(yè)形式以及社會(huì )的發(fā)展需要我們干一行愛(ài)一行。這幾年，我們看到很多的大學(xué)生由于對自己的定位及目標不清楚，頻繁地更換工作崗位，結果一晃幾年過(guò)去了，到頭來(lái)是一事無(wú)成，白白耗費了光陰，而能腳踏實(shí)地地工作的版權所有大學(xué)生，在短短幾年內成為經(jīng)理人的案例并不鮮見(jiàn)。
培訓期的結束不等于學(xué)習的結束，知識會(huì )貶值，機會(huì )永遠屬于學(xué)習型的人才，在你們實(shí)習的過(guò)程中，我們真正地感受到了當代學(xué)子的那種能吃苦耐勞、刻苦好學(xué)、積極上進(jìn)、開(kāi)拓進(jìn)取的精神，我們公司的國際化進(jìn)程需要你們！我們公司的發(fā)展壯大需要你們！我們公司海外業(yè)務(wù)在不斷地擴大，正是需要各類(lèi)英才的時(shí)候，你們選擇了公司是正確的，在公司這個(gè)大舞臺上，我堅信：只要你們繼續保持這種積級上進(jìn)、開(kāi)拓進(jìn)取的精神，你們一定會(huì )成為公司國際化的棟梁之材，國家民族工業(yè)的中硫砥柱，大家有沒(méi)有信心！
最后，祝福各位在自己的新的工作崗位中能大展鴻圖，在自己的職業(yè)生涯道路上一路走好！謝謝！
關(guān)于銷(xiāo)售培訓總結4
一直在公司負責培訓這方面的工作，新員工入職培訓是我工作中非常重要的一個(gè)環(huán)節，從計劃、實(shí)施到考評、反饋、改善提升，都是我一人完成�？粗�(zhù)自己培訓出來(lái)的很多新員伙伴在兩到三個(gè)月中快速成長(cháng)，真的感覺(jué)非常欣慰。以下是我對新員工培訓心得體會(huì )，今天整理出來(lái)和大家分享一下。(我這里所說(shuō)的新員重要是銷(xiāo)售人員。)
一、企業(yè)理念的導入
企業(yè)的理念對銷(xiāo)售隊伍的影響是不容忽視，非常重要的。企業(yè)倡導什么?排斥什么?立業(yè)的宗旨是什么?目標是什么?在很大的程度上影響著(zhù)員工對其的選擇。就如同我們交朋友一樣，第一次見(jiàn)面的前三十秒將決定著(zhù)是否有興趣在交往下去。我曾在培訓中問(wèn)過(guò)很多新員同樣的問(wèn)題：你為什么是選擇我們公司?得到的答案中95%以上都是：我感覺(jué)公司的文化氛圍非常好，我希望在這個(gè)團隊中能有更多的發(fā)展，只有5%的新員會(huì )談到其它原因。當然不排除一個(gè)人進(jìn)入新公司后會(huì )有意回避功利的想法，但也可從中看出企業(yè)文化對其的影響。所以在新員入職培訓中應把企業(yè)理念的導入作為一種非常關(guān)鍵的重要的環(huán)節組織好。因為只有在認同了企業(yè)的價(jià)值觀(guān)后，他才能不會(huì )單純的用功利心去看待眼前的行業(yè)、職業(yè)和工作崗位。建議這個(gè)環(huán)節要有專(zhuān)人(最好是高管)組織講授，內容可以是企業(yè)的大事記、企業(yè)模范、企業(yè)核心理念的理解、企業(yè)的典型案例等等。在理論宣講的同時(shí)可以設計一些培訓游戲激發(fā)新員的進(jìn)取心和凝聚力，一開(kāi)始就給他們灌輸“團結一致，迎接挑戰”的思維模式，讓他們通過(guò)不同的角度消化對公司文化理念理解，最終解答“為何做”的`問(wèn)題。
二、職業(yè)化的意識和基本行為的訓練
在培訓過(guò)程中我時(shí)常會(huì )發(fā)現有很多新員由于比較年輕，工作經(jīng)驗缺乏，所以他們的職業(yè)化意識比較淡薄。而這些對于我們這個(gè)行業(yè)(培訓行業(yè))是非常重要的。鑒于此我通常從以下幾個(gè)方面進(jìn)行強化訓練：
1、團隊意識：認知團隊，團隊角色、團隊配合等;
2、有效溝通：溝通原則、內部溝通技巧、健康的人際關(guān)系等;
3、目標計劃：理解目標、制定計劃、效率意識、時(shí)間管理
4、商務(wù)禮儀：著(zhù)裝、出行、拜訪(fǎng)、面談等
三、市場(chǎng)、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程的介紹
在進(jìn)行完以上的兩個(gè)環(huán)節后，我通常會(huì )協(xié)調各部門(mén)經(jīng)理來(lái)給新員介紹有關(guān)市場(chǎng)、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程等方面的情況。當然這只是一個(gè)初步的介紹，為接下來(lái)的為期一個(gè)月的跟蹤強化打下基礎。
四、選拔和提高
對于中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)新員培訓通常安排在4天—5天，在這段時(shí)間中通過(guò)培訓中的互動(dòng)、觀(guān)察、測評、考核，使新員比面試的時(shí)候對企業(yè)了解得更透徹更全面，同時(shí)企業(yè)也對這些新員進(jìn)行了一個(gè)完整的“情景考察”。因此這更有利于雙方的進(jìn)一步慎重的選擇。
選拔的工作結束后，培訓部對入職的新員將要進(jìn)行為期一個(gè)月的走動(dòng)式強化實(shí)戰對口訓練。通常一個(gè)銷(xiāo)售人員在其成長(cháng)的道路上，其工作狀態(tài)的變化要經(jīng)過(guò)四個(gè)階段，即興奮期、黑暗期、成長(cháng)期、徘徊期。銷(xiāo)售新人剛進(jìn)入公司工作時(shí)，初期沖勁非常足。因為此時(shí)新員一心要站穩腳跟，要想其他同事證明自己的能力，并求得在公司的生存和發(fā)展，這個(gè)階段就是興奮期。但通常我們會(huì )發(fā)展這樣一個(gè)普遍的事實(shí)，一般來(lái)講，這種興奮的狀態(tài)不會(huì )維持很長(cháng)時(shí)間。當銷(xiāo)售人員進(jìn)入市場(chǎng)后，發(fā)現客戶(hù)不像他想象的那么簡(jiǎn)單，不是那么容易搞定，市場(chǎng)中對手的一些不規范競爭也層出不窮，更要命的甚至是公司本身產(chǎn)品和內部配合的缺陷等等，此時(shí)新員的熱情會(huì )急速下降，工作積極性跌到谷底，有的甚至懷疑自己的選擇，這個(gè)階段就叫黑暗期。我們發(fā)現這兩個(gè)時(shí)期通常會(huì )在新員入職后的1—xx月，所以為了幫助新員平穩度過(guò)這兩個(gè)時(shí)期，減少公司人員流動(dòng)率，我通常采取走動(dòng)式強化實(shí)戰對口訓練。也就是說(shuō)以輔助新員快速出單為目的，以陪訪(fǎng)、對口培訓為方法，以實(shí)戰訓練為手段，提高新員實(shí)戰業(yè)務(wù)技能。在陪訪(fǎng)的過(guò)程中發(fā)現新員拜訪(fǎng)客戶(hù)存在的問(wèn)題，幫助新員來(lái)分析問(wèn)題，同時(shí)整理出普遍性問(wèn)題，組織針對性很強的對口培訓。如針對探尋客戶(hù)需求這個(gè)問(wèn)題，就采取先學(xué)習如何提問(wèn)開(kāi)放式問(wèn)題再當場(chǎng)實(shí)戰演練的方法，讓新員課堂學(xué)習課上消化。經(jīng)過(guò)多次訓練，感覺(jué)到這種方法比較有效。
另外，在陪訪(fǎng)過(guò)程中除了指出新員銷(xiāo)售動(dòng)作存在的問(wèn)題外，要和新員多溝通，要多鼓勵新員。切忌一味的批評甚至指責，要給他們一個(gè)成長(cháng)的過(guò)程。
以上就是我工作中的一些心得，希望能帶給大家一些幫助!
關(guān)于銷(xiāo)售培訓總結5
來(lái)到xx公司已經(jīng)有40多天了，非�？鞓�(lè )能夠參加xx公司，我今年6月畢業(yè)后正式進(jìn)入xx公司，成為了一個(gè)xx公司的新員工，我感到非常榮幸！雖然還不到兩個(gè)月，但是在這短短的時(shí)間里，我卻時(shí)刻感受著(zhù)關(guān)心與溫暖。這里有關(guān)注我們成長(cháng)的領(lǐng)導，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標，這里有以親身經(jīng)歷為我們指路的同事，他們用自己的經(jīng)驗幫助我們更快地熟悉自己的工作流程，使我們實(shí)現由學(xué)校人向職業(yè)人的轉變，xx為每一個(gè)員工都提供廣闊的事業(yè)舞臺，供我們施展自己的才華，創(chuàng )造自己的人生。
xx有著(zhù)自己獨特的培訓制度，每一位來(lái)到xx的新員工都會(huì )在xx完善的培訓制度中獲益，記得剛來(lái)到xx時(shí)，是公司的辦公室部門(mén)對我們進(jìn)行指導培訓，主要是企業(yè)文化方面的培訓，使我們對xx的開(kāi)展歷程有了更清醒的.認識，接下來(lái)是分配到了銷(xiāo)售處進(jìn)行培訓，銷(xiāo)售處是一個(gè)充滿(mǎn)活力的部門(mén)，由于我們是剛來(lái)到銷(xiāo)售處，同事們對我們很是照顧，向我們講述他們的工作經(jīng)歷，并不斷地指導我們接觸業(yè)務(wù)上的一些工作，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習，我們對銷(xiāo)售處的根本工作也有了一定程度的了解，這對我以后開(kāi)展工作有著(zhù)很重要的幫助，很榮幸我們銷(xiāo)售處有著(zhù)這么熱心的同事。
經(jīng)過(guò)這些天的培訓，我也學(xué)習到了很多，使我懂得了要盡快實(shí)現角色的轉變盡快的融入新的工作環(huán)境，在這個(gè)過(guò)程中我們難免會(huì )有不適，但是這不能成為我們逃避的借口。從我們參加xx的那一天起，我們就是xx的一名員工，也已經(jīng)不再是以前的學(xué)生，因為這樣我們要加快熟悉公司的各項規章制度、增強自己的紀律性，以此來(lái)嚴格要求自己，來(lái)找準自己在公司中的定位、盡快融入工作環(huán)境。我也清醒的知道自己還有很多方面的缺乏，需要學(xué)習的東西還有很多很多，所以我還必須更加努力。
關(guān)于銷(xiāo)售培訓總結6
這是我的第四個(gè)收獲。以前的觀(guān)念是比較追求完美的。但是現在完全顛覆了。在這個(gè)高效率高節奏的時(shí)代，只有速度才能讓你贏(yíng)過(guò)別人，贏(yíng)得一些機會(huì )。在軍事化訓練中，這些速度，整齊一致，讓我們潛移默化。在這里不得不提到日本。其實(shí)在某些方面還是很佩服日本人的。一個(gè)小小的島國，卻可以創(chuàng )造出那么多品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品。創(chuàng )造出那么多的財富。去到日本的人，都可以發(fā)現，日本人是最有時(shí)間觀(guān)念的，最講究效率的。他們連走路都比別其它國家的人快。走到大街上，你所看到的日本人，都是行色匆匆。就拿到日本餐館做洗碗工來(lái)說(shuō)吧，日本人要求的速度是一分鐘至少洗十個(gè)盤(pán)子，而且在細節方面極為注重，那就是每個(gè)盤(pán)子必須過(guò)水五遍以上。有中國留學(xué)生在那里工作時(shí)，為了節省時(shí)間每個(gè)盤(pán)子只過(guò)水了三遍，這大概在我們眼里三遍跟五遍的清潔度肉眼看上去是一樣的。但是知道那個(gè)留學(xué)生最后的代價(jià)嗎？那就是被餐廳開(kāi)除了，并且所有的日本企業(yè)都拒絕顧用他。
所以，只求完美不求速度，或只求速度不求完美，這些都是不足取的，我們必須做到速度第一，完美第二。
五．感恩心，責任心
父母從小養育了我們，給我們無(wú)微不至的關(guān)心，最體貼的呵護。這些，是否在我們的心里已經(jīng)漸漸麻目？是否覺(jué)得是理所應當呢？老板給了我們一個(gè)平臺，讓我們可以衣食無(wú)憂(yōu)，去充分實(shí)現個(gè)人的價(jià)值。你是否心里會(huì )有一點(diǎn)點(diǎn)感激呢？在楊老師這次的感恩心靈課程里，我們直面自己的內心深處，問(wèn)自己的心：“你懂得感恩嗎？”其實(shí)看看現場(chǎng)，每個(gè)人都淚流滿(mǎn)面。相信大家的靈魂都經(jīng)過(guò)了一場(chǎng)洗禮。在擁擠的公交車(chē)上，有人扶了你一把，你會(huì )感恩。在你流淚的時(shí)候，有人遞你一塊紙巾你會(huì )感恩。這些陌生人的一個(gè)小小的舉動(dòng)，都能讓你感恩。為何卻對父母的養育之恩及老板的恩情，這最大的恩情不懂得感恩呢？有人問(wèn)，幸福是什么？答案會(huì )有千千萬(wàn)萬(wàn)。但是，有一點(diǎn)是肯定的，那就是不懂得感恩的人，是不會(huì )擁有幸福的。因為他永遠看不到自己所擁有的，不懂得去感恩，珍惜自己所擁有的。其實(shí)我是一個(gè)特別不會(huì )表達自己情感的人，但是在這里，要由衷地對父母說(shuō)，感謝你們，一路伴我成長(cháng)，為我付出的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。也由衷地對老板說(shuō)，感謝你，能夠給我機會(huì )，讓我成為我們郝蓮娜家庭的一份子。請相信我，也許不是最優(yōu)秀的，但我，會(huì )是最努力的。
在擁有了感恩心之后，我們最重要的就是責任心了。在這個(gè)社會(huì )，不同的時(shí)間地點(diǎn)，我們都在扮演不同的角色。這就要求我們在不同的角色中，要承擔不同的責任。在父母面前，我們的責任是做一個(gè)孝順的.子女。在老板面前，我們的責任是全力以
赴我們的工作……在這場(chǎng)培訓會(huì )中，每個(gè)組都選了一名組長(cháng)。當組員遲到了，或者犯了其它錯誤，到最后一名的團隊的解散，受罰的并不是組員本身，而是組長(cháng)。剛開(kāi)始，我其實(shí)不是很能夠理解，為什么犯錯的人本身不能受到懲罰。但是后來(lái)我才明白，當你作為一個(gè)團隊的領(lǐng)導人的時(shí)候，其實(shí)也就背負了所有的責任。任何一個(gè)隊員的不成長(cháng)，及他們的錯誤都是你的責任。而且，我也相信，看著(zhù)組長(cháng)去為他們的錯誤埋單，這帶給他們的感悟要遠比他們自己去承擔要強得多，后續的進(jìn)步也會(huì )更大。
六．節約
這次培訓中的文化餐讓我深刻地意識到了節約。教官要求我們每次吃飯碗里都不能剩一粒飯，而且湯也要喝完。這個(gè)習慣我這兩天回到家里也做到了。相信我會(huì )一真保持下去�，F在打開(kāi)電視看新聞，總能看到令人觸目驚心的各種災難。很多人現在吃住都成了問(wèn)題，所以，相比之下我們是多么地幸福，為什么不懂得珍惜呢？“鋤禾日當午，汗滴禾下土，誰(shuí)知盤(pán)中餐，粒粒皆辛苦”。我們吃的每一粒米飯，都是農民在酷暑的烈日里，辛勤耕耘，是他們的汗水澆灌出來(lái)的。要節約，節約每一粒米飯，每一滴水，這并不可笑，而是一個(gè)人優(yōu)良品質(zhì)的最佳體現之一。
七．我們的產(chǎn)品
在這次培訓會(huì )中，有很多來(lái)自全國各地的美容從業(yè)者高度評價(jià)肯定了我們公司的產(chǎn)品，他們的分享讓我們感動(dòng)。也從而堅定了我們對產(chǎn)品的自信心。相信我們公司的產(chǎn)品銷(xiāo)售業(yè)績(jì)會(huì )節節高升，也相信我們的產(chǎn)品會(huì )給每一個(gè)使用的人帶來(lái)美麗，自信。
以上是我對這次培訓會(huì )的總結。就要下到市場(chǎng)去了，充滿(mǎn)了期待。給自己加油吧，相信自己是最棒的。對于工作的規劃及計劃，我會(huì )全力以赴做到最好，沒(méi)有任何理由！
關(guān)于銷(xiāo)售培訓總結7
公司一行五人赴清華大學(xué)參加市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理專(zhuān)題課程培訓，先后有5位專(zhuān)家進(jìn)行授課，主要課程為《顛覆傳統營(yíng)銷(xiāo)》(韓慶祥授課)、《國學(xué)思維與顧客優(yōu)勢營(yíng)銷(xiāo)之道》(陳東授課)、《數字營(yíng)銷(xiāo)案例分享》(于明授課)、《轉型300天》(郭成林授課)及《老板如何管銷(xiāo)售》(王文良授課)。各位專(zhuān)家既有理論知識，又有實(shí)戰經(jīng)驗，更有經(jīng)實(shí)戰而至理論的升華，感覺(jué)受益良多，不覺(jué)間開(kāi)闊了視野，提升了能力，轉變了觀(guān)念，至今仍有許多感觸。
其實(shí)，我這次參加領(lǐng)導力培訓的目的十分明確，那就是通過(guò)學(xué)習和借鑒老師講解的理論知識及經(jīng)典案例，理清思路并運用到工作中，打造一支服從20xx年“重點(diǎn)工作”、服務(wù)公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的高績(jì)效團隊，從而打破公司目前的營(yíng)銷(xiāo)困境，走出一條適合公司實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)之路，進(jìn)而在確保公司傳統業(yè)務(wù)少流失甚至不流失的情況下，尋求增值業(yè)務(wù)的突破和拓展。
談到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，勢必要提及競爭對手。今天的有線(xiàn)電視，已幾近解除原有政策保護的壁壘，并完全置身于充分競爭的市場(chǎng)大潮中。IPtv、OTT等替代產(chǎn)品的出現，完全打破了我們穩坐客廳市場(chǎng)釣*臺的格局，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，更是將“有線(xiàn)”置于十分尷尬的境地，“IPtv要錢(qián)，OTT要命”已成為有線(xiàn)電視必須面臨的競爭格局。在這種形勢下，我們如何應時(shí)而動(dòng)、順勢而為，時(shí)刻考驗著(zhù)我們管理人員的能力和智慧。韓慶祥老師的《顛覆傳統營(yíng)銷(xiāo)》似乎給了我們部分答案：通過(guò)對客戶(hù)個(gè)性化、碎片化分析基礎上創(chuàng )新產(chǎn)品設計，敏感捕捉客戶(hù)需求、準確定位客戶(hù)群體，而“不要把所有的顧客都當做上帝”，因為“如果把所有的顧客都當做上帝，那我們真正的顧客也就沒(méi)有了上帝的感覺(jué)”，這一觀(guān)點(diǎn)確實(shí)讓我茅塞頓開(kāi)。在下一步的工作中，我們應該活學(xué)活用這一觀(guān)點(diǎn)，相信會(huì )有不小的收獲。
再好的產(chǎn)品也離不開(kāi)宣傳，“酒香也怕巷子深”已成為當今市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的共識。在于明老師的《數字營(yíng)銷(xiāo)案例分享》授課中，通過(guò)對幾家知名企業(yè)的微博、微信營(yíng)銷(xiāo)案例介紹，讓我對巧用新媒體、大數據適度進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)有了全新的認識。在下一步的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作中，我們也應搭建自己的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)平臺，在紛繁龐雜的'數據中捕獲商機，勢必起到事半功倍的效果。當然，有線(xiàn)電視的政治屬性是其他競爭對手所不具備的，我們應在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和宣傳中打好這張牌，力爭做到社會(huì )效益和經(jīng)濟效益雙豐收。
產(chǎn)品的宣傳應注重用戶(hù)的體驗。體驗式營(yíng)銷(xiāo)已成為當前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的熱門(mén)話(huà)題。用戶(hù)的體驗效果決定了其忠誠度，替代產(chǎn)品使得改變產(chǎn)品的買(mǎi)賣(mài)變得十分容易，而要培養客戶(hù)的忠誠度，就要不斷強化顧客對我們的良好認知，而這一點(diǎn)恰恰來(lái)自于用戶(hù)的良好體驗。人與人的交往中，“第一印象”是極難改變甚至根本沒(méi)有可能改變，因此業(yè)務(wù)推廣初期我們就應注重客戶(hù)體驗，將成熟可靠的產(chǎn)品提供給客戶(hù)，因客戶(hù)體驗不佳而后的打補丁挽救，只可能會(huì )讓客戶(hù)暫時(shí)消除對我們的抱怨，但絕不會(huì )改變客戶(hù)對我們不滿(mǎn)意的評價(jià)，進(jìn)而影響到用戶(hù)的持續購買(mǎi)和對我們產(chǎn)品的口碑宣傳。
陳東老師《國學(xué)思維與顧客優(yōu)勢營(yíng)銷(xiāo)之道》的授課十分精彩，通過(guò)對天人合一、道法自然國學(xué)思維的全新闡釋?zhuān)岢隼硇耘c感性對立統一的見(jiàn)解，進(jìn)而導出其顧客優(yōu)勢的觀(guān)點(diǎn)。顧客優(yōu)勢簡(jiǎn)言之就是顧客在貨比三家的過(guò)程中建立的A產(chǎn)品就是比B產(chǎn)品有優(yōu)勢的“自以為是”，這種顧客的自以為是往往決定了顧客對產(chǎn)品選擇和購買(mǎi)的結果。結合我國的傳統文化和思維習慣，陳老師提出“營(yíng)銷(xiāo)更多體現在對人性的理解與把握，商道即人道、搞營(yíng)銷(xiāo)就是懂人性”的觀(guān)點(diǎn)，而不是僅僅將企業(yè)的自以為是強加于顧客，應更多從顧客的角度出發(fā)，通過(guò)與對手的比較，建立顧客的自以為是，從而促進(jìn)銷(xiāo)售的成功。王文良老師《老板如何管銷(xiāo)售》的授課中，更多從銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員應該具備的能力和素質(zhì)方面對公司決策層如何發(fā)現和培養人才提出了建議，相信對我今后的工作會(huì )帶來(lái)極大的幫助。
在今后的工作中，我將把所學(xué)到的知識應用于具體管理工作中，發(fā)現人才、打造團隊，創(chuàng )造公司美好的明天。
關(guān)于銷(xiāo)售培訓總結8
銷(xiāo)售不是靠勤奮就能提高的，需要技巧還要能夠找到客戶(hù)的需求，如果盲目的推銷(xiāo)只會(huì )把這次銷(xiāo)售變成騷擾，就算客戶(hù)有需求，也不會(huì )與我們合作。想要提高銷(xiāo)售有幾個(gè)重要方向，一個(gè)是客戶(hù)要精準，一個(gè)是話(huà)術(shù)要能打動(dòng)人，另一個(gè)要能夠與客戶(hù)取得聯(lián)系。這是銷(xiāo)售非常重要的。
我們是做線(xiàn)上銷(xiāo)售工作，想要提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，我們必須要做到一點(diǎn)，那就是必須要保證自己所找的客戶(hù)是精準客戶(hù)，對我所銷(xiāo)售的產(chǎn)品有需求，不然找再多的客戶(hù)都不是目標客戶(hù)只會(huì )浪費時(shí)間。以前工作我沒(méi)有注意這些，雖然也明白自己銷(xiāo)售業(yè)績(jì)差，但是總覺(jué)得是自己打電話(huà)的數量不夠多。再多的電話(huà)也沒(méi)有一個(gè)有需求的客戶(hù)有用，因為你打過(guò)去客戶(hù)不需要或者直接掛斷，這樣根本就無(wú)法銷(xiāo)售產(chǎn)品，也會(huì )影響我們公司信譽(yù)。
我們銷(xiāo)售的產(chǎn)品是化妝品，那么我們針對的客戶(hù)就是愛(ài)美的女士，并且他們要有足夠的能力購買(mǎi)化妝品才行，所以在選擇的時(shí)候我們必須要分析客戶(hù)的資質(zhì)，可以去一些美容群或者論壇里面找這些客戶(hù)，一般在這地地方的客戶(hù)都是有這方面需要的客戶(hù)，只要與他們取得溝通，并得到信任，我們就可以把我們的產(chǎn)品銷(xiāo)售出去。
話(huà)術(shù)的`作用是從語(yǔ)言方面打動(dòng)客戶(hù)，所以在說(shuō)話(huà)的時(shí)候，我們所的話(huà)必須要能夠吸引客戶(hù)，還要能夠讓客戶(hù)相信，不能謊話(huà)連篇，如果你說(shuō)的效果達不到，那么就算我們產(chǎn)品賣(mài)出去了后客戶(hù)也會(huì )反過(guò)來(lái)投訴的。這非常不要不利于客戶(hù)重復購買(mǎi)，這也不利于長(cháng)期合作。我們不是為了做短期的生意，而是要綁住客戶(hù)，讓客戶(hù)重復購買(mǎi)，成為我們的忠實(shí)客戶(hù)，所以在說(shuō)話(huà)的時(shí)候，選擇話(huà)術(shù)的時(shí)候，必須要真實(shí)，同樣也要打動(dòng)客戶(hù)讓他們明白我們說(shuō)的都是真的，只有真實(shí)的才能夠打動(dòng)人，才能夠吸引客戶(hù)。
我們有了客戶(hù)。也有了非常好的話(huà)術(shù)，我們需要與客戶(hù)聯(lián)系。與客戶(hù)溝通的目的是為了了解客戶(hù)，同時(shí)也希望客戶(hù)了解我們，這才是我們要做的，如何讓客戶(hù)相信我們，如何讓客戶(hù)選擇我們，就要在溝通的時(shí)候抓住關(guān)鍵，掌握主動(dòng)，如果客戶(hù)有需求，但是不購賣(mài)，我們不能相信，而是應該保持聯(lián)系，另外繼續開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，如果客戶(hù)不需要也不能直接放棄，可以一直保存，說(shuō)不定哪一天客戶(hù)改變主意成為我們的客戶(hù)。
這次的培訓開(kāi)拓了我銷(xiāo)售思路，讓我明白了影響銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的不只是個(gè)人能力，還有個(gè)方面因素，在未來(lái)工作我們按照這次培訓所得努力改變自己，希望下個(gè)月工作能夠取得好成績(jì)。
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