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新人培訓總結

時(shí)間:2022-07-21 13:45:43 培訓總結 我要投稿

新人培訓總結

  新人培訓總結范文

新人培訓總結

  近一個(gè)月的新人培訓馬上就要結束了,在這期間有歡聲笑語(yǔ),有同事之間的互相激勵,有第一天出去做件的興奮、緊張,有夜晚回到卡部的辛酸勞累,這些所有的付出和汗水,都凝結成表格中一個(gè)個(gè)數字,幻化成一條條微信中的各種可愛(ài)表情,加工成一塊塊堅實(shí)的磚頭,將我們卡部的大廈建設的越來(lái)越高。

  卡中心,我成長(cháng)的地方,用軍人一樣的標準要求員工,嚴明的紀律,高效的管理,將我鍛打成這座招銀大廈合格的一份子。炎炎夏日,泰合廣場(chǎng)24樓的風(fēng)扇在不停地旋轉,從這里,我們開(kāi)始了自己的職業(yè)生涯。入職培訓很像在學(xué)校,老師在上面講課,我們在下面做筆記,不同就是,我們已不再是學(xué)生的身份,老師也不會(huì )給我們打分,在社會(huì )在所大學(xué)中,我們將用行動(dòng)證明自己的價(jià)值。在這個(gè)溫暖的大家庭,主任像父母一樣照顧我,不管是工作還是生活上面的事情,都可以向他傾訴。周?chē)耐露际俏覀兊男值芙忝,網(wǎng)銀地址不知道,他們熱情地告訴你;顧客對你無(wú)理的言語(yǔ),摧殘你幼小的心靈,他們來(lái)安慰你;不知道如何整件,師傅耐心地教導你。我們是有很多東西不懂不知道,但我們有一顆學(xué)習的心,我們知道有一天我們做主任做師傅做師兄了,我們一樣會(huì )用同樣的熱情將這種精神傳遞下去。

  企業(yè)文化是一家企業(yè)的靈魂,我們將“因您而變”做為經(jīng)營(yíng)理念,用“創(chuàng )新”“服務(wù)”“穩健”武裝自己的頭腦。我們將為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),在銀行業(yè)的大浪中,創(chuàng )新的思維理念使招行立于不敗之地,穩健的風(fēng)險經(jīng)營(yíng),使招銀茁壯成長(cháng),打造百年招銀的愿景,我們可以!

  從熙熙攘攘的人才市場(chǎng),我們擠進(jìn)了招商銀行信用卡部這個(gè)大家庭中,剛開(kāi)始我們有很多問(wèn)題,關(guān)于薪資福利體系,關(guān)于個(gè)人的職業(yè)生涯成長(cháng)。經(jīng)過(guò)培訓,我們知道了來(lái)到這里我們只有一個(gè)目標:將我們招行最好的服務(wù)送給每一位我們的客戶(hù)。

  我在大學(xué)的專(zhuān)業(yè)是機械制造,對于金融,我根本就是門(mén)外漢,在6月初做完征信之后,知道自己的劣勢,我就到招商銀行官方的網(wǎng)站學(xué)習我行關(guān)于信用卡的卡種、政策以及相關(guān)的一些業(yè)務(wù)知識。對于我們新人,還沒(méi)有做業(yè)務(wù)的狀態(tài),雖然培訓中都有各自話(huà)術(shù)策略,但我們的客戶(hù)是挑剔的,在實(shí)踐中,我們需要每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)不斷滿(mǎn)足各種客戶(hù)的要求。

  記得就在7月16日的時(shí)候,我自己?jiǎn)为毜焦夤葤邩。開(kāi)始去尚都,我仰望這座大廈,不知道今天自己行不行,心里忐忑?別人會(huì )不會(huì )懷疑我銀行工作人員的身份,把我關(guān)在門(mén)外怎么辦,把我趕出來(lái)那多沒(méi)面子啊。不想那么多了,這就是我的工作。直接我就坐電梯到25樓,里面的門(mén)都是關(guān)著(zhù)的?撮T(mén)外有單位標識的就去敲門(mén),進(jìn)門(mén)表明來(lái)意,跟顧客講解我們的活動(dòng),從25層到7層,一次次敲門(mén),一次次拒絕。之后,我就去附近的光谷國際廣場(chǎng),在樓道中碰到1個(gè)抽煙的人,本以為他不會(huì )辦理,我還是抱著(zhù)試試的心態(tài)去問(wèn)他,他說(shuō)他正想辦招行的信用卡。這次的經(jīng)歷給我很大鼓舞,不要放棄每次機會(huì )!哪怕概率只有百分之一,我們不去嘗試一下,就不知道結果是什么樣子的。

  當我們迎著(zhù)金融業(yè)快速發(fā)展的勢頭,回到看看自己成長(cháng)的足跡,當我們腦海中浮現這些美好的記憶,我們的服務(wù)帶給顧客親人一樣的感受,我們昂著(zhù)頭,驕傲地向全世界宣布:我們是招商銀行的員工,我為她貢獻了我的一份力量!

  銀行新員工入職培訓總結

  從去年12月 11日中國工商銀行北京分行的筆試開(kāi)始,我就注定與這個(gè)實(shí)力雄厚的世界500強企業(yè)結下了不解之緣,一路廝殺艱辛走來(lái),直到正式成為一名工行人,現回想起來(lái),感慨良多。時(shí)間倉促,現簡(jiǎn)要寫(xiě)下這篇培訓總結聊表心意,既是對自己這10天學(xué)習的體會(huì )概括,也借此表達對各位培訓老師的感激,同時(shí)也提出一些想法與即將要培訓的同學(xué)們共同分享。

  一直以來(lái)我都知道作為一名銀行工作者最需要的就是責任與謹慎,我也想象過(guò)自己將從事柜臺基礎業(yè)務(wù)的不易。但當我開(kāi)始第一天的培訓時(shí)便知道,今后的路可能比想象的還要困難:一切都將從零開(kāi)始。

  當我看到那一把把嶄新厚實(shí)的練功券和傳票時(shí),心中竟有些害怕。害怕有些粗心和急性子的自己如何駕馭得了這關(guān)系到老百姓血汗的資金業(yè)務(wù)的辦理。第一天注定是迷茫和沮喪的,看得出,很多同學(xué)都和我一樣沒(méi)有基礎,大家帶著(zhù)些許新奇開(kāi)始學(xué)習手工機器點(diǎn)鈔、翻打百張傳票等前臺基本功。老師們的講解耐心又到位,甚至一對一、手把手、不厭其煩地教我們,看著(zhù)老師捆鈔時(shí)龍飛鳳舞的瀟灑樣子,我信心頓失,覺(jué)得自己永遠也不可能達到這種爐火純青的境界。一天結束,累得手酸臂麻但又絲毫不敢懈怠。也就是從這天起,為了考試達標,也為了今后能在工作崗位上做出成績(jì),我開(kāi)始了見(jiàn)縫插針、數錢(qián)數到手抽筋的點(diǎn)鈔練習,看電視時(shí)點(diǎn),和家人聊天時(shí)點(diǎn),晚上睡前還不忘點(diǎn)一把,似乎每天不點(diǎn)錢(qián)就缺少了什么。連我媽媽都打趣道:“我很愛(ài)聽(tīng)你點(diǎn)鈔的唰唰聲!蓖瑯,翻打百張傳票也是一有機會(huì )就抓緊練習,以前一味求快所以準確率很低,通過(guò)頻繁練習和老師傳授的技巧我找到了自己的節奏,漸漸提高了準度,而且速度也跟得上了。此時(shí),我終于體會(huì )到了銀行前臺基本功的練習經(jīng)驗,無(wú)他,但手熟爾。果然,事實(shí)證明我平時(shí)的功夫沒(méi)有白費,在最后的考試中發(fā)揮出了自己的水平。美中不足的是,機器點(diǎn)鈔出現了失誤,導致時(shí)間耽誤,表現不佳。反思起來(lái),也與平時(shí)用練習機器點(diǎn)鈔不夠多有關(guān)。

  再談?wù)剬?shí)際操作部分,早在面試時(shí)我就聽(tīng)說(shuō)工行的培訓體系在國內銀行系統中首屈一指,百聞不如一見(jiàn),當我使用NOVA系統進(jìn)行個(gè)金業(yè)務(wù)的學(xué)習和實(shí)踐時(shí),深刻體會(huì )到了這套先進(jìn)的銀行模擬系統的強大和工行領(lǐng)導的用心良苦。每一筆業(yè)務(wù)經(jīng)過(guò)老師的詳細講解和答疑,再通過(guò)我們自己上機操作和隨時(shí)提問(wèn),抽象的概念變得很具體,也暴露了我們學(xué)習中的漏洞以及時(shí)彌補,可謂現聽(tīng)現學(xué)現會(huì ),印象深刻,想忘都難。在此,我要再次感激我們辛勤工作的培訓老師,在百忙之中抽出空來(lái)系統地為我們授課,答疑解惑,不論我們提出的問(wèn)題多么沒(méi)有技術(shù)含量甚至很多重復,老師都沒(méi)有絲毫不耐煩,而是一遍又一遍地耐心講解,還把一些具有普遍性代表性的問(wèn)題再歸類(lèi)總結,集中解答,讓我們加深印象。在兩次模擬銀行的操作中,老師的指點(diǎn)和關(guān)心也讓我們如沐春風(fēng),每一個(gè)細節的學(xué)習都是一種自我完善,同時(shí),仿真網(wǎng)點(diǎn)的良好條件也是我們進(jìn)步飛快的助推器。

  這10天的學(xué)習就這樣緊湊而有序地進(jìn)行著(zhù),我們也在悄悄發(fā)生變化,現在不會(huì )為自己點(diǎn)鈔達標這種以前不敢想象的事而感到驚喜,而是追求更大的進(jìn)步與提升。這10天,我們著(zhù)實(shí)經(jīng)歷了一場(chǎng)蛻變。

  借此機會(huì ),我也提一點(diǎn)小建議,希望老師能為接下來(lái)的幾期學(xué)員多提供一些機器點(diǎn)鈔和模擬銀行操作的練習機會(huì ),多實(shí)戰多發(fā)現問(wèn)題才能多進(jìn)步。此外,也希望同學(xué)們能將講義和筆記中老師提到的瑣碎知識點(diǎn)進(jìn)行分類(lèi)總結,如列出交易代碼一覽表,需要出示證件或必須由本人辦理的業(yè)務(wù),以及一些手續費收取的規定,分門(mén)別類(lèi)方便記憶。相信可以取得事半功倍的效果。

  10天的學(xué)習很快就結束了,但我知道我們的學(xué)習生涯才剛剛開(kāi)始,今后到支行各網(wǎng)點(diǎn)一線(xiàn)進(jìn)行工作后,我們還需繼續扎實(shí)練好前臺基本功,熟悉銀行各項業(yè)務(wù),將優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在第一位,滿(mǎn)足客戶(hù)的多方面需求,每天都是不斷提升自我的過(guò)程。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的工作雖然瑣碎,但也是最考驗一個(gè)銀行職員的,它需要耐心、細心、責任心、和良好的職業(yè)操守,無(wú)論我們將來(lái)會(huì )從事前臺營(yíng)銷(xiāo)崗位還是后臺支持崗位,這都是必不可少的基本素質(zhì),此時(shí)不練,更待何時(shí)。

  一流的人才渴望加盟一流的團隊,我將會(huì )珍惜這來(lái)之不易的工作機會(huì )。希望我能與工行一路同行,不斷進(jìn)步!再次感謝班主任老師和各位任課老師的辛勤工作!

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