有關(guān)于禮儀的故事
東方講壇辦公室的徐老師邀我為畢業(yè)生做一個(gè)講座,講點(diǎn)面試中的禮儀。上海高等醫科專(zhuān)業(yè)學(xué)校的南老師把講座安排在下午五點(diǎn)開(kāi)始,兩層劇場(chǎng)式的位子坐滿(mǎn)了八成,有點(diǎn)意外。自從成為世博會(huì )禮儀志愿者講師,高校禮儀課這么高的出席率還是第一回。
于是我發(fā)自?xún)刃牡卣f(shuō):感謝各位放棄應該用晚餐的時(shí)間,與我共同探討面試禮儀。我國是一個(gè)文明禮儀之邦,大家耳熟能詳,但實(shí)際生活中我們卻常常感受不到,傳統積淀下的禮遇及愉悅,于是你我之間有了探討空間,也感激你們給我提高自己的機會(huì )。
不落俗套的開(kāi)場(chǎng)白并未松弛正襟危坐的白衣天使的神經(jīng)。我想,今天講座非應景之作,畢業(yè)生對求職禮儀的重視,可知今年大學(xué)生就業(yè)趨勢。盡管醫科學(xué)生去向明朗,但要找心儀的崗位,競爭激烈到禮儀也被高度關(guān)注,這也許是會(huì )場(chǎng)坐滿(mǎn)、神情嚴肅的緣故了。
禮儀來(lái)有影去有蹤,在瞬間往往被人疏忽,可它對人的影響卻是終身的。當年美國某知名大學(xué)十幾位同樣優(yōu)秀的畢業(yè)生應邀參觀(guān)向往的研究所,結束參觀(guān)時(shí),只有一位同學(xué)把接待人員遞上的紙杯用后放入垃圾桶,于是脫穎而出被錄用?梢哉f(shuō)成功一步之遙的溝隙,有時(shí)就是適度禮儀及運用的水準!如果說(shuō)筆試是“應試”教育,那么面試則是素質(zhì)教育的反映了。
此時(shí)會(huì )場(chǎng)上,同學(xué)們開(kāi)始與我點(diǎn)頭致意、眼神交流互動(dòng)了。我感覺(jué),講禮儀課,一上臺就以一連串名詞、概念,問(wèn)誰(shuí)能答,居高臨下之勢,不尊重聽(tīng)眾,也很不禮貌。禮儀不是高新技術(shù),更不是誰(shuí)的專(zhuān)利,它存在于生活之中,你我他人人能行。
有單位請專(zhuān)家來(lái)講禮儀,禮儀從敲門(mén)開(kāi)始。專(zhuān)家說(shuō):中國有八成人不懂敲門(mén)。譬如敲一聲,代表試探;敲兩聲,等待對方應答,并且說(shuō)明與主人認識;敲三聲,是詢(xún)問(wèn),意思“有人嗎?”接著(zhù)專(zhuān)家請人模擬送水,表演后指出“送水工”敲門(mén)聲太重;不表明身份;沒(méi)自帶鞋套三個(gè)問(wèn)題。于是,又表演了一回。專(zhuān)家說(shuō):“這位學(xué)員,你可以下臺了。”“送水工”對專(zhuān)家說(shuō):“讓我說(shuō)兩句吧,如果來(lái)我家送水,我不讓他換鞋,寧可拖一下地板。另外,送水工離開(kāi)我家,我會(huì )道一聲謝謝!現在我也需要專(zhuān)家您給我一個(gè)謝謝,因為我完成了您的'演示活動(dòng)。”
此時(shí)會(huì )場(chǎng)已相當活躍,白衣天使們和我討論熱烈起來(lái),有同學(xué)說(shuō),敲門(mén)是一聲,還是三聲,并非禮儀的關(guān)鍵,但聲音要恰到好處,太響了不禮貌、太輕了聽(tīng)不見(jiàn);老師我們理解了你講送水工故事的用意,禮儀是一種養成……
禮儀是一種共贏(yíng)文化,它的本質(zhì)是讓人“開(kāi)心”,上海人有句話(huà)叫“尋開(kāi)心”,開(kāi)心是尋出來(lái)的,面試中誰(shuí)能尋到開(kāi)心,誰(shuí)往往是成功者。至于面試可否化妝?能否灑香水?穿西裝最合適嗎?生活中的禮儀只要你用心來(lái)體會(huì ),面試時(shí)就游刃有余。當然自我介紹很重要,比如以我名字為例,地域概念明顯,大家知道,甬是寧波的簡(jiǎn)稱(chēng),滬是上海的簡(jiǎn)稱(chēng),我感謝父母起名時(shí)的用心,知源感恩。同學(xué)們也可適當秀一下自己的特別處,讓面試官關(guān)注你!在互動(dòng)式的討論中,同學(xué)們對衣著(zhù)面容形象、進(jìn)門(mén)稱(chēng)呼用語(yǔ)、交談眼神手勢等都有了自己的主張。
講課目的實(shí)現了,一個(gè)多小時(shí)的交流讓同學(xué)們若有所思且意猶未盡,我不忍心白衣天使肚子再餓著(zhù),該結束了!因為這也是禮儀的內容啊。
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