求職電話(huà)禮儀之一：接聽(tīng)準備篇
手機、電話(huà)是現代人生活中再常見(jiàn)不過(guò)的工具了，但如何正確地使用卻大有學(xué)問(wèn)。求職時(shí)，我們常常不安而又期待地等待面試電話(huà)通知，渴望早日邁進(jìn)心儀公司的大門(mén)。殊不知，招聘方對我們的考察其實(shí)從相互通話(huà)的那一刻就已經(jīng)開(kāi)始了，試圖通過(guò)電話(huà)那邊的細微表現來(lái)勾畫(huà)素描，希望通過(guò)空中電波判定對方是不是自己要找的那個(gè)人。那么，如此重要的電話(huà)溝通，到底需要注意哪些禮儀規范呢？
公關(guān)經(jīng)理Cherry最近忙得焦頭爛額，活動(dòng)策劃、項目推廣、媒體聯(lián)絡(luò )……樣樣都得身體力行。老板見(jiàn)其業(yè)務(wù)確實(shí)繁忙，特許為她配備一名助理，Cherry很是欣喜，決定親自上陣進(jìn)行招聘，她想招一名穩定、心細、開(kāi)朗、協(xié)調能力和溝通能力俱佳的應屆生做自己的助理。
在眾多的簡(jiǎn)歷中，Cherry挑選出了三個(gè)看上去不錯的'人選，為了節省成本、提高效率，她決定先進(jìn)行一輪電話(huà)面試，于是開(kāi)始打電話(huà)約定第二天的電話(huà)面試時(shí)間。
第一位，小童，對方關(guān)機。Cherry有點(diǎn)驚訝，上午9點(diǎn)竟然還關(guān)機，沒(méi)準就是在睡懶覺(jué)，心里已將之淘汰。
第二位，藍嵐，電話(huà)那邊傳來(lái)一個(gè)歡快而又有點(diǎn)緊張的女聲：“喂，您好！”Cherry微微一笑，看來(lái)她正等著(zhù)陌生的通知電話(huà)。態(tài)度很好地跟她約好了第二天上午電話(huà)面試的時(shí)間。
第三位，小奧，是一名男生。電話(huà)那頭嘈雜無(wú)比，他的大嗓門(mén)極力穿透嘈雜的環(huán)境：“您好，我現在在組織一個(gè)活動(dòng)，不方便說(shuō)話(huà)，10分鐘后給您打過(guò)去好么？” Cherry理解地等了10分鐘，對方還算準時(shí)地回電了。
禮儀要點(diǎn)
當陌生來(lái)電響起時(shí):
(一)保持通訊通暢
“手機關(guān)機”、“不在服務(wù)區”、“手機號碼已過(guò)期”、無(wú)人接電話(huà)……如果你不是對方的唯一，手機出現這種問(wèn)題，基本上會(huì )被第一個(gè)淘汰。投出簡(jiǎn)歷后，就應該保證手機一直暢通；給應聘單位留固定電話(huà)號碼的，一定要注明本人接聽(tīng)電話(huà)的時(shí)段；即使因故不能接聽(tīng)電話(huà)，最好轉到“秘書(shū)臺”或托人留口訊，在方便時(shí)再給用人單位回復。
(二)保證環(huán)境安靜
嘩啦嘩啦的麻將洗牌聲、KTV震耳欲聾的歌聲……這都是Cherry通知面試時(shí)曾經(jīng)遇到過(guò)的情況�？梢韵胍�(jiàn)，在這樣的“背景音樂(lè )”下，求職者在招聘方心中肯定是大打折扣。如果當時(shí)真的不方便講話(huà)，最好請求對方：“抱歉，我現在正在開(kāi)會(huì )，能否改個(gè)時(shí)間聯(lián)絡(luò )?”
(三)語(yǔ)氣熱情，記得問(wèn)“貴姓”
熱情的語(yǔ)氣如同在對方的聽(tīng)筒前展開(kāi)一個(gè)大笑臉，記得時(shí)時(shí)展現笑臉吧！此外，對方打電話(huà)來(lái)最好禮貌地問(wèn)一下：“請問(wèn)您貴姓？”特別是像小奧那樣需要回電話(huà)的情況下，如果Cherry用的不是直線(xiàn)電話(huà)，小奧稀里糊涂地掛了線(xiàn)，回頭直接打給總機，不知道Cherry姓名的情況下前臺如何幫你轉？？
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