日本商務(wù)談判禮儀
在日本商務(wù)談判禮儀有什么呢?下面是應屆畢業(yè)生小編為大家搜集整理出來(lái)的有關(guān)于日本商務(wù)談判禮儀，歡迎閱讀!
【日本商務(wù)談判禮儀一】
(1)表達信息
日本人列出問(wèn)題的方式類(lèi)似于中國舊敘事詩(shī)的三段式：情景介紹――詳細描寫(xiě)――道出主旨，只有經(jīng)過(guò)很長(cháng)時(shí)間說(shuō)明，才說(shuō)出自己的目的。其次是提出問(wèn)題的次數，日本人會(huì )不斷地重復問(wèn)問(wèn)題，甚至許多人會(huì )問(wèn)同一個(gè)問(wèn)題，通常讓我們發(fā)怒，”難道他們不相信我的話(huà)。”其 實(shí)這與日本人集體決定有關(guān)，我們要有耐心并準備足夠信息，但也要適時(shí)地控制他們的提問(wèn)。(1)“我昨天已和某某先生談了這個(gè)問(wèn)題，不過(guò)我于重復……”或者 “這是我以前講過(guò)的同一個(gè)問(wèn)題，但我再重述一下”;(2)寫(xiě)下被問(wèn)的問(wèn)題，以便與日本人分享;(3)一般地，重復的問(wèn)題，第二次回答時(shí)花10分鐘，第三次 只花1分鐘，當第四次被問(wèn)時(shí)，合適的反應是沉默或轉移話(huà)題。
(2)獲得信息
幸運的是你的日本對手重復問(wèn)你的問(wèn)題時(shí)，會(huì )暴露給你更多的信息，當你從會(huì )談紀要上看到，如果日本人6次詢(xún)問(wèn)送貨日程，只有兩次詢(xún)問(wèn)服務(wù)合同，那他們看重的是送貨時(shí)間。從日本人處獲得的信息，需要經(jīng)過(guò)認真推敲，如果你問(wèn)日本人有關(guān)你的報價(jià)時(shí)，他們會(huì )說(shuō)：“噢，它看起來(lái)很好。”很可能他們內心認為這很糟，讓我們解釋一下這三條不可測的行為：集體決定，任何人無(wú)權代表集體講話(huà);想保持和諧關(guān)系;我們不能明白那些微妙的非言請的否定線(xiàn)索，如面部表情、眼神等。(通過(guò)觀(guān)察他們的詢(xún)問(wèn)了解他們側重點(diǎn))
要真正了解需要建立非正式的交流渠道，而這種非正式的交流渠道須由較低級行政人員去完成，這也是談判團里要有低級行政人員的原因之一。這里有一個(gè)例子說(shuō)明非正式交流的重要。一家美國大公司尋求和一家日本小公司合作，談判在主管人員之間沒(méi)有取得結果，雖然日方主管在許多方面表現出興趣，但似乎仍猶豫不決，美方?jīng)Q定采取“等一看”的戰略。但6個(gè)月后什么也沒(méi)發(fā)生，過(guò)后，美方公司的低層行政人員受到日方低層行政人員的邀請，一杯茶后，日方解釋了推遲的原因，“我有一些事要告訴你，但我的老板卻不便對你的老板講”，他講出了價(jià)格和公司更名的問(wèn)題，其實(shí)，如早提出，問(wèn)題早就解決，但是日方認為在談判桌上向一個(gè)高地位的買(mǎi)者提出反對是不合適的。(反之，向日本人供貨要有禮節)
【日本商務(wù)談判禮儀二】
(1)日本人喜歡奇數(9除外)，忌諱4、9、13、14、19、24、42等數字，忌諱三人合影。
(2)日本人不流行家宴，商業(yè)宴會(huì )普遍在大賓館舉行雞尾酒會(huì )。
(3)日本人有當天事當天畢的習慣，時(shí)間觀(guān)念強，生活節奏快。
(4)日本人沒(méi)有相互敬酒的習慣。與日本人一起喝酒，不宜勸導他們開(kāi)杯暢飲。日本人接待客人，不是在辦公室，而是在會(huì )議室、接待室。
(5)日本人很忌諱打聽(tīng)他人的工資收入。
(6)送花給日本人時(shí)，切忌送白花。菊花是日本皇室專(zhuān)用的花卉，民間一般不能贈送。日本人喜歡櫻花。
(7)日本人愛(ài)好淡雅，討厭綠色。忌用荷花、狐貍等圖案。
(8)在日本，用手抓自己的頭皮是憤怒和不滿(mǎn)的表示。
(9)在日本，發(fā)信時(shí)郵票不能倒貼，倒貼表示絕交。
交談是商務(wù)談判活動(dòng)的中心活動(dòng)。而在圓滿(mǎn)的交談活動(dòng)中，遵守交談禮儀占十分重要的作用。
1、尊重對方，諒解對方
在交談活動(dòng)中，只有尊重對方，理解對方，才能贏(yíng)得對方感情上的接近，從而獲得對方的尊重和信任。因此，談判人員在交談之前，應當調查研究對方的心理狀態(tài)，考慮和選擇令對方容易接受的方法和態(tài)度;了解對方講話(huà)的習慣、文化程度、生活閱歷等因素對談判可能造成的種種影響，做到多手準備，有的放矢。交談時(shí)應當意識到，說(shuō)和聽(tīng)是相互的、平等的，雙方發(fā)言時(shí)都要掌握各自所占有的時(shí)間，不能出現一方獨霸的局面。
2、及時(shí)肯定對方
在談判過(guò)程中，當雙方的觀(guān)點(diǎn)出現類(lèi)似或基本一致的情況時(shí)，談判者應當迅速抓住時(shí)機，用溢美的言詞，中肯的肯定這些共同點(diǎn)。贊同、肯定的語(yǔ)言在交談中常常會(huì )產(chǎn)生異乎尋常的積極作用。當交談一方適時(shí)中肯地確認另一方的觀(guān)點(diǎn)之后，會(huì )使整個(gè)交談氣氛變得活躍、和諧起來(lái)，陌生的.雙方從眾多差異中開(kāi)始產(chǎn)生了一致感，進(jìn)而十分微妙地將心理距離接近。當對方贊同或肯定我方的意見(jiàn)和觀(guān)點(diǎn)時(shí)，我方應以動(dòng)作、語(yǔ)言進(jìn)行反饋交流。這種有來(lái)有往的雙向交流，易于雙方談判人員感情融洽，從而為達成一致協(xié)議奠定良好基矗
3、態(tài)度和氣，語(yǔ)言得體
交談時(shí)要自然，要充滿(mǎn)自信。態(tài)度要和氣，語(yǔ)言表達要得體。手勢不要過(guò)多，談話(huà)距離要適當，內容一般不要涉及不愉快的事情。
4、注意語(yǔ)速、語(yǔ)調和音量
在交談中語(yǔ)速、語(yǔ)調和音量對意思的表達有比較大的影響。
交談中陳述意見(jiàn)要盡量做到平穩中速。在特定的場(chǎng)合下，可以通過(guò)改變語(yǔ)速來(lái)引起對方的注意，加強表達的效果。一般問(wèn)題的闡述應使用正常的語(yǔ)調，保持能讓對方清晰聽(tīng)見(jiàn)而不引起反感的高低適中的音量。
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