商務(wù)談判有哪些禮儀

　　禮，就是尊重別人，儀，就是通過(guò)一定的規范形式將尊重的意思表達出來(lái)，商務(wù)禮儀是指商務(wù)人員在從事商務(wù)活動(dòng)的過(guò)程中應使用的禮儀規范，商務(wù)禮儀的核心是一種行為的準則，用來(lái)約束我們日常商務(wù)活動(dòng)的方方面面。那么商務(wù)談判有哪些禮儀呢?一起來(lái)看看!

　　(一)見(jiàn)面禮節

　　商務(wù)談判者初次見(jiàn)面，可以采用握手、擁抱、鞠躬禮、和合十禮、稱(chēng)呼等禮節。

　　(二)日常交往禮節

　　1遵守時(shí)間

　　2尊重老人、婦女

　　3尊重各國家、民族的風(fēng)俗習慣

　　4舉止得體

　　(三)電話(huà)聯(lián)系禮節

　　1.打電話(huà)的注意事項

　　1簡(jiǎn)單明了、語(yǔ)意清楚

　　2勿因人而改變通話(huà)脾氣

　　3說(shuō)話(huà)語(yǔ)速恰當、抑揚頓挫、流暢

　　4最多讓來(lái)電者稍后7秒

　　5私下與人交談需按保留鍵

　　6不要大聲回答問(wèn)題

　　7勿將電話(huà)轉移接至會(huì )場(chǎng)

　　8修正習慣性口頭禪

　　9斷線(xiàn)應馬上重播并致歉

　　10勿對撥錯電話(huà)者咆哮

　　11轉接電話(huà)應給同事預留彈性空間

　　12勿同時(shí)接聽(tīng)兩個(gè)電話(huà)

　　13幫助留言應記錄重點(diǎn)

　　14不要講電話(huà)當燙手山芋到處轉接

　　15不口出穢語(yǔ)，不論客戶(hù)是非

　　16請教來(lái)電者姓名

　　2.打電話(huà)的一般禮節

　　1了解時(shí)間限制

　　2斟酌通話(huà)內容

　　3控制通話(huà)過(guò)程

　　4注重通話(huà)細節

　　(四) 儀容儀表禮節

　　(一)男士的儀容儀表標準

　　(1) 男士在發(fā)型發(fā)式方面的儀容儀表標準

　　男士的發(fā)型發(fā)式標準就是干凈整潔，要注意經(jīng)常修飾、修理。頭發(fā)不應該過(guò)長(cháng)，前部的頭發(fā)不要遮住眉毛，側部的頭發(fā)不要蓋住耳朵，后部的頭發(fā)不要長(cháng)過(guò)西裝襯衫領(lǐng)子的上部，頭發(fā)不要過(guò)厚，鬢角不要過(guò)長(cháng)。

　　(2)男士在面部修飾方面的儀容儀表標準

　　男士在面部修飾的時(shí)候要注意兩方面的問(wèn)題： 男士在進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的時(shí)候，每天要進(jìn)行剃須修面以保持面部清潔; 男士在商務(wù)活動(dòng)當中經(jīng)常會(huì )接觸到香煙、酒等有刺激性氣味的物品，要隨時(shí)保持口氣的清新。

　　(3)男士在著(zhù)裝修飾方面的儀容儀表標準

　　在正式的商務(wù)場(chǎng)合，男士的著(zhù)裝以穿西裝打領(lǐng)帶最為穩妥，襯衫的搭配要適宜。一般情況下，杜絕在正式的商務(wù)場(chǎng)合穿夾克衫，或者西裝與高領(lǐng)衫、T恤衫或毛衣搭配，這些都不是十分穩妥的做法。男士的西裝一般以深色的為主，避免穿著(zhù)有格子或者顏色艷麗的西服。? 男士的西服一般分為單排扣和雙排扣兩種。在穿單排扣西裝的時(shí)候，特別要注意系扣子，一般兩�？圩�，只系上面的一粒，如果有三�？圩�，只系上面的兩粒，最下面的一粒不系;穿雙排扣西服的時(shí)候，則應該系好所有扣子。

　　襯衫的顏色要和西裝整體顏色協(xié)調，同時(shí)襯衫不宜過(guò)薄或過(guò)透，特別是穿淺色的襯衫的時(shí)候，襯衫里面不要套深色的或保暖防寒服，特別要注意不要將里面的防寒服或內衣露出領(lǐng)口。

　　打領(lǐng)帶的時(shí)候，襯衫的所有鈕扣，包括襯衫領(lǐng)口、袖口的鈕扣都應該扣好。

　　領(lǐng)帶的顏色要和襯衫、西服顏色相互配合，整體顏色要協(xié)調，同時(shí)要注意長(cháng)短配合，領(lǐng)帶的長(cháng)度正好抵達腰帶的上方或有一兩公分的距離，這樣最為適宜。

　　在穿西服打領(lǐng)帶這種商務(wù)著(zhù)裝的情況下，一般要配以皮鞋，杜絕出現運動(dòng)鞋、涼鞋或布鞋，皮鞋要保持光亮、整潔。要注意襪子的質(zhì)地、透氣性，同時(shí)襪子的顏色必須保持和西服整體顏色協(xié)調。如果穿深色皮鞋，襪子的顏色應該以深色為主，同時(shí)要避免出現比較花的圖案。

　　(4)男士在攜帶必需物品的儀容儀表標準 ：在和西裝進(jìn)行搭配的時(shí)候，需要選擇哪些修飾物?

　　公司的徽標。公司的徽標需要隨身攜帶，它的準確佩戴位置是男士西裝的左胸上方，這是男士在選擇西裝時(shí)需要搭配的物品。

　　鋼筆。因為從事商務(wù)活動(dòng)要經(jīng)常使用，鋼筆的正確攜帶位置應該是男士西裝內側的口袋，而不應該是男士西裝的外側口袋，一般情況下我們也盡量避免把它攜帶在襯衫的口袋里，這樣容易把襯衫弄污。

　　名片夾。應該選擇一個(gè)比較好的名片夾來(lái)放自己的名片，這樣可以確保自己名片的清潔整齊。同時(shí)接受他人名片的時(shí)候，也應該找一個(gè)妥善的位置保存，避免直接把對方的名片放在口袋里，或者放在手中不停的擺弄，這都是不好的商務(wù)習慣。

　　攜帶紙巾。男士在著(zhù)裝的時(shí)候，應該隨身攜帶紙巾，或者攜帶一塊手絹，可以隨時(shí)清潔自己面部的污垢，避免一些尷尬場(chǎng)面的出現。

　　公文包。一般男士在選擇公文包的時(shí)候，它的式樣、大小應該和你整體的著(zhù)裝配合。男士一般的一些物品，像手機、筆記本、筆可以放在公文包中，男士在著(zhù)西裝的時(shí)候，應該盡量避免在口袋中攜帶很多的物品，這樣會(huì )使衣服顯得很臃腫，不適合商務(wù)場(chǎng)合。

　　(二)女士的儀容儀表

　　(1)女士的發(fā)型發(fā)式應該保持美觀(guān)、大方，需要特別注意的一點(diǎn)是，在女士選擇發(fā)卡、發(fā)帶的時(shí)候，它的式樣應該莊重大方。

　　(2)女士在正式的商務(wù)場(chǎng)合面部修飾應該以淡妝為主，不應該濃妝艷抹，也不應該一點(diǎn)妝也不化。

　　(3)女士商務(wù)著(zhù)裝時(shí)，需要注意的細節是：干凈整潔。女士在著(zhù)裝的時(shí)候需要嚴格區分女士的職業(yè)套裝、晚禮服及休閑服，它們之間有本質(zhì)的差別。著(zhù)正式商務(wù)套裝時(shí)，無(wú)領(lǐng)、無(wú)袖、太緊身或者領(lǐng)口開(kāi)的太低這樣的衣服應該盡量避免。衣服的款式要盡量合身。

　　(4)女士在選擇絲襪以及皮鞋的時(shí)候，需要注意的細節是：絲襪的長(cháng)度一定要高于裙子的下擺。皮鞋應該盡量避免鞋跟過(guò)高或過(guò)細。

　　(5)女士在選擇佩戴物品的時(shí)候，需要注意的是：商務(wù)禮儀的目的是為了體現出對他人的尊重。修飾物如戒指，盡量避免過(guò)于奢華。必備物品和男士攜帶標準基本相同。

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