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秘書(shū)日常行為規范考試練習題及答案
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一、單選題(共1 題)
1、 正式郵件行文規范如下正確的是。(D)
A、11號或五號楷體，行距1.5行
B、11號或12號宋體，行距1行
C、四號或小四號宋體，行距1.5行
D、小四號或五號宋體，行距1.5行
二、多選題(共9題)
1、 接聽(tīng)電話(huà)時(shí)應注意哪些(ABC)
A、使用文秘規范用語(yǔ)。
B、響鈴三聲內接聽(tīng)。
C、接聽(tīng)電話(huà)時(shí)聲音柔和、態(tài)度熱情親切。
D、手機、座機同時(shí)響時(shí)，同時(shí)接聽(tīng)。
2、 下列哪幾種情況應以郵件或公告方式及時(shí)知會(huì )秘書(shū)團隊及部門(mén)相關(guān)人員：(BCDE)
A、離開(kāi)座位10分鐘以上
B、忘帶手機
C、手機信息變更
D、座機信息變更 E、座位信息變更
3、 以下哪幾種情況必須使用標準工作信箋：(ABE)
A、發(fā)送會(huì )議通知 B、發(fā)送會(huì )議紀要
C、發(fā)送非正式溝通郵件 D、發(fā)送活動(dòng)郵件
E、發(fā)送公文
4、 發(fā)送郵件時(shí)應注意哪些事項：(ABCD)
A、正式郵件使用秘書(shū)標準工作信箋
B、信頭、信尾、字體按規定格式統一設置
C、行文規范
D、避免使用錯別字
5、如何處理領(lǐng)導不能接的電話(huà)?( ABD )
A、如果領(lǐng)導不在辦公室。謙和地請問(wèn)對方是否留言，好轉告領(lǐng)導;
B、如果領(lǐng)導正在開(kāi)會(huì )無(wú)暇接電話(huà)，應告訴對方領(lǐng)導在開(kāi)會(huì )，在給領(lǐng)導遞補紙條，詢(xún)問(wèn)他是否接聽(tīng);
C、直接告訴對方領(lǐng)導不能接電話(huà);
D、依對方的身份和要求事項而決定如何處理。
6、秘書(shū)發(fā)送會(huì )議通知正確的做法是：(ABC )
A、機密級以上會(huì )議名稱(chēng)必須采用代號，或者采用省去關(guān)鍵信息的通用語(yǔ);
B、如需使用會(huì )議電話(huà)的機密級以上會(huì )議，秘書(shū)要建議會(huì )議召集人必須使用公司安全會(huì )議電話(huà)，防止會(huì )議泄密;
C、對于需要使用會(huì )議電話(huà)的保密會(huì )議，會(huì )議電話(huà)ID、會(huì )議電話(huà)密碼必須分別用不同媒介傳遞給與會(huì )者
7、 處理郵件過(guò)程中下列哪些處理方法是正確的(ABCD)
A、無(wú)論多么緊急，郵件一定要準確無(wú)誤，規范得體地回復。
B、重要緊急的郵件必須立即回復。
C、對于不能及時(shí)處理的郵件應標記成紅色，特別重要的郵件還需記錄。
D、可對郵件進(jìn)行初步篩選，以決定何時(shí)回復。
8、 制定郵件模板的主要目的是：(AB )
A、規范工作 B、簡(jiǎn)化工作
C、禁止發(fā)揮個(gè)性 D、美化工作
9、 以下說(shuō)法正確的有 (AD)
A、公司短信平臺每條短信內容長(cháng)度不能超過(guò)150個(gè)字節。
B、可以使用SMS或espace短信平臺發(fā)送機密信息，但應盡量控制短信的長(cháng)度
C、使用SMS或espace平臺對公司外部人員發(fā)送短信應盡量注意禮貌，短信中要多使用禮貌用語(yǔ)
D、使用SMS或espace平臺發(fā)送信息應盡量言簡(jiǎn)意賅
三、判斷題(共4 題)
1、 發(fā)送郵件要有主題，郵件若無(wú)正文內容應在主題末尾添加“/N”。(對)
2、 發(fā)送郵件的對象必須是與郵件內容相關(guān)的人員，發(fā)送時(shí)對發(fā)放對象的身份和工號仔細核對，避免發(fā)錯對象，嚴禁發(fā)給無(wú)關(guān)人員。嚴禁大范圍發(fā)送求助郵件。(對)
3、 正式郵件主題中按標準格式寫(xiě)明郵件目的，如：會(huì )議通知、統計、請會(huì )簽、請示、請審批、請閱、知會(huì )等。(對)
4、 發(fā)現固定電話(huà)或手機有未接來(lái)電，且時(shí)間超過(guò)了2小時(shí)時(shí)，可以不用回復。(錯)
正確答案：發(fā)現固定電話(huà)或手機有未接來(lái)電后應及時(shí)回復。
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