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儀容儀表禮儀

時(shí)間:2024-06-21 15:28:42 儀表禮儀 我要投稿

儀容儀表禮儀集合(15篇)

儀容儀表禮儀1

  保潔人員儀表儀容禮儀

  行為要求:

  頭發(fā)要整潔,不留長(cháng)頭發(fā),頭飾不能過(guò)大,過(guò)多。

  服裝襯衫要常換,保持干凈,整潔。

  不準紋身,不留胡須,不留指甲,不染指甲

  皮鞋干凈光亮,常上油

  不準帶BP機、手機上崗(管理人員除外)

  不準備帶多余手飾(結婚戒指除外)

  不準留怪發(fā)式、染黑色以外的頭發(fā)。

  不準在上崗時(shí)間吃任何有異味食品,噴怪味香水。

  保潔人員著(zhù)裝:

  清潔員上崗必須按規定著(zhù)工裝上崗,保持整齊

  上衣扣子扣好,不挽袖,內衣帶不外露,胸牌端正。

  腳穿黑色布鞋或皮鞋,穿白襪或肉色絲襪。

  外圍員工統一著(zhù)裝,不得穿著(zhù)自己服裝。

  在環(huán)境較差的場(chǎng)所工作,不許裸露(男不許光背,女不許裸露四肢)

  保潔人員禮貌用語(yǔ)

  您好、請、對不起謝謝先生女士小姐沒(méi)關(guān)系不客氣打擾了

  與人交談先說(shuō)您好

  要求對方時(shí)應先說(shuō)請結束問(wèn)話(huà)時(shí)說(shuō)謝謝失誤時(shí)一定說(shuō)對不起

  給對方添麻煩時(shí)說(shuō)對不起

  對本公司領(lǐng)導在每天第一次見(jiàn)面稱(chēng)您早前面加上XXX經(jīng)理或XXX主任

  遇到總經(jīng)理、副經(jīng)理時(shí)身邊有客人不要招呼,停留原地等領(lǐng)導過(guò)去后,再干自己的工作。

  稱(chēng)謂:

  對待老年人:老大爺、老大媽、老同志、老先生、老師傅。

  對待中、青年人:同志、師傅、先生、兄弟、大姐等。

  對待解放軍同志:解放軍同志、同志。

  對待外地來(lái)京人員:同志、或師傅。

  對待外賓:先生、女士、小姐。

  清掃保潔時(shí):

  有人妨礙清掃作業(yè)時(shí)應當說(shuō):勞駕,請您讓一讓?zhuān)野堰@里清掃一下。

  清掃作業(yè)時(shí)碰到過(guò)往行人應當說(shuō):對不起碰著(zhù)您了。同時(shí)該虛心接受對方的批評。

  如果遇到有人問(wèn)路時(shí),知道的要客氣的告訴對方,如果不知道的要說(shuō):對不起、我不清楚、您問(wèn)一下別人吧。

  如果遇到群眾反映環(huán)境衛生問(wèn)題時(shí),當地說(shuō):請您放心,我們一定盡快(設法)解決,或為了盡快解決您反映的問(wèn)題,請您直接與環(huán)衛所聯(lián)系。并告訴對方聯(lián)系電話(huà)。

  聽(tīng)到批評意見(jiàn)時(shí),應當說(shuō):謝謝您對我們工作的關(guān)心,我們今后一定改進(jìn)工作。并及時(shí)向環(huán)衛所反映對方提出的意見(jiàn)。

  保潔人員服務(wù)內容和常識

  保潔服務(wù)內容:

  環(huán)境衛生保潔工作,是一項非常重要的工作環(huán)節,它關(guān)系到一個(gè)部門(mén)機構的自身形象及展開(kāi)動(dòng)作活力。良好的衛生環(huán)境是開(kāi)展工作必不可少的重要保證,因此搞好環(huán)境衛生保潔工作是一項即艱巨又瑣碎的工作。

  掃、拖地:掃,一手拿掃把,一手拿灰斗,邊掃邊往灰斗內裝;拖,拖地后退著(zhù)拖,按地板、地磚的紋理進(jìn)行拖洗,拖地每拖3m2進(jìn)行清洗一次拖把。

  毛巾的使用:應對折為8面,反正面可用16面。

  擦拭辦公桌:視辦公桌的種類(lèi)配用不同的清潔劑,木質(zhì)應用碧麗珠、家私蠟順著(zhù)條紋進(jìn)行清潔。

  不銹鋼制品清潔:準備兩條毛巾及不銹鋼水,首先用干毛巾擦上面灰塵,把不銹鋼水噴灑在另一條毛巾上,順著(zhù)條紋進(jìn)行擦拭。(不能沾水)。

  玻璃門(mén)的清潔:①用涂水器浸透沾有清潔劑的水逐塊對玻璃門(mén)進(jìn)行擦洗;②每塊擦洗后應用玻璃刮刀從上至下刮去玻璃上的余留清潔劑;③玻璃刮刀每刮一次應用半干濕毛巾對刮刀膠片進(jìn)行擦拭,以抹去刮刀膠片上的清潔劑,然后再進(jìn)行下一次工作;④清洗工作完成后應將工具放回指定地點(diǎn)。

  銅制品清潔:準備兩條毛巾及銅亮劑。①首先用干毛巾擦去灰塵;②把銅亮劑噴在毛巾上順著(zhù)條紋進(jìn)行擦拭(不得噴過(guò)多、不能沾水)。

  公用煙灰盅的清潔:①將煙灰盅內煙頭撿出,再將石米倒入篩網(wǎng)內進(jìn)行煙灰盅的清潔,洗凈擦干后換上干凈的石米;②將篩網(wǎng)中的石米浸入水中進(jìn)行翻洗以洗去煙灰;③將洗去煙灰的石米放入清潔用桶,加入清潔劑或漂白水進(jìn)行反復搓洗;④將洗好的`石米曬于指定地點(diǎn),曬干后及時(shí)收回放于指定地點(diǎn),以備后用。

  洗手盆的清潔:將毛巾沾上潔而亮進(jìn)行清潔洗手盆,每天至少用潔而亮清潔一次,然后在用清水進(jìn)行清潔,有物質(zhì)特別難以去除的污漬用百潔布小心擦拭,最后用毛巾進(jìn)行清擦。

  便池的清潔:首先倒入潔廁水進(jìn)行刷洗,以洗去便池上的污跡,然后在用清水進(jìn)行清潔。

  馬桶的清潔:首先倒入潔廁水進(jìn)行刷洗。然后用清水進(jìn)行清潔,最后用毛巾將馬桶周邊的水跡擦干。

  垃圾的收集:每天早、晚各收集垃圾一次,樓層收集垃圾時(shí),選擇適宜的時(shí)間和通道,只能使用貨運電梯或消防電梯,不可使用客梯,并避免與顧客同乘一趟電梯;不能將垃圾散落在樓梯、樓面或路面上;傾倒垃圾后,用水或清潔工具將各臨時(shí)盛裝垃圾的容器清洗干凈,再將垃圾袋套上;垃圾車(chē)用完后要進(jìn)行清洗,再放回原處。

  保潔常識:

  家用水龍頭長(cháng)期不用污垢多,建議你用牙膏擠在牙刷去刷,清洗好過(guò)后噴一點(diǎn)表板蠟,再用干毛巾擦拭。

  平時(shí)要定期為皮制、木制家具打蠟,可用碧麗珠等用品,只有平時(shí)多保養才能常用常新。

  家中白色桌面、白色椅子很容易弄臟,和抹布不容易擦去臟痕,不妨試著(zhù)用牙膏擠在干凈的抹布上,只需輕輕一擦,家具上的污痕便會(huì )去除。用力不要太大,勿傷漆面。

  熱杯盤(pán)等直接放在家具漆面上,會(huì )留下一圈的燙痕。一般只要用煤油、酒精、花露水或濃茶蘸濕的抹布擦拭即可,或用碘酒在燙痕上輕輕擦抹或涂上一層凡士林油;隔兩日再用抹布擦拭燙痕即可消除。

  煙火、煙灰或未熄滅的火柴等燃燒物;有時(shí)會(huì )在家具漆面上留下焦痕。如果只是漆面燒灼,可在牙簽上包一層細硬布輕輕擦抹痕跡。然后涂上一層蠟,焦痕即可除去。

  在貼防火板的茶幾上泡茶,久而久之會(huì )留下難看的片片污跡。這時(shí),您可以在桌上灑些水,用香煙盒里的錫箔紙來(lái)擦拭,再用水擦洗,就能把茶跡洗掉。

  如果家具背板大面積受潮變形就應更換了,家具一定要四腳墊平,不然受力不均就會(huì )變型,推拉式大衣柜門(mén)不要輕意加裝鏡子,鏡子過(guò)大過(guò)重會(huì )使柜門(mén)下墜壓變軌道。

  電器的電鍍開(kāi)關(guān)如經(jīng)常觸摸,會(huì )失去光澤被汗侵蝕,可經(jīng)常涂抹凡士林,防止鹽分侵蝕。

  如果家具漆面擦傷,未觸及木質(zhì),可用同家具顏色一致的蠟筆或顏料在家具的創(chuàng )面涂抹,覆蓋外露的底色,然后用透明的指甲油薄薄地抹一層即可。

儀容儀表禮儀2

  職場(chǎng)中基本儀容儀表禮儀

  頭發(fā):潔凈、整齊,無(wú)頭屑,不染奇異發(fā)色,不做奇異發(fā)型。男性不留長(cháng)發(fā),前不過(guò)眉,側不過(guò)耳,后不過(guò)領(lǐng)口;女性不留披肩發(fā),長(cháng)發(fā)可盤(pán)起來(lái)或用發(fā)卡梳理好,也不用華麗頭飾。

  眼睛:無(wú)眼屎,無(wú)睡意,不充血,不斜視。眼鏡端正、潔凈明亮。室內不戴墨鏡或有色眼鏡。女性不畫(huà)眼影,不用人造睫毛。

  耳朵:內外干凈,無(wú)耳屎。女性不戴耳環(huán)。

  鼻子:鼻孔干凈,無(wú)鼻屎,不流鼻涕。鼻毛不外露。

  嘴:牙齒整齊潔白,口中無(wú)異味,嘴角無(wú)泡沫,會(huì )客時(shí)不嚼口香糖等食物。女性不用深色或艷麗口紅。

  臉:潔凈,無(wú)明顯粉刺。女性施粉適度,不留痕跡。

  脖子:不戴夸張項鏈或其他飾物。

  手:潔凈。指甲整齊,不留長(cháng)指甲。盡量不涂指甲油,如果涂指甲油時(shí)須自然色;不戴結婚戒指以外的戒指。

  帽子:整潔、端正,顏色與形狀符合己的年齡與身份。室內不戴帽子。

  胸飾與女性服裝:胸卡、徽章佩帶端正,不要佩帶與工作無(wú)關(guān)的胸飾。胸部不宜袒露。服裝整潔無(wú)皺。穿職業(yè)化服裝,不穿時(shí)裝、艷裝、晚裝、休閑裝、透明裝、無(wú)袖裝和超短裙。

  鞋襪:鞋面潔凈亮澤,無(wú)塵土和污物,不宜釘鐵掌,鞋跟不宜過(guò)高、過(guò)厚和怪異。襪子干凈無(wú)異味,不露出腿毛。女性穿肉色短襪或長(cháng)筒襪,襪子不要褪落和脫絲。

  襯衣:領(lǐng)口與袖口保持潔凈?凵巷L(fēng)紀扣,不要挽袖子。質(zhì)地、款式與顏色與其他服飾相匹配,并符合自己的年齡、身份和公司的個(gè)性。

  領(lǐng)帶:端正整潔,不歪不皺。質(zhì)地、款式與顏色與其他服飾匹配,符合自己的年齡、身份和公司的個(gè)性。不宜過(guò)分華麗和耀眼

  西裝:整潔筆挺,背部無(wú)頭發(fā)和頭屑。不打皺,不過(guò)分華麗。與襯衣、領(lǐng)帶和西褲匹配。與人談話(huà)或打招呼時(shí),將第一個(gè)紐扣扣上。上口袋不要插筆,所有口袋不要因放置錢(qián)包、名片、香煙、打火機等物品而鼓起來(lái)。

  職場(chǎng)著(zhù)裝禮儀

  一是著(zhù)裝必須干凈整潔。職場(chǎng)人士如果著(zhù)裝不整潔,會(huì )給人留下很不好的印象,尤其是一些諸如醫護等特殊職業(yè),如果衣著(zhù)不整潔,會(huì )給人留下惡感。

  二是著(zhù)裝應符合潮流。不能太超前、也不能太復古。如果現在你穿一身黃馬卦,會(huì )給人什么印象?那肯定會(huì )被人誤以為是從“六角亭”(一家精神病院所在地)里跑出來(lái)的人。

  三是著(zhù)裝應符合個(gè)人身份。譬如說(shuō)董事長(cháng)、總經(jīng)理在職場(chǎng)中的著(zhù)裝要求就應當比較高一些,而一般的工作人員的著(zhù)裝要求則可稍微低一些。

  四是著(zhù)裝應揚長(cháng)避短。譬如一位短脖子的男性,應當穿無(wú)領(lǐng)衫比較好,不要穿豎領(lǐng)服裝,這樣有助于在視覺(jué)上拉長(cháng)他的脖子。而如果是一位長(cháng)脖子的女性,就不要去穿無(wú)領(lǐng)衫,因為這樣會(huì )更加突出她脖子過(guò)長(cháng)的缺憾。除了著(zhù)裝以外,一些與著(zhù)裝有著(zhù)異曲同工之妙的搭配也是值得職場(chǎng)中人關(guān)注的,譬如一位女性不巧左手有殘疾,就不要去戴戒指;如果一位女士是蘋(píng)果臉,非常圓,就不要再戴兩個(gè)大大的圓形耳環(huán),以免使臉部顯得更圓。

  五是著(zhù)裝應遵守慣例。所謂慣例,即是指一種成規,也就是眾人的習慣,大眾認可的規范。如果一位女性在出席晚間的社交舞會(huì )時(shí)穿著(zhù)一身制服,必然會(huì )給人難受的感覺(jué)。

  六是著(zhù)裝應區分不同場(chǎng)合。

  首先是公務(wù)場(chǎng)合。著(zhù)裝的基本要求是四個(gè)字:“莊重保守”。能夠穿的服裝包括制服、套裝,男性可穿西服套裝,女性可穿西服套裙;職業(yè)裝,男性可穿中山裝、女性可穿列寧裝;半正裝,男性可穿長(cháng)褲長(cháng)衫,女性可穿長(cháng)衫和中、長(cháng)裙,一般以一步裙或其它裙擺較小的裙裝為宜,不宜穿大擺裙、拖地裙等。

  通常,在這些場(chǎng)合可穿的服裝主要有三種:時(shí)裝——指當時(shí)流行之服裝和時(shí)尚之服裝。禮服——特指禮儀場(chǎng)合的著(zhù)裝,如舉行婚禮時(shí)的著(zhù)裝叫做婚禮服,男士應著(zhù)西服正裝,女性一般著(zhù)白色婚紗。民族服裝——中式禮服,一般在盛大場(chǎng)合,如參加全國代表大會(huì )、參加各類(lèi)慶典活動(dòng)、代表本民族去拜會(huì )重要人物等場(chǎng)合時(shí)可以穿著(zhù)本民族傳統服裝,而漢民族可穿唐裝、也可穿滿(mǎn)族旗裝。

  需要注意的是,在社交場(chǎng)合不能穿的服裝主要的也有三種:制服——譬如人民警察下班后與朋友聚會(huì ),以酒會(huì )友,你吃飯時(shí)穿一身警服,必然會(huì )給人一種怪怪的感覺(jué)。又譬如在給老人祝壽時(shí),醫護人員穿白大卦前往,在這種喜慶的場(chǎng)合,幾個(gè)白大卦晃來(lái)晃去,真有種煞風(fēng)景的感覺(jué)。休閑服——譬如你去拜會(huì )一位重要人物,如果穿一身休閑服裝去,就難免給人不尊重對方的感覺(jué)。不合時(shí)宜的時(shí)裝——比如在一些比較莊重、隆重的場(chǎng)合,女性穿得太露太透太薄恐怕也是不協(xié)調的。如果是去拜會(huì )重要人物,且重要人物又是異性的話(huà),那就更不妥當了。

  再次是休閑場(chǎng)合。著(zhù)裝要求不是很高,基本的`規范還是可以概括為四個(gè)字:“舒適自然”?纱┑姆b主要是休閑系列,包括休閑裝、牛仔裝等,也包括各色時(shí)裝。

  職場(chǎng)著(zhù)裝的注意事項

  一是男性在公務(wù)場(chǎng)合穿著(zhù)正裝時(shí)必須系領(lǐng)帶,而領(lǐng)帶的質(zhì)地一定要上乘,以純毛、真絲為上,顏色最好與襯衫和正裝顏色一致,圖案以幾何圖案為佳。切不可系那種龍鳳呈祥或梅花飄香的圖案,否則會(huì )給人以俗氣的感覺(jué)。

  二是男性在公務(wù)場(chǎng)合系領(lǐng)帶時(shí),可追求一些時(shí)尚的系法:領(lǐng)帶結下系出一個(gè)“坑”,象征男人的酒窩,只有真絲質(zhì)地的領(lǐng)帶可以打出這種效果,其它質(zhì)地的打過(guò)之后就會(huì )平復;系領(lǐng)帶一般不要用領(lǐng)帶夾,這樣能給人飄飄欲仙的感覺(jué);領(lǐng)帶長(cháng)度一般應置于皮帶扣的上端。

  三是職場(chǎng)中人在穿短袖襯衫時(shí)一般不系領(lǐng)帶,男女一樣,但如果是制服的一部分則另當別論。

  四是職場(chǎng)男性所穿西裝分為正裝和休閑裝,正裝一般指單排扣的西服套裝,現一般有四?、三?酆蛢闪?鄣,穿著(zhù)時(shí)最下面一個(gè)扣子不能扣上。

  五是職場(chǎng)中人應當學(xué)會(huì )區別西服的正裝與休閑裝,一般而言,正裝西服顏色應上下一致,一般以藍色、黑色為好,以顯莊重;休閑西服的衣、褲式樣可以不同,顏色也不強求一致。

儀容儀表禮儀3

  一、儀容規范

  儀容是人的容貌,包括頭發(fā)、面部等。

  (一)頭發(fā)等方面的要求

  要適時(shí)梳理,不可有頭皮屑;發(fā)型要樸實(shí)、大方,具有良好的個(gè)性。男性的發(fā)式給人以得體、整齊的感覺(jué),應該顯示成熟、為人們所喜愛(ài)。女士梳理清秀典雅的發(fā)型,能體現出持重、干練、成熟。

  總之,頭發(fā)要清潔、整齊、柔軟、光亮,要根據自己的臉型、體型、年齡、發(fā)質(zhì)、氣質(zhì)選擇與自己職業(yè)和個(gè)性相配合的發(fā)型,以增強人體的整體美。

  (二)面部的要求

  人們應修飾面部,使其容光煥發(fā)、充滿(mǎn)活力,給對方留下良好的印象。

  (三)手部的要求

  手也是能顯露人體高雅的重要部位。手要清洗干凈,指甲要經(jīng)常修剪、洗刷;指甲長(cháng)度要適當,不可留長(cháng)指甲,也不可涂有色的指甲油。

  二、表情規范

  表情規范指人們的表情在表達過(guò)程中所遵守的彼此能夠接納的規定。面部是人體表情最豐富的部分,它表達人們內心的思想感情,表現人的喜、怒、哀、樂(lè ),對人們所說(shuō)的話(huà)起著(zhù)解釋、澄清、糾正或強調的作用。

  (一)微笑

  1. 對微笑的認識

  微笑是人們對某種事物給予肯定以后的內在心理歷程,是人們對美好事物表達愉悅情感的心靈外露和積極情緒的展現。微笑可以表現出對他人的理解、關(guān)心和愛(ài),是禮貌與修養的外在表現和謙恭、友善、含蓄、自信的反映。人們的微笑是其心理健康的標志。微笑是一種“情緒語(yǔ)言”,它來(lái)自心理健康者。

  2. 微笑的禮儀規范

  微笑的美在于文雅、適度,親切自然,符合禮貌規范。微笑要誠懇和發(fā)自?xún)刃,做到“誠于中而形于外”,切不可故做笑顏,假意奉承,做出“職業(yè)性的笑”。更不要狂笑、浪笑、奸笑、傻笑、冷笑。發(fā)自?xún)刃牡男ο駬涿娲猴L(fēng),能溫暖人心,化除冷漠,獲得理解和支持。面部的表情如何決不僅僅是天生的因素,后天的氣質(zhì)、風(fēng)度也必然會(huì )反映在臉上,關(guān)鍵是內心的真誠,它與行為主體的道德修養、學(xué)識水平有著(zhù)密切的關(guān)系。

  (二)眼神

  眼神是面部表情的核心,是心靈的窗口。

  1. 對眼神的認識

  心理學(xué)家認為:最能準確表達人的.感情和內心活動(dòng)的是眼睛和眼神。通過(guò)眼睛和眼神完全可以來(lái)判斷他人的第一印象,眼神反映著(zhù)他的性格和內心動(dòng)向。

  人們在交際場(chǎng)所,眼神是一種深情的、含蓄的無(wú)聲語(yǔ)言,往往可以表達有聲語(yǔ)言難以表現的意義和情感。人的眼睛時(shí)刻在“說(shuō)話(huà)”,時(shí)刻道出內心的秘密。如交談時(shí)注視對方,則意味著(zhù)對其重視;走路時(shí)雙目直視、旁若無(wú)人,則表示高傲;頻頻左顧右盼則表示心中有事;對來(lái)訪(fǎng)者只招呼而不看對方則表明工作忙而不愿接待等等。交際時(shí),目光接觸是常見(jiàn)的溝通方式,但眼神卻會(huì )表示不同的含義。如相互正視片刻表示坦誠;瞪眼相視表示敵意;斜著(zhù)掃一眼表示鄙視;正視、逼視則表示命令;不住地上下打量表示挑釁;白眼表示反感;眼睛眨個(gè)不停表示疑問(wèn);雙目大睜表示吃驚;瞇著(zhù)眼看既可表示高興,也可表示輕視;左顧右盼、低眉偷覷表示困窘;行注目禮表示尊敬等等。

  2.眼神的禮儀規范

  在交際中,要注意注視對方的時(shí)間、位置和講究眼神的禮儀規范。

  (1)注視的時(shí)間

  與他交談時(shí),不可長(cháng)時(shí)間地凝視對方。一般情況下,眼睛有50%的時(shí)間注視對方,另外50%的時(shí)間注視對方臉部以外的5-10厘米處。對東方人也可只保1/3時(shí)間注視對方,自始至終地注視對方是不禮貌的。在社交場(chǎng)合,無(wú)意與別人的目光相遇不要馬上移開(kāi),應自然對視1-2秒,然后慢慢離開(kāi)。與異性目光對視時(shí),不可超過(guò)2秒,否則將引起對方無(wú)端的猜測。必須根據所觀(guān)看的對象和場(chǎng)合把握好注視的時(shí)間。

  (2)注視的位置

  用目光注視對方,應自然、穩重、柔和,而不能死盯住對方某部位,或不停地在對方身上上下打量,這是極失禮的表現。注視對方什么位置,要依據傳達什么信息、造成什么氣氛而異;要依據不同場(chǎng)合、不同對象而選擇具體目光所及之處和注視的區間。

  人們在普通的社交場(chǎng)合采用的注視區間是社交注視區間。這一區間的范圍是以?xún)裳凵暇(xiàn),以下頜額為頂點(diǎn)所連接成的倒三角區域。由于注視這一區域最容易形成平等感,容易營(yíng)造良好的社交氛圍,人們常在茶話(huà)會(huì )、舞會(huì )、酒會(huì )、聯(lián)歡會(huì )以及其他一般社交場(chǎng)合運用。注視談話(huà)者這一區域,能讓談話(huà)者輕松、自然,能比較自由地把他們的觀(guān)點(diǎn)、見(jiàn)解發(fā)表出來(lái)。

  具有親密關(guān)系的人在交談時(shí)采用的注視區間為親密注視區間,它主要是看著(zhù)對方的眼睛、嘴部和胸部。戀人之間,至愛(ài)親朋之間,注視這些區域能激發(fā)感情,表達愛(ài)意。

  (3)不同民族、不同文化的差異

  不同國家、不同民族、不同文化習俗對眼神的運用也有差異。如,在美國,一般情況下,男士是不能盯著(zhù)女士看的;兩個(gè)男土之間也不能對視的時(shí)間過(guò)長(cháng),除非是得到對方的默許;日本人對話(huà)時(shí),目光要落在對方的頸部,四目相視是失禮的;阿拉伯民族認為,不論與誰(shuí)說(shuō)話(huà),都應看著(zhù)對方。大部分國家的人們忌諱直視對方的眼睛,甚至認為這種目光帶有挑釁和侮辱的性質(zhì)。

  (4)敢于正視對方

  在交談中敢于禮貌地正視對方,是一種坦蕩、自信的表現,也是對他人尊重的體現。談話(huà)中眼睛往上、往下、瞇眼、斜視、閉眼,游離不定、目光渙散,漫不經(jīng)心等,都是在交際中忌諱的眼神。當別人難堪時(shí),不要去看他;交談休息時(shí)或停止談話(huà)時(shí),不要正視對方。

  三、個(gè)人衛生規范

  講究個(gè)人衛生、培養良好衛生習慣,既是個(gè)社會(huì )公德問(wèn)題,也是一種交際中對對方尊重的表示。

  講究個(gè)人衛生,不僅是指人們應勤洗澡,常刷牙,修剪指甲,應經(jīng)常梳理頭發(fā),而且還應注意在個(gè)人儀容方面的修飾。它包括頭發(fā)、鼻毛、胡須、腋毛、牙齒、指甲、體味、體聲等方面的內容。

  1.頭發(fā)的要求

  要遵循“三不”原則。不能有味、不能出綹、不能有頭皮屑。

  2.牙齒的要求

  堅持“三、三”制,每日三餐后的三分鐘內要漱口。另外在出席社交場(chǎng)合前不能吃帶有強烈氣味的食品,例如韭菜、大蒜、臭豆腐等物。

  3.鼻毛、胡須、腋毛

  男士在日常生活中尤其是出席社交場(chǎng)合中要注意修剪鼻毛和胡須,以保持面部的清潔。女土在夏季,尤其是出席社交場(chǎng)合中要注意對腋毛的清理。

  4.指甲

  在正式場(chǎng)合,要保持指甲的適度修理。有人習慣將小指指甲留長(cháng);有的女士將指甲染的過(guò)分鮮艷,有的人當眾剪指甲,這些多是不良舉止,應加以修正。

  5.體味體聲

  要保持體味和口味的清新?人、打噴嚏時(shí),應用手絹捂住口鼻,面向一側,避免發(fā)出大聲,并道對不起。不隨地吐痰,培養衛生好習慣。

  個(gè)人儀表與儀容的作用

  儀表對人們的形象起到自我標識、修飾彌補和包裝外表的作用。這是由于人的形象是內在氣質(zhì)和外在形象的結合。具有完美形象的人不僅應該有美好的內心,而且也應該有美好的外表。如果說(shuō),我們把一個(gè)人的思想感情、性格品質(zhì)、心理狀態(tài)、道德情操、文化修養看作一個(gè)人的內在美的話(huà),那么包括儀容、表情、姿態(tài)等因素在內的儀表則是一個(gè)人的外在美。顯然儀表美是物質(zhì)軀體的外殼,它也從一個(gè)側面反映出人的思想修養、精神氣質(zhì),甚至反映社會(huì )文明發(fā)展的水平。

  心靈美與儀表美不是對立的,而是不可分割的,只有它們互為表里,相得益彰,才是完善的美。誠然,人對自己的長(cháng)相雖然無(wú)法選擇,但是可以通過(guò)努力給它以彌補,儀表美所強調的就是這種必要的“彌補”,即人們可以通過(guò)對儀容的適度修飾,對表情和姿態(tài)的合理選擇,從而使自己的儀表給人以審美上的愉悅。

  儀表美對人們參與社交的作用是不可輕視的,它在很大程度上影響著(zhù)一個(gè)人的社交活動(dòng)的效果。心理學(xué)研究表明,人們比較重視與不相識的人第一次見(jiàn)面后所形成的直觀(guān)感覺(jué),而這種感覺(jué)的效果的優(yōu)劣直接影響到交往的繼續進(jìn)行。因此,端莊、整潔、美好的儀表,可以使人產(chǎn)生好感,留下深刻而美好的首次印象,從而為交際活動(dòng)打下基礎。

  儀表和儀容是實(shí)施個(gè)人禮儀的第一步。

  儀表,是指人的外表,它包括容貌、姿態(tài)、風(fēng)度以及個(gè)人衛生等方面。

  儀容在某種程度上也是儀表所包括的內容,泛指人的外觀(guān)、外貌。由于儀表與儀容在日常交往中最直觀(guān)地呈現在交往對象的面前,可以直接反映出個(gè)體的心理健康狀況。因此,儀表與儀容如何,不僅引起交往對象的特別關(guān)注,而且可以影響到交往對象對行為主體的評價(jià)。

  儀表與儀容的禮儀關(guān)鍵就是要做到符合“美”的要求,具體要做到美觀(guān)、清潔、衛生、得體等。

儀容儀表禮儀4

  職場(chǎng)禮儀儀容儀表

  (1)發(fā)型:堪稱(chēng)人的第二張臉。

  A.頭發(fā)無(wú)味、無(wú)屑、無(wú)發(fā)痕,不染發(fā),造型不古怪

  B.女士短發(fā):前不遮眉,后不及肩;長(cháng)發(fā):用發(fā)結扎起,保持發(fā)式整齊,劉海不過(guò)眉,發(fā)不遮臉。

  C.男士短發(fā):發(fā)式不怪異,前不遮眉、側不過(guò)耳、后不及領(lǐng)。

  D.1-2天清洗一次,摩絲、發(fā)膠適量,女士發(fā)飾不絢麗。

  (2)儀容:美觀(guān)、整潔、衛生、簡(jiǎn)單、得體

  A.女士化妝三原則:自然、美化、避人。適宜化淡妝、施薄粉、描輕眉,唇淺紅。及時(shí)補妝。

  B.男士剃須修面,保持面部潔凈清爽,使用基本的護膚品。

  C.眼睛無(wú)分泌物,鼻毛不外露。

  (3)儀表:

  A.眼睛:平視。視線(xiàn)水平表示可觀(guān)和理智。視線(xiàn)向下表現權威和優(yōu)越感,視線(xiàn)向上變現服從與任人擺布。

  B.目光:親切自然。注視范圍:雙目至唇心的小三角區,額頭至雙肩的大三角區。注視時(shí)間是整個(gè)交談時(shí)間的30%-60%。切記眼神飄忽不定,頻繁眨眼,不敢目視對方。

  C.微笑:你的第一張名片,自信和禮貌的表現。放松臉部肌肉,嘴角上揚,漏出上下八顆牙齒。切記牽動(dòng)鼻子、發(fā)出笑聲、漏出牙齦。

  D.口腔:注意牙齒清潔,少抽煙、少喝濃茶,少吃味重的食物。嚼口香糖或含片,保持口氣清新。

  D.手:清潔,經(jīng)常修剪指甲,女士適宜涂抹透明或淡粉系列的指甲油。

  (4)儀態(tài):

  A.手勢:自然親切,是自信和思路清晰的體現。上界不超過(guò)對方視線(xiàn),下界不低于自己的胸區。次數不宜過(guò)多,不宜重復。切記食指指人。初見(jiàn)他人時(shí)避免抓頭發(fā),摸鼻子,玩飾物,抬腕看表,高興時(shí)拉袖子等粗魯手勢。

  a.握手:伸出右手,掌心向左,虎口向上,輕觸對方,輕搖1-3下,持續2-5秒,身體稍前傾,雙目注視對方,面帶微笑。初次見(jiàn)面一般3秒以?xún)。伸手順序:先上級后下級,先長(cháng)輩后晚輩,先女士后男士。迎接時(shí)先主人后客人,告別時(shí)先客人后主人。男士與女士握手,男士應輕輕握住女士的手指部分。

  b.遞送簡(jiǎn)歷:雙手捏著(zhù)文件,文字向著(zhù)接受人的方向,身體前傾。

  B.坐姿:不得滿(mǎn)坐,2/3位置表示謙恭。頭正目平,下巴微收,雙肩放松、挺胸收腹,腰背挺直,嘴微閉面帶微笑。

  女士雙膝不得分開(kāi),男士雙膝距離以一拳為宜。切記不可抖腿、翹腿、翹腳。

  C.站姿:

  a.女士站姿:抬頭,目光平視前方,挺胸、收腹、直腰,肩膀向后略微擴張下垂,兩腳呈小的T字步或V字步,重心落在后腳上,雙手自然下垂或左手在下右手在上交疊放在腹部。

  b.男士站姿:抬頭、目光平視前方,挺胸、收腹。兩腿稍微分開(kāi),與肩同寬,兩腳平行或呈V字步,兩手自然下垂,或交疊放在身前。

  D.行姿:抬頭、挺胸、收腹,兩目平視,兩肩向平,兩臂自然下垂擺動(dòng),兩腿直立不僵硬。男士走平行線(xiàn),女士走直線(xiàn),步幅適度、速度均勻。切記走內八字或外八字。

  E.蹲姿:站在物品旁,蹲下屈膝,抬頭挺胸,再慢慢拿起。

  (5)服裝:IT行業(yè)對服裝要求不是很苛刻,但是面試畢竟是面試,總體要體現沉穩、內斂、不隨意的原則。

  A.女士:襯衫或毛衣,休閑褲或裙子,休閑鞋。禁忌:過(guò)分鮮艷、雜亂、暴露、透視、短小、緊身。

  B.男士:穿有領(lǐng)襯衫,卡其布褲子或休閑褲,休閑鞋。禁忌:面試前一定不要穿運動(dòng)服、牛仔褲、T恤衫、運動(dòng)鞋或樣式怪異的服裝和鞋子,不要將票夾、鑰匙、手機、零錢(qián)等放到衣袋褲袋中,不要把鑰匙串到褲帶上。

  C.顏色搭配:女士盡可能清新亮麗,凸顯氣質(zhì),給人一種耳目一新的感覺(jué)。男士顏色不要超過(guò)三種,體現成熟穩健的感覺(jué)。

  (6)配飾:不要過(guò)多,過(guò)于夸張。女士包包應與服裝顏色搭配,款式不能太另類(lèi)。男士提包注意與腰帶、鞋子的顏色相似。

  職場(chǎng)禮儀常識

  1、社交中的"黃金原則"

  (1)對朋友的態(tài)度要永遠謙恭,要常常微笑著(zhù)同別人交談,交往。

  (2)對周?chē)娜艘獣r(shí)時(shí)保持友好相處的關(guān)系,尋找機會(huì )多為別人做些什么,例如,你的鄰居病了,你能想到為他做一碗可口的湯,別人對你就會(huì )經(jīng)久難忘。

  (3)當別人給你介紹朋友時(shí),你應集中精力去記住人家的名字。在以后的交往中,你一見(jiàn)面就能叫出他的名字,人家就會(huì )覺(jué)得這個(gè)人很熱情,很有心。

  (4)要學(xué)會(huì )容忍,克服任性,要盡力理解別人,遇事要設身處地為別人著(zhù)想。做到這一點(diǎn)就能讓朋友感到親切、可信、安全。

  2、辦公室里五大禮儀地圖

  我的許多朋友從農村來(lái)到城市,開(kāi)始是做工人的,因為他們自強不息,進(jìn)修了大專(zhuān),開(kāi)始做了辦公室職員,有的是接線(xiàn)員,有的是秘書(shū),更多的做了推銷(xiāo)員,經(jīng)常出入office。她們都認為懂得職場(chǎng)禮儀是多么重要。

  遵循一些禮儀規范,了解、掌握并恰當地應用職場(chǎng)禮儀會(huì )使你在工作中左右逢源,使你的事業(yè)蒸蒸日上哦。

  職場(chǎng)禮儀常識:辦公桌的禮貌

  我們辦公室有十張辦公桌,情形卻大不一樣。只有一兩張是整潔的,其他都是慘不忍睹。我一看到凌亂的辦公桌,就對這個(gè)桌子的主人打了折扣。

  所以奉勸大家,保持辦公桌的清潔是一種禮貌。

  想說(shuō)說(shuō)在辦公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉,不要長(cháng)時(shí)間擺在桌子或茶幾上。如果突然有事情了,也記得禮貌地請同事代勞。容易被忽略的是飲料罐,只要是開(kāi)了口的,長(cháng)時(shí)間擺在桌上總有損辦公室雅觀(guān)。如茶水想等會(huì )兒再喝,最好把它藏在不被人注意的地方。

  吃起來(lái)亂濺以及聲音很響的食物最好不吃,會(huì )影響他人。食物掉在地上,最好馬上撿起扔掉。餐后將桌面和地面打掃一下,是必須做的事情。

  有強烈味道的食品,盡量不要帶到辦公室。即使你喜歡,也會(huì )有人不習慣的。而且其氣味會(huì )彌散在辦公室里,這是很損害辦公環(huán)境和公司的形象。

  在辦公室吃飯,時(shí)間不要太長(cháng)。他人可能按時(shí)進(jìn)入工作,也可能有性急的客人來(lái)訪(fǎng),到時(shí)候雙方都不好意思。在一個(gè)注重效率的公司,員工會(huì )自然形成一種良好的午餐習慣。

  準備好餐巾紙,不要用手擦拭油膩的嘴,應該及時(shí)擦拭。嘴里含有食物時(shí),不要貿然講話(huà)。他人嘴含食物時(shí),最好等他咽完再跟他講話(huà)。

  職場(chǎng)禮儀常識:電梯間里的禮貌

  電梯很小,但是在里面的學(xué)問(wèn)好大呢。

  伴隨客人或長(cháng)輩來(lái)到電梯廳門(mén)前時(shí),先按電梯按鈕;電梯到達門(mén)打開(kāi)時(shí),可先行進(jìn)入電梯,一手按開(kāi)門(mén)按鈕,另一手按住電梯側門(mén),請客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后,按下客人要去的樓層按鈕;行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入,可主動(dòng)詢(xún)問(wèn)要去幾樓,幫忙按下。

  電梯內盡可能不寒暄。電梯內盡量側身面對客人。

  到達目的樓層,一手按住開(kāi)門(mén)按鈕,另一手并做出請出的動(dòng)作,可說(shuō),到了,您先請!

  客人走出電梯后,自己立刻步出電梯,并熱誠地引導行進(jìn)的方向。

  職場(chǎng)禮儀常識:有借有還的禮貌

  有借有還,再借不難。

  假如同事順道替你買(mǎi)外賣(mài),請先付所需費用,或在他回來(lái)后及時(shí)把錢(qián)交還對方。若你剛好錢(qián)不夠,也要在次日還清,因為沒(méi)有人喜歡厚著(zhù)臉皮向人追債。同樣地,雖然公司內的用具并非私人物品,但亦須有借有還,否則可能妨礙別人的工作。還有就是嚴守條規,無(wú)論你的公司環(huán)境如何寬松,也別過(guò)分從中取利?赡軟](méi)有人會(huì )因為你早下班15分鐘而斥責你,但是,大模大樣地離開(kāi)只會(huì )令人覺(jué)得你對這份工作不投入、不專(zhuān)一。此外,千萬(wàn)別濫用公司的電話(huà)長(cháng)時(shí)間聊天,或打私人長(cháng)途電話(huà)。

  職場(chǎng)禮儀常識:洗手間的禮貌

  我有一回在洗手間遇到同事,當時(shí)正在想事情,沒(méi)有主動(dòng)打招呼,同事也沒(méi)跟我打招呼,她認為我高傲,這樣后來(lái)我們之間好像就有了一種隔膜。

  所以,在洗手間遇到同事不要刻意回避,盡量先和對方搭話(huà)。千萬(wàn)不要裝做沒(méi)看見(jiàn)把頭低下,給人不愛(ài)理人的印象。也不要與上司在同一時(shí)間上洗手間,特別是洗手間小的情況下。

  有的洗手間采用封閉的門(mén)扉,在有人敲門(mén)時(shí),應回答:我在里面!

  職場(chǎng)禮儀常識:拜訪(fǎng)客戶(hù)的禮貌

  我常出門(mén)拜訪(fǎng)顧客,有時(shí)會(huì )很緊張。后來(lái)自己摸索,時(shí)間長(cháng)了,加上別人告訴的經(jīng)驗,也就不覺(jué)得緊張。

  第一條規則是要準時(shí)。如果有緊急的事情,或者遇到了交通阻塞,立刻通知你要見(jiàn)的人。如果打不了電話(huà),請別人替你通知一下。如果是對方要晚點(diǎn)到,你要充分利用剩余的時(shí)間。例如坐在一個(gè)離約會(huì )地點(diǎn)不遠的地方,整理一下文件,或問(wèn)一問(wèn)接待員是否可以利用接待室休息一下。

  當你到達時(shí),告訴接待員或助理你的名字和約見(jiàn)的時(shí)間,遞上您的名片以便助理能通知對方。如果助理沒(méi)有主動(dòng)幫你脫下外套,你可以問(wèn)一下放在哪里。

  在等待時(shí)要安靜,不要通過(guò)談話(huà)來(lái)消磨時(shí)間,這樣會(huì )打擾別人工作。盡管你已經(jīng)等了20分鐘,也不要不耐煩地總看手表,可以問(wèn)助理他的上司什么時(shí)候有時(shí)間。如果等不及,可以向助理解釋一下并另約時(shí)間。不管你對助理的老板有多么不滿(mǎn),也一定要對他有禮貌。

  當你被引到經(jīng)理的辦公室時(shí),如果是第一次見(jiàn)面應做自我介紹,如果已經(jīng)認識了,只需互相問(wèn)候并握手。

  一般情況下對方都很忙,你要盡可能快地將談話(huà)進(jìn)入正題。清楚直接地表達你要說(shuō)的事情。說(shuō)完后,讓對方發(fā)表意見(jiàn),并要認真地聽(tīng),不要辯解或不停地打斷對方講話(huà)。你有其他意見(jiàn)的話(huà),可以在他講完之后再說(shuō)。

  職場(chǎng)禮儀常識:?jiǎn)T工談話(huà)禮儀規范

  談話(huà)是人們交流感情,增進(jìn)了解的主要手段。在人際交往中,一般人都講究"聽(tīng)其言,觀(guān)其行",把談話(huà)作為考察人品的一個(gè)重要標準。因此在社交活動(dòng)中,談話(huà)中說(shuō)的一方和聽(tīng)的一方都理應好自為之。

  一、尊重他人

  談話(huà)是一門(mén)藝術(shù),談話(huà)者的態(tài)度和語(yǔ)氣極為重要。有人談起話(huà)來(lái)滔滔不絕,容不得其他人插嘴,把別人都當成了自己的學(xué)生;有人為顯示自己的伶牙俐齒,總是喜歡用夸張的語(yǔ)氣來(lái)談話(huà),甚至不惜危言聳聽(tīng);有人以自己為中心,完全不顧他人的喜怒哀樂(lè ),一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象,因為不懂得尊重別人。

  二、談吐文明

  談話(huà)中一些細小的`地方,也應當體現對他人的尊重。談話(huà)中使用外語(yǔ)和方言,需要顧及談話(huà)的對象以及在場(chǎng)的其他人。假如有人聽(tīng)不懂,那就最好別用。不然就會(huì )使他人感到是故意賣(mài)弄學(xué)問(wèn)或有意不讓他聽(tīng)懂。與許多人一起談話(huà),不要突然對其中的某一個(gè)人竊竊私語(yǔ),湊到耳邊小聲說(shuō)話(huà)更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯;蛩砷_(kāi)的褲扣,那就應該請他到一邊去談。

  當談話(huà)者超過(guò)三人時(shí),應不時(shí)同其他所有的人都談上幾句話(huà)。不要搞"酒逢知己千杯少,話(huà)不投機半句多"而冷落了某個(gè)人。尤其需要注意的是,同女士們談話(huà)要禮貌而謹慎,不要在許多人交談時(shí),同其中的某位女士一見(jiàn)如故,談個(gè)不休。

  三、溫文爾雅

  有人談話(huà)得理不讓人,天生喜歡抬杠;有人則專(zhuān)好打破砂鍋問(wèn)到底,沒(méi)有什么是不敢談、不敢問(wèn)的。這樣做都是失禮的。在談話(huà)時(shí)要溫文爾雅,不要惡語(yǔ)傷人,諷刺謾罵,高聲辯論,糾纏不休。在這種情況下即使占了上風(fēng),也是得不償失的。

  四、話(huà)題適宜

  談話(huà)時(shí)要注意自己的氣量。當選擇的話(huà)題過(guò)于專(zhuān),或不被眾人感興趣,或對自己的寵物阿貓、阿狗介紹得過(guò)多了的時(shí)候,聽(tīng)者如面露厭倦之意,應立即止住,而不宜我行我素,當有人出面反駁自己時(shí),不要惱羞成怒,而應心平氣和地與之討論。發(fā)現對方有意尋釁滋事時(shí),則可對之不予理睬。

  不論生人熟人,如一起相聚,都要盡可能談上幾句話(huà)。遇到有人想同自己談話(huà),可主動(dòng)與之交談。如談話(huà)中一度冷場(chǎng),應設法使談話(huà)繼續下去。在談話(huà)過(guò)程中因故急需退場(chǎng),應向在場(chǎng)者說(shuō)明原因,并致歉意,不要一走了之。

  談話(huà)中的目光與體態(tài)是頗有門(mén)道的。談話(huà)時(shí)目光應保持平視,仰視顯得謙卑,俯視顯得傲慢,均應當避免。談話(huà)中應用眼睛輕松柔和地注視對方的眼睛,但不要眼睛瞪得老大,或直愣愣地盯住別人不放。

  以適當的動(dòng)作加重談話(huà)的語(yǔ)氣是必要的,但某些不尊重別人的舉動(dòng)不應當出現。例如揉眼睛,伸懶腰、挖耳朵,擺弄手指,活動(dòng)手腕,用手指向他人的鼻尖,雙手插在衣袋里,看手表,玩弄鈕扣,抱著(zhù)膝蓋搖晃等等。這些舉動(dòng)都會(huì )使人感到心不在焉,傲慢無(wú)禮。

  五、善于聆聽(tīng)

  談話(huà)中不可能總處在"說(shuō)"的位置上,只有善于聆聽(tīng),才能真正做到有效的雙向交流。

  聽(tīng)別人談話(huà)要全神貫注,不可東張西望,或顯出不耐煩的表情。應當表現出對他人談話(huà)內容的興趣,而不必介意其他無(wú)關(guān)大局的地方,例如對方濃重的鄉音或讀錯的某字。

  聽(tīng)別人談話(huà)就要讓別人把話(huà)講完,不要在別人講得正起勁的時(shí)候,突然去打斷。假如打算對別人的談話(huà)加以補充或發(fā)表意見(jiàn),也要等到最后。有人在別人剛剛一張嘴的時(shí)候,就喜歡搶白和挑剔對方。人家說(shuō)明天可能下雨,他偏說(shuō)那也未必,人家談起《紅高粱》確實(shí)是部出色的影片,他卻說(shuō)這部影片糟糕透了等,都是太淺薄的表現。

  在聆聽(tīng)中積極反饋是必要的,適時(shí)地點(diǎn)頭、微笑或簡(jiǎn)單重復一下對方談話(huà)的要點(diǎn),是令雙方都感到愉快的事情,適當地贊美也是需要的。

  參加他人正在進(jìn)行的談話(huà),應征得同意,不要悄悄地湊上前去旁聽(tīng)。有事要找正在談話(huà)的人,也應立于一旁,當他談完之后再去找他。若在場(chǎng)之人歡迎自己參加談話(huà),則不必推辭。在談話(huà)中不應當做永遠的聽(tīng)眾,一言不發(fā)與自吹自擂都同樣是走極端,同樣會(huì )令眾人掃興。

  六、以禮待人

  談話(huà)不必刻意追求"語(yǔ)不驚人死不休"的轟動(dòng)效應,以禮待人,善解人意才是最重要的。一個(gè)人在談話(huà)中,如果對待上級或下級、長(cháng)輩或晚輩、女士或男士、外國人或中國人,都能夠一視同仁,給予同樣的尊重,才是一個(gè)最有教養的人。

  職場(chǎng)禮儀常識:禮貌用語(yǔ)的"四有四避"

  在交際中,人們使用禮貌用語(yǔ)通常要做到"四有四避",即有分寸、有禮節、有教養、有學(xué)識,要避隱私、避淺薄、避粗鄙、避忌諱。

  "四有":第一是有分寸。這是語(yǔ)言得體、有禮貌的首要問(wèn)題。要做到語(yǔ)言有分寸,必須配合以非語(yǔ)言要素,要在背景知識方面知己知彼,要明確交際的目的,要選擇好交際的體式,同時(shí),要注意如何用言辭行動(dòng)去恰當表現。當然,分寸也包括具體的言辭的分寸。

  第二是有禮節。語(yǔ)言的禮節就是寒暄。有五個(gè)最常見(jiàn)的禮節語(yǔ)言的慣用形式,它表達了人們交際中的問(wèn)候、致謝、致歉、告別、回敬這五種禮貌。問(wèn)候是"您好",告別是"再見(jiàn)",致謝是"謝謝",致歉是"對不起";鼐词菍χ轮x、致歉的回答,如"沒(méi)關(guān)系"、"不要緊"、"不礙事"之類(lèi)。

  第三是有教養。說(shuō)話(huà)有分寸、講禮節,內容富于學(xué)識,詞語(yǔ)雅致,是言語(yǔ)有教養的表現。尊重和諒解別人,是有教養的人的重要表現。尊重別人符合道德和法規的私生活、衣著(zhù)、擺設、愛(ài)好,在別人的確有了缺點(diǎn)時(shí)委婉而善意地指出。諒解別人就是在別人不講禮貌時(shí)要視情況加以處理。

  第四是有學(xué)識。在高度文明的社會(huì )里,必然十分重視知識,十分尊重人才。富有學(xué)識的人將會(huì )受到社會(huì )和他人的敬重,而無(wú)知無(wú)識、不學(xué)無(wú)術(shù)的淺鄙的人將會(huì )受到社會(huì )和他人的鄙視。

  "四避":第一是避隱私。隱私就是不可公開(kāi)或不必公開(kāi)的某些情況,有些是缺陷,有些是秘密。在高度文明的社會(huì )中,隱私除少數必須知道的有關(guān)人員應當知道外,不必讓一般人員知道。因此,在言語(yǔ)交際中避談避問(wèn)隱私,是有禮貌的重要方面。歐美人一般不詢(xún)問(wèn)對方的年齡、職業(yè)、婚姻、收入之類(lèi),否則會(huì )被認為是十分不禮貌的。

  第二是避淺薄。淺薄,是指不懂裝懂,"教誨別人"或講外行話(huà),或者言不及義,言不及知識,只知柴米油鹽,雞豬貓狗,張長(cháng)李短,男婚女嫁。言辭單調,詞匯貧乏,語(yǔ)句不通,白字常吐。如果淺薄者相遇,還不覺(jué)淺薄,但有教養、有知識的人聽(tīng)他們談話(huà),則無(wú)疑感到不快。社會(huì )、自然是知識的海洋,我們每個(gè)人都不可能做萬(wàn)能博士或百事通。我們應當學(xué)有專(zhuān)攻又知識淵博,但總有不如他人之處,總有不懂某種知識之處,要謙虛謹慎,不可妄發(fā)議論。

  第三是避粗鄙。粗鄙指言語(yǔ)粗野,甚至污穢,滿(mǎn)口粗話(huà)、丑話(huà)、臟話(huà),上溯祖宗、旁及姐妹、下連子孫、遍及兩性,不堪入耳。言語(yǔ)粗鄙是最無(wú)禮貌的語(yǔ)言。它是對一個(gè)民族語(yǔ)言的污染。

  第四是避忌諱。忌諱,是人類(lèi)視為禁忌的現象、事物和行為,避忌諱的語(yǔ)言同它所替代的詞語(yǔ)有約定俗成的對應關(guān)系。社會(huì )通用的避諱語(yǔ)也是社會(huì )一種重要的禮貌語(yǔ)言,它往往顧念對方的感情,避免觸忌犯諱。下面是一些重要避諱語(yǔ)的類(lèi)型:

  首先是對表示恐懼事物的詞的避諱。比如關(guān)于"死"的避諱語(yǔ)相當多,就是與"死"有關(guān)的事物也要避諱,如"棺材"說(shuō)"壽材"、"長(cháng)生板"等。

  其次是對談話(huà)對方及有關(guān)人員生理缺陷的避諱。比如現在對各種有嚴重生理缺陷者通稱(chēng)為"殘疾人",是比較文雅的避諱語(yǔ)。

  最后是對道德、習俗不可公開(kāi)的事物行為的詞的避諱。比如把到廁所里去大小便叫"去洗手間"等。

儀容儀表禮儀5

  1、帽子。

  不同色彩、造型的帽子會(huì )給人以不同的視覺(jué)效果。如果頭部相對于你的身體比較大,就不要選擇大的帽子。

  一般來(lái)說(shuō),男士進(jìn)入房間就應該摘掉帽子,掛在衣架上,也可以拿在手里。女士的限制少一些,在公共場(chǎng)合也可以不脫帽。無(wú)論男女,在正式的商務(wù)場(chǎng)合必須脫帽。

  2、圍巾。

  一般在春冬季節使用的比較多。它的搭配要和衣服、季節協(xié)調。厚重的衣服可以搭配輕柔的圍巾,但輕柔的衣服不能搭配厚重的圍巾。圍巾和大衣一般都適合室外或部分公共場(chǎng)穿著(zhù),到了房間里面都要及時(shí)摘掉。

  3、絲巾。

  是女性的最?lèi)?ài),不管什么場(chǎng)合女性在服裝以外,利用飄逸柔媚的絲巾稍作點(diǎn)綴,就能讓穿著(zhù)更有味道。挑選絲巾重點(diǎn)是其顏色、圖案、質(zhì)地和垂墜感。

  佩戴絲巾要注意與服裝色彩、臉色協(xié)調。一般情況下,衣深巾淺、衣素巾艷、衣冷色巾暖色。臉色偏黃,不宜選用深紅、綠、藍或黃色絲巾;臉色偏黑,不宜選用白色或有鮮艷大紅圖案的絲巾。

  4、領(lǐng)帶夾。

  主要用于將領(lǐng)帶固定在胸前,位置不能太靠上,領(lǐng)帶夾的正確位置是穿著(zhù)七?圩拥囊r衫,以從上往下數的第四到第五粒襯衫扣處為宜。若是穿著(zhù)六?圩拥囊r衫,以從上往下數的第三到第四粒襯衫扣處為宜。

  在正式場(chǎng)合,若佩用領(lǐng)帶夾,須佩戴線(xiàn)條優(yōu)美挺拔、工藝精致、材料考究的領(lǐng)帶夾。不少男士總喜歡讓其從衣領(lǐng)處露出來(lái),而這樣恰恰暴露了領(lǐng)帶夾系錯了位置。

  5、袖扣,手腕的修飾。

  這是男人經(jīng)常會(huì )忽視的細節,作為男性的重要正式配飾,袖扣是一種高品味的象征,彰顯著(zhù)身份地位。穿著(zhù)套裝的時(shí)候,一般會(huì )露出1CM左右的襯衣袖口,衣領(lǐng)也一樣。

  袖扣材質(zhì)一般選擇貴重的金、銀、水晶、鉆石或寶石等。袖口顏色的搭配也很關(guān)鍵,一般來(lái)講,水晶玻璃袖扣透明,最好搭配白色襯衫;金色袖扣配白色襯衫或黑色禮服顯得高貴,配紅色襯衫,有華麗時(shí)尚的感覺(jué);銀色的袖扣配粉色、藍色或者黑色襯衫顯得優(yōu)雅專(zhuān)業(yè),配白、灰襯衫,則有沉穩、高貴的效果;黑色袖扣則是百搭單品,顯得禮服更加時(shí)尚。

  在搭配袖扣時(shí)應注意三點(diǎn):一是根據襯衫和禮服的顏色搭配袖扣;二是選擇和皮帶扣、領(lǐng)帶夾同色的袖扣;三是根據出席宴會(huì )的風(fēng)格挑選袖扣。

  6、手套。

  在西方的傳統服飾中,手套曾經(jīng)是必不可少的配飾。佩戴手套時(shí)應注意以下幾點(diǎn):

  和別人握手,不管冬夏,都要摘掉手套;女士在握手時(shí),有時(shí)不用脫手套,但摘掉手套顯得更加禮貌。進(jìn)屋以后,一般要馬上摘下手套。吃飯的時(shí)候,手套必須摘下。

  7、腰帶,重要的`裝飾之一。

  腰帶的式樣與材質(zhì)應與服裝、體型、社交場(chǎng)合協(xié)調。男士的腰帶一般比較單一,質(zhì)地大多是皮革的,沒(méi)有太多的裝飾。穿西裝時(shí),要系腰帶。夏季只穿襯衫并把襯衫下擺扎到褲子里去的時(shí)候,也要系上腰帶。女性的腰帶很豐富,但要注意與服裝、體型及場(chǎng)合的協(xié)調搭配。

  無(wú)論男女,系腰帶一定要注意:出門(mén)前看看你的腰帶系得是否合適,腰帶有沒(méi)有異常;在公共場(chǎng)合或別人面前動(dòng)腰帶是不合適的;在進(jìn)餐的時(shí)候,更不要當眾松緊腰帶,這樣既不禮貌,也不雅觀(guān);如果必要,可以到洗手間去整理腰帶。

儀容儀表禮儀6

  職業(yè)女性的辦公化妝應表現秀麗、典雅、干練、穩重的辦公室形象。這是因為辦公化妝受到辦公室環(huán)境的制約,它必須給人有責任和知性的感覺(jué)。

  1、發(fā)型發(fā)式“女人看頭”:

  時(shí)尚得體,美觀(guān)大方、符合身份。發(fā)卡式樣莊重大方,以少為宜,避免出現遠看像圣誕樹(shù),近看像雜貨鋪的場(chǎng)面。

  2、面部修飾:

  女士化妝是自尊自愛(ài)的表現,也是對別人的一種尊重,是企業(yè)管理完善的一個(gè)標志。要求化淡妝,保持清新自然,化妝注意事項:化妝要自然,力求妝成有卻無(wú);化妝要美化,不能化另類(lèi)妝;化妝應避人。

  3、女士著(zhù)裝要求:

  著(zhù)職業(yè)套裝(裙裝)、不穿黑色皮裙,不穿無(wú)領(lǐng)、無(wú)袖、領(lǐng)口較低或太緊身的衣服,正式高級場(chǎng)合不光腿、穿貼近肉色的襪子、不穿黑色或鏤花的絲襪,襪子不可以有破損,應帶備用襪子,襪子長(cháng)度避免出現三節腿。

  4、鞋子要求:

  不穿過(guò)高、過(guò)細的鞋跟;不穿前不露腳趾后露腳跟的涼鞋,穿正裝涼鞋。

  5、佩戴飾品:原則符合身份,以少為宜;不戴展示財力的珠寶。

  6、首飾:不戴展示性別魅力的飾品;同質(zhì)同色;戒指的'戴法;數量不超過(guò)兩件。

  7、男人看表,女人看包,包是女性行為的符號。

  8、職業(yè)場(chǎng)合著(zhù)裝的 “六不準 ”

  不能過(guò)分雜亂;不能不按照常規著(zhù)裝;不可過(guò)分鮮艷;不能過(guò)分暴露;不能穿透視裝;不能穿過(guò)分緊身的服裝。

儀容儀表禮儀7

  一、教師禮儀包括的內容

  教師禮儀不僅包括著(zhù)裝方面,而且包括言談舉止等方面。學(xué)高為師,身正為范,教師應該成為學(xué)生的表率。我認為格的教師禮儀要做到以下幾點(diǎn):一、平等相處、尊重學(xué)生;二、以身作則、為人師表;三、舉止大方,儀表端莊;四、說(shuō)話(huà)和氣,語(yǔ)言文明。作為即將走向教師崗位的我們必須遵守這些規范,這既是一種能力的體現,也是對自己和他人尊重的體現。

  1、教師的行為舉止:

一個(gè)人氣質(zhì)、自信、涵養往往從他的姿態(tài)中就能表現出來(lái)。作為塑造人類(lèi)靈魂工程師的老師,更要注意自己在各種場(chǎng)合的行為舉止,做到大方、得體、自然、不虛假。

  (1)目光:在講臺上講課時(shí),教師的目光要柔和、親切、有神,給入以平和、易接近、有主見(jiàn)之感。當講話(huà)出現失誤被學(xué)生打斷、或學(xué)生中出現突發(fā)事情打斷你的講課時(shí),不能投以鄙夷或不屑的目光,這樣做有損于你有學(xué)生心目中的形象。

  (2)站姿:老師站著(zhù)講課,既是對學(xué)生的重視,更有利于用身體語(yǔ)言強化教學(xué)效果。站著(zhù)講課時(shí),應站穩站直,胸膛自然挺起,不要聳肩,或過(guò)于昂著(zhù)頭。需要在講臺上走動(dòng)時(shí),步幅不宜過(guò)大過(guò)急。

  (3)手勢:老師講課時(shí),一般都需要配以適度的手勢來(lái)強化講課效果。手勢要得體、自然、恰如其分,要隨著(zhù)相關(guān)內容進(jìn)行。講課時(shí)忌諱敲擊講臺、或做其他過(guò)分的動(dòng)作。

  2、教師的言談:

教師承擔的主要任務(wù)離不開(kāi)語(yǔ)言表達。因此,作為一名教師,要注意表達語(yǔ)言時(shí)應遵守的禮儀禮節。

  (1)表達要準確:學(xué)校中設置的每一門(mén)課程都是一門(mén)科學(xué),有其嚴謹性、科學(xué)性。老師在教授時(shí)應嚴格遵循學(xué)科的要求,不可庸俗化。

  (2)音量要適當:講課不是喊口號,聲音不宜過(guò)大,會(huì )給學(xué)生以聲嘶力竭之感。如果聲音太低又很難聽(tīng)清,導致影響教學(xué)效果。

  (3)語(yǔ)言要精練:講課要抓中心,不說(shuō)廢話(huà)和多余的話(huà),給學(xué)生干凈利索的感覺(jué)。

  (4)講課可以適時(shí)插入一些風(fēng)趣、幽默的話(huà),以活躍課堂氣氛,提高學(xué)生學(xué)習的興趣。

  3、與學(xué)生談話(huà):

  (1)提前通知,有所準備。談話(huà)最好提前與學(xué)生打招呼,讓學(xué)生有一個(gè)思想準備,這既是一種禮貌,又是對學(xué)生的尊重。

  (2)熱情迎候,設置平等氣氛。舉止端正,行為有度。談話(huà)時(shí),語(yǔ)氣要平和,要有耐心,不要高音量、不反唇相譏,應表現出良好的道德修養。

  (3)分清場(chǎng)合,人情人理。老師的表情要與談話(huà)對象、內容協(xié)調一致。在與學(xué)生進(jìn)行談話(huà)時(shí),不要言過(guò)其實(shí),故意夸大事實(shí),也不應傳播不利團結或道聽(tīng)途說(shuō)的事情。

  二、教師禮儀的相關(guān)特征

  (一)教師禮儀的示范性

  在學(xué)生的心目中,老師是神圣的,尤其是對于喜歡和崇拜的老師,學(xué)生不僅會(huì )認真地學(xué)習該老師教給的所有內容,還會(huì )模仿老師的行為模式和思維方式。因此老師的知識、眼界、品格及一言一行等,都對學(xué)生有重大的影響。俗話(huà)說(shuō)近朱者赤,近墨者黑,教師自身形象能直接影響學(xué)生形象的塑造。學(xué)生通過(guò)對教師形象的觀(guān)察和模仿,能形成對自己形象的定位。在年齡越小的學(xué)生意識中,教師越是值得尊敬和學(xué)習的人。即使到了高年級,學(xué)生視野開(kāi)闊了,與教師的關(guān)系也變得復雜了,但教師仍然是學(xué)生生活世界中的重要人物,教師形象仍然是許多學(xué)生模仿的榜樣,仍然對學(xué)生的形象設計起著(zhù)不容忽視的引導規范作用

  (二)教師禮儀的平等性

  中央電視臺百家講壇禮儀課程主講者金正昆教授這樣解釋禮儀:“禮”指的是尊重,即在人際交往中既要尊重自己,也要尊重別人。古人講“禮儀者敬人也”,實(shí)際上是一種待人接物的基本要求。我們通常說(shuō)“禮多人不怪”,如果你重視別人,別人可能就重視你。禮儀的“儀”字顧名思義,儀者儀式也,即尊重自己、尊重別人的表現形式。在人際交往中,尊重是前提,平等是基礎。即使是師生之間也是如此。

  (三)教師禮儀的審美性

  禮儀文化具有很高的審美價(jià)值,教師禮儀的審美性主要是指教師職業(yè)的文明禮儀對學(xué)生以及他人的感覺(jué)、領(lǐng)悟方面的影響。教師禮儀的審美性主要表現在教師端莊的儀容、儀表會(huì )讓學(xué)生賞心悅目。教師的儀容、儀表好比是一名演員,走上講臺,一個(gè)亮相,就能給學(xué)生其特殊的影響。作為“人類(lèi)靈魂的工程師”,當其內在的學(xué)識修養和外在的衣飾打扮和諧地統一起來(lái),讓人于樸實(shí)大方中見(jiàn)高雅的情趣,于整潔得體中見(jiàn)豐富的涵養,教師就會(huì )給學(xué)生以美的熏陶和感染。教師優(yōu)雅的風(fēng)度也體現了教師禮儀的審美性,風(fēng)度是直接作用于人的感官,是學(xué)生認識教師、評價(jià)教師的最重要的因素。美的風(fēng)度令人陶醉,令人向往

  教師的禮儀特點(diǎn)還可以從另一個(gè)角度來(lái)概括,主要有四點(diǎn):師資、師表、師德、師心

  一、師資

  教師教書(shū)是第一位的,教書(shū)要棒,也是最先提倡的。那怎樣才能教好書(shū),我想不外這么幾點(diǎn):

  要有專(zhuān)業(yè)的知識儲備。我們都是學(xué)某一專(zhuān)業(yè)畢業(yè),這方面的知識是不缺乏的。但就憑我們上大學(xué)學(xué)的東西還不能勝任我們的教學(xué)工作。所以要鉆研業(yè)務(wù),要精通本專(zhuān)業(yè)的知識,課堂上要盡量講得精彩,要內容豐富,并且要與時(shí)俱進(jìn)。要教學(xué)生以真知,不能誤人子弟。這是我們做教師的最起碼的職業(yè)素養和道德素養。

  要有一技之長(cháng)。就是在你所教的本學(xué)科中,也應該有你最拿手的地方。比如我們語(yǔ)文,不見(jiàn)得你把所有的知識點(diǎn)都講得精彩絕倫,而你在作文方面,或者閱讀方面有獨到的見(jiàn)解和規律性的講解,也同樣會(huì )給學(xué)生以最好的教誨,贏(yíng)得學(xué)生最大的尊重和愛(ài)戴。做教師最怕的就是樣樣通,樣樣松。業(yè)精于勤,魅力無(wú)限。

  知識要盡量廣博。說(shuō)這個(gè)有點(diǎn)奢侈,因為我們很難得有更多的別的領(lǐng)域的知識,但作為教師多讀點(diǎn)書(shū),總是好的。教理科的`教師有點(diǎn)文學(xué)細胞,那也是很有魅力的;同樣,教文科的教師懂得點(diǎn)別的什么體育啊音樂(lè )啊舞蹈啊方面的知識也不失為一件樂(lè )事。也能夠吸引學(xué)生,受到學(xué)生的崇拜。

  二、師表

  師表,簡(jiǎn)單地解釋就是作為教師你所表現出來(lái)的,有儀表,語(yǔ)言,行為等。重點(diǎn)就是:

 。ㄒ唬﹥x表:主要說(shuō)穿著(zhù)打扮要美。美體現在大方得體美觀(guān)實(shí)用。美體現在表里如一。教師穿著(zhù)有八條要注意:不能臟,不能破,不能亂,不能雜(色彩,款式,面料等),不能露,不能透,不能短,不能緊。其次是要適當地打扮一下,我們不必濃妝艷抹,但素面朝天也是很難讓人接受的。打扮漂亮了學(xué)生喜歡自己心情也愉快,其實(shí)是一件快樂(lè )的事。當然,如果實(shí)在沒(méi)時(shí)間打扮自己,也不屑于打扮,那就帶上你的微笑吧,其實(shí)最好的化妝品就是笑容,一張笑臉比什么樣的口紅都重要。

 。ǘ┱Z(yǔ)言:語(yǔ)言要美。語(yǔ)言美,聲音美(語(yǔ)調不要太高或者太低,語(yǔ)速不要太快或者太慢,發(fā)音要標準,并且爭取好聽(tīng)),談吐美(要有表情和動(dòng)作,交際效果公式:交流的總效果=7%的有聲語(yǔ)言+38%音調+55%的面部表情),境界美(不說(shuō)低級庸俗的話(huà))。要說(shuō)普通話(huà),文明話(huà),現代話(huà),直白話(huà)。對學(xué)生說(shuō)話(huà)注意六點(diǎn):不能講粗話(huà),不能訓斥,不能侮辱,不能諷刺,不能妄言(信口開(kāi)河地妄自議論政治),不能亂言(說(shuō)一些誤導學(xué)生的話(huà))

  三、師德

  教師首先要有德行,主要體現在你的行為上,要愛(ài)國,要守法,要敬業(yè),要廉潔。要嚴于律己,要有學(xué)習的意識,要有自知之明,要規范自己的行為。

  四、師心:

  就是愛(ài)心,以學(xué)生為主體,愛(ài)護學(xué)生的自尊心,保護學(xué)生的上進(jìn)心,呵護學(xué)生的感恩心。要循循善誘,要誨人不倦,要善于抓住學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)發(fā)揚之光大之,要學(xué)會(huì )贊美。并且我們教師在教育學(xué)生有感恩之心的同時(shí)也應該心存感激。例如一個(gè)學(xué)生總是把作業(yè)翻到我要檢查的那一頁(yè),給我很多的方便,我感激萬(wàn)分,就在班級大加贊賞。還有上課時(shí)有學(xué)生幫我解決問(wèn)題,我很感激,就真誠地表示感謝。

  教師禮儀作為教師職業(yè)行為規范,為教師在履行教育職能過(guò)程中使自身的行為符合教育對象的培養要求提供了依據,教師不僅要“知書(shū)”而且要“達禮”,知行合一,才是人民教師有的道德。在我看來(lái),首先,學(xué)校要提高準教師學(xué)習的教師禮儀的重視程度,對師范生進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的教育。不可像我的生物老師一樣隨隨便便,邋邋遢遢,要求進(jìn)行自我要求、自我約束,自我反省,尊重學(xué)生同時(shí)尊重自己,強化職業(yè)道德教師禮儀,是禮儀在教育行業(yè)履行職能工作過(guò)程中的具體運用,是教師必須遵行的行為規范。而教師,則應是儀表端莊,舉止大方,非常注重禮儀,時(shí)刻保持良好形象的一群人。作為一名學(xué)生們可以看到,生物老師并沒(méi)有做到這一點(diǎn),他的行為與教師禮儀相違背。一位穿著(zhù)得體,舉止文明的老師會(huì )給學(xué)生留下美好的印象,反之則會(huì )使學(xué)生產(chǎn)生反感與厭惡教師是人類(lèi)靈魂的工程師,太陽(yáng)底下最光輝的職業(yè),也是我們學(xué)生心中的榜樣。教師的穿著(zhù)打扮,一言一行,都會(huì )對我們產(chǎn)生直接影響。一名優(yōu)秀的傳道、授業(yè)、解惑者,應當同時(shí)注重自己的內部素質(zhì)與外部形象。

  因此,老師要十分注意自己給學(xué)生留下的印象,在傳播知識的同時(shí),也應該認識到自己的形象和舉止對學(xué)生潛移默化的影響,成為學(xué)生仿效的榜樣。

儀容儀表禮儀8

  商務(wù)禮儀中的儀容儀表男士

  (1)男士在發(fā)型發(fā)式方面的儀容儀表標準男士的發(fā)型發(fā)式標準就是干凈整潔,要注意經(jīng)常修飾、修理。頭發(fā)不應該過(guò)長(cháng),前部的頭發(fā)不要遮住眉毛,側部的頭發(fā)不要蓋住耳朵,后部的頭發(fā)不要長(cháng)過(guò)西裝襯衫領(lǐng)子的上部,頭發(fā)不要過(guò)厚,鬢角不要過(guò)長(cháng)。

  (2)男士在面部修飾方面的儀容儀表標準男士在面部修飾的時(shí)候要注意兩方面的問(wèn)題:男士在進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的時(shí)候,每天要進(jìn)行剃須修面以保持面部清潔;男士在商務(wù)活動(dòng)當中經(jīng)常會(huì )接觸到香煙、酒等有刺激性氣味的物品,要隨時(shí)保持口氣的清新。

  (3)男士在著(zhù)裝修飾方面的儀容儀表標準在正式的商務(wù)場(chǎng)合,男士的著(zhù)裝以穿西裝打領(lǐng)帶最為穩妥,襯衫的搭配要適宜。一般情況下,杜絕在正式的商務(wù)場(chǎng)合穿夾克衫,或者西裝與高領(lǐng)衫、T恤衫或毛衣搭配,這些都不是十分穩妥的做法。男士的西裝一般以深色的為主,避免穿著(zhù)有格子或者顏色艷麗的西服。男士的西服一般分為單排扣和雙排扣兩種。在穿單排扣西裝的時(shí)候,特別要注意系扣子,一般兩?圩,只系上面的一粒,如果有三?圩,只系上面的兩粒,最下面的一粒不系;穿雙排扣西服的時(shí)候,則應該系好所有扣子。

  襯衫的顏色要和西裝整體顏色協(xié)調,同時(shí)襯衫不宜過(guò)薄或過(guò)透,特別是穿淺色的襯衫的時(shí)候,襯衫里面不要套深色的或保暖防寒服,特別要注意不要將里面的防寒服或內衣露出領(lǐng)口。打領(lǐng)帶的時(shí)候,襯衫的所有鈕扣,包括襯衫領(lǐng)口、袖口的鈕扣都應該扣好。

  領(lǐng)帶的顏色要和襯衫、西服顏色相互配合,整體顏色要協(xié)調,同時(shí)要注意長(cháng)短配合,領(lǐng)帶的長(cháng)度正好抵達腰帶的上方或有一兩公分的距離,這樣最為適宜。

  在穿西服打領(lǐng)帶這種商務(wù)著(zhù)裝的情況下,一般要配以皮鞋,杜絕出現運動(dòng)鞋、涼鞋或布鞋,皮鞋要保持光亮、整潔。要注意襪子的質(zhì)地、透氣性,同時(shí)襪子的顏色必須保持和西服整體顏色協(xié)調。如果穿深色皮鞋,襪子的顏色應該以深色為主,同時(shí)要避免出現比較花的圖案。 (4)男士在攜帶必需物品的儀容儀表標準在和西裝進(jìn)行搭配的時(shí)候,需要選擇哪些修飾物?公司的徽標。公司的徽標需要隨身攜帶,它的準確佩戴位置是男士西裝的左胸上方,這是男士在選擇西裝時(shí)需要搭配的物品。鋼筆。因為從事商務(wù)活動(dòng)要經(jīng)常使用,鋼筆的正確攜帶位置應該是男士西裝內側的口袋,而不應該是男士西裝的外側口袋,一般情況下我們也盡量避免把它攜帶在襯衫的口袋里,這樣容易把襯衫弄污。名片夾。應該選擇一個(gè)比較好的名片夾來(lái)放自己的名片,這樣可以確保自己名片的清潔整齊。同時(shí)接受他人名片的時(shí)候,也應該找一個(gè)妥善的位置保存,避免直接把對方的名片放在口袋里,或者放在手中不停的擺弄,這都是不好的商務(wù)習慣。

  攜帶紙巾。男士在著(zhù)裝的時(shí)候,應該隨身攜帶紙巾,或者攜帶一塊手絹,可以隨時(shí)清潔自己面部的污垢,避免一些尷尬場(chǎng)面的出現。公文包。一般男士在選擇公文包的時(shí)候,它的式樣、大小應該和你整體的著(zhù)裝配合。男士一般的一些物品,像手機、筆記本、筆可以放在公文包中,男士在著(zhù)西裝的.時(shí)候,應該盡量避免在口袋中攜帶很多的物品,這樣會(huì )使衣服顯得很臃腫,不適合商務(wù)場(chǎng)合。

  公司員工日常行為規范的儀表禮儀

  1、應恰到好處地微笑,讓人感到謙虛、落落大方。

  2、站姿應頭正頸直,嘴微閉,收腹挺胸,從整體上產(chǎn)生一種精神飽滿(mǎn)的感覺(jué)。

  3、工作場(chǎng)所坐姿須穩重,背要直,不應歪肩斜背,或攤坐于椅子或沙發(fā)上,不準坐或倚靠在桌子、工作臺及設備上,手不準放在兜內。

  4、行路須抬頭、挺胸、平肩、目平視,舉止安詳,無(wú)急要之事不可匆忙慌張及奔跑,以免沖撞他人。

  第二條:著(zhù)裝儀容

  1、儀容的要點(diǎn):清潔(不給對方不潔的感覺(jué))、合身(便于工作)、不奢華(不應過(guò)分華麗,不應過(guò)分輕薄)。

  2、男性的著(zhù)裝和儀容:

  (1)頭發(fā)整潔:不蓬頭、不留小胡子;

  (2)臉部要刮干凈;

  (3)服裝要整潔;

  (4)衣服的顏色和花紋不要太華麗;

  (5)有工作牌的,工作時(shí)間要佩帶,禁止穿短褲、背心上班;

  (6)原則上工作時(shí)間禁止佩帶首飾,即便佩帶也不要太顯眼;

  (7)手部要干凈,指甲的長(cháng)度不應過(guò)長(cháng);

  (8)皮鞋要擦亮;

  (9)不穿污垢的工裝。

  3、女性的著(zhù)裝和儀容

  (1)頭發(fā)要整潔;

  (2)化妝要自然,禁止濃妝艷抹;

  (3)服裝要整潔;

  (4)衣服的顏色和花紋不要太華麗,不穿露、透的服裝,不著(zhù)超短裙、背心或露臍裝;

  (5)有工作牌的,工作時(shí)間要佩帶;

  (6)首飾不要太顯眼;

  (7)手部要干凈,指甲的長(cháng)度適中、不應過(guò)長(cháng);

  (8)衣服要熨燙好;

  (9)長(cháng)統襪的顏色不要太顯眼(不應有花邊或花紋);

  (10)皮鞋要擦亮,可穿平跟鞋,不穿拖鞋。

  4、著(zhù)裝儀容應注意以下情況:

  (1)不要卷上袖子;

  (2)與客人見(jiàn)面時(shí)應盡量穿正裝,不穿露肩露背裝。

  商務(wù)禮儀之儀容儀表問(wèn)題

  女士的儀容儀表標準女士的儀容儀表標準同樣也包括女士的發(fā)型發(fā)式、女士的面部修飾、女士的商務(wù)著(zhù)裝女士的'絲襪及皮鞋的配合,以及女士攜帶的必備物品等。有些內容與男士著(zhù)裝標準相同,就不再一一介紹了。

  那么女士在商務(wù)活動(dòng)中,儀容儀表方面需要注意哪些細節呢?

  女士的發(fā)型發(fā)式應該保持美觀(guān)、大方,需要特別注意的一點(diǎn)是,在女士選擇發(fā)卡、發(fā)帶的時(shí)候,它的式樣應該莊重大方。女士在正式的商務(wù)場(chǎng)合面部修飾應該以淡妝為主,不應該濃妝艷抹,也不應該一點(diǎn)妝也不化。

  女士商務(wù)著(zhù)裝時(shí),需要注意的細節是:干凈整潔。

  女士在著(zhù)裝的時(shí)候需要嚴格區分女士的職業(yè)套裝、晚禮服及休閑服,它們之間有本質(zhì)的差別。著(zhù)正式商務(wù)套裝時(shí),無(wú)領(lǐng)、無(wú)袖、太緊身或者領(lǐng)口開(kāi)的太低這樣的衣服應該盡量避免。衣服的款式要盡量合身。

  女士在選擇絲襪以及皮鞋的時(shí)候,需要注意的細節是:絲襪的長(cháng)度一定要高于裙子的下擺。皮鞋應該盡量避免鞋跟過(guò)高或過(guò)細。

  女士在選擇佩戴物品的時(shí)候,需要注意的是:商務(wù)禮儀的目的是為了體現出對他人的尊重。修飾物如戒指,盡量避免過(guò)于奢華。必備物品和男士攜帶標準基本相同。

儀容儀表禮儀9

  1、儀表規范

 、偃粘V(zhù)裝必須整潔、大方和得體。

 、谝蚬嫱饣顒(dòng)時(shí),男士著(zhù)西裝、打領(lǐng)帶,女士穿西裝套裙。

 、蹍⒓由缃换顒(dòng)時(shí),根據喜好著(zhù)裝,但力求高雅、美觀(guān)。

  2、儀容規范

 、偃菝残揎椬匀欢饲f,不過(guò)于張揚。

 、诿娌勘3譂崈,頭發(fā)梳理整齊。

 、勰新毠げ涣糸L(cháng)發(fā),不蓄長(cháng)胡須;女職工不燙怪異發(fā)型,化妝自然得體。

 、苌駪B(tài)自信,舉止穩重,禁忌粗俗行為。

 、莩C鎺θ,保持開(kāi)朗,營(yíng)造和諧、融洽的氛圍。

  3、儀態(tài)規范

 、僬咀耍貉硗χ,禁忌躬背哈腰;不隨意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨,雙腿不可不停地抖動(dòng)。

 、谧耍簭娜菥妥,動(dòng)作輕穩(男士腰背挺直,女士坐姿文雅自然);離座穩重,非固定椅子須放回原處。

 、圩咦耍荷仙肀3终,雙肩放松,目光平視。

  4、言語(yǔ)規范

 、儆谜Z(yǔ)禮貌,多用敬語(yǔ)、謙語(yǔ),如“您、請、謝謝、對不起”等,不說(shuō)臟話(huà)、忌語(yǔ)。

 、跓崆、誠懇,語(yǔ)氣平和,手勢得當,切忌用手指人和拉拉扯扯。

 、鄄灰S意打斷他人講話(huà)或心不在焉,切忌打聽(tīng)他人隱私和貿然提問(wèn)。

 、苣恳暯徽剬Ψ,適時(shí)點(diǎn)頭、應答。

 、菡f(shuō)話(huà)時(shí)間長(cháng)短適度,切忌滔滔不絕。

 、迺(huì )議、接待等場(chǎng)合宜講普通話(huà)。

  5、辦公規范

 、僖月殑(wù)或職稱(chēng)稱(chēng)呼上級,以職務(wù)或同志等稱(chēng)呼同事,以先生、女士等稱(chēng)呼患者和賓客。

 、谟龅酵、患者和賓客,見(jiàn)面先問(wèn)好,面帶微笑,言語(yǔ)禮貌。

 、畚唇(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。

 、苌习鄷r(shí)間不做與工作無(wú)關(guān)的事務(wù)。

  6、電話(huà)規范

 、匐娫(huà)鈴響三聲之前接聽(tīng),超過(guò)三聲接聽(tīng)時(shí)主動(dòng)道歉。

 、谝忻骼实男那,以對方看著(zhù)自己的心態(tài)去接聽(tīng)電話(huà)。

 、劢悠痣娫(huà),清晰地說(shuō)“您好,這里是”。

 、芙勇(tīng)過(guò)程中語(yǔ)音清晰、語(yǔ)氣自然、語(yǔ)速適中、語(yǔ)調平和,切忌心不在焉、敷衍應付。

 、萁拥酱蝈e的電話(huà),禮貌說(shuō)明,盡量提供幫助。

 、尥ㄔ(huà)完畢,禮貌道別,輕放電話(huà)(備注:地位高者或患者主叫者先掛)。

  7、介紹規范

 、僦鲃(dòng)向顧客介紹在場(chǎng)人員;優(yōu)先介紹職務(wù)最高者、年齡最長(cháng)者和女士。

 、谙冉榻B姓名,再加尊稱(chēng),然后準確介紹職務(wù),如,王xx先生,總經(jīng)理。

 、勖鎺⑿,舉止大方,手掌伸直,掌心向上,示意所介紹的人。

  8、握手規范

 、倌觊L(cháng)者向年輕者伸手,職位高者向職位低者伸手,女士向男士伸手,主人向客人伸手。

 、谟糜沂,雙腿并立站直,微笑注視對方眼睛。

 、郾磉_由衷敬意和謝意時(shí),宜用雙手,身體微微前傾。

 、苋硕辔帐謺r(shí),切忌交叉握手。

 、萸屑勺(zhù)握手、搶著(zhù)握手、戴著(zhù)手套握手和拿著(zhù)東西握手等。

  9、名片禮儀

 、龠f送名片:

  a、依照“職位低者先向職位高者遞送名片,男性先向女性遞名片,年少者向年長(cháng)者遞名片”。

  b、如果自己這一方人較多,則由地位較高者先向對方遞送名片;

  c、名片正面朝向對方,欠身遞送,同時(shí)說(shuō)“我叫xx,這是我的`名片,請笑納!”或“請多關(guān)照!”等。

 、诮邮苊

  a、面帶微笑,恭敬地用雙手的拇指和食指捏住名片下方兩角,并表示感謝;

  b、接過(guò)名片,當著(zhù)對方仔細把名片看一遍,然后將名片放入名片盒或名片夾,切忌當著(zhù)對方將名片隨便放置桌上或口袋里。

 、鬯饕c拒絕:

  a、在他人無(wú)意或忘記交換名片而自己有意索要時(shí),要選擇妥善的方式,如采用“今后怎樣與您聯(lián)系”等提示性語(yǔ)言,以委婉表達交換名片的愿望;

  b、在自己忘帶名片而無(wú)法交換或者因故不便交換名片時(shí),要采用委婉的說(shuō)辭,如“非常抱歉,今天忘帶名片了”。

儀容儀表禮儀10

  1、 西裝:

  選擇西裝,最重要的不是價(jià)格和品牌,而是包括面料、裁剪、加工工藝等在內的諸多細節。在款式上,應簡(jiǎn)潔而注重質(zhì)料、剪裁和手工。

  顏色以單色為宜,并至少要有一套深藍色的西裝。深藍色顯示出高雅、理性而穩重;灰色比較中庸、平和而莊重,得體而氣度不凡;咖啡色是一種自然而樸素的色彩,顯得親切而別具一格;深藏青色比較大方、穩重,也是較為常見(jiàn)的一種色調,比較適合黃皮膚的東方人。

  建議選擇一套稍帶光澤的面料的三件套西裝,顏色以深灰為佳,利用率相對高些。

  2、 領(lǐng)帶:

  懂得自我包裝的男士,都非常講究領(lǐng)帶的裝飾效果,因為領(lǐng)帶是點(diǎn)睛之筆。除顏色須與自己的西裝和襯衫協(xié)調外,還要干凈、平整不起皺。此外,領(lǐng)帶的長(cháng)度要合適,打好的領(lǐng)帶尖端應恰好觸及到皮帶扣,領(lǐng)帶的寬度應與西裝的寬度和諧。

  3、 襯衣:

  領(lǐng)型、質(zhì)地及款式,都須與外套、領(lǐng)帶協(xié)調,色彩應與符合自身的個(gè)性特點(diǎn)。一般的,純白色和天藍色的襯衫是商務(wù)人士必備的。同時(shí),須注意領(lǐng)口和袖口是否干凈。建議至少有一件西式襯衫,配一付檔次稍高的袖口,以備室內脫裝后的尷尬。

  4、 襪子:

  襪子寧長(cháng)勿短,以坐下后不露出小腿為宜。襪子顏色要和西裝協(xié)調,深色比較穩妥,因為淺色襪子只能配淺色西裝,不宜配深色西裝。

  5、 鞋子:

  鞋的'款式和質(zhì)地的好壞,也直接影響到男士的整體形象。在顏色方面,建議選擇黑色或深棕色的皮鞋,因為這種顏色的皮鞋是不變的經(jīng)典,淺色皮鞋只可配淺色西裝,如果配深色西裝會(huì )給人頭重腳輕的感覺(jué)。休閑款式的皮鞋最好配單件的休閑西裝。無(wú)論穿什么鞋,都要注意保持鞋子的光亮及干凈,光潔的皮鞋會(huì )給人以專(zhuān)業(yè)、整潔的好感。

  男士穿著(zhù)西裝六忌:

  ◆ 忌不合身

  許多男士誤認為穿線(xiàn)條松垮、有大墊肩的西裝,才能撐得起男子漢的架勢。其實(shí),這種觀(guān)點(diǎn)是錯誤的,而最為重要的就是合身。在合身的前提下,再綜合考慮自己的臉型、身高和肩寬等因素來(lái)選擇西裝。

  ◆ 忌塞滿(mǎn)物品

  西裝講究線(xiàn)條平順,穿西裝時(shí)口袋里的東西應盡量精簡(jiǎn),最好只裝一個(gè)錢(qián)包。不要在西褲上別手機及鑰匙等,這會(huì )破壞西裝的整體感覺(jué)。

  ◆ 忌襪子搭配不當

  襪子是體現男士品位的關(guān)鍵細節。襪子的質(zhì)地應為棉質(zhì)。標準西裝襪的顏色是黑、褐、灰、藍,以單色或簡(jiǎn)單提花為主。應盡量使西褲、皮鞋和襪子三者的顏色相同或接近。襪子不可以暴露在外。建議選擇稍長(cháng)的中筒西褲襪,以免坐下后露出大毛腿的尷尬。

  ◆ 忌西褲太短

  標準西褲的長(cháng)度是剛剛蓋住鞋面,不長(cháng)不短。

  ◆ 忌襯衣不扎

  襯衣不扎進(jìn)褲腰里會(huì )給人一種邋遢、不精神的感覺(jué)。

  ◆ 忌超過(guò)三色

  全身不要超過(guò)三個(gè)色系,鞋子、腰帶和公文包統一顏色。

儀容儀表禮儀11

  員工應具備的儀容儀表禮儀

  頭發(fā)狀況

  勤洗發(fā),理發(fā);梳理整齊,無(wú)頭皮屑、無(wú)雜物,不染發(fā)、不燙發(fā)、不留怪異發(fā)型。

  發(fā)型

  前不遮眼,側不扣耳,后不過(guò)領(lǐng)。 前面留海不過(guò)眉毛,后不過(guò)肩,不留披肩發(fā)。

  發(fā)飾

  發(fā)飾顏色為黑色或與頭發(fā)本色近似。

  面容

  臉頸及耳朵絕對干凈,不留胡須,鼻毛不準出鼻孔,口齒無(wú)異味。 臉頸及耳朵絕對干凈,上崗之前化淡妝(淡雅自然),不濃妝艷抹,口齒無(wú)異味。

  身體

  上班前不吃異味食品和不喝含酒精的飲料、勤洗澡、無(wú)體味。

  裝飾物

  不能佩戴首飾(項鏈、耳環(huán)、手鐲及夸張的頭飾),只允許佩戴手表、名牌、婚戒。

  著(zhù)裝

  著(zhù)統一的崗位工作服,佩戴相應的領(lǐng)帶、領(lǐng)結、領(lǐng)花或者絲帶,工作服要干凈、平整、無(wú)垢塵、無(wú)脫線(xiàn)、紐扣齊全扣好,不可衣冠不整,工號牌要佩戴在左胸前,不得歪斜;不要將衣袖、褲子卷起;衣袋里不能裝任何物品,特別是上衣口袋領(lǐng)子、袖口要干凈。內衣不能外露。

  手部

  指甲要修好,不留長(cháng)指甲,保持干凈、勤洗手。

  女員工不能涂有色指甲油、不留長(cháng)指甲、保持干凈、勤洗手。

  鞋襪

  著(zhù)黑色皮鞋,表面锃亮、無(wú)灰塵、無(wú)破損、著(zhù)黑色襪子 著(zhù)黑色皮鞋或布鞋,表面干凈,著(zhù)肉色連褲襪,不掛邊、不破損、不滑絲。

  整理場(chǎng)所

  公共場(chǎng)所需整理儀表時(shí),要到衛生間或工作間等客人看不到的地方,不要當客人的面或在公共場(chǎng)所整理。

  員工的.舉止儀態(tài)禮儀

  一、站立(基本要求:挺拔)

  站立要頭部保持端正、面帶微笑、雙目平視前方,嘴微閉、下巴往內放、頸部要梗、肩平、挺胸收腹、身正、腿直,兩臂自然下垂在身體兩側或在體前交叉,右手放在左手上,以保持隨時(shí)向客人提供服務(wù)的狀態(tài)。雙手不抱胸、不插袋、不叉腰。女子站立時(shí),腳呈V字形(腳尖分開(kāi)距離約為50度左右),雙膝和腳后跟要靠緊,男子站立時(shí)雙腳與肩同寬(腳跟分開(kāi)距離限8厘米內),身體不可東倒西歪。雙臂交叉在身后。站累時(shí),腳可以向后站半步,將重心任意移到任何一腳,另一腳可略放松或移動(dòng)一下位置,但上體仍保持正直。

  二、坐姿(姿態(tài)要端正)

  入坐要輕緩,不要趕步,以免給人以“搶座”感,走到座位前,自然轉身,右腳向后撤半步,安穩坐下(女子入座時(shí),若是裙裝,應用手將裙向前攏一下,不要落座后再起來(lái)整理)。

  坐下后,頭部要端正,面帶微笑,雙目平視,嘴唇微閉,下頜微收。雙肩平正放松,挺胸、立腰、兩臂自然彎曲,男士雙手掌心垂直向下,自然放在膝上,兩膝距離以一拳左右為宜;女子可將右手搭在左手上,輕放在腿面上,并將兩腳并排自然擺放。也可以一手略握一只手腕,置于身前。兩腿自然彎曲,雙膝并攏,雙腿正放或側放,(男士坐時(shí)雙腿可略分開(kāi))。

  雙腳平落地上?刹n也可交疊。女子坐在椅子上,只可坐滿(mǎn)椅子的三分之二,脊背輕首。談話(huà)時(shí)如需側轉身,上體與腿應同時(shí)轉動(dòng),幅度不可過(guò)大。起來(lái)時(shí),右腳應向后收半步而后站起,動(dòng)作不要迅猛。坐在椅子或沙發(fā)上時(shí),不要前俯后仰,更不要將腳放在椅子或沙發(fā)扶手上和茶幾上。不翹二郎腿,尤其不要翹著(zhù)二郎腿還上下踮腳晃腿,兩手不要漫不經(jīng)心地拍打扶手。

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儀容儀表禮儀12

  禮貌用語(yǔ)

  1、 積極運用10字禮貌語(yǔ):您好、請、對不起、謝謝、再見(jiàn);

  2、 遇見(jiàn)業(yè)主主動(dòng)問(wèn)好:“先生,您好!”、“您好,小姐!”、“早上好!”、“晚上好!”、“歡迎光臨!”、“請坐!”;

  3、與他人道別時(shí)主動(dòng)講:“先生/小姐,再見(jiàn)!”、“歡迎您再來(lái)”、“請留步”、“請您慢走”、“請走好”;

  4、 接受對方的幫助或稱(chēng)贊,必須及時(shí)致謝:“謝謝!”、“非常感

  謝!”、“多謝您!”、“謝謝您的夸獎”;

  5、 因自身原因給對方造成不便,應及時(shí)致歉:確認自己言行不當,可說(shuō)“對不起”、“失禮了”、“真抱歉”、“很慚愧”。請求對方諒解,可說(shuō)“請您原諒”、“請您多包涵”、“請您別介意”。同時(shí)要配合適當的補償行為;

  6、 對業(yè)主的稱(chēng)呼禮儀:成年男性業(yè)主稱(chēng)呼“先生”、未婚女性業(yè)主稱(chēng)呼“小姐”、已婚女性業(yè)主稱(chēng)呼“太太”、“夫人”,如無(wú)法斷定對方婚否,則可稱(chēng)呼為“女士”。老年人可稱(chēng)呼為“叔叔”、“阿姨”等。對兒童可稱(chēng)呼為“小朋友”;

  7、 在服務(wù)工作中,禁止用“喂”招呼業(yè)主,即使距離較遠;

  8、 對方講“謝謝”時(shí),要及時(shí)回答“不用謝”;

  9、 當為客戶(hù)完成一項服務(wù)后,應主動(dòng)詢(xún)問(wèn)對方“請問(wèn)是否還有其他事需要幫助?”。

  服務(wù)儀表儀態(tài)

  1、 面對客戶(hù),要表現出微笑、熱情、真誠,不得有厭煩、冷淡的.表情;

  2、 身體、面部、手部等必須保持清潔,應每天洗澡、換洗內衣物,避免異味的產(chǎn)生;

  3、 上班前不吃諸如生蔥、生蒜、韭菜等宜散發(fā)刺激氣味的食品,保持口氣清新、無(wú)異味;

  4、 頭發(fā)要清潔、整齊,無(wú)頭屑,發(fā)型自然、美觀(guān)、大方。男員工不留小胡子、不留長(cháng)發(fā),不可將頭發(fā)染成其它顏色。前發(fā)不蓋眉,側發(fā)不蓋耳,后發(fā)不蓋后衣領(lǐng),無(wú)燙發(fā)。女員工發(fā)長(cháng)不過(guò)肩,超肩者需將頭發(fā)盤(pán)起來(lái);

  5、 女員工上班要化淡妝,但不準濃妝艷抹和在辦公室內化妝;

  6、 不得留長(cháng)指甲和涂色;

  7、 禁止在公共場(chǎng)所挖鼻孔、掏耳朵、伸懶腰、打哈欠、摳指甲、搔皮膚、搓泥垢、整理個(gè)人衣物等不良行為;

  8、 避免在客戶(hù)面前咳嗽、打噴嚏,不得已時(shí),應以紙巾遮住口鼻,將頭轉向無(wú)人之側處理,并及時(shí)道歉,說(shuō)“對不起”;

  9、 禁止上班時(shí)間抽煙、吃東西、嚼口香糖、看書(shū)報等;

  10、 不得在小區內大聲哼唱歌曲、吹口哨、談笑、喧嘩;

  11、 與他人交談時(shí)應盡量少用手勢。指引方向或指點(diǎn)位置時(shí)可借助手勢:向所指示方向伸直手掌,手指并攏,手臂微曲、低于肩部, 身體向所指示方向微微前傾。不得用手指或筆在他人面前比劃、指業(yè)主、指示方向;

  12、 與他人交談時(shí)應時(shí)刻保持正確的微笑表情:笑容自然、適度、貼切莊重,指向明確、對方容易領(lǐng)會(huì );

  13、 與他人交談時(shí)應眼望對方,用心傾聽(tīng),頻頻點(diǎn)頭稱(chēng)是,表現出尊重與理解、接受;

  14、 與他人交談時(shí)保持正確的目光與眼神:視線(xiàn)停留在對方雙眼與腹部之間的三角部位、視線(xiàn)接觸對方面部時(shí)間應只占全部交談時(shí)間的20—60%、保持正視,忌斜視、掃視、窺視;

  15、與他人交談時(shí)保持1.5米左右的距離;

  16、以立姿工作的員工,應時(shí)刻保持標準的站立姿勢:兩腿直立,兩腳自然分開(kāi)與肩同寬,兩眼平視前方,兩手自然下垂,挺胸、收腹。禁止雙手交叉抱胸或雙手插兜、歪頭駝背、依壁靠墻、東倒西歪等不良行為;

  17、 以坐姿工作的員工,應時(shí)刻保持端正的姿勢:大腿與上身成90度,小腿與大腿成70至90度,兩腿自然并攏。禁止翹二郎腿、盤(pán)腿、脫鞋、頭上揚下垂、背前俯后仰、腿搭座椅扶手;

  18、 進(jìn)入辦公室須先輕輕敲門(mén)(按門(mén)鈴),得到允許后方可入內。注意敲門(mén)、開(kāi)門(mén)、關(guān)門(mén)的聲響,未完成開(kāi)、關(guān)門(mén)的全過(guò)程,手不離門(mén)把。

儀容儀表禮儀13

  一、何為儀容儀表

  “儀容儀表”儀容,通常是指人的外觀(guān)、外貌。其中的重點(diǎn),則是指人的容貌。在人際交往中,每個(gè)人的儀容都會(huì )引起交往對象的特別關(guān)注。并將影響到對方對自己的整體評價(jià)。在個(gè)人的儀表問(wèn)題之中,儀容是重點(diǎn)之中的重點(diǎn)。

  二、面試的“儀容儀表要求”

  基本要求是整潔干凈:要洗澡、洗臉,脖頸、手都應要干干凈凈,、并注意去除眼角、口角及鼻孔的分泌物。要換衣服,消除身體異味,保持干凈清爽。儀容修飾時(shí),忌諱標新立異,“一鳴驚人”,簡(jiǎn)練、樸素最好。儀容莊重大方,斯文雅氣,會(huì )給人以美感,而且易于使自己贏(yíng)得他人的.信任。除了保持“儀容儀表”的整潔干凈以外,還要注意以下事項:

  男性:

  發(fā)型:發(fā)型要飽滿(mǎn),前不過(guò)眉毛,后不及耳朵,最好在面試前一個(gè)星期左右理,看上去會(huì )更加自然。

  面部:修剪胡須、鼻毛,為防止面部干燥,可在 面試前一晚做補水面膜。

  女性:

  發(fā)型:短發(fā)者,劉海不可過(guò)眉毛;中長(cháng)發(fā)者,切記不可披頭,要把頭發(fā)束起來(lái),給人以整齊、成熟干練的感覺(jué)。

  面部:可以做簡(jiǎn)單修飾,化淡妝,如:化眉毛、淡色眼影、淡色唇膏,也可以略微打點(diǎn)腮紅。切記濃妝艷抹。

  著(zhù)裝要求:

  男士著(zhù)西裝,襯衫,打領(lǐng)帶,穿皮鞋。

  西裝:要求著(zhù)高檔有型,顏色以黑、藏藍、深灰為主。

  襯衫:以白色、乳白色、淡藍色,可有細條紋、但不可過(guò)于花哨。

  領(lǐng)帶:應選與西裝顏色的領(lǐng)帶,可帶有斜紋,小幾何圖案等,但不可選擇顏色過(guò)于艷麗,圖案過(guò)于花哨的領(lǐng)帶。

  皮鞋:黑色皮鞋,身高偏低的男士可以穿內增高。

  女性著(zhù)裝要體現淡雅樸素的風(fēng)格,服裝顏色不宜過(guò)于新奇艷麗,可以佩戴簡(jiǎn)單的小胸針提升氣質(zhì)。

  襯衫:簡(jiǎn)單干練,不要有太多蕾絲花邊和流蘇。

  皮鞋:黑色高跟鞋,跟高為3-5厘米,切記走路時(shí)發(fā)出不悅耳的響聲。

  飾品:盡量不要佩戴飾品,或者佩戴精致小巧的飾品。

儀容儀表禮儀14

  一、儀表的要求如下:

  A、著(zhù)裝要清潔整齊,上班要穿工衣,工衣要干凈速齊,鈕扣要齊全,并扣好,不可敞胸露懷,衣冠不正,工牌要佩帶于左胸前,不能將衣袖、褲子卷起,女工作人員穿裙子,不可露襪口,應穿肉色襪子,系領(lǐng)帶時(shí),要將衣服下擺扎在褲腰內,穿黑色皮鞋并要保持光亮。

  B、儀容要大方,指甲要常修剪,不留長(cháng)指甲,不涂有色的指甲油,發(fā)式要按公司規定要求,男士不留長(cháng)發(fā),發(fā)腳以不蓋耳部及后衣領(lǐng)為宜,女士不留怪異發(fā)型,頭發(fā)要梳洗正齊,不披頭散發(fā),前發(fā)不遮眼,后發(fā)不過(guò)肩,使用統一的發(fā)夾。

  C、注意個(gè)人衛生,愛(ài)護牙齒,男士堅持每天剃刮胡須,鼻毛不準出鼻孔,手要保持清潔,早晚要刷牙,飯后要漱口,勤洗澡防汗臭,上班前不吃異味食品及不喝含酒精的飲料。

  D、注意休息好,充足睡眠、常做運動(dòng),保持良好的精神狀態(tài),不要上班時(shí)面帶倦容。

  E、女士上班要淡妝打扮,但不準戴手鐲、手鏈、戒指、耳環(huán)及夸張的頭飾,戴項鏈不外露,男女不準戴有色眼鏡,化妝要干凈、清爽,非油膩外貌。每日上班前要檢查自己的外表,在公共場(chǎng)所需正理儀表時(shí),要到衛生間或工作間,到客人看不到的地方,不要當著(zhù)客人的面或在公共場(chǎng)所正理,上班之前,前后臺工作人員都要檢查自己的儀表,做到著(zhù)裝正潔后方可上崗。

  F、自我測試:禮儀方面:主動(dòng)與客人打招呼,微笑熱情地接待客人,使用敬語(yǔ),使用普通話(huà)、粵語(yǔ)、英語(yǔ)。儀表方面:衣裝正潔,沒(méi)有開(kāi)線(xiàn)、帶鈕扣等。儀容方面:臉部清潔、頭發(fā)清爽無(wú)異味、勤剪指甲。儀態(tài)方面:工作中行、走、站、坐、蹲、姿勢要規范、美觀(guān)。表情方面:精神飽滿(mǎn)振作愉快,面帶笑容,熱情適度,自然大方,不可有倦態(tài)情緒或冷面孔待人,語(yǔ)言準確,聲音柔和,不許大聲說(shuō)話(huà)等。 你做到了嗎?

  儀容:儀容指人的容貌: 是指人的'容貌、形體和體態(tài)諧調美;*是指內在美的外表體現,內在美是本質(zhì)。*是經(jīng)過(guò)修飾打扮而形成的儀表修飾美。

  二、儀容儀表美的社會(huì )意義:

  *從微觀(guān)上講,是體現個(gè)人形象表現,是自尊自愛(ài)的表現;*從宏觀(guān)上講是公司形象的標志,公司文明服務(wù)水平和管理水平的體現;*從客觀(guān)上講,反映新一代公民的精神面貌和服務(wù)修養。表情:表情是人的面部動(dòng)態(tài)所流露的情感,在給人的印象中,表情是非常重要的,在為客人服務(wù)時(shí),具體要注意以下幾點(diǎn):

  A、要面帶微笑,和顏悅色,給人以親切感,不能面孔冷漠,表情呆板,給客人以不受歡迎感;

  B、要聚精會(huì )神、注意傾聽(tīng)、給人以受尊重之感,不要沒(méi)精打采或漫不經(jīng)心,給客人以不受重視感。

  C、要坦誠待客,不卑不亢,給人以真誠感,不要誠惶誠恐,唯唯諾諾,給人以虛偽感。

  D、要沉著(zhù)穩重,給人以鎮定感,不要慌手慌腳,給人以毛躁感。

  E、要神色坦然、輕松、自信、給人以寬慰感,不要雙眉緊鎖,滿(mǎn)面愁云,給人以負重感。

  F、不要帶有厭煩、僵硬、憤怒的表情;也不要扭捏作態(tài)、做鬼臉、吐舌、眨眼,給人以不受敬重感。

  三、儀態(tài):

  儀態(tài)是指人們在交際活動(dòng)中的舉止所表現出來(lái)的姿態(tài)和風(fēng)度,包括日常生活和工作中的舉止,具體要求如下:

 、、站立要端正,挺胸收腹,眼睛平視,嘴微閉,面帶笑容,雙臂自然下垂或在體前交叉,右手放在左手上,以保持隨時(shí)為客人提供服務(wù)的狀態(tài),雙手不要叉腰,不插袋,不抱胸,女子站立時(shí),腳呈V字型,腳尖分開(kāi)度為45%---60%,雙膝和腳后跟要靠緊,男士站立時(shí)雙腳與肩同寬,身體不可東倒西歪,站累時(shí),腳步可以向后站半步或移動(dòng)一下位置,但上體仍應保持正直,不可把腳向前或向后伸開(kāi)太多,甚至叉開(kāi)很大,不倚壁而立。 *標準站姿訓練方法:1、貼壁站立;2、背靠站立;3、頂書(shū)站立。

 、、部分崗位人員的站姿要求:

  A、迎賓員的站立要注意,除以上要求外,兩臂自然下垂,腳跟并攏,腳尖自然分開(kāi)(包括外側在內正好腳長(cháng)度)面帶微笑,如果客人出入,兩腳可稍放松,當客人到達時(shí)應立即恢復正規姿勢,雙手放在大腿兩側,手指稍彎曲。

  B、服務(wù)員上身挺直,兩腳分開(kāi)(腳跟分開(kāi)距離限8CM內)雙臂自然下垂,男女可采用背手式(后背式),雙手背后輕握,也可采用雙手相交放在小腹部(前腹式)

  C、前臺人員上身挺直,兩腳分開(kāi),雙臂可適當處理,但不可抱臂(可采用前腹式)。

  四、行態(tài):

  行走應輕而穩,注意昂首挺胸、收腹、肩要平、身要直,女子走一字步(雙腳走一條線(xiàn),不可邁大步)男子行走時(shí)雙腳跟走兩條線(xiàn),但兩線(xiàn)盡可能靠近,步履可稍大,在地上的橫距離3CM左右,雙臂自然擺動(dòng),幅度為30---40CM,走路時(shí)男士不要扭腰,女士不要搖晃臀部,行走時(shí)不可搖頭晃腦,吹口哨,吃零食,不要左顧右盼,手插口袋或打響手指,不與他人手拉手,摟腰搭背,不奔跑、跳躍;因工作需要必須超越客人時(shí),要禮貌致歉,說(shuō)聲對不起,同時(shí)注意:

  1、盡量靠右行,不走中間;

  2、與上級、賓客相遇時(shí),要點(diǎn)頭示禮致意;

  3、與上級、賓客同行至門(mén)前時(shí),應主動(dòng)開(kāi)門(mén)讓他們先行,不能自己搶先而行;

  4、引導客人時(shí),讓客人、上級在自己的右側;

  5、上樓時(shí)客人在前,下樓時(shí)客人在后,三人同行時(shí),中間為上賓,在人行道上讓女士走在內側,以便使她們有安全感。訓練方法:A、直線(xiàn)行走、B、頂書(shū)行走、C、背包特別物品行走。

  6、客人迎面走來(lái)或上下樓時(shí),要主動(dòng)為客人讓路。

  五、坐姿:

  就坐時(shí)的姿態(tài)要端正,要領(lǐng)是:入坐時(shí)要輕緩,上身要直,人體重心垂直向下,腰部挺起;雙肩放松平放,體干與頸、髖、腿、腳正對前方,手自然放在雙膝上,雙膝并攏,目光平視,面帶笑容,坐時(shí)不要把椅子坐滿(mǎn)(服務(wù)人員應坐椅子的2/3),但不可坐在邊沿上,就坐時(shí)切不可有以下幾種姿勢:

  1、坐在椅子上前俯后仰,搖腿蹺腳;

  2、將腳跨在桌子或沙發(fā)扶手上、或茶幾上。

  3、在上級或客人面前雙手抱著(zhù)胸前,蹺二郎腿或半睡半坐;

  4、趴在工作臺上。*訓練方法:上身挺直,反復入座、起立、雙膝不能分開(kāi),用一張小紙條夾在膝之間,不能掉下。

  六、手姿:

  手姿是最具表現力的一種“體態(tài)語(yǔ)言”。手姿要求規范適度,在給客人指引方向時(shí),要把手臂伸直,手指自然并攏,手掌向上,以肘關(guān)節為軸,指向目標,同時(shí)眼睛要看著(zhù)目標,并兼顧對方是否看到目標,在介紹或指示方向時(shí),切忌用一只手指指點(diǎn)點(diǎn),談話(huà)時(shí)手勢不宜過(guò)多,幅度不宜過(guò)大,否則會(huì )有畫(huà)蛇添足之感,一般來(lái)說(shuō),手掌掌心向上的手勢是虛心的、誠懇的、在介紹、引路、指示方向時(shí),都應手心向上,上身稍前傾,以示尊敬,在遞給客人東西時(shí),應用雙手恭敬地奉上,絕不能漫不經(jīng)心地一扔,并忌以手指或筆尖直接指向某個(gè)目標或人。

  七、點(diǎn)頭與鞠躬當客人走到面前時(shí),應主動(dòng)點(diǎn)頭問(wèn)好、打招呼,目光要看著(zhù)客人面部,當客人離去時(shí),身體應微微前傾,敬語(yǔ)道別。

  八、敲門(mén):

  手指微彎曲,以中指第二關(guān)節輕敲門(mén)二次,每次三下,并自稱(chēng):“先生,您好,我是某某”每次相隔2—3秒鐘,切忌用拳頭或手掌敲門(mén),以體現文明服務(wù),敲門(mén)勿太急促,報稱(chēng)呼時(shí)左手托盤(pán),右手垂下稍后微曲,并要向著(zhù)門(mén),眼睛平視前方,不要低頭或東張西望。

  九、進(jìn)門(mén):

  開(kāi)左邊門(mén)用左手、開(kāi)右邊門(mén)用右手,如果左手拿了東西,用右手開(kāi)門(mén),動(dòng)作要輕,開(kāi)門(mén)不要太快,門(mén)開(kāi)一半即可。

  十、送飲料上茶等:

  左手托盤(pán)至腰高,右手放要背后下方,走到客人所在位置,抬頭挺胸,但步伐不要太急或太慢,上茶時(shí),先客后主,先女后男,視客人所坐的位置上茶,并應從客人右邊的位置上茶,將茶杯放在杯墊的正中位置上,茶杯的把手應擺在客人的右手邊。

  十一、上茶標準:

  伸出右手做一個(gè)請客人用茶的手勢,輕聲說(shuō):“先生請用茶”做請的姿勢時(shí)右手掌心向上,五指并攏。

  十二、半跪式服務(wù):

  步至客人旁邊、,離茶幾前兩步運,兩腳前進(jìn)一步,右腳彎曲下去,左腳彎曲成90度,右腳膝蓋輕輕著(zhù)地,腰挺直,托盤(pán)要平,眼睛要專(zhuān)注。

儀容儀表禮儀15

  從事商務(wù)活動(dòng)的女士的儀容儀表標準同樣包括發(fā)型發(fā)式、商務(wù)著(zhù)裝、面部修飾、絲襪及皮鞋的配合、女士需攜帶的物品等。女士在商務(wù)活動(dòng)中,在儀容儀表方面需要注意些什么細節呢?

  首先從事商務(wù)活動(dòng)女士的發(fā)型發(fā)式應該美觀(guān)、大方,發(fā)型不能夸張。特別注意的一點(diǎn),在選擇發(fā)卡、發(fā)帶的時(shí)候,式樣也應是莊重大方的。其次女士在正式的商務(wù)場(chǎng)合面部化妝應以淡妝為主,不需要濃妝艷抹,一點(diǎn)妝也不化也是不行的。而在著(zhù)裝方面,需注意的是:整潔干凈,著(zhù)裝的時(shí)應嚴格區分職業(yè)套裝、晚禮服及休閑服,這之間有本質(zhì)的差別,不同場(chǎng)合應著(zhù)不用類(lèi)型的服裝。女士在著(zhù)正式商務(wù)套裝時(shí),盡量不要選者無(wú)領(lǐng)、無(wú)袖、領(lǐng)口開(kāi)的太低或者太緊身這樣的衣服。衣服要合身款式要恰當。而在選擇絲襪與皮鞋的時(shí),需特別注意的細節是:所選的絲襪的它的'長(cháng)度一定要高于所穿裙子的下擺。皮鞋應該盡量避免選擇鞋跟過(guò)高過(guò)細的皮鞋。最后在選擇佩戴物品的時(shí),需謹記:商務(wù)禮儀著(zhù)重的首要目的是為了體現出你對他人的尊重。修飾物如戒指,盡量避免過(guò)于奢華等等。

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