職場(chǎng)禮儀基本常識與作用性
禮儀的重要功能是對人際關(guān)系的調解，禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。下面由yjbys就由小編為大家整理的職場(chǎng)禮儀基本常識與作用性，歡迎查看~
舉個(gè)例子說(shuō)明職場(chǎng)禮儀的重要性：
袁先生 業(yè)務(wù)部職員以前部門(mén)里有個(gè)同事，大概是曾在IT公司"高就"過(guò)的緣故，大家總和他有點(diǎn)格格不入。
我們是日資公司，企業(yè)文化比較保守，同事之間說(shuō)話(huà)多半客客氣氣，時(shí)不時(shí)還加點(diǎn)敬語(yǔ)。但這位老兄就不同了，私下里，大家都覺(jué)得他說(shuō)話(huà)老是帶"毛刺"。比方說(shuō)，其他部門(mén)同事打電話(huà)來(lái)，問(wèn)他有沒(méi)有收到關(guān)于某事的E-mail，稍微professional一點(diǎn)的，總是會(huì )說(shuō)"我已經(jīng)收到了，謝謝您"，但是他呢?一句"我收到了"，然后"啪"地一下掛了電話(huà)，叫那頭的人握著(zhù)話(huà)筒發(fā)呆。
托他幫忙，他頭也不抬，扔出一句："我沒(méi)空!"沒(méi)空就沒(méi)空嘍，為什么不好好說(shuō)話(huà)?最搞笑的是，有一次他打了個(gè)電話(huà)給上司，說(shuō)家里有點(diǎn)事，要請一天假�？伤闲诌�是這副腔調："老板，我今天不能來(lái)上班，要請假一天!......"掛了電話(huà)，他上司一臉迷惘地咕噥："老板......我們倆到底誰(shuí)是老板啊?......"憑心而論，他的工作能力不錯。但是誰(shuí)又敢把重要的事情托付給他?我們不放心，上司也不放心，自然，升職、加薪、培訓......種種好處，一樣也輪不上他。他最后呆不住了，辭職了。
點(diǎn)評：袁先生的同事犯了一個(gè)錯誤：自作主張，把公司每個(gè)人都當成朋友，于是不由自主用了想和對方打成一片的口氣。有些公司可以容忍這樣的語(yǔ)氣，但是在大部分公司里，你必須讓同事和上司感受到被尊重。比如他的請假方式，如果換成"老板，我今天有點(diǎn)事，想請一天事假，您看方不方便?"那就成了"請示"。每個(gè)人，尤其是你的上司，一定喜歡被請示，而不是被硬梆梆地告知。
職場(chǎng)禮儀基本常識
職場(chǎng)禮儀沒(méi)有性別之分，比如，為女士開(kāi)門(mén)這樣的“紳士風(fēng)度”在工作場(chǎng)合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。但要記�。汗ぷ鲌�(chǎng)所，男女是平等的。其次，將體諒和遵重別人當作自己的指導原則。盡管這些是顯而易見(jiàn)的，但在工作場(chǎng)所卻常常被忽視了。
握手禮儀：握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺(jué)不舒服時(shí)，我們常常會(huì )聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。在通過(guò)一系列的管理培訓學(xué)習之后，認為強有力的握手、眼睛直視對方將會(huì )搭起積極交流的舞臺。女士們請注意：為了避免在介紹時(shí)發(fā)生誤會(huì )，在與人打招呼時(shí)最好先伸出手。記住，在工作場(chǎng)所男女是平等的。
電子禮儀：電子郵件、傳真和移動(dòng)電話(huà)在給人們帶來(lái)方便的同時(shí)，也帶來(lái)了職場(chǎng)禮儀方面的新問(wèn)題。雖然你有隨時(shí)找到別人的能力，但這并不意味著(zhù)你就應當這樣做。在今天的'許多公司里，電子郵件充斥著(zhù)笑話(huà)、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內容反而不多。請記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒(méi)有不嚴肅的內容的。傳真應當包括你的聯(lián)系信息、日期和頁(yè)數。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會(huì )浪費別人的紙張，占用別人的線(xiàn)路。手機可能會(huì )充當許多人的“救生員”。不幸的是，如果你使用手機，你多半不在辦公室，或許在駕車(chē)、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實(shí)，打手機找你的人不一定對你正在干的事情感興趣。
道歉禮儀：即使你在社交禮儀上做得完美無(wú)缺，你也不可避免地在職場(chǎng)中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動(dòng)感情。表達出你想表達的歉意，然后繼續進(jìn)行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會(huì )擴大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。
職場(chǎng)禮儀作用性
�、俳榻B與稱(chēng)呼：悉心介紹，相互溝通。(克服羞怯、注意繁簡(jiǎn)、突出特點(diǎn))
�、诜Q(chēng)呼
原則：禮貌 尊崇 適度
方式：姓名稱(chēng)呼、職務(wù)稱(chēng)呼、職業(yè)稱(chēng)呼、擬親稱(chēng)呼、一般稱(chēng)呼
俺們的自覺(jué)性與自俺管理能力是養成禮儀習慣的基礎，禮儀知識的不斷學(xué)習與鞏固是養成良好禮儀習慣的輔助力量。良好的禮儀形象影響著(zhù)俺們的企業(yè)形象。良好的企業(yè)形象對俺們的作業(yè)又有著(zhù)很大的影響力，它為俺們介紹業(yè)務(wù)提供公信力，是無(wú)形的營(yíng)銷(xiāo)資源，為俺們的業(yè)務(wù)報價(jià)提供高端的心理預期，易于價(jià)格談判的預先定位，為俺們的品牌傳播提供可以描述的元素，可增強俺們在市場(chǎng)中的比較優(yōu)勢。
俺深信今后的工作和生活中，職場(chǎng)禮儀可以給俺帶來(lái)很大的作用和意義。
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