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職場(chǎng)辦公室常用的禮貌用語(yǔ)禮儀
在交談中，一定要和善多用禮貌語(yǔ)。常用的禮貌語(yǔ)有“請”、“謝謝”、“對不起”、“您好”、“麻煩你了”、“拜托了”、“可以嗎”、“您認為怎樣”等等。同時(shí)，可根據禮貌用語(yǔ)表達語(yǔ)意的不同，選擇不同的禮貌語(yǔ)。小編整理了職場(chǎng)辦公室的禮貌用語(yǔ)禮儀，歡迎閱讀
職場(chǎng)辦公室的禮貌用語(yǔ)禮儀
1、問(wèn)候語(yǔ)
問(wèn)候語(yǔ)一般不強調具體內容，只表示一種禮貌。在使用上通常簡(jiǎn)潔、明了，不受場(chǎng)合的約束。無(wú)論在任何場(chǎng)合，與人見(jiàn)面都不應省略問(wèn)候語(yǔ)。同時(shí)，無(wú)論何人以何種方式向你表示問(wèn)候，都應給予相應的回復，不可置之不理。與人交往中，常用的問(wèn)候語(yǔ)主要有：“你好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”等。與外國人見(jiàn)面問(wèn)候招呼時(shí)，最好使用國際間比較通用的問(wèn)候語(yǔ)。例如，英語(yǔ)應用Howdoyoudo？（你好）等。
2、歡迎語(yǔ)
歡迎語(yǔ)是接待來(lái)訪(fǎng)客人時(shí)必不可少的禮貌語(yǔ)。例如“歡迎您”、“歡迎各位光臨”、“見(jiàn)到您很高興”等。
3、致歉語(yǔ)
在日常交往中，人們有時(shí)難免會(huì )因為某種原因影響或打擾了別人，尤其當自己失禮、失約、失陪、失手時(shí)，都應及時(shí)、主動(dòng)、真心地向對方表示歉意。常用的致歉語(yǔ)有“對不起”、“請原諒”、“很抱歉”、“失禮了”、“不好意思，讓您久等了”，等等。當你不好意思當面致歉時(shí)，還可以通過(guò)電話(huà)、手機短信等其他方式來(lái)表達。
4、請托語(yǔ)
請托語(yǔ)，是指當你向他人提出某種要求或請求時(shí)應使用的必要的語(yǔ)言。當你向他人提出某種要求或請求時(shí)，一定要“請”字當先，而且態(tài)度語(yǔ)氣要誠懇，不要低聲下氣，更不要趾高氣揚。常用的請托語(yǔ)有“勞駕”、“借光”、“有勞您”、“讓您費心了”等等。在日本，人們常用“請多關(guān)照”、“拜托你了”。英語(yǔ)國家一般多用“Excuseme（對不起）”。
5、征詢(xún)語(yǔ)
征詢(xún)語(yǔ)，是指在交往中，尤其是在接待的過(guò)程中，應經(jīng)常地、恰當地使用諸如“您有事需要幫忙嗎”、“我能為您做些什么”、“您還有什么事嗎”、“我可以進(jìn)來(lái)嗎”、“您不介意的話(huà)，我可以看一下嗎”、“您看這樣做行嗎”等征詢(xún)性的語(yǔ)言，這樣會(huì )使他人或被接待者感覺(jué)受到尊重。
6、贊美語(yǔ)
贊美語(yǔ)，是指向他人表示稱(chēng)贊時(shí)使用的用語(yǔ)。在交往中，要善于發(fā)現、欣賞他人的優(yōu)點(diǎn)長(cháng)處，并能適時(shí)地給予對方以真摯的贊美。這不僅能夠縮短雙方的心理距離，更重要的是它能夠體現出你的寬容與善良的品質(zhì)。常用的贊美語(yǔ)有“很好”、“不錯”、“太棒了”、“真了不起”、“真漂亮”等。面對他人的贊美，也應做出積極、恰當的反應。例如，“謝謝您的鼓勵”、“多虧了你”、“您過(guò)獎了”、“你也不錯嘛”等。
7、拒絕語(yǔ)
拒絕語(yǔ)，是指當不便或不好直接說(shuō)明本意時(shí)，采用婉轉的詞語(yǔ)加以暗示，使對方意會(huì )的語(yǔ)言。在人際交往中，當對方提出問(wèn)題或要求，不好向對方回答“行”或“不行”時(shí)，可以用一些推脫的語(yǔ)言來(lái)拒絕。例如：對經(jīng)理交代暫時(shí)不見(jiàn)的來(lái)訪(fǎng)者或不速之客，可以委婉地說(shuō)：
“對不起，經(jīng)理正在開(kāi)一個(gè)重要的會(huì )議，您能否改日再來(lái)？”
“請您與經(jīng)理約定以后再聯(lián)系好嗎？”
如果來(lái)訪(fǎng)者依然糾纏，則可以微笑著(zhù)說(shuō)：“實(shí)在對不起，我幫不了您�！�
8、告別語(yǔ)
告別語(yǔ)雖然給人幾分客套之感，但也不失真誠與溫馨。與人告別時(shí)神情應友善溫和，語(yǔ)言要有分寸，具有委婉謙恭的特點(diǎn)。例如：“再次感謝您的光臨，歡迎您再來(lái)！”、“非常高興認識你，希望以后多聯(lián)系�！�、“十分感謝，咱們后會(huì )有期�！钡�。
職場(chǎng)文明禮貌用語(yǔ)
一、十字文明用語(yǔ)：
您好、請、謝謝、對不起、再見(jiàn)
二、接聽(tīng)電話(huà)用語(yǔ)：
1、您好，這里是××，請問(wèn)您找誰(shuí)？
2、我就是，請問(wèn)您是
3、請稍等，我幫您查一下他辦公室的號碼
4、對不起，您找的同志不在。有什么事可以轉告嗎？
5、不好意思，××正忙，請稍等。
6、請問(wèn)您有什么事？
7、對不起，我沒(méi)有聽(tīng)清楚，請您再講一遍。
三、接待來(lái)客用語(yǔ)：
8、你好，請進(jìn)（請坐）
9、請問(wèn)您找誰(shuí)？
10、請問(wèn)您需要辦什么事？
11、請稍等，我馬上給您辦（對不起，讓您久等了）
12、對不起，負責這項工作的同志外出了，您可以將有關(guān)材料留下，我轉交給他。
13、很抱歉，您的手續不全，請您將手續補辦齊備后再來(lái)辦理（要指出哪些手續不全，需要找哪些材料或哪位領(lǐng)導）
14、這件事由××處××辦理，他在ＸＸ房間辦公（我帶您去。）
15、您所反映的問(wèn)題我們將盡快查實(shí)，謝謝您對我們工作的支持（如反映人同意，留下聯(lián)系方式，查實(shí)后及時(shí)向其反饋情況）
16、對不起，這個(gè)問(wèn)題需要請示領(lǐng)導，我稍后再給您答復好嗎？
17、對不起，這個(gè)問(wèn)題不符合有關(guān)政策的規定，暫時(shí)不能解決，請諒解。
18、您所申請辦理的事項，我們承諾某日內辦理，請您于×月×日到××領(lǐng)�。ɑ蜣k理）有關(guān)手續。
19、不用客氣，這是我們應該做的。
20、您走好，再見(jiàn)。
四、服務(wù)忌語(yǔ)：
1、沒(méi)上班，等會(huì )再說(shuō)；
2、我不清楚，問(wèn)領(lǐng)導去；
3、我正忙著(zhù)，你急什么；
4、不是已經(jīng)說(shuō)了嗎，還不明白；
5、你又弄錯了，怎么搞的；
6、是聽(tīng)我的，還是聽(tīng)你的；
7、懂不懂法律（規定、程序），不懂好好去學(xué)習；
8、沒(méi)有空，明天再來(lái)。
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