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商務(wù)禮儀之禮貌用語(yǔ)
人們在社會(huì )交往活動(dòng)中，為了相互尊重，在儀容、儀表、儀態(tài)、儀式、言談舉止等方面約定俗成的，共同認可的行為規范。禮儀是對禮節、禮貌、儀態(tài)和儀式的統稱(chēng)。下面是小編整理的商務(wù)禮儀之禮貌用語(yǔ)，歡迎閱覽。
在人際交往中，應了解和掌握一些約定俗成的表示謙恭的禮儀用語(yǔ)。例如：
初次見(jiàn)面應說(shuō)：幸會(huì )
請人解答應用：請問(wèn)
看望別人應說(shuō)：拜訪(fǎng)
贊人見(jiàn)解應用：高見(jiàn)
等候別人應說(shuō)：恭候
歸還原物應說(shuō)：奉還
請人勿送應說(shuō)：留步
求人原諒應說(shuō)：包涵
對方來(lái)信應稱(chēng)：惠書(shū)
歡迎顧客應叫：光顧
麻煩別人應說(shuō)：打擾
老人年齡應稱(chēng)：高壽
請人幫忙應說(shuō)：煩請
好久不見(jiàn)應說(shuō)：久違
求給方便應說(shuō)：借光
客人來(lái)到應說(shuō)：光臨
托人辦事應說(shuō)：拜托
中途先走應說(shuō)：失陪
請人指教應說(shuō)：請教
與人分別應說(shuō)：告辭
他人指點(diǎn)應稱(chēng)：賜教
贈送詩(shī)畫(huà)應用：雅正
拓展：簡(jiǎn)單商務(wù)禮儀
服飾禮儀
《易經(jīng)·系辭下》記載：“黃帝、堯、舜垂衣裳而天下治，蓋取之乾坤�！�
男士著(zhù)西裝十忌：
西褲過(guò)短襯衫放在西褲外不扣襯衫扣西服袖子長(cháng)于襯衫袖領(lǐng)帶太短西服上裝兩扣都扣上(雙排扣西服除外)西服的衣、褲袋內鼓鼓囊囊西服配便鞋領(lǐng)帶與西服不搭著(zhù)淺色襪子
女士著(zhù)裝時(shí)要注意：
套裝不允許過(guò)大或過(guò)小短裙穿長(cháng)襪，長(cháng)褲著(zhù)短襪盡量不穿著(zhù)無(wú)袖的衣服不穿著(zhù)涼鞋、運動(dòng)鞋或露趾的拖鞋佩飾少而精香水皮包化妝清淡以自然為原則保持指甲的清潔
商務(wù)儀態(tài)
站姿禮儀：挺，直，高
這些站姿不可�。荷碥|歪斜彎腰駝背趴伏倚靠雙腿大叉腳位不當手位不當半坐半立渾身亂動(dòng)
行姿禮儀：從容，輕盈，穩重
基本要求：方向明確步幅適度速度均勻重心放準身體協(xié)調造型優(yōu)美
蹲、坐禮儀：端莊，穩重，大方
入座：在他人之后在適當之處從座位左側向周?chē)酥乱夂翢o(wú)聲息以背部接近座椅
離座：先有表示注意先后起身緩慢站好再走從左離開(kāi)
語(yǔ)言禮儀
禮貌用語(yǔ)
問(wèn)候(統一問(wèn)候、由尊而卑、由近及遠)迎送請托致謝征詢(xún)推托(道歉式、轉移式、解釋式)道歉
文明用語(yǔ)禮儀
稱(chēng)呼恰當按職務(wù)或社會(huì )職業(yè)區分對象照顧習慣嚴防犯忌有主有次
口齒清晰
用詞文雅
握手與電話(huà)禮儀
握手
女士握位：食指位男士握位：整個(gè)手掌
一般關(guān)系，一握即放，屈前相握
不可濫用雙手;不可交叉握手;雙眼要注視對方;不可手向下壓;不可用力過(guò)度。
握手的次序：
男女之間，女士先;
長(cháng)幼之間，長(cháng)者先;
上下級之間，上級先，下級屈前相握;
迎接客人，主人先;
送走客人，客人先。
電話(huà)禮貌三要素：聲音、態(tài)度、言詞
咬字準確音量控制速度適中語(yǔ)句簡(jiǎn)短姿勢正確
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