職場(chǎng)中接聽(tīng)電話(huà)的職場(chǎng)基本禮儀
1 、盡量在電話(huà)響三聲之內接。
2、盡可能廢話(huà)少說(shuō)，答話(huà)盡可能簡(jiǎn)短而切題。
3、接電話(huà)語(yǔ)氣“喂”的聲調最好為上升調，這樣顯得你愉悅，溫柔，禮貌。
4、沒(méi)有特別的事情最好這個(gè)“喂”最好省略，直接說(shuō)“你好”
5、 如果是單位的電話(huà)可以直接自報家門(mén)，比如“您好，這里是某某單位，請問(wèn)有什么可以為您服務(wù)的”之類(lèi)。
6、電話(huà)時(shí)間盡量控制在三分鐘之內
7、 掛電話(huà)的時(shí)候最好有再見(jiàn)等話(huà)語(yǔ)，避免莫名其妙的掛電話(huà)
8、 掛電話(huà)一般情況是等對方掛電話(huà)后再掛電話(huà);如果兩個(gè)人都在等對方先掛電話(huà)怎么辦?總不能一直等下去，這時(shí)通話(huà)結束3秒后就可以?huà)祀娫?huà)
9、如果是座機，請輕放電話(huà)，否則那聲響絕對把你前面的好映象都抹掉
10、如果自己按了免提要告訴對方
11、積極傾聽(tīng)對方在說(shuō)什么;把全部注意力部分放在對方身上，而別去想當時(shí)所做的事。如果做不到專(zhuān)心，那就得在平常的工作中好好練習專(zhuān)注的功夫。
12、在特殊的情況下，把接電話(huà)的事交給同事代勞。如果在做重要的事情時(shí)，突來(lái)的電話(huà)會(huì )使人很困擾，那么就使用錄音機或語(yǔ)音信箱。
13、如果有人可以幫助接聽(tīng)電話(huà)，那么可以訂出一天中某時(shí)段不接聽(tīng)電話(huà)，不過(guò)要確保代接電話(huà)的人能準確傳遞信息。
職場(chǎng)禮儀守則
守則1
即便是接一個(gè)普通的電話(huà)，也要用令人愉快的聲音，并且快速響應對方!拿起電話(huà)的時(shí)后，你永遠都要記得主動(dòng)問(wèn)好，一句愉快的問(wèn)候語(yǔ)往往讓溝通更為順暢。當結束的電話(huà)時(shí)候，同樣不要忘記說(shuō)聲Thank you!
永遠保持自己專(zhuān)業(yè)態(tài)度和形象很重要!
守則2
避免噪音和干擾!任何時(shí)候，無(wú)論是講話(huà)，還是接電話(huà)，還是做其他的事情，都要控制自己講話(huà)的音量!
你要注意，聲音會(huì )嚴重影響到辦公環(huán)境，當心不經(jīng)意的行為影響到周?chē)聦δ愕膽B(tài)度!
守則3
永遠不要嘴里一邊塞滿(mǎn)食物，一邊還在滔滔不絕，大聲說(shuō)笑。這些都被視為職場(chǎng)上不專(zhuān)業(yè)的行為。
不要小看餐桌禮儀，它可以透露出一個(gè)人真實(shí)的個(gè)性。
守則4
在公司規定午餐時(shí)間里用餐，如果有同事或者客戶(hù)在你的辦公室里，最好不要在辦公桌前用餐。雖然何時(shí)何地用餐是你的自由，但在規定的午餐時(shí)間里，如果沒(méi)有十分迫切的工作，最好和同事一道用餐，順便交流溝通。否則，大家都用餐回來(lái)，你卻在外用餐，一旦有人找你，或者客戶(hù)來(lái)電，就會(huì )出現尷尬的局面。
切記，你的成功取決于你為自己建立的形象!
守則5
不要將一些個(gè)人壞習慣和下意識的動(dòng)作帶到職場(chǎng)上!許多個(gè)人習慣你也許不以為然，比如說(shuō)，咬指甲，摳鼻子。但辦公室是一個(gè)公共場(chǎng)合，這些不雅的行為往往讓你專(zhuān)業(yè)形象大打折扣。
摒棄那些惱人的壞習慣吧!盡量不要在公共場(chǎng)合折騰你的面部。
守則6
要避免習慣性拖拉作風(fēng)，工作時(shí)好好表現十分重要!
請牢記，拖拉作風(fēng)會(huì )影響你的'人際關(guān)系，更可能會(huì )讓你錯失職業(yè)生涯發(fā)展的良機!
守則7
職場(chǎng)上，盡量避免談?wù)摵头窒碛嘘P(guān)你的職業(yè)抱負和目標的話(huà)題!這樣的話(huà)題會(huì )讓同事和公司懷疑你的職業(yè)忠誠度，影響你的發(fā)展前程。此外，還有許多話(huà)題屬于職場(chǎng)禁忌的范疇，包括個(gè)人隱私、宗教、健康等話(huà)題。不要將工作和個(gè)人生活混為一談，要清楚它們之間的界限。
注意你的用語(yǔ)，遠離忌諱話(huà)題，會(huì )讓你的工作更加容易和輕松。
職場(chǎng)著(zhù)裝禮儀知識
職場(chǎng)著(zhù)裝原則
常言道“人靠衣妝馬靠鞍”，如果你希望在職場(chǎng)建立良好的形象，那就需要全方位地注重自己的儀表。從衣著(zhù)、發(fā)式、妝容到飾物、儀態(tài)甚至指甲都是你要關(guān)心的。
其中，著(zhù)裝是最為重要的，衣著(zhù)某種意義上表明了你對工作、對生活的態(tài)度。衣著(zhù)對外表影響非常大，大多數人對另一個(gè)人的認識，可說(shuō)是從其衣著(zhù)開(kāi)始的。衣著(zhù)本身就是一種武器，它反映出你個(gè)人的氣質(zhì)、性格甚至內心世界。一個(gè)對衣著(zhù)缺乏品味的人，在辦公室戰爭中必然處于下風(fēng)。上班時(shí)穿得體的正裝，勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)的表達。
男士職場(chǎng)著(zhù)裝原則
三色原則：三色原則一直以來(lái)都是男士著(zhù)裝禮儀中所重點(diǎn)強調的內容，主要指男士身上的色系不應超過(guò)3種，很接近的色彩視為同一種。
有領(lǐng)原則：有領(lǐng)原則說(shuō)的是，正裝必須是有領(lǐng)的，無(wú)領(lǐng)的服裝，比如T恤，運動(dòng)衫一類(lèi)不能成為正裝。男士正裝中的領(lǐng)通常體現為有領(lǐng)襯衫。
鈕扣原則：絕大部分情況下，正裝應當是鈕扣式的服裝，拉鏈服裝通常不能稱(chēng)為正裝，某些比較莊重的夾克事實(shí)上也不能成為正裝。
皮帶原則：男士的長(cháng)褲必須是系皮帶的，通過(guò)彈性松緊穿著(zhù)的運動(dòng)褲不能成為正裝，牛仔褲自然也不算。即便是西褲，如果不系腰帶就能很規矩，那也說(shuō)明這條西褲腰圍不適合你。
皮鞋原則：正裝離不開(kāi)皮鞋，運動(dòng)鞋和布鞋、拖鞋是不能成為正裝的。最為經(jīng)典的正裝皮鞋是系帶式的，不過(guò)隨著(zhù)潮流的改變，方便實(shí)用的懶式無(wú)帶皮鞋也逐漸成為主流。
女士職場(chǎng)著(zhù)裝原則
女士著(zhù)裝注意的問(wèn)題相對男士著(zhù)裝原則來(lái)說(shuō)多了一些流行因素在其中。
最基本的要求，女士職場(chǎng)著(zhù)裝必須符合個(gè)性、體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境，志趣等等。
女士無(wú)需一味模仿辦公室里男士的服飾打扮，要有一種“做女人真好的心態(tài)”，充分發(fā)揮女性特有的柔韌。
女性的穿著(zhù)打扮應該靈活有彈性，要學(xué)會(huì )怎樣搭配衣服、鞋子、發(fā)型、首飾、化妝，使之完美和諧。最終被別人稱(chēng)贊，應該夸你漂亮而不是說(shuō)你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是東西好看，不是穿著(zhù)好。
職業(yè)套裝更顯權威，選擇一些質(zhì)地好的套裝。然后以套裝為底色來(lái)選擇襯衣、毛線(xiàn)衫、鞋子、襪子、圍巾、腰帶和首飾。
每個(gè)人的膚色、發(fā)色、格調不同，適合自己的顏色也不同，要選擇一些合適自己顏色的套裝，再根據套裝色為底色配選其它小裝飾品。
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