學(xué)習職場(chǎng)基本禮儀
【職場(chǎng)禮儀之如何與領(lǐng)導相處】:
尊敬上司;
了解上司脾性;
工作永遠第一位;
理解、體諒上司,盡力協(xié)作工作;
態(tài)度大方、言行有理;
保持獨立人格,距離就是美;
學(xué)會(huì )適時(shí)贊揚,但不吹捧獻媚。
【職場(chǎng)禮儀之酒文化】:
上司相互喝完后才輪到自己敬酒;
敬酒一定要站起,雙手舉杯;
可以多人敬一人,決不可一人敬多人;
自己敬別人,切不可比對方喝得少;
自己的杯子永遠低于別人;
沒(méi)有特殊人物在場(chǎng),碰酒最好按時(shí)針順序;
碰杯,敬酒,要有說(shuō)詞。
【職場(chǎng)禮儀之腕表禮儀】:
在社交場(chǎng)合,佩戴手表,通常意味著(zhù)時(shí)間觀(guān)念強、作風(fēng)嚴謹;而不戴手表的人,或是動(dòng)輒向他人詢(xún)問(wèn)時(shí)間的人,則總會(huì )令人嗤之以鼻,因為這多表明其時(shí)間觀(guān)念不強。
職場(chǎng)中的你,記得給自己佩戴合適的手表吧,別再動(dòng)不動(dòng)就拿出手機來(lái)看時(shí)間了哦。
【職場(chǎng)禮儀之咖啡文化】:
正宗的咖啡是不放糖的,但你可以根據自己的口味或習慣加糖或奶精
喝咖啡時(shí)會(huì )使用小勺子,值得注意的是,那個(gè)小勺子的作用只有一個(gè),就是攪拌咖啡,所以千萬(wàn)不要用它來(lái)舀咖啡喝,喝咖啡的時(shí)候,要將小勺子拿出來(lái),左手拿關(guān)杯托,右手直接端著(zhù)杯子喝。
【職場(chǎng)禮儀之點(diǎn)頭禮】:
微微地點(diǎn)頭,以對人表示禮貌
適用于比較隨便的.場(chǎng)合,如:在路上行走,或是在公共場(chǎng)所與熟人相遇,無(wú)須駐足長(cháng)談時(shí),可行點(diǎn)頭禮。還可以隨之說(shuō)些問(wèn)候的話(huà)。
與相識者在同一場(chǎng)合多次見(jiàn)面,只點(diǎn)頭致意即可。對一面之交的朋友或不相識者,在社交場(chǎng)合均可點(diǎn)頭或微笑致意。
【職場(chǎng)禮儀之電話(huà)禮儀】:
在接聽(tīng)電話(huà)時(shí)你所代表的公司而不是個(gè)人,所以不僅要言語(yǔ)文明、音調適中,更要讓對方能感受到你的微笑。
同時(shí),也不要忘記每一個(gè)重要的電話(huà)都要做詳細的電話(huà)記錄,包括來(lái)電話(huà)的時(shí)間,來(lái)電話(huà)的公司及聯(lián)系人,通話(huà)內容等,這樣才能為將來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)奠定良好的基礎。
【職場(chǎng)禮儀之禁忌匯總】:
直呼老板名字;
以「高分貝」講私人電話(huà);
開(kāi)會(huì )不關(guān)手機;
讓老板提重物;
稱(chēng)呼自己為「某先生/某小姐」;
對「自己人」才注意禮貌;
看高不看低,只跟老板打招呼;
想穿什么就穿什么。
【職場(chǎng)禮儀之心理學(xué)定律】:
【墨菲定律】當你越討厭一個(gè)人時(shí),他就會(huì )無(wú)時(shí)無(wú)刻不出現在你的面前;而當你想念一個(gè)人時(shí),翻遍地球都找不到他。
【互惠關(guān)系定律】給予就會(huì )被給予,剝奪就會(huì )被剝奪。
職場(chǎng)禮儀禁忌
1、直呼老板名字:直呼老板中文或英文名字的人,有時(shí)是跟老板情誼特殊的資深主管,有時(shí)是認識很久的老友。除非老板自己說(shuō):“別拘束,你可以叫我某某某”,否則下屬應該以“尊稱(chēng)”稱(chēng)呼老板,例如:“郭副總”、“李董事長(cháng)”等等。
2、以“高分貝”講私人電話(huà):在公司講私人電話(huà)已經(jīng)很不應該,要是還肆無(wú)忌憚高談闊論,更會(huì )讓老板抓狂,也影響同事工作。
3、開(kāi)會(huì )不關(guān)手機:“開(kāi)會(huì )關(guān)機或轉為震動(dòng)”是基本的職場(chǎng)禮儀。當臺上有人做簡(jiǎn)報或布達事情,底下手機鈴聲響起,會(huì )議必定會(huì )受到干擾,不但對臺上的人,對其他參與會(huì )議的人也不尊重。
4、讓老板提重物:跟老板出門(mén)洽商時(shí),提物等動(dòng)作你要盡量代勞,讓老板也跟你一起提一半的東西,是很不禮貌的。另外,男同事跟女同事一起出門(mén),男士們若能表現紳士風(fēng)范,幫女性提提東西,開(kāi)關(guān)車(chē)門(mén),這項貼心的舉手之勞,將會(huì )為你贏(yíng)得更多人緣。
5、稱(chēng)呼自己為“某先生/某小姐”:打電話(huà)找某人的時(shí)候,留言時(shí)千萬(wàn)別說(shuō):“請告訴他,我是某先生/某小姐!闭_說(shuō)法應該先講自己的姓名,再留下職稱(chēng),比如:“你好,敝姓王,是OO公司的營(yíng)銷(xiāo)主任,請某某聽(tīng)到留言,回我電話(huà)好嗎?我的電話(huà)號碼是XXXXXXX,謝謝你的轉答!
6、對“自己人”才注意禮貌中國人往往“對自己人才有禮貌”,比如一群人走進(jìn)大樓,有人只幫自己的朋友開(kāi)門(mén),卻不管后面的人還要進(jìn)去,就把門(mén)關(guān)上,這是相當不禮貌的。
7、遲到早退或太早到不管上班或開(kāi)會(huì ),請不要遲到、早退。若有事需要遲到早退,一定要前一天或更早就提出,不能臨時(shí)才說(shuō)。此外,太早到也是不禮貌的,因為主人可能還沒(méi)準備好,或還有別的賓客,此舉會(huì )造成對方的困擾。萬(wàn)不得已太早到,不妨先打個(gè)電話(huà)給主人,問(wèn)是否能將約會(huì )時(shí)間提早?不然先在外面晃一下,等時(shí)間到了再進(jìn)去。
8、談完事情不送客職場(chǎng)中送客到公司門(mén)口卻是最基本的禮貌。若很熟的朋友知道你忙,也要起身送到辦公室門(mén)口,或者請秘書(shū)或同事幫忙送客,一般客人則要送到電梯口,幫他按電梯,目送客人進(jìn)了電梯,門(mén)完全關(guān)上,再轉身離開(kāi)。若是重要客人,更應該幫忙叫出租車(chē),幫客人開(kāi)車(chē)門(mén),關(guān)好車(chē)門(mén),目送對方離開(kāi)再走。
9、看高不看低只跟老板打招呼只跟老板等“居高位者”打招呼,太過(guò)現實(shí)啰!別忘了也要跟老板主管身邊的秘書(shū)或小朋友打招呼。
10、選擇中等價(jià)位餐點(diǎn)老板請客,專(zhuān)挑昂貴的餐點(diǎn);別人請客,專(zhuān)挑貴的餐點(diǎn)是非常失禮的。價(jià)位最好在主人選擇的餐飲價(jià)位上下。若主人請你先選,選擇中等價(jià)位就夠了,千萬(wàn)別把人家的好意當凱子。
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