職場(chǎng)禮儀中與人交談的注意事項

　　職場(chǎng)禮儀，是指人們在職業(yè)場(chǎng)所中應當遵循的一系列禮儀規范。學(xué)會(huì )這些禮儀規范，將使一個(gè)人的職業(yè)形象大為提高。職業(yè)形象包括內在的和外在的兩種主要因素，而每一個(gè)職場(chǎng)人都需要樹(shù)立塑造并維護自我職業(yè)形象的意識。下面是小編整理的職場(chǎng)禮儀中與人交談的注意事項，歡迎閱覽。

　　一、尊重他人

　　談話(huà)是一門(mén)藝術(shù)，談話(huà)者的態(tài)度和語(yǔ)氣極為重要。有人談起話(huà)來(lái)滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當成了自己的學(xué)生；有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語(yǔ)氣來(lái)談話(huà)，甚至不惜危言聳聽(tīng)；有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂(lè )，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因為不懂得尊重別人。

　　二、談吐文明

　　談話(huà)中一些細小的地方，也應當體現對他人的尊重。談話(huà)中使用外語(yǔ)和方言，需要顧及談話(huà)的對象以及在場(chǎng)的其他人。假如有人聽(tīng)不懂，那就最好別用。不然就會(huì )使他人感到是故意賣(mài)弄學(xué)問(wèn)或有意不讓他聽(tīng)懂。與許多人一起談話(huà)，不要突然對其中的某一個(gè)人竊竊私語(yǔ)，湊到耳邊小聲說(shuō)話(huà)更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯�；蛩砷_(kāi)的褲扣，那就應該請他到一邊去談。

　　當談話(huà)者超過(guò)三人時(shí)，應不時(shí)同其他所有的人都談上幾句話(huà)。不要搞“酒逢知己千杯少，話(huà)不投機半句多”而冷落了某個(gè)人。尤其需要注意的是，同女士們談話(huà)要禮貌而謹慎，不要在許多人交談時(shí)，同其中的某位女士一見(jiàn)如故，談個(gè)不休。

　　三、溫文爾雅

　　有人談話(huà)得理不讓人，天生喜歡抬杠；有人則專(zhuān)好打破砂鍋問(wèn)到底，沒(méi)有什么是不敢談、不敢問(wèn)的。這樣做都是失禮的。在談話(huà)時(shí)要溫文爾雅，不要惡語(yǔ)傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使占了上風(fēng)，也是得不償失的。

　　職場(chǎng)禮儀中與人交談的注意事項在各種交際活動(dòng)中，交談的禮儀禮節無(wú)非是最基礎的，下面就簡(jiǎn)單介紹一下交談中需注意到的問(wèn)題：要注意語(yǔ)言文明、語(yǔ)氣誠懇、語(yǔ)調柔和、語(yǔ)速適中、吐字清晰；稱(chēng)呼要多用尊稱(chēng)、敬稱(chēng)，少用愛(ài)稱(chēng)、昵稱(chēng)、別稱(chēng)、盡量不要直呼其名。

　　交談內容要使對方感到自豪、愉快、擅長(cháng)和感興趣，要格調高雅、歡快輕松，不要涉及對方自身弱點(diǎn)與短處、個(gè)人隱私、庸俗下流和怪力亂神之類(lèi)的東西及小道消息。

　　發(fā)問(wèn)要適時(shí)，要多談大家，少談自己，交談中自吹自擂、說(shuō)個(gè)沒(méi)完、無(wú)事不曉、語(yǔ)言刻薄、逢人訴苦、不言不語(yǔ)都是不受歡迎的。談話(huà)時(shí)要有禮有節、盡心傾聽(tīng)有問(wèn)必答，不要輕易打斷別人談話(huà)或隨便走開(kāi)，更不能面帶倦容、打哈欠、看手表，男子不要加入女士圈內的議論，與異性談話(huà)要簡(jiǎn)短、謙讓?zhuān)瑺幷撚泄澲�，不要隨意開(kāi)玩笑。

　　我們在生活中，應該會(huì )有這樣的體會(huì )，在與自己沒(méi)有共同語(yǔ)言的人一起交談時(shí)，總是感到別扭、煩悶。而處在社交中的我們，要想擁有良好的人際關(guān)系，首要的就是要和對方有共同語(yǔ)言，你要善于找到與對方共同感興趣的話(huà)題，和對方發(fā)生共鳴。這樣，交談才能夠愉快進(jìn)行，對方也才樂(lè )于與你交談。

　　那么，如何才能與對方達成一種共鳴呢？關(guān)鍵是要和對方“同步”，選擇一種兩者都感興趣的話(huà)題。如果話(huà)題選擇得好，可使人有一見(jiàn)如故，相見(jiàn)恨晚之感；如果話(huà)題選擇不當，便會(huì )導致四目相對，局促無(wú)言的尷尬局面。

　　尋找共同話(huà)題對于社交的雙方是多么重要。當你初次與他人交談時(shí)，首先要解決好的問(wèn)題便是盡快熟悉對方，消除陌生。你可以設法在短時(shí)間里，通過(guò)敏銳的觀(guān)察初步地了解他：他的發(fā)型，他的服飾，他的領(lǐng)帶，他的煙盒、打火機，他隨身帶的提包，他說(shuō)話(huà)時(shí)的聲調及他的眼神等等，都可以給你提供了解他的線(xiàn)索。

　　當然，要想和對方有“共鳴”，關(guān)鍵是找話(huà)題。有人說(shuō)：“交談中要學(xué)會(huì )沒(méi)話(huà)找話(huà)的`本領(lǐng)�！彼�謂“找話(huà)”就是“找話(huà)題”。寫(xiě)文章，有了好題目，往往會(huì )文思泉涌，一揮而就。交談，有了好話(huà)題，就能使談話(huà)自如。好話(huà)題的標準是：至少有一方熟悉，能談；大家感興趣，愛(ài)談；有展開(kāi)探討的余地，好談。

　　因此，要想使交談?dòng)形兜�，談得投機，談得其樂(lè )融融，雙方就要有一個(gè)共同感興趣的話(huà)題，要能夠引起雙方的“共鳴”。只有雙方有了"共鳴"，才能夠溝通得深入、愉快。其實(shí)只要雙方留意，就不難發(fā)現彼此對某一問(wèn)題有相同的觀(guān)點(diǎn)，在某一方面有共同的愛(ài)好和興趣，有某一類(lèi)大家都關(guān)心的事情。

　　職場(chǎng)需要注意的禮儀

　　一、著(zhù)裝的基本原則

　�。ㄒ唬┦且�根據自己的年齡、性別、體型、職業(yè)、身份等，使著(zhù)裝為自己揚美顯善、避短藏拙。

　�。ǘ�）是要合乎規范，注意搭配。

　�。ㄈ�）是在不同的場(chǎng)合穿不同的衣服，公務(wù)場(chǎng)合要傳統、保守，社交場(chǎng)合要時(shí)尚、漂亮，休閑場(chǎng)合要舒適、自然。

　　二、問(wèn)路應注意的禮貌？

　　向別人問(wèn)路時(shí)，要熱情、有禮貌，并根據對方的年齡、性別、身份作適當稱(chēng)呼。當對方告知應走的路線(xiàn)后，要表示感謝。如果對方不能回答，也要表示感謝。

　　三、飲酒應保持的正確態(tài)度

　　客人喝不喝酒悉聽(tīng)尊便；喝什么酒，喝多少，主隨客意；主人敬酒不勸酒，更不攪酒、鬧酒；喜慶節日飲酒不過(guò)量。

　　四、公共場(chǎng)所主要是指

　　主要指影劇院、體育場(chǎng)（館）、歌舞廳、商場(chǎng)、醫院、旅游景點(diǎn)、會(huì )場(chǎng)（會(huì )議室）、圖書(shū)館、閱覽室、候車(chē)室、候機室和汽車(chē)上、火車(chē)上、輪船上、飛機上等場(chǎng)所。

　　五、如何做講文明懂禮貌的合格公民

　　語(yǔ)言美、心靈美；謙遜禮讓?zhuān)�虛心進(jìn)��；談吐文雅，自然大方；衣著(zhù)得體，舉止端莊；作客文雅，遵紀守時(shí)；講究衛生，注重健康；文明通知，提高覺(jué)悟；公共場(chǎng)所，文明禮貌。

　　六、作為市民和參觀(guān)者應如何愛(ài)護綠地

　�。ㄒ唬┦遣灰�進(jìn)入綠地拍照、游玩、踏坐。

　�。ǘ�）是不要拋擲瓜皮、果核、煙頭、紙屑等廢棄物。

　�。ㄈ�）要愛(ài)護綠地配套設施，保持其完整和清潔。

　　七、如何做文明乘客

　�。ㄒ唬┦且�自覺(jué)排隊，按順序上下，不擁擠。

　�。ǘ�）是自覺(jué)為不方便的乘客讓座位。

　�。ㄈ�）是要保持衛生。四是不帶易燃、易爆等危險品。

　　八、文明使用手機

　�。ㄒ唬┦鞘謾C宜放在公文包或專(zhuān)門(mén)的手機包中攜帶，不要以手相握，招搖過(guò)市。

　�。ǘ�）是用手機時(shí)，不宜在人面前大喊大叫。

　�。ㄈ�）是在開(kāi)會(huì )、觀(guān)看演出時(shí)應關(guān)閉手機，在飛機上，醫院等特定場(chǎng)所，使用手機有礙安全，應停止使用。

　　九、保持公共場(chǎng)所環(huán)境衛生

　　不隨地吐痰，不隨地亂丟果皮、紙屑、雜物等；不在禁止吸煙的場(chǎng)所吸煙；保持公共設施清潔。

　　十、做到不亂丟雜物

　　在公共場(chǎng)所最好不吃帶核、殼、皮的食物，如果要吃，應將皮、核裝袋放在垃圾筒內。包裝紙、盒、杯等應放進(jìn)果皮箱內。商店、個(gè)體攤販、賣(mài)菜的農民和商販都應設置專(zhuān)門(mén)容器，為顧客提供方便。沿街機關(guān)商店和市民居住區的生活垃圾，應按規定的時(shí)間、方式倒在指定的地點(diǎn)，以便清運。

　　十一、做到不隨地吐痰

　　在設有痰盂的公共場(chǎng)所，要把痰吐到痰盂里，在沒(méi)有設備痰盂的場(chǎng)所，要把痰吐到手帕里，或吐在隨身攜帶的衛生紙里，放在垃圾筒內，任何情況下都不能把痰吐到地上，也不能把痰吐到陰暗角落、綠化草坪、人行道樹(shù)坑里。

　　十二、日常交際的禮節

　�。ㄒ唬┪帐侄Y：握手時(shí)宜讓女士、長(cháng)輩、上級先伸手，以示尊重。通常是右手相握，有時(shí)也可左手加握。

　�。ǘ�）鞠躬禮：在莊重場(chǎng)合下三鞠躬，在一般場(chǎng)合下一鞠躬。

　�。ㄈ�）點(diǎn)頭禮：微微點(diǎn)頭，以對人表示禮貌，適用于比較隨便的場(chǎng)合。

　�。ㄋ模┳⒛慷Y：行注目禮時(shí)應脫帽、立正、挺胸、抬頭，目光平視前方或受禮者。

　�。ㄎ澹┱惺侄Y：招手時(shí)為空手，并可同時(shí)說(shuō)“您好”、“再見(jiàn)”等問(wèn)侯語(yǔ)、告別語(yǔ)。

　�。�六）鼓掌禮：一般表示歡迎、祝賀、贊同、致謝等意。

　�。ㄆ撸┲乱舛Y：在公共場(chǎng)合遠距離遇到相識的人，一般舉右手并點(diǎn)頭致意。

　�。ò耍�擁抱禮：在與外國朋友交往時(shí)，對方主動(dòng)擁抱時(shí)，可“隨俗”。

　　拓展：職場(chǎng)禮儀注意事項小結

　　職場(chǎng)禮儀培訓：注意適多協(xié)助

　　我們除了跟同事維護好同事的關(guān)系，平時(shí)還要多協(xié)助一下，這是很多人都知道的，是吧，這也是職場(chǎng)禮儀的基本要求。一個(gè)辦公室的同事在那里忙得要死，我們的事情做完了或者要下班了，我們可不可以問(wèn)問(wèn)那個(gè)同事“我可以幫你做點(diǎn)什么嗎”、“如果不介意的話(huà)我來(lái)幫你，可以嗎?”，這樣是不是要舒服得多?有的人“我可下班了，我走了啊，你自己忙吧”，還幸災樂(lè )禍的樣子，那個(gè)同事氣死了，我這沒(méi)有完成，你還來(lái)這一套。正常情況下，同事是不會(huì )隨便讓你幫的，但有你這么一句話(huà)，至少能讓同事感覺(jué)很溫暖，是吧?表明你不僅是講禮儀技巧的人，也是有人情味的人。

　　從另一方面來(lái)說(shuō)，我們該幫忙則幫忙，能幫助別人一下，就幫助別人一下，為什么?因為我們每一個(gè)人都需要別人的幫助，您今天幫助了對方就等于幫助了明天的您自己，難道我們工作當中不需要別人幫忙嗎?所謂大的成功靠集體，小的成功才靠您自己。如果是一個(gè)小的成功，你自己努力就夠了，大的成功我們需要同事配合。今天你幫了別人，或者表達了你的善意，改天你有事情別人當然心甘情愿地幫你了。我們認為，這是同事相處的技巧，也是我們說(shuō)的職場(chǎng)禮儀的內容。

　　職場(chǎng)禮儀培訓：關(guān)心但不問(wèn)隱私

　　同事之間，平時(shí)適當關(guān)心、照顧倒是可以，但要不要問(wèn)對方的隱私呀?比如你掙多少錢(qián)?你這個(gè)月獎金是多少?這個(gè)事情要問(wèn)嗎?其實(shí)這些事情你平時(shí)觀(guān)察就行了，人家干得多肯定得的多。人家工作努力了，肯定能夠掙更多的錢(qián)，你非要問(wèn)他“你一個(gè)月獎金多少啊?工資多少啊”，就會(huì )顯得不合適，同事會(huì )覺(jué)得你這個(gè)人太不講究了，怎么這么不懂職場(chǎng)禮儀?干嘛老問(wèn)我隱私。甚至還問(wèn)你結婚了嗎?你成家了沒(méi)有啊?你生孩子沒(méi)有啊?其實(shí)對于我們東方人來(lái)說(shuō)，別人不問(wèn)，他自己都會(huì )聊出來(lái)那您就謹記，我那個(gè)同事成家了，還有孩子，下次我去她家拜訪(fǎng)，我給她帶點(diǎn)什么東西啊?你干嘛非要問(wèn)她“你成家了沒(méi)有”，對于剛來(lái)你這個(gè)單位，初次聊天就問(wèn)人家成家了沒(méi)有，問(wèn)人家孩子幾歲了，就顯得有一點(diǎn)在窺探別人隱私一樣;久了熟悉了，交往得好了，這倒是無(wú)所謂了，甚至你不問(wèn)她都會(huì )告訴你，尊重我們的同事應該是我們每一個(gè)人講究的。

　　說(shuō)話(huà)真是一門(mén)藝術(shù)學(xué)問(wèn)。會(huì )說(shuō)話(huà)的人，能夠掌握說(shuō)話(huà)這門(mén)藝術(shù)的人在平常生活中很少見(jiàn)。今天我們在職場(chǎng)禮儀培訓中著(zhù)重談?wù)務(wù)Z(yǔ)言的重要性。

　　“一句話(huà)把人說(shuō)跳，一句話(huà)把人說(shuō)笑�！边@樣的人多嗎?“多乎哉，不多也”。前些年一本書(shū)，名曰《說(shuō)話(huà)的藝術(shù)》，道出許多說(shuō)話(huà)的藝術(shù)經(jīng)驗。然而，臨到說(shuō)話(huà)，哪里還想得著(zhù)這些“藝術(shù)”呢?所以說(shuō)話(huà)這東西，其實(shí)是最不能遮蓋的，幾句話(huà)一說(shuō)，原形盡露矣。有人以為話(huà)既難說(shuō)，少說(shuō)為妙，“言多必失”。殊不知你越這樣想越錯矣。因為不善說(shuō)話(huà)的人，哪怕只說(shuō)一句二句，也就讓人討厭了。這猶如不會(huì )寫(xiě)文章的人，才寫(xiě)四五句，已有三句是廢話(huà)了;而文章高手，一部長(cháng)篇，哪里有什么可有可無(wú)的句子!

　　因此，通過(guò)說(shuō)話(huà)來(lái)觀(guān)察一個(gè)人，是很直接、很準確的。有的人說(shuō)話(huà)毫無(wú)顧忌，有什么說(shuō)什么，不善于隱藏自己的內心想法，即使是對別人的缺點(diǎn)，也毫不留情地指出來(lái)。這樣的人，不懂得說(shuō)話(huà)的藝術(shù)，一方面性格較為直率，屬于“直腸子”型的人，另一方面，沒(méi)有什么處世經(jīng)驗，屬于初出茅廬型的人。有的人，說(shuō)話(huà)曲里拐彎，七拐八拐也拐不到地方上，一句話(huà)就能夠說(shuō)清的事情，卻總也不挑明，委婉地過(guò)了頭，會(huì )給人以虛偽的感覺(jué)。這樣的人，也是不懂得說(shuō)話(huà)藝術(shù)的人，雖然可能面對別人的缺點(diǎn)不會(huì )直接指出，但卻大加贊揚，硬是化缺點(diǎn)為優(yōu)點(diǎn)，這樣說(shuō)話(huà)給人一看就很假。會(huì )說(shuō)話(huà)的人，面對別人的優(yōu)點(diǎn)，會(huì )適度地給予衷心的贊揚，用真誠的口吻夸贊別人;面對別人的缺點(diǎn)，會(huì )委婉地加以提醒，給別人留有足夠的面子。這樣的人，有著(zhù)豐富的社會(huì )經(jīng)驗和生活閱歷，知道面對什么樣的人應該說(shuō)什么樣的話(huà)。面對同一件事情，如何從不同的角度進(jìn)行解釋?zhuān)�以取得不同的效果。這樣的人，是真正懂得說(shuō)話(huà)的藝術(shù)的人。

　　職場(chǎng)上，每個(gè)人每天和同事、領(lǐng)導之間難免有話(huà)要說(shuō)。說(shuō)什么、怎么說(shuō)，什么話(huà)能說(shuō)、什么話(huà)不能說(shuō)，這些都能夠反映一個(gè)人對說(shuō)話(huà)藝術(shù)的掌握程度。很多時(shí)候，有些人吃虧就是因為不懂得如何說(shuō)話(huà)。張某在某國家機關(guān)做辦公室文員，她性格內向，不太愛(ài)說(shuō)話(huà)�？擅慨斁湍臣�事情征求她的意見(jiàn)時(shí)，她說(shuō)出來(lái)的話(huà)總是很“刺”人，而且她的話(huà)總是在揭別人的“短兒”。有回，同事穿了件新衣服，別人都稱(chēng)贊“漂亮”“合適”之類(lèi)的話(huà)，可當人家問(wèn)張某感覺(jué)如何時(shí)，張某直接回答說(shuō):“你身材太胖，不適合�！鄙踔吝�說(shuō):“這顏色你穿有點(diǎn)艷，根本不合適�！边@話(huà)一出口，便搞得當事人很生氣，而且周?chē)�大贊衣服如何如何好的人也很尷尬�?/p>

　　因為，張某說(shuō)的話(huà)有一部分是事實(shí)，比如說(shuō)該同事是比較胖。雖然有時(shí)張某會(huì )為自己說(shuō)出的話(huà)不招人喜歡而后悔，可很多時(shí)候，她照樣說(shuō)特讓人接受不了的話(huà)。久而久之，同事們把她排除在集體之外，很少就某件事兒去征求她的意見(jiàn)。盡管這樣，如果偶然需要聽(tīng)聽(tīng)她的意見(jiàn)時(shí)，她還是管不住自己，又把別人最不愛(ài)聽(tīng)的話(huà)給說(shuō)出來(lái)�，F在在單位里幾乎沒(méi)有人主動(dòng)搭理她。張某自然明白大家不搭理她的原因。

　　像張某這樣不會(huì )說(shuō)話(huà)的人為數可能真的不少呢。不會(huì )說(shuō)話(huà)的人在與人溝通的時(shí)候，總會(huì )有問(wèn)題出現。那么，有些看重溝通能力的職位，在招聘的時(shí)候，就應該留意每個(gè)人的說(shuō)話(huà)方式，去選擇合適的人。

【職場(chǎng)禮儀中與人交談的注意事項】相關(guān)文章：

怎樣在職場(chǎng)中與人交談09-22

職場(chǎng)禮儀：說(shuō)話(huà)與交談中的秘訣11-14

商務(wù)交談職場(chǎng)禮儀注意事項10-05

職場(chǎng)交談禮儀12-07

職場(chǎng)禮儀交談11-11

與人交談時(shí)的目光禮儀01-16

與人交談要注意的禮儀12-15

關(guān)于與人交談的禮儀要點(diǎn)10-27

關(guān)于與人的交談禮儀知識10-26