化解會(huì )議中的尷尬情況有妙招

    開(kāi)會(huì )時(shí)，常常遇到老板不滿(mǎn)意某位同事的報告或觀(guān)點(diǎn)，或會(huì )議進(jìn)行一半時(shí)，同事因意見(jiàn)不同而造成尷尬的氣氛。身為與會(huì )者的你，該怎么打圓場(chǎng)，好打破僵局，繼續進(jìn)行會(huì )議呢？

    異中求同化解尷尬

    若是公司內部會(huì )議進(jìn)行一半時(shí)，上司因不同意某位同事的想法而加以斥責時(shí)，其它同事可以試著(zhù)先以“異中求同”的方式來(lái)化解僵局。

    由于與會(huì )者都是針對某一特定議題，透過(guò)會(huì )議來(lái)彼此討論觀(guān)點(diǎn)，其中必有部分相似之處，而非只有“零”或“一百”兩個(gè)極端的戰爭。因此，其它人可以先分析主管的想法，再羅列另一位同事的觀(guān)點(diǎn)，例如“主管，你的想法有A、B、C，而他的意見(jiàn)是A、C、D，其實(shí)你們都認為A與C是可行的”，找出中間交集之處后，特別針對相似之處加以討論來(lái)和緩尷尬的氣氛。

    暫停會(huì )議彼此冷靜

    如果上司當時(shí)是對某位部屬的情緒反應、或是同事間意見(jiàn)不同時(shí)，那么我建議最好的方式是停止爭吵，由會(huì )議主持人宣布休會(huì )5至10分鐘，先讓雙方冷靜一下，氣氛稍稍和緩之后再持續會(huì )議討論。

    此外，會(huì )議主持人也可以先跳開(kāi)這個(gè)爭議的話(huà)題，選擇有趣的議題或爭議性較低的議題來(lái)討論，同時(shí)，個(gè)性較為活潑、廣為大家接受的同事可以主動(dòng)胡扯些適宜的話(huà)，來(lái)化解突然冷卻的氣氛、打破僵局。當氣氛和緩后，再繼續進(jìn)行議程。

    對外會(huì )議事前推演

    除了公司的內部會(huì )議時(shí)有尷尬情景發(fā)生，對外的會(huì )議，尤其是對客戶(hù)報告或討論的會(huì )議，也常會(huì )有意見(jiàn)相左而爭執不下的情形。

    同樣地，異中求同是一個(gè)最有效化解尷尬的方式。先綜合列出客戶(hù)的想法，再聚焦點(diǎn)出雙方意見(jiàn)相近之處，特別集中討論，同時(shí)提出適宜的解決方案。

    但所有打圓場(chǎng)的方式都不如事前做好準備工作、避免僵局的方式來(lái)得有效。在與客戶(hù)開(kāi)會(huì )前，公司內部先預演，設定好討論議題的順序，針對可能會(huì )受到客戶(hù)質(zhì)疑或較為敏感的議題，先做好沙盤(pán)推演，甚至先假設客戶(hù)可能提出的各式問(wèn)題，準備最為合宜的答復，并且及時(shí)提出解決之道。

    會(huì )議前若有充分的準備，就能盡量避免會(huì )議僵局，也就不用時(shí)時(shí)出來(lái)打圓場(chǎng)了。
 

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