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職場(chǎng)接待禮儀

時(shí)間:2022-11-12 08:38:05 職場(chǎng)禮儀 我要投稿

關(guān)于職場(chǎng)接待禮儀

關(guān)于職場(chǎng)接待禮儀1

  中國有句古老的諺語(yǔ):“人靠衣妝馬靠鞍”,還有:“佛要金裝,人要衣裝”。如果你希望建立良好的形象,那就需要全方位地注重自己的儀表。從衣著(zhù)、發(fā)式、妝容到飾物、儀態(tài)甚至指甲都是你要關(guān)心的。其中,著(zhù)裝是最為重要的,衣著(zhù)某種意義上表明了你對工作、對生活的態(tài)度。

關(guān)于職場(chǎng)接待禮儀

  衣著(zhù)對外表影響非常大,大多數人對另一個(gè)人的認識,可說(shuō)是從其衣著(zhù)開(kāi)始的。特別是對商務(wù)人士而言,衣著(zhù)本身就是一種武器,它反映出你個(gè)人的氣質(zhì)、性格甚至內心世界。一個(gè)對衣著(zhù)缺乏品味的人,在辦公室戰爭中必然處于下風(fēng)。

  上班時(shí)穿得體的正裝,勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)的表達。你選擇穿什么樣的衣服呢?你所穿著(zhù)的衣服是否一成不變?作為一名“企業(yè)戰將”,你是否嘗試過(guò)多種不同的造型?請讓你的美麗發(fā)揮得淋漓盡致,讓踏進(jìn)辦公室的你,令人覺(jué)得你既清爽又知性,或看起來(lái)格外耀眼、舒服!

  例如:

  ●以整齊的套裝振奮自己的精神面貌;

  ●選件顏色鮮艷的外套,叫好心情隨之跳躍;

  ●灰色西裝式外套,看起來(lái)穩重,充滿(mǎn)知性;

  ●無(wú)袖洋裝,加一襲長(cháng)絲巾,變成隨意的美麗。

  這只是幾點(diǎn)看法,基本上,服裝不僅表現外在,也牽涉到對自我形象的樹(shù)立。有時(shí)候,以全黑、黑白的基本型出現,反而更能切合上班時(shí)的氣氛與環(huán)境。

  作為職業(yè)人,依場(chǎng)合、人物、事件對衣服進(jìn)行搭配是常有的事情,也是必須做到的。對男女上班族而言,最好依場(chǎng)合、人物、時(shí)間來(lái)搭配衣服。有些場(chǎng)合必須表現親切,就需要你的著(zhù)裝大方樸實(shí);與銀行家談事情時(shí),需要穿得精明干練,才能博得對方信任;與文藝界人士聚會(huì )時(shí),最好穿得時(shí)尚潮流,富有人文氣息;到工作時(shí)衣著(zhù)除了輕便外還得要有專(zhuān)業(yè)權威……

  我們每天上班時(shí),也別太為穿著(zhù)煩惱,著(zhù)裝應在于適合自我與需要,而非刻意到講究過(guò)度,形成自己特有的穿衣風(fēng)格會(huì )贏(yíng)得大家的一致好評。不論收入是否能夠滿(mǎn)足我們對服裝的要求,干凈舒適,樸實(shí)大方的著(zhù)裝是最重要的,再加上親切有禮的儀表儀態(tài),能夠予人以落落大方的好感。

關(guān)于職場(chǎng)接待禮儀2

  禮儀:禮者,敬人也,是做人的要求,是尊重對方;儀,是形式,是要把禮表現出來(lái)的形式,兩者相輔相成,在國際活動(dòng)接待中缺一不可。

  禮儀三要素包括:禮儀是交往藝術(shù),交往強調互動(dòng),互動(dòng)看結果;禮儀是溝通技巧,溝通強調理解;禮儀是行為規范,規范就是標準。

  中國人講禮儀是一種自我修煉,是律己行為,管住自己,獨善其身;而國際禮儀講的是交往藝術(shù),是待人接物之道。禮儀要求人和人打交道保持適當距離,距離產(chǎn)生美感,適當的距離是對對方的尊重。國際交往中,拉開(kāi)距離如果適當,有助于交往的順暢;換言之,不要隨便套近乎。人際交往要使用稱(chēng)呼,國際慣例是使用尊稱(chēng),而尊稱(chēng)的一個(gè)基本技巧是“就高不就低”。

  職場(chǎng)禮儀,是指人們在職業(yè)場(chǎng)所中應當遵循的一系列禮儀規范。學(xué)會(huì )這些禮儀規范,將使一個(gè)人的職業(yè)形象大為提高。職業(yè)形象包括內在的和外在的兩種主要因素,而每一個(gè)職場(chǎng)人都需要樹(shù)立塑造并維護自我職業(yè)形象的意識。了解、掌握并恰當地應用職場(chǎng)禮儀有助于完善和維護職場(chǎng)人的職業(yè)形象,會(huì )使你在工作中左右逢源,使你的事業(yè)蒸蒸日上,做一個(gè)成功職業(yè)人。成功的職業(yè)生涯并不意味著(zhù)你要才華橫溢,更重要的是在工作中你要有一定的職場(chǎng)技巧,用一種恰當合理方式與人溝通和交流,這樣你才能在職場(chǎng)種贏(yíng)得別人的尊重,才能在職場(chǎng)中獲勝。

關(guān)于職場(chǎng)接待禮儀3

  1、桌面上不談生意,喝好了,生意也就差不多了,大家心里面了了然,不然人家也不會(huì )敞開(kāi)了跟你喝酒。

  2、不要裝歪,說(shuō)錯話(huà),辦錯事,不要申辯,自覺(jué)罰酒才是硬道理。

  3、領(lǐng)導跟你喝酒,是給你面子,不管領(lǐng)導怎么要你喝多少,自己先干為敬,記著(zhù)啊,雙手,杯子要低。

  4、注意酒后不要失言,不要說(shuō)大話(huà),不要失態(tài),不要吐沫橫飛,筷子亂甩,不要手指亂指,喝湯噗噗響,不要打嗝,憋不住請去衛生間。

  5、不要把我不會(huì )喝酒掛在嘴上(如果你喝的話(huà)),免得別人罵你虛偽,不管你信不信,人能不能喝酒還真能看出來(lái)。

  6、最后一定還有一個(gè)悶杯酒,所以,不要讓自己的酒杯空著(zhù)。

  7、花生米對喝酒人來(lái)說(shuō),是個(gè)好東西。保持清醒的頭腦,酒后噓寒問(wèn)暖是少不了的,一杯酸奶,一杯熱水,一條熱毛巾都顯得你關(guān)懷備至。

  8、如果自己由于各種原因真不能喝酒,說(shuō)明原因,別開(kāi)第一口。

  9、酒桌上雖然感情深,一口悶;感情淺,舔一舔但是喝酒的時(shí)候決不能把這句話(huà)掛在嘴上。

  10、可以多人敬一人,決不可一人敬多人,除非你是領(lǐng)導。

  11、領(lǐng)導相互喝完才輪到自己敬。

  12、韜光養晦,厚積薄發(fā),切不可一上酒桌就充大。

  13、自己敬別人,如果碰杯,一句,我喝完,你隨意,方顯大肚。

  14、自己敬別人,如果不碰杯,自己喝多少可視乎情況而定,比如對方酒量,對方喝酒態(tài)度,切不可比對方喝得少,要知道是自己敬人。

  15、自己職位卑微,記得多給領(lǐng)導添酒,不要瞎給領(lǐng)導代酒,就是要代,也要在領(lǐng)導確實(shí)想找人代,還要裝作自己是因為想喝酒而不是為了給領(lǐng)導代酒而喝酒。

  16、如果沒(méi)有特殊人物在場(chǎng),碰酒最好按時(shí)針順序,不要厚此薄彼。

  17、端起酒杯(啤酒杯),右手扼杯,左手墊杯底,記著(zhù)自己的杯子永遠低于別人。自己如果是領(lǐng)導,知趣點(diǎn),不要放太低,不然怎么叫下面的做人?

  18、碰杯,敬酒,要有說(shuō)詞,不然,我干嗎要喝你的酒?

  19、假如,遇到酒不夠的情況,酒瓶放在桌子中間,讓人自己添,不要去一個(gè)一個(gè)倒酒,不然后面的人沒(méi)酒怎么辦?

關(guān)于職場(chǎng)接待禮儀4

  介紹禮儀的注意事項

  1、介紹時(shí)不可單指指人,而應掌心朝上,拇指微微張開(kāi),指尖向上。

  2、被介紹者應面向對方。介紹完畢后與對方握手問(wèn)候,如:您好!很高興認識您!

  3、避免對某個(gè)人特別是女性的過(guò)分贊揚。

  4、坐著(zhù)時(shí),除職位高者、長(cháng)輩和女士外,應起立。但在會(huì )議、宴會(huì )進(jìn)行中不必起立,被介紹人只要微笑點(diǎn)頭示意即可。

  名片禮儀

  一、名片的遞交順序

  由近而遠

  由尊而卑

  二、名片的遞交

  起立上前雙手或右手遞送

  自我介紹不要舉高過(guò)于胸

  不要用手指夾給對方,將正面給予對方

  三、名片的接受

  起立、上前,雙手或右手接,閱讀一遍

  四、名片的收存

  襯衣左側口袋或西裝的內側口袋?诖灰驗榉胖妹钠饋(lái)。不要將名片放在褲袋里。

  握手禮儀

  1、注意手位

  握手的順序——“三優(yōu)先”原則

  1、長(cháng)者優(yōu)先

  2、女士?jì)?yōu)先

  3、職位高者優(yōu)先

  握手禮儀的禁忌

  握手時(shí),左手拿著(zhù)東西或插在兜里

  不按順序,爭先恐后

  不能戴墨鏡、不能戴帽子、不能戴手套

  男士戴手套(社交場(chǎng)合女士可戴薄手套)

  戴墨鏡(有眼疾病或眼有缺陷除外)

  用左手或用雙手與異性握手

  交叉握手(與西方人握手視為十字架,不敬)

  拉來(lái)、推去或上下左右抖個(gè)不停

  長(cháng)篇大論、點(diǎn)頭哈腰、過(guò)度客套

  只握指尖或只遞指尖

  手臟、濕、當場(chǎng)搓揩

  三心二意、面無(wú)表情、目光游移或旁觀(guān)

關(guān)于職場(chǎng)接待禮儀5

  1、將究順時(shí)針順序敬酒,同時(shí)自己的杯子低于別人。

  自己的酒杯低于別人的酒杯,這個(gè)基本的禮儀相信只要是喝過(guò)酒的人基本都是知道的,簡(jiǎn)單說(shuō),就是表示尊敬。敬酒禮儀常識敬酒的順序,如果和領(lǐng)導或長(cháng)輩喝酒,就先從領(lǐng)導或長(cháng)輩開(kāi)始,一個(gè)一個(gè)來(lái),一般朋友就比較隨意,如果你講究一點(diǎn)的就是按照瞬時(shí)間的方向來(lái)。

  2、將究先后順序,等領(lǐng)導、長(cháng)輩相互喝完,你才可敬酒。

  領(lǐng)導或長(cháng)輩在場(chǎng)的時(shí)候是要特別講究的,就想上一個(gè)菜,一般要等領(lǐng)導或長(cháng)輩先吃,然后小輩們才開(kāi)始吃的原則,在敬酒也是一樣的。敬酒禮儀常識一般是會(huì )讓領(lǐng)導或長(cháng)輩自己相互喝酒,他們相互喝完了,接下來(lái)才是晚輩們孝敬的時(shí)候,所以這個(gè)時(shí)候才是你開(kāi)始敬酒的時(shí)候,不要一開(kāi)始就給領(lǐng)導或長(cháng)輩敬酒,一上來(lái)就給領(lǐng)導下馬威:先干為敬,領(lǐng)導請隨意這是不可取的。

  3、領(lǐng)導、長(cháng)輩的特權,你不能有:領(lǐng)導長(cháng)輩可以一人敬多人,你不可以。

  領(lǐng)導和長(cháng)輩畢竟是資質(zhì)、年齡、經(jīng)驗一般是比我們要大一圈的,也之所以成為我們的領(lǐng)導和長(cháng)輩,也因此會(huì )有一些特權,敬酒禮儀常識最基本的一個(gè)要記。壕褪撬麄兛梢砸粋(gè)人你們所有人,可以一對多。而你晚輩們就不行了,你就只能一個(gè)敬一個(gè)了。敬酒禮儀常識除非等你晉級成為領(lǐng)導的時(shí)候再說(shuō)吧。所有不要自作聰明,我敬大家一杯,聽(tīng)起來(lái)很好,其實(shí)不可取的。

  4、察言觀(guān)色,多幫忙給添酒,適時(shí)敬酒。

  酒桌上要眼觀(guān)四象,耳聽(tīng)八方,是非常重要的,時(shí)候把我領(lǐng)導或長(cháng)輩的飲酒需求,如果你要想把領(lǐng)導或長(cháng)輩配好的話(huà)。敬酒禮儀常識察言觀(guān)色很重要,簡(jiǎn)單的,及時(shí)為他們添加酒,特別是杯子空的時(shí)候,然后添酒的順序也要講究,先領(lǐng)導。另外,除了標準的敬酒流程之后,敬酒禮儀常識要在適當的時(shí)候去敬酒,不要在領(lǐng)導出現想喝酒沒(méi)人敬的尷尬場(chǎng)面,那你就完蛋了。

  5、祝酒詞,敬酒一定要準備合適的敬酒詞。

  喝酒除了酒量大外,會(huì )說(shuō),能說(shuō)出一口好聽(tīng)的祝酒詞,也是非常重要的。能說(shuō)到領(lǐng)導或是長(cháng)輩心頭的,新穎的祝酒詞,讓他們眉開(kāi)眼笑的祝酒詞才是最成功的的。敬酒禮儀常識杜絕和悶酒,那是你一個(gè)人喝酒的行為。如果你詞匯不是很多,或是表達能力不是很好,就要之前好好做做功課,簡(jiǎn)單背熟幾個(gè)常用的祝酒詞,就可以隨機應變,避免舉杯尷尬場(chǎng)面。

關(guān)于職場(chǎng)接待禮儀6

  公關(guān)工作中怎樣接待客戶(hù)

  實(shí)際的公關(guān)工作,主要的是一種對外交往,它往往少不了自己要走出去。但也不能否認,在實(shí)際工作中,我們還會(huì )把別人請進(jìn)來(lái),還有一個(gè)接待的問(wèn)題。比如,舉行一個(gè)重大的公關(guān)活動(dòng),記者招待會(huì ),新聞發(fā)布會(huì ),開(kāi)業(yè)剪彩、慶典儀式。有時(shí)候客人會(huì )來(lái)很多,高朋滿(mǎn)座,盛友如云。在這樣的情況下恐怕接待禮儀就會(huì )顯得非常重要。

  如果說(shuō)接待禮儀指的是現場(chǎng)接待的具體細則的話(huà),那么禮賓講的就是一種對客人總體接待的規則。不管公關(guān)人員還是其他任何社會(huì )組織的從業(yè)人員,待客都要熱情而友善,這是最基本的禮儀。坐、請坐、請上座,茶、上茶、上好茶。這是必講的。但是,說(shuō)實(shí)話(huà),很多人對具體細則不清楚。這里想問(wèn)一個(gè)問(wèn)題,假定你是公關(guān)人員,我到你的辦公室去了或者我到你家去了,你招待我喝飲料。你應該如何招待客人喝飲料?就是茶、上茶、上好茶。你招待我喝茶會(huì )注意什么問(wèn)題?如果你問(wèn)我喜歡喝什么茶,那你就倒霉了,你這就不是訓練有素的公關(guān)人員所應有的表現。那么公關(guān)人員應該怎么表現呢?我給你下了個(gè)套,其實(shí)這個(gè)問(wèn)題很麻煩。

  有一次一家公司說(shuō)要請我去做一個(gè)講座,董事長(cháng)說(shuō)先來(lái)跟我見(jiàn)見(jiàn)面。結果董事長(cháng)沒(méi)有來(lái)得及趕過(guò)來(lái),遲到了。他的公關(guān)經(jīng)理過(guò)來(lái)了,公關(guān)經(jīng)理大概也就是大學(xué)剛畢業(yè)的一個(gè)女孩,長(cháng)得挺漂亮,也挺熱情。那女孩上來(lái)就跟我說(shuō):金教授,董事長(cháng)在路上呢,讓我先趕過(guò)來(lái),老板說(shuō)了,說(shuō)我們有求于你,讓我伺候好你,要什么給什么。我說(shuō):姑娘,你不能這么說(shuō)話(huà),這么說(shuō)話(huà)你就倒大霉了。你招呼我喝點(diǎn)飲料算了。她問(wèn):金老師您喝點(diǎn)兒什么?"您喝點(diǎn)什么",這叫開(kāi)放式問(wèn)題,你會(huì )給客人無(wú)限選擇。她當時(shí)問(wèn)我喝點(diǎn)兒什么?我說(shuō)來(lái)杯路易十三吧。她眼都直了:你還真要,我口袋里一共就一千錢(qián)多塊錢(qián),加上信用卡也不到三千,聽(tīng)說(shuō)那一瓶路易十三一萬(wàn)多。我說(shuō)那你給我來(lái)豌豆汁兒吧。她是南方人,她不知道什么叫豆汁,豆汁是北京人喝的,當時(shí)那里只有豆漿。其實(shí),我是在刁難她。

  有時(shí)候在談判之前,是講究互相設置障礙和難題的。人家讓你不舒服,人家就可以亂中取勝。如果問(wèn):金老師您喝紅茶還是綠茶?這叫封閉式的問(wèn)題,那就比較明智。我就只能二選一。否則的話(huà),我倒不一定要路易十三或者豆汁兒,我說(shuō)我要喝紅牛,我估計你就要下樓,搞得你手忙腳亂。所以有經(jīng)驗的人,他要問(wèn)封閉式的問(wèn)題,既然來(lái)的是來(lái)賓,你準備那么多飲料,干嗎不介紹一下?比如說(shuō),張總,我們?yōu)槟鷾蕚淞送薰儍羲,康師傅冰紅茶,可口可樂(lè ),有含糖的,還有不含糖的,另外還有芬達,此外,還有立頓的袋泡紅茶和京華茉莉花茶,請問(wèn)您用哪一種?我既然準備了,我干嗎不說(shuō),要善于表達。

  公關(guān)工作中接待客戶(hù)注意事項

  還要注意接待客人喝飲料具體使用器皿的問(wèn)題。我主張如果是例行接待,常規接待,可采用如下兩個(gè)辦法。第一個(gè)辦法,飲料客人自助。我們一般公關(guān)會(huì )議都是這樣的情況,在門(mén)口有個(gè)地方設置一個(gè)餐臺,或者吧臺,客人要喝飲料,那有冷飲機或者說(shuō)礦泉水飲水機,自己去倒。愛(ài)喝熱的喝熱的,愛(ài)喝涼的喝涼的,放那兒大家一目了然。當然那個(gè)器皿要注意,那杯子要干凈,可能的情況下還是用一次性紙杯,環(huán)保而且干凈。我說(shuō)個(gè)不好聽(tīng)的話(huà),一般人招待我喝飲料,誰(shuí)如果用那個(gè)瓷杯子,我都不喝。誰(shuí)知道他那個(gè)瓷杯洗了沒(méi)有,誰(shuí)知道那個(gè)瓷杯誰(shuí)用過(guò)沒(méi)有,誰(shuí)知道洗杯子那個(gè)人,洗杯子時(shí)心情如何?是吧,所以我一般都不喝,不到萬(wàn)不得已不喝,有時(shí)候忍無(wú)可忍,用杯把那個(gè)位置喝。那天一位同志告訴我,說(shuō)老金,我也在那兒喝,我干脆就不喝了,碰到知音了。所以招待客人的時(shí)候,這是細節,但是這個(gè)也是教養,一個(gè)素質(zhì)問(wèn)題。

關(guān)于職場(chǎng)接待禮儀7

  一、接待前的準備工作

 。ㄒ唬┙哟h(huán)境布置

  1、環(huán)境布置

  接待環(huán)境應該清潔、整齊、明亮、美觀(guān),沒(méi)有異味。前臺或會(huì )客室可擺放花束、綠色植物,表現出歡迎您的氣氛,會(huì )使對方產(chǎn)生好感。辦公桌上的文件、文具、電話(huà)等物要各歸其位、擺放整齊。不常用的東西和私人物品,應該放在抽屜里固定的地方,以便用時(shí)馬上能找到。

  2、辦公用品準備

 。1)前廳。

  應為客人準備座椅,讓客人站著(zhù)等候是不恭敬的。座椅樣式應該線(xiàn)條簡(jiǎn)潔、色彩明快。還應配有茶幾。

 。2)會(huì )客室。

  桌椅應擺放整齊,桌面保持清潔沒(méi)有水漬、污漬。墻上可掛與環(huán)境協(xié)調的畫(huà)。掛公司領(lǐng)導或國家領(lǐng)導的合影,或某次成功的大型公關(guān)活動(dòng)的照片,可提高公司的可行度。桌上可放介紹公司情況的資料。另外,茶具、茶葉、飲料要準備齊全。接待一般客人可用一次性紙杯,接待重要客人還是用正規茶具為好。會(huì )客室應具良好照明及空調設備。要配備一部電話(huà),復印機、傳真機等即便不放在會(huì )客室內,也不要離得太遠。

  客人走后,要及時(shí)清理會(huì )客室,清洗茶具、煙灰缸,換空氣,然后關(guān)好門(mén)。否則,會(huì )使下一批客人感到不受重視。

 。ǘ┣芭_值班

  在前臺值班室,當沒(méi)有客人時(shí),秘書(shū)應做好:

  1、布置接待室

  2、了解上次活動(dòng)安排

  3、填寫(xiě)公司職員出入登記表

  4、填寫(xiě)客人預約登記簿

  二、接待的基本禮儀

 。ㄒ唬┙哟腿说幕径Y儀

  秘書(shū)接待客人時(shí)應該注意以下幾點(diǎn):

  1、無(wú)論接待什么樣的客人,都需做到公平和禮貌,應按先來(lái)后到的原則接待每一個(gè)客人。

  2、無(wú)論接待什么樣的客人,都要和顏悅色、千萬(wàn)不能皺眉頭。

  3、接待客人時(shí)態(tài)度要鄭重,但說(shuō)話(huà)要留有余地。

  4、對于有預約的客人要迅速轉達他的要求,不讓客人等候。

  5、為避免出錯,對于客人說(shuō)的一些重要事項要確認一遍。

  6、盡快記住客人的相貌和姓名,了解他們與本公司的關(guān)系。

  7、要請客人填寫(xiě)接待登記簿。

  8、上司沒(méi)確認要見(jiàn)的客人,就不要讓他進(jìn)去。

  9、在不了解對方身份時(shí),若對方問(wèn)到上司在不在甚至上司的整個(gè)工作日程安排,則不要直接回答在不在,而應盡可能地從對方那里了解一些有用信息。

  10、陌生客人來(lái)訪(fǎng)時(shí),一定要注意聽(tīng)清有關(guān)他的姓名、所在公司等基本情況的介紹;根據情況的不同,對來(lái)客的意圖和目的要打聽(tīng)清楚,但在打聽(tīng)時(shí)不失禮儀。

 。ǘ┙榻B的禮儀

  在作介紹的過(guò)程中,介紹者與被介紹者的態(tài)度要熱情得體、舉止大方,在整個(gè)介紹過(guò)程應面帶微笑。一般情況下,介紹時(shí),雙方應當保持站立姿勢,相互熱情應答。

  1、自我介紹

  在某種場(chǎng)合自我介紹對秘書(shū)來(lái)說(shuō)非常必要。介紹的內容以具體場(chǎng)合而定,公務(wù)場(chǎng)合除介紹自己以外還要介紹自己的職務(wù)。

  2、為他人作介紹

  當你要將某人介紹給別人時(shí)確認被介紹的雙方哪一方更應該被尊重。按禮賓順序應該是:向年長(cháng)者引見(jiàn)年輕者,不論男女都是按這樣的順序作介紹;向女士引見(jiàn)男士,向職位高的引見(jiàn)職位低的人,同時(shí)連同雙方的單位、職稱(chēng)一起簡(jiǎn)單作介紹。在人數眾多的場(chǎng)合,如果其中沒(méi)有職位、身份特殊的人在場(chǎng),又是年齡相仿的人聚會(huì ),則可按照一定的次序一一介紹。為他人作介紹時(shí),應簡(jiǎn)潔清楚,不能含糊其辭。介紹時(shí),還可簡(jiǎn)要地提供一些情況,如雙方的職業(yè)、籍貫等等,便于不相識的兩人相互交談。如果你是單獨介紹兩人相識,應該事先了解一下他們彼此是否都有想認識對方的愿望,免得造成不必要的尷尬。在向他人介紹某人時(shí),不可用手指指指點(diǎn)點(diǎn),而應有禮貌地以手掌示意。

  在社交場(chǎng)合,國際通行的是女士?jì)?yōu)先原則,即需要把男士介紹給女士。被介紹者正確的做法應是:如果原本是坐著(zhù),此時(shí)應站起來(lái),走上前去,在距離對方一臂左右的距離站好,注視對方,面帶微笑,待介紹以后,握手或點(diǎn)頭致意。

  3、被他人介紹

 。ㄈ┪帐值亩Y儀

  1、握手的姿式。

  一般地,握手的兩個(gè)人手掌相握呈垂直狀態(tài),表示平等而自然的關(guān)系,這是最穩妥的握手方式。如要表示謙虛或恭敬,則可掌心向上同他人握手。而如果是伸出雙手去捧接,就更是謙恭備至了。但切不可掌心向下握住對方的手,這通常是傲慢無(wú)禮的表示。握手時(shí)應伸出右手,決不能伸左手與人相握。

  2、握手的順序。

  在上下級之間,應先上級伸出手后,下級才能接握;在長(cháng)幼之間,應長(cháng)輩先伸手后,晚輩才能接握;在男女之間,應女方先伸手后,男方才能接握。

  3、握手的力度也應注意。

  一般情況,相互間握下即可。如果是熱烈握手,可以使勁搖晃幾下,這是十分友好的表示

  4、握手的時(shí)間通常以三至五秒為宜,除非關(guān)系親近的人可以長(cháng)時(shí)間握手外,一般都是握一下即可。握手時(shí)應兩眼注視對方的眼睛,表示誠意。

 。ㄋ模┙粨Q名片

  1、名片的內容

  名片分公務(wù)名片和社交名片

 。1)公務(wù)名片

  公務(wù)名片的主要內容主要包括所在單位和部門(mén)、姓名、職務(wù)或職稱(chēng)、地址、電話(huà)等聯(lián)絡(luò )方式。名片上數字不宜太多,名字在名片中應該是最大的幾個(gè)字,頭銜不應太多。名片顏色最好為白色,顯樸素、大方。

  公務(wù)名片上一般不印私人電話(huà)號碼。若不介意私人時(shí)間被打擾則可以印。若他人名片上沒(méi)有私人電話(huà)號碼,則不必問(wèn)對方。

 。2)社交名片

  社交名片用于社交場(chǎng)合。隨身攜帶的名片應放在名片盒或名片夾,不要直接放在衣袋或錢(qián)包里,這樣既不利于保存,也是對自己的不尊重。女性可把名片放在手提包里,男性可放在西服上衣內側口袋里或公文包內。

  2、交換名片禮儀

 。1)遞名片時(shí)機

  初次見(jiàn)面的人在做完自我介紹或被他人介紹后,便可遞交名片。告辭是遞交名片也是常見(jiàn)。在談話(huà)時(shí)如果提及公司地址、聯(lián)系方式等內容也可遞交名片。

 。3)遞名片禮儀

  一般來(lái)說(shuō),應是來(lái)訪(fǎng)者、男性、身份低者先向被來(lái)訪(fǎng)者、女性、身份高者遞名片,后者應在接到名片是回贈對方自己定的名片。遞交名片時(shí)應站起來(lái)(在餐桌上就免了),以齊胸的高度遞上。雙手拿著(zhù)名片上方,讓名片上的字體正面朝向對方,以便對方接過(guò)后就能馬上看清楚。如果對方也同時(shí)拿出名片,來(lái)訪(fǎng)者、男性、身份低者應使自己的名片低于對方的名片,以示尊敬。如果對方不止一人,應按職位從高到低或按位置從近到遠遞上。

 。4)接名片禮儀

  當別人站起來(lái)遞名片時(shí),你應該馬上站起來(lái)雙手接過(guò)。接收對方名片后,不可立馬放進(jìn)口袋,而應看清楚對方姓名、身份。如果對方的名字中某個(gè)字認不準的話(huà),應恭維地向對方請教。拜讀完后要鄭重的把它放在桌上,注意不要把文件壓在上面。如果在會(huì )談,可把名片按對方座次擺在自己面前,便于名片與人對號,加深印象。如遇到自己名片正好用完,無(wú)法回贈對方時(shí),可說(shuō)明原因,表歉意,并手寫(xiě)姓名、地址、聯(lián)絡(luò )方式送給對方。

  3、名片保存與整理

  事后把名片名片盒或名片夾,按一定次序把名片歸檔。

  三、日常接待要領(lǐng)

 。ㄒ唬┯、招待客人

  接待客人要注意以下幾點(diǎn)。

  1、客人要找的負責人不在時(shí)

  要明確告訴對方負責人到何處去了,以及何時(shí)回本單位。請客人留下電話(huà)、地址,明確是由客人再次來(lái)單位,還是我方負責人到對方單位去。

  2、客人到來(lái)時(shí)

  我方負責人由于種種原因不能馬上接見(jiàn),要向客人說(shuō)明等待理由與等待時(shí)間,若客人愿意等待,應該向客人提供飲料、雜志,如果可能,應該時(shí)常為客人換飲料。

  3、接待人員帶領(lǐng)客人到達目的地,應該有正確的引導方法和引導姿勢。

 。1)在走廊的引導方法。

  接待人員在客人二三步之前,配合步調,讓客人走在內側。

 。2)在樓梯的引導方法。

  當引導客人上樓時(shí),應該讓客人走在前面,接待人員走在后面,若是下樓時(shí),應該由接待人員走在前面,客人在后面,上下樓梯時(shí),接待人員應該注意客人的安全。

 。3)在電梯的引導方法。

  引導客人乘坐電梯時(shí),接待人員先進(jìn)入電梯,等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門(mén),到達時(shí),接待人員按開(kāi)的鈕,讓客人先走出電梯。

  4、客廳里的引導方法。

  當客人走入客廳,接待人員用手指示,請客人坐下,看到客人坐下后,才能行點(diǎn)頭禮后離開(kāi)。如客人錯坐下座,應請客人改坐上座(一般靠近門(mén)的一方為下座)。

 。ǘ┕涂腿

  1、幫助賓客確認所攜帶的行李物品,幫助賓客小心提送到車(chē)上。安放好行李后,向賓客作一下交代,并施禮感謝光臨和致告別語(yǔ),如祝您旅途愉快,歡迎下次再來(lái)!、祝您一路平安,同時(shí)希望我們合作愉快!等。

  2、幫賓客關(guān)車(chē)門(mén)時(shí),時(shí)間要恰倒好處,不能太重,也不能太輕。太重會(huì )驚嚇客人,太輕車(chē)門(mén)會(huì )關(guān)不上。還要注意不要讓賓客的衣服裙褲被車(chē)門(mén)夾住。

  3、車(chē)門(mén)關(guān)好后,不能馬上轉身就走,而應等賓客的車(chē)輛啟動(dòng)時(shí),面帶微笑,揮手告別,目送車(chē)子離開(kāi)后才能離開(kāi)。

 。ㄈ┙哟A約客人

  在最初的問(wèn)候之后,客人會(huì )做自我介紹,說(shuō)出要見(jiàn)之人姓名,秘書(shū)首先應確定是否有預約。

 。ㄋ模┙o上司擋駕

  1、除個(gè)別極為特殊的.情況外,上司在辦公室時(shí)應向其請示,不要憑自己個(gè)人判斷,將客人回絕,說(shuō)上司不在。

  2、即便是在拒絕對方時(shí),也應該注意禮儀,說(shuō)話(huà)留有余地。

 。ㄎ澹┙哟瑫r(shí)到訪(fǎng)的客人

  1、堅持先來(lái)后到,一視同仁原則

  2、可在接待先到客人的同時(shí),微笑著(zhù)請后到客人稍等。

  3、請先到客人作登記,然后問(wèn)候后到客人。

  4、切記以貌取人

 。┙哟凰僦

  1、首先問(wèn)明對方來(lái)意,若對方不說(shuō),則應向其表明這是工作需要。

  2、如來(lái)訪(fǎng)客人點(diǎn)名要與某人員會(huì )談,就應立即與當事人聯(lián)系。但是,聯(lián)系好之前,不應該給客人以肯定的答復。

  3、不要當著(zhù)客人的面就給當事人打電話(huà),免得當事人拒絕接見(jiàn)時(shí)不好找借口。要讓客人與秘書(shū)保持一定的距離,是客人聽(tīng)不清秘書(shū)講話(huà)。

  4、要用委婉拒絕客人

  5、盡量不要讓客人在前臺久留。

 。ㄆ撸┙哟祥T(mén)投訴的客人

  1、把客人帶到會(huì )見(jiàn)室,為客人創(chuàng )造一個(gè)良好的接待環(huán)境。

  2、盡量滿(mǎn)足客人的情感需求和專(zhuān)業(yè)需求。

 。ò耍┙哟襟w記者

  1、要熱情配合,為其提供方便。

  2、對于所要報道的內容要謹慎考慮,提供信息要實(shí)在。

  3、沒(méi)有把握的事情不擅自決定。

  4、要注意內外有別,保守公司秘密。

  秘書(shū)工作中的接待禮儀涉及的內容很廣泛,需要秘書(shū)掌握好接待工作的各個(gè)流程中的禮儀工作,靈活應變,不斷積累經(jīng)驗,提高職業(yè)素養。

關(guān)于職場(chǎng)接待禮儀8

  職場(chǎng)禮儀禁忌

  直呼老板名字

  1、直呼老板中文或英文名字的人,有時(shí)是跟老板情誼特殊的資深主管,有時(shí)是認識很久的老友。除非老板自己說(shuō):“別拘束,你可以叫我某某某”,否則下屬應該以“尊稱(chēng)”稱(chēng)呼老板,例如:“郭副總”、“李董事長(cháng)”等等。

  2、以“高分貝”講私人電話(huà)

  在公司講私人電話(huà)已經(jīng)很不應該,要是還肆無(wú)忌憚高談闊論,更會(huì )讓老板抓狂,也影響同事工作。

  3、開(kāi)會(huì )不關(guān)手機

  “開(kāi)會(huì )關(guān)機或轉為震動(dòng)”是基本的職場(chǎng)禮儀。當臺上有人做簡(jiǎn)報或布達事情,底下手機鈴聲響起,會(huì )議必定會(huì )受到干擾,不但對臺上的人,對其他參與會(huì )議的人也不尊重。

  4、讓老板提重物。跟老板出門(mén)洽商時(shí),提物等動(dòng)作你要盡量代勞,讓老板也跟你一起提一半的東西,是很不禮貌的。另外,男同事跟女同事一起出門(mén),男士們若能表現紳士風(fēng)范,幫女士提提東西,開(kāi)關(guān)車(chē)門(mén),這項貼心的舉手之勞,將會(huì )為你贏(yíng)得更多人緣。

  5、稱(chēng)呼自己為“某先生/某小姐”

  打電話(huà)找某人的時(shí)候,留言時(shí)千萬(wàn)別說(shuō):“請告訴他,我是某先生/某小姐!闭_說(shuō)法應該先講自己的姓名,再留下職稱(chēng),比如:“你好,敝姓王,是__公司的營(yíng)銷(xiāo)主任,請某某聽(tīng)到留言,回我電話(huà)好嗎?我的電話(huà)號碼是__,謝謝你的轉答!

  6、遲到早退或太早到

  不管上班或開(kāi)會(huì ),請不要遲到、早退。若有事需要遲到早退,一定要前一天或更早就提出,不能臨時(shí)才說(shuō)。此外,太早到也是不禮貌的,因為主人可能還沒(méi)準備好,或還有別的賓客,此舉會(huì )造成對方的困擾。萬(wàn)不得已太早到,不妨先打個(gè)電話(huà)給主人,問(wèn)是否能將約會(huì )時(shí)間提早?不然先在外面晃一下,等時(shí)間到了再進(jìn)去。

  7、看高不看低,只跟老板打招呼

  只跟老板等“居高位者”打招呼,太過(guò)現實(shí)啰!別忘了也要跟老板主管身邊的秘書(shū)或小朋友打招呼。

  8、老板請客,專(zhuān)挑昂貴的餐點(diǎn)

  別人請客,專(zhuān)挑貴的餐點(diǎn)是非常失禮的。價(jià)位最好在主人選擇的餐飲價(jià)位上下。若主人請你先選,選擇中等價(jià)位就夠了,千萬(wàn)別把人家的好意當凱子。

  9、不喝別人倒的水

  主人倒水給你喝,一滴不沾可是不禮貌的舉動(dòng)喔!再怎么不渴或討厭該飲料,也要舉杯輕啜一口再放下。若是主人親自泡的茶或煮的咖啡,千萬(wàn)別忘了贊美兩句。

  10、想穿什么就穿什么

  “隨性而為”的穿著(zhù)或許讓你看起來(lái)青春有特色,不過(guò),上班就要有上班樣,穿著(zhù)專(zhuān)業(yè)的上班服飾,有助提升工作形象,也是對工作的基本尊重。

  職場(chǎng)需要注意的禮儀

  一、著(zhù)裝的基本原則

 。ㄒ唬┦且鶕约旱哪挲g、性別、體型、職業(yè)、身份等,使著(zhù)裝為自己揚美顯善、避短藏拙。

 。ǘ┦且虾跻幏,注意搭配。

 。ㄈ┦窃诓煌膱(chǎng)合穿不同的衣服,公務(wù)場(chǎng)合要傳統、保守,社交場(chǎng)合要時(shí)尚、漂亮,休閑場(chǎng)合要舒適、自然。

  二、問(wèn)路應注意的禮貌

  向別人問(wèn)路時(shí),要熱情、有禮貌,并根據對方的年齡、性別、身份作適當稱(chēng)呼。當對方告知應走的路線(xiàn)后,要表示感謝。如果對方不能回答,也要表示感謝。

  三、飲酒應保持的正確態(tài)度

  客人喝不喝酒悉聽(tīng)尊便;喝什么酒,喝多少,主隨客意;主人敬酒不勸酒,更不攪酒、鬧酒;喜慶節日飲酒不過(guò)量。

  四、公共場(chǎng)所主要是指

  主要指影劇院、體育場(chǎng)(館)、歌舞廳、商場(chǎng)、醫院、旅游景點(diǎn)、會(huì )場(chǎng)(會(huì )議室)、圖書(shū)館、閱覽室、候車(chē)室、候機室和汽車(chē)上、火車(chē)上、輪船上、飛機上等場(chǎng)所。

  五、如何做講文明懂禮貌的合格公民

  語(yǔ)言美、心靈美;謙遜禮讓?zhuān)撔倪M(jìn);談吐文雅,自然大方;衣著(zhù)得體,舉止端莊;作客文雅,遵紀守時(shí);講究衛生,注重健康;文明通知,提高覺(jué)悟;公共場(chǎng)所,文明禮貌。

  六、作為市民和參觀(guān)者應如何愛(ài)護綠地

 。ㄒ唬┦遣灰M(jìn)入綠地拍照、游玩、踏坐。

 。ǘ┦遣灰獟仈S瓜皮、果核、煙頭、紙屑等廢棄物。

 。ㄈ┮獝(ài)護綠地配套設施,保持其完整和清潔。

  七、如何做文明乘客

 。ㄒ唬┦且杂X(jué)排隊,按順序上下,不擁擠。

 。ǘ┦亲杂X(jué)為不方便的乘客讓座位。

 。ㄈ┦且3中l生。四是不帶易燃、易爆等危險品。

  八、文明使用手機

 。ㄒ唬┦鞘謾C宜放在公文包或專(zhuān)門(mén)的手機包中攜帶,不要以手相握,招搖過(guò)市。

 。ǘ┦怯檬謾C時(shí),不宜在人面前大喊大叫。

 。ㄈ┦窃陂_(kāi)會(huì )、觀(guān)看演出時(shí)應關(guān)閉手機,在飛機上,醫院等特定場(chǎng)所,使用手機有礙安全,應停止使用。

  九、保持公共場(chǎng)所環(huán)境衛生

  不隨地吐痰,不隨地亂丟果皮、紙屑、雜物等;不在禁止吸煙的場(chǎng)所吸煙;保持公共設施清潔。

  十、做到不亂丟雜物

  在公共場(chǎng)所最好不吃帶核、殼、皮的食物,如果要吃,應將皮、核裝袋放在垃圾筒內。包裝紙、盒、杯等應放進(jìn)果皮箱內。商店、個(gè)體攤販、賣(mài)菜的農民和商販都應設置專(zhuān)門(mén)容器,為顧客提供方便。沿街機關(guān)商店和市民居住區的生活垃圾,應按規定的時(shí)間、方式倒在指定的地點(diǎn),以便清運。

  十一、做到不隨地吐痰

  在設有痰盂的公共場(chǎng)所,要把痰吐到痰盂里,在沒(méi)有設備痰盂的場(chǎng)所,要把痰吐到手帕里,或吐在隨身攜帶的衛生紙里,放在垃圾筒內,任何情況下都不能把痰吐到地上,也不能把痰吐到陰暗角落、綠化草坪、人行道樹(shù)坑里。

  十二、日常交際的禮節

 。ㄒ唬┪帐侄Y:握手時(shí)宜讓女士、長(cháng)輩、上級先伸手,以示尊重。通常是右手相握,有時(shí)也可左手加握。

 。ǘ┚瞎Y:在莊重場(chǎng)合下三鞠躬,在一般場(chǎng)合下一鞠躬。

 。ㄈc(diǎn)頭禮:微微點(diǎn)頭,以對人表示禮貌,適用于比較隨便的場(chǎng)合。

 。ㄋ模┳⒛慷Y:行注目禮時(shí)應脫帽、立正、挺胸、抬頭,目光平視前方或受禮者。

 。ㄎ澹┱惺侄Y:招手時(shí)為空手,并可同時(shí)說(shuō)“您好”、“再見(jiàn)”等問(wèn)侯語(yǔ)、告別語(yǔ)。

 。┕恼贫Y:一般表示歡迎、祝賀、贊同、致謝等意。

 。ㄆ撸┲乱舛Y:在公共場(chǎng)合遠距離遇到相識的人,一般舉右手并點(diǎn)頭致意。

 。ò耍⿹肀ФY:在與外國朋友交往時(shí),對方主動(dòng)擁抱時(shí),可“隨俗”。

關(guān)于職場(chǎng)接待禮儀9

  1、儀容儀表

  一位專(zhuān)業(yè)的職業(yè)人士,著(zhù)裝要整潔大方,體現出你的職業(yè)性與專(zhuān)業(yè)性。女士不要披頭散發(fā),化妝以淡妝為宜,打扮不可過(guò)于浮夸與性感。男士要注意清理胡須,切勿留長(cháng)發(fā)。

  2、言談

  言談要禮貌、親切,表露出對他人尊重。交談中,你作為接待的一方要說(shuō)敬語(yǔ),如:您、請、謝謝、對不起、打擾、指教等等。

  3、舉止

  在接待中,你的行為舉止要溫文爾雅,有禮大方,無(wú)論是說(shuō)話(huà)姿勢、坐姿、走姿、站姿都應按照禮儀規范動(dòng)作,變現出優(yōu)雅、自然、大方、禮貌。

  4、見(jiàn)面禮儀

  見(jiàn)面時(shí),可向對方進(jìn)行握手禮或鞠躬禮。握手時(shí)要站姿端正,目光正視對方,臉帶微笑;鞠躬時(shí)上身要向下彎,但不可彎得東倒西歪,要鄭重其事地彎腰問(wèn)好,表達你的尊重。

  5、介紹禮儀

  自我介紹之前最好先向對方進(jìn)行握手禮或鞠躬禮,然后向對方說(shuō)明自己的名字與職位,言語(yǔ)要言簡(jiǎn)意賅,點(diǎn)到即止。

  介紹他人

  介紹他人時(shí),你的手心要向上,掌向被介紹人,根據雙方的身份高低而進(jìn)行先后介紹,當中要說(shuō)明他人的名字與身份。

  行進(jìn)禮儀

  作為接待引領(lǐng)客人時(shí),你應走在前方當向導,賓主雙方并進(jìn)走在道路內側,你走在道路外側。乘坐電梯時(shí),你應先行進(jìn)入控制電梯,再邀請客人進(jìn)入。若電梯已有人控制,你則要等待客人進(jìn)入后方可進(jìn)入。出電梯時(shí),你都應是最后走出那個(gè)。

  接電話(huà)時(shí),當聽(tīng)到電話(huà)鈴聲響起,你應第一時(shí)間接聽(tīng)電話(huà)向對方問(wèn)好說(shuō)明身份,接著(zhù)詢(xún)問(wèn)對方身份與意圖;電話(huà)交流中,你要認真聽(tīng)取與記錄好對方的要求,語(yǔ)言要有禮貌,態(tài)度要誠摯與耐心;結束通話(huà)時(shí),要說(shuō)“再見(jiàn)”,先等待對方掛電話(huà)你在掛電話(huà)。

  其實(shí),接待禮儀常識不止職場(chǎng)人士要掌握,而是每個(gè)人都應學(xué)會(huì )與掌握的常識之一,畢竟我們都有接待他人的時(shí)候,學(xué)會(huì )這些接待禮儀常識對我們是有備無(wú)患啊!

  職場(chǎng)新人的基本迎接禮儀

  迎來(lái)送往,是社會(huì )來(lái)往招待運動(dòng)中最基礎的情勢和主要環(huán)節,是表達主人情義、體現禮貌素養的主要方面。尤其是迎接,是給客人良好第一印象的最主要工作。給對方留下好的第一印象,就為下一步深刻接觸打下了基本。迎接客人要有周到的布署,應注意以下事項。

  (一)對前來(lái)拜訪(fǎng)、洽談業(yè)務(wù)、加入會(huì )議的外國、外地客人,應首先懂得對方達到的車(chē)次、航班,部署與客人身份、職務(wù)相當的人員前去迎接。若因某種原因,相應身份的主人不能前往,前去迎接的主人應向客人作出禮貌的匆倉促01。

  (二)主人到車(chē)站、機場(chǎng)去迎接客人,應提前達到,恭候客人的到來(lái),決不能遲到讓客人久等?腿丝吹接腥逝蕘(lái)迎接,心坎一定覺(jué)得非常愉快,若迎接來(lái)遲,一定會(huì )給客人心里留下暗影,事后無(wú)論怎樣匆倉促01,都無(wú)法打消這種瀆職和不守信用的印象。

  (三)接到客人后,應首先問(wèn)候“一路辛勞了”、“歡迎您來(lái)到我們這個(gè)漂亮的城市”、“歡迎您來(lái)到我們公司”等等。然后向對方作自我介紹,如果著(zhù)名片,可送予對方。

  注意送名片的禮儀:

  1、當你與長(cháng)者、尊者交流名片時(shí),雙手遞上,身材可微微前傾,說(shuō)一句“請多關(guān)照”。你想得到對方名片時(shí),可以用懇求的口氣說(shuō):“如果您便利的話(huà),能否留張名片給我?”

  2、作為接名片的人,雙手接過(guò)名片后,應細心地看一遍,千萬(wàn)不要看也不看就放入口袋,也不要順手往桌上扔。

  (四)迎接客人應提前為客人籌備好交通工具,不要等到客人到了才匆匆倉促忙籌備交通工具,那樣會(huì )因讓客人久等而誤事。

  (五)主人應提前為客人籌備好住宿,幫客人辦理好一切手續并將客人領(lǐng)進(jìn)房間,同時(shí)向客人介紹住處的服務(wù)、設施,將運動(dòng)的打算、日程部署交給客人,并把籌備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹資料送給客人。

  (六)將客人送到住地后,主人不要立即離去,應陪客人稍作停留,熱忱交談,談話(huà)內容要讓客人覺(jué)得滿(mǎn)意,比如客人參與運動(dòng)的背景資料、當地風(fēng)土人情、有特色的自然景觀(guān)、特產(chǎn)、物價(jià)等。斟酌到客人一路旅途勞累,主人不宜久留,讓客人早些休息。分別時(shí)將下次接洽的時(shí)光、地點(diǎn)、方法等告知客人。

關(guān)于職場(chǎng)接待禮儀10

  確定接待規格

  所有會(huì )議實(shí)施之前,由主辦單位領(lǐng)導決定其主題和規模,負責籌備會(huì )議的工作人員圍繞會(huì )議主題,將領(lǐng)導議定的會(huì )議規模、時(shí)間、議程等組織落實(shí)。通常要成立一個(gè)專(zhuān)門(mén)的會(huì )務(wù)組,明確分工,責任落實(shí)到人。

  會(huì )議通知和日程的擬發(fā)

  按常規,會(huì )議通知一般在會(huì )前15—30天內發(fā)至與會(huì )者,通知寫(xiě)明召集人的姓名或組織、單位名稱(chēng),會(huì )議時(shí)間和主題,會(huì )議參加者、會(huì )務(wù)費、應帶材料、聯(lián)系方式等重要內容。重要的會(huì )議,通知后應附回執。

  【會(huì )議接待步驟示范】

  會(huì )議接待,在商務(wù)接待中,接待人員尤其要注意女性接待方面的一些禮儀常識:

  1、親切握手,引導進(jìn)入會(huì )議室;

  2、接待方有義務(wù)幫助客人收納大衣;

  3、客人在脫大衣時(shí),應該先脫一側,那種胡亂的脫是不溫雅的。

  4、然后一手同時(shí)拿住已脫那側和未脫那側的衣袖,同時(shí)拖拽把衣服完全脫下。

  5、提住衣領(lǐng),使衣服平順垂下,遞給接待方;

  6、接待方這使應伸出一只胳膊把衣服搭在上面方顯禮儀。

  【會(huì )議送別步驟示范】

  會(huì )議迎送,客人在離開(kāi)時(shí):

  1、接待人員要及時(shí)將客人衣服從衣帽架上取下還給客人;

  2、幫助客人穿好大衣:先穿一側袖,再穿另一側袖,之后提拉領(lǐng)口,幫客人整理好衣服;

  3、如果客人沒(méi)有要求,接待方不要主動(dòng)去接拿客人隨身的手提包,如客人有要求,可幫助客人接拿,

  4、接待人員先行一步,把門(mén)打開(kāi),被拜訪(fǎng)者主管也應送客人出門(mén)外。

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