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銀行職場(chǎng)禮儀
女士發(fā)型、制服及飾物的穿戴重點(diǎn)
銀行的女性服務(wù)人員在外形方面要注意以下幾點(diǎn):
1、化妝
銀行從業(yè)人員應該淡妝上崗,以塑造銀行職業(yè)的美好形象,展示銀行從業(yè)人員的整體素質(zhì)和美感。女士妝以淡雅為主。具有比較強的包容性,它將與服飾和辦公環(huán)境巧妙地融為一體。自然而然,沒(méi)有明顯的痕跡。
2、飾物
女職員還要注意身上的飾物。因為工作性質(zhì)的關(guān)系,銀行職員每天都要用手拿錢(qián),所以,女職員手上的飾品不要過(guò)于繁復,也不要過(guò)于粗俗;指甲油不要用鮮紅色的,最好選用透明的或者淡粉紅色的。
銀行人員銀行徽標要佩戴在正確的位置:佩戴工牌的位置應在左胸上側,男員工佩戴在左胸口袋的上側中間位置,于口袋上側邊沿保持0.2至0.5厘米距離,而不適宜直接佩戴在口袋上;女員工應佩戴在左胸上側三至四公分為宜,而不應佩戴在左胸的至高點(diǎn)上。
3、制服
女性職員上班時(shí)如果著(zhù)裙裝,一定要穿褲襪,注意不要穿短襪,也不要穿半截襪。褲襪要以灰色為主;鞋必須是包鞋,不要穿涼鞋或拖鞋。
4、優(yōu)雅儀態(tài)
為客戶(hù)服務(wù)時(shí)要注意保持優(yōu)雅的儀態(tài),具體包括一個(gè)小動(dòng)作、一個(gè)眼神或者一次回頭。不要用眼角瞄客戶(hù);為客戶(hù)指引方向時(shí),要用邀請的手勢;為客戶(hù)傳遞物品時(shí),要用雙手,不要養成單手傳遞的習慣,更不要扔東西。
5、自我反省
要養成每天自我反省的好習慣,每天在工作結束后,都要問(wèn)問(wèn)自己:"我做得好不好?我這樣做夠不夠?還有沒(méi)有什么地方需要修正?"通過(guò)自我反省不斷強化自己的專(zhuān)業(yè)形象,提升服務(wù)質(zhì)量,同時(shí)提升自己在職場(chǎng)中的能力。
服務(wù)要持之以恒,有格言曰:播種一種行為,收獲一種習慣,播種一種習慣,收獲一種性格,播種一種性格,收獲一種命運。偉大的企業(yè)在于能夠持續長(cháng)久地經(jīng)營(yíng)下去而屹立不倒,而企業(yè)的偉大在于能夠是長(cháng)期不斷的使自己的消費群體滿(mǎn)意自己的服務(wù),服務(wù)是一種文化,是一種傳承,所以,我們要持之以恒地做好每一個(gè)細節,形成與客戶(hù)的親和力,形成一種良好的內在修養,做強,做大,做久自己。
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