職場(chǎng)人需掌握的三大說(shuō)話(huà)技巧禮儀
說(shuō)話(huà)是門(mén)藝術(shù)，即使你再巧舌如簧、能言善辯，也有可能因為某一句話(huà)的失誤，不小心便將身邊的人得罪。“一言可以興邦，一言可以喪邦”由此可見(jiàn)，在職場(chǎng)中懂得說(shuō)話(huà)的技巧，是件多么重要的事情。
一、說(shuō)話(huà)完整很重要
正著(zhù)說(shuō)、反著(zhù)說(shuō)、托人說(shuō)、自己說(shuō)……說(shuō)話(huà)的方式千千萬(wàn)，到底怎么才能把自己的想法表達出來(lái)呢?與其它藝術(shù)不同的是，說(shuō)話(huà)這門(mén)藝術(shù)很好培養，即使是再不善表達的人，通過(guò)一定的訓練，也能讓自己掌握相應的技巧。
榮獲奧斯卡最佳導演、最佳影片、最佳男主角等多項大獎的著(zhù)名影片《國王的演講》，講述的便是一個(gè)演講恐懼者，如何通過(guò)訓練成為一個(gè)成功的演說(shuō)家的故事。
1925年，艾伯特王子——英國國王喬治五世的二兒子，被父王要求在倫敦溫布利的.大英帝國展覽會(huì )上致閉幕詞。相比于大兒子大衛——日后“不愛(ài)江山愛(ài)美人”的溫莎公爵，國王更喜歡艾伯特�？墒�，艾伯特患有嚴重的口吃。場(chǎng)內外靜靜等待著(zhù)艾伯特的初次亮相�？墒�，廣播里只聽(tīng)得艾伯特的結巴聲“……我……有事宣布……，……我承諾……”二十秒吐不出一個(gè)詞。
試想一下，如果在開(kāi)會(huì )或是匯報的時(shí)候，你也像國王這樣磕磕巴巴，半天擠不出完整的一句話(huà)，你身邊的同事和領(lǐng)導會(huì )有什么樣的反應。是著(zhù)急還是緊張還是不耐煩。國王因為特殊的身份，下面的民眾即使再不耐煩也無(wú)可奈何，可你呢?你能像喬治五世一樣有大把的時(shí)間來(lái)訓練自己?jiǎn)?因此，在進(jìn)入職場(chǎng)前，首先要學(xué)會(huì )完整的表達自己的思想。不求完美無(wú)缺，但最起碼得清晰、流暢、完整。
二、說(shuō)話(huà)場(chǎng)合要分清
中國有句俗語(yǔ)“說(shuō)者無(wú)心，聽(tīng)者有意”，一句無(wú)心之言，卻可能引起他人的反感。心直口快不是一個(gè)缺點(diǎn)，可一些禁忌的話(huà)題如果不小心嘴快了，就會(huì )成為矛盾的導火索。因此，當我們和別人打交道的時(shí)候，千萬(wàn)要謹言慎行，注意自己說(shuō)話(huà)的分寸。并不是所有的話(huà)題在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都適合拿來(lái)公開(kāi)討論。
就比如說(shuō)談?wù)擃I(lǐng)導吧，誰(shuí)沒(méi)有個(gè)評論別人的習慣。每個(gè)人都有自己的觀(guān)點(diǎn)，對于領(lǐng)導的一些問(wèn)題或是外貌或是行為，你可能有一些看不過(guò)的地方。沒(méi)關(guān)系，下了班，回到家里和朋友和家人，想怎么說(shuō)都行。但是當著(zhù)同事的面或是在公司，千萬(wàn)要閉緊嘴巴。要知道三人成虎，你覺(jué)得自己說(shuō)出口的話(huà)沒(méi)什么大不了，但架不住傳的人“潤色加工”，如果有不好的話(huà)傳到領(lǐng)導耳朵里的話(huà)，恐怕最先倒霉的還是你。
三、有些詞最好不用
1、“老實(shí)說(shuō)”�？雌饋�(lái)這個(gè)詞好像在特別強調你的誠意，顯得你掏心窩肺，可是這樣強調一下，總會(huì )給人一種前面說(shuō)話(huà)不真誠的感覺(jué)。所以在談?wù)撟约河^(guān)點(diǎn)的時(shí)候，最好說(shuō)“我覺(jué)得，我們應該……”
2、用“不對”代替“錯”。錯給人一種完全否定的感覺(jué)，會(huì )引起別人的反感心理。而用“不對”代替會(huì )顯得稍微委婉一些，能夠實(shí)事求是的表明你的想法。比如說(shuō)：“你這個(gè)地方確實(shí)做的不太對”
3、少用“但是”。特別是表?yè)P別人后指出一些改正想發(fā)的，在轉折語(yǔ)中千萬(wàn)不要用“但是”二子來(lái)當轉折。比如，你贊成同事的想法，但又覺(jué)有里邊有些地方如果能稍稍修改的話(huà)可能會(huì )更好一些。你可以這樣說(shuō)“我覺(jué)得這個(gè)建議非常的好，如果在這個(gè)地方稍稍做個(gè)修改的話(huà)，可能會(huì )更完美。”
10個(gè)說(shuō)話(huà)技巧
1.不要因說(shuō)錯話(huà)而推卸責任，說(shuō)了錯話(huà)就要就應該在受到質(zhì)疑時(shí)自覺(jué)承擔、誠懇認錯改正。說(shuō)過(guò)了什么別人是會(huì )知道的，不要總是嘗試著(zhù)掩蓋掉。
2.不要總是把好像、大概、可能之類(lèi)的話(huà)放在嘴邊，特別是跟上級做交流匯報時(shí)。
3.不要因為與對方親密合拍而不注意禮節。禮貌是一個(gè)人最基本的素養。
4.切勿在惡語(yǔ)中傷他人，也要隨便在背后說(shuō)別人壞話(huà)，要管住自己的嘴。禍從口出，這句話(huà)是亙古不變的真理啊。
5.不要去侵犯別人的隱私，突然間干涉談?wù)搫e人的私生活，否則別人會(huì )認為你太過(guò)八卦。
6.對人對事講話(huà)時(shí)要保持謙遜的姿態(tài)，記住，槍打出頭鳥(niǎo)，特別是職場(chǎng)新手。
7.在發(fā)表意見(jiàn)前要學(xué)會(huì )傾聽(tīng)，不要急著(zhù)搶話(huà)或者表現自己甚至是滔滔不絕地一個(gè)人講個(gè)不停。
8.觀(guān)察同事們平時(shí)的話(huà)題，加入別人的交談前要事先對他們談話(huà)的內容有所了解，不要急躁著(zhù)插話(huà)。
9.多表示贊同、鼓勵和表?yè)P，盡量不去批評、抱怨和指責。
10.在多人交談中要盡量保持客觀(guān)、中立，不可有過(guò)于明顯的立場(chǎng)，切記，樹(shù)敵就是在給自己制造麻煩和風(fēng)險。
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