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新人職場(chǎng)禮儀要點(diǎn)
職場(chǎng)新人初涉職場(chǎng)，對很多職場(chǎng)里的規則都不太懂，下面是YJBYS小編整理的新人職場(chǎng)禮儀要點(diǎn)，歡迎閱讀。
談話(huà)禮儀
談話(huà)的技巧
首先要注意交談時(shí)的面部表情和動(dòng)作：
在與同事或上司談話(huà)時(shí)眼睛要注視對方談話(huà)時(shí)間的2/3。并且要注意注視的部位。若注視額頭上，屬于公務(wù)型注視，不太重要的事情和時(shí)間也不太長(cháng)的情況下;注視眼睛上，屬于關(guān)注型注視;注視睛睛至唇部，屬于社交型注視;注視眼睛到胸部，屬于親密型注視。所以對不同的情況要注視對方的不同的部位。不能斜視和俯視。
要學(xué)會(huì )微笑，微笑很重要。保持微笑，可以使我在大家的心中留下好的印象;也可以使我感到自信。
另外，要盡量避免不必要的身體語(yǔ)言。當與別人談話(huà)時(shí)不要雙手交叉，身體晃動(dòng)，一會(huì )傾向左邊，一會(huì )傾向右邊，或是摸摸頭發(fā)、耳朵、鼻子給人以你不耐煩的感覺(jué)。一邊說(shuō)話(huà)一邊在玩筆，有的人特別喜歡轉筆，好像在炫耀，你看我轉的多酷呀!也不要拿那個(gè)筆來(lái)回的按。這樣做是很不禮貌的。
新人職場(chǎng)禮儀要點(diǎn)
其次是注意掌握談話(huà)的技巧：
當談話(huà)者超過(guò)三人時(shí)，應不時(shí)同其他所有的人都談上幾句話(huà)。談話(huà)最重要的一點(diǎn)話(huà)題要適宜，當選擇的話(huà)題過(guò)于專(zhuān)業(yè)，或不被眾人感興趣應立即止住，而不宜我行我素，當有人出面反駁自己時(shí)，不要惱羞成怒，而應心平氣和地與之討論。
在自己講話(huà)的同時(shí)也要善于聆聽(tīng)。談話(huà)中不可能總處在“說(shuō)”的位置上，只有善于聆聽(tīng)，才能真正做到有效的雙向交流。聽(tīng)別人談話(huà)就要讓別人把話(huà)講完，不要在別人講得正起勁的時(shí)候，突然去打斷。
假如打算對別人的談話(huà)加以補充或發(fā)表意見(jiàn)，也要等到最后。在聆聽(tīng)中積極反饋是必要的，適時(shí)地點(diǎn)頭、微笑或簡(jiǎn)單重復一下對方談話(huà)的要點(diǎn)，是令雙方都感到愉快的事情，適當地贊美也是需要的。
要掌握好告辭的最佳時(shí)機。一般性拜訪(fǎng)，時(shí)間不宜太長(cháng)，也不宜太匆忙。一般以半小時(shí)到一小時(shí)為宜。若是事務(wù)、公務(wù)性拜訪(fǎng)，則可視需要決定時(shí)間的長(cháng)短�？腿颂岢龈孓o的時(shí)間，最好是與主人的一個(gè)交談高潮之后，告辭時(shí)應對主人及家人的款待表示感謝。如果主人家有長(cháng)輩，應向長(cháng)輩告辭。
名片禮儀
名片發(fā)展至今，已是現代人交往中一種必不可少的聯(lián)絡(luò )工具，成為具有一定社會(huì )性、廣泛性，便于攜帶、使用、保存和查閱的信息載體之一。在社交場(chǎng)合與他人進(jìn)行交際應酬時(shí)，我們都離不開(kāi)名片的使用。名片是重要的交際工具。它直接承載著(zhù)個(gè)人信息，但負著(zhù)保持聯(lián)系的重任。而名片的使用是否正確，已成為影響人際交往成功與否的一個(gè)因素。
名片的用途十分廣泛。最主要的是用作自我介紹，也可隨贈送鮮花或禮物，以及發(fā)送介紹信、致謝信、邀請信、慰問(wèn)信等使用。在名片上面還可以留下簡(jiǎn)短附言。
一、 名片作用
名片用作自我介紹，是社交場(chǎng)合最簡(jiǎn)單的方式，也確有不少好處：
1、建立今后聯(lián)系所必須的信息;
2、可以使人們在初識時(shí)就能充分利用時(shí)間交流思想感情，無(wú)需忙于記憶;
3、可人們在初識時(shí)言行更得體，不會(huì )因要了解對方情況又顧忌觸犯別人的私人領(lǐng)地而左右為難，也不會(huì )要介紹自己的身份和職位而引起別人不快;
4、使用名片可以不必與他人見(jiàn)面能與其相識。在今天這個(gè)快節奏的時(shí)代，名片可以代替正式的拜訪(fǎng)。
5、不同的國家交換名片時(shí)，有著(zhù)不同的禮儀：在日本，無(wú)論接受名片還是遞上名片，都必須雙手，都應當微微彎腰。在阿拉伯地區，絕對不能用左手接受名片，更不能用左手遞名片給阿拉伯人。
二、 名片的交換
名片的交換是名片禮儀中的核心內容。在社交場(chǎng)合如何交換名片，往往是個(gè)人修養的一種反映，也是對交往對象尊重與否的直接體現。因此交換名片務(wù)必要遵守一定之規。
(一)攜帶名片
我們在參加正式的交際活動(dòng)之前，都應隨身攜帶自己的名片，以備交往之用。名片的攜帶應注意以下三點(diǎn)。
1、 足量適用
在社交場(chǎng)合活動(dòng)中攜帶的名片一定要數量充足，確保夠用。所帶名片要分門(mén)別類(lèi)，根據不同交往對象使用不同名片。
2、 完好無(wú)損
名片要保持干凈整潔，切不可出現折皺、破爛、骯臟、污損、涂改的情況。
3、 放置到位
名片應統一置于名片夾、公文包或上衣口袋之內，在辦公室時(shí)還可放于名片架或辦公桌內。切不可隨便放在錢(qián)包、褲袋之內。放置名片的位置要固定，以免需要名片時(shí)東找西尋，顯得毫無(wú)準備。
(二)遞交名片
在與人交往時(shí)，遞交名片要注意以下幾個(gè)要點(diǎn)：
1、 觀(guān)察意愿
除非自己想主動(dòng)與人結識，否則名片務(wù)必要在交往雙方均有結識對方并欲建立聯(lián)系的意愿的前提下發(fā)送。這種愿望往往會(huì )通過(guò)“辛會(huì )”、“認識你很高興”等一類(lèi)謙語(yǔ)以及表情、體姿等非語(yǔ)言符號體現出來(lái)。如果雙方或一方并沒(méi)有這種愿望，則無(wú)須發(fā)送名片，否則會(huì )有故意炫耀、強加于人之嫌。
2、 把握時(shí)機
發(fā)送名片要掌握適宜時(shí)機，只有在確有必要時(shí)發(fā)送名片，才會(huì )令名片發(fā)揮功效。發(fā)送名片一般應選擇初識之際或分別之時(shí)，不宜過(guò)早或過(guò)遲。不要在用餐、戲劇、跳舞之時(shí)發(fā)送名片，也不要在大庭廣眾之下向多位陌生人發(fā)送名片。
一般來(lái)說(shuō)，下列情況需要將自己的名片遞送他人，或與對方交換名片：
ü 希望認識對方
ü 被介紹給對方
ü 對方向自己索要名片
ü 對方提議交換名片
ü 打算獲得對方的名片
ü 初次登門(mén)拜訪(fǎng)對方
ü 通知對方自己的變更情況
禮儀提示：
不要把自己的名片隨意散發(fā)給陌生人，防止被人不正當使用
下列情況，不需要遞送名片：
ü 對方是陌生人而且不需要以后交往
ü 不想認識或深交對方
ü 對方對自己并無(wú)興趣
ü 經(jīng)常見(jiàn)面的對方
ü 對方之間地位、身份、年齡差別懸殊
3、 講究順序
雙方交換名片時(shí)，應當首先由位低者向位高者發(fā)送名片，再由后者回復前者。但在多人之間遞交名片時(shí)，不宜以職務(wù)高低決定發(fā)送順序，切勿跳躍式進(jìn)行發(fā)送，甚至遺漏其中某些人。最佳方法是由近而遠、按順時(shí)針或逆時(shí)針?lè )较蛞来伟l(fā)送。
4、 先打招呼
遞上名片前，應當先向對方打個(gè)招呼，令對方有所準備。既可先作一下自我介紹，也可以說(shuō)聲“對不起，請稍候”、“可否交換一下名片”之類(lèi)的提示語(yǔ)。
5、 發(fā)送名片的方法
ü 遞名片進(jìn)應起身站立，走上前去，雙手將名片正面對著(zhù)對方，遞給對方。
ü 若對方是外賓，最好將名片印有英文的那一面對著(zhù)對方。
ü 將名片遞給他人時(shí)，應說(shuō)“多多關(guān)照”、“常聯(lián)系”等語(yǔ)話(huà)，或是先作一下自我介紹。
ü 與多人交換名片時(shí)，應講究先后次序�；蛴山h，或同尊而卑進(jìn)行。位卑者應當道先把名片遞給位尊者。
6、 發(fā)送名片時(shí)注意：
ü 不要用左手遞交名片
ü 不要將名片背面對著(zhù)對方或是顛倒著(zhù)面對對方
ü 不要將名片舉得高于胸部
ü 不要以手指夾著(zhù)名片給人
(三)接受名片
接受他人名片時(shí)，主要應當作好以下幾點(diǎn)：
1、 態(tài)度謙和
接受他人名片時(shí)，不論有多忙，都要暫停手中一切事情，并起身站立相迎，面含微笑，雙手接過(guò)名片。至少也要用右手，而不得使用左手。
2、 認真閱讀
接過(guò)名片后，先向對方致謝，然后要將其從頭至尾默讀一遍，遇有顯示對方榮耀的職務(wù)、頭銜不妨輕讀出聲，以示尊重和敬佩。若對方名片上的內容有所不明，可當場(chǎng)請教對方。
3、 精心存放
接到他人名片后，切勿將其隨意亂丟亂放、亂揉亂折，而應將其謹慎地置于名片夾、公文包、辦公桌或上衣口袋之內，且應與本人名片區別放置。
4、 有來(lái)有往
接受了他人的名片后，應當即刻回給對方一枚自己的名片。沒(méi)有名片，名片用完了或者忘了帶名片時(shí)，應向對方作出合理解釋并致以歉意，切莫毫無(wú)反應。
(四)索要名片
依照慣例，通常情況下最好不要直接開(kāi)口向他人索要名片。但若想主動(dòng)結識對方或者有其他原因有必要索取對方名片時(shí)，可相機采取下列辦法：
1、 互換法
即以名片換名片。在主動(dòng)遞上自己的名片后，對方按常理會(huì )回給自己一枚他的名片。如果擔心對方不回送，可在遞上名片時(shí)明言此意：“能否有幸與您交換一下名片?”
2、 暗示法
即用含蓄的語(yǔ)言暗示對方。例如，向尊長(cháng)索要名片時(shí)可說(shuō)：“請問(wèn)今后如何向您請教?”向平輩或晚輩表達此意時(shí)可說(shuō)：“請問(wèn)今后怎樣與您聯(lián)絡(luò )?”
禮儀提示：
面對他人的索取，不應直接加以拒絕。如確有必要這么做，則需注意分寸。最好向對方表示自己的名片剛用完，或說(shuō)自己忘了帶名片。但若自己手里正拿著(zhù)名片或剛與他人交換過(guò)名片，顯然不說(shuō)為妙。
三、存放名片
(一)名片的置放
1、 在參加商務(wù)活動(dòng)時(shí),要隨時(shí)準備名片。名片要經(jīng)過(guò)精心的設計，能夠藝術(shù)要表現自己的身份、品位和公司形象。
2、 隨身所帶的名片，最好放在專(zhuān)用的名片包、名片夾里。公文包以及辦公桌抽屜里，也應經(jīng)常備有名片，以便隨時(shí)使用。
3、 接過(guò)他人的名片看過(guò)之后，應將其精心存放在自己的名片包、名片夾或上衣口袋內。
(二)名片的管理
及時(shí)把所收到的名片加以分類(lèi)整理收藏，以便今后使用方便。不要將它隨意夾在書(shū)刊、文件中，更不能把它隨便地扔在抽屜里面。
存放名片要講究方式方法，做到有條不紊。推薦的方法有：
1、按照工作單位分類(lèi)
2、按姓名拼音字母分類(lèi)
3、按姓名筆劃分類(lèi)
4、按部門(mén)、專(zhuān)業(yè)分類(lèi)
5、按國別、地區分類(lèi)
6、輸入商務(wù)通、電腦等電子設備中，使用其內置的分類(lèi)方法。
問(wèn)候禮儀
問(wèn)候，亦稱(chēng)問(wèn)好、打招呼。一般而言，它是人們與他人相見(jiàn)時(shí)以語(yǔ)言向對方進(jìn)行致意的一種方式。通常認為，一個(gè)人在接觸他人時(shí)，假定不主動(dòng)問(wèn)候對方，或者對對方的問(wèn)候不予以回應，便是十分失禮的。
在有必要問(wèn)候他人時(shí)，職場(chǎng)商務(wù)人員主要需要在問(wèn)候的次序、問(wèn)候的態(tài)度、問(wèn)候的內容等三個(gè)方面加以注意。
(一)問(wèn)候次序
在正式會(huì )面時(shí)，賓主之間的問(wèn)候，在具體的次序上有一定的講究。
1.一個(gè)人問(wèn)候另一個(gè)人。一個(gè)人與另外一個(gè)人之間的問(wèn)候，通常應為“位低者先行”。即雙方之間身份較低者首先問(wèn)候身份較高者，才是適當的。
2.一個(gè)人問(wèn)候多人。一個(gè)人有必要問(wèn)候多個(gè)人時(shí)，既可以籠統地加以問(wèn)候，也可以逐個(gè)加以問(wèn)候。當一個(gè)人逐一問(wèn)候許多人時(shí)，既可以由“尊”而“卑”、由長(cháng)而幼地依次而行，也可以由近而遠地依次而行。
(二)問(wèn)候態(tài)度
問(wèn)候是敬意的一種表現。當問(wèn)候他人時(shí)，在具體態(tài)度上需要注意四點(diǎn)：
1.主動(dòng)。問(wèn)候他人，應該積極、主動(dòng)。當他人首先問(wèn)候自己之后，應立即予以回應。
2.熱情。在問(wèn)候他人時(shí)，通常應表現得熱情而友好。毫無(wú)表情，或者表情冷漠，都是應當避免的。
3.自然。問(wèn)候他人時(shí)的主動(dòng)、熱情的態(tài)度，必須表現得自然而大方。矯揉造作、神態(tài)夸張，或者扭扭捏擔，都不會(huì )給他人以好的印象。
4.專(zhuān)注�；鶎庸珓�(wù)員在對其交往對象進(jìn)行問(wèn)候時(shí)，應當面含笑意，以雙目注視對方的兩眼，以示口到、眼到、意到，專(zhuān)心致志。
(三)問(wèn)候內容
問(wèn)候他人，在具體內容上大致有兩種形式，它們各有自己適用的不同范圍。
1.直接式。所謂直接式問(wèn)候，就是直截了當地以問(wèn)好作為問(wèn)候的主要內容。它適用于正式的人際交往，尤其是賓主雙方初次相見(jiàn)。
2.間接式。所謂間接式問(wèn)候，就是以某些約定俗語(yǔ)成的問(wèn)候語(yǔ)，或者在當時(shí)條件下可以引起的話(huà)題，諸如，“忙什么呢”、“您去哪里”，來(lái)替代直接式問(wèn)好。它主要適用于非正式交往，尤其是經(jīng)常見(jiàn)面的熟人之間。
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