職場(chǎng)禮儀規范
規范公務(wù)禮儀是社會(huì )文明進(jìn)步的需要。文明社會(huì )需要禮儀，學(xué)好禮儀，同時(shí)又善用禮儀，必將使個(gè)人的言行與其身份、地位或所扮演的社會(huì )角色相適應。每個(gè)社會(huì )成員都應把學(xué)習禮儀作為其人生的必修課，公務(wù)人員也不能例外。下面有YJBYS小編整理的職場(chǎng)禮儀規范，歡迎閱讀!
公務(wù)員職場(chǎng)禮儀規范：
一、注重服飾美
一般來(lái)說(shuō)，公務(wù)員的服裝應當合乎身份，莊重、樸素、大方。在工作中，機關(guān)公務(wù)員的打扮穿著(zhù)是不宜完全自行其事的，因為機關(guān)公務(wù)員的服飾直接關(guān)系到人民群眾對其所產(chǎn)生的第一印象的好壞，并且在一定程度上體現著(zhù)其自身的教養與素質(zhì)，所以對它不能不有所規范。注重服飾美，便是工作禮儀對基層公務(wù)員服飾所做的具體規范。所謂機關(guān)公務(wù)員的服飾美，則又分為下述三點(diǎn)要求。
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機關(guān)公務(wù)員在工作中所選擇的服飾，一定要合乎身份，素雅大方。切不可令其有悖于常規的審美標準，進(jìn)而有損機關(guān)公務(wù)員隊伍的名聲。
1.色彩少。機關(guān)公務(wù)員在工作場(chǎng)合所選擇的服飾，其色彩宜少不宜多，其圖案宜簡(jiǎn)不宜繁。切勿令其色彩鮮艷搶眼，令其圖案繁雜不堪。
2.質(zhì)地好。在經(jīng)費允許的條件下，機關(guān)公務(wù)員的服飾應盡量選用質(zhì)地精良者。如其正裝一般應選用純毛、純棉或高比例含毛、含棉面料，而忌用劣質(zhì)低檔的面料。
3.款式雅。機關(guān)公務(wù)員的服飾，應以其款式的素雅莊重為基本特征。若其款式過(guò)于前衛、招搖，則與機關(guān)公務(wù)員自身的身份不符。
4.做工精。機關(guān)公務(wù)員的服飾雖不必選擇名牌貨、高檔貨，但對其具體做工應予以重視。若其做工欠佳，則必定會(huì )有損于機關(guān)公務(wù)員的整體形象。
5.搭配準。搭配準，在此特指機關(guān)公務(wù)員的服飾應注重搭配之道。從某種意義上講，一個(gè)人的服飾之美關(guān)鍵在于和諧，而服飾的和諧則又主要有賴(lài)于精心的搭配。
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在講究美觀(guān)的同時(shí)，機關(guān)公務(wù)員在選擇服飾時(shí)也不應對雅致有所偏廢。機關(guān)公務(wù)員如果要打算做到服飾高雅脫俗，一方面應以其樸素大方取勝，另一方面則應要求其文明得體。具體來(lái)說(shuō)，主要應注意避免以下五忌。
忌過(guò)分炫耀。機關(guān)公務(wù)員在工作之中所佩戴的飾物，應當以少為妙。不提倡機關(guān)公務(wù)員在工作場(chǎng)合佩戴高檔的珠寶首飾，或是過(guò)多數量的金銀首飾，不然便有張揚招搖之嫌。
2.忌過(guò)分裸露。在工作中，機關(guān)公務(wù)員的著(zhù)裝不應過(guò)分暴露自己的軀體。不露胸、不露肩、不露背、不露腰、不露腿等“五不露”，便是對機關(guān)公務(wù)員著(zhù)裝的基本要求。此外，不使內衣外露，也不應被疏忽。
3.忌過(guò)分透視。機關(guān)公務(wù)員在正式場(chǎng)合的著(zhù)裝，不允許過(guò)于單薄透明。在任何時(shí)候，都不允許機關(guān)公務(wù)員的內衣透視在外，甚至令人一目了然。
4.忌過(guò)分短小。機關(guān)公務(wù)員的衣著(zhù)，不應以短小見(jiàn)長(cháng)。在任何正規場(chǎng)合，背心、短褲、超短裙、露臍裝等過(guò)分短小的服裝，都難登大雅之堂。
5.忌過(guò)分緊身。選擇過(guò)分緊身的服裝，意在顯示著(zhù)裝者的身材，而機關(guān)公務(wù)員在工作之中顯然是不適合這樣的。
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服飾整潔，是對常人的基本要求，每一名機關(guān)公務(wù)員自然也不可對此掉以輕心。機關(guān)公務(wù)員的服飾整潔，具體上應注意如下幾方面。
1.忌骯臟。在任何情況下，機關(guān)公務(wù)員都沒(méi)有理由聽(tīng)任本人的服飾骯臟不堪。具體而言，既不應令其存在異物，又不應令其存在異味。
2.忌殘破。機關(guān)公務(wù)員在服飾一旦出現殘破，即應及時(shí)對其修補或更換。聽(tīng)任自己衣著(zhù)襤褸、服飾缺損，甚至以此為榮，是缺乏理智的表現。
3.忌折皺。一般來(lái)說(shuō)，機關(guān)公務(wù)員的衣著(zhù)以平整為美。若其出現眾多的折皺，即應及時(shí)更換，或熨燙平整之后再穿，否則便難有服飾整潔可言。
4.忌亂穿。機關(guān)公務(wù)員在穿衣服、戴首飾時(shí)，必須遵守其既有的規范性做法。不能隨心所欲地將其亂穿、亂戴。
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【男士】
穿沒(méi)有領(lǐng)子的衣服等于不穿衣服
談起工作時(shí)間的穿著(zhù)，機關(guān)事務(wù)管理局的阿哲（化名）時(shí)刻銘記著(zhù)退休老處長(cháng)對他的告誡。
那時(shí)，他初到單位，總以為在機關(guān)就是混日子，每天大大咧咧來(lái)上班。初夏天氣轉熱，他上半身隨便穿著(zhù)一件圓領(lǐng)T恤就來(lái)了。然而，工作一段時(shí)間后，他發(fā)現了一個(gè)問(wèn)題，盡管為人和善，但是自己總是比較孤單，有些工作必須搭檔合作時(shí)，同事也不會(huì )主動(dòng)和他合作。
“穿沒(méi)有領(lǐng)子的衣服等于不穿衣服，誰(shuí)愿意和一個(gè)沒(méi)穿衣服的同事合作?”當他提出這個(gè)問(wèn)題時(shí)，處長(cháng)對他說(shuō)了這樣一句話(huà)，在機關(guān)工作，必須成熟穩重，除工作能力外，衣著(zhù)也非常重要。
按照老處長(cháng)的建議，阿哲開(kāi)始更換穿衣習慣。
男士服裝可選擇的余地相對單一，一般是襯衫和西服之類(lèi)，夏天還可以選POLO衫、帶領(lǐng)子的短袖襯衫等，冬天多半穿著(zhù)西服或者呢子外套，整體風(fēng)格保持整潔、美觀(guān)、得體的基本禮儀規范，避免突出、高調。在顏色的選取上，阿哲也開(kāi)始格外注意，一般選擇單色調，色彩偏成熟穩重類(lèi)。
【女士】
不過(guò)膝的短裙不敢穿
通過(guò)國考進(jìn)入機關(guān)的小瑩（化名），原來(lái)是一名媒體人，對衣著(zhù)的要求一向簡(jiǎn)單，首要標準是自己喜歡。
“像公安、工商等有標準制服的單位還好，上班時(shí)穿著(zhù)統一制服，苦惱的是像我們這些沒(méi)有明確要求的機關(guān)單位�！毙‖撜f(shuō)，機關(guān)單位相對比較嚴肅，自從上班后，平時(shí)穿著(zhù)都會(huì )謹慎些，原來(lái)的大多數時(shí)裝都壓箱底了，只能周末逛街時(shí)過(guò)過(guò)癮。
服裝是身份的標志，不僅是公務(wù)員文明狀態(tài)的體現，而且也是公務(wù)員執行公務(wù)員禮儀的重要內容。雖然在公務(wù)員系統中從來(lái)沒(méi)有明確規定上班應穿什么，但實(shí)際上，多數人表示公務(wù)員上班的服裝有自身的要求，最低標準就是“正裝一點(diǎn)、正式一點(diǎn)”。由于認可的人偏多，這似乎已經(jīng)成了公務(wù)員著(zhù)裝的不成文規則。
但是愛(ài)美之心人皆有之，尤其是女性朋友。隨著(zhù)世人觀(guān)念的轉變，公務(wù)員的服裝也并非一味的“嚴謹古板”。
小瑩說(shuō)，以他們單位為例，老領(lǐng)導退休，年輕人更替，在平時(shí)的工作中，一些同事的服裝開(kāi)始由正裝向輕正裝轉變。
以裙子為例，從過(guò)去的職業(yè)裝裙子到現在的連衣裙、半身裙、公主裙、A字裙、鉛筆裙……裙子的長(cháng)短有不同的含義，小瑩說(shuō)，因此，穿裙子時(shí)唯一的一條禁忌就是“不過(guò)膝的短裙不敢穿”。
【區別】
機關(guān)與基層的著(zhù)裝大不同
公務(wù)員的穿著(zhù)除性別外，還會(huì )因工作環(huán)境等因素有差別。愛(ài)干凈、愛(ài)整潔的人，衣著(zhù)搭配也會(huì )相對比較講究，給人的感覺(jué)會(huì )比較干凈利落。
有人分析說(shuō)：“有時(shí)候，一個(gè)人的著(zhù)裝可能會(huì )成為領(lǐng)導判斷他做事風(fēng)格的一個(gè)參考�！北M管都在機關(guān)，但是不同的人有不同的穿衣風(fēng)格，比如從事文秘性質(zhì)的公務(wù)員，相對會(huì )比較保守，一般搭配就是白色襯衣配一套深色西褲;年輕公務(wù)員多選擇帶領(lǐng)子的POLO衫，除了黑白色之外，也會(huì )選擇一些暖色調，但是大多是單色調衣服，不會(huì )選擇色彩跳躍較大的衣服。
盡管穿著(zhù)有一定的規則，但文職性質(zhì)工作偏多的機關(guān)單位，公務(wù)員穿著(zhù)總體會(huì )相對正式些。
與機關(guān)單位不同的是基層單位，“我們和機關(guān)的穿衣肯定有區別的，站到一起，一眼就能看出來(lái)�！背Ｄ暝诨鶎庸ぷ鞯睦蟿⒄f(shuō)，基層單位與群眾接觸密切，最重要的一點(diǎn)是要保持親和力，和身邊群眾穿著(zhù)不能有太大區別，此外還要注意適合自身的工作狀態(tài)。用老劉的話(huà)說(shuō)就是，“下地干活肯定不能穿皮鞋，穿著(zhù)白襯衣和西服肯定也不方便基層工作�！�
【禁區】
杜絕奇裝異服
根據《國家公務(wù)員行為規范》第八條規定，公務(wù)員應該“舉止端莊，儀表整潔”。公務(wù)員著(zhù)裝盡管沒(méi)有具體的要求，但是大多數公務(wù)員還是遵守一定的“潛規則”。比如上班時(shí)男士不穿短褲、涼鞋，女士不穿吊帶、超短裙。此外，無(wú)論男女，首飾都是禁區。
正統、低調、樸素……受訪(fǎng)的數十名公務(wù)員均表示，從頭到腳、從發(fā)型到襪子、從西裝到領(lǐng)帶等各個(gè)方面，公務(wù)員基本保持得體、美觀(guān)、大方等大眾審美標準，堅決杜絕奇裝異服，非主流的服裝不會(huì )進(jìn)入公務(wù)員隊伍中。
是否有必要統一規定公務(wù)員的穿著(zhù)呢?受訪(fǎng)的多數市民表示，沒(méi)有必要非得為公務(wù)員穿著(zhù)制定條條框框，不必對著(zhù)裝要求太高。也有不少市民表示，公務(wù)員也是人，需要一個(gè)寬松的工作環(huán)境，只要能夠做到“儀表整潔”和“不穿奇裝異服”即可。
二、強調語(yǔ)言美
語(yǔ)言，是機關(guān)公務(wù)員不可缺少的基本工具之一。機關(guān)公務(wù)員要想做好自己的本職工作，就不能不要求自己做到語(yǔ)言美。在具體工作中使用語(yǔ)言時(shí)，機關(guān)公務(wù)員既要重視自己“說(shuō)什么”，又要重視自己“如何說(shuō)”。這就是說(shuō)，語(yǔ)言的具體內容與表達方式這兩方面的問(wèn)題，均應為機關(guān)公務(wù)員所關(guān)注。不然的話(huà)，就不可能真正做到語(yǔ)言美
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語(yǔ)言文明，在此主要是要求機關(guān)公務(wù)員在選擇、使用語(yǔ)言時(shí)，要文明當先，以體現出自身的良好的文化修養。其具體要求有三：
1.講普通話(huà)�！吨腥A人民共和國憲法》明文規定：“國家推廣全國通用的普通話(huà)�！睓C關(guān)公務(wù)員在這一點(diǎn)上必須身體力行。應當強調的是，機關(guān)公務(wù)員使用普通話(huà)進(jìn)行交際，不但反映著(zhù)其較高的文明程度，而且也有助于其對外交流。因此，除面對外國友人、少數民族人士或個(gè)別不懂普通話(huà)的人員之外，機關(guān)公務(wù)員最好都要講普通話(huà)，盡量不講方言、土語(yǔ)。
2.用文雅詞。在日常性交談中，機關(guān)公務(wù)員要努力做到用詞文雅。用詞文雅，并非是要求機關(guān)公務(wù)員在交談時(shí)咬文嚼字，脫離群眾，而是重點(diǎn)要求其自覺(jué)回避使用不雅之詞。即不允許機關(guān)公務(wù)員在日常性交談中，尤其是在公務(wù)性交談中動(dòng)輒講臟話(huà)、講粗話(huà)，更不能講黑話(huà)、講黃話(huà)、講怪話(huà)。
3.檢點(diǎn)語(yǔ)氣。語(yǔ)氣，即人們講話(huà)時(shí)的口氣。它直接表現著(zhù)講話(huà)者的心態(tài)，是語(yǔ)言的有機組成部分之一。與外人交談時(shí)，特別是在面對人民群眾之際，機關(guān)公務(wù)員務(wù)必要檢點(diǎn)自己的語(yǔ)氣，令其顯得熱情、親切、和藹、友善、耐心。在任何情況下，語(yǔ)氣急躁、生硬、狂妄、嘲諷、輕慢，都絕不允許。
�。ǘ┱Z(yǔ)言禮貌
語(yǔ)言禮貌，是機關(guān)公務(wù)員所應具備的基本禮儀修養。具體而言，它是要求機關(guān)公務(wù)員在日常性交談中主動(dòng)使用約定俗成的禮貌用語(yǔ)，以示對交往對象的尊重友好之意。一般而言，機關(guān)公務(wù)員所須使用的基本禮貌用語(yǔ)主要有如下五種。
1.問(wèn)候語(yǔ)。它的代表性用語(yǔ)是“你好”。不論是接待來(lái)賓、路遇他人，還是接聽(tīng)電話(huà)，機關(guān)公務(wù)員均應主動(dòng)問(wèn)候他人，否則便會(huì )顯得傲慢無(wú)禮，目中無(wú)人。
2.請托語(yǔ)。它的代表性用語(yǔ)是“請”。要求他人幫助、托付他人代勞，或者懇求他人協(xié)助時(shí)，機關(guān)公務(wù)員照例應當使用這一專(zhuān)用語(yǔ)。缺少了它，便會(huì )給人以命令之感，使人難于接受。
3.感謝語(yǔ)。它的代表性用語(yǔ)是“謝謝”。使用感謝語(yǔ)，意在向交往對象表達本人的感激之意。獲得幫助、得到支持、贏(yíng)得理解、感到善意，或者婉拒他人時(shí)，機關(guān)公務(wù)員均應使用此語(yǔ)向交往對象主動(dòng)致謝。
4.道歉語(yǔ)。它的代表性用語(yǔ)是“抱歉”或“對不起”。在工作中，由于某種原因而帶給他人不便，或妨礙、打擾對方，以及未能充分滿(mǎn)足對方的需求時(shí)，機關(guān)公務(wù)員一般均應及時(shí)運用此語(yǔ)向交往對象表示自己由衷的歉意，以求得到對方的諒解。
5.道別語(yǔ)。它的代表性用語(yǔ)是“再見(jiàn)”。與他人告別時(shí)，主動(dòng)運用此語(yǔ)，既是一種交際慣例，同時(shí)也是對交往對象尊重與惜別之意的一種常規性表示。
三、提倡交際美
機關(guān)公務(wù)員所從事的具體工作往往有別，但從其本質(zhì)上來(lái)看，都免不了要與他人打交道。因此，在實(shí)際工作中，機關(guān)公務(wù)員必須力求交際美，即妥善地協(xié)調自己的各種人際關(guān)系，高度地重視自己的每一位交往對象，以?xún)惹髨F結，外求發(fā)展。
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機關(guān)公務(wù)員必須首先處理好自己在本單位、本部門(mén)的各種內部人際關(guān)系，因為它是自己所須正視的種種交際的基礎之所在。進(jìn)行內部交際時(shí)，機關(guān)公務(wù)員應當講究團結，嚴于律己，寬以待人，并且善于協(xié)調各種不同性質(zhì)的內部人際關(guān)系。
1.與上級的交往。機關(guān)公務(wù)員在實(shí)際工作中，不能不處理好自己與上級的關(guān)系。要做好這一點(diǎn)，基本要訣有三：一是要服從上級的領(lǐng)導，恪守本分;二是要維護上級的威信，體諒上級;三是要尊重上級，支持上級。
2.與下級的交往。與下級進(jìn)行交往時(shí)，機關(guān)公務(wù)員切切不可居高臨下，虛張聲勢。處理好與下級之間的關(guān)系，機關(guān)公務(wù)員至少需要注意以下三個(gè)方面的問(wèn)題。一是要善于“禮賢下士”，尊重下級的人格;二是要善于體諒下級，重視雙方的溝通;三是要善于關(guān)心下級，支持下級的工作。
3.與平級的交往。處理與平級同事的人際關(guān)系，也不容機關(guān)公務(wù)員有絲毫的忽略。與平級同事打交道時(shí)，機關(guān)公務(wù)員對以下三點(diǎn)應當予以充分重視：一是要相互團結，不允許制造分裂;二是要相互配合，不允許彼此拆臺;三是要相互勉勵，不允許諷刺挖苦。
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不論因公還是因私，機關(guān)公務(wù)員都有大量機會(huì )與外界人士進(jìn)行交往應酬。與外界人士交往或相處時(shí)，機關(guān)公務(wù)員既要與人為善，廣結善緣，努力擴大自己的交際面，又要不忘維護政府形象與個(gè)人形象，注意檢點(diǎn)自己的舉止行為，使之不失自己的身份。進(jìn)行下列兩種常見(jiàn)的外部交往時(shí)，尤須機關(guān)公務(wù)員處處好自為之。
1.與群眾的交往。同人民群眾直接打交道時(shí)，機關(guān)公務(wù)員既要不忘自己的身份，又不能過(guò)分強調自己的身份;既要具備強烈的為群眾服務(wù)的意識，又不能時(shí)時(shí)以施舍者的身份自居。為人民群眾服務(wù)時(shí)，一是要待人熱誠，不允許對群眾冷言冷語(yǔ);二是要主動(dòng)服務(wù)，不允許對群眾漠不關(guān)心;三是要不厭其煩，不允許對群眾缺乏耐心;四是要一視同仁，不允許對群眾親疏有別。
2.與社會(huì )的交往。許多時(shí)候，機關(guān)公務(wù)員都離不開(kāi)與社會(huì )各界人士的交往。與社會(huì )各界人士交道時(shí)，機關(guān)公務(wù)員須做好下列五點(diǎn)：一是要掌握分寸，防止表現失當;二是要公私有別，防止假公濟私;三是要遠離財色，防止fubai變質(zhì);四是要正視權力，防止權錢(qián)交易;五是要廣交朋友，防止拉幫結派。
四、推崇行為美
在實(shí)際工作中，每一名機關(guān)公務(wù)員必須努力做到勤于政務(wù)，愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守，一心一意地做好本職工作，使自己的所作所為與國家公務(wù)員的光榮稱(chēng)號相稱(chēng)。這就是所謂行為美。就機關(guān)公務(wù)員而論，要真正做到行為美，主要需要注意如下兩點(diǎn)。
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每一名機關(guān)公務(wù)員，平時(shí)在實(shí)際工作中都必須以忠于職守為天職。沒(méi)有忠于職守，便難言其愛(ài)崗敬業(yè)。忠于職守，其實(shí)是愛(ài)崗敬業(yè)的主要表現形式。具體而言，機關(guān)公務(wù)員的愛(ài)崗敬業(yè)，需要在下述三個(gè)主要方面得以體現。
1.具有崗位意識。所謂具有崗位意識，主要是要求機關(guān)公務(wù)員既熱愛(ài)本職工作，又嚴守工作崗位。在工作崗位上不可一心二用，甚至脫崗，而是要干一行愛(ài)一行，全心全意地做好本職工作。
2.具有責任意識。所謂責任意識，是崗位意識的自然引申，它指的是機關(guān)公務(wù)員在實(shí)際工作里應具有高度的責任心，遇事不但要區分職責，更要主動(dòng)負責，盡職盡責，不允許得過(guò)且過(guò)，敷衍了事，缺乏基本的工作責任心
3.具有時(shí)間意識。具有時(shí)間意識，是機關(guān)公務(wù)員崗位意識與責任意識的直接的體現。其具體含義，是要求機關(guān)層公務(wù)員在實(shí)際工作中要做到心到身到，自覺(jué)遵守法定的作息時(shí)間，每天準時(shí)上下班，不準遲到早退，不得曠工、怠工、磨洋工。
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機關(guān)公務(wù)員的愛(ài)崗敬業(yè)，不僅要表現為干一行愛(ài)一行，而且還要表現為干一行通一行。因此，機關(guān)公務(wù)員在實(shí)際工作中一定要努力鉆研業(yè)務(wù)，努力精通業(yè)務(wù)，以便適應時(shí)代發(fā)展的需要，更好地為人民群眾服務(wù)，更好地為祖國的社會(huì )主義現代化建設服務(wù)。要求機關(guān)公務(wù)員鉆研業(yè)務(wù)，當前特別應當強調下列三點(diǎn)。
1.精通專(zhuān)業(yè)技術(shù)。要做好本職工作，就要求機關(guān)公務(wù)員首先精通自己所應掌握的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，爭當專(zhuān)業(yè)尖子或技術(shù)能手。
2.掌握現代知識。隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展，機關(guān)公務(wù)員在精通專(zhuān)業(yè)技術(shù)的同時(shí)，還有必要開(kāi)闊視野，努力學(xué)習現代科學(xué)技術(shù)的基本知識，并特別注意外語(yǔ)、法律與計算機知識的學(xué)習。
3.重視知識更新。古人云：“學(xué)無(wú)止境”，現代科學(xué)技術(shù)的一大特征，便是知識更新加速。因此，在鉆研業(yè)務(wù)的同時(shí)，機關(guān)公務(wù)員還須注意知識更新，努力學(xué)習新知識、新技術(shù)，不當“落伍者”。
公務(wù)員的禮儀修養：
端正會(huì )風(fēng)，基層公務(wù)員也應盡到自己的責任。
�。ㄒ唬└倪M(jìn)會(huì )風(fēng)
端正會(huì )風(fēng)，一般應從改進(jìn)會(huì )風(fēng)做起。
1.反對形式主義。開(kāi)會(huì )絕不能搞形式主義，不能將會(huì )議的大小、次數的多少等同于自己的政績(jì)。要提倡少開(kāi)會(huì )、開(kāi)小會(huì )，不開(kāi)可有可無(wú)的會(huì )。
2.嚴格控制會(huì )議。從根本上來(lái)講，應在總體上改進(jìn)會(huì )議形式、提高會(huì )議質(zhì)量的同時(shí)，從總量上對會(huì )議加以嚴格而具體的控制。標準要清，執行要嚴，檢查要細，處罰要重，重在形成制度。
3.禁止鋪張浪費。對于開(kāi)會(huì )講排場(chǎng)、鋪張浪費、假公濟私者，尤其是借開(kāi)會(huì )之機大吃大喝、濫發(fā)禮品、公費旅游者，則應依照黨紀、政紀乃至法律，從嚴查處。
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提高會(huì )議效率，意即召開(kāi)會(huì )議時(shí)，應努力節省時(shí)間、人力、物力和財力，并力爭取得較為圓滿(mǎn)的成果。一般認為，提高會(huì )議效率的行之有效的辦法有四條：
1.集中主題。一次會(huì )議，最好選定一個(gè)單一而明確的主題。萬(wàn)一有必要同時(shí)安排多項重要內容，也應力求有主有次，主題鮮明。
2.改進(jìn)形式。允許開(kāi)會(huì )的具體形式靈活多樣，重在看其有無(wú)收效，能否解決問(wèn)題。提倡利用電視、電話(huà)、廣播、互聯(lián)網(wǎng)等現代化媒體舉行會(huì )議。
3.壓縮內容。應刪除一切可有可無(wú)的會(huì )議內容。一般性質(zhì)的內容，可采用書(shū)面材料。盡量避免領(lǐng)導人“陪會(huì )”。
4.限定時(shí)間。對于會(huì )議的起止時(shí)間、休息時(shí)間、發(fā)言時(shí)間、討論時(shí)間，應有明確規定，并嚴格執行。力戒拖沓。
�。ㄈ﹪朗貢�(huì )紀
出席會(huì )議時(shí)，每一位基層公務(wù)員均應嚴守會(huì )議紀律，以“從我做起”來(lái)切實(shí)端正會(huì )風(fēng)。
1.遵守時(shí)間。參加會(huì )議時(shí)，一定要嚴格地、自覺(jué)地遵守有關(guān)會(huì )議時(shí)間的具體規定。
其一，準時(shí)到會(huì )，不得無(wú)故遲到、缺席。其二，正點(diǎn)開(kāi)會(huì )。規定的開(kāi)會(huì )時(shí)間一到，即應準點(diǎn)開(kāi)會(huì )。其三，限時(shí)發(fā)言。不僅要限定發(fā)言人數，還應規定其所用時(shí)間的長(cháng)短。其四，到點(diǎn)散會(huì )。規定的會(huì )議結束時(shí)間一到，如沒(méi)有特殊原因，即應宣布散會(huì )。
2.維持秩序。在會(huì )議舉行期間，基層公務(wù)員應自覺(jué)地維護會(huì )場(chǎng)的正常秩序，確保其順利進(jìn)行。
其一，各就各位。出席正式會(huì )議時(shí)，應在指定之處就座。未獲許可時(shí)，不要自由擇座，爭座搶座；不得東游西逛，中途退場(chǎng)。
其二，保持安靜。會(huì )場(chǎng)的安靜，是會(huì )議順利進(jìn)行的基本條件。除正常的鼓掌發(fā)言外，嚴禁出現任何噪音。
其三，遵守規定。對有關(guān)禁止錄音、錄像、拍照、吸煙以及使用移動(dòng)電話(huà)等會(huì )議的具體規定，應認真予以遵守。
3.專(zhuān)心聽(tīng)講。參加會(huì )議時(shí)，基層公務(wù)員應認真而專(zhuān)注地聽(tīng)取一切發(fā)言。
其一，一心一意。當他人發(fā)言時(shí)，不允許心不在焉，更不得公然忙于他事。
其二，支持他人。當自己聽(tīng)取他人發(fā)言時(shí)，除適當地進(jìn)行筆記外，應注視對方，并在必要時(shí)以點(diǎn)頭、微笑或掌聲表達對對方的支持之意。
公務(wù)員面試禮儀：
一、問(wèn)好
現在大部分考生的問(wèn)好多是：“各位考官，早上/上午/下午好!我是XX號考生，很高興參加今天的面試。其實(shí)這種問(wèn)好方式顯得過(guò)于啰嗦，在問(wèn)好階段，越簡(jiǎn)單越精煉越好，給考官一個(gè)干凈利索的感覺(jué)。還有就是沒(méi)有必要突出考號，其實(shí)考官都清楚，除非考官要求考生報號。所以大家將問(wèn)好改為：“各位考官，大家好!”
二、坐姿
坐姿上最難解決的其實(shí)是手，有的同學(xué)一緊張，手就特別容易亂動(dòng)，給考官一個(gè)非常不好的印象，有的考生為了避免出現這種情況，就將雙手緊扣在一起或者雙手緊握。這種做法雖然能夠避免各種小動(dòng)作，但是大部分考生在握手的過(guò)程中，手顯得很僵硬、不自然。建議大家雙手向前自然攤開(kāi)放在桌上，或者手部自然疊放即可。不能有過(guò)多的動(dòng)作，要給考官穩重的感覺(jué)。
三、作答
“考生思考完畢，考生開(kāi)始答題”，“第一題回答完畢，下面開(kāi)始回答第二題”。這些回答是很多考生的作答方式，這種方式會(huì )顯得千篇一律，顯得過(guò)于呆板、不自然，機械化比較重。建議大家換一種表述方式，也許你就和別人不一樣了。比如“下面我談?wù)剬Φ谝活}的看法”，“對于這道題，我是這么理解的”。
四、鞠躬
很多考生進(jìn)了面試考場(chǎng)，要么不鞠躬，要么鞠躬幅度近乎90°，要么只是點(diǎn)個(gè)頭，反正有很多種錯誤的鞠躬方式。這些錯誤的鞠躬方式在視覺(jué)上給考官的沖擊力是巨大的，這樣做的印象分是很低的，也會(huì )影響后面評分的起點(diǎn)值。
正確的鞠躬方式是先問(wèn)好再鞠躬，先問(wèn)好主要是引起考官的注意，從而能讓考官看到你的完整的禮儀細節，另外，鞠躬的幅度以15°為宜，以臀部為軸心，頭、脖子、腰要一起俯下，呈直板狀;男生雙手要自然垂下放在褲縫處，鞠躬時(shí)不要移動(dòng);女生可以以空姐的姿態(tài)問(wèn)好�？傊�，要做到自然、穩重、悅目，給人以舒服的感覺(jué)。
公務(wù)員禮儀須知：
�。ㄒ唬┡e止禮儀
舉止禮儀包括很多方面，與我們日常的工作和生活密不可分，今天我給大家重點(diǎn)說(shuō)一說(shuō)有關(guān)眼神、站姿、坐姿和遞接物品四個(gè)方面的禮儀知識。
1. 眼神。人們都說(shuō)，眼睛是心靈的窗戶(hù)，眼神是展示心理活動(dòng)、傳遞信息和思想的媒介，這里給大家說(shuō)一下三個(gè)目光注視的禮儀區域：
公務(wù)凝視區。這個(gè)區域是以?xún)裳蹫榈拙�(xiàn)、額中為頂角形成的一個(gè)三角區。在公務(wù)交談時(shí)，如果你看著(zhù)對方的這個(gè)區域就會(huì )顯得嚴肅認真，對方也會(huì )覺(jué)得你有誠意。
社交凝視區。這個(gè)區域是以?xún)裳蹫榈拙�(xiàn)、唇心為下頂點(diǎn)所形成的倒三角形區域。通常在社交場(chǎng)合使用這種凝視，能給人一種平等而輕松的感覺(jué)，營(yíng)造出一種良好的社交氣氛。
親密凝視區。這個(gè)區域是從雙眼到胸部之間。這種凝視往往帶有親昵和愛(ài)戀的感情色彩，一般應在關(guān)系親密的人之間采用。
2. 站姿、坐姿。一句老話(huà)叫“坐有坐相，站有站相”，就是強調我們無(wú)論是坐還是站，都應該有一個(gè)標準，來(lái)體現自己的精神風(fēng)貌和內在修養。
站姿要求頭正、肩平、臂垂、軀挺、腿并，兩腳尖外展成45度夾角。坐姿男女要求有所不同，男性公務(wù)員的標準坐姿要求上身挺直，雙肩正平，兩手自然放在兩腿或扶手上，雙膝并攏，小腿垂直落于地面，兩腳自然分開(kāi)成45度;女性公務(wù)員的標準坐姿同樣要求上身挺直，雙肩正平，兩臂自然彎曲，兩手要交叉疊放在兩腿中部，并靠近小腹，兩膝并攏，小腿垂直落于地面，兩腳尖朝正前方。關(guān)于站姿和坐姿平時(shí)大家已經(jīng)很注意了，我就不再詳細說(shuō)了。
3. 遞接物品。大家在平時(shí)的工作生活中，遞物與接物是經(jīng)常要做的事情，下面簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)需要注意的一些常識性規范：
在遞物時(shí)，應該雙手遞，以示對對方的恭敬與尊重。如果是文件、名片等，應將正面朝向對方;如果是尖利的物品，應將尖利一方朝向自己，而不應指向對方。
在接物時(shí)，應該雙手接，對接過(guò)來(lái)的物品要表示關(guān)注，同時(shí)點(diǎn)頭示意道謝，不應該漫不經(jīng)心。
簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是遞接物品時(shí)，應該雙手遞，雙手接。
�。ǘ╇娫�(huà)禮儀
公務(wù)員在公務(wù)活動(dòng)中，利用電話(huà)交流情況、溝通信息、商洽問(wèn)題、回答事項，是一種普通的工作手段。正確使用電話(huà)可以樹(shù)立良好的形象。今天為大家重點(diǎn)說(shuō)一說(shuō)有關(guān)接、打固定電話(huà)方面的禮儀知識。
打電話(huà)：
時(shí)間選擇。公務(wù)通話(huà)一般應在辦公時(shí)間內進(jìn)行，而不應在下班之后打，更不應選擇在深夜、凌晨及午休、用餐、公休假時(shí)間。再者，一般不宜過(guò)長(cháng)，以不超過(guò)五分鐘為佳。
表述得體。打電話(huà)時(shí)，聲音不要太大，要首先自報家門(mén)，說(shuō)說(shuō)自己的單位和姓名，打錯電話(huà)應該主動(dòng)道歉。通話(huà)中斷時(shí)，應立即再撥，并向對方說(shuō)明，而不應等接電話(huà)一方把電話(huà)打過(guò)來(lái)。
舉止得體。打電話(huà)時(shí)要聚精會(huì )神，不要抱著(zhù)電話(huà)四處走動(dòng)、仰坐、斜靠、歪躺或趴在桌子上，不要嚼東西，此外，電話(huà)要輕拿輕放。
接電話(huà)：
及時(shí)接聽(tīng)。接電話(huà)時(shí)遵循“鈴響不過(guò)三”原則，以鈴響三次左右為宜，電話(huà)鈴一響，應該及時(shí)接聽(tīng)。
文明應答。接電話(huà)時(shí)應主動(dòng)問(wèn)好并自報家門(mén)，如果對方打錯電話(huà)，要耐心向對方說(shuō)明，掛電話(huà)時(shí)應由打電話(huà)的人先掛斷電話(huà)。通話(huà)中斷時(shí)，應當等打電話(huà)一方把電話(huà)撥過(guò)來(lái)。
做好記錄。公務(wù)電話(huà)通常需要做記錄，特別是遇到重要事項，要認真做好記錄，如果聽(tīng)不清楚，可以請求對方重復一遍。
以上都是有關(guān)接、打固定電話(huà)方面的禮儀知識，而手機也已經(jīng)成為大家生活中密不可分的部分了，下面就簡(jiǎn)單的說(shuō)說(shuō)用手機時(shí)應注意的一些細節：
不在公共場(chǎng)合，尤其是樓梯、電梯、路口、人行道等人來(lái)人往之處旁若無(wú)人地使用手機
不在駕駛車(chē)輛時(shí)使用手機，以免發(fā)生車(chē)禍
不在飛機上使用手機，以免干擾導航系統
�。ㄈ┪帐侄Y儀
公務(wù)員在握手時(shí)，應注意先后順序，不能貿然行事，所以，今天重點(diǎn)給大家說(shuō)一下握手的先后順序問(wèn)題，握手有這樣幾個(gè)固定原則：
年長(cháng)者與年幼者握手，年長(cháng)者應先伸手
長(cháng)輩與晚輩握手，長(cháng)輩應先伸手
老師與學(xué)生握手，老師應先伸手
女士與男士握手，女士應先伸手
已婚者與未婚者握手，已婚者應先伸手
社交場(chǎng)合的先到者與后來(lái)者握手，先到者應先伸手
職位、身份高者與職位、身份低者握手，前者應先伸手
另外，一些特殊情況下握手的順序是這樣的：
社交場(chǎng)合同時(shí)與多人握手，應先尊后卑，先女后男，先近后遠，依次進(jìn)行
接待來(lái)訪(fǎng)者時(shí)，主人應該先伸手與客人握手;客人起身告辭時(shí)，客人應該先伸手與主人握手告別
�。ㄋ模﹥x容禮儀
男性公務(wù)員一般做到面部清潔即可，只是發(fā)型方面有一些特殊要求，比如：不宜剃光頭，也不宜蓄胡子、留長(cháng)發(fā)，一般有“前不過(guò)眉，側不過(guò)耳，后不及衣領(lǐng)”的說(shuō)法，也不得漂染彩發(fā);女性公務(wù)員發(fā)型一般以短發(fā)、束發(fā)和盤(pán)發(fā)為宜，不應漂染艷麗的彩發(fā)，化妝方面，要求比較多一些，要化淡妝，盡量做到美化、自然、得法、協(xié)調，并且不宜在公共場(chǎng)合化妝，如果確實(shí)有特殊需要，可在化妝間或洗手間進(jìn)行化妝。
�。ㄎ澹┲�(zhù)裝禮儀
著(zhù)裝一般有這么幾個(gè)基本要求：整潔美、整體美、個(gè)性美、協(xié)調美。協(xié)調美有一個(gè)TPO原則，即著(zhù)裝要與時(shí)間(time)、地點(diǎn)(place)、場(chǎng)合(occasion)相協(xié)調。今天重點(diǎn)給大家分別講一下男女公務(wù)員著(zhù)正裝的一些禮儀規范：
男性公務(wù)員在正式場(chǎng)合著(zhù)裝應保持在三種色彩之內，一般以黑色、深藍色、灰色西裝為宜，白色或淺色襯衣，系領(lǐng)帶，穿深色皮鞋、深色襪子。這里需要說(shuō)明一下，在正式場(chǎng)合忌穿寬條紋西裝，襯衣在隆重場(chǎng)合最好是白色的，不要穿運動(dòng)鞋或布鞋，襪子忌穿白色或者是尼龍絲質(zhì)的，此外，男性公務(wù)員穿著(zhù)西裝還應該注意以下幾個(gè)細節：
1.扣子：穿單排兩扣西裝，只扣上面一個(gè)扣子;單排三扣西裝，一般可扣上面兩個(gè)或中間一個(gè)扣子;雙排扣西裝，應將紐扣都扣上。正式場(chǎng)合穿西裝一般應扣上扣子，落座后可敞開(kāi)。
2.襯衣：穿西裝時(shí)，應配長(cháng)袖襯衣，系領(lǐng)帶，若不系領(lǐng)帶，襯衣的第一個(gè)扣子不要扣上，襯衣袖應長(cháng)出西裝衣袖約2.5厘米，襯衣領(lǐng)應高出西裝領(lǐng)1厘米左右。
3.領(lǐng)帶：領(lǐng)帶的顏色要與西裝與襯衣的顏色相協(xié)調，以單色、深色為主。領(lǐng)帶的長(cháng)度要適當，以達到皮帶扣下緣為宜。系領(lǐng)帶時(shí)，襯衣的第一個(gè)扣子要扣好;如果佩戴領(lǐng)帶夾，一般夾在第四與第五個(gè)扣子之間。
4.內衣：除了背心之外，最好不要再穿其他內衣，如果穿的話(huà)，內衣的領(lǐng)圈和袖口也不要露出來(lái)。在西裝里面不應穿羊毛衫。
下面再說(shuō)一說(shuō)女性公務(wù)員著(zhù)裝應注意的問(wèn)題：
女性公務(wù)員在正式場(chǎng)合著(zhù)裝應掌握“袖長(cháng)及腕，裙長(cháng)過(guò)膝，褲長(cháng)至腳面”的原則，一般選擇套裝或套裙裝為主，顏色應以灰色、藏青色等冷色調為主，面料可選擇半毛制品或亞麻制品，后者最好混有人造纖維。但是在正式場(chǎng)合，忌穿皮裙。此外，還要注意以下幾個(gè)細節：
1. 鞋：在正式場(chǎng)合，應穿半高跟鞋，鞋子顏色應與裙裝顏色相協(xié)調，以黑色、棕色為宜。
2. 襪子：著(zhù)裙裝應當選配同膚色相近的長(cháng)襪，切忌穿著(zhù)抽絲、漏洞的襪子。
3. 首飾：
注意場(chǎng)合。一些高檔飾品，尤其是珠寶飾品，適合在隆重的社交場(chǎng)合佩戴，不適合在工作、休閑時(shí)佩戴;吊唁、喪禮場(chǎng)合只適合戴戒指、珍珠項鏈和素色飾品。
注意協(xié)調。一般佩戴金銀珠寶首飾不應超過(guò)三種，在色彩、質(zhì)地上應協(xié)調一致，除耳環(huán)外，佩戴的同類(lèi)飾品不宜超過(guò)一件。
注意季節。佩戴飾物時(shí)，顏色應與季節相符合，金色、深色飾品適合于冷季佩戴，銀色、艷色的飾品適合于暖季佩戴。
�。┙榻B禮儀
一般本著(zhù)“尊者優(yōu)先”的原則，先將職位低的人介紹給職位高的人，先把男士介紹給女士，先把晚輩介紹給長(cháng)輩，先把未婚者介紹給已婚者。如果你不清楚各人情況，可按照左右、先后順序來(lái)介紹。
�。ㄆ撸┬羞M(jìn)禮儀
1. 單獨行進(jìn)禮儀。當與客人單行行進(jìn)即一條線(xiàn)行進(jìn)時(shí)，標準的原則是前方高于后方，以前方為上。如果沒(méi)有特殊情況，應該讓客人在前面行進(jìn)。
2. 并行行進(jìn)禮儀。
與客人同行，應該讓客人走在中央或者走在內側
一位男士與兩位或兩位以上的女士同行，男士應走在外側
兩位男士與一位女士同行，應該讓女士走在中間
夫婦二人陪同長(cháng)輩外出，丈夫應走在外側，長(cháng)輩居中，妻子走在內側
在車(chē)輛較多或路燈昏暗的地方，走在外側的一方應先行幾步，提醒并照顧他人
3. 上下樓梯行進(jìn)禮儀。
上下樓梯均應靠右單行行走，不應多人或并排行走
為人帶路上下樓梯時(shí)，應走在前面
上下樓梯時(shí)，不應進(jìn)行交談，更不應站在樓梯上或樓梯拐彎處進(jìn)行深談，以免有礙他人通過(guò)
男性與長(cháng)者、異性一起上下樓梯時(shí)，如果樓梯過(guò)陡，應主動(dòng)走在前面，以防對方有閃失
上下樓梯時(shí)，既要注意樓梯，又要注意與身前、身后的人保持一定距離，以防發(fā)生意外
上下樓梯時(shí)，應注意姿勢、速度。不管自己有多么急的事情，都不應推擠他人，也不要快速奔跑。
�。ò耍┟f送禮儀
在對外交往中，遞送名片往往是打開(kāi)僵局的最佳方式，而這里面也有很多學(xué)問(wèn)，這也是很多人容易忽視的細節。
遞送名片時(shí)要用雙手，除了要檢查清楚確定是自己的名片之外，還要看看正反兩面是否干凈。而在遞送過(guò)程中，應面帶微笑，注視對方。名片的位置是正面朝上，以讓對方能順著(zhù)讀出內容的方向遞送。如果你正在座位上，應當起立或欠身遞送，遞送時(shí)可以自我介紹，“我叫**，這是我的名片”或是“我的名片，請您收下”之類(lèi)的客氣話(huà)。 此外，自己的名字如有難讀或特別讀法的，在遞送名片時(shí)不妨加以說(shuō)明，同時(shí)順便把自己“推銷(xiāo)”一番，這會(huì )使人有親切感。相反地，接到別人的名片時(shí)，如果有不會(huì )讀的字，應當場(chǎng)請教。
接收名片時(shí)，除特殊情況外(比如身有殘疾等)，無(wú)論男性或女性，都應盡可能起身或欠身，面帶微笑，用雙手的拇指和食指壓住名片下方兩角，并視情況道謝等。名片接到手后，應認真閱讀后十分珍惜地放進(jìn)口袋或皮包內，切不可在手里擺弄。如果交換名片后需要坐下來(lái)交談，此時(shí)應將名片放在桌子上最顯眼的位置，十幾分鐘后自然地放進(jìn)皮夾。切忌用別的物品壓住名片和在名片上做談話(huà)筆記。在接收名片后，如果自己沒(méi)有名片或沒(méi)帶名片，應當首先對對方表示歉意并如實(shí)際說(shuō)明理由。
遞送名片地位低的先向地位高的人遞名片，男士先向女性遞名片。當對方不止一人時(shí)，應先將名片遞給職務(wù)高者或年齡長(cháng)著(zhù);弱分不清職務(wù)高低、年齡大小，宜先和自己對面左側的人交換名片，然后按順序進(jìn)行。
�。ň牛┩ㄔ�(huà)禮儀
在生活中，電話(huà)雖然給我們提供了方便，使用電話(huà)時(shí)注意自己的禮儀，可以給別人留下一個(gè)好的印象，打電話(huà)的人作為主動(dòng)行為者，應該考慮到被動(dòng)接聽(tīng)者的感受。
需要電話(huà)聯(lián)系對方時(shí)，請不要在早上八點(diǎn)半之前給人打電話(huà)，最好的電話(huà)時(shí)間在9-11點(diǎn)之間。中午一定不要給人打電話(huà)，因為對方有可能在應酬，也有可能在休息，打擾別人休息是一件很不禮貌的事情。晚上十點(diǎn)后也不要給對方打電話(huà)，如果需要在休息日給對方打電話(huà)，請選擇上午10點(diǎn)以后。
接聽(tīng)固定電話(huà)時(shí)，等電話(huà)響過(guò)兩聲后，就得立即接聽(tīng)，接聽(tīng)時(shí)切忌高聲說(shuō)話(huà)。如果是代接電話(huà)，一定要問(wèn)清對方找誰(shuí)，如果要找的人不在，如需轉達，還請問(wèn)清事項，記得及時(shí)轉達。
使用手機時(shí)，請記住皮帶是地位和品味的寫(xiě)照，千萬(wàn)不要把手機或者鑰匙等物件掛在皮帶上，女性的手機也不要掛在胸前。在接聽(tīng)手機時(shí)也不要邊走邊打電話(huà)。如在公共社交場(chǎng)合，請把手機設置靜音或震動(dòng)模式。
�。ㄊ┏塑�(chē)禮儀
車(chē)主親自駕車(chē)時(shí)，如果乘坐者和駕駛員是朋友關(guān)系，這種情況可以隨意一些，但也要注意。除了駕駛員，不管有幾個(gè)乘坐者，副駕駛一定要坐人，最好是和駕駛員關(guān)系最好的人，以顯得尊重，不然就是打出租車(chē)了。如果乘坐者有三人以上，而且有領(lǐng)導，從尊重的角度，記得請領(lǐng)導坐副駕駛。
有專(zhuān)職駕駛員駕車(chē)時(shí)要格外注意。即使是你自己的車(chē)，在特意接送貴客或領(lǐng)導的時(shí)候，你也就是一個(gè)專(zhuān)職的駕駛員。同時(shí)，當你是一個(gè)乘坐者的時(shí)候，你也要知道這些。除了駕駛員之外，只有一個(gè)乘坐者，那么安排于副駕駛后面的位置，以顯尊貴和莊重。如果乘坐者兩人，領(lǐng)導繼續安排在副駕駛后面位置，隨從或者秘書(shū)可以坐副駕駛位置;如果有兩位領(lǐng)導，可以全部在后排。有秘書(shū)的話(huà)，則安排在副駕駛位置;如果乘坐者較多，就要考慮舒適性的問(wèn)題，可以安排領(lǐng)導坐副駕駛位置。當然，乘客中有特殊人群考慮隱私等因素，可以安排在駕駛員后面的位置。
此外，從安全性來(lái)說(shuō)，副駕駛位置，一定禁止兒童乘坐，盡量不安排女性和年老者乘坐。
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