小心你的性格變壞：淺談職業(yè)造人

一段時(shí)間以前，我招了個(gè)營(yíng)銷(xiāo)助理；由于是熟人介紹。在面試上我就沒(méi)花太多的心思，也沒(méi)有過(guò)多的關(guān)注他的成長(cháng)背景（沒(méi)有做背景調查）。只是知道他原來(lái)在內地做過(guò)鄉村教師和保險�；�于此，我也就讓他入職了。沒(méi)想到入職試用之后，感覺(jué)很不滿(mǎn)意，舉手投足之間，村氣十足；沒(méi)有一點(diǎn)現代職業(yè)人的素養。比如做事毫無(wú)計劃，工作馬虎、粗枝大葉、分不清重點(diǎn)，說(shuō)話(huà)“鄉里鄉音”重，不分場(chǎng)合的嘻笑，與人溝通不注重商務(wù)禮儀等。最讓人哭笑不得的是，他竟然不會(huì )用電腦。說(shuō)句公平的話(huà)，我這位助理還是有很多優(yōu)點(diǎn)，比如很有激情、有熱情、心地善良、人品端正等。后來(lái)我分析，這些缺點(diǎn)也不全是他的錯；我這位助理長(cháng)年在內地一個(gè)小縣城呆著(zhù)，在內地一所小學(xué)做了比較長(cháng)時(shí)間“赤腳老師”后來(lái)?yè)�說(shuō)轉做了一段時(shí)間保險。之后的歷史，就是來(lái)廣東發(fā)展了。由于多年的內地小縣城的安逸生活，人也為環(huán)境所熏染。所以現代職業(yè)人的習慣，比如：主動(dòng)積極、以終為始、要事第一、把握細節、商務(wù)禮儀等，就離他很遠了。

最近大學(xué)同學(xué)聚會(huì )，我見(jiàn)到了我們班當年的“混混”Y總。十年不見(jiàn)，Y變化很大，原來(lái)一副“吊兒郎當”、“我無(wú)所謂”的樣子不見(jiàn)了，取而代之的是“腦滿(mǎn)腸肥”、“財大氣粗”、舉手投足間，盡顯世事洞明，人情練達。“經(jīng)營(yíng)計劃”、“戰略”、“資金流”、“投資”、“營(yíng)利率”等是他常用的關(guān)鍵字。一句話(huà)，Y君財富、地位、言談舉止符合現代市場(chǎng)經(jīng)濟社會(huì )，一般中產(chǎn)階層的定義。要說(shuō)財富積累，Y君在我們班算是數一數二的。Y君的成就是他努力+ 運氣的結果。十幾年前，當我們南下的時(shí)候，Y君經(jīng)熟人介紹，得以進(jìn)入廣告行業(yè)。比起其他同學(xué)，少了些彎路。十余年穩扎穩打方有今日不錯之地位。

舉上面兩個(gè)例子，是為了拋出我想提出的問(wèn)題：人的行為習慣，是什么因素造成的？

我們有一種說(shuō)法，說(shuō)“一方水土養一方人”，這話(huà)在過(guò)去是對的。因為農業(yè)社會(huì )，人大多安土重遷，生于斯長(cháng)于斯。把離開(kāi)自己的成長(cháng)的土地叫做“背井離鄉”。人說(shuō)北人“粗獷豪放”、南人“精明細致”說(shuō)的是一方水土對一方人的影響。對于現代人，這句話(huà)的影響力我認為已經(jīng)微乎其微了。因為南北人口流動(dòng)大，飲食結構變化也大，生活方式變化也很大。所以，自然環(huán)境對人的性格的影響在現代社會(huì )幾乎可以忽略不計。

所以，我以為，在現代市場(chǎng)經(jīng)濟的社會(huì )，職業(yè)環(huán)境對人的行為習慣的塑造是排在第一位的。

營(yíng)銷(xiāo)人員都知道。不同的企業(yè)有不同的“性格”。如以前科龍的“穩重低調”、海爾的“霸氣夸張官僚”、美的“靜水深流”。企業(yè)的性格，說(shuō)白了就是老板或掌舵人的性格。如筆者工作過(guò)的某照明企業(yè)，乃老板娘掌舵，老板娘為人偏執成性（這恰是成功人士的優(yōu)點(diǎn)）、陰柔、善于表演、情緒化、關(guān)注細節，于是整個(gè)企業(yè)性格也是如此。在此企業(yè)做久了的職業(yè)經(jīng)理人，也染上了“陰柔”氣，少有性格張揚硬朗者。外來(lái)空降兵少則三月，多則一年，少有能“熬” 過(guò)二年的（個(gè)別滑頭或面愚實(shí)奸者或能力確實(shí)突出者例外）。于是，此企業(yè)人才流動(dòng)便如“過(guò)江之鯽”一般。與此相反，照明行業(yè)另外一個(gè)巨頭，老板是工科出身，為人比較大氣豪放，不拘小節，于是整個(gè)企業(yè)的風(fēng)格就顯得比較大氣粗獷，下面的業(yè)務(wù)人員聚在一起吃喝嫖賭罵罵列列便成為常事。

什么是職業(yè)環(huán)境造人？即一個(gè)人的工作環(huán)境與職業(yè)環(huán)境對人的行為習慣的影響。不同的企業(yè)對人的行為習慣影響不一樣，不同的職位對人的行為習慣影響不一樣。但有些行為習慣對人的要求是共通的。也是作為職業(yè)人必備的。這種習慣多多益善。比如：主動(dòng)積極、以終為始、要事第一、雙贏(yíng)思維、知已知彼、統合高效、不斷創(chuàng )新、關(guān)注細節等。一個(gè)有志于成為優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人或卓越的老板的人，應當努力培養自己優(yōu)秀的職業(yè)素養。

有意思的是，有時(shí)候個(gè)人的職業(yè)性格會(huì )與所在企業(yè)的性格有沖突，如科龍等家電企業(yè)出來(lái)的人行事風(fēng)格往往比較大氣，如果遇上比較“謹小慎微”的企業(yè)性格，沖突就再所難免了。遇到這種情況，營(yíng)銷(xiāo)人要么改變自己的行事風(fēng)格。要么腳底抹油走人。畢竟，胳膊扭不過(guò)大腿。

我曾經(jīng)帶領(lǐng)過(guò)不同的團隊，也錯用過(guò)不少人，也曾經(jīng)獨具慧眼，力排眾議的用過(guò)不少的人。雖然由于各種原因，我帶過(guò)的人才最終各奔西東離開(kāi)了我。但我培養的人才的后期發(fā)展，大多讓我感到欣慰。不過(guò)，我也誤用了不少“土雞瓦狗”之流，這些人不僅沒(méi)有養成良好的職業(yè)習慣，反而養成了很多劣習。筆者曾經(jīng)寫(xiě)過(guò)篇《銷(xiāo)售人員的十大惡習》，就是基于此由感而發(fā)。所以去到好的企業(yè)，養成好習慣、形成好素質(zhì)，是期望有作為的營(yíng)銷(xiāo)人應當慎重考慮的。

我的一位經(jīng)銷(xiāo)商朋友說(shuō)過(guò)，過(guò)去做生意，坑蒙拐騙有的做，現在做生意，還是要誠信。特別是做大生意，人品更應當擺在首位。

看到不少業(yè)務(wù)人員追求短期行為，迷途不返，遂有此文，愿與眾營(yíng)銷(xiāo)同仁共勉。

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