平衡：期望效應與工作成就綜合指導

　　期望效應，又稱(chēng)“皮格馬利翁效應”或“羅森塔爾效應”，是一個(gè)在心理學(xué)和教育領(lǐng)域廣泛討論的現象。以下是小編整理的平衡：期望效應與工作成就綜合指導，歡迎閱讀。

　　平衡：期望效應與工作成就綜合指導

　　大約五十年前，美國心理學(xué)家羅森塔爾帶著(zhù)他的助手去一家小學(xué)做研究。他們在學(xué)校隨機選了一個(gè)班級，然后對班主任說(shuō)，他們要給所有的學(xué)生做一個(gè)測驗，該測驗能幫助他們發(fā)現哪些學(xué)生未來(lái)有發(fā)展潛力，哪些學(xué)生沒(méi)有發(fā)展潛力。老師同意了。測驗順利進(jìn)行，所有的試卷都收了上來(lái)。然而有意思的是，羅森塔爾并沒(méi)有去看測驗的結果，而是將所有試卷密封，放在辦公室的角落。一星期后，他告訴班主任測驗分數揭曉，班上有將近一半學(xué)生很有發(fā)展潛力，而另一半學(xué)生則沒(méi)有發(fā)展潛力，老師將這些學(xué)生的名字一一記錄了下來(lái)。事實(shí)上，羅森塔爾只是隨機將學(xué)生分成了兩組，將一組貼上“有發(fā)展潛力”的標簽，另一組則貼上“無(wú)發(fā)展潛力”的標簽。

　　一年之后，羅森塔爾又帶著(zhù)助手來(lái)到了學(xué)校，經(jīng)得老師同意后，給全班學(xué)生做了智力測驗，結果發(fā)現，那些被貼上“具有發(fā)展潛力”標簽的學(xué)生的得分比那些“沒(méi)有發(fā)展潛力”的學(xué)生顯著(zhù)要高。兩年之后，他們又重復了這個(gè)測驗，發(fā)現這時(shí)兩組學(xué)生的得分差異更大，“有發(fā)展潛力”學(xué)生的分數更高。

　　面對這個(gè)研究結果，羅森塔爾苦思良久�！盀槭裁�？”這三個(gè)字久久在他腦中盤(pán)旋。反復思考之后，他覺(jué)得只有一個(gè)解釋?zhuān)�那就是：是老師對兩組學(xué)生的不同期望造成了學(xué)生學(xué)習成績(jì)的差異。雖然事實(shí)上兩組學(xué)生原本不應有差異(因為是隨機選取的)，但是因為在老師的心目中一組有潛力，另一組無(wú)潛力，于是在日后與學(xué)生的交流互動(dòng)中，老師情不自禁地對那組“有潛力”的學(xué)生寄予厚望，對他們提出的問(wèn)題耐心解答，對他們取得的進(jìn)步及時(shí)鼓勵，甚至可能將他們有時(shí)出現的調皮行為視為有創(chuàng )造力的表現而不橫加阻止。相反，那組“沒(méi)有潛力”的學(xué)生遭遇就不同了。老師在潛意識里對他們不抱希望，他們提問(wèn)題，在老師眼中可能變成是他們“愚蠢”的信號；他們尋求幫助，老師就不耐煩；而他們稍稍出格的舉動(dòng)就被老師視為大逆不道。因此，正是老師基于自己對學(xué)生不正確假設的基礎上所采取的行動(dòng)導致了學(xué)生最終在學(xué)習成績(jì)上的差異。這就是羅森塔爾后來(lái)提出的著(zhù)名的“期望效應”(expectancy effect)，有時(shí)又被稱(chēng)為“自我實(shí)現的預言”(self-fulfilling prophecy)。

　　拋開(kāi)這個(gè)研究的道德倫理問(wèn)題不談(顯然對被標上“無(wú)發(fā)展潛力”的那組學(xué)生不公)，該研究發(fā)現的期望效應卻有相當深刻普遍的意義。在羅森塔爾之后，有五百多個(gè)大大小小的研究在不同的場(chǎng)景、用不同的實(shí)驗手段、在不同年齡的個(gè)體身上發(fā)現了同樣的結果，那就是：當一個(gè)人對某件事或某個(gè)人有堅定不移的錯誤信念之后，就會(huì )不知不覺(jué)采取相應的行動(dòng)，結果讓原來(lái)的錯誤信念變成了現實(shí)，所謂“弄假成真”是也。比如說(shuō)，你和你的好朋友都在一家銀行存了很多錢(qián)，有一天，你的朋友告訴你，他聽(tīng)說(shuō)這家銀行要倒閉了，已經(jīng)把錢(qián)取了出來(lái)，勸你也趕緊行動(dòng)。你于是毫不猶豫地就把錢(qián)取了出來(lái)。然后你又把這個(gè)消息轉告你其他的親朋好友，這樣一傳十十傳百，大家都把錢(qián)取了出來(lái)，這個(gè)銀行也就當然倒閉了。

　　既然期望效應已是不爭的事實(shí)，如何在管理中發(fā)揮該效應的積極意義就變成我們應該關(guān)注和思考的問(wèn)題。在七十年代電腦還是少數白領(lǐng)能夠操作的機器時(shí)，曾經(jīng)有一家美國公司的副總作了一個(gè)試驗。他在公司的清潔工里挑選了一個(gè)黑人，并堅信他有能力從事與電腦有關(guān)的工作。他讓他放下掃把，送他去電腦培訓班學(xué)習，并給他一部公司的電腦由他練習使用，結果三個(gè)月后這個(gè)清潔工就“烏鴉變鳳凰”，成了公司出色的電腦操作員，徹底扔掉了與掃把為伍的工作。由此可見(jiàn)，管理人員對員工的積極態(tài)度對發(fā)掘員工的潛力有多么的重要。相反，如果在管理人員的眼里，員工都是無(wú)能的庸碌之輩，那么他們就不可能去積極創(chuàng )造條件尋找機會(huì )培養和發(fā)展員工，這樣長(cháng)此以往，即使原來(lái)優(yōu)秀的員工都可能變得庸碌起來(lái)。就像羅森塔爾研究中被標上“無(wú)發(fā)展潛能”的學(xué)生，原先優(yōu)秀的那些也被老師的低期望“毒害”，而變得平庸。

　　期望效應在自我身上同樣起作用。在能力相似的情形下，那些對自己充滿(mǎn)信心、堅信自己能成大器的人在遇到挫折和打擊的時(shí)候的態(tài)度和反應與那些對自己不抱期望的人是完全不同的：前者能在黑暗中看到光明，隱隱之中總有成功的期待，因而能臥薪嘗膽、堅持不懈；而后者則會(huì )選擇放棄，泡在酒精里，爛醉如泥，不能自拔。最后誰(shuí)成功誰(shuí)失敗不言自明。同時(shí)，對人生有積極態(tài)度的個(gè)體(陽(yáng)光人)，其身體的生理狀況也會(huì )比對人生消極陰暗的個(gè)體要健康許多，他們的免疫系統更健全，病菌更不容易入侵他們的身體。這在醫學(xué)上已被許多研究所證實(shí)。

　　為什么我提倡始終用積極的眼光看人看己，用積極的態(tài)度對待人生，原因就在于此。真心地相信自己，真心地相信他人，最后收獲的就是你所期望的工作成就。

　　解析

　　首先，文章以生動(dòng)的筆觸和詳細的情節展現了羅森塔爾實(shí)驗的全過(guò)程，讓讀者能夠清晰地理解實(shí)驗的背景、方法和結果。通過(guò)對比被貼上“有發(fā)展潛力”和“沒(méi)有發(fā)展潛力”標簽的兩組學(xué)生的不同表現，文章有力地證明了期望對于學(xué)習成績(jì)的顯著(zhù)影響。這種影響并非來(lái)自學(xué)生本身的差異，而是源于教師對學(xué)生的不同期望和態(tài)度，這不禁讓人深思。

　　接著(zhù)，文章進(jìn)一步探討了期望效應在管理中的應用。通過(guò)美國公司副總對清潔工進(jìn)行電腦培訓的案例，文章展示了管理人員對員工積極態(tài)度的重要性。這種積極態(tài)度不僅能夠發(fā)掘員工的潛力，還能激發(fā)他們的積極性和創(chuàng )造力，從而實(shí)現更好的工作績(jì)效。相反，如果管理人員對員工持消極態(tài)度，那么員工的潛力和能力就可能被埋沒(méi)和浪費。

　　此外，文章還強調了期望效應在個(gè)人成長(cháng)中的重要作用。那些對自己充滿(mǎn)信心、堅信自己能成大器的人在遇到挫折和打擊時(shí)，能夠保持積極的態(tài)度和堅韌不拔的精神，從而更容易取得成功。而那些對自己不抱期望的人則更容易選擇放棄，陷入消極和失敗的泥潭。

　　最后，文章總結了期望效應的積極意義，并呼吁人們始終用積極的眼光看人看己，用積極的態(tài)度對待人生。這種積極的人生態(tài)度不僅能夠促進(jìn)個(gè)人的成長(cháng)和發(fā)展，還能夠提高身體的健康水平，增強免疫力，從而讓人更加健康、快樂(lè )地生活。

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