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一個(gè)成功SALES的特點(diǎn)
第一節 SALES的人格魅力(誠實(shí)正直,人品端正,作風(fēng)正派,重利也重義)
有一句詩(shī),”黑色給了我黑色的眼睛,我卻用它尋找光明”。有誠實(shí)正直的心靈，我們才能用黑色的眼睛去尋找到光，尋找到屬于我們的金錢(qián)和榮譽(yù)。
誠實(shí)是有報答了，記�。耗憧梢栽谀承⿻r(shí)候欺騙某些用戶(hù)，但你卻不能在所有的時(shí)候欺騙所有的用戶(hù)。
“要做生意，先做人�！敝挥腥似范苏�，別人才能尊重你，把你當朋友，信任你，從面才能成為生意上的伙伴。
作為一個(gè)出色的SALES，首先要成為品德高尚的人，加之才華就能稱(chēng)為真正的人才。否則，品德不正，用戶(hù)不會(huì )相信你，你的老板、領(lǐng)導也不會(huì )信任你。
一般的公司招聘SALES時(shí)，品行都列為第一重要的條件，因為消費者、用戶(hù)、社會(huì )大眾一般都通過(guò)SALES來(lái)認識這個(gè)公司的形象、公司的素質(zhì)、公司的層次。SALES處在企業(yè)與社會(huì )接觸的最前沿，是向社會(huì )反映公司的一面鏡子。
社會(huì )大眾通過(guò)對SALES工作的認可來(lái)接受這個(gè)公司和這個(gè)公司的產(chǎn)品。如一個(gè)公司SALES人員態(tài)度好、敬業(yè)、品德高尚，那么消費者能很快接受這個(gè)公司的產(chǎn)品。
一個(gè)資深的SALES將推銷(xiāo)的境界描述為三重：最低層次的是惟利是圖，只認得孔方兄；第二境界是重義輕利，那是江湖俠客，不是推銷(xiāo)人員；最高境界是有利有義，業(yè)績(jì)才能長(cháng)盛不衰。
誠然，SALES沒(méi)有金錢(qián)欲望是不可能的，也不現實(shí)的，但不能“食水”太深，貪欲過(guò)度。日本經(jīng)營(yíng)大師松下幸之助說(shuō)得好：“利潤是公司為公眾真誠服務(wù)的報酬�！盨ALES為提成而追求業(yè)績(jì)，創(chuàng )造業(yè)績(jì)仍不可失“真誠”。
中國商人喜愛(ài)供赤臉的關(guān)羽，那是忠的象征。忠的誠信，對SALES同樣重要。
第二節,SALES的性格特質(zhì)(有信心,自信自制,熱情執著(zhù))
信心包括三個(gè)方面:
第一,對你自己的信心.你相信你能做好,是一位敬業(yè)的優(yōu)秀的SALES,那么你就能克服一切困難,做好你的工作.”事在人為”,只要您想做好,就一定能做好。
第二，對公司的信心，相信公司能為你提供好的產(chǎn)品，給你能發(fā)揮你的才能、實(shí)現你的價(jià)值的機會(huì )，使你自己的一切活動(dòng)完全納入公司行為中。
第三，對產(chǎn)品的信心，相信你所推銷(xiāo)的產(chǎn)品是最優(yōu)秀是，你是在用該產(chǎn)品向你的消費者，你的朋友提供最好的服務(wù)，一定會(huì )對方幸福和快樂(lè )。
自信是熱情執著(zhù)的基礎,只有確信推銷(xiāo)的商品級給客戶(hù)帶來(lái)利益,推銷(xiāo)才能成功,才能在無(wú)數次拒絕面前,不氣餒、不自卑、不沮喪、重新鼓起勇氣，充滿(mǎn)斗志。
熱情是保證你發(fā)揮自己的全部力量和才能的基矗每個(gè)人的能力都有差異，但關(guān)鍵是你能發(fā)揮出來(lái)多少，這就是取決于熱情。熱情是可以傳遞的，可以傳遞給消費者，使“冷面孔”、“冷心腸”感到企業(yè)通過(guò)推銷(xiāo)員帶來(lái)的溫暖；熱情還可以感染推銷(xiāo)同行，使他們在碰壁時(shí)重新點(diǎn)燃希望之火，激勵他們全力去做。一個(gè)人才學(xué)很高，但沒(méi)有熱情，肯定不會(huì )取得好的工作業(yè)績(jì)。
我們必須堅信，自信不是自負。好的推銷(xiāo)員絕不是自吹自擂的人，正像人們總是對“王婆賣(mài)瓜，自賣(mài)自夸”嗤之以鼻一樣，人們討厭夸夸其談，給人以不實(shí)的感覺(jué)的推銷(xiāo)員。好的推銷(xiāo)員能夠自制，專(zhuān)注于推銷(xiāo)，他們能夠忍讓用戶(hù)，絕不同用戶(hù)爭辯，忍讓對方六分，而余下的四分應堅持你自己的原則----這是自信。
對人友善，必有回報。小狗表示友善就搖搖它的尾巴，人則用微笑來(lái)表示。友善就是真誠的微笑，親切的關(guān)懷。和田里惠連獲日本全國推銷(xiāo)競賽獎，七次獲得去海外旅行的機會(huì )。讓我們來(lái)聽(tīng)聽(tīng)她成功的秘訣吧。
和田里惠對向他們打聽(tīng)秘術(shù)絕招的人說(shuō)：“我不認為推銷(xiāo)有什么秘訣。只是我太喜歡這個(gè)工作推銷(xiāo),成功固然帶來(lái)欣喜，即使失敗了，也交了不少朋友�！�
她每去海外放行，都會(huì )給她的客戶(hù)寄上一些風(fēng)景明信片，她說(shuō)：“一則是向他們問(wèn)候，二則感謝他們并請他們分享一部分我在海外所見(jiàn)的風(fēng)光。畢竟是因為他們的幫助我才有機會(huì )獲獎的�！�
當然，友善都需要恰到好處。過(guò)分的熱情，甚至一味討好用戶(hù)，反面會(huì )讓人覺(jué)得你沒(méi)有主見(jiàn)，不信任你所推銷(xiāo)的產(chǎn)品。沒(méi)有自尊的熱情、友善、充其量只能算作謅媚。
第三節 做一個(gè)有心人（吃苦耐勞，堅忍不拔，勤于思跡?）
推銷(xiāo)員的工作是很辛苦的，沒(méi)有能吃苦耐勞的精神很難做下去，起碼是做不好。
能吃苦耐勞是推銷(xiāo)人員必備的基本素質(zhì)，同時(shí)也是一個(gè)推銷(xiāo)人員的資本。在熱辣辣的太陽(yáng)下，我們能看到一些保險推銷(xiāo)員匆匆行走，渾身冒汗，若沒(méi)有吃苦的精神，光著(zhù)躺在空調里享受冷氣、掛掛電話(huà)，就妄想保單如雪片從天而降，那他可能就會(huì )餓得前胸貼后背。
要做成一筆生意，并不是一帆鳳順的，會(huì )遇到許多問(wèn)題與障礙，這時(shí)就要我們對所遇害的問(wèn)題想辦法解決。一定要有韌性、耐心、百折不撓。一遇到困難就開(kāi)始打退堂鼓，就灰心了，那就什么事都做不成了�！罢嬲\所至，金石為開(kāi)”-----是為至理。
在知識掛帥的時(shí)代，動(dòng)脈是推銷(xiāo)的第一步。
所有一流的從業(yè)人員并不是全靠埋頭苦于才能得到今天的地位，而是不斷的追求完善，同時(shí)能夠善于思考。俗話(huà)說(shuō)：“大腦如鐘表，只有不停地走才不會(huì )生銹�！蹦軌蚶盟伎紝で笞罴汛鸢傅娜�，其工作效率更優(yōu)于僅知道拼命工作的人。
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