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員工培訓的必要性和基本內容
企業(yè)的員工培訓內容主要分為三個(gè)部分:
(一)應知應會(huì )的知識
員工要了解企業(yè)的發(fā)展戰略、企業(yè)愿景、規章制度、企業(yè)文化、市場(chǎng)前景及競爭;員工的崗位職責及本職工作基礎知識和技能;如何節約成本,控制支出,提高效益;如何處理工作中發(fā)生的一切問(wèn)題,特別是安全問(wèn)題和品質(zhì)事故等。
這類(lèi)的課程應人力資源和部門(mén)主管共同完成,分工協(xié)作并相互督促。對于有些規章制度和企業(yè)文化,要求全體員工能理解、能認同和能遵守。就像蒙牛一樣,員工若沒(méi)有良好的行為規范,企業(yè)憑什么高速的發(fā)展?
(二)技能技巧
技能是指為滿(mǎn)足工作需要必備的能力,而技巧是要通過(guò)不斷的練習才能得到的,熟能生巧,像打字,越練越有技巧。企業(yè)高層干部必須具備的技能是戰略目標的制定與實(shí)施,領(lǐng)導力方面的訓練;企業(yè)中層干部的管理技能是目標管理、時(shí)間管理、有效溝通、計劃實(shí)施、團隊合作、品質(zhì)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理等,也就是執行力的訓練,基層員工是按計劃、按流程、按標準等操作實(shí)施,完成任務(wù)必備能力的訓練。
(三)態(tài)度培訓
態(tài)度決定一切!沒(méi)有良好的態(tài)度,即使能力好也沒(méi)有用。員工的態(tài)度決定其敬業(yè)精神、團隊合作、人際關(guān)系和個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展,能不能建立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān),塑造職業(yè)化精神。這方面的培訓,大部分企業(yè)做的是很不夠的。
培訓大師余世維認為:中西方企業(yè)最大的差異是我們的員工不夠職業(yè)化。企業(yè)對員工職業(yè)化方面的培訓也少得可憐,我們很多企業(yè)的高管都不夠職業(yè)化,中基層員工就更不用說(shuō)了,員工的職業(yè)化程度嚴重制約著(zhù)企業(yè)的發(fā)展。
員工的工作態(tài)度是要用正確的觀(guān)念去引導,良好的企業(yè)文化去熏陶,合理的制度去激勵;賞識員工的進(jìn)步,使他們建立強大的自信心;正確的看待自己和企業(yè),根據他們的特長(cháng)安排他們的工作,才能創(chuàng )造良好的績(jì)效。幫助員工的自我價(jià)值實(shí)現了,企業(yè)和員工才能共同成長(cháng)。
社會(huì )的浮躁,教育的缺陷,價(jià)值觀(guān)的扭曲,人們對財富和成功的偏見(jiàn),,嚴重影響著(zhù)企業(yè)的發(fā)展和社會(huì )的進(jìn)步,誰(shuí)能高屋建瓴,先人一步教育培訓引導好員工的態(tài)度,就奠定了企業(yè)的成功的基石。
日本企業(yè)的培訓和管理,借鑒吸收了美國的經(jīng)驗,結合了本國的國情,運用實(shí)踐了中國的儒學(xué),所以他們很成功。目前結合我國的實(shí)情,中小企業(yè)最需要培訓的是員工的態(tài)度方面的,像積極心態(tài)、感恩心態(tài)、團隊精神、有效溝通、交際禮儀等;實(shí)用知識和工具的應用方面的,像質(zhì)量管理八大原則、5s、qc七大手法、目標管理、時(shí)間管理、swot分析法、精益生產(chǎn)等,這些都是非常實(shí)用的?墒呛芏嗥髽I(yè)本未倒置,這些基礎培訓都沒(méi)有做好,而去聽(tīng)什么nlp、成功學(xué),真的很可惜。
人是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)首要因素,為了使員工充分發(fā)揮在企業(yè)發(fā)展中的作用,對員工有計劃有目的的進(jìn)行培訓是企業(yè)必不可少的一項人力資源管理的重要內容,F在在一些優(yōu)秀企業(yè)中已經(jīng)開(kāi)始把eap(員工幫助計劃)的培訓導入企業(yè)時(shí),幫助員工減緩工作壓力,改善工作績(jì)效時(shí),可想,這些企業(yè)在員工培訓方面已經(jīng)達到了相當的高度了?蓵r(shí)下我們還有很多中小企業(yè),連員工的基礎知識和職業(yè)技能方面的培訓,還未引起重視!
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