- 相關(guān)推薦
客戶(hù)培訓會(huì )怎么開(kāi)
開(kāi)會(huì )頻率：至少兩天一次；
參會(huì )類(lèi)別：公司內部會(huì )議、對外營(yíng)銷(xiāo)會(huì )、客戶(hù)培訓會(huì )；
參會(huì )裝備：筆記本、筆記本電腦、筆和會(huì )議相關(guān)資料、名片、激光筆、無(wú)線(xiàn)翻頁(yè)器等；
開(kāi)會(huì )場(chǎng)所：除公司、酒店外，還有咖啡廳；
創(chuàng )意會(huì )議形式推薦：曾經(jīng)在上海出差時(shí)，需要上海和北京的同事共同開(kāi)會(huì )，于是兩地同時(shí)打開(kāi)PPT，當時(shí)用電話(huà)會(huì )議系統，將我在上海演講的聲音同時(shí)傳達給北京那邊。但我認為不見(jiàn)面的會(huì )議解決問(wèn)題的效率不如見(jiàn)面的會(huì )議高，有時(shí)候也表達不清楚；
會(huì )議時(shí)間管理：利用Outlook的會(huì )議通知，或者要求會(huì )議組織方提前發(fā)短信。
客戶(hù)培訓會(huì )怎么開(kāi)
第一、明確開(kāi)會(huì )的目的和對象。我面對的是奇藝網(wǎng)的廣告主、正在開(kāi)發(fā)的客戶(hù)、廣告公司的人，他們來(lái)自市場(chǎng)部或采購部，是涉及廣告投放和營(yíng)銷(xiāo)合作的部門(mén)。
開(kāi)會(huì )前我會(huì )通過(guò)銷(xiāo)售部門(mén)的同事從客戶(hù)那里明確他們想知道的內容，一般會(huì )要一個(gè)提綱，然后準備相關(guān)的素材、做PPT。如果對方是較高級別的人，就不會(huì )講過(guò)于細節的東西。一般會(huì )介紹一下視頻行業(yè)的發(fā)展趨勢、奇藝網(wǎng)的理念以及整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展。
第二、當聽(tīng)眾三心二意怎么辦？如果開(kāi)會(huì )地點(diǎn)允許的話(huà)，我不會(huì )坐著(zhù)講。因為開(kāi)會(huì )的人也坐著(zhù)，各自對著(zhù)各自的電腦，如果雙方?jīng)]有目光交流，聽(tīng)眾很可能聽(tīng)一會(huì )兒就去做自己的事情或者發(fā)困。一般來(lái)講，我會(huì )站在投影儀的邊上講PPT，讓聽(tīng)眾在看到PPT的同時(shí)也看到我，通過(guò)抑揚頓挫的聲音和相互交流的面部表情來(lái)吸引聽(tīng)眾的注意。
在開(kāi)會(huì )過(guò)程中加上一些互動(dòng)，比如講到發(fā)展歷史、社會(huì )熱點(diǎn)現象時(shí)，可以順勢提幾個(gè)小問(wèn)題，使聽(tīng)的人不至于睡著(zhù)或者走神。
當培訓會(huì )的人數比較多的時(shí)候，演講時(shí)不可能照顧到每一個(gè)人的表情，就要下意識地增加一些互動(dòng)環(huán)節，比如有獎提問(wèn)，給回答正確的人分發(fā)小禮品；也可以做一些比較風(fēng)趣幽默的闡釋?zhuān)蒙鐣?huì )的熱點(diǎn)問(wèn)題做一些類(lèi)比等，以此提高大家的收聽(tīng)興趣。第三、需要注意的問(wèn)題。
一般我會(huì )盡量控制時(shí)間，預留10-20分鐘時(shí)間給到QA環(huán)節，看大家有什么問(wèn)題、意見(jiàn)和建議提出來(lái)。有的企業(yè)比較喜歡提問(wèn)，而且問(wèn)題也很尖銳，這些都能應付。最可怕的是講完之后大家發(fā)愣，沒(méi)有任何問(wèn)題�？赡苁撬麄儾荒芰私馕抑v的，或者他們不感興趣，或者我講得不好。
這時(shí)候我會(huì )跟相關(guān)同事溝通，看下一步還需要講些什么，需不需要會(huì )后發(fā)書(shū)面資料給他們，或者將來(lái)準備內容的時(shí)候有什么需要注意的，為下次的培訓積累經(jīng)驗。
【客戶(hù)培訓會(huì )怎么開(kāi)】相關(guān)文章：
專(zhuān)案會(huì )議怎么開(kāi)11-29
工資收入證明怎么開(kāi)01-20
從客戶(hù)出發(fā)把準培訓需求11-17
培訓資訊：美術(shù)考級將于10 月全面開(kāi)始開(kāi)考11-11
我怎么會(huì )敗給她11-07