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企業(yè)怎么有效的進(jìn)行培訓呢？
現在的競爭是人才和人才復制的競爭，尤其是企業(yè)更能體現這一點(diǎn)，因為人才的能力可以直接左右企業(yè)的業(yè)績(jì)。據統計一名優(yōu)秀的企業(yè)員工比一般的員工的效率可以高出30％。企業(yè)要成功的運營(yíng)就必須讓員工每天都進(jìn)步，所以很多企業(yè)都信奉“沒(méi)有個(gè)人的成長(cháng)，就沒(méi)有公司的成長(cháng)”的信念，在人才培育方面下了相當大的工夫。
如何有效的對員工進(jìn)行培訓是每個(gè)企業(yè)都必須做的工作，那怎么有效的進(jìn)行培訓呢？假如我們請一個(gè)世界著(zhù)名的飛行教練給學(xué)員講一天如何開(kāi)飛機的課程，第二天學(xué)員也不會(huì )開(kāi)飛機。學(xué)員要學(xué)會(huì )開(kāi)飛機要經(jīng)過(guò)3個(gè)階段：第一階段是傳授，就是通過(guò)教練的講解、培訓讓學(xué)員理清楚思路，知道怎樣才能開(kāi)好飛機；第二階段是帶動(dòng)，教練帶學(xué)員開(kāi)飛機，就是教練開(kāi)飛機，學(xué)員在旁邊坐著(zhù)，教練教學(xué)員應該怎么操作，應該注意什么；第三個(gè)階段是訓練，就是學(xué)員開(kāi)飛機教練在旁邊進(jìn)行指正，并對學(xué)員操作不當的地方進(jìn)行訓練。通過(guò)傳授、帶動(dòng)、訓練，學(xué)員才會(huì )真正的開(kāi)飛機。企業(yè)員工的培訓我們也從這三個(gè)方面進(jìn)行探討。
一、傳授
傳授就是讓員工知道怎么做是對的，怎么做是錯的，以及解決問(wèn)題的步驟與方法。傳授的目的就是讓員工知其然，而不是自己做對了還不知道為什么對了，做錯了不知道為什么錯了，就像傳授開(kāi)飛機一樣，要讓學(xué)員知道怎么開(kāi)飛機？為什么要這樣開(kāi)？它的原理是什么？就是讓大家對培訓的主題有一個(gè)清晰的了解。
二、帶動(dòng)
就是讓優(yōu)秀的員工帶動(dòng)新員工讓他們也變得優(yōu)秀，也就是師父帶徒弟的方法。如果企業(yè)的規模比較大可以設訓練員一職，也可以讓優(yōu)秀員工兼職。這種方法的特點(diǎn)就是邊學(xué)邊用，邊學(xué)邊用的效果遠遠大于先學(xué)再用的效果。
三、練習
一般新員工經(jīng)過(guò)傳授、帶動(dòng)后知道怎樣做好自己的工作并掌握了一定的技能，但還不能真正應用這項技能，就像開(kāi)飛機一樣，只有學(xué)員真正的自己會(huì )開(kāi)了才掌握了這項技能。這時(shí)還有一個(gè)問(wèn)題就是不夠熟練，怎么熟練的掌握？練習！只有不斷的練習才能真正的掌握。如在微笑方面，剛開(kāi)始新員工接待顧客的微笑都是有點(diǎn)僵硬的，只有通過(guò)不斷的練習才能使微笑變的更加自然更加的有親和力，這時(shí)候才算真正的掌握了微笑的技能。要想練習能起到很好的效果要經(jīng)過(guò)三個(gè)步驟：
第一步，指正。就是學(xué)員在練習的時(shí)候，經(jīng)理要在旁邊看著(zhù)，看學(xué)員哪里做的好，哪里做的差，并指正，通過(guò)這種方法來(lái)讓學(xué)員知道哪里是他需要重點(diǎn)練習的。
第二步，在工作中的練習。比如在員工練習銷(xiāo)售技巧時(shí)，就可以讓其去接待顧客，經(jīng)理要在一旁觀(guān)察，看員工哪里做的好哪里做的不到位，等接待完了顧客再進(jìn)行講解指正。
第三步，角色演練。角色演練就是經(jīng)理演顧客，學(xué)員演導購進(jìn)行演練，通過(guò)演練看學(xué)員技能的掌握情況。
在平常對員工的訓練過(guò)程中，每次訓練經(jīng)理都要對訓練的內容進(jìn)行事前的準備，不要隨意的對員工進(jìn)行訓練，要知道訓練誰(shuí)、訓練什么、怎么訓練、達到什么效果等問(wèn)題后才能進(jìn)行訓練，否則會(huì )起到反效果，增加以后訓練的難度。在訓練的時(shí)候遇到員工不是很理解的要進(jìn)行透徹的說(shuō)明，必要的時(shí)候要以身示范，如在員工訓練期間要不斷的指正，一直到員工完全掌握為止。
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