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職場(chǎng)要有團隊感
客戶(hù)(服務(wù))意識
“臉笑、嘴甜、腰軟”,這是服務(wù)意識的具體體現,我們的工作就是服務(wù)于他人,是工作價(jià)值的體現,你基本上為越多人服務(wù),你的個(gè)人價(jià)值就越高,而服務(wù)的質(zhì)量體現了服務(wù)的價(jià)值所在。如果在公司中,沒(méi)有人對你提需求了;如果外部的客戶(hù)再也沒(méi)有電話(huà)給你了,那你就應該好好考慮一下你的工作是否有存在的必要性。謙卑、禮貌不代表我們的低下,而是內心強大的一種表現。
服務(wù)意識是職業(yè)人最基本的職業(yè)素養的體現。
團隊意識
鼓勵、相互的鼓勵可以產(chǎn)生莫大的力量,1+1﹥2,魔戒中的哈比特人佛羅多和山姆之間真誠的鼓勵、肯定、相互的協(xié)助是最終他們完成毀滅魔戒的最重要力量,記憶中最深刻的一句話(huà)是佛羅多在第二集中快結束時(shí)說(shuō)的一句話(huà):“山姆,你真是一個(gè)勇敢的人,沒(méi)有你,我早已支撐不下去!”因此,團隊精神的具體表現就是:融入,合作、鼓勵、建設性的意見(jiàn)、相互協(xié)作。
不是一家人,不進(jìn)一家門(mén);十年修的同船渡,五十年修的共事緣;每一個(gè)人都應該珍惜自己是團隊中的成員。我們要盡量避免危害團隊精神行為的出現。很多的企業(yè)和員工之間有很多的矛盾,一下子這個(gè)把這個(gè)告了,一下子又上法院等等社會(huì )之怪現狀都是對團隊精神的不理解。國家都在倡導“和諧社會(huì )”,公司也一樣,但是我們要鼓勵建設性的沖突,什么是建設性的沖突?就是“對事不對人”“團隊學(xué)習,共同進(jìn)步”。
成本意識
自己當過(guò)經(jīng)營(yíng)者的人都應該有成本意識。“自己當老板”是很多職業(yè)人的夢(mèng)想,成本意識就是分析自己盈利模式,你在崗位上一天的盈虧平衡點(diǎn)在哪里,今天我給公司賺錢(qián)了嗎?虧的話(huà)虧了多少?應該時(shí)刻記在心中。我們講要做好一件事,除了目標、思路、方法以外,還需要成本意識,檢驗一個(gè)方案是否是一個(gè)好方案,除了結果、思路、方法如何以外,很重要的一環(huán)就是成本,投入產(chǎn)出如何?得到同樣的結果可以采用更節約的方式嗎?去一個(gè)地方進(jìn)行銷(xiāo)售活動(dòng),我能多拜訪(fǎng)和聯(lián)系一家客戶(hù)嗎?等等
市場(chǎng)經(jīng)濟社會(huì )不花錢(qián)可能很難辦事,但“少花錢(qián),多辦事”一定是現代職業(yè)人辦事的基本要求。
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