面試的評分角度與要點(diǎn)(7)

3、意志
　　意志是人們自覺(jué)地確定目的，根據目的支配調節行動(dòng)，克服各種困難，從而實(shí)現目的的心理過(guò)程。意志體現出人的心理活動(dòng)的能動(dòng)性。人有了意志就能夠積極地改造客觀(guān)現實(shí)。面試中，主試人評定報考人的意志應從以下幾個(gè)方面：
　　(1)自覺(jué)性
　　自覺(jué)性是指一個(gè)人對于自己的行動(dòng)目的的正確性和重要性有充分的認識，并充分認識到自己的行動(dòng)對社會(huì )的意義。自覺(jué)性能促使人們正確地發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，減少行動(dòng)的盲目性，具有自覺(jué)性意志的人常有以下一些特點(diǎn)：第一，能夠獨立支配自己的行動(dòng)，既不輕易接受外界影響，也不拒絕有益的意見(jiàn)，能自覺(jué)排除各種干擾和誘惑，獨立完成任務(wù)。表現在工作中，從不推卸責任，也不依賴(lài)別人，從不避重就輕，不管領(lǐng)導是否在場(chǎng)都能認真地做好本職工作。第二，有自知之明，能正確地察覺(jué)自己，估計自己，對待自己，虛心聽(tīng)取別人的意見(jiàn)，遇事公正無(wú)私，不拿原則做人情，第三，遇到困難和挫折不逃避，不灰心喪氣，不怨天尤人，而是信心百倍，勇于承擔責任，有戰勝困難和挫折的勇氣。第四，決不盲目服從或附會(huì )領(lǐng)導的意圖，而是在不超越職權的前提下，充分發(fā)揮自己的主觀(guān)能動(dòng)性，客觀(guān)地估計實(shí)際情況，正確領(lǐng)會(huì )領(lǐng)導的意圖。
　　與自覺(jué)性相反的是意志的動(dòng)搖性和獨斷性。動(dòng)搖性是指極易輕信別人，受外界干擾，輕易改變自己原來(lái)的正確決定，甚至采取違反自己原來(lái)的觀(guān)點(diǎn)和信念的行動(dòng)。獨斷性是指一個(gè)人毫無(wú)理由地拒絕考慮別人的意見(jiàn)，固執己見(jiàn)，頑固地堅持并執行自己的決定，一意孤行。
　　在面試中，主試人要注意看報考人是否具有意志的動(dòng)搖性或獨斷性，如果有，評定時(shí)要給予低分。
　　(2)果斷性
　　果斷性是指一個(gè)人善于明辨是非，迅速地估計情況，適時(shí)地做出并執行決定。公務(wù)員在日常工作中，偶發(fā)和突發(fā)事件是常有的，而當一名公務(wù)員有了果斷性意志之后，就可以在緊急情況下，保持清醒的頭腦，正確處理事情。具有果斷性的公務(wù)員一般有三大特點(diǎn)：第一，在非常情況下，當斷則斷，敢作敢為，決不猶豫；第二，工作作風(fēng)雷厲風(fēng)行，講究快速高效，決不拖拉誤事。第三，當情況有了變化，或發(fā)現自己的工作方法、采取的措施有錯誤時(shí)，能夠迅速停止行動(dòng)，改變已做出的決定。
　　與果斷性相反的是寡斷性和武斷性。具有寡斷性的人在決斷中思想、情感不集中，面對緊急情況猶豫不決，束手無(wú)策，遲遲做不了決定，而總是顧慮重重，左右徘徊，患得患失，怕?lián)�風(fēng)險，不敢決斷。具有武斷性的人往往懶于思考而輕易做出決定。這種人雖然能夠迅速做出決定，但不考慮客觀(guān)條件，不考慮后果，做出的決定是虛妄的、主觀(guān)的。
　　(3)堅持性
　　意志的堅持性是指一個(gè)人在自己的行動(dòng)中堅持已做出的決定，長(cháng)時(shí)間地保持充沛的精力和堅韌的毅力，并百折不撓地克服困難，達到既定的工作目標。意志的堅持性表現在兩個(gè)方面：一是善于抵制不符合工作目的的主客觀(guān)的干擾，不為工作中暫時(shí)出現的一些困難、阻力所屈服；二是善于長(cháng)期堅持已經(jīng)開(kāi)始了的：符合工作目的的行為，做到鍥而不舍，善始善終。
　　與意志的堅持性相對的是頑固性。頑固性的人往往只承認自己的意見(jiàn)、自己的論據，并以此作為自己行動(dòng)的證據，盡管他們有時(shí)也知道這些依據是錯誤的或不好的。堅持性的另一個(gè)對立面就是見(jiàn)異思遷和虎頭蛇尾，不能堅持克服困難，將工作進(jìn)行到底。
　　(4)自制性
　　自制性是指在行動(dòng)中善于控制自己的情緒，約束自己的言行。公務(wù)員意志的自制力有以下表現特點(diǎn)：第一，善于控制自己的情緒。在工作中因為某個(gè)問(wèn)題處理不當而受到領(lǐng)導批評或指責時(shí)，應誠懇接受批評，不可產(chǎn)生抵觸情緒；當受到領(lǐng)導表?yè)P時(shí)也不忘乎所以，自以為是，驕傲自大。當遇到困難和挫折時(shí)，應該保持清醒的頭腦，認真總結經(jīng)驗以更大的毅力克服困難。第二，善于約束自己的言論。平時(shí)撰寫(xiě)公文，發(fā)表言論都要注意政策規定，嚴格約束自己，講究分寸，不說(shuō)違反四項基本原則和黨的方針政策的話(huà)，并保守機密。第三，善于節制自己的行為。工作中要虛心接受各種正確的意見(jiàn)，“上交不諂，下交不驕”對于同事的誤會(huì )或不禮貌的言行能夠忍讓、克制；應該舉止文雅，在舉手投足之間給人留下美好的印象。
　　以上四個(gè)方面就是在面試中主試人評定報考人的意志時(shí)的四個(gè)評分角度。
　　4、氣質(zhì)
　　心理學(xué)上的氣質(zhì)是指人典型的、穩定的心理特征，它突出表現為人在心理活動(dòng)方面的動(dòng)力過(guò)程。它反映了一個(gè)人心理活動(dòng)過(guò)程進(jìn)行的速度、強度以及穩定性和指向性。
　　人的氣質(zhì)可以分為以下四種類(lèi)型：
　　(1)多血質(zhì)。其特點(diǎn)是活潑好動(dòng)，反應靈活，行動(dòng)迅速，辦事快；情緒興奮性高，變化性大，外部表現明顯，對人熱情友好，善于交際，富有感染力，容易適應環(huán)境變化；脾氣急來(lái)急去，平時(shí)不甘寂寞，但堅持性差，容易出現厭倦和消極情緒；在認識上對新鮮事物敏感，理解較快，心理外向，語(yǔ)言表達能力強，但認識不深刻，容易受暗示，意志較薄弱，注意力不穩定，容易見(jiàn)異思遷，顯得輕浮不踏實(shí)。
　　(2)膽汁質(zhì)。其特點(diǎn)是興奮性很高，脾氣暴躁，情緒熱烈，態(tài)度坦率，個(gè)性爽直，易受感染，心境變化劇烈，容易與人發(fā)生沖突；意志堅定，辦理果斷，做事傾向于一干到底；精力旺盛，心理外向，認識問(wèn)題快，但不夠準確；行為冷熱不均衡，情緒興奮時(shí)，決心克服一切困難，精力耗盡時(shí)，情緒又一落千丈。
　　(3)粘液質(zhì)。其特點(diǎn)是心緒平靜，善于克制忍讓?zhuān)�生活有規律，不為無(wú)關(guān)的事情分心；埋頭苦干，有耐久力，態(tài)度持重，不卑不亢，不尚空談，富有實(shí)干精神，不輕易與人發(fā)生沖突；但不夠靈活，注意力不易轉移，認識不敏感，對事情缺乏熱情，沉默寡言，不善辭令，心理內向不外露。
　　(4)抑郁質(zhì)。其特點(diǎn)是穩靜深沉，情感體驗深刻，善于覺(jué)察別人覺(jué)察不到的細節；容易多心，神經(jīng)過(guò)敏，感情脆弱；性情孤僻、羞怯、靦腆，脾氣古怪；認識問(wèn)題慢，缺乏自信心，有嚴重的自卑感，心理內向，喜歡沉溺于內心體驗之中，在困難面前容易優(yōu)柔寡斷。
　　氣質(zhì)是個(gè)性的生理基礎，它直接影響著(zhù)一個(gè)人的性格、興趣、能力和活動(dòng)效果。不同氣質(zhì)類(lèi)型的人，對待同一件事情的態(tài)度和處理方法，可能迥然不同。雖然這樣，但氣質(zhì)類(lèi)型絕沒(méi)有好壞之分。也就是說(shuō)，任何一種活動(dòng)在其進(jìn)行的各個(gè)階段上，都對人的心理特征提出不同的要求。然而很難想像，從事某一項工作就一定要具有什么樣氣質(zhì)的人才最為理想、最為合適。雖然并不排除在某一職業(yè)中，具有某種氣質(zhì)類(lèi)型的人更容易將工作做得出色。
　　每種氣質(zhì)在一定條件下是好的，而在另一種條件下就是不好的。所以，在具體安排工作時(shí)應考慮到氣質(zhì)這一因素。具體地說(shuō)，多血質(zhì)的人能主動(dòng)承擔工作任務(wù)，但不能善始善終，所以在重大工作的安排中就必須慎重考慮；膽汁質(zhì)的人，工作認真、細心、專(zhuān)注，能比別人有條不紊地完成任務(wù)，但因神經(jīng)系統的不平衡性，往往會(huì )惹是生非，與別人鬧麻煩，對方稍有不慎或語(yǔ)言不當，就能使他暴跳如雷，反應激烈，這勢必影響工作的順利開(kāi)展；粘液質(zhì)的人沉著(zhù)鎮靜，這是好的一面，可是他那遲緩的動(dòng)作和無(wú)動(dòng)于衷的表情，往往也易激起服務(wù)對象的不滿(mǎn)意；抑郁質(zhì)的人耐性不足，行動(dòng)緩慢愛(ài)生悶氣，不利于完成緊急任務(wù)，但在實(shí)際工作中，一個(gè)抑郁質(zhì)的人會(huì )躲避沖突，并能對服務(wù)對象的需求表現出很大的同情心，在與同事的交往中一旦發(fā)現困難或麻煩，他也能順利解決好。各種氣質(zhì)對某一活動(dòng)都各有優(yōu)劣、利弊。
　　正由于氣質(zhì)本身沒(méi)有好壞之分，在從事某一具體活動(dòng)時(shí)各有優(yōu)劣，所以在面試中，主試人無(wú)法針對應聘者的氣質(zhì)類(lèi)型給出一個(gè)分數，而只能是大體估計一下他的氣質(zhì)類(lèi)型，以便在以后的工作中人盡其才，各得其所。

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