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諾基亞為什么輸給蘋(píng)果？
近些年，從科技領(lǐng)域的蘋(píng)果、卓越亞馬遜到保健領(lǐng)域的羅氏，乃至國防領(lǐng)域的洛克希德，這些活躍在各行各業(yè)的企業(yè)都在發(fā)掘新方式，來(lái)編織自己的合作網(wǎng)絡(luò )，希望借由合作創(chuàng )造出不同凡響的產(chǎn)品。
若是成功，我們便稱(chēng)之為“無(wú)縫協(xié)同合作”；若結果令人失望，我們就會(huì )稱(chēng)其為“脆弱的依賴(lài)關(guān)系”。
在經(jīng)濟和社會(huì )活動(dòng)中，我們都能感受到一股愈刮愈強的協(xié)作之風(fēng)。從一個(gè)行業(yè)到另一行業(yè)——汽車(chē)行業(yè)近來(lái)在電動(dòng)車(chē)領(lǐng)域的試水，保險行業(yè)正醞釀著(zhù)擬定綜合威脅評估，醫療行業(yè)開(kāi)始步入電子病歷時(shí)代，案例還在不斷增加——許多公司都簽署了令人興奮的極具價(jià)值的提案。然而，要兌現這些承諾，企業(yè)要面臨更大的復雜性：需要有更漫長(cháng)的、愿意采納相同創(chuàng )新愿景的中間鏈條。
從這方面來(lái)看，生態(tài)系統的創(chuàng )新會(huì )帶來(lái)一系列戰略和管理方面的新挑戰。手機行業(yè)諾基亞和蘋(píng)果的成敗就是活生生的例子。在過(guò)去的十年中，電信巨頭諾基亞占據絕對的市場(chǎng)優(yōu)勢，當時(shí)的市場(chǎng)是以產(chǎn)品層面的競爭為主。諾基亞很早就意識到需要尋求一種手機生態(tài)系統的解決方案，它于1998年設計了塞班（Symbian）開(kāi)放操作系統并慫恿軟件開(kāi)發(fā)者們基于這一操作平臺來(lái)設計應用軟件。諾基亞長(cháng)久以來(lái)一直認為給手機裝上軟件能夠極大地提升他們核心產(chǎn)品的價(jià)值。
然而，諾基亞并沒(méi)有真正明白達成此項策略需要改進(jìn)的是什么。比如，諾基亞的一大競爭優(yōu)勢便是它擁有為運營(yíng)商特制手機界面的能力。這使得諾基亞能夠為運營(yíng)商提供很多選擇，再通過(guò)運營(yíng)商，服務(wù)于手機使用者。然而，采用這種策略產(chǎn)生了非預期的、未能紓解的后果：以塞班系統為平臺的應用軟件的開(kāi)發(fā)者們所遭遇到的高昂的個(gè)性化定制成本，以及缺乏直接上市的途徑。從軟件開(kāi)發(fā)者的角度來(lái)看，這一點(diǎn)令提案的吸引力降低不少，同時(shí)，又破壞了整個(gè)遠景戰略。就這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，諾基亞的產(chǎn)品戰略打壓了它的手機生態(tài)系統戰略。
相反，蘋(píng)果的iPhone手機為軟件開(kāi)發(fā)者們提供了一個(gè)統一的開(kāi)發(fā)環(huán)境和直面市場(chǎng)的路徑。蘋(píng)果也擁有著(zhù)龐大的iPhone用戶(hù)群，成為開(kāi)發(fā)者們的研發(fā)動(dòng)力。2008年，蘋(píng)果的App Store 正式上線(xiàn)。諾基亞的智能手機理念領(lǐng)先了蘋(píng)果十年。但是，由于公司將戰略主要集中在產(chǎn)品上，生態(tài)系統創(chuàng )新僅作為外圍的補充戰略，因而它在這方面的努力顯得毫無(wú)章法。然而，蘋(píng)果所關(guān)注的焦點(diǎn)從未動(dòng)搖過(guò)，公司一旦決定尋找一套生態(tài)系統的解決方案（就如我們所親眼見(jiàn)證的，蘋(píng)果產(chǎn)品的發(fā)售與廣告宣傳，均秉承以開(kāi)發(fā)者為先的理念），便會(huì )將補充戰略提到優(yōu)先的位置上。
諾基亞仍然生產(chǎn)著(zhù)很棒的手機，但是在手機市場(chǎng)上，單憑硬件已然不夠。單說(shuō)產(chǎn)品，諾基亞的手機仍是很不錯的，但就軟件而言卻很無(wú)力。因為市場(chǎng)競爭已經(jīng)從產(chǎn)品層面轉變?yōu)樯鷳B(tài)系統，游戲的本質(zhì)已經(jīng)發(fā)生了根本轉變。最近，諾基亞和微軟的合作試圖在這個(gè)創(chuàng )造聯(lián)合價(jià)值的世界里重新定位自己。這項決定的明智與否尚未能顯露（于我本人而言，持懷疑態(tài)度），但他們早就該做出新的抉擇了。
生態(tài)系統創(chuàng )新的成功根植于競爭優(yōu)勢和價(jià)值創(chuàng )造的共同準則，這一直以來(lái)都是戰略的核心。然而，應用這些原則的方法已經(jīng)改變。當我們依賴(lài)他人來(lái)打造我們的成功時(shí)，我們衡量機會(huì )與威脅孰重孰輕的方法、我們判斷市場(chǎng)時(shí)機和定位的方法，特別是我們衡量成功和回饋成功的方法全部需要改變來(lái)明明白白地表達出這份依賴(lài)。
主旨已然很清晰：基于生態(tài)系統戰略核心的協(xié)作優(yōu)勢會(huì )伴隨著(zhù)額外的危險和希望。走上這條路的管理者和企業(yè)必須以開(kāi)闊的眼界，不僅要看到一個(gè)優(yōu)異執行的生態(tài)系統戰略所帶來(lái)的潛在益處，還要考慮到風(fēng)險。對于下一任的行業(yè)領(lǐng)導者來(lái)說(shuō)，直面生態(tài)系統創(chuàng )新所帶來(lái)的新模式不是選擇，而是義務(wù)。
（作者為美國達特茅斯塔克商學(xué)院副教授）
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