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細節決定成敗——公司管理經(jīng)驗分享
1、善待自己的員工：
任何優(yōu)秀的公司必須是自己的員工愉悅，員工才可能為外部顧客做好服務(wù)，作為公司上門(mén)的客人，無(wú)論是來(lái)談那方面的問(wèn)題，肯定是來(lái)與公司談合作事宜的，必定會(huì )給公司帶來(lái)利益，本來(lái)，任何優(yōu)秀企業(yè)都會(huì )禮貌、客氣對待，只有對自己企業(yè)存在較大不滿(mǎn)的員工才會(huì )去無(wú)禮對待來(lái)訪(fǎng)的客人。
筆者經(jīng)常給業(yè)務(wù)人員上課時(shí)強調，優(yōu)秀的客戶(hù)必定有優(yōu)秀的員工，這點(diǎn)可以作為尋找客戶(hù)的一條標準。
2、加強企業(yè)形象的管理：
企業(yè)形象就像人的外表，如果一個(gè)人穿著(zhù)破爛，渾身骯臟，肯定得不到別人的認同，也不會(huì )有人愿意與其合作，供應商與經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)公司看到公司外部形象這個(gè)樣子，如何對公司產(chǎn)生信心，又怎么可能與公司合作。并且，在不干凈的辦公場(chǎng)所辦公，自己內部員工都會(huì )感覺(jué)不自信，不開(kāi)心。因此我建議他盡快將這個(gè)問(wèn)題解決好。應該可以受到意想不到的好處。
在這個(gè)方面，我從原來(lái)的老板那里學(xué)到了很多，例如：租寫(xiě)字間絕對不找外墻有污跡的，他形象的描敘那是樓的流淚，風(fēng)水不好，別人不愿意進(jìn)來(lái)，太壓抑，而公司里面衛生一定要搞好，否則，員工就不安心工作，總是想離開(kāi)，尤其是廁所與食堂，一定要注意；公司的車(chē)輛經(jīng)常進(jìn)行美容，不僅提升企業(yè)形象，還有利于提高司機的士氣……
3、守時(shí)，誠信：
很明顯，讓筆者等待一段時(shí)間并不是一樣很大的事情，但是，對于企業(yè)最高管理者來(lái)說(shuō)，自己的時(shí)間管理如此之差，就充分說(shuō)明企業(yè)的管理存在的問(wèn)題大了，說(shuō)明該公司整個(gè)管理體系都是很松散的，所有隨機的，也可以說(shuō)比較“人性化”，談何效率，又如何能夠提高效益。
并且，守時(shí)與誠信是有天然的聯(lián)系的，不守時(shí)的人一般也不會(huì )遵守諾言，不誠信。
4、應該相信自己的團隊：
很明顯，老板一直是只依靠自己做事情的人，雖然也請了一些職業(yè)經(jīng)理人加盟，但是，基本上都是請來(lái)做參謀的，能力強點(diǎn)的很快就走了，能力弱點(diǎn)的就留下來(lái)耗時(shí)間，最終，老板還會(huì )給那些離開(kāi)的人一個(gè)評價(jià)“不適合我公司的企業(yè)文化”
當然，老板在應該學(xué)會(huì )分權與授權的同時(shí)，也要設立好監控體系，有效的監督是適當分權的基礎。
最后，筆者再次提出忠告：不要將企業(yè)的業(yè)績(jì)下降全部責任推到哪個(gè)具體的部門(mén)身上，公司業(yè)績(jì)是整個(gè)體系成功的反應，如果企業(yè)的整體管理水平提升了，產(chǎn)品質(zhì)量好了，技術(shù)含量高了，成本下降了，服務(wù)到位了，公司的業(yè)績(jì)肯定就提升了。
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