電話(huà)銷(xiāo)售常見(jiàn)面試試題及工作內容匯總

　　電話(huà)銷(xiāo)售，是以電話(huà)為主要溝通手段，借助網(wǎng)絡(luò )、郵件等輔助方式，推銷(xiāo)公司產(chǎn)品、提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的一類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)崗位。相對于面對面的營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，電話(huà)銷(xiāo)售因其工作的特殊性，對應聘人員講話(huà)技巧及語(yǔ)言表達能力要求相對較高。以下是電話(huà)銷(xiāo)售的工作內容及常見(jiàn)面試題，如果你對這一崗位感興趣的話(huà)，可以詳細了解一下。

　　電話(huà)銷(xiāo)售常見(jiàn)面試題及解析

　　1、關(guān)于我們的產(chǎn)品和我們的客戶(hù)群體你了解多少

　　解析：每個(gè)企業(yè)或多或少都有著(zhù)自己與眾不同的客戶(hù)群體，為了更好的應對這一問(wèn)題，在面試之前就必須做好前期準備工作，了解公司發(fā)展情況、產(chǎn)品內容和客戶(hù)群體。有針對性的進(jìn)行回答。

　　2、關(guān)于銷(xiāo)售，你最喜歡和最不喜歡的是什么?

　　解析：如果遇到這一問(wèn)題，你可以這樣回答：“沒(méi)有最不喜歡的，之所以從事銷(xiāo)售就是因為自己感興趣，既然干的都是自己喜歡的事情，那至于從事哪方面的銷(xiāo)售幾乎都一樣，只是面對著(zhù)產(chǎn)品和客戶(hù)群體不同罷了，談不上最喜歡和最不喜歡。”

　　3、在你前任工作中，你用什么方法來(lái)發(fā)展并維持老客戶(hù)資源?

　　解析：開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)往往要比維護老客戶(hù)多付出十倍的努力，因此對于企業(yè)和銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，維護老客戶(hù)是個(gè)至關(guān)重要的工作�，F如今的企業(yè)，越來(lái)越注重提高服務(wù)意識，因此，在回答時(shí)你最好從服務(wù)入手，體現你和客戶(hù)的溝通性。

　　4、你怎樣才能把一個(gè)偶然的客戶(hù)變成長(cháng)期購買(mǎi)的人?

　　解析：客戶(hù)也是人，也有著(zhù)自己的喜好。在這一點(diǎn)上，你不妨多打情感牌，經(jīng)常和客戶(hù)聊天，問(wèn)問(wèn)他們對產(chǎn)品使用的感受，再推薦信的產(chǎn)品，建立客戶(hù)對你的信任度，彼此雙方像老朋友一樣相處。

　　電話(huà)銷(xiāo)售的工作內容

　　1、負責搜集新客戶(hù)的資料并進(jìn)行溝通，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)維護拓展老客戶(hù)，并建立和維護客戶(hù)檔案;

　　2、通過(guò)電話(huà)與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通了解客戶(hù)需求， 尋找銷(xiāo)售機會(huì )并完成銷(xiāo)售業(yè)績(jì);

　　3、定期與合作客戶(hù)進(jìn)行溝通，建立良好的長(cháng)期合作關(guān)系

　　4、積極配合客戶(hù)專(zhuān)員對公司客戶(hù)的售前、售中、售后的相關(guān)工作

　　5、解答客戶(hù)疑問(wèn)，并將問(wèn)題匯總即使反饋。

【電話(huà)銷(xiāo)售常見(jiàn)面試試題及工作內容】相關(guān)文章：

電話(huà)面試的內容分享11-21

HR 電話(huà)面試 面試內容分享11-20

電話(huà)面試常見(jiàn)問(wèn)題11-29

常見(jiàn)面試題目11-21

煙草公司常見(jiàn)的面試題06-02

ABI的電話(huà)面試題目11-21

嘉士伯電話(huà)面試 面試題目分享11-21

電話(huà)銷(xiāo)售面試技巧11-15

外企常見(jiàn)的電話(huà)面試問(wèn)題分析12-11