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到底做錯了什么!是我多此一舉嗎?
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2005年12月的一天,在貿易通上突然來(lái)了一個(gè)消息!一個(gè)人加我做商友,覺(jué)得也沒(méi)什么奇怪的,無(wú)非是然后發(fā)個(gè)廣告之類(lèi)的!也沒(méi)往心里去!繼續忘我的游戲,突然跳出一個(gè)對話(huà)框,對方?jīng)]有發(fā)廣告,而是發(fā)來(lái)了一條讓我很感興趣的信息,他對我的美容冰箱很感興趣!要經(jīng)銷(xiāo)。我一看他這么寫(xiě),心里當然很高興,就馬上放掉手中的游戲,和他聊了起來(lái)!這一聊還確實(shí)不錯!確實(shí)是個(gè)做生意的人,我介紹完產(chǎn)品的性能價(jià)格之后,對方和我說(shuō),他要訂100臺,但要先看下樣品,才能確定要不要進(jìn)100臺,我一聽(tīng),這樣的買(mǎi)家,才應該是做生意的人,謹慎而真實(shí)。我就對他說(shuō):“樣品給你郵寄沒(méi)關(guān)系,但是樣品費和郵費你一定要自己出!保ǖ浆F在我還不知道他到底要寄到哪里)對方聽(tīng)我這么說(shuō)。他對此倒是很坦誠的說(shuō):“沒(méi)關(guān)系,這是正常的,你給我一下你的帳號,我一會(huì )就給你打款!甭(tīng)到對方同意付樣品費,我心里很高興,因為我對我自己的產(chǎn)品很有信心,只要對方看到樣品,就一定會(huì )和我合作。!我馬上就問(wèn)他:“你要寄到哪里!你告訴我我才能,告訴你郵費是多少?”對方告訴我要寄到馬尼拉。我一定有些發(fā)懵,我還沒(méi)有往馬尼拉寄過(guò)產(chǎn)品,不知道郵費是多少?。我馬上一邊打字告訴對方稍等,同時(shí)一邊給我的朋友打電話(huà),讓他幫我查一下到馬尼拉的費用是多少?幾分鐘的時(shí)間,朋友給我回過(guò)話(huà)來(lái),運費要700多塊錢(qián)人民幣再加上一臺美容冰箱一共是1000元多一點(diǎn)。我馬上把這個(gè)價(jià)錢(qián)告訴對方。對方也很爽快地的將錢(qián)打到了我的帳戶(hù)。說(shuō)實(shí)話(huà),我真的很開(kāi)心,頭一次碰到如此爽快地客人!但是既然收了人家的錢(qián)!就一定要給人家辦好,把貨給人家發(fā)到!……
事情就出在了這里!我馬上安排人去準備貨物,然后讓人去TNT公司發(fā)貨,準備貨物的同時(shí),一位員工看到發(fā)貨的地址是菲利濱馬尼拉。就對我說(shuō):“經(jīng)理,馬尼拉的電壓可能和我們這里不一樣!你要不要問(wèn)一下對方?”我一定:“對呀。這可是很關(guān)鍵的問(wèn)題,(國外很多國家的電壓不是220伏電壓)!蔽荫R上上網(wǎng)找我的這位客戶(hù)。一上線(xiàn),我的那位客戶(hù)還真在。我就問(wèn)他:“你們哪里電壓是多少?這個(gè)很重要!不然有可能你拿回去不能用,一定要告訴我清楚!”奇怪!我問(wèn)他的時(shí)候還在線(xiàn),等我一法過(guò)去上面的幾句話(huà),對方突然下線(xiàn)了,聯(lián)系不上了。我又連續打了幾遍上面的話(huà),對方始終沒(méi)反應!這怎么辦?說(shuō)實(shí)話(huà),我很看重這次機會(huì )!不想因為這種小事,而耽誤事。 所以我馬上打電話(huà),問(wèn)廠(chǎng)里。廠(chǎng)里的技術(shù)員馬上幫我查了一下世界各國電壓的資料,最后確定告訴我,菲利濱的電壓為110伏。這樣一告訴我,倒給我添了不少麻煩!因為我經(jīng)銷(xiāo)的產(chǎn)品,樣品都是220伏電壓的,手上根本就沒(méi)有110伏電壓的樣品。算了,要做生意,麻煩一點(diǎn)無(wú)所謂,我馬上連夜坐車(chē)到廠(chǎng)里,讓廠(chǎng)里換一塊110幅電壓的線(xiàn)路板。(來(lái)回路費吃住總計花了900多元)。馬上就給對方發(fā)了出去,事隔三天,對方上線(xiàn),我馬上就問(wèn)他你哪里的電壓是多少?我要確定一下。沒(méi)想到對方的回答,卻令我大吃一驚,他說(shuō)那里的電壓是220伏。我就讓他問(wèn)一下專(zhuān)業(yè)的人士,但對方很確定的告訴我是220伏的電壓。但是我的頭“嗡”的一下就大了起來(lái),這是物品已經(jīng)郵寄到香港。已經(jīng)不可能追回了。但是我就把事情的具體情況,和他說(shuō)了一遍,對方也表示理解,但要我給他一個(gè)解決的辦法,這倒是應該的。我馬上又跟廠(chǎng)里的技術(shù)員聯(lián)系。技術(shù)員告訴我,只要把后蓋打開(kāi),焊開(kāi)一條線(xiàn)就可以。然后馬上發(fā)了一張線(xiàn)路板的圖給我,告訴我按圖上的標志焊開(kāi)就可以了,(這我就放心了)馬上要發(fā)給我的客戶(hù),我的客戶(hù)對我說(shuō):“等產(chǎn)品到了再說(shuō)吧!”(我覺(jué)得真的是很理解人的好客戶(hù))我每天都將產(chǎn)品到達的地方報給客戶(hù)。他也一直沒(méi)說(shuō)什么。知道他將產(chǎn)品取走之后的第二天。上線(xiàn)和我說(shuō):“我在騙他,給他發(fā)了一個(gè)次品!蔽揖蛦(wèn)他:“你怎么說(shuō)我給你發(fā)的是次品!彼f(shuō):“你給我發(fā)的就是次品,我自己買(mǎi)了一個(gè)變壓器,插上電就燒壞了!甭(tīng)到他如此的回答我對他說(shuō):“不是所有的變壓器都可以直接用的,冰箱的電流很大的!”他不說(shuō)話(huà)了。停頓了很久,問(wèn)我:“那你準備怎么辦?總不能1000多塊錢(qián)買(mǎi)個(gè)次品吧!"我對他說(shuō):“不是次品!現在你已經(jīng)將冰箱燒壞,再怎么說(shuō)!也有我的責任,要不是我多事!就沒(méi)有這件事!你看樣品主要也是要看下外觀(guān),和工藝制作得如何?你要是想經(jīng)銷(xiāo)進(jìn)貨的話(huà),在進(jìn)下批貨的時(shí)候,我多給你一臺美容冰箱,這臺就當補償你壞的那臺。你看怎么樣?”對方就一直沒(méi)有說(shuō)話(huà)。直道現在也沒(méi)有動(dòng)靜。
我不知道我到底做錯了什么地方!~是我多此一舉嗎?還是……我真的有些疑惑!但是我始終覺(jué)得我的這個(gè)客人是一個(gè)很好的客人,但為什么事情會(huì )變成現在這種樣子,疑惑之中。有那位朋友能夠告訴我為什么?我到底哪里做錯了……
回復1:你是經(jīng)銷(xiāo)商人,如果有誠意就再給他發(fā)一臺,我覺(jué)得主要原因在你,是你沒(méi)有搞清楚人家的電壓是多少,如果你想挽回這單生意就這么做,抱著(zhù)自己虧省的心態(tài)再給他免費發(fā)一臺。和他溝通后,然后給他再發(fā)一臺,有可能搞到一張大的定單。只是個(gè)人意見(jiàn)而已。
回復2:從文章看,雙方似乎都很草率行事,“客戶(hù)”要樣本卻不提供規格要求(電壓是電器的基本要求),很“爽快”地提供了樣板費,而廠(chǎng)商呢,往客戶(hù)處發(fā)了貨卻好象不知對方聯(lián)絡(luò )方式(除了貿易通以外)。
回復3:我一邊看文章,一邊擦冷汗,幸好是一臺,如果是100臺,1000臺,你就完蛋了,做生意,怎么可能這么草率?電話(huà)聯(lián)系方法也沒(méi)有,地址也沒(méi)有,規格也沒(méi)有,一個(gè)電話(huà)問(wèn)了,就能確定110V?220V?如果說(shuō)他們是用在工業(yè)車(chē)間,要380V?你怎么辦?
回復4:問(wèn)題出在太急于功利!
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