職場(chǎng)上要做好職業(yè)化的自己

經(jīng)理讓新來(lái)的實(shí)習生復印一堆文件，實(shí)習生手腳利索，很快就把復印件交到了經(jīng)理的面前。經(jīng)理看后，卻大為不悅，一句“畢竟是剛進(jìn)社會(huì )的大學(xué)生呀，就是不夠職業(yè)�！痹瓉�(lái)，那個(gè)實(shí)習生復印完畢后，并沒(méi)有把文件整理、裝訂，而是將一大堆復印件一咕腦兒地給了經(jīng)理，似乎暗示說(shuō)，復印的任務(wù)我完成了，剩下的你自己來(lái)吧。

　　又有，某執業(yè)律師約見(jiàn)當事人。說(shuō)好上午10：00在律師事務(wù)所見(jiàn)面，結果律師遲到了一刻鐘，理由是堵車(chē)。同時(shí)，那個(gè)律師一身休閑裝打扮，著(zhù)圓領(lǐng)T恤、穿牛仔褲、腳上是一雙旅游鞋。盡管也拎了一個(gè)公文包，但當事人看到眼前這個(gè)律師的著(zhù)裝，總是隱隱感到不安——這樣的律師夠專(zhuān)業(yè)嗎？這樣的律師能打好官司嗎？這樣的律師能維護我的利益嗎？

　　類(lèi)似的例子還有很多，并不以行業(yè)、職位、性別、國籍為限。不論表現形式如何，也不管犯錯的要點(diǎn)在哪，它們都圍繞一個(gè)話(huà)題展開(kāi)——什么是職業(yè)化以及如何實(shí)現職業(yè)化。

　　對于這個(gè)問(wèn)題，仁者見(jiàn)仁、智者見(jiàn)智，每個(gè)人都能說(shuō)上幾句。雖然如此，但有關(guān)職業(yè)化萬(wàn)變不離其宗的總是這么幾點(diǎn)：第一，職業(yè)化是現代商業(yè)文明的體現，是商業(yè)規則的基礎之一，是企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與員工之間以及員工與員工之間必須遵守的道德與行為準則；第二，職業(yè)化關(guān)系到職業(yè)品質(zhì)、也涉及到職業(yè)倫理，作為職場(chǎng)人士，擁有專(zhuān)業(yè)的知識、嫻熟的技能和豐富的經(jīng)驗是最基本的要求，重要的是要有優(yōu)秀的職業(yè)品質(zhì)。職業(yè)品質(zhì)對于職場(chǎng)人士來(lái)說(shuō)就是職業(yè)化的操守，就是具有相應的職業(yè)水準、職業(yè)責任、職業(yè)道德和職業(yè)精神；第三，職業(yè)化也是企業(yè)文化的一種表現，在職場(chǎng)上大家用同一種語(yǔ)言說(shuō)話(huà)，用同一種行為和道德準則來(lái)辦事，沒(méi)有規矩不成方圓，有時(shí)候只有規規矩矩、條條框框才能讓事情順暢進(jìn)行，按計劃發(fā)展。因此，可以把職業(yè)化理解為一種教養、習慣、規范、信念；第四，職業(yè)化是一種體制、一種機制。職業(yè)化的管理是一種制度，它依據的是一定的標準、原則和尺度，運用科學(xué)的管理方法和靈活的管理方式對大到公司小到部門(mén)等組織進(jìn)行管理。于是，職業(yè)化也就成了一種有效的管理手段。

　　職業(yè)化就像管理一樣，歸根到底是一種實(shí)踐、一種體驗，而不僅僅是一個(gè)理論問(wèn)題。當然，這不是說(shuō)在實(shí)現職業(yè)化的道路上沒(méi)有方法指引、原則指導，而是說(shuō)不能太（完全）受限在理論的藩籬內。例如，像周永亮博士在《我是職業(yè)人》里提出的10項邁向職業(yè)化的行為準則，即結果證明價(jià)值、責任造就人品、能力解決問(wèn)題、重視日常細節、耐心對待客戶(hù)、遵守公司規范、團體利益為重、精確時(shí)間觀(guān)念、溝通解決一切和行為始終如一。這些原則性的概括聽(tīng)起來(lái)都不難理解，但是在實(shí)踐上，特別是持續的貫徹上，又有多少人能真正做到呢？

　　就前面舉的兩個(gè)例子來(lái)說(shuō)吧。在第一個(gè)案例中，那個(gè)實(shí)習生之所以不職業(yè)的原因在于，他沒(méi)有準確區分“完成任務(wù)”和“追求結果”的不同。在他看來(lái)，經(jīng)理讓他復印文件，只要復印完就好了，此時(shí)，他的行動(dòng)邏輯是“我要完成任務(wù)”。但作為一個(gè)職業(yè)人，他應該明白，經(jīng)理不僅是要他復印文件，更是要他在復印完畢后有條理地整理裝訂，方便經(jīng)理審閱。也就是說(shuō)，整理、裝訂是復印這個(gè)任務(wù)的延續，是創(chuàng )造任務(wù)結果、提升行動(dòng)價(jià)值的一種必要途徑。但由于那個(gè)實(shí)習生沒(méi)有意識到這一點(diǎn)，因此便想當然地認為經(jīng)理“只是”讓他復印文件了。在第二個(gè)案例中，那個(gè)律師顯然是沒(méi)有重視日常細節，也沒(méi)有什么時(shí)間觀(guān)念可言。即使我們假設那個(gè)律師很有本事，常常能打贏(yíng)官司，但在一定程度上，他給人的印象就是不專(zhuān)業(yè)的，至少就其行為、舉止、外表、談吐來(lái)說(shuō)，他還不夠像大律師，更是沒(méi)有一個(gè)專(zhuān)業(yè)、嚴謹、規范的法律人的樣子。

　　有人說(shuō)，職業(yè)化的員工可以造就更具競爭力的企業(yè)，而職業(yè)化的員工也將為員工的自身成長(cháng)創(chuàng )造更大的機會(huì )和空間。這話(huà)不假，但需要作一點(diǎn)補充，那就是個(gè)人要決勝未來(lái)，靠的是專(zhuān)業(yè)主義和即戰力（大前研一語(yǔ)），而職業(yè)化就是通往它們的必由之路。從這個(gè)意義上說(shuō)，一個(gè)人是否職業(yè)，不僅關(guān)系到個(gè)人職業(yè)生涯的發(fā)展，而且還事關(guān)在社會(huì )競爭中的個(gè)人品牌和核心價(jià)值的有無(wú)，在此，它的重要性已遠遠超過(guò)工作的范疇而上升到人生層面……

 

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